СДЭК отзывы

› ›

1.4 5

5396 отзывов / 395839 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Нарушают сроки доставки, воруют посылки, обманывают... И это сдэк форвард)

Гость 20 ноября, 2022 год

Еще в сентябре поступила послыка на склад сдэка форвард...

Спустя месяц посылку наконец-то приняли (то есть Вы целый месяц будете не в курсе пришла ли ваша посылка им на склад или нет...естественно никаких ответов ни где не получите... Только один: Ожидайте )

Ну ладно думаю, всякое бывает и у всех могут быть задержки... Но вот вес сильно смущал и каждый звонок... Читать отзыв Еще в сентябре поступила послыка на склад сдэка форвард...

Спустя месяц посылку наконец-то приняли (то есть Вы целый месяц будете не в курсе пришла ли ваша посылка им на склад или нет...естественно никаких ответов ни где не получите... Только один: Ожидайте )

Ну ладно думаю, всякое бывает и у всех могут быть задержки... Но вот вес сильно смущал и каждый звонок в их тех поддержку (да да и ожидания ро 30 минут...) задавал вопрос:

-почему посылка пришла с однии весом, а когда вы её собрали и готовите на отправку вес уменьшился?

Ответ: ну мы такие молодцы что упоковали всю посылку очень компактно....

Сразу попросил сделать фото отчет посылки, но отказали по телефону... Обьяснив ято посылка уже собрана и нет возможности достать её из общей партии.

Ок, думаю упаковали и упаковали... Славу богу все описание сошлось и посылка вот вот полетит в рф...

И тут начинаются ожидания... Ок... Приходит смс что нужно оплатить превышения таможенного лимита от Танаис(почитайте отзывы о танаис и как после попадания Ваших данных в эту компанию вам начнутся звонки от служб безопасности всех банков... Ну вы поняли)

Идём дальше...в личном кабинете танаис сверяю данные посылки, вроде все сходится(по другому написаны названия вещей) и главное количество сходится... Оплачиваю превышения таможенного лимита и опять ожидание....

И вот сегодня поступает смс что могу получить... Иду получать и сразу обращаю вниманте что какая та слишком маленькая посылка для вещей... Хорошо сразу решил вскрывать дома с видео фиксацией(забирал из постомата)

Прихожу домой и начинаю вскрывать.... Ну и что думаете... Из 12 заказанных/оплаченых позиций в посылке только ОДНА...прям сразу появилось очень много вопросов как данная посылка проходила 3 таможни...

Одна вещь из всей посылки и остальное упаковочная бумага аккуратно сложенная... Видимо для большего веса накидали...

Я просто в шоке от конторы Сдэк... Хорошо что посылку застраховал... Посмотрим как будут выплачивать сумму притензии...

Тех поддержка просто игнорит
Контакты руководства не предоставляют
Никаких действий не предпринимают по решению сложившейся ситуации (прямым текстом говорю что кажется знаю что случилось и прошу связаться, а они просто игнорят данные сообщения)

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАШАЙТЕСЬ В СДЭК GLOBAL!!!

Привезли сломанный товар

Владимир 20 ноября, 2022 год

Товар пришёл во вскрытой коробке, фиксатор в инсталяции сломан. Пришлись удары и по коробке с унитазом, благо его хоть не повредили. Вот так доставляют посылки.

Достоинства:

Вовремя привезли

Недостатки:

Поломанный товар

Отрицательное мнение

Кузнецова Р. Г. 19 ноября, 2022 год

Неприятно была удивлена, что при отправке посылки, менеджер, как он объяснил , по правилам фирмы, буквально досматривал мою посылку. До тошноты было противно быть в таком унизительном положении и конечно уже более пользоваться этой компанией я не буду, хотя раньше не раз пользовалась её услугами. Уехали и спокойно отправили компанией ПЭК, без всяких проблем.

О правилах в компании

Татьяна 19 ноября, 2022 год

Отвратительная компания, все фирмы, компании работают по предъявления копий паспортов, у вас же по оригиналу. Вы, что финансовая организация? Тем более предоставляется штрих код. Пора пересматривать свои правила. Жить в реальном мире.

Доставка прошла успешно.

