СДЭК отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 4549 отзывов
Курьерские службы
Ужасное отношение в СДЭКЕ к клинтам
ужаная компания...
Задержки заказов
Безобразно! Не хватает персонала - наймите ещё. Ну неужели нельзя организовать работу по уму, а не абы как???
Полный негатив
Хуже нет доставки
доставка ужас
Самая ужасная компания
катаем километраж!!!
Посылка из Челнов пришла в Уфу а из Уфы её отправили в Екат зачем. Если я живу от Уфы за 200км а от Еката 350км.
Вопрос; для чего нужен этот круг ???
Ужасный сервис
Не держат договорённость.
На следующий день мне звонит номер который определяется как ARTEL - карнизы и рулоны. Беру трубку и робот говорит мне что это СДЭК (!), и предлагает согласовать время доставки.
Но я же уже согласовал его с оператором!
Я кладу трубку считая что это мошенники.
В день доставки жду её в указанное время, но её нет. Вместо этого мне... Читать отзыв Позвонили и согласовали доставку через день.
На следующий день мне звонит номер который определяется как ARTEL - карнизы и рулоны. Беру трубку и робот говорит мне что это СДЭК (!), и предлагает согласовать время доставки.
Но я же уже согласовал его с оператором!
Я кладу трубку считая что это мошенники.
В день доставки жду её в указанное время, но её нет. Вместо этого мне опять звонит робот Artel и снова предлагает согласовать время доставки.
Думаю, ладно формальность какая-то что ли. И соглашаюсь на доставку на следующий день (!).
Потом смотрю на часы, а время то доставки как полчаса прошло уже.
Звоню оператору по номеру телефона на официальном сайте.
И там мне говорят что вчера мне не дозвонились. Правильно - я же специально договорился на другой день, т.к. занят был.
А затем, я узнаю, что этот робот всё таки от них и что доставка теперь будет только завтра и что курьеров на сегодня у них уже нет.
Вопрос: зачем звонить и договариваться если это всё равно значения не имеет?
Если у вас будет возможность не пользоваться курьерами СДЭКа, лучше откажитесь от них.
Срыв сроков поставки!
-город отправления
-Москва
-Белгород
-А-й р-он
-В-й р-он
- и о чудо, опять БЕЛГОРОД!!!!
Вы в своем уме!!!! Срок поставки обещали 3 рабочих дня результат неделя и это ещё не окончательно!!!!
Оператор горячей линии обещала звонок от менеджера компании... Читать отзыв Отправила посылку сыну который несёт срочную службу в Валуйском районе Белгородской обл. (в то время как кто-то просто перепутал адрес поставки) и что в результате, путь следования посылки:
-город отправления
-Москва
-Белгород
-А-й р-он
-В-й р-он
- и о чудо, опять БЕЛГОРОД!!!!
Вы в своем уме!!!! Срок поставки обещали 3 рабочих дня результат неделя и это ещё не окончательно!!!!
Оператор горячей линии обещала звонок от менеджера компании даже пришло смс, что с вами свяжется менеджер Жеков Игорь в течение четырех часов! Игорь вы где!!!!!!? Вас бы в то место куда адресована посылка.
Хуже, только на хромых черепахах задним ходом и с бухим "ямщиком".
Тупой и хамский персонал.
Дозвониться до человека в службе поддержки почти нереально - обвешались ботами и автоответчиками. Которые такие же тупые, как и персонал СДЭК.
"Почта России" ликует, ибо появилась компания, которая несравнимо хуже.
Странная политика
Сегодня у меня настроение "бабка", поэтому вылью свой негатив здесь, ибо причина тому - СДЭК.
Хотела отправить этой ТК семена огурцов в другой город. Семена были в прозрачных зип-пакетах, т.е. было видно, что это именно семена огурцов и ничего более. Но, оказывается, эта ТК отправляет семена только в невскрытых заводских упаковках. Т.е. в этой самой невскрытой непрозрачной упаковке под названием... Читать отзыв Всем здравствуйте!
Сегодня у меня настроение "бабка", поэтому вылью свой негатив здесь, ибо причина тому - СДЭК.
Хотела отправить этой ТК семена огурцов в другой город. Семена были в прозрачных зип-пакетах, т.е. было видно, что это именно семена огурцов и ничего более. Но, оказывается, эта ТК отправляет семена только в невскрытых заводских упаковках. Т.е. в этой самой невскрытой непрозрачной упаковке под названием "огурцы" я могу отправить хоть черта лысого, а вот так, когда все видно - нет.
Ну что ж, сходила я на Почту России, они все отправили.
Цены неадекватные
компания сдэк
Кошмар и ужас
Ужасная служба
Позор такой работы
Ужасно обслуживание
Обманщики, отвратительное отношение
Ужасное отношение к клиентам
Никому не советую!!!
