СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов

Кадры хромают ...

Михаил 21 мая, 2017 год

Заказал товар в молле на сайт и али экспресса. К скорости доставки в соседний регион претензий нет. А вот вежливых курьеров не хватает...

Достоинства:

С Москвы до Смоленска за сутки

Недостатки:

Местная доставка

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 мая, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, предоставьте номер накладной. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по всем возникшим вопросам. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

"отправление задержано в пункте таможенного оформления"

Гость 19 мая, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 "Отправление задержано в пункте таможенного оформления" . От меня все действия в срок: 29.04.2017 12:14 Паспортные данные сохранены, сегодня 19.05.2017, а отправлено из Китая 29.04.2017, обещали доставку 7-15 дней. специально "разорился" за срочность. Молодцы, SPSR, так держать!
Ваш ответ известен: Добрый день! По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. На... Читать отзыв "Отправление задержано в пункте таможенного оформления" . От меня все действия в срок: 29.04.2017 12:14 Паспортные данные сохранены, сегодня 19.05.2017, а отправлено из Китая 29.04.2017, обещали доставку 7-15 дней. специально "разорился" за срочность. Молодцы, SPSR, так держать!
Ваш ответ известен: Добрый день! По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте https://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.
Если трек СПСР - то это их проблемы.
НЕ НАДО ЛЮДЯМ ГОЛОВУ МОРОЧИТЬ!!

Достоинства:

нНЕТ

Недостатки:

ПРОБЛЕМЫ С ТАМОЖНЕЙ
НЕТ ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
СОКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 мая, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, предоставьте номер накладной. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по всем возникшим вопросам. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Посылка, отзовись!

Александр 19 мая, 2017 год

Посылка, ты где? Очень жду тебя! Вернись, ну пожалуйста! Или к Китай или ко мне, хоть что-нибудь: деньги или посылка?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 мая, 2017 год

Здравствуйте! Для предоставления информации по доставке Вашего заказа, укажите, пожалуйста, номер накладной. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья..

Александр 19 мая, 2017 год

Разве тот, у кого все хорошо с доставкой, будет искать этот сайт и оставлять отзыв? Откуда здесь положительные отзывы о SPSR? Кто эти люди? Неужели они не заняты распаковыванием посылок, которые так быстро получили?

Достоинства:

Бывает кому-то везет

Недостатки:

Везет, но не всем

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 мая, 2017 год

Добрый день! Если у Вас есть вопросы по доставке заказа, пожалуйста, предоставьте номер для отслеживания. Мы свяжемся и проконсультируем Вас по всем возникшим вопросам. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Массовое задержание посылок

Клиент 19 мая, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Компания массово задерживает посылки клиентов, прибывших в Россию, никакие сведения по поводу задержания посылок компания не дает, кормит людей ложными сообщениями что отправления к ним не поступали, хотя сотни разных продавцов говорят что посылка у компании СПСР.

Рекомендую подписать петицию
ввести в поиске "Запретить компании SPSR Express вести деятельность по доставке"
зайти на сайт и попдисать петицию.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сама компания СПСР

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 мая, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, предоставьте номер накладной. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по всем возникшим вопросам. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

SPSR-Express, паспорт РБ

Дмитрий 19 мая, 2017 год

Здравствуйте, заполняю персональные данные на сайте SPSR-Express для получения посылки в РФ с алиэкспрес, но я сам из Беларуси и паспорт у меня белорусский. Не подскажите, что мне выбрать в "тип документа"? Для РБ там ничего нету?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 мая, 2017 год

Добрый день! Персональные данные Вы можете направить на электронный адрес: [email protected], указав номер Вашего отправления и номер телефона, наши сотрудники внесут информацию самостоятельно. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Посылки зависают на таможне

Валерий 18 мая, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Мутная фирма по доставке товаров из Китая, заказал две посылки и обе зависли на таможне, одна в Китае другая в России.Передал все персональные данные - бесполезно.AECA0001726750RU1,AECA0001731755RU1 где посылки? Позвонил на горячую линию 8 800 555 54 45 ответа вразумительного нет. Хорошая позиция, теперь бодаться с продавцом.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 мая, 2017 год

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

AEWH0000096422RU1 Кофемолка

Гость 18 мая, 2017 год

AEWH0000096422RU1 Заказал в Оренбург из Москвы 13.05.2017. Прибыл заказ в Оренбург 15.05.2017. Курьер мне доставил только 17.05.2017. Три дня лежал в офисе!?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 мая, 2017 год

Здравствуйте! По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Сколько можно ждать?

