СДЭК отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.4 5

4553 отзыва / 394174 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Не сервис а куча говна

Злой клиент 10 марта, 2023 год

Курьерская служба СДЭК должна была доставить мне срочный заказ из интернет магазина, я заказала его полагаясь на транспортную службу и что они доставят заказ к указанной дате, но не тут то было. Сначала мне все утро названивал робот предлагая отменить доставку курьером и выбрать ПВЗ. Но мне совершенно было некогда идти самой забирать заказ, поэтому я отказывала и убедилась, что... Читать отзыв Курьерская служба СДЭК должна была доставить мне срочный заказ из интернет магазина, я заказала его полагаясь на транспортную службу и что они доставят заказ к указанной дате, но не тут то было. Сначала мне все утро названивал робот предлагая отменить доставку курьером и выбрать ПВЗ. Но мне совершенно было некогда идти самой забирать заказ, поэтому я отказывала и убедилась, что мне назначили курьера. Пришла подтверждающая смс с данными курьера. Часов в 5 я начала сильно переживать, заказ нужен был срочно, а курьер и на думал звонить. Связалась сама, он сообщил мне, что не хочет доставлять заказ. Я была в шоке. После этого пришла смс от компании СДЭК что я могу забрать свой заказ на ПВЗ сама. Неприятно, так у меня слетела работа на следующий день, ибо заказ мне нужен был к утру, а курьер не захотел его доставлять, связалась в чате со специалистом они перенесли мою доставку аж через 4 дня, я попросила компенсацию моего ущерба, потому что такой сервис ни на что не годится, на что компания сообщила что физическим лицам никакого возмещения ущерба они не предоставляют. Вот вам кучка говна-ешьте! Горите в аду компания СДЭК!

Показать 2 ответа

Ответственности нет.

Василий 10 марта, 2023 год

Помяли мне капот от Рено Дастер не могу от них добиться компенсации. Выплатили 1000 рублей, а попал 22800 рублей. Ходил к ним бесполезно. Никогда не пользуйтесь СДЕК перевозками.

Недостатки:

100%

1 не согласен Показать 1 ответ

Очень плохая контора

Гость 10 марта, 2023 год

Охеревшие,не могу забрать посылку брата с его паспортом, мало того требуют паспортные данные, так ещё и личное присутствие владельца паспорта, а ему су*а 300 км теперь ехать, 21 век на дворе алллё, qr коды , смс пароли есть же. Говорят айди с теньковым подключи, а на хрена ему это.Конченые

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Не связывайтесь с ними

1 не согласен Показать 1 ответ

Доставка от двери до двери

Ольга 10 марта, 2023 год

Первый раз воспользовалась компанией СДЭК и разочаровалась.Отправляла сумку из Одинцово в Невинномысск ,заплатила за услугу от двери до двери 4910руб (не мало) вам скажу,Из Одинцово курьер забрал во время,но сумка болталась три дня на пункте,потом в Москву уехала ,и дальше четыре дня по назначению.Ну вот наконец прибыла в Невинномысск,ну пункте простояла больше трех дней ,никто нас не собирался... Читать отзыв Первый раз воспользовалась компанией СДЭК и разочаровалась.Отправляла сумку из Одинцово в Невинномысск ,заплатила за услугу от двери до двери 4910руб (не мало) вам скажу,Из Одинцово курьер забрал во время,но сумка болталась три дня на пункте,потом в Москву уехала ,и дальше четыре дня по назначению.Ну вот наконец прибыла в Невинномысск,ну пункте простояла больше трех дней ,никто нас не собирался уведомлять пока сами не спросили,еще и нагрубили,что сумку мы должны забрать сами,у них нет такой опции до двери(Адрес пункта г Невинномысск,ул Калинина д,83),сумку все таки доставили,но впечатление скверное!

1 не согласен Показать 1 ответ

Отвратительная компания!!!

