СДЭК отзывы

› ›

1.5 5

5411 отзывов / 402386 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Полный отстой

Эд 19 июля, 2023 год

Ужасно все у них. смотрят посылки, что-то ищут.сдидят у них молоденькие девочки, которые не в чем не разбираются. Итог: посылку не приняли

Никому и НИКОГДА не советую такую доставку

Veter171 19 июля, 2023 год

Заказ был сделан 8.07.23 из Санкт-Петербург до г Коломны
( примерно 500км ) сегодня 19.07 а посылку в пути в Тюмени ( Расстояние Тюмень Москва по трассе составляет 2116 км ) буду надеяться что к зиме приедет .

Ужасное отношение в СДЭКЕ к клинтам

Гость 19 июля, 2023 год

Доставка долдна быть 15 июля,а пришла 19 июля.пришел груз в обрешетке,которую просто не возможно снять.попросила грузчиков,сделали вид,что не слышали...разочарована в СДЭК...не советую.

Отвратительное обслуживание !

Ирина 19 июля, 2023 год

Не зная условий отправки, меня развели как смогли , чтоб дороже содрать за пересылку ! Отправляла спальный мешок и постельное белье 1 новый комплект . Вес вещей составил 4кг 600 г, Они все это положили в самую большую коробку на 12 с лишним килограмм. Сказали вещи нельзя отправлять в целлофановом мешке. И я заплатила за пересылку не как за... Читать отзыв Не зная условий отправки, меня развели как смогли , чтоб дороже содрать за пересылку ! Отправляла спальный мешок и постельное белье 1 новый комплект . Вес вещей составил 4кг 600 г, Они все это положили в самую большую коробку на 12 с лишним килограмм. Сказали вещи нельзя отправлять в целлофановом мешке. И я заплатила за пересылку не как за фактический вес , а как за обьем коробки 12кг .
Охамевший в конец персонал !

ужаная компания...

Гость 18 июля, 2023 год

Посылка шла целую неделю, хотя заплатили за сверх срочную, обещали компенсацию---жду месяц... Звонил по всем телефонам--- ощущение , пинок под жопу...

Недостатки:

----------------------------

Задержки заказов

Диана 18 июля, 2023 год

От Туапсе в Шепси каких-то 12 км идёт больше 3х суток.
Безобразно! Не хватает персонала - наймите ещё. Ну неужели нельзя организовать работу по уму, а не абы как???

Полный негатив

Гость 18 июля, 2023 год

Заказ и доставку оплатил в полном объёме, паспорт забыл дома, живу далеко от офиса СДЕК ,но есть фотографии паспорта на телефоне, установлено приложение СДЕК, и нет иди и неси оригинал паспорта. Да пошли вы на х*й. Больше никогда с вами не буду иметь дела.

Недостатки:

ООО очень много.

Хуже нет доставки

Гость 17 июля, 2023 год

Не отдают груз якобы из за того что грузоотравитель им должен. Я то тут причем, я за груз заплатил, за доставку то же готов заплатить. Говноконтора рога и копыта, никому не советую. Жирный крест, быстрее бы вы развалились и ушли в небытие

доставка ужас

Арина Милешина 17 июля, 2023 год

Добрый день! Сказать, что я в шоке- это ничего не сказать! Заказ 1447364052 . 16.07.2023 позвонили уточнить могу ли я принять доставку с 11-13 . Конечно могу . Жду. Уже в 14-23 позвонила по номеру (812)4545357. Мне говорят перезвонят с отдела доставки. Ну думаю, работают до 18, жду. В 17-27 позвонила повторно. Говорят опять перезвонят с отдела... Читать отзыв Добрый день! Сказать, что я в шоке- это ничего не сказать! Заказ 1447364052 . 16.07.2023 позвонили уточнить могу ли я принять доставку с 11-13 . Конечно могу . Жду. Уже в 14-23 позвонила по номеру (812)4545357. Мне говорят перезвонят с отдела доставки. Ну думаю, работают до 18, жду. В 17-27 позвонила повторно. Говорят опять перезвонят с отдела доставки. Ни звонка ни доставки я так и не дождалась. Потеряв целый выходной день в ожидании. Сегодня в 11-13 позвонила снова ,опять ждите с 18-22. Это вообще как ? Что за не уважение к клиентам.С такой доставкой я еще не сталкивалась. Не рекомендую

Благодарность за доставку

Гость 17 июля, 2023 год

Выражаю благодарность за доставку посылки. Несмотря на ошибку в номере телефона, специалисты службы внесли поправку и вовремя доставили.