Гость 17 мая, 2017 год

Заказывал шлем на али почти месяц назад, было разрекламировано что доставка будет неделю, как так вышло не понимаю, ну да бог с ним. Посылка пришла в ближайший к моему городу офис и мне пришло уведомление мол посылка выдана курьеру для доставки, прошла неделя с того момента, я уже 3 раза выбирал дату доставки, но прогресса так и ненаблюдается, курьер... Читать отзыв Заказывал шлем на али почти месяц назад, было разрекламировано что доставка будет неделю, как так вышло не понимаю, ну да бог с ним. Посылка пришла в ближайший к моему городу офис и мне пришло уведомление мол посылка выдана курьеру для доставки, прошла неделя с того момента, я уже 3 раза выбирал дату доставки, но прогресса так и ненаблюдается, курьер не звонит на телефон никаких уведомлений так и не приходит, где посылка находится на данный момент неизвестно. Накладная AECA0001717285RU1

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 мая, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Held by authorities

Гость 16 мая, 2017 год

Посылка с 2017-05-02 10:16:00 имеет статус Held by authorities, т.е. задержана таможней. Что это означает не ясно. На сайте СПСР тоже самое, никакой информации.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 мая, 2017 год

Здравствуйте! Предоставьте, пожалуйста, номер накладной. Наш сотрудник свяжется с Вами для предоставления информации по Вашему запросу.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

второй отзыв об этой компании

Виктор 15 мая, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Астрахань, ул. Брестская, 7 просто удивительно, насколько отвратительной может быть работа компании. если б первый раз, то даже и заморачиваться бы не стал, но это уже четвертый или пятый раз. на сайте указана доставка 2-3 дня за минусом дня забора, выходных и пр. - и где она? она даже и не двинулась из Москвы. в Астрахани говорят что она еще в Москве, в Москве... Читать отзыв просто удивительно, насколько отвратительной может быть работа компании. если б первый раз, то даже и заморачиваться бы не стал, но это уже четвертый или пятый раз. на сайте указана доставка 2-3 дня за минусом дня забора, выходных и пр. - и где она? она даже и не двинулась из Москвы. в Астрахани говорят что она еще в Москве, в Москве говорят, что не указан получатель(как они приняли груз, если получателя не указали то????)

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 мая, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Полностью довольна услугами

Natali Jevleva 14 мая, 2017 год

За те примерно 5 лет, что я пользуюсь услугами интерент-магазинов не было ни одного случая, чтоб моя посылка где-то задержалась или потерялась. Не значю с чем это связано, может, я везуничк, может, логистика в нашей Оренбургской области на более выском уровне. А может просто тайна кроется в том, что я ни разу не заказывала на али, а только на нормальных... Читать отзыв За те примерно 5 лет, что я пользуюсь услугами интерент-магазинов не было ни одного случая, чтоб моя посылка где-то задержалась или потерялась. Не значю с чем это связано, может, я везуничк, может, логистика в нашей Оренбургской области на более выском уровне. А может просто тайна кроется в том, что я ни разу не заказывала на али, а только на нормальных сайтах с европейской одеждой или что-то вроде Дочки-матери и Ozon? Покупаю каждые пару месяцев как минимум один раз. Выбираю из предложенных способов доставки только курьерскую службу, потому что доставка Почтой не подходит совсем. Адрес доставки выставляю "рабочий" и мне не надо отпрашиваться с работы в мучительных ожиданиях курьера и нервничать. Это уже головная боль курьера, застать меня на рабочем месте до окончания моего рабочего дня. Если я в отпуске или нахожусь по каким-то причинам дома, то вбиваю доставку на дом. Курьеры нормальные ребята, перед доставкой всегда звонят с утра удостовериться, что сегодня можно подъехать и назначают примерное время. В среднм доставка занимает около 4 рабочих дней.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 мая, 2017 год

Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв, а также за то, что поделились опытом сотрудничества с SPSR Express. Благодарим за выбор нашей компании. Будем и дальше радовать Вас оперативным и качественным сервисом.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ничего удивительного.

Гость 13 мая, 2017 год

Тут многие удивляются,почему так долго и почему посылки в таком виде.Обьясняю.Я уже довольно долго работаю в СПСР.Работаем сутками,перерывы на обед 2х30 мин.,просто посидеть и передохнуть минут 10 получается пару раз за смену,иногда бывает,что работаем несколько часов без перекуров,нередко бывает что сотрудники работают по 2-3 суток подряд.Я не говорю про маленькую зарплату,которую нам считают так,что многие не могут понять,за сколько смен... Читать отзыв Тут многие удивляются,почему так долго и почему посылки в таком виде.Обьясняю.Я уже довольно долго работаю в СПСР.Работаем сутками,перерывы на обед 2х30 мин.,просто посидеть и передохнуть минут 10 получается пару раз за смену,иногда бывает,что работаем несколько часов без перекуров,нередко бывает что сотрудники работают по 2-3 суток подряд.Я не говорю про маленькую зарплату,которую нам считают так,что многие не могут понять,за сколько смен заплатили и все ли заработанные в прошлом месяце деньги получил сотрудник.При этом поток посылок огромный,а людей в сменах не хватает.Из-за нехватки людей посылки принимаются не качественно-аккуратно,а на скорость и возиться с ними как с китайскими вазами никто не собирается.На нашем складе многие работают и параллельно ищут нормальную работу,так что,видимо,в скором времени улучшений с качеством доставки не ожидается,уж извините.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 мая, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите номер Вашего контактного телефона для выяснения причин Вашего отзыва о компании SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

компания не ответственная

Гость 12 мая, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Я проработал 2 месяца устраивался на график 2\2 !а работал как им захочется захотят буду работать не захотят не буду!решил уволится !расчитывают меня уже 2месяца!я в шоке от этой компании и есче хотели повесить на меня посылку которуу не видел даже в глаза!мой совет не идите на эту работу!!!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 мая, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите Ваш контактный номер телефона. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по всем возникшим вопросам. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 555 54 45.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

обратная связь

Гость 12 мая, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Номер посылки: 00000211714031 . Запланированное время доставки истекло час назад. Ни звонка от курьера, ни от службы. Привезут - не привезут.
"поддержка" информацию не предоставляет

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 мая, 2017 год

Здравствуйте! Мы не смогли с Вами связаться по указанному номеру телефона в накладной. Для оперативного решения Вашего вопроса, подскажите, пожалуйста, дополнительный номер для связи. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Самая ужасная служба доставки

Гость 12 мая, 2017 год

Если у вас есть выбор - не делайте его в пользу СПСР!
Я сделала заказ на сайте H&M с курьерской доставкой.
Через несколько дней звонит курьер " извините, не успел, завтра обязательно все доставим". Наступает завтра и доставки опять нет. В службе поддержки заученный ответ - ждите, обязательно все доставят. На третий день с самого утра звоню и ругаюсь со службой поддержки.... Читать отзыв Если у вас есть выбор - не делайте его в пользу СПСР!
Я сделала заказ на сайте H&M с курьерской доставкой.
Через несколько дней звонит курьер " извините, не успел, завтра обязательно все доставим". Наступает завтра и доставки опять нет. В службе поддержки заученный ответ - ждите, обязательно все доставят. На третий день с самого утра звоню и ругаюсь со службой поддержки. На просьбу дать номер курьера - отказ, на просьбу самим связаться с курьером ответ - я не знаю у кого посылка, кто курьер. Что? Серьезно?
На офиц.сайте есть личный кабинет, в котором можно отследить все "телодвижения" твоего заказа и что же я вижу, что они меняют дату доставки от моего лица!!!
Откинув все эмоции остается только добавить - СПСР - УРОДЫ, которые не хотят работать!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 мая, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Нелли Алексеевна Барабанова

Нелли 11 мая, 2017 год

День добрый. WNM022630136 Попыток осуществить доставку не было. Мне не звонили, не приходили с почты, не отправляли сообщения на электронный почтовый ящик. На сайте ebay в отслеживании очень долго посылка шла, потом написано задержка, потом что-то с адресом (хотя все посылки мне приходят регулярно) , потом отправлено отправителю. Не связывайтесь с этой компанией. Врут и не хотят работать!

