Tele2 отзывы

› ›

1.2 5

4342 отзыва / 190476 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Внимание новая схема отъёма денег

Гость 26 февраля, 2023 год

Заметил исчезновения денег на тарифе без абонентской платы. Оператор сказал не волнуйтесь разберемся. Разобрались, оказалось, что я якобы иногда бываю за границей (в роуминге). Не смотря на мою детализацию доказывающую нахождение в это время в домашнем регионе, Теле2 деньги возвращать отказались.
На другом тарифе ежегодно якобы с моего согласия подключаются какие то дополнительные услуги, после разборки, ссылаясь... Читать отзыв Заметил исчезновения денег на тарифе без абонентской платы. Оператор сказал не волнуйтесь разберемся. Разобрались, оказалось, что я якобы иногда бываю за границей (в роуминге). Не смотря на мою детализацию доказывающую нахождение в это время в домашнем регионе, Теле2 деньги возвращать отказались.
На другом тарифе ежегодно якобы с моего согласия подключаются какие то дополнительные услуги, после разборки, ссылаясь на сбой компьютера, деньги возвращают.

Скоро прикроют вас

Иваныч789133 26 февраля, 2023 год

Теле2: тебе на заметку .....Петицию если соберём большую и на Роскомнадзор отправим и по прочим инстанциям ,то ваша шарага потанцует хорошо!

Достоинства:

Нету уже,раньше были

Недостатки:

Дорого не обоснованно

Теле2 редкое.....дер...

Арчи92627 26 февраля, 2023 год

Че за цены и тарифы????ребят вы там не перепутали ничего??отзывы по всему интернету о вас плохие,вас Тинькофф мобайл через пару лет закроет))))одумайтесь))

Достоинства:

Просто давно пользуюсь

Недостатки:

Цены космос
Навязчивые звонки из их офиса

Переход в тинькоф из теле2

Гость 25 февраля, 2023 год

Была клиентом теле2 с 2010 года, так случилось что начала обслуживаться в тинькоф и мне предложили там более выгодный тариф на сим карту, решила воспользоваться и перейти туда с переносом номера из теле2 и тут начались мои круги ада которые продолжались 3 недели. Скажу сразу ни сотрудники офиса ни горячяя линия ни чат бот не помогут вам в решении этого... Читать отзыв Была клиентом теле2 с 2010 года, так случилось что начала обслуживаться в тинькоф и мне предложили там более выгодный тариф на сим карту, решила воспользоваться и перейти туда с переносом номера из теле2 и тут начались мои круги ада которые продолжались 3 недели. Скажу сразу ни сотрудники офиса ни горячяя линия ни чат бот не помогут вам в решении этого вопроса тк работают по одному скрипту ссылаясь на тех ошибки , чтобы обманным способом удержать клиента! После первой подачи заявки на перенос номера мне пришло смс о том, что якобы мои данные не корректны, прошу заметить после того как изменила фамилию в 2018 г обращалась в офис и писала заявление об изменении данных. Но не смотря на это после смс обратилась в офис теле2, мало ли допустили ошибку. Милая девушка в офисе по адресу г. Орел, ул. Пушкина, д. 29 все проверила и сказала что внесла корректировки и все будет хорошо, на вопрос что было не так она ответила что с данными все ок, просто есть определенные нюансы , ну хорошо подумала я и спокойно ушла с уверенностью что все будет в порядке . Прошел день, я повторно подала заявку на перенос номера и снова смс что заявка отклонена, я начала звонить в поддержку, меня соединили с сотрудником , которые занимается переносом номера, на мои вопросы он не отвечал, а лишь пытался доказать что у них хорошие тарифы и я должна передумать и остаться там, после 10 мин бесполезно потраченного времени я попросила его соединить меня с службой которая принимает жалобы на что последовал ответ, что такой службы нет и вопросы почему я буду составлять ее, ведь заявка активна, но то что ее отклоняют ежедневно и никто не говорит почему его не смутило. Моему терпению естественно пришел конец и я решила обратится с др офис в надежде, что мне наконец помогут и мне не придется писать жалобы и обращаться в роспотреб, но не тут то было. 21.02 я прихожу в офис по адресу г. Орел, пл. Мира, д 5 к сотруднику Помятихина Алена Олеговна, прошу помочь, объясняю все ситуацию, она начинает что то смотреть и говорит, что тк активная заявка я не могу вам посмотреть ваши данные, я отменяю заявку , следом она сообщает что тех сбой и ничего она посмотреть не может. Я прошу выдать мне договор на основании которого я обслуживаюсь у них, в надежде увидеть там свои данные, она печатает мне заявление на предоставление сведений о действ. Договорах, в нем есть мои фио и паспорт, проверяю, все до последней буквы верно, прошу посмотреть адрес регистрации( которую я никогда не меняла, но мало ли) на что она мне отвечает , что программа не показывает мой адрес тк тех сбой. Тут сразу стало ясно , что проблема именно в нем и что она всеми способами не хотела мне ничего менять , чтобы я осталась у них. Естественно эмоции уже зашкаливали , добиться там я тоже ничего не смогла, ушла домой писать притензию. По счастливой случайности, когда искала что то в личном кабинете я увидела что в профиле можно нажать кнопку редактировать и можно самостоятельно изменить свой адрес, на минуточку в моем адресе перед слово Орел не хватало буквы г. , я все поменяла и ура номер сейчас прошел проверку и уже через 4 дня будет относиться к тинькоф. Что я хочу сказать, это самое отвратительное обслуживание и лживые сотрудники которых я только встречала, я рада что ухожу оттуда и всем советую, стоимость услуг увеличивают молча и при этом еще обманным путем пытаются удержать людей!