Благодарность

Гость 16 июля, 2023 год

Выражаю благодарность сотруднику вашей компании, офиса по адресу Новосибирск, ул. Иванова 31/1, Бахаревой Светлане Александровне за профессионализм, быстроту обслуживания, внимательность, вежливость, человеческое отношение! Прошу обязательно премировать! Всем здоровья! С уваж. Татьяна Ивановна

СДЭК - самая дурная эта кампания.

triton5 16 июля, 2023 год

Посылка едет с Владивостока на Сахалин ( рукой подать ). Прошло две недели - тишина. Вообще-то с Китая иной раз за две недели доходит. А вы, что же, через Луну отправляете?

Самая ужасная компания

Светлана 15 июля, 2023 год

Никогда больше не буду пользоваться этой компанией, отвратительная доставка. Посылка за 3 смогла только выехать из Березовский до Екатеринбурга ( расписание 12 км), они так подставили с доставкой. Отвратительно

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Долгая доставка, никуда не торопятся

катаем километраж!!!

Гость 15 июля, 2023 год

Посылки идут очень странным маршрутом🤔 Я живу Башкирии.
Посылка из Челнов пришла в Уфу а из Уфы её отправили в Екат зачем. Если я живу от Уфы за 200км а от Еката 350км.
Вопрос; для чего нужен этот круг ???

Ужасный сервис

Гость 15 июля, 2023 год

Отзыв не о конкретном пункте, а о системе СДЭК в целом. Переодически выбираю данную компанию для доставки товара с интернет магазина, а выбираю из-за короткого срока ) и каждый посылку не доставляют вовремя. Задержка 2-3 дня минимум. Что еще более недопустимо: не дожидаясь уведомлении о поступлении посылки в постомат звоню по указанному мне номеру для получении информации о сроке задержки,... Читать отзыв Отзыв не о конкретном пункте, а о системе СДЭК в целом. Переодически выбираю данную компанию для доставки товара с интернет магазина, а выбираю из-за короткого срока ) и каждый посылку не доставляют вовремя. Задержка 2-3 дня минимум. Что еще более недопустимо: не дожидаясь уведомлении о поступлении посылки в постомат звоню по указанному мне номеру для получении информации о сроке задержки, а система мне говорит, что посылка на месте и я ее могу получить. Прихожу в ПВП а посылки НЕТ. УЖАСНО.

Не держат договорённость.

Сергей. 14 июля, 2023 год

Позвонили и согласовали доставку через день.
На следующий день мне звонит номер который определяется как ARTEL - карнизы и рулоны. Беру трубку и робот говорит мне что это СДЭК (!), и предлагает согласовать время доставки.
Но я же уже согласовал его с оператором!
Я кладу трубку считая что это мошенники.
В день доставки жду её в указанное время, но её нет. Вместо этого мне... Читать отзыв Позвонили и согласовали доставку через день.
На следующий день мне звонит номер который определяется как ARTEL - карнизы и рулоны. Беру трубку и робот говорит мне что это СДЭК (!), и предлагает согласовать время доставки.
Но я же уже согласовал его с оператором!
Я кладу трубку считая что это мошенники.
В день доставки жду её в указанное время, но её нет. Вместо этого мне опять звонит робот Artel и снова предлагает согласовать время доставки.
Думаю, ладно формальность какая-то что ли. И соглашаюсь на доставку на следующий день (!).
Потом смотрю на часы, а время то доставки как полчаса прошло уже.
Звоню оператору по номеру телефона на официальном сайте.
И там мне говорят что вчера мне не дозвонились. Правильно - я же специально договорился на другой день, т.к. занят был.
А затем, я узнаю, что этот робот всё таки от них и что доставка теперь будет только завтра и что курьеров на сегодня у них уже нет.
Вопрос: зачем звонить и договариваться если это всё равно значения не имеет?

Если у вас будет возможность не пользоваться курьерами СДЭКа, лучше откажитесь от них.

Срыв сроков поставки!

Гость 14 июля, 2023 год

Отправила посылку сыну который несёт срочную службу в Валуйском районе Белгородской обл. (в то время как кто-то просто перепутал адрес поставки) и что в результате, путь следования посылки:
-город отправления
-Москва
-Белгород
-А-й р-он
-В-й р-он
- и о чудо, опять БЕЛГОРОД!!!!

Вы в своем уме!!!! Срок поставки обещали 3 рабочих дня результат неделя и это ещё не окончательно!!!!
Оператор горячей линии обещала звонок от менеджера компании... Читать отзыв Отправила посылку сыну который несёт срочную службу в Валуйском районе Белгородской обл. (в то время как кто-то просто перепутал адрес поставки) и что в результате, путь следования посылки:
-город отправления
-Москва
-Белгород
-А-й р-он
-В-й р-он
- и о чудо, опять БЕЛГОРОД!!!!