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 мая, 2017 год

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Самая непрофессиональная служба доставки!

Ирина 11 мая, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Красноярск, ул. Шахтеров, 4, стр. 3 Доставили вскрытую посылку (накл. 15079322617). Акт о вскрытии составлять отказались. Установленный регламент доставки курьером с 9ч. до 18ч. неприемлем.
Наплевательское отношение к клиентам.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 мая, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Самая неудобная транспортная компания в мире!

Артём 11 мая, 2017 год

Отвратительная компания! Ну просто слов нет!
Три раза приходилось с ней связываться и вечно какие-то проблемы. Адрес доставки поменять не могут: "Позвоните туда, сделайте то, станцуйте брачный танец грузинских баранов и тд". Всё надо делать самому. Дату доставки никто не согласовывает. Если тебя не было на месте, когда курьер к тебе приехал, то это твои проблемы. Потом дату переносят на неопределенное... Читать отзыв Отвратительная компания! Ну просто слов нет!
Три раза приходилось с ней связываться и вечно какие-то проблемы. Адрес доставки поменять не могут: "Позвоните туда, сделайте то, станцуйте брачный танец грузинских баранов и тд". Всё надо делать самому. Дату доставки никто не согласовывает. Если тебя не было на месте, когда курьер к тебе приехал, то это твои проблемы. Потом дату переносят на неопределенное время.
Сколько ни выясняй отношений с ними, на уступки не идут. На жалобы им наплевать.
В общем, типичная русская фирма, которую ничего не интересует, кроме своего личного дохода.
Никогда бы по своей воле не связался с этими тунеядцами!

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 мая, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Довольно быстро

Дмитрий 11 мая, 2017 год

А у меня положительный опыт сотрудничества с SPSR, считаю ее вполне соверменно службой доставки, потому что все передивежние товара хорошо отлсеживается и также сопровождается информацией в виде смсок и писем. Не могу сказать, что я заказываю много и часто. Нет. Но пару раз я заказывал вещички на али и несколько раз на ебей. С ебей конечно, доходит все намного быстрее,... Читать отзыв А у меня положительный опыт сотрудничества с SPSR, считаю ее вполне соверменно службой доставки, потому что все передивежние товара хорошо отлсеживается и также сопровождается информацией в виде смсок и писем. Не могу сказать, что я заказываю много и часто. Нет. Но пару раз я заказывал вещички на али и несколько раз на ебей. С ебей конечно, доходит все намного быстрее, как правило до Москвы все за неделю долетаает. А вот с али дела обстоят грустнее. Слышал от коллег, что вещи подороже долетают намного быстрее, видимо там в стоимость товара включаена и качественная доставка, а если попроще и подешевле, то приходится ждать от двух недель и больше. Наверное, это все завязано на способах логистики, так как недорогие товары собираются в логистических центрах и потом все вместе "кому по пути" едут большими партиями, за счет этого стоимость доставки получается дешевле. Сама процедура доставки от SPSR вполне на уровне, по номеру на их сайте можно отследить местонахоождение посылки, когда она оказывается в руках у курьера, тот звонит и предупреждает, что нужно ожидать его визита. Курьер, который работает в нашей зоне доставки звонит еще за 30 минут до приезда и предупреждает что будет. Нормально работают ребята, мне все нравится.

1 не согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 мая, 2017 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь и использование услуг SPSR Express. Будем и дальше радовать Вас оперативным и качественным сервисом.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР !!!!!Катастрофа а не служба