Евгения 19 ноября, 2022 год

Отправляла 2 посылки из России (Сочи) в Кыргызстан (Каракол). Цена выше, чем у некоторых других перевозчиков, зато можно отправлять негабаритные грузы, в моём случае, лыжи. В пункте приёма всё быстро, удобно, вежливые сотрудники, помогающие упаковать груз и заполнить необходимые документы. Также и при получении, в Караколе, очень доброжелательные, приятные сотрудники.
По срокам доставки обещано 8-12 дней, по факту одна посылка... Читать отзыв Отправляла 2 посылки из России (Сочи) в Кыргызстан (Каракол). Цена выше, чем у некоторых других перевозчиков, зато можно отправлять негабаритные грузы, в моём случае, лыжи. В пункте приёма всё быстро, удобно, вежливые сотрудники, помогающие упаковать груз и заполнить необходимые документы. Также и при получении, в Караколе, очень доброжелательные, приятные сотрудники.
По срокам доставки обещано 8-12 дней, по факту одна посылка пришла через 13 дней, вторая немного задержалась, пришла через 15 дней. Всё цело, коробки совсем немного помяты, внутри всё в порядке.

Плохое качество обслуживания

Гость 19 ноября, 2022 год

Не знаю как у кого а у меня товар уже 10 дней находится на сортировочном центре в Москве и не могут доставить в Подмосковье в Домодедово, считаю отвратительная работа СДЭК и отношение к своим клиентам, люди платят за доставку такие деньги что бы во время получить товар !! Первый и последний раз связываюсь со СДЭК

отвратительная доставка

Гость 18 ноября, 2022 год

Отправила документы из Москвы в Саратов, там была назначена сделка, в срок документы не доставили, в отслеживании данные не обновляются три дня, бесконечно звоню операторам, никаких внятных ответов. Комментариев не дают, где сейчас мои документы не говорят, когда доставят тоже не говорят. В результате сделка сорвана, предоплату я потеряла, сумма очень приличная. Но зато мне принесли извинения за неудобство! Просто... Читать отзыв Отправила документы из Москвы в Саратов, там была назначена сделка, в срок документы не доставили, в отслеживании данные не обновляются три дня, бесконечно звоню операторам, никаких внятных ответов. Комментариев не дают, где сейчас мои документы не говорят, когда доставят тоже не говорят. В результате сделка сорвана, предоплату я потеряла, сумма очень приличная. Но зато мне принесли извинения за неудобство! Просто нет слов...

Надёжней голубями отправлять.

Гость 18 ноября, 2022 год

Статус посылки на сайте живёт своей жизнью. Посылка лежит на распределительном центре, а они пишут что посылка доставлена вовремя. Хотя ни чего не доставили. Операторы в кол центре ни чего не знают и не понимают. Говорят, что вам перезвонит менеджер, в итоге ни кто не звонит. Где мой добрый DHL😢

Достоинства:

Нет. От слова совсем.

Недостатки:

Без ответственные. Просто деньги на ветер.

Ужасная доставка

светлана 18 ноября, 2022 год

Отправили посылку в другой город. До нужного города 2 часа езды , ждали неделю. Не советую никому эту доставку.

Не рекомендую

Гость 18 ноября, 2022 год

Добрый день! Нужно было отправить посылку через Авито доставку. Я продавец. У меня ограниченное время на отправку. Мой Российский паспорт в момент отправки посылки находится на замене в МВД. У меня есть расписка. В пункте отправки я говорю, что Российского паспорта у меня на данный момент нет. Есть заграничный паспорт, есть водительское удостоверение. Менеджер упёрся, говорит, что регламент, нужен Российский... Читать отзыв Добрый день! Нужно было отправить посылку через Авито доставку. Я продавец. У меня ограниченное время на отправку. Мой Российский паспорт в момент отправки посылки находится на замене в МВД. У меня есть расписка. В пункте отправки я говорю, что Российского паспорта у меня на данный момент нет. Есть заграничный паспорт, есть водительское удостоверение. Менеджер упёрся, говорит, что регламент, нужен Российский паспорт. Вы серьезно? Время на отправку посылки ограничено, и другие документы не принимаются, или он не достаточно компетентен?То есть с заграничным паспортом сажают в поезда, самолёты, автобусы, а отправить ношеное пальто в Самару, нужен Российский паспорт? Вы серьезно?

ужасно все ужасно

Гость 18 ноября, 2022 год

просто всем не рекомендую самое ужасное это здесь. Если вы любите квесты тогда вперед. А так только Почта России. Кто не верит посмотрите заказ № 1378390377 который мне пытаются доставить с Московской области в Московскую область.

Воруют посылки

Дмитрий 18 ноября, 2022 год

Украли посылку. В Адлере курьер посылку получил, но до меня (получателя) не довез. Сообщил всем, до кого достал и пофиг. Получается компанией управляют мелкие воришки :-)

Ужасные сроки доставки

Гость 18 ноября, 2022 год

Отправили посылку с Балашихи !заплаитли 2800, на секундочку.написано было, что посылка идёт 5-7 дней!!!!так она идёт дольше чем через почту России!!!я не понимаю для чего вы отправляете посылку с Москвы на Тюмень потом на Ставрополь потом на Ростова-на-Дону и по итогу она должна прийти в Югорск!!!!который находиться рядом с Тюменью !!!!совсем не в себе!!!!

Доставка посылки

Гость 18 ноября, 2022 год

Добрый день. 14.11.22 была отдана посылка . В пункте приёма сотрудник сказал , что в течении 3, 4 дня посылка будет на месте. Посылка из Краснодарского края поехала в Ростов потом обратно в Краснодарский край город Краснодар. 16. 11 она приехала в Краснодар сортировочный цент и находится там уже двое суток. Переписка с сотрудниками сдэка ничего не дала.... Читать отзыв Добрый день. 14.11.22 была отдана посылка . В пункте приёма сотрудник сказал , что в течении 3, 4 дня посылка будет на месте. Посылка из Краснодарского края поехала в Ростов потом обратно в Краснодарский край город Краснодар. 16. 11 она приехала в Краснодар сортировочный цент и находится там уже двое суток. Переписка с сотрудниками сдэка ничего не дала. Отписки идут общими фразами. Что Черезов 7 рабочих дней она будет на месте. Почему при отправке посылки сотрудники вводят в заблуждение тогда? Почтой и то быстрее было бы отправить. Если бы изначально сказали, что 7 рабочих дней по краснодарскому краю будет идти посылка.

Звезды ставить не за что.

Наталия 18 ноября, 2022 год

Заказала через компанию СДЭК, экспресс - доставку. Сказали, что посылка будет доставлена в течении 5 - 7 дней. Сегодня 11 дней, посылки нет. Звоню на горячую линию, ответа вразумительгого никто не дал. Сегодня свадьба, а платье в Москве. Уважаемые, Вы худшая ТК, из всех существующих.

оплата и доставка

ирина 17 ноября, 2022 год

оплатила доставку посылки в Сдэк форвард 1483 руб 08.11.22 прошло 10 дней , до сих пор в личном кабинете на балансе 0 , где мои деньги непонятно , посылку дальше оформить не могу, т.к поступление денег в балансе не отражено , неделю отсылаю сообщения , ответа нет , дозвониться до них невозможно , вообще бардак у них... Читать отзыв оплатила доставку посылки в Сдэк форвард 1483 руб 08.11.22 прошло 10 дней , до сих пор в личном кабинете на балансе 0 , где мои деньги непонятно , посылку дальше оформить не могу, т.к поступление денег в балансе не отражено , неделю отсылаю сообщения , ответа нет , дозвониться до них невозможно , вообще бардак у них полный , связываться с ними не советую

Показать 1 ответ

Отлична служба, в которой работают отзывчивые работники.

Оксана 17 ноября, 2022 год

Хочу выразить признательность службе СДЭК за оперативную работу, понимание и отзывчивость. Так получилось, что 17.11.22 г. нужно было срочно получить посылку в г. Кубинка из Волгоградской области. Посылка могла быть готова к выдаче только 18.11.22г., но все менеджеры, с которыми мне пришлось общаться, а это менеджеры из центрального офиса - Татьяна, Оксана и особая благодарность Фирузе (простите если допустила ошибку... Читать отзыв Хочу выразить признательность службе СДЭК за оперативную работу, понимание и отзывчивость. Так получилось, что 17.11.22 г. нужно было срочно получить посылку в г. Кубинка из Волгоградской области. Посылка могла быть готова к выдаче только 18.11.22г., но все менеджеры, с которыми мне пришлось общаться, а это менеджеры из центрального офиса - Татьяна, Оксана и особая благодарность Фирузе (простите если допустила ошибку в имени) , а также менеджерам из офиса Кубинки (Наро-Фоминское шоссе) Карине и другим сотрудникам , работающим в офисе - огромное вам всем спасибо , очень бы хотелось, чтобы такие сотрудники работали у нас во всех сферах обслуживания. Еще раз огромное спасибо вашей службе за вашу работу и за таких чутких , отзывчивых сотрудников.

Достоинства:

Чуткий,отзывчивый персонал.