Ужас! Ужас! Ужас!
Из посылки сделали мусор!
Не образованные сотрудники в службе доставки СДЭК
Самая самая
Не пользуйтесь
Я заплатила 3000₽ за посылку которую пришлось забирать со склада в обл
Отвратительная компания! Заказ №1430232536 склад-дверь был отдан курьеру 19.05.23. Курьер не связавшись со мной просто оставил посылку на ближайшем пункте выдачи! Она весит 23,2кг поэтому я и оформляла доставку курьером и заплатила за это 1500₽
Далее мою посылку увезли на склад ( менеджеры называли адрес склада которого не существует вовсе!!)... Читать отзыв Я заплатила 3000₽ за посылку которую пришлось забирать со склада в области!!!
Отвратительная компания! Заказ №1430232536 склад-дверь был отдан курьеру 19.05.23. Курьер не связавшись со мной просто оставил посылку на ближайшем пункте выдачи! Она весит 23,2кг поэтому я и оформляла доставку курьером и заплатила за это 1500₽
Далее мою посылку увезли на склад ( менеджеры называли адрес склада которого не существует вовсе!!) 24 мая мне так и не отдали посылку ссылаясь на нехватку курьеров. А 25 мая у меня было открытие магазина, соответственно мне нужен мой товар. Пришлось ехать искать. Сначала на несуществующий склад, затем мою посылку нашли в области, а это 1,5 часа езды в одну сторону!!! Еще 1500₽ за такси и вуаля, не извинившись с недовольной мордой мне отдали мою коробку! Сдек подарил 1000 балов которыми я могу оплатить отправку, а я не отправляю ничего. Я только получаю!! Вобщем засуньте себе эти балы в одно место!!! В этой компании плевать на людей!
Ужасный сервис !
Неадекватный курьер, полное отсутствие клиентоориентированности при "косяках" компании
Необходимо было срочно отправить вещи в небольшой коробке из Саратова в другой город в связи с переездом.
Уже в самом начале были отмечены неприятные моменты: если оформлять вызов курьера через оператора - стоимость одна, если вызов курьера оформить через сайт, то стоимость взлетает в 2 раза.
Заказала доставку "дверь в дверь" через оператора. Заявка в отличие от предыдущего раза была оформлена... Читать отзыв Добрый день!
Необходимо было срочно отправить вещи в небольшой коробке из Саратова в другой город в связи с переездом.
Уже в самом начале были отмечены неприятные моменты: если оформлять вызов курьера через оператора - стоимость одна, если вызов курьера оформить через сайт, то стоимость взлетает в 2 раза.
Заказала доставку "дверь в дверь" через оператора. Заявка в отличие от предыдущего раза была оформлена достаточно быстро, оператор уточнила, когда мне удобно по времени встретить курьера. Был обозначен промежуток времени, оператор приняла заявку и сказала, что именно в это время курьер будет у меня, за 30 минут наберет.
На следующий день за 30 мин до предполагаемого времени звонит курьер и сообщает, что приедет он на 3-4 часа позже указанного времени и ему все равно, что мне обещал оператор - у него регламент 3 часа и его не волнует, что я не была предупреждена. Достаточно резко и нагло разговаривал, после моих слов, что раз он мне ничем помочь не может и я буду звонить в компанию, просто швыранул трубку.
Связавшись с компанией (уже естественно др. оператором), изложив суть проблемы, я услышала в ответ сначала "мявканье" по поводу того, что мне приносят извинения, что не предупредили о регламенте, но и тут же было признано, что это недоработка компании и пообещали, что в указанный период ко мне приедет курьер, предварительно со мной до указанного времени свяжутся.
Через несколько минут позвонил менеджер и сказала, что у меня на выбор 2 опции либо курьер приезжает как он сказала, либо она переносит дату (извинения при этом принесены не были, кстати, за то, что они по итогу, обещали 2 раза!!!приезд курьера в то время, которое было оформлено мной). После этого разговора всё желание в дальнейшем использовать услуги этой компании окончательно улетучилось (с учетом их предыдущих "успехов" нашего взаимодействия), о чем менеджеру было сообщено.
После разговора с менеджером на телефон пришло сообщение, что со мной свяжется еще один менеджер, уже видимо из ЦО. Смысл звонка был вообще непонятен, зачем служба клиентского сервиса СДЭКа, которая не может разрешить ситуацию звонит клентам, чтобы узнать суть конфликта и отвлекает вопросами, ответ на которые она может узнать из записи телефонных звонков, которые делаются при каждом звонке?
Про сроки доставки и потерю отправок в предыдущие разы отдельная история, не в этом спиче. Была бы возможность поставить оценку минус десять, получили бы её.