Сервис доставки продуктов Лента Онлайн отзывы клиентов

Хороший супермаркет

Анна 14 апреля, 2022 год

Хороший супермаркет, с качественным ассортиментом и удобной доставкой. Чтобы сделать заказ, нужно всего несколько минут. Поиск товаров очень удобный. Сейчас на улице сыро и грязно, не хочется при такой погоде ходить в магазины. Лента онлайн выручает.

Ответ представителя Лента гипермаркет 15 апреля, 2022 год

Анна, добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв и хорошую оценку работы нашего сервиса доставки. Желаем вам всегда выгодных покупок и хорошего настроения.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Мне нравится

Zorka 12 апреля, 2022 год

Мне нравится, что оплату в Ленте онлайн списывают только после сборки заказа. Менеджер всегда предупредит, если чего-то нет в наличии. Мне даже с заменой несколько раз помогали – предлагали хорошие товары аналогичные тем, которых на тот момент в магазине не оказалось. Приятно, что сотрудники так идут навстречу покупателям.

косячат, не решают вопросы

Анна 11 апреля, 2022 год

ужаснейший сервис! привезли тухлую индейку, после кучи звонков и переписок дали промокод на эту сумму, которым я не смогла воспользоваться; абсолютно нет коннекта между телефоном горячей линии и техподдержкой! пишут что при заказе от такой-то суммы доставка бесплатная, а в итоге все равно платная! не рекомендую никому!

Недостатки:

ужаснейший сервис! привезли тухлую индейку, после кучи звонков и переписок дали промокод на эту сумму, которым я не смогла воспользоваться; абсолютно нет коннекта между телефоном горячей линии и техподдержкой! пишут что при заказе от такой-то суммы доставка бесплатная, а в итоге все равно платная! не рекомендую никому

Ответ представителя Лента гипермаркет 12 апреля, 2022 год

Добрый день! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией при использовании нашего сервиса. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Мы хотим разобраться в указанной ситуации. Просим вас уточнить дату и номер заказа. Заранее благодарим за уточняющую информацию. Направим ее в ответственное подразделение. Всегда с вами, команда «Ленты»

отвратительно

Гость 11 апреля, 2022 год

Отвратительный сервис.
сделала заказ, сборщик позвонил, уточнил по замене и вроде бы все нормально, привезли вовремя,
но быстро в дверях отдали завязанные узлом пакеты (видимо, что бы сразу не стали проверять). Начали разбирать и в одном пакете лежали бумажные полотенца 2 шт и гель для стирки.
Гель потек, полотенца намокли, в итоге минус гель для стирки и 2 рулона бумажных полотенец, а цены... Читать отзыв Отвратительный сервис.
сделала заказ, сборщик позвонил, уточнил по замене и вроде бы все нормально, привезли вовремя,
но быстро в дверях отдали завязанные узлом пакеты (видимо, что бы сразу не стали проверять). Начали разбирать и в одном пакете лежали бумажные полотенца 2 шт и гель для стирки.
Гель потек, полотенца намокли, в итоге минус гель для стирки и 2 рулона бумажных полотенец, а цены сейчас кусаются на все товары.

Отдела качества нет, ну или до него не добраться.
Хотела удалить свои личные данные вместе с картой, но для этого нужно заполнить анкету,
в которой ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно указать данные паспорта. Т.е. что бы удалить данные, они требуют их еще больше.

поставить оценку доставке тоже нельзя, не предусмотрено приложением…

Ответ представителя Лента гипермаркет 12 апреля, 2022 год

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату заказа и номер. Эта информация будет направлена в ответственное подразделение для проведения проверки. Заранее благодарим за уточняющую информацию. Всегда с вами, команда «Ленты»

Лента не ценит клиентов и их время

Гость 27 марта, 2022 год

25.03.22 с утра сделала заказ 4620569568, получила запрос на оплату сборки, которая должна начаться в течении 10 минут, оплатила, получила СМС подтверждение оформленного заказа с указанием даты и времени получения. 26.03.22 приехала из СПб во Всеволожск за заказом, про мой заказ сотрудники магазина узнали только от меня, никакой информации у них не было, товар из заказа отсутствовал в наличии, закончился,... Читать отзыв 25.03.22 с утра сделала заказ 4620569568, получила запрос на оплату сборки, которая должна начаться в течении 10 минут, оплатила, получила СМС подтверждение оформленного заказа с указанием даты и времени получения. 26.03.22 приехала из СПб во Всеволожск за заказом, про мой заказ сотрудники магазина узнали только от меня, никакой информации у них не было, товар из заказа отсутствовал в наличии, закончился, сотрудники связались с администратором, который сказал, что заказ был отменён. Вопросы: почему меня никто не проинформировал об отмене заказа, чтобы я не тратила время на дорогу и почему уже третьи сутки мне не возвращены деньги, которые Лента получила за сборку несуществующего заказа? Пыталась задать эти вопросы на горячей линии, но два сотрудника подряд уходили подумать и больше возвращались, звонок обрывался. Отличный сервис!

Мне очень нравится этот сервис доставки

Таня 20 марта, 2022 год

Заказываю из Ленты онлайн уже давно. Мне очень нравится этот сервис доставки. Всегда все свежее и красивое. Удобно конечно, что привозят в течение часа, не надо сидеть и ждать свой заказ сутками, как в других доставках. Программа лояльности работает, цены как в магазине, так что я однозначно рекомендую, поверьте, заказав раз, больше в магазин ходить сами не будете.

6 согласны

Цены в магазине приятно радуют

Дарина 19 марта, 2022 год

Мне важно, что количество позиций всегда совпадает, никаких косяков от ленты онлайн в этом плане не было. По срокам тоже всегда четко. Кстати, курьеры читают комментарии к заказу, поэтому и со временем не косячат, и в дверь не звонят, если прошу. Цены в магазине приятно радуют, особенно раздел с акциями, прям мой любимый.

6 согласны

Намного удобнее, чем самой идти в магазин.

Светлана 13 марта, 2022 год

Классный сервис доставки, постоянно им пользуюсь. Намного удобнее, чем самой идти в магазин. Ассортимент в приложении такой же, как в самом гипермаркете. Приложение даже удобнее в том плане, что все акции сразу видны. Важный момент – курьера не нужно ждать весь день. Всегда приезжает в оговоренный промежуток.

6 согласны

С удовольствием пользуюсь доставкой Лента онлайн.

Лариса 11 марта, 2022 год

Особенно удобно планировать покупки на неделю вперед. Можно выбрать интервал доставки, и курьер приезжает именно в указанный временной промежуток. А открыточки в заказах всегда вызывают улыбку и поднимают настроение.

6 согласны

Люблю этот сервис

Юлия 10 марта, 2022 год

Мне Лента онлайн нравится больше, чем другие доставки. Сделала заказ – и практически сразу его привозят. Можно спланировать покупки на неделю и выбрать интервал доставки в приложении. Практически постоянно действуют акции. А в приложении их и отслеживать проще.

6 согласны

Заказываю продукты из Ленты онлайн себе и родителям

Марта 26 февраля, 2022 год

На протяжении года заказываю продукты из Ленты онлайн себе и родителям. Они в возрасте, не хочу, чтобы лишний раз ходили в общественные места и носили тяжелые пакеты. Сама выбираю, сама оплачиваю, только адрес доставки выбираю и все. Родители довольны, да и я спокойна. Это конечно удобно и очень экономит время.

5 согласны

Мое предпочтение Ленте онлайн

Валери 24 февраля, 2022 год

Хорошее приложение для заказа, большой ассортимент товаров, быстрая сборка заказов, быстрая доставка. Мне кажется, что больше и не нужно ничего. Да, сервисов для доставки сейчас очень много, пробовала разные, но отдала в итоге предпочтение Ленте онлайн. Они и работают без вопросов, и сам магазин мне очень нравится.

5 согласны

Очень экономит время и силы

Карина 24 февраля, 2022 год

Приятно порадовал раздел с подарками для праздников. Приятные мелочи, но все на виду и выбирать удобно. Я уже заказала для домашних и коллег, удобно! Пока еду домой наполняю корзину и обычно к моему приезду и курьер из Ленты онлайн подъезжает. Это очень экономит время и силы. Не люблю столпотворение людей, да и сейчас когда все болеют, ходить лишний раз в... Читать отзыв Приятно порадовал раздел с подарками для праздников. Приятные мелочи, но все на виду и выбирать удобно. Я уже заказала для домашних и коллег, удобно! Пока еду домой наполняю корзину и обычно к моему приезду и курьер из Ленты онлайн подъезжает. Это очень экономит время и силы. Не люблю столпотворение людей, да и сейчас когда все болеют, ходить лишний раз в магазин желания нет, спасибо, что есть доставка!

5 согласны

Круто работают

Алла 20 февраля, 2022 год

Заказываю из ленты онлайн абсолютно все. Начиная от подгузников, заканчивая мясом, заморозкой, свежими овощами и фруктами. Последний раз заказывала 6 кг картошки, так мне сборщик позвонил и сказал, что картошка не очень крупная, стоит ли ее собирать. Я в шоке, насколько они круто работают. Конечно мне мелкая картошка была не нужна, без проблем сделали замену.

5 согласны

Воруют деньги!

Иван 20 февраля, 2022 год

При первом заказе вы можете ввести промокод на 20%. Так вот, во первых нифига нет в наличии, во-вторых после сборки заказа ваш промокод исчезает и вместо 3950 у вас списывают 4400. Операторы на горячей линии сбрасывают трубки, когда речь заходит о проблемах. Первый раз попробовал, больше не закажу никогда!

Пользуюсь регулярно, привозят быстро

Василина 19 февраля, 2022 год

Доставкой Ленты онлайн пользуюсь регулярно. Мне нравится, что можно заказать и продукты, и всякие мелочи, да и не только мелочи. Очень большой выбор различных товаров. А с учетом очередного всплеска заболеваемости, доставка это реальное спасение. Помогает минимизировать контакты и при этом покупать все, что тебе нужно. Привозят быстро, тоже плюс.

5 согласны

Хороший сервис и быстрая доставка.

Людмила 11 февраля, 2022 год

Пользуюсь лентой онлайн практически с начала пандемии. Очень выручают. Не нужно лишний раз ходить в магазин цеплять заразу. Привозят всегда быстро, система оплаты удобная, товары качественные. В принципе, мне этого достаточно.

5 согласны

Странный курьер

Гость 30 января, 2022 год

Регулярно пользуюсь различными сервисами доставки, вчера решила опробовать ЛентаОнлайн, с таким дурдомом столкнулась впервые. Заказ был немаленький, в том числе несколько видов фруктов и овощей, 5 кг картошки. В положенное время звонит курьер и возмущенно сообщает: в вашем заказе аж 7 пакетов, я один не подниму в квартиру, спускайтесь мне помогать. Ок, чего бы не облегчить человеку работу. Оделись с... Читать отзыв Регулярно пользуюсь различными сервисами доставки, вчера решила опробовать ЛентаОнлайн, с таким дурдомом столкнулась впервые. Заказ был немаленький, в том числе несколько видов фруктов и овощей, 5 кг картошки. В положенное время звонит курьер и возмущенно сообщает: в вашем заказе аж 7 пакетов, я один не подниму в квартиру, спускайтесь мне помогать. Ок, чего бы не облегчить человеку работу. Оделись с мужем, спустились. Стоит это чудо, в ногах у него на снегу 7 пакетиков - один побольше, в нем сетка с картошкой, остальные прям маленькие. Я бы и одна унесла все, там общий вес заказа около 11 кг. Ок, принесли в квартиру, стали распаковывать: в одном пакете 1 упаковка яиц (10 штук), во втором 1 кг. замороженных овощей, в третьем 2 палочки колбасы по 300 гр, в четвертом 3 банана и одна пекинская капуста... Вопросы и к фасовке, и к наглости курьера (про экологию даже говорить не буду, использовать 7 пакетов там, где хватило бы максимум 3...).

Мне очень полюбилась Лента онлайн. Молодцы!

Инга 27 января, 2022 год

Если честно, всегда предпочитала ходить сама в магазин. Но когда сломала ногу, это стало проблемой. Пришлось переходить на онлайн доставки. Из всех, полюбилась Лента онлайн. Молодцы! Настолько быстро и качественно, даже не придраться. Заказываю все, от продуктов и бытовой химии, до корма собаки.

Мне нравится сервис

Артем 22 января, 2022 год

Мне нравится, что в Ленте Онлайн предусмотрены разный способы оплаты. При этом оплату никогда не спишут раньше времени. Только тогда, когда заказ уже собран и готов к отправке. Бонусы на карту № 1 начисляются сразу. Хотелось бы, конечно, списывать их за онлайн заказы. Но пока в ленте онлайн такой возможности нет.

Все отлично. Рекомендую.

NikitA 20 января, 2022 год

Примерно 2 раза в месяц я пользуюсь доставкой лента онлайн. Удобно, быстро, и качество продукции отличное. Никогда не забывают начислять баллы на бонусную карту. Немного огорчает только то, что при доставке их нельзя списать. А так все отлично. Рекомендую.

Приложение экономит время, удобно.

Светлана 19 января, 2022 год

Ассортимент в приложении полный, как в магазине. Но приложение для меня удобнее тем, что в нем видно все акции и спец.предложения. Доставкой пользуюсь не очень часто. В основном, когда нужно купить много продуктов (например, к праздникам). Тогда сумма чека получается приличной, и сама доставка выходит бесплатно.

ПРОТУХЛО ПОКА РЕШАЛСЯ ВОПРоС

Медведев И.И. 17 января, 2022 год

Был заказ через приложение "Лента Онлайн" заказ 16.01.22 в 20:30 номер заказа №098569212475 в заказе было филе курицы глазовская почти 3 кг.
Примерно в девять мне привезли заказ, в пакете было филе у которого срок годности заканчивается через 3 часа!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН!!! Отношение к клиентам не из лучших! работа поддержки так же оставляет желать лучшего... Читать отзыв

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн - ПРОТУХЛО ПОКА РЕШАЛСЯ ВОПРоС

Был заказ через приложение "Лента Онлайн" заказ 16.01.22 в 20:30 номер заказа №098569212475 в заказе было филе курицы глазовская почти 3 кг.
Примерно в девять мне привезли заказ, в пакете было филе у которого срок годности заканчивается через 3 часа!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН!!! Отношение к клиентам не из лучших! работа поддержки так же оставляет желать лучшего толку от нее меньше чем от той же курицы!!!

Очень удобное приложение

Женя 28 декабря, 2021 год

Хорошая доставка, заказываю из разных магазинов. Есть определенные любимые продукты в каждом магазине. Из ленты онлайн есть тоже много хорошего, очень люблю их продукцию, очень удобное приложение, видно все акции. По быстроте доставки, наверное лидирует лента онлайн, привозят быстрее всего. И кстати, единственный магазин, где не было ни одной замены. Т.е. отображаются продукты все актуальные.

Ассортимент и цены очень хорошие

Вероника 27 декабря, 2021 год

Пользуюсь этой доставкой уже давно. Мне нравится, что за это время лента онлайн только нарастила мощность и стала работать еще лучше. Улучшилось качество сборки продуктов, привозят еще быстрее. Ассортимент и цены, в целом изначально были очень хорошие, поэтому впечатления только хорошие, рекомендую!

Доставка очень круто работает, логистика на высоте

Яна 26 декабря, 2021 год

Настолько крутые сборщики в Ленте, что всегда звонят и уточняют, например, вам бананы желтые или зеленые выбрать? А мандарины у нас зеленые с виду, но очень сладкие. Т.е. при получении никаких сюрпризов. Доставка очень круто работает, логистика на высоте. Вот сегодня заказала елку, с очень хорошей скидкой, жду когда приедет курьер.

Обман по 100% предоплате

Гость 25 декабря, 2021 год

Привезли другой кофе (степень обжарки "7" вместо "3"), возврат делать отказались, ссылаясь на ошибку фото на сайте. Обращение рассматривали 3 дня и только через горячую линию.

Удобный сервис

Екатерина 22 декабря, 2021 год

Очень удобно сейчас собирать новогодний стол с лентой онлайн). Выбираю товары в приложении, мне домой все привозят. Упаковано все отлично. В каждый заказ добавляют открыточку. Приятно). Система оплаты тоже удобная – и эпл есть, и гугл пэй. Но еще хотелось бы иметь возможность оплачивать заказ при получении.

Спасибо за приятные покупки

Полина 20 декабря, 2021 год

Пока два раза заказывала продукты из Ленты онлайн - мне понравилось. Последний раз вот совершенно недавно, стала потихоньку закупаться к празднику, позиций было много. Проверяла, когда уже курьер уехал, что мне понравилось, так это все что заказала, все было. Никакой путаницы. По срокам годности - все отлично. Спасибо за приятные покупки и что не надо самой носить пакеты из магазина!

Воруют деньги или продукты!

Гость 4 декабря, 2021 год

Привезли мне позавчерашний батон, соответственно с лёгким привкусом затхлости и морковь полудохлую. А заказанную колбасу я вообще не увидела! Отвратительный сервис!
Я смотрю, люди через одного пишут, что им"забыли" положить что то. Молодцы, чё (((

Достоинства:

Не увидела

Недостатки:

Воруют продукты

Интернет-магазины