Крайне отрицательное мнение

Вячеслав 17 ноября, 2022 год

СДЭК существует не для клиентов, а клиенты для СДЭКа. Клиент должен подстраиваться под курьера, а не курьер под клиента.

Отвратительное обслуживание

Евгений 17 ноября, 2022 год

Отправлял конверт из Екатеринбурга в Узбекистан (в Ташкент) насчитали 2700 за срочность, пообещав в течении недели доставку адресату, в результате почти месяц ехал конверт и стоимость поднялась до 3000, отправили сначала в Астану, затем перенаправили в Москву, в Москве пролежал в сортировочном пункте около 2х недель, всё это время отправлял претензии ( ответ был один по прибытию в пункт... Читать отзыв Отправлял конверт из Екатеринбурга в Узбекистан (в Ташкент) насчитали 2700 за срочность, пообещав в течении недели доставку адресату, в результате почти месяц ехал конверт и стоимость поднялась до 3000, отправили сначала в Астану, затем перенаправили в Москву, в Москве пролежал в сортировочном пункте около 2х недель, всё это время отправлял претензии ( ответ был один по прибытию в пункт назначения вам пересчитать стоимость) после прибытия в пункт назначения на мои сообщения и звонки перестали отвечать сотрудники данной горе компании, никого перерасчёта не последовало, денег не жалко, я за справедливость если не можешь доставить в установленные сроки напиши, извинить, передай другой компании что пошустрее, в общем позорники, не рекомендую пользоваться услугами этой горе компании

Говнослужба

Юрий 17 ноября, 2022 год

Только тут постоянные очереди и вечный аудит, что бы получить китайскую посылку я должен предоставить «родословную своей собаки». Ощущени что уведомление о прибытие посылки я голубями получил, и за ней на лошадях приехал....

прошу ответить мне сегодня 17 ноября 2022

Гость 17 ноября, 2022 год

Мой заказ состоит из 11 мест доставка сегодня 11 ноября 2022. Груз до сих пор не передан курьеру. груз находиться в Тюмени, оператор отвечает ожидайте курьера до 18-00. Время уже 13-38.

Ужасное обслуживание

Ирина Тюрина 17 ноября, 2022 год

07.11 отправила посылку в Узбекистан с 10.11 в сортировочном центре !!! Это экспресс 10 дней ??? 6200 р. Взяли и пешком понесли что ли ?? Отправление 1375581455

Нельзя отправить косметику, ужасный сайт

Алена Берестова 17 ноября, 2022 год

Приготовила дочери подарок, покупала в интернет-магазине. В сдэке посылку не приняли, потому что нет, цитирую: "Нормального магазинного чека". То есть я предложила распечатать электронный, со штрих-кодом, но мне сказали, что у них указание брать только с нормальным магазинным чеком. Если честно, это выше моего понимания. Попыталась найти информацию на официальном сайте - там написано, что только в Испанию нельзя отправить... Читать отзыв Приготовила дочери подарок, покупала в интернет-магазине. В сдэке посылку не приняли, потому что нет, цитирую: "Нормального магазинного чека". То есть я предложила распечатать электронный, со штрих-кодом, но мне сказали, что у них указание брать только с нормальным магазинным чеком. Если честно, это выше моего понимания. Попыталась найти информацию на официальном сайте - там написано, что только в Испанию нельзя отправить косметику, больше никаких ограничений, ни слова про чеки. Однако почитала отзывы - такая проблема у многих клиентов. Половину того, что хочешь отправить, отправить нельзя А Почтой России при этом можно. Как будто и сайт, и сама компания созданы специально, чтобы у Почты России было больше клиентов.

В моем случае все Супер, быстро и удобно!

Айрат 16 ноября, 2022 год

Получал и отправляли посылки с помощью этой компании. Все Супер, приходили быстро и вовремя, в целости и сохранности. Получать тоже было очень удобно. Персонал приветливый. Не могу ничего плохого о них сказать. И не буду. Молодцы ребята!

Плохое качество обслуживания.