Гость 10 мая, 2017 год

Я не выбирал службу доставки , ее назначил в россии Ebay - видимо SPSR как то тему эту решил и выиграл тендер) Короче мояпосылка пришла 5 ого мая и мне из SPSR любезно позвонили и выяснили когда удобно доставить посылку. Договорились на 10 ое мая ( через 5 дней от прибытия к ним) Сказали ждите с 9 до 18... Читать отзыв Я не выбирал службу доставки , ее назначил в россии Ebay - видимо SPSR как то тему эту решил и выиграл тендер) Короче мояпосылка пришла 5 ого мая и мне из SPSR любезно позвонили и выяснили когда удобно доставить посылку. Договорились на 10 ое мая ( через 5 дней от прибытия к ним) Сказали ждите с 9 до 18 -00. В 17-00 десятого мая ( вдень доставки) я решил все таки справиться - а где мой курьер- на что любезная девушка сообщила что вехе посылка сегодня в доставку не попала!!!! Много заказов!!! И теперь могут только через два дня 12 ого мая !!! Так же с 9 до 18 !)
Ни звонков ни объяснений ни -ИЗВИНИТЕ!!! Чувствовал себя как дойная корова с которой и не нужно общаться. А дойная потому что пересылка моя стоила $ 84 !
Обратной связи у конторы нет - жалобы я так понимаю они сразу в спам отправляют им не до этого. Пытаюсь теперь решить вопрос с возвратом той части денег которую Ebay им оплачивает ибо такой сервис мне не нужен , и со своими юристами сделаю все чтобы от ebay их отлучили . Стыдно за страну нашу с такими аферистами! Правда. Не связывайтесь с SPSR -СПСР ! Это - позор , неуважение и унижение!

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 мая, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Плохая компания, грубые операторы

Гость 7 мая, 2017 год

Накладная 15079363994, плановая доставка на 7.05, с 9-18.00, потерял день, несколько раз звонил операторам- ждите, курьер в пути, грубо и раздраженно. Назначил на 10.05, если повторится , подам жалобу в Али , на недобросовестного агента

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 мая, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало. По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 10.05.2017.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Самая отвратительная служба.

Гость 7 мая, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Волгоград, Тайшетский проезд, 8 Худшей службы еще не было. С Китая до Волгограда доставка пришла быстро за 2 недели, а вот оставшиеся 150 км. она шла 3 недели. Хотя на коробке чётко указано число до которого должны были доставить. Её на муравьях быстрее было бы доставить. Ни каких накладных не предоставили. Курьер молча отдал и всё. На все возмущения, почему так произошло, ответил я... Читать отзыв Худшей службы еще не было. С Китая до Волгограда доставка пришла быстро за 2 недели, а вот оставшиеся 150 км. она шла 3 недели. Хотя на коробке чётко указано число до которого должны были доставить. Её на муравьях быстрее было бы доставить. Ни каких накладных не предоставили. Курьер молча отдал и всё. На все возмущения, почему так произошло, ответил я не знаю.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 мая, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации и предоставления информации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительная служба доставки

Максим 6 мая, 2017 год

Очень плохая служба доставки,хуже похоже чем почта России!и комментарии,отписки смотрю стандартные типо в пути ждите!(((

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 мая, 2017 год

Максим, добрый день! Если у Вас есть вопросы по доставке заказа, пожалуйста, предоставьте номер для отслеживания. Мы свяжемся и проконсультируем Вас по всем возникшим вопросам. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Почта России просто "отдыхает" после spsr express

Замполит 5 мая, 2017 год

Работа службы вашей доставки оставляет желать лучшего. 1 раз доставка заказа N15079511499 была согласована на 02 мая. Так как доставка была на домашний адрес брал отгул на работе. Доставка на второе число не была осуществлена. О том что доставки не будет узнал только когда сам перезвонил в службу доставки вечером после 18.00. Оператор объяснил недоставку товара большим количеством заказов на... Читать отзыв Работа службы вашей доставки оставляет желать лучшего. 1 раз доставка заказа N15079511499 была согласована на 02 мая. Так как доставка была на домашний адрес брал отгул на работе. Доставка на второе число не была осуществлена. О том что доставки не будет узнал только когда сам перезвонил в службу доставки вечером после 18.00. Оператор объяснил недоставку товара большим количеством заказов на этот день. Согласовал доставку на 05.05. Так как в этот день необходимо было быть на работе оставил доверенному лицу (родственнику) свой паспорт и рукописную доверенность на получение посылки, объяснив чтобы перед росписью в товарно-транспортной накладной о приеме товара необходимо вскрыть упаковку посылки для того чтоб удостовериться в наличии заказанного планшета. Курьер не дал вскрыть посылку без подписи в накладной о приёме посылки и отказа претензий к транспортной компании, сказав что "расписывайтесь у меня в получении и рассматривайте посылку сколько хотите". Письменного отказа получения посылки мы не давали. После этого курьер уехал с посылкой. Я перезвонил в службу доставки о согласовании новой даты доставки на 10.05 по рабочему адресу, объяснив ситуацию. В 20 ч. 30 мин на моб. телефон пришло уведомление о направлении посылки отправителю всвязи с отказом получателя принять ее. Перезвонив в службу поддержки получил информацию у оператора о том, что согласования о доставке посылки на 10.05 нет. Посылка отправлена отправителю. Сделать она нечего не может так как рабочий день на складе закончился и в договоре с отправителем указано что отправитель запрещает вскрывать посылку получателю до подписи накладной о приёме товара. Если вы считаете что покупка планшета за 35000 р это чёрный кот мешке от службы доставки то продолжайте дальше регистрировать плохие отзывы о работе для улучшения качества и извиняться.