Вы в своем уме!!!! Срок поставки обещали 3 рабочих дня результат неделя и это ещё не окончательно!!!!
Оператор горячей линии обещала звонок от менеджера компании даже пришло смс, что с вами свяжется менеджер Жеков Игорь в течение четырех часов! Игорь вы где!!!!!!? Вас бы в то место куда адресована посылка.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Никаких действий со стороны компании в свое оправдание.

Хуже, только на хромых черепахах задним ходом и с бухим "ямщиком".

Гость 13 июля, 2023 год

Постоянные задержки посылок. Порой из Китая(7200+ км) посылки приходят быстрее, чем этим СДЭКом из Москвы(100 км)
Тупой и хамский персонал.
Дозвониться до человека в службе поддержки почти нереально - обвешались ботами и автоответчиками. Которые такие же тупые, как и персонал СДЭК.

"Почта России" ликует, ибо появилась компания, которая несравнимо хуже.

Странная политика

Анна 13 июля, 2023 год

Всем здравствуйте!
Сегодня у меня настроение "бабка", поэтому вылью свой негатив здесь, ибо причина тому - СДЭК.
Хотела отправить этой ТК семена огурцов в другой город. Семена были в прозрачных зип-пакетах, т.е. было видно, что это именно семена огурцов и ничего более. Но, оказывается, эта ТК отправляет семена только в невскрытых заводских упаковках. Т.е. в этой самой невскрытой непрозрачной упаковке под названием... Читать отзыв Всем здравствуйте!
Сегодня у меня настроение "бабка", поэтому вылью свой негатив здесь, ибо причина тому - СДЭК.
Хотела отправить этой ТК семена огурцов в другой город. Семена были в прозрачных зип-пакетах, т.е. было видно, что это именно семена огурцов и ничего более. Но, оказывается, эта ТК отправляет семена только в невскрытых заводских упаковках. Т.е. в этой самой невскрытой непрозрачной упаковке под названием "огурцы" я могу отправить хоть черта лысого, а вот так, когда все видно - нет.
Ну что ж, сходила я на Почту России, они все отправили.

Достоинства:

не знаю о таких

Недостатки:

грязные, маленькие помещения. Цены космос. Странные правила

Цены неадекватные

Гость 12 июля, 2023 год

За доставку малюсенькой коробочки, весом 150 грамм из Кировска в Москву взяли 704 рубля, половину стоимости того, что было внутри))), я обалдел от стоимости доставки когда получал бандероль. Никому не рекомендую пользоваться этой охреневшей компанией. Для примера, посылка на почте рф, весом 2 кг, в Китай, стоила 2000. Никогда бы не подумал, что буду хвалить почту рф )))

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неадекватные цены

компания сдэк

Гость 12 июля, 2023 год

Неответственная компания,.Вначале по телефону говорили другие вещи,озвучивали другую сумму,.Как товар оказался в пункте отгрузки,была оговоренна другая стоимость...Хотя изначально было четко всё обговоренно .Приезжает курьер чуть ли на велосипеде (легковая машина)забирать габаритный груз ,мистика он хотел поместить груз длинной 4.25 в легковую машину.И они компания т е обьяснили,что типа сбой при отправки заявки.Мы потеряли сутки и деньги и подвели... Читать отзыв Неответственная компания,.Вначале по телефону говорили другие вещи,озвучивали другую сумму,.Как товар оказался в пункте отгрузки,была оговоренна другая стоимость...Хотя изначально было четко всё обговоренно .Приезжает курьер чуть ли на велосипеде (легковая машина)забирать габаритный груз ,мистика он хотел поместить груз длинной 4.25 в легковую машину.И они компания т е обьяснили,что типа сбой при отправки заявки.Мы потеряли сутки и деньги и подвели клиента изза вашей НЕпунктуальности компании.В который раз я убеждаюсь,что лучше деловых линии в России нет никого,,Там такого нет!!

Кошмар и ужас

ДюхаБ. 12 июля, 2023 год

Отправлял коробки с бытовыми мелочами из Ухты в Кудрово. По срокам, не буду кривить душой - всё хорошо, а вот по качеству перевозки (если это можно назвать перевозкой)... Ощущение при получении сложилось, что коробки не внутри фуры ехали, а фура по коробкам, ну или грузчики их прессом вдавливали, чтобы вошло больше. В самом центре одной из коробок, обложенная со всех... Читать отзыв Отправлял коробки с бытовыми мелочами из Ухты в Кудрово. По срокам, не буду кривить душой - всё хорошо, а вот по качеству перевозки (если это можно назвать перевозкой)... Ощущение при получении сложилось, что коробки не внутри фуры ехали, а фура по коробкам, ну или грузчики их прессом вдавливали, чтобы вошло больше. В самом центре одной из коробок, обложенная со всех сторон зимними вещами, лежала форма для запекания из небьющегося специально обработанного стекла, её умудрились раздавить!!! Как?! Хорошо, что не отправил бьющееся в коробках, чувствую одни осколки приехали бы.