Гость 10 марта, 2023 год

Самое жуткое обслуживание! Сначала не привезли заказ в срок, а потом доставили по другому адресу!!! Без согласования и подтверждения привезли в тот пункт, куда им было удобно! И ни один оператор/"специалист" не решил эту проблему! Говорят примитивными заученными фразами и буквально тупят! Даже не могут понять, какой пункт в каком месте расположен! Это полный шлак, а не компания!

1 не согласен Показать 1 ответ

День потерян

Елена 10 марта, 2023 год

Отвратительное обслуживание! Была заказана доставка с озона , от данной логистической компании "ни ответа, ни привета"! Пока сама не позвонила им (причём дозвониться можно с огромным трудом, везде отвечает робот или автоответчик, которые не помогают решить вопрос). Дозвонилась, назначили доставку на воскресенье (без временных интервалов, целый день!), ладно, ок) всё воскресенье прождали доставку, отменив другие дела... А в итоге груз... Читать отзыв Отвратительное обслуживание! Была заказана доставка с озона , от данной логистической компании "ни ответа, ни привета"! Пока сама не позвонила им (причём дозвониться можно с огромным трудом, везде отвечает робот или автоответчик, которые не помогают решить вопрос). Дозвонилась, назначили доставку на воскресенье (без временных интервалов, целый день!), ладно, ок) всё воскресенье прождали доставку, отменив другие дела... А в итоге груз оказался "слишком тяжёлым для курьера"! Это как?? 12кг! Я и сама могу это без проблем переносить)) Причём нам об этом не удосужились сообщить! Пока вечером воскресенья мы сами до них не дозвонились! (Опять с трудом) Очень жалко свой выходной((
PS: на след. день привезли груз в непотребном виде! (Рваная упаковка, испорченный товар!)
Доставщики низшего уровня!!!

1 не согласен Показать 1 ответ

Ужасная работа курьерская доставка СДЭК

Гость 9 марта, 2023 год

Качество работы по заказу №1408714489.
1. Не прислали номер достовляемого заказа в день звонка
2) сказали что курьер приедет 9.02.23г с 9.00 до 12.00, по факту в это время курьеры только получают заказы в пункте выдачи. Итог просидел с 9.00 до 18.00 ждал курьера
3) после того как начал разыскивать курьера пришло сообщение в ВК с номером заказа и телефоном курьера. созвонился с... Читать отзыв Качество работы по заказу №1408714489.
1. Не прислали номер достовляемого заказа в день звонка
2) сказали что курьер приедет 9.02.23г с 9.00 до 12.00, по факту в это время курьеры только получают заказы в пункте выдачи. Итог просидел с 9.00 до 18.00 ждал курьера
3) после того как начал разыскивать курьера пришло сообщение в ВК с номером заказа и телефоном курьера. созвонился с курьером в 15.35, сказал что находится рядом скоро будет. Итог 18.00 курьера нет.
4) позвонил в компанию сдэк, оператор сказал. что не отвечает за курьеров связывайтесь сами.
Итог доставка с курьером хуже чем без него. Курьер ездит не понятно где, нужно сидеть целый день, что бы в итоге не получить свой заказ.
Работа СДЭК курьеров отвратительная. Соответственно такой будет отзыв.

Достоинства:

Большая контора

Недостатки:

Работа выстроена очень плохо. Набирают братьев с ближнего зарубежья, которые делают работу по своему. Занимаются своими делами. Деспетчерская служба говорит одно, по факту совсем другое. Ужас.

Показать 1 ответ

бестолковая служба

Гость 9 марта, 2023 год

вы чего е.нулись в край? я оплатила доставку, номер и паспорт сестре отдала, не могу я получить сама, срвсем ох..ели? ни в одной службе доставки нет такой волокиты с паспортом, я чего визу оформляю или вы там бриллианты перевозите? пошли вы нхй со своим сервисом дблбическим

Достоинства:

нет соооовсем

Недостатки:

постоянная проблема с паспортом, сидят быдловитый персонал и начинают всю инфу о тебе, вы чего там для кого инфу собираете, для ФСБ?

Показать 1 ответ

Ужасная служба доставки куртером!