Охренели совсем

Наталия 25 февраля, 2023 год

Списали черт знает куда плату абонентскую по тарифу. и типо мы им снова должны в феврале еще 320 руб.

Достоинства:

минус это сам теле 2

Недостатки:

Списывают дважды абонентскую плату по тарифу. и ФСЕ пенсионер остался без связи...

Ужасная связь ,ужасный интернет ,операторы бестолковые.

Гость 25 февраля, 2023 год

Это самый ужасный интернет. Никто не хочет и ничего не предпринимает даже на жалобы. Цены за услуги заоблачные!!! Никому не советую. Жаль что на данный момент у нас в деревне интернет ловит только эта связь. Давно бы перешла с удовольствием на другу.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

Самая дерьмовая компания из всех,которые предоставляет сотовую связь.

Муся 24 февраля, 2023 год

Блокируют сим карту без предварительного уведомления,а к ней привязан сбер уведомления,и все это под праздники.Обманщики,а не сотрудники.Хочется пожелать,чтобы данная компания осталась без клиентов,т е. Разорилась,не чистые на руку дельцы.Реклама,в которой обманывают клиентов,завышенные тарифные планы по цене.

Несоответствие

Гость 23 февраля, 2023 год

С Теле 2 с самого начала... Жалеть об этом начала недавно...
1. Тариф "безлимит'... был... Даже самой себе на телевизор инет не раздашь! Низзя, лимит!
2.Твриф " Мой теле2" (или что то подобное) лимит 35 гб., расходует 25...и хвааааатит...
3.Какого лешего продлеваем гб за мой счет?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

До фига

Полное разочарование

Оксана 23 февраля, 2023 год

Ничего плохого не могу сказать по поводу качества сотовой связи, но вот условия тарифных планов очень напоминают вымогательство. Мало того, что организация вынуждает своих клиентов менять тарифные планы, она прописывает условия, по которым клиент вынужден дополнительно оплачивать услуги. Если я заплатила определённую сумму за тариф, тогда почему я должна дополнительно кормить руководителей данной организации? Вы же разработали тариф, вы прописали... Читать отзыв Ничего плохого не могу сказать по поводу качества сотовой связи, но вот условия тарифных планов очень напоминают вымогательство. Мало того, что организация вынуждает своих клиентов менять тарифные планы, она прописывает условия, по которым клиент вынужден дополнительно оплачивать услуги. Если я заплатила определённую сумму за тариф, тогда почему я должна дополнительно кормить руководителей данной организации? Вы же разработали тариф, вы прописали условия и взяли деньги за это, так почему я должна еще вам давать деньги за то что я уже заплатила? В период пандемии, я работала на удалённом доступе 2 года через мобильную связь интернет и проблем не было, а теперь я должна заплатить за предоставление доступа к мобильному интернету. Мало того, так это организация, при подключении нового тарифа списывает гигантскими шагами интернет практически за 20 дней 30 Гб. Куда он так быстро улетучивается непонятно. Безобразная контора, даже организацией трудно назвать. Очень неприятно с вами сотрудничать господа.