Достоинства:

До этого получал две посылки от spsr express по совокупности доставки на 4,5 балла

Недостатки:

Сейчас даже одну звезду не хочется ставить. Просто ноль.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 мая, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Условия сотрудничества компании SPSR Express и интернет- магазинов индивидуальны. Компания отправителя самостоятельно, согласно договорным условиям, подключает дополнительные услуги, такие как, например, согласование даты и время доставки с получателем, вскрытие упаковки, проверка комплектности заказа. По нашим данным, доставка Вашего заказа запланирована на 10.05.2017. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ну нереально долго

Георгий 5 мая, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 с Москвы до Мурманска посылка ехала 7 дней блеа!!! Это ж по скорости почти как почта россии (8 дней), а позиционируют себя как чуть ли не топовую службу доставки.... Блин, да даже чуханские деловые линии и те за 4 дня успевают доставить...

Достоинства:

даже не знаю, может техподдержка это плюс....

Недостатки:

зашкаливает стоимость доставки
дооолгая доставка

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 мая, 2017 год

Георгий, здравствуйте! Для предоставления информации по доставке Вашего заказа, укажите, пожалуйста, номер накладной. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

долгая доставка

Макс 5 мая, 2017 год

Отправитель с алиэкспресс пообещал что эта служба СПСР экспресс очень быстрая,а в итоге прошло 7 дней и нет никакой информации о заказа.в мониторинге указано что покинул страну отправления но прошло уже 7 дней и тишина,такое ощущение что посылка идёт пешком.ставлю пока двойку,может в ближайшие дни что то изменится то исправлю.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 мая, 2017 год

Добрый день! Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной (заказа). Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Понравилась работа службы

Маришка 5 мая, 2017 год

Первый мой опыт сотрудничества с алиекспресс - это заказ для ребенка такой кофточки для ребенка .
Собственно, этот же опыт и стал первым опытом взаимодествия со службой доставки СПРС-экспресс. По глупости залезла на этот сайт первый раз и попалась на удочку) Цена в 300 рублей с небольшим и бесплатная доставка "сделали свое дело". Я купилась, заказала 2 штуки (одну в подарок)... Читать отзыв Первый мой опыт сотрудничества с алиекспресс - это заказ для ребенка такой кофточки для ребенка

СПСР-ЭКСПРЕСС - Понравилась работа службы

.
Собственно, этот же опыт и стал первым опытом взаимодествия со службой доставки СПРС-экспресс. По глупости залезла на этот сайт первый раз и попалась на удочку) Цена в 300 рублей с небольшим и бесплатная доставка "сделали свое дело". Я купилась, заказала 2 штуки (одну в подарок) и стала ждать.
Я если честно не рассчитывала, что вообще дождусь посылку или что качество будет совсем плохое, но меня соблазнила цена. Решила заказать на пробу. Заказ был оформлен 9 марта, а получила я заказа на руки 4 апреля.Из Китая до Ульяновска считаю вполне нормальный срок. Получается чуть меньше месяца, что вполне ОК. Как говорится, мне тут не горело, но учитывая, что я ничего не платила за заказ, жаловатьсяя вообще нечего. И еще важный плюс - ожидала, что мне придется идти за ним на почту, но мне доставил на дом курьер из службы СПСР экспресс! Я пердварительно получила от службы смс, затем позвонил курьер и попросил меня соглсовать точное время доставки и еще спросил код домофона. Приехал без опозданий, вежливый парень. Видимо у продавца с данной службой есть договоренность о доставке по России, вот это вот вообще меня удивило и очень-очень порадовало. Прямо таки сервис. Удобно, не то слово. Качество вещи отменное, очень приятный толстый хлопок, все швы прошиты идеально и ровно. Это тоже стало крушением моих стереотипов. Обязательно буду заказывать еще, так как на али можно подобрать интересные вещи по приемлимой цене, для ребенка на один сезон это вообще идеально. Доставка на дом это огромный + в моем случае. Спасибо службе доставки СПСР экспресс. Очень порадовали тем, что постоянно держали в курсе того, где находится мой заказ и грамотно предупредили о том, что мне надо ждать дома курьера.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 мая, 2017 год

Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв, а также за то, что поделились опытом сотрудничества с SPSR Express. Благодарим за выбор нашей компании. Будем и дальше радовать Вас оперативным и качественным сервисом.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

не отвечают и посылка застыла

Геннадий 4 мая, 2017 год

посылка зависла на таможне с 27.04. спср не отвечают. раньше посылки растаможивались за секунды. как узнать что с моей посылкой? AECA0001707790RU1

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 5 мая, 2017 год

Добрый день! На данный момент заказ находится в пути следования. Как только заказ поступит в филиал Вашего города, мы Вас проинформируем. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Первый раз такое безобразие((((

Гость 3 мая, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Нижний Новгород, ул. Должанская, 37 Делала заказ детской одежды в интернет магазине, поставила доставку через спср(((( лучше бы выбрала почту!!!
Доставку назначили на 30.04 (суббота и +25С - отличная погода уехать в деревню) просидели весь день в городе, тк только 16.01 пришло уведомление о том, что по техническим причинам доставку не смогли усуществить(((
Позвонила в службу доставки, назначили на 02.05 с 9.00-14.00, опять погода отличная и... Читать отзыв Делала заказ детской одежды в интернет магазине, поставила доставку через спср(((( лучше бы выбрала почту!!!
Доставку назначили на 30.04 (суббота и +25С - отличная погода уехать в деревню) просидели весь день в городе, тк только 16.01 пришло уведомление о том, что по техническим причинам доставку не смогли усуществить(((
Позвонила в службу доставки, назначили на 02.05 с 9.00-14.00, опять погода отличная и опять с двумя маленькими детьми дома((( Позвонили в 12.37 и принесли извинения что не смогут и сегодня доставить!(((
сказали что перезвонят, чтобы назначить доставку на 3.05
до 20.00 так никто и не перезвонил, сама звонила, меня послали в мягкой форме, сказали что уже невозможно меня включить в доставку на 03.05 ( хотя я предупредила оператора Анну, что уезжаю до конца лета).
Предложили самовывоз - живу на другом конце города и муж работает до 18.00 - отказалась!
Оператор перезвонила а 20.39. сказала что программа висит и она перезвонит через 5 минут, это значит что 02.05 в 20.50 она должна была перезвонить!!!
В настоящее время 03.05 9.20, никто не звонил(((( сама записалась на доставку, пришлось отложить поездку с маленькими детьми (1 год 4 мес и 4 года 2 мес) за город, а муж взял административный.
Привезут ли посылку завтра и кто оплатит мужу рабочий день - НЕ ЯСНО((((
ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО В ДАННОЙ СЛУЖБЕ РАБОТАЮТ ТАКИЕ "УМНЫЕ И ПОРЯДОЧНЫЕ" ЛЮДИ!!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 3 мая, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов

Кадры хромают ...

"отправление задержано в пункте таможенного оформления"

Посылка, отзовись!

Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья..

Массовое задержание посылок

SPSR-Express, паспорт РБ

Посылки зависают на таможне

AEWH0000096422RU1 Кофемолка

Сколько можно ждать?

Held by authorities

второй отзыв об этой компании

Полностью довольна услугами

Ничего удивительного.

компания не ответственная

обратная связь

Самая ужасная служба доставки

Нелли Алексеевна Барабанова

Самая непрофессиональная служба доставки!

Самая неудобная транспортная компания в мире!

Довольно быстро

СПСР !!!!!Катастрофа а не служба

Плохая компания, грубые операторы

Самая отвратительная служба.

Отвратительная служба доставки

Почта России просто "отдыхает" после spsr express

ну нереально долго

долгая доставка

Понравилась работа службы

не отвечают и посылка застыла

Первый раз такое безобразие((((

Грузоперевозки

Вопросы и ответы