TEZ TOUR / ТЕЗТУР отзывы клиентов

› ›

2.4 5

284 отзыва / 78863 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Надежда 4 мая, 2014 год

С 26 апреля по 3 мая ездили с ТЕЗТУРОМ в Италию классика + центр Рима. Встретила нас сопровождающая Наталья Зубцова, которая и была нашим сопровождающим гидом всю поездку. Выполняла свою работу на хорошем уровне - всегда была рядом с нами, советовала куда пойти в свободное время, как лучше добраться и на каком транспорте. К ней можно было обратится с любым... Читать отзыв С 26 апреля по 3 мая ездили с ТЕЗТУРОМ в Италию классика + центр Рима. Встретила нас сопровождающая Наталья Зубцова, которая и была нашим сопровождающим гидом всю поездку. Выполняла свою работу на хорошем уровне - всегда была рядом с нами, советовала куда пойти в свободное время, как лучше добраться и на каком транспорте. К ней можно было обратится с любым вопросом, встречи назначала четко, заранее обозначив это место на карте и была всегда на позитиве. Своих туристов она любит и пытается сделать качественно свою работу. Италия нас очень впечатлила, страна просто великолепная, а нам есть с чем сравнить. На неудобства в бытовом плане пытались не обращать внимания. В Римини мы ночевали в 1 и в последний день в трехзвездочных отелях. Отели низкого качества, благо приезжали в них мы уже уставшими после путешествий по стране и дольше одной ночи мы там не задерживались. В Риме мы ночевали 3 ночи в отеле San Marco. Отель хороший: вежливый и приветливый персонал, уютные номера и удобное месторасположение в центре Рима, рядом со станцией метро. Все было более, чем хорошо. Рим поразил нас своим великолепием, но 3 дня чтобы все посмотреть очень мало. 1 ночь мы провели в Монтекотини-Терме. Получше, чем в Римини, но похуже, чем в Риме. Но в общем городок достаточно уютный и оставил приятное впечатление. Всем советую не брать ужины, т.к. они просто никакие, а итальянская кухня очень вкусная. Особенно нас поразила паста с морепродуктами, настоящая итальянская пицца и конечно же тирамису. В Италии очень много видов хорошего вина. Но все это надо есть в хороших кафе и ресторанах, а не в тех забегаловках в которые водят на ужит от турфирмы. Поездка очень насыщенная, ходить надо много и часто переезжать, но Италия того стоит, чтобы все это увидеть.

Юлия 14 апреля, 2014 год

Тур от Teztour забронировали на сайте Skidki-Online.ru, так как получалось дешевле, чем на сайте самого туроператора. Менеджер посоветовала и этого туроператора, как надежного, и отель Hyton Leelavadee 3*. Мы полностью положились на ее мнение, так как за границу ехали впервые.
Работа Тезтура нам очень понравилась, встретили, привезли в отель и быстро расселили по номерам. Да, по приезду в отель предложили... Читать отзыв Тур от Teztour забронировали на сайте Skidki-Online.ru, так как получалось дешевле, чем на сайте самого туроператора. Менеджер посоветовала и этого туроператора, как надежного, и отель Hyton Leelavadee 3*. Мы полностью положились на ее мнение, так как за границу ехали впервые.
Работа Тезтура нам очень понравилась, встретили, привезли в отель и быстро расселили по номерам. Да, по приезду в отель предложили нам освежающий лимонад. Номер нам достался, на наш взгляд, очень хороший, уютный, с видом на сад. Всегда можно было выйти и тенистую террасу и послушать пение птиц.
Из экскурсий ездили на Пхи-ПХи, шикарное место! Гиды в ТезТура хорошие, нам все очень понравилось!

Алиса 3 ноября, 2013 год

Всем доброго дня! От "Тез Тур"летаю не первый раз, но моя поездка в Италию запомнится мне надолго! Буду краткой, купила тур в Римини на 8 дней / 7 ночей, тур был оплачен более,чем за месяц до даты вылета, документы на визу были сданы как минимум за три недели! ничего не предвещало беды ,и я уже ,... Читать отзыв Всем доброго дня! От "Тез Тур"летаю не первый раз, но моя поездка в Италию запомнится мне надолго! Буду краткой, купила тур в Римини на 8 дней / 7 ночей, тур был оплачен более,чем за месяц до даты вылета, документы на визу были сданы как минимум за три недели! ничего не предвещало беды ,и я уже , как говорится,сидела на чемоданах , как накануне вечером в 19-30 ( вылет на след день в 7 утра)мне позвонили из "Тез Тур" и сообщили о том, что мой паспорт еще не готов и вообще неизвестно что с ним!!!! Вообщем, естественно, никуда вылететь мне не удалось и мой тур был аннулирован менеджером офиса( !!!! Причем без моего согласия!!) . Вследствие чего моя страховка от невыезда ничего мне не покрывала, так как тур был аннулирован в последний момент, меньше чем за 24 часа до вылета.. Потом, спустя два дня ( субботу и воскресенье), вечером понедельника мне позвонили из офиса и сообщили новость о том, что мой паспорт готов и , О. Боже!, он с визой! Вопрос, что делать, ведь все аннулировано: билеты, отель, страховка, трансфер и тд ), менеджер мне ничего сказать не смог , оправдываясь тем, что это вина консульства , а не их!.Замечу, что виза открыта числом- датой начала моего тура!!!Спрашивается, кто виноват, и почему менеджеры тур фирмы не отследили сей факт, зная , что у них вылетает турист завтра утром , а паспорта все еще нет!! Тогда зачем давать гарантии и говорить о том, что у вас сильный визовый отдел -( это не мои слова)??!!Продолжение моей истории следующее: прошу менеджера восстановить мне обратный билет, отель и все , что мне полагается по туру ,все-таки я за него заплатила, покупаю самостоятельно билет до Римини ( это лучше, чем вообще ничего , никуда не улететь и остаться в Москве), вся эта история тянется и весь следующий день- Вторник, а в среду у меня вылет!Вообщем, отель мне не восстановили, ссылаясь на то, что итальянская сторона его уже заселила!!" Тез тур "мне предложил другой отель, НО!! С доплатой !!!!пришлось согласиться!!! Все-таки, улетаю в Римини по самостоятельно- купленному билету ( полупустой Боинг компании "Трансаэро"), оставшиеся от тура три дня провожу отлично, но и тут "Тез Тур" подпортил настроение , и не только мне , а все , кто вылетал их авиакомпанией " Ай флай": рейс должен был быть в 9-45 утра, пройдя всю регистрацию, пасп.контроль , уже у выходов на посадку мы узнаем, что наш рейс перенесли аж на 5 часов и что наш самолет еще даже не вылетел из Москвы, а уж про очередь, тянущуюся из аэропорта к трапу самолета , я вообще молчу! Такого я не видала, хотя летаю очень часто!Вообщем, вывод один-никогда не обращусь в Тез Тур- цена и качество-ну никак не соответствуют !!Делайте выводы , не повторяйте моих ошибок!!

Показать 1 ответ

Гость 20 октября, 2013 год

отдыхали в озкаймаке инжикум с 06,10 по 15,10 встреча с нашим гидом была назначена на 07,10 на 9,30 утра . Наши гиды Иван и Дима по факту был только Дима (вонючка).Когда Вонючка подошел к нам спросил из какого я и детёныш номера на что я сказала что это ребенок и мы бы хотели поменять номер ответ был мне пох ...... Читать отзыв отдыхали в озкаймаке инжикум с 06,10 по 15,10 встреча с нашим гидом была назначена на 07,10 на 9,30 утра . Наши гиды Иван и Дима по факту был только Дима (вонючка).Когда Вонючка подошел к нам спросил из какого я и детёныш номера на что я сказала что это ребенок и мы бы хотели поменять номер ответ был мне пох ... . собрал кроме нас ещё человек 20 отвел в уголок и со словами что мы его больше не увидим начал впаривать нам экскурссии .Пытался продать нам массаж в нашем же отели . сказал что только через него это можно сделать хотя по факту абсолютно спокойно его можно приобрести в сауне . Знаю что у молодоженов которые отдыхали в одно время с нами возникли какие то проблемы на что Вонючка послал их решать самих свои проблемы. и сказал вы сами знали куда едите. Нахрен он тогда нужен ? Ну и трансфер в аэропорт выезд в 3,50 с заездом в магазин за сладостями

1 не согласен Показать 1 ответ

Вера 3 октября, 2013 год

С 15.09.13 по 22.09.13 отдыхали в Греции о.Родос. Хочу сказать спасибо Тез тур. Все прошло отлично - вылет - трансфер- отель все вовремя . Проблем не было никаких.Тез тур встречал - провожал. Если были вопросы - все решалось быстро. Спасибо за отличных отдых.

1 согласен 5 не согласны

Юрий 25 сентября, 2013 год

В сентябре 2013 года отдыхали в Эмиратах самостоятельно. Авиабилеты, визы и частную виллу в Дубае выбрали по Интернету, так намного проще и дешевле. Экскурсии заказали через Тез Тур уже на месте и остались очень недовольны. Вместо 90$ на двоих за экскурсию по современному Дубаю пришлось заплатить 110$, а главное-сама экскурсия по времени была сильно сокращена из-за опоздания гида Людмилы, длилась... Читать отзыв В сентябре 2013 года отдыхали в Эмиратах самостоятельно. Авиабилеты, визы и частную виллу в Дубае выбрали по Интернету, так намного проще и дешевле. Экскурсии заказали через Тез Тур уже на месте и остались очень недовольны. Вместо 90$ на двоих за экскурсию по современному Дубаю пришлось заплатить 110$, а главное-сама экскурсия по времени была сильно сокращена из-за опоздания гида Людмилы, длилась всего 2,5 часа вместо 4 часов как нам было обещано. В итоге мы лишь по 5-10 минут находились на остановках около запланированных мест посещения, даже не успев сделать фотографии. При этом гид Людмила собирала нас свистком как погонщик стада и практически молчала всю дорогу. Зато около получаса мы были в ангаре, где продаются ковры и нас настойчиво заставляли их купить. Практически мы ничего на этой экскурсии не увидели, не было времени и ничего не узнали кроме фамилий российских артистов, купивших виллы в районе Пальмы. Пришлось на следующий день объехать все эти места на такси, что оказалось значительно дешевле и обошлось примерно 75$. От выбранной экскурсии на сафари мы сразу отказались, т.к. менеджер офиса Тез Тур в Дубае по имени Сабина назвала цену намного выше указанной в Интернете, но не смогла сказать что именно входит в эту экскурсию. Рисковать мы не стали и взяли эту экскурсию у местной, арабской компании, т.к. переводчик в такой поездке не нужен. В отличие от Тез Тур мы остались очень довольны предоставленными услугами, вниманием и конечно стоимостью всего в 100$ на двоих, а не 130$ как предлагала менеджер Сабина. Сделали для себя вывод, что лучше покупать экскурсии заранее, тогда будет ясно что именно входит в конкретную экскурсию и сколько она стоит, так будет спокойнее и дешевле. Кстати, гиды и менеджеры Тез тур в Дубае за купленные экскурсии на месте не выдают квитанций и создается впечатление что эти деньги они берут себе. Это впечатление полностью подтвердилось когда от Тез Тур там же мы решили поехать на побережье Индийского Океана и получили новый стресс от общения с данной компанией. Автобус с туристами подъехал за нами на час позже условленного времени, об изменении времени начала экскурсии нам не сообщили. Упомянутая выше Сабина из офиса Тез Тура даже не извинилась и по телефону ничего вразумительного по этому поводу сказать не смогла. Экскурсия на Инд. Океан понравилась исключительно благодаря гиду Ильнуру. Грамотный, культурный и очень порядочный человек!!! Но и он "прокололся", забыв взять с нас деньги за эту экскурсию или он подумал что мы заплатили раньше в офисе, хотя билетов ни у кого не спрашивал. Далее было самое интересное. Вечером мы позвонили в офис менеджеру Сабине, хотели отдать деньги, она ответила что ей некогда и сказала что позвонит нам на следующий день и возьмет деньги. Прошел следующий день, звонков от Сабины не было, а мы настойчиво пытались отдать эти деньги и сами неоднократно звонили в офис. Разговаривали уже с другим менеджером по имени Наталья, ей тоже бы некогда приехать за деньгами и она предложила взять их у нас утром уже следующего дня, хотя в этот день мы улетали в Россию домой. Назвали Наталье точное место и время вылета, наш рейс и она сказала что позвонит, встретит нас в аэропорту и возьмет деньги. Никаких звонков утром не было, хотя мы ждали представителя Тез Тур в условленном месте в аэропорту. Получилось, что мы бесплатно съездили на экскурсию и это подтверждает вывод о том что цены на экскурсии непосредственно в Дубае устанавливает офис Тез Тур и деньги за это берет себе, т.к. менеджеры спокойно отнеслись к неполучению денег от нас, восприняли данный факт вполне спокойно, видимо решив, что получат их от других туристов. Так закончилось наше общение с Тез Тур в Дубае и больше связываться с этой компанией нет никакого желания!!!

7 согласны Показать 1 ответ

Наталья 20 сентября, 2013 год

Отдыхали всей семьей с Тезтур в Тайланде этим летом. В Тайланде, Паттайе были впервые. Отдыхом очень довольны. Все было организовано на высшем уровне, никаких неприятных сюрпризов не возникало. Нисколько не жалеем, что все экскурсии провели в компании сотрудников Тезтура Тайланд, работу которых можно оценить на 10+. Экскурсии настолько информативны (уже месяц удивляем и восхищаем друзей и знакомых рассказами об обычаях... Читать отзыв Отдыхали всей семьей с Тезтур в Тайланде этим летом. В Тайланде, Паттайе были впервые. Отдыхом очень довольны. Все было организовано на высшем уровне, никаких неприятных сюрпризов не возникало. Нисколько не жалеем, что все экскурсии провели в компании сотрудников Тезтура Тайланд, работу которых можно оценить на 10+. Экскурсии настолько информативны (уже месяц удивляем и восхищаем друзей и знакомых рассказами об обычаях и традициях Тайланда), насыщены в плане эмоций и новых открытий. Тайланд стал, благодаря им, близким и в какой-то степени родным. Во всяком случае, есть огромное желание возвращаться в Тайланд вновь и вновь, конечно, с Тезом. Уверены, что большая заслуга в этом сотрудников Тезтура Тайланд. Спасибо!!!

Aлексей 15 сентября, 2013 год

ТЕЗ ТУРУ!!! Отдыхал с женой с 31 августа по 14 сентября 2013 года в гостиннице Салоу парк 4* перелет был организован компанией Ай флай туда и обратно. К авиа компании претензий нет.(Тез туровский перевозчик). К встречающей стороне гидов Тез тура претензий множество. К сожалению с нами проводят поверхностную беседу о достопримечательностях и рассказывают о том что я прочел в журанале... Читать отзыв ТЕЗ ТУРУ!!! Отдыхал с женой с 31 августа по 14 сентября 2013 года в гостиннице Салоу парк 4* перелет был организован компанией Ай флай туда и обратно. К авиа компании претензий нет.(Тез туровский перевозчик). К встречающей стороне гидов Тез тура претензий множество. К сожалению с нами проводят поверхностную беседу о достопримечательностях и рассказывают о том что я прочