СДЭК отзывы с оценкой Ужасно

Ужаснее не видела

Гость 10 ноября, 2022 год

Посылка с Москвы в Геленджик была потеряна,искали три недели,нашли все разорванную,по ватсап с оператором отсортировали все вещи,где наши,где чужие.Итог:пришла посылка17.900,как должно быть,но вместо наших вещей пять кг чужих Где искать свои пять кг,не понимаю.Поопали дорогие вещи две футболки кельвин кляйн,джинсы и дорогие бытовые вещи.якомпания предложила компенсацию 585 р!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошное издевательство

Отвратительная компания

Гость 10 ноября, 2022 год

Отправитель оформил заказ в сдэк,посылка пришла в Домодедово в сортировочный центр,и благополучно там лежит. Завтра день получения,а она не движется. Доставку оплачиваю я,а в случае задержки посылки,компенсацию будут оплачивать отправителю,хотя он к ней уже ни какого отношения не имеет. А в случае потери посылки мне компенсируют 100₽ т.к.отправитель указал такую ценность посылки.Два дня бьюсь за свою посылку, «а воз и... Читать отзыв Отправитель оформил заказ в сдэк,посылка пришла в Домодедово в сортировочный центр,и благополучно там лежит. Завтра день получения,а она не движется. Доставку оплачиваю я,а в случае задержки посылки,компенсацию будут оплачивать отправителю,хотя он к ней уже ни какого отношения не имеет. А в случае потери посылки мне компенсируют 100₽ т.к.отправитель указал такую ценность посылки.Два дня бьюсь за свою посылку, «а воз и ныне там». Завтра посылка однозначно уже не придёт,потому что до меня это 1700 км. Работаю с данной компанией долго,и очень часто пользуюсь их услугами,но понимаю ,что с этой транспортной компанией больше сотрудничать не хочу,и не рекомендую! Увы!

Ужасная компания!

Елена 10 ноября, 2022 год

Дополнение к предыдущему отзыву.Посылка нашлась,все с оператором отсортировали,где наши вещи,где не наши,в итоги:Приша сегодня забирать,5кг чужих узбекских,вонючих вещей,из заявленного веса 17.900,чужих пять кг.Укрвли две футболки кельвин кляйн,джинсы и много бытовых товаров!Десять минут назад предложили компенсацию 585рублей!Иду в прокуратуру и Роспотребнадзор!!!

Не вернули переплату за доставку.

Ирина 10 ноября, 2022 год

Отвратительное отношение к клиентам! Так случилось, что получатель была в отъезде и отправление поставили в статус "возврата", причем, не предупредили об этом. Я успела увидеть на сайте. Оплатила хранение. И в тот же день, через два (!) часа отправление доставили. Но переплату отказались вернуть: нужно на сайте найти заявление на возврат средств, распечатать (!), заполнить от руки, сфотографировать и послать... Читать отзыв Отвратительное отношение к клиентам! Так случилось, что получатель была в отъезде и отправление поставили в статус "возврата", причем, не предупредили об этом. Я успела увидеть на сайте. Оплатила хранение. И в тот же день, через два (!) часа отправление доставили. Но переплату отказались вернуть: нужно на сайте найти заявление на возврат средств, распечатать (!), заполнить от руки, сфотографировать и послать в СДЭК. Три (!) дня писала в СДЭК, что у меня нет принтера, чтобы распечатать,у меня нет смартфона, чтобы сфотографировать заявление, только ПК. Сотрудница, аж из Новосибирска, не прочитала мои обращения,позвонила и порекомендовала приехать в пункт получения (!) отправления и там заполнить заявление. Такой "совет" - полная дикость!!! Знают все мои данные, знают, что переплата. Вместо того, чтобы иметь совесть и без заявления вернуть мои деньги, они уперлись в свой регламент. Старших ответственных руководителей нет - только сотрудницы колл-центра, которые вообще ни за что не отвечают и не принимают никаких решений. Полная безответственность! Не СДЭК - "МММ"! Никогда больше не воспользуюсь услугами СДЭК! И это еще мелкая ситуация. Три года назад отправляла: сотрудница через пару дней сама звонила, интересовалась, как исполнен заказ, курьеры были очень ответственными, а сейчас для СДЭК главное - регламент, а не их клиенты.