Достоинства:

Срок доставки

Недостатки:

Само существование этой фирмы

Ужасная служба

Гость 12 июля, 2023 год

Самая ужасная и долгая доставка. На пунктах приёма специально обманывают, чтоб воспользовались их доставкой.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Большие сроки. Много непонятных задержек в транзитных городах более 3 дней

Отвратительный сервис.

Наталья 11 июля, 2023 год

Сначала сотрудник отказалась принять посылку, в которой были черенки комнатных растений. Наземным транспортом! Особый ткмпературный режим не нужен! Срок доставки - 1 день! Упаковка соответствует всем требоваеиям! Коробку сотрудница вскрыла, порылась в ней, убедилась, что там ничего кроме черенков нет. И ... Откпзалась принимать. Просто НЕТ и все
Когда я обратилась в СДЕК в чат с вопросом - на каком основании... Читать отзыв Сначала сотрудник отказалась принять посылку, в которой были черенки комнатных растений. Наземным транспортом! Особый ткмпературный режим не нужен! Срок доставки - 1 день! Упаковка соответствует всем требоваеиям! Коробку сотрудница вскрыла, порылась в ней, убедилась, что там ничего кроме черенков нет. И ... Откпзалась принимать. Просто НЕТ и все
Когда я обратилась в СДЕК в чат с вопросом - на каком основании у меня не приняли посылку и где у них написано, что подобное вложение запрещено?
Мне разьяснили что сотрудник была не права и предложили составить жалобу, которую рассмотрят в течение 5 дней и дадут ответ в этом же чате. Жалобу составили ( CS - 242287 ) и на этом все закончилось.
Через 5 дней никто не ответил.
Я опять написала. Теперь мне уже несколько дней (!) подряд говорят " Вам ЗАВТРА обязательно позвонят.
Но ни ЗАВТРА, ни ПОСЛЕЗАВТРА никто и не думал звонить. Игнор полный.

Достоинства:

Плюсы - в моей ситуации нет.

Недостатки:

Если возникнет какая то проблема, то никто разбираться не будет.

Позор такой работы

Гость 10 июля, 2023 год

Отвратительно стали работать, два раза подряд задерживают доставку. При этом же сами ставят дату а потом, ой, ваш заках задерживается на пару суток. Ребят 80км от москвы 3е суток доставлять!!! Отвратительная работа компании. И это не новый год ни праздники.

Ужасно обслуживание

Анастасия 10 июля, 2023 год

Пришла в пункт выдачи, сотрудник перед носом поставила технический перерыв 15 минут и занималась другими делами, а меня в это время ждал таксист.

Обманщики, отвратительное отношение

Гость 10 июля, 2023 год

Посылка вся помятая, обманули с весом, в чеке один вес, а на самом деле в 2 раза меньше, соответственно цена доставки в 2 раза дороже НЕ Советую!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Одни минусы, хуже чем на почте

Ужасное отношение к клиентам

Ирина 10 июля, 2023 год

Задерживают доставку и даже не могут заранее предупредить об этом. Назначают время доставки с 9 до 18, я жду, и только в 14 часов звонит робот и предлагает перенести время на завтра. И так уже 3 дня подряд. И это в порядке вещей, никаких проблем никто не видит, потому что курьер назначается в день доставки, а не заранее и они... Читать отзыв Задерживают доставку и даже не могут заранее предупредить об этом. Назначают время доставки с 9 до 18, я жду, и только в 14 часов звонит робот и предлагает перенести время на завтра. И так уже 3 дня подряд. И это в порядке вещей, никаких проблем никто не видит, потому что курьер назначается в день доставки, а не заранее и они к 14 часам выясняют, что курьеров нет и переносят. А клиенты могут идти лесом, ну или приехать за оплаченным заказам самостоятельно. Отвратительный подход. НИКОГДА к ним сама не обращусь и никому не советую

Достоинства:

нет

Недостатки:

скотское отношение к клиентам

Никому не советую!!!

Гость 10 июля, 2023 год

Если вы хотите,чтобы вашу посылку потеряли, не брали за это никакой ответственности, не отвечали вам на звонки и на смс несколько дней, то обращайтесь в эту транспортную компанию-СДЭК !!! Как только я начала уже ругаться мне нааааконец-то через несколько дней ответил

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Полным-полно, я до ночи писать могу

О работе службы поддержки

Маркова Л.Н. 10 июля, 2023 год

Хочу выразить благодарность менеджеру службы поддержки Немиро Алексею Геннадьевичу. Благодаря ему я смогла получить груз в сроки которые меня устроили несмотря на задержку поставки. Особая благодарность за высокий уровень клиентоориентированности и профессионализма!

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 5411 отзывов