Гость 16 ноября, 2022 год

Отправляла посылку весом 20 кг. Стоимость отправления составила 1070₽. Сегодня отправила на тот же адрес посылку весом 2600 и заплатила 910₽. На вопрос как это может быть мне ответили, что ДА у них так! Стали рассказывать о реальном весе и о весе объёмном!!! Дома содержимое посылки плотно упаковали (без воздуха и объёма), но сотрудник пункта приема потребовала вскрыть упаковку, якобы... Читать отзыв Отправляла посылку весом 20 кг. Стоимость отправления составила 1070₽. Сегодня отправила на тот же адрес посылку весом 2600 и заплатила 910₽. На вопрос как это может быть мне ответили, что ДА у них так! Стали рассказывать о реальном весе и о весе объёмном!!! Дома содержимое посылки плотно упаковали (без воздуха и объёма), но сотрудник пункта приема потребовала вскрыть упаковку, якобы она должна видеть содержимое, регламентирующие документы не предъявила. Итог: больше к ним обращаться не буду! Хотя была их постоянным клиентом!

Отвратительная работа всей команды

Анна 16 ноября, 2022 год

8 ноября я отправила посылку в Ростов-на Дону, мне сказали 3-4 дня, самый поздний срок доставки 14 ноября. Отправляла с Тимирязевская 25, там был всего один сотрудник, который просто физически не справлялся, так как клиентов было много. В этом пункте не было коробок подходящего размера.
Спустя 3 дня я обнаружила, что мой груз путешествует по Москве по непонятным сортировочным центрам,... Читать отзыв 8 ноября я отправила посылку в Ростов-на Дону, мне сказали 3-4 дня, самый поздний срок доставки 14 ноября. Отправляла с Тимирязевская 25, там был всего один сотрудник, который просто физически не справлялся, так как клиентов было много. В этом пункте не было коробок подходящего размера.
Спустя 3 дня я обнаружила, что мой груз путешествует по Москве по непонятным сортировочным центрам, я позвонила на горячую линию и мою отправку взяли на контроль. От Москвы до Ростова-на-Дону ехать 12 часов.
14 ноября утром мне пришло оповещение, что мой груз в сортировочном центре Ростова на Дону, я позвонила и мой вопрос опять взяли на контроль и с тех пор мой груз в сортировочном центре! Он там уже третий день!
Операторы только извиняются, но никто ничего не делает для того, чтобы мой груз получил получатель!
Если кто-то «накосячил», то мог бы просто отправить на такси мою посылку! Цена вопроса 200р, а по времени всего ча !
Но вместо этого я неделю вишу на телефоне и слушаю вранье некомпетентных сотрудников!
Отар

СДЭК - Отвратительная работа всей команды

Ну очень дорого !

Гость 16 ноября, 2022 год

Самая дорогая т. компания . Сотрудники так себе ! Компания реально думает чтоб максимально больше отжать денег за доставку .

Чат- поддержка

Гость 15 ноября, 2022 год

Начну с того что потратил 5 дней на обучении.
5 дней нас обучал Антон, которой был настолько уставший, что вздыхал через каждое слово. Окей, я пошел тестирование и вот я выхожу на линию и вижу в чате только те вопросы которых не было на обучнии. И понимаю, что делал и читал, что-то ни то. При общении с руководителями, а именно Ольгой... Читать отзыв Начну с того что потратил 5 дней на обучении.
5 дней нас обучал Антон, которой был настолько уставший, что вздыхал через каждое слово. Окей, я пошел тестирование и вот я выхожу на линию и вижу в чате только те вопросы которых не было на обучнии. И понимаю, что делал и читал, что-то ни то. При общении с руководителями, а именно Ольгой Кудрявой я понял, сто эта девушка надменная и ей все рано на сотрудников , т.к сотрудников много и текучка очень большая.
Сразу отбила желание работать дальше. Очень низкое обучение, не компетентные руководители… это просто дно.
Ребят, пожалуйста, не ведитесь на Сдек чат поддержку, тут ничего хорошего. Бегите!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Все ужасно!!!!

Ужасно дорого

Гость 15 ноября, 2022 год

Ценник за коробки растёт , постоянно в чём-то ошибаются при доставке. Как можно было за 30 ко взять 1300 за доставку , а за 20 кг 2 тыс?? При этом напутать место доставки?
Цены растут , качество падает . Деловыми линиями получить можно было за 2 тыс эти 20 кг

Достоинства:

В нашем пункте - работники

Недостатки:

Остальное всё МИНУС

Ужасная работа СДЕК

Сергей 15 ноября, 2022 год

Работа этой организации очень плохая, мой вопрос так и не был решен, постоянное отфутболивание, отговорки, не понятные отписки. Простые решения не могут принять, постоянные отсылки на якобы правила компании. Ужасная работа. Буду всячески стараться избегать вашей компании. И ни кому её не посоветую. Почта России работает куда лучше, позор.

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5396 отзывов