Как потеряли лекарства

Парижан 10 ноября, 2022 год

Добрый день , хочу поделиться с вами о том как это компания работает . Работает она ужасно без ответственно , я из Москвы в Новокузнецк отправляла лекарства через супер экспресс доставку , эти лекарства нужны были моему брату который лежал в реанимации. Я отправила 13 октября 2022 г , должны были получить числа 15 или 16 а получили 19 .... Читать отзыв Добрый день , хочу поделиться с вами о том как это компания работает . Работает она ужасно без ответственно , я из Москвы в Новокузнецк отправляла лекарства через супер экспресс доставку , эти лекарства нужны были моему брату который лежал в реанимации. Я отправила 13 октября 2022 г , должны были получить числа 15 или 16 а получили 19 . Потому что они потеряли лекарства , не могли даже понять куда отправили . Мы рвали и метали , звонили в день 30 раз не один менеджер не связался с нами . Нам помогли в конце концов два сотрудника когда мы рыдали просили что мы еще отправим но мы не успеем он в реанимации девочка одна нам рассказала что лекарства находятся в желтом пакете и назвала номер пломбы , потом в Новокузнецке еще одна отзывчивая сотрудница ее зовут Аня фамилии не знаю посмотрев по камерам отслеживания нашла наши лекарства в Челябинске . Дело в том что эти антибиотики мы нашли только в Москве в одной аптеке , мы и второй раз послали через знакомого купили последние 6 штук еще они на день раньше дошли , но уже не помогли , моего брата уже нет , ему было 40 лет . На 4 дня задержали лекарства. Они были предупреждены что там лекарства , но они их потеряли . Ужасная безответственная компания . Я это пишу с горечью в сердце , пишу что бы вы не доверяли жизненно важные вещи этой компании .

9.11.2022 г.

Анастасия 9 ноября, 2022 год

Пришла 9.11.22 г./г. Самара, Победа, 4 за своим заказом 1373768728, мне его сотрудница не отдала, хотя паспорт я показала, причина: не так оформлен заказ в магазине, откуда была посылка; а я то тут причём (отправку ваша организация принимала успешно!!)?! Я с деньгами и документами приехала за своей вещью. Пришлось оформлять заказ на другой ПВЗ.

Администрация СДЕК, я недовольна обслуживанием!! И где... Читать отзыв Пришла 9.11.22 г./г. Самара, Победа, 4 за своим заказом 1373768728, мне его сотрудница не отдала, хотя паспорт я показала, причина: не так оформлен заказ в магазине, откуда была посылка; а я то тут причём (отправку ваша организация принимала успешно!!)?! Я с деньгами и документами приехала за своей вещью. Пришлось оформлять заказ на другой ПВЗ.

Администрация СДЕК, я недовольна обслуживанием!! И где вы берёте таких хамоватых и недалёких работников?! Разговаривать с вашей сотрудницей смысла нет, – там полная тьма в голове, и это ваша проблема в штате, а не моя. Служб доставок куча, проще в следующий раз мне оформлять свои покупки через более компетентную организацию, чем колесить по всему городу за вашими ПВЗ.

Убогая доставка

Гость 9 ноября, 2022 год

Сбрасывают звонок быстрее чем Сбербанк 900. Пока был на улице и доставал телефон, они умудрились скинуть свой же звонок. Перезвонить второй раз не перезвонили, набрал сам, сработал автоответчик. В итоге весь день ожидал и ничего. Убогая компания.

Достоинства:

Не вижу ни одного.

Недостатки:

Сроки, отношение к получателю, качество доставок.

Даже одной звёзды жалко

Фенин 9 ноября, 2022 год

Заплатил за супер экспресс 1700 в итоге из Москвы до Рязани а это 160 км дошло за двое суток, а до этого вообще 2 недели ждал посылку. Итог: благодаря им срываются все заказы и приходится краснеть перед заказчиком. Не дай бох с ними связаться!

Продержали посылку 20 дней, не оповестили и отправили обратно

Гость 9 ноября, 2022 год

СДЭК самая отстойная доставка.Каждый раз как приходит к ним посылка, от них нет уведомлений. Ты ждешь, споришь с отправщиком, а посылка лежит в СДЭК 20 дней. Они даже СМС не отправляют что заказ у них. А как заканчивается срок хранения, отправляют посылку обратно. И так постоянно.
Не работайте с этой компанией. Меня так надули 3 раза.

Ужасная компания

Елена 9 ноября, 2022 год

С Москвы в Геленджик отправили посылку 12.10.22,сегодня 9.11.22 ни посылки ,ни вразумительного объяснения причины!Одни обещания,что найдут,сдвигов нет!Звоню каждый день,оператор отвечает:Ваши вещи,в разных сортировочных пунктах,как это может произойти,сами не знают.Сегодня иду писать жалобу в Роспотребнадзор!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ничего безобразнее я не видела

Гость 8 ноября, 2022 год

Отвратительная и варварская доставка сроки нарушены, за упаковку внутри коробки деньги взяли, а не укаковали, обрешетку сделали только одного места посылки, второе ушло без обрешетки. Упаковка при получении была сильно испорчена, вещь внутри упаковки из за халатного отношения частично пострадала. Как же так можно относиться и обманывать людей. Безумно обидно за такое отношение. Сама никогда не воспользуюсь и другим... Читать отзыв

Отвратительная и варварская доставка сроки нарушены, за упаковку внутри коробки деньги взяли, а не укаковали, обрешетку сделали только одного места посылки, второе ушло без обрешетки. Упаковка при получении была сильно испорчена, вещь внутри упаковки из за халатного отношения частично пострадала. Как же так можно относиться и обманывать людей. Безумно обидно за такое отношение. Сама никогда не воспользуюсь и другим не посоветую.

Разводят на дорогие тарифы

[email protected] 8 ноября, 2022 год

В этой компании куча тарифов. Что позволяет "законно" разводить людей на деньги.
Послал парня-курьера отправить две посылки. Со СДЭКом не работаю обычно, но тут заказчик настоял...
Отправил.
Спустя время присылает накладные.
Перекидываю заказчику. Заказчик в офигении... Тариф задран от обычного-оптимального в ЧЕТЫРЕ раза практически. Больше 3000 рублей на ровном месте содрала с одной (не сказать что бы очень большой) посылки. И... Читать отзыв В этой компании куча тарифов. Что позволяет "законно" разводить людей на деньги.
Послал парня-курьера отправить две посылки. Со СДЭКом не работаю обычно, но тут заказчик настоял...
Отправил.
Спустя время присылает накладные.
Перекидываю заказчику. Заказчик в офигении... Тариф задран от обычного-оптимального в ЧЕТЫРЕ раза практически. Больше 3000 рублей на ровном месте содрала с одной (не сказать что бы очень большой) посылки. И втору раза в три...
Просто не уточняя тариф, втихую впарила услуги.

Какой смысл в этой компании не знаю. Польщуюсь удобными и недорогими альтернативами. Связался один раз с этими и теперь буду доплачивать за доставку за "косяк".

Достоинства:

Ну... Отделения есть в иных местах, где только почта кроме них.

Недостатки:

Разводят на деньги путанными тарифами. Доставляют "как получится".

Показать 1 ответ

Как будто попал в 2005 год на почту

Павел Евгеньевич 8 ноября, 2022 год

Простоял пол часа в очереди из одного человека с учётом того, что когда я пришёл человек уже был. Страшно подумать сколько времени он провел в этом месте.
Ни стульев, ни скамеек... Все ужасно долго.
Сидит один сотрудник и еле ворочает пальцами по кнопкам..
Территориально эта жесть происходит в г. Санкт-петербург метро Звёздная торговый центр '' Торговый двор''

Срочное письмо идёт 8 дней

Татьяна 8 ноября, 2022 год

Послали заказное письмо с оплатой "срочно" курьерская доставка. Отправка 03.11.2022 из города Волгограда до города Москва. Нас уверили, что 05.11.2022 письмо будет доставлено. Оплатили 500 руб. за срочность доставки. Сегодня 08.11.2022 письмо ещё не доставлено до адресата. Ссылаются на выходные дни и праздничные дни., Письмо ожидайте 09.11.2022 с 14.00 до 18.00. Вопрос: за какую срочность мы оплатили? Если на... Читать отзыв Послали заказное письмо с оплатой "срочно" курьерская доставка. Отправка 03.11.2022 из города Волгограда до города Москва. Нас уверили, что 05.11.2022 письмо будет доставлено. Оплатили 500 руб. за срочность доставки. Сегодня 08.11.2022 письмо ещё не доставлено до адресата. Ссылаются на выходные дни и праздничные дни., Письмо ожидайте 09.11.2022 с 14.00 до 18.00. Вопрос: за какую срочность мы оплатили? Если на почте России мы отправляли письмо за 600 руб.в течении 4-х дней оно было доставлено и никто не смотрел на выходной день. СДЭК для меня и моих близких теперь самая ужасная компания. Никому не советую. Из-за этой компании из-за безолаберности, человек потерял работу. Так как письмо не было доставлено вовремя и не предоставил документы в компанию.

Отвратительная работа курьера

Наталья 8 ноября, 2022 год

Компания получила документы за три дня до доставки. В течение трех дней(!) курьер не мог доехать по моему адресу. только на третий день с постоянными уточнениями, где находится мой дом, наконец-то довезли документы. Еще и я оказалась виновата, что курьер не видит из машины номера домов. Отвратительная работа и компании, и курьера. Не советую обращаться в эту компанию.
Наталья.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Полно.

Дорого Богато = не значит бысро.

Я 8 ноября, 2022 год

Теперь точно Почта РФ работает быстрее. При равных условиях доставки Почта РФ - доставка 5 дней.
СДЭК - месяц, и до сих пор не получил. "Хромая лошадь СДЭК" - логистика. "Хомут" - дороговизна логистики.

Не компетенция

Татьяна 7 ноября, 2022 год

Здравствуйте. Воспользовалась данной транспортной компанией и пожалела. Сотрудники совершенно не компетентные в сроках доставки посылки и места назначения. По вине сотрудников данной компании моя посылка задерживается в дороге почти на 3 недели. Совершенно не довольна.

Посылка вскрывалась,вещи пропали

Гость 7 ноября, 2022 год

Отправляли посылку с вещами в Амурскую обл. из Москвы,предварительно сделав опись вещей.Часть вещей пропала в дороге.Я просто в шоке.

Отсутствует обратная связь

Юлия 6 ноября, 2022 год

Моя посылка находится в сортировочном центре города Ростов уже шесть дней на момент написания отзыва 6.11.22.
Добиться внятного ответа от компании невозможно. Бесполезная поддержка, которая отписываете шаблонами: «Да, мы видим, что заказ бег движения. Поставили его в приоритет на отправку»
Но никакой отправки не происходит.
Я всегда вхожу в положение компании. Это логистика и нюансов много.
Но в моем случае просто... Читать отзыв Моя посылка находится в сортировочном центре города Ростов уже шесть дней на момент написания отзыва 6.11.22.
Добиться внятного ответа от компании невозможно. Бесполезная поддержка, которая отписываете шаблонами: «Да, мы видим, что заказ бег движения. Поставили его в приоритет на отправку»
Но никакой отправки не происходит.
Я всегда вхожу в положение компании. Это логистика и нюансов много.
Но в моем случае просто не предоставляют никакой информации о моем заказе. Операторы передают запрос коллегам, которы «обязательно» свяжутся со мной в течении суток и не связываются! И все по новой.
Стоимость самой посылки 50 тысяч рублей плюс стоимость доставки 5657. Конечно я переживаю, но компании плевать.
Вырвать своё имущество не удаётся.
Это беспредел. Это мое имущество и я хочу знать актуальные сроки доставки.
Я даже сообщила, что готова приехать лично на СЦ города Ростов и забрать свой заказ, но мне сообщили, что выдача там не происходит.
Грустно и обидно за подобное отношение к людям в нашей стране. Сейчас тяжёлое время и мне есть о ком переживать. Но компания СДЕК считает иначе.

Хамский персонал

Ольга 6 ноября, 2022 год

Купила кресло в интернет магазине, выбрала доставку до пункта выдачи. СПб, ул. Наличная д. 48 к1. Пункт не расчитан на выдачу крупногабаритных коробок. Пункт находится на первом этаже жилого дома, крутая лестница пристроеная к фасаду, нет подъезда для машины, пришлось припарковаться на тратуаре. Возмутительно хамский персонал. Кресло не тяжёлое, но в разобранном виде оказалось упаковано в большую коробку, которую было... Читать отзыв Купила кресло в интернет магазине, выбрала доставку до пункта выдачи. СПб, ул. Наличная д. 48 к1. Пункт не расчитан на выдачу крупногабаритных коробок. Пункт находится на первом этаже жилого дома, крутая лестница пристроеная к фасаду, нет подъезда для машины, пришлось припарковаться на тратуаре. Возмутительно хамский персонал. Кресло не тяжёлое, но в разобранном виде оказалось упаковано в большую коробку, которую было не удобно нести. Я пенсионерка, приехала на машине одна, попросила сотрудники Михаила подержать дверь, но он хамски заявил, что я " должна была думать головой, что покупаю" В итоге мне помогла девушка из очереди. На фотографии ГЕРОЙ пункта выдачи на Михаил!

самая тупая система выдачи заказов

Гость 6 ноября, 2022 год

наитупейшая система в отслеживании пишет что забирайте заказ приходишь а тебе говорят что не успели коробочку открыть с заказом приходите завтра на кассах сидят чурки которые не могут понять что коробка из под обуви это не коробочка 3 на 3 см

В ожидании...

Марина 6 ноября, 2022 год

Отправила посылку 23.10 должна была прийти до 01.11. До сих пор посылки нет и не могу толком узнать, когда же ждать ее??? Вежливые, тактичные операторы каждый день пишут одно и то же: мы решаем вопрос, чем еще мы можем помочь. А мне надо только одно: доставить мою посылку!!! Ужасная компания!!! Думаю, надо обратиться в Роспотребнадзор, чтобы проверили качество оказываемых услуг.

Ужастное отношение

Денис 5 ноября, 2022 год

Пришла посылка с Краснодара в Нижний тагил с облицовочным камнем для камина не одного целого все сломали ,я просто в шоке

Недостатки:

Плохое отношение к посылкам

0 балов им

Вячеслав 5 ноября, 2022 год

Когда указана доставка на 3 число то доставлять нужно 3 , а не 5. А им на репутацию плевать , но Почта России справляется с пересылкой быстрее. СДЕК не рекомендую.

Ужасное отношение

Ольга 5 ноября, 2022 год

Очень ужасная компания , не выполняет своих сроков . Не заказывайте эту компанию .Ведь предварительно позвонила обговорила вопрос доставки , они мне обьяснили когда будет доставка , я согласилась , но увы это был обман Нечего не выполняется как положено. Больше заказывать в этой компании не буду .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман с доставкой

Долгая доставка

Гость 5 ноября, 2022 год

Заказ отправлен 311 с Крыловского р-на Краснодарский край, до Ейска,сегодня уже 5.11 а заказ так и не пришёл.Расстояние до 200 км.Отслеживание плохое.Не советую

Просто позор

[email protected] 4 ноября, 2022 год

С екб до Челябинска 7 дней!!!!
😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
Посылка 3,5 кг ещё звонил просил что нибудь предпринять

Пробитое дно или как можно работать хуже почты России

Евген 4 ноября, 2022 год

Жена с сыном улетели в Москву этой осенью, сыну требовалось лечение, понадобились теплые вещи для сына, все выслал, отделение в Челябинске все отправило в московское отделение, адрес получателя, со слов инвалидов сдэка был не корректным, но во первых отправлял все курьером до получателя, во вторых, как была рассчитана сумма доставки, если если адрес не верный? Вопрос. Посылка до Москвы доехала... Читать отзыв Жена с сыном улетели в Москву этой осенью, сыну требовалось лечение, понадобились теплые вещи для сына, все выслал, отделение в Челябинске все отправило в московское отделение, адрес получателя, со слов инвалидов сдэка был не корректным, но во первых отправлял все курьером до получателя, во вторых, как была рассчитана сумма доставки, если если адрес не верный? Вопрос. Посылка до Москвы доехала во время, но когда ее доставили начался реальный цирк. Сначала, ее долго не забирали со склада, потом с получателем связался сдэк и скорректировал место доставки, а именно больницу, куда должны были привезти теплые вещи моему сыну, более пяти дней переговоров ничего не дали, хотя посылка была уже в Москве, я конечно понимаю, что город огромный, но что бы так затянуть, ну списываю все на инвалидность московского отделения. По итогу посылку так и не доставили, хоть адресат был им уже известен, моих выписали из больницы, я связался с сдэком и объяснил, что посылку вручать уже некому, у них самолет, в итоге с меня содрали деньги за доставку и за возврат, в ответ на претензию, согласились возместить 136 рублей. За все заплатил больше 2х тысяч, хотя услуга так и не была оказана. По итогу, решил не подавать в суд на эту ничтожную недоконтору, поскольку больше времени потеряю. Вердикт таков, СДЭК худшая транспортная компания, абсолютно не клиента ориентированная, за гроши удавятся, репутацией, от которой итак уже ничего не осталось не дорожат от слова совсем! Выводы делайте сами, лично я работаю по всей России и часто пользуюсь услугами транспортных компаний, СДЭК я внес в черный список и всем своим клиентам их категорически не рекомендую больше! Худшая транспортная компания! Последние 3 года только подводит, а сейчас вообще, окончательно похоронила свою репутацию! 136 рублей оставьте себе, с такой политикой вам даже до Почты России как до Луны пешком, подпрыгивая!

Обещать, не значит выполнить

Березина Галина 4 ноября, 2022 год

Посылка должна была поступить 02.11.22 и по сей день ее нет. Бот пишет ориентировочно - 08.11.22. За что я заплатила почти 800 рублей? Сотрудника я не тянула за язык, что 1-2 рабочих дня доставка, сказал бы неделя я и не спорила бы. Ребенок ждет подарки....

Ужасное отношение к клиентам в целом

Гость 4 ноября, 2022 год

Ужасная Транспортная компания. Заказ приняли в Москве 27.10. Доставка планировалась на 01.11. Отправляли подарок для мамы. По настоящее время 04.11. заказ не поступил. Дозвониться невозможно, горячая линия отправляет в чат, где робот пояснения не даёт.

СДЭК отзывы
с оценкой «Ужасно»

Ужаснее не видела

Отвратительная компания

Ужасная компания!

Не вернули переплату за доставку.

Как потеряли лекарства

9.11.2022 г.

Убогая доставка

Даже одной звёзды жалко

Продержали посылку 20 дней, не оповестили и отправили обратно

Ужасная компания

Ничего безобразнее я не видела

Разводят на дорогие тарифы

Как будто попал в 2005 год на почту

Срочное письмо идёт 8 дней

Отвратительная работа курьера

Дорого Богато = не значит бысро.

Не компетенция

Посылка вскрывалась,вещи пропали

Отсутствует обратная связь

Хамский персонал

самая тупая система выдачи заказов

В ожидании...

Ужастное отношение

0 балов им

Ужасное отношение

Долгая доставка

Просто позор

Пробитое дно или как можно работать хуже почты России

Обещать, не значит выполнить

Ужасное отношение к клиентам в целом

Курьерские службы

Вопросы и ответы