Гость 9 марта, 2023 год

Здравствуйте.Оплатила доставку курьером,приходит смс уведомление что курьер придёт в промежутке с 9-12 по итогу до вечера…звоню в службу поддержки оно говорят завтра доставят по итогу это завтра натянулась на 3 дня!!Мало того что ты дома ожидаешь доставку не можешь отлучится по делам!!!Я заказала доставку курьером не просто так я улетаю и доставка курьером должна приходить вовремя а не затягиваться на... Читать отзыв Здравствуйте.Оплатила доставку курьером,приходит смс уведомление что курьер придёт в промежутке с 9-12 по итогу до вечера…звоню в службу поддержки оно говорят завтра доставят по итогу это завтра натянулась на 3 дня!!Мало того что ты дома ожидаешь доставку не можешь отлучится по делам!!!Я заказала доставку курьером не просто так я улетаю и доставка курьером должна приходить вовремя а не затягиваться на 3 дня обещаний.Ужасная организация и обслуживание!!!

Отвратительно

Гость 9 марта, 2023 год

Добрый день. Сегодня 9 марта. Заказ, который я должна была получить, был выдан курьеру утром 7-го. Естественно, никто ничего до сих пор не привёз. 8-го числа позвонил представитель Компании, который объяснил, что у курьера нет времени на доставку (живу в ЗАО, рядом с метро). Мало того, что мы с дочерью остались без подарка, так в графе "отслеживание" указано, что до... Читать отзыв Добрый день. Сегодня 9 марта. Заказ, который я должна была получить, был выдан курьеру утром 7-го. Естественно, никто ничего до сих пор не привёз. 8-го числа позвонил представитель Компании, который объяснил, что у курьера нет времени на доставку (живу в ЗАО, рядом с метро). Мало того, что мы с дочерью остались без подарка, так в графе "отслеживание" указано, что до меня якобы не дозвонились, что является ложью. Очень не советую пользоваться услугами данной Компании.

Сплошной обман

Александр 9 марта, 2023 год

Имел несчастье воспользоваться услугами сдэк, отправил документы для банка из Красноярска в Новосибирск. Гарантировали доставку в течении 24 часов получателю. Доставили только на пятый день. Менеджеры постоянно путались в процессе отслеживания доставки, врали. Хорошо хоть не потеряли важные документы, были клиенты, которые лишились своих отправлений. Мне пришлось лететь на самолете, чтобы доставить документы в банк. У руководства... Читать отзыв Имел несчастье воспользоваться услугами сдэк, отправил документы для банка из Красноярска в Новосибирск. Гарантировали доставку в течении 24 часов получателю. Доставили только на пятый день. Менеджеры постоянно путались в процессе отслеживания доставки, врали. Хорошо хоть не потеряли важные документы, были клиенты, которые лишились своих отправлений. Мне пришлось лететь на самолете, чтобы доставить документы в банк. У руководства компании в соцсетях все очень красиво. Деньги не вернули. Мрак.

Очень отстойная компания

Сергей 8 марта, 2023 год

Очень плохая служба доставки, заказал товар, выбрал компанию доставки, доставили очень плохо пока пытался написать о зыв три раза пытались заблокировать пытаюсь дописать отзыв но не дают надеюсь дописать, не работайте с этой компаний1

Отвратительная компания!!!!

Гость 8 марта, 2023 год

Потеряли посылку и не чешутся с поисками, тишина, друг на друга перекидывают, ни конца ни края не найти!!!!Связаться можно только с горячей линией, но там никто ничего не знает!!!

Показать 1 ответ

Шантаж компанией СДЭК своих клиентов

Алексей 7 марта, 2023 год

Транспортная компания СДЭК по адресу г.Тула ул.Октябрьская 74 отказала мне в выдаче моего же заказа (заказ и его доставка оплачены) на том основании, что у ТК "СДЭК" возникли финансовые разногласия с компанией отправителем моего заказа . При личном разговоре с сотрудником ТК в пункте выдачи мне было сказано, что я не получу свой заказ, пока компания отправитель не погасит... Читать отзыв Транспортная компания СДЭК по адресу г.Тула ул.Октябрьская 74 отказала мне в выдаче моего же заказа (заказ и его доставка оплачены) на том основании, что у ТК "СДЭК" возникли финансовые разногласия с компанией отправителем моего заказа . При личном разговоре с сотрудником ТК в пункте выдачи мне было сказано, что я не получу свой заказ, пока компания отправитель не погасит задолженность перед СДЭК. Выдали накладную с телефоном компании отправителя, чтобы я звонил и принуждал их расплатиться с ТК. А по другому телефону звонить и выяснять, разрешен ли конфликт между хозяйствующими субЪектами и могу ли я получить свой заказ.
Т.е я должен выполнить функции коллектора в пользу ТК, чтобы получить свой заказ.
Позже, по телефону, я пытался решить вопрос с представителем ТК, мою жалобу зарегистрировали, но предупредили, что ответ все равно будет прежним.
По сути, я стал жертвой циничного шантажа компанией СДЭК, которую много лет считал лучшей .

Достоинства:

Плюсы обнулились циничностью отношения к клиентам, за счет которых существует компания СДЭК

Недостатки:

СДЭК оторвался от реальности жизни и от Российского законодательства

Обман по срокам

Сергей 7 марта, 2023 год

Не выполняют абсолютно сроки доставки, и при этом лапшу на уши вешают. Плюс оператор при звонке начинает нести всякую чеш, как робот

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сроки

Ужас не связывайтесь.

Гость 7 марта, 2023 год

Ужаснее компании не видел, заказы вовремя не доставляются, у меня один заказ завис где-то почти месяц. Не связывайтесь.

Мошенники работают через Сдэк

Галина Б. 7 марта, 2023 год

Никогда! Никогда не отправляйте ничего через эту компанию!! У них работают сотрудники, которую сливают информацию другим лицам!!!! А именно ваши данные и номер телефона!! Через некоторое время начинают звонить мошенники!!!!

Говорю уверенно на 100%, потому что номер в отправлении был указан одного человека, а паспорт другого!!!!

До этого так же были другие случае звонков «типа с правоохранительных органов» но им быстро закрыли... Читать отзыв Никогда! Никогда не отправляйте ничего через эту компанию!! У них работают сотрудники, которую сливают информацию другим лицам!!!! А именно ваши данные и номер телефона!! Через некоторое время начинают звонить мошенники!!!!

Говорю уверенно на 100%, потому что номер в отправлении был указан одного человека, а паспорт другого!!!!

До этого так же были другие случае звонков «типа с правоохранительных органов» но им быстро закрыли рот!!!

Тихий ужас

Александр 7 марта, 2023 год

Что угодно но только не СДЭК ! Отвратительная служба . И все претензии - " Клиент всегда НЕ прав ! ".
1) Наверное Вы ошиблись !
2) Наверное так указали !
3) Наверное нАдо было правильно делать заказ !

Достоинства:

Нет положительных оценок

Недостатки:

Только отрицательные оценки как к качеству работы , так и к персоналу и культуре общения с клиентами .

Не стоит пользоваться этим сервисом!

Евгений 6 марта, 2023 год

Это днище полное!!Почта России работает лучше!!Товар и Москвы !!!!Из Москвы Карл в Орёл !!350км идёт неделю!!!По возможности не советую никому пользоваться этим сервисом!!Они нанесли несопостовимый ущерб нашей компании!!!!Люди на 8 марта не получили подарки!!!!Это Дно полное!!

Достоинства:

Можно укрыть от дождя в их пунктах выдачи)

Недостатки:

Не серьезный подход к клиенту!

Супер долгая доставка

Гость 6 марта, 2023 год

С Сочи до Туапсе 9 дней !!!доставка, сдек должен платить свом клиентам за такую доставку а не наоборот, тут 3 часа езды

Достоинства:

Возможно доставят

Недостатки:

Что нету плюсов

поганенький СДЕК

Гость 6 марта, 2023 год

Что можно сказать, безответственная компания не связывается с получателем в случае задержек, об обещанных 1-2 х днях и речи не идет.... в назначеный день доставки не кто не позвонил, набрал сам сказали равнодушным ответом что не привезут хотя по разговору было понятно что посылку ожидаю, на следующий день та же ситуация, сам набрал попросил связаться оператора, в итоге позвонил оператор... Читать отзыв Что можно сказать, безответственная компания не связывается с получателем в случае задержек, об обещанных 1-2 х днях и речи не идет.... в назначеный день доставки не кто не позвонил, набрал сам сказали равнодушным ответом что не привезут хотя по разговору было понятно что посылку ожидаю, на следующий день та же ситуация, сам набрал попросил связаться оператора, в итоге позвонил оператор с замашками психолога с вопросом какая проблема.... короче пятый день не кто так и не звонил. Оценка деятельности данной курьерской службы НОЛЬ!!!

Не советую никому

Татьяна 6 марта, 2023 год

Ужасная компания,сотрудники не решают проблему всвязи с задержкой,а отправляют друг к другу..Менеджеры не перезванивают..Заказ висит уже больше 4дней на одном месте.НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами данной компания.

Худшая доставка

Гость 6 марта, 2023 год

Компания всегда нарушает срок доставки. Курьер не будет назначен, пока клиент СаМ не отследить, что Сдэк уже получил посылку и не назначит САМ время доставки. Если постоянно не контролировать, можно и не дождаться, либо привезут помятую, побитую и ответственность на сябя брать не собираются. Хуже доставки пока не встречала.

Нет коробок для отправки проблема

Алексей 5 марта, 2023 год

На пункте СДЭК, Рязанский проспект 16,стр.4 не оказалось мал.коробок и плёнки для отправки посылки.
Девушка в пункте ничем не смогла помочь.
Ужасная ситуация!
Потерял кучу времени и пришлось ехать в другой пункт, ещё 2 часа моего времени.
Больше не буду связываться со СДЭК.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет маленьких коробок и пупырчатой плёнки.
Сотрудница была не заинтересована в помощи.

Показать 1 ответ

Чумошная компания в срок не может доставит

Гость 4 марта, 2023 год

Вас надо отправит в юар чтобы вы там дохли как тараканы, лучше с дпд заказать товар быстрее приход, чем с этим сдек хреновым

Достоинства:

Хреновая тк

Недостатки:

Пидорская тк конченая

СДЭК ФОРВАРД выкуп с Фарфетч

Ольга 4 марта, 2023 год

Дали баера для покупки из интернет магазина (Фарфетч) курс был дикий, объснили что так и есть. Не предупредили что возврат невозможен. Товар пришел просто не тот. Из трех пар дорогостоящих ботинок две пары пришли просто не те. Баер Zhadyra KZ сказала что она свою работу сделала, позвоните в сдэк они помогут. Сдэк сказал что помоч ничем не может. А баер... Читать отзыв Дали баера для покупки из интернет магазина (Фарфетч) курс был дикий, объснили что так и есть. Не предупредили что возврат невозможен. Товар пришел просто не тот. Из трех пар дорогостоящих ботинок две пары пришли просто не те. Баер Zhadyra KZ сказала что она свою работу сделала, позвоните в сдэк они помогут. Сдэк сказал что помоч ничем не может. А баер не обязан ничего делать.Что это именно они, крупная логистическая компания предложили нерабочую схему, они согласились. Но помочь ничем не могут.

Хамское отношение сотрудника при приемке товара на отправку

Екатерина Сергеевна 4 марта, 2023 год

г. Москва ул Снежная 23, дата отправки 03.03.2023
При отправке товара сотрудник приемного пункта Илья вел себя по-хамски на просьбу рассчитать стоимость доставки сказал примерно 1 тр примерно в итоге при запаковке и оформлении заказа вышло 1800р на что конечно я была возмущена, да еще и хамским поведением сотрудника, который кидал мой товар по столу. В данной ситуации ничего не оставалось... Читать отзыв г. Москва ул Снежная 23, дата отправки 03.03.2023
При отправке товара сотрудник приемного пункта Илья вел себя по-хамски на просьбу рассчитать стоимость доставки сказал примерно 1 тр примерно в итоге при запаковке и оформлении заказа вышло 1800р на что конечно я была возмущена, да еще и хамским поведением сотрудника, который кидал мой товар по столу. В данной ситуации ничего не оставалось делать, как позвонить управляющему Авансовую Олегу, который тоже так себе решил вопрос.
К сожалению непрофессионализм и халатность сотрудников работающих в пунктах меня все больше удивляет. Скажу честно не хочется больше возвращаться в этот пункт выдачи, наверное почта России с престарелыми вежливыми женщинами на приемке куда лучше хамски настроенных молодых парней. и свой ИП и ИП друзей будем оформлять на почте, не рекомендую к посещению пункт выдачи на ул.Снежная
В разговоре по телефону с Авансесов Олегом попросила обязательно провести беседу и оштрафовать сотрудника Илью за хамское и неуважительное отношение к клиентам.
Представляю если бы пришли отправлять мои родители например или по своей глупости просила бы отнести бабушку товар на отправку.

Отвратительно

Гость 4 марта, 2023 год

Жду курьера целый день! Неужели нельзя согласовать хотя бы примерно по времени: до обеда, после обеда, ну хоть как то?! Созванивалась с курьером дважды, пыталась сориентироваться по времени, без толку! То через 2 часа, то через час, то сейчас, безобразие! В выходной у людей ещё предполагаются дела, кроме ожидания курьера, неужели нельзя согласовать с клиентом приблизительное время, чтоб не сидеть... Читать отзыв Жду курьера целый день! Неужели нельзя согласовать хотя бы примерно по времени: до обеда, после обеда, ну хоть как то?! Созванивалась с курьером дважды, пыталась сориентироваться по времени, без толку! То через 2 часа, то через час, то сейчас, безобразие! В выходной у людей ещё предполагаются дела, кроме ожидания курьера, неужели нельзя согласовать с клиентом приблизительное время, чтоб не сидеть весь день под дверью с ожидании ?!

4 дня не могут решить вопрос

Евгений 4 марта, 2023 год

Пытался через приложение оформить доставку вещей. Не смог разобраться, не создавались заявки. Мне нужно в этот день уезжать, по этому набрал оператору объяснив ситуацию, что заявки не создались не могу понять активны они или нет. Получил ответ что давайте оформим заказ и всё будет хорошо, на что я согласился.
Приехал курьер сказал что тут меня оформлено 3 заявки, я сказал... Читать отзыв Пытался через приложение оформить доставку вещей. Не смог разобраться, не создавались заявки. Мне нужно в этот день уезжать, по этому набрал оператору объяснив ситуацию, что заявки не создались не могу понять активны они или нет. Получил ответ что давайте оформим заказ и всё будет хорошо, на что я согласился.
Приехал курьер сказал что тут меня оформлено 3 заявки, я сказал что это не так и получилось затроение, позвонил куда то сообщил о проблеме, сказал вопрос решат.
В итоге когда я посмотрел в приложении там так и висят 3 доставки и изначально сумма была 30000 за 100кг. Как будто я всю квартиру перевёз вместе с мебелью.
Позвонил в офис, попросил адекватно пересчитать, уменьшили до 13000. Хотя когда считали там выходило не больше 8000. Уже 4 сутки жду ответа, не пересчёта не чего. Груз из Москвы в Краснодар
Накладные 1407781950 1407781485 1407781074.
За ошибки и такое наплевательское отношение, я переплачивать не хочу.

Пропала посылка

Гость 4 марта, 2023 год

Доставка просто ужас. 2 недели в Москве на сортировке, а до пункта не могут довезти. Не дозвониться. Жалобу подать не кому.

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 4553 отзывов