Интернет не работает

Гость 22 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Я пользуюсь услугами Теле2 уже очень много лет, и у меня никогда не было никаких нареканий. Однако, в последнее время интернет стал очень тормозить, тариф не самый дешёвый. Не понимаю, зачем я плачу деньги за интернет, если даже не могу ничего посмотреть, даже картинки долго загружаются, не говоря уже о фильмах. Это ужасно раздражает. Раздражает настолько, что я даже... Читать отзыв Здравствуйте. Я пользуюсь услугами Теле2 уже очень много лет, и у меня никогда не было никаких нареканий. Однако, в последнее время интернет стал очень тормозить, тариф не самый дешёвый. Не понимаю, зачем я плачу деньги за интернет, если даже не могу ничего посмотреть, даже картинки долго загружаются, не говоря уже о фильмах. Это ужасно раздражает. Раздражает настолько, что я даже решила оставить этот отзыв.

Отвратительная компания

Гость 22 февраля, 2023 год

Мерзкая компания - связь отвратительная,тех.поддержка некомпетентны, интернет даже в крупном городе постоянно глючит - не связывайтесь

Очень дорого! 9Q2-HQD-nJX-xVK

Гость 22 февраля, 2023 год

Теле-2 , поднял абонентскую плату за два месяца нового года, более чем на 60 рублей. Вы чем руководствуетесь задирая так стоимость? У вас стала отвратительная связь, интернет ловит не везде и за это вы дерете такие деньжищи!!!

Один обман

Гость 22 февраля, 2023 год

Самый ужасный оператор, загоняют в минуса, чтобы не оставались гига и минуты с прошлого месяца, сплошной обман. Больше не связываюсь!!!!!! Самая дорогая связь

Мошенники!

Елена 21 февраля, 2023 год

С недавнего времени стало нормой списание денежных средств в больших размерах на сторонние сервисы, причем клиент об это узнает в последнюю очередь, и останется еще должен. Причем услуги связи отключают при нехватке денежных средств моментально, а подписки списывают в долг. Кроме того, не контролируют актуальность паспортных данных, выдают сим-карты на недействительные паспорта, перерегистрация паспорта занимает 96 часов! Тянут резину как... Читать отзыв С недавнего времени стало нормой списание денежных средств в больших размерах на сторонние сервисы, причем клиент об это узнает в последнюю очередь, и останется еще должен. Причем услуги связи отключают при нехватке денежных средств моментально, а подписки списывают в долг. Кроме того, не контролируют актуальность паспортных данных, выдают сим-карты на недействительные паспорта, перерегистрация паспорта занимает 96 часов! Тянут резину как могут. В офисах базы вечно не работают, ни какой вопрос быстро решить не могут. Отстой!

Ужасное отношение абонентам.

Гость 21 февраля, 2023 год

Сначала мне оформляли е-сим 2 часа, отправили в другой офис. Пришлось ехать на такси. Забрала карту и счастливая поехала домой. Но, счастье было не долгим. Покупала тариф с раздачей, интересовал только интернет. Но позже выяснилось, раздачи на тарифе нет, она платная 30 рублей сутки. Ого себе подумала я! Поговорив с оператором поняла, что им вообще не важно мнение абонентов…. А... Читать отзыв Сначала мне оформляли е-сим 2 часа, отправили в другой офис. Пришлось ехать на такси. Забрала карту и счастливая поехала домой. Но, счастье было не долгим. Покупала тариф с раздачей, интересовал только интернет. Но позже выяснилось, раздачи на тарифе нет, она платная 30 рублей сутки. Ого себе подумала я! Поговорив с оператором поняла, что им вообще не важно мнение абонентов…. А сегодня они решили проводить работы и многие сервисы не доступны, но предупредить они об этом забыли. При не работает такой важный сервис как пополнение средств. В ответ извините, ждите!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много…

стали работать также мерзко как и 'триада'

Вадим 20 февраля, 2023 год

Оплата тарифа производится пакетом и если на момент оплаты имеется хоть копеечная задолженность за смс, с оплаченной за пакет суммы, без уведомления, дерут по временному тарифу. Все бы ничего, да только об этом узнаешь уже только по факту (я считаю-мошенничества)

Необоснованное повышение цен!

Гость 20 февраля, 2023 год

Очень много лет являюсь клиентом теле 2. Стал очень дорогой тариф, хотела поменять, ничего предложить не могут, просила подешевле, а они наоборот ещё дороже предлогают! Перехожу на другую связь! Теле 2 не советую к приобретению!!!!

Отвратительный оператор

Гость 20 февраля, 2023 год

Спускать столько денег на тупую рекламу а на деле полный 0. Самая убогая, жадная, некчемная связь. Зарекался что больше не когда не свяжусь с ними но случий свёл нас по работе, и это ад. Не кому не советую, люди правда трижды подумайте прежде чем подключаться к этим очень жадным и не хорошим тарифам. Всё что есть в теле2 это убогость... Читать отзыв Спускать столько денег на тупую рекламу а на деле полный 0. Самая убогая, жадная, некчемная связь. Зарекался что больше не когда не свяжусь с ними но случий свёл нас по работе, и это ад. Не кому не советую, люди правда трижды подумайте прежде чем подключаться к этим очень жадным и не хорошим тарифам. Всё что есть в теле2 это убогость и ложь. Интернет 👎ужасный, качество обслуживания 👻😱ужас, сплошные нервотрепки...

Платные подписки

Ксения 20 февраля, 2023 год

Столько лет ходила с теле2, не думала , что разочаруюсь .
Постоянно повышают плату за тариф , появляются платные подписки(не подключая их!) ужасно! Разочарована!!! +больше не вижу !

Как прступают теле 2

Сергей 20 февраля, 2023 год

В связи с тем, что у меня осуществляется замена зарплатой карты автоплатеж не сработал своевременно автоплатеж, а точнее на следующий день и минуты и гигабайта которые были куплены раньше пропали, а их там было поряка более 2000 минут и около 200 гигобайт, оператор объяснил, что несвоевременно внесли оплату всвязи с этим забрали все минуты и гигабайта, когда я за... Читать отзыв В связи с тем, что у меня осуществляется замена зарплатой карты автоплатеж не сработал своевременно автоплатеж, а точнее на следующий день и минуты и гигабайта которые были куплены раньше пропали, а их там было поряка более 2000 минут и около 200 гигобайт, оператор объяснил, что несвоевременно внесли оплату всвязи с этим забрали все минуты и гигабайта, когда я за них заплатил уже ранее. Ну не мошенники ли......

Плохой оператор связи

Гость 19 февраля, 2023 год

Нет никаких +, одни -. Операторы связи не могут решить проблему. Уменьшая минуты и добовляя гиги меняют тариф. Чтобы вернуть свой тариф надо заплатить на 150 рублей больше своего тарифа.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохой оператор

Перенос номера.

Охрименко Владимир 19 февраля, 2023 год

Со 2 февраля борюсь с Теле2 . Не хотят перенести мой номер в Тинькофф мобайл. Постоянные отмазки, то тех сбой,то паспортные данные не совпадают, то заявление не так составленно. Хотя перед этим 2 номера перенесли без проблем. То оказывается ,что я взял и сам отменил перенос номера. Каждый день общаюсь с СП , у разных операторов разные причины о переносе... Читать отзыв Со 2 февраля борюсь с Теле2 . Не хотят перенести мой номер в Тинькофф мобайл. Постоянные отмазки, то тех сбой,то паспортные данные не совпадают, то заявление не так составленно. Хотя перед этим 2 номера перенесли без проблем. То оказывается ,что я взял и сам отменил перенос номера. Каждый день общаюсь с СП , у разных операторов разные причины о переносе даты перехода. Вообщем достали уже. Будем биться до победного конца.

Достоинства:

Связь покрытие сети.

