СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2649 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
SPSR ЭКСПРЕСС
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего отправления. Он необходим для детального разбирательства в сложившейся ситуации.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 2 ответа
Оперативность и эффективность это НЕ про СПСР
Первое - жду обратной связи от специалистов компании... Читать отзыв В четверг 4 августа оставил на этом сайте отзыв-вопрос. В пятницу 5 августа - появился такой ответ: "От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Руководство филиала поставлено в известность. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и предоставит ответ на Ваше обращение. Пожалуйста, ожидайте."
Первое - жду обратной связи от специалистов компании до сих пор!!!
Второе - мне не нужен ответ на мое обращение, а нужно выполнение взятых Вами на себя обязательств!!!
Третье - если до среды 10 августа 2016г. СПСР не доставит мне заказ, то может его оставить себе и решать все вопросы в судебном порядке с отправителем посылки (я за нее еще ни чего не платил и все риски сейчас находятся в зоне отправителя и СПСР)!!!
Кстати отправитель посылки связывался с вашим офисом и ему обещали, что посылку доставят мне в понедельник 8-го августа, но в очередной раз ОБМАНУЛИ!!!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Ваша ситуация находится на контроле у специалиста службы контроля качества. По нашей информации Ваш вопрос был решен нашим специалистом , который связался с Вами для предоставления информации. Доставка Вашего отправления запланирована на 10.08.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации, пожалуйста, подскажите номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Кошмар и ужас!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, сообщите Ваш номер накладной. Мы свяжемся с Вами, чтобы помочь решить данную ситуацию.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Мне понравилось
Благодарим Вас за отзыв и выбор услуг SPSR Express. Также благодарим за замечания. Будем и дальше радовать Вас оперативным и качественным сервисом. Сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество вызывало только положительные эмоции.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего телефона. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Меня терзают смутные сомненья......
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации и предоставления информации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Менеджеры невнимательные и бессовестные
То есть! Служба доставки подала ложные сведения на таможню, те не мверили имя в декларации и адресата, посчитали и не отдают посылки, а служба доставки, уже зная что это они подставили получателя да и на таможню подали неверные документы - исправлять своё же упущение не хотят и предлагают за их ошибку раплатиться клиенту деньгами или месяцем ожидания!
Пример - заказ 45159939355
29.07.2016 12:36 Отправление прибыло в зону таможенной очистки
Стоимость заказа 218$ получатель Татьяна
Это единственная посылка для Татьяны СПСР в августе, есть ещё две через почту Голландии, но они ещё не в России.
Налицо безусловно * - беспошлинный импорт для физических лиц - сумма стоимости ввозимого товара не превышает 1000 евро и/или суммарный вес – не более 31 килограмма в течение одного календарного месяца.
Вот только таможня и спср хотят за эту посылку пошлину, потому что спср подали декларацию за неё на Виктора, у которого и теперь беспошлинный лимит превышен, и отправления задержали и Татьяне и Виктору
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Ваш запрос передан в работу менеджеру. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и предоставит подробный ответ на Ваше обращение. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Подставили с таможней
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Ваш запрос передан в работу менеджеру. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и предоставит ответ на Ваше обращение. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Что за графики обслуживания городов и почему большие сроки доставки?!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Руководство филиала поставлено в известность. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и предоставит ответ на Ваше обращение. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
прошло 13 часов и тишина...
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Всем буду "хвалить" вашу компанию и сервис.
Очень бы хотелось уточнить информацию по накладной № 810 149908.
Позвонила сегодня в вашу службу, ответила оператор Елена. Я долго объясняла ей в чем проблема, мне обещали,что курьер приедет с 9:00 до 18:00. Я объяснила,что это поздно , на что мне сказали подождать и... отключились.
А проблема собственно вот в чем: Мне прислали доверенность, которая действительна 3!!! дня. Мне данная... Читать отзыв Добрый день!
Очень бы хотелось уточнить информацию по накладной № 810 149908.