Недостатки:

Стало дорого

Показать 1 ответ

Ужасный сервис и сама компания!

Гость 19 февраля, 2023 год

Хамское отношение к клиентам!
Звонят в позднее время суток, при учете того, что была адекватная просьба о перезвоне в другой день, потому что, извините меня! Но многие люди работают, и после 21:00 хотят отдохнуть На что от оператора последовали наглые высказывания об условиях работы клиентской службы
Не озвучивая других тарифов, перенесли на самый дорогой, наставая, чтобы оплата была внесена сразу же В... Читать отзыв Хамское отношение к клиентам!
Звонят в позднее время суток, при учете того, что была адекватная просьба о перезвоне в другой день, потому что, извините меня! Но многие люди работают, и после 21:00 хотят отдохнуть На что от оператора последовали наглые высказывания об условиях работы клиентской службы
Не озвучивая других тарифов, перенесли на самый дорогой, наставая, чтобы оплата была внесена сразу же В шоке от такой работы! Никогда не выбирайте этого оператора, берегите свои нервы.

Не дают перенести номер((

Елена Тарасова 18 февраля, 2023 год

Третий неделю пытаюсь перенести свой номер из теле2. Первый раз написали что паспортные данные не совпадают, но всё было верно так как я ходила в офис теле2 и проверяла данные так же звонила тому оператору к которому я хочу перейти и там тоже всё верно. Второй раз мне отказали сославшись что заявка была не верно оформленна. А перейти я хочу... Читать отзыв Третий неделю пытаюсь перенести свой номер из теле2. Первый раз написали что паспортные данные не совпадают, но всё было верно так как я ходила в офис теле2 и проверяла данные так же звонила тому оператору к которому я хочу перейти и там тоже всё верно. Второй раз мне отказали сославшись что заявка была не верно оформленна. А перейти я хочу потому что они обманывают с тарифами постоянно подключают платные услуги

Достоинства:

Связь не плохая

Недостатки:

Дорогие тарифы.
Подключают платные услуги без ведома обанента

Ужасный сервис и сама компания!!!

Гость 18 февраля, 2023 год

Хамское отношение к клиентам!!!
Звонят в позднее время суток, при учете того, что была адекватная просьба о перезвоне в другой день, потому что, извините меня!!! НО многие люди работают, и после 21:00 хотят отдохнуть
На что от оператора последовали наглые высказывания об условиях работы клиентской службы
Не озвучивая других тарифов, перенесли на самый дорогой, наставая, чтобы оплата была внесена сразу же
В шоке от... Читать отзыв Хамское отношение к клиентам!!!
Звонят в позднее время суток, при учете того, что была адекватная просьба о перезвоне в другой день, потому что, извините меня!!! НО многие люди работают, и после 21:00 хотят отдохнуть
На что от оператора последовали наглые высказывания об условиях работы клиентской службы
Не озвучивая других тарифов, перенесли на самый дорогой, наставая, чтобы оплата была внесена сразу же
В шоке от такой работы! Никогда не выбирайте этого оператора, берегите свои нервы)

чудо-оператор

Гость 18 февраля, 2023 год

выяснила что если звонить оператору, то интернет появляется, вызов закончился интернет пропал, поэтому слушаю автоответчмк и пользуюсь интернетом

мошенники!

Опарина Людмила 18 февраля, 2023 год

Воруют деньги не стесняясь-обходите теле2 стороной.Ни чести,ни совести,никаких законов для них не существует.

Достоинства:

Интернет с небольшой скоростью,стабилен

Недостатки:

Мошенничество в компании возведено в ранг политики-нагло и открыто снимают деньги под надуманными предлогами