Позвонила сегодня в вашу службу, ответила оператор Елена. Я долго объясняла ей в чем проблема, мне обещали,что курьер приедет с 9:00 до 18:00. Я объяснила,что это поздно , на что мне сказали подождать и... отключились.
А проблема собственно вот в чем: Мне прислали доверенность, которая действительна 3!!! дня. Мне данная посылка уже не нужна, господа, т.к. документ просрочен и это уже второй раз!! за несколько дней, вы такую подставу устраиваете. А теперь вопрос, кто мне возместит убытки,которые я несу из-за вашей компании!? Тем более,что звонила, объясняла ситуацию, просила.
То,что ни я ни мои знакомые в вашу компанию больше " ни ногой" - это факт!.
По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил ответ на Ваш вопрос. Сроки доставки Вашего отправления не нарушены. По нашей информации, доставка Вашего отправления состоится 04.08.2016. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-500-54-45 или оставьте отзыв.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
отзыв по доставке
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и решил Ваш вопрос.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Сотрудничаем уже 4 года!
Благодарим за положительный отзыв, а также за то, что поделились опытом сотрудничества с SPSR Express. Также благодарим за замечания. Сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество вызывало только положительные эмоции. Будем и дальше радовать Вас оперативным и качественным сервисом.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
заказ не доставили, на звонки не отвечают
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего отправления. Он необходим для детального разбирательства в сложившейся ситуации.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Доставка посылки.
Раньше заявленного срока.
За,что спасибо СПСР.
Буду пользоваться СПСР ЭКСПРЕСС.
Благодарим за предоставленную информацию и за использование услуг SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Посылка зависла в Москве!
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Продолжение http://otzyvru.com/spsr-ekspress/review-213659
По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество вызывало только положительные эмоции.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Долго соединяю со специалистами
Помогите пожалуйста,,,,Накладная 810401978 В ростовскую об.Г.Азов. Передайте курьеру,что эта организация работает до 17-00,и по возможности приехать раньше.Переданы документы на погрузку,машина стоит ждёт,а время идёт.Помогите пожалуйста!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Также благодарим Вас за предоставленную информацию. Полученная информация курьеру передана. По нашим данным, отправление доставлено 29.07.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Где посылка?
"Отправление покинуло транзитный пункт Москва" и ни каких сдвигов. И я решил отправить сообщение по электронной почте с вопросом заданным выше. После чего, мне ответили, что посылку передать почте не могут, из за того что, не смогли распознать адрес, куда должна доставляться... Читать отзыв Здравствуйте. Можете подсказать? Что с посылкой? AECA0000851989RU1 и где примерно находится? А то статус замер на одном месте
"Отправление покинуло транзитный пункт Москва" и ни каких сдвигов. И я решил отправить сообщение по электронной почте с вопросом заданным выше. После чего, мне ответили, что посылку передать почте не могут, из за того что, не смогли распознать адрес, куда должна доставляться посылка, и попросили уточнить адрес, и я отправил точный адрес в ответ. А дальше всё тихо. Может хоть вы поможете?!
По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и решил Ваш вопрос. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Пожалуйста помогите.
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Персональные данные Вы можете направить на электронный адрес: [email protected]. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
шарашкина контора
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации и предоставления информации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отзыв о СПСР-Экспресс
По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 700 36 30 или оставьте отзыв.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
доставка до города быстрая.но вот курьер!...
От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для детального разбирательства по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер Вашего телефона или номер заказа. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставки
По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Также информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Все плохо (запостил авторизованным)
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Все плохо
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
СПСР- ни за что и никогда .Ни за что , ни за какие деньги .
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за оставленный отзыв. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Разве это экспресс?
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните Ваш номер мобильного телефона. Мы свяжемся с Вами по возникшей ситуации. Руководство компании SPSR Express предпринимает все меры для устранения причин повлекших за собой обращения клиентов. Наша компания нацелена на улучшение качества обслуживания клиентов.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Несоответствие услуг и цен- качеству
Операторы переключают куда-то на космос...
Зачем предлагаете то, чему не соответствуете ???
Деловые привезли бы уже давно, и к тому же рублей за 500.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express