Увеличивают тариф в одностороннем порядке на 400%

Любовь 18 февраля, 2023 год

теле 2 мошенники. В 2022 году теле 2 увеличил мне тариф в 2 раза, вместо 100 рублей мне сразу подняли до 200 р. Ровно через год, сейчас мне сказано оплатить тариф 445 рублей , то есть увеличен опять в 2 раза, то есть за од 400%. Увеличение. А теперь внимание. Ответ теле 2 . оказывается мне предоставлялась скидка... Читать отзыв теле 2 мошенники. В 2022 году теле 2 увеличил мне тариф в 2 раза, вместо 100 рублей мне сразу подняли до 200 р. Ровно через год, сейчас мне сказано оплатить тариф 445 рублей , то есть увеличен опять в 2 раза, то есть за од 400%. Увеличение. А теперь внимание. Ответ теле 2 . оказывается мне предоставлялась скидка 50% и срок ее уже закончился. Тгесть в прошлом году мне увеличили тариф а 400% , в два раза и такие добрые, предоставили скидку 50%. Мошенничество чистой воды. Конечно уйду с этой компании. Но хочу предостеречь других. Теле 2 была, была повторяю нормальная компания, а сейчас .. Действуют как бандиты, садят на проценты , решают в одностороннем порядке. Обращусь и в Роспотребнадзор , напишу во все инструменты станции

Тариф растет на 400%

Любовь 18 февраля, 2023 год

Внимание, теле 2 мошенники. В 2022 году теле 2 увеличил мне тариф в 2 раза, вместо 100 рублей мне сразу подняли до 200 р. Ровно через год, сейчас мне сказано оплатить тариф 445 рублей , то есть увеличен опять в 2 раза, то есть за один год 400%. увеличение.
А теперь внимание. Ответ теле 2 . "оказывается... Читать отзыв Внимание, теле 2 мошенники. В 2022 году теле 2 увеличил мне тариф в 2 раза, вместо 100 рублей мне сразу подняли до 200 р. Ровно через год, сейчас мне сказано оплатить тариф 445 рублей , то есть увеличен опять в 2 раза, то есть за один год 400%. увеличение.
А теперь внимание. Ответ теле 2 . "оказывается мне предоставлялась скидка 50% и срок ее уже закончился. Тоесть в прошлом году мне увеличили тариф на 400% , в два раза и такие добрые, предоставили скидку 50%. Мошенничество чистой воды. Конечно уйду с этой компании. Но хочу предостеречь других. Теле 2 была, была повторяю нормальная компания, а сейчас .. Действуют как бандиты, садят на проценты , в разы сразу увеличивают, решают в одностороннем порядке. Обращусь и в Роспотребнадзор , напишу во все инстанции

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Необоснованное увеличение тарифов в разы в одностороннем порядке

Ужасный сервис

Ольга 17 февраля, 2023 год

Бывает пользуешься чем-то очень долго, привыкаешь и потом в один момент Бац .. и тебя полностью отвернуло от этого чего-то!
Вот и я обратилась в сервис 17 февраля 2023года с вопросом - Почему подняли цену на тариф ?! (Оказалось что еще с января месяца, но я особо не следила)
Оператор огромным текстом скопировала политику компании, на что я сказала что уйду... Читать отзыв Бывает пользуешься чем-то очень долго, привыкаешь и потом в один момент Бац .. и тебя полностью отвернуло от этого чего-то!
Вот и я обратилась в сервис 17 февраля 2023года с вопросом - Почему подняли цену на тариф ?! (Оказалось что еще с января месяца, но я особо не следила)
Оператор огромным текстом скопировала политику компании, на что я сказала что уйду к другому оператору (на тариф дешевле) и что от меня в таком случае требуется?Оператор предложила ознакомиться с другими тарифами Теле2!
О-о круто, нашла себе другой тариф в 400₽, говорю окей, перейду тогда на этот и прошу перевести соответственно все мои уже накопленные за время и минуты, и гб, и смс тк раньше же платила за это всё, но не израсходовала!
И конечно оператор ответила, при переходе на другой тариф перенос остатков невозможен! Ээм, А почему? Ведь я имею права их накопить? И опять же оператор блеснул умом и предложил мне их продать )) класс, после второй попытки продажи «Недостаточно трафика для размещения лота.»
Получаеться Теле2 обязует меня платить больше без моего согласия либо же просто забирает моё при переходе на другой тариф!
Сервис …Овно, предложенный выход из ситуации … Овно
НЕ советую оператора Теле2.

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, единственного в России на этом рынке, а также европейский подход к построению сотового бизнеса. Особенности бизнес-модели Tele2, а также ориентация на долгосрочное присутствие на российском рынке находит свое отражение в... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 4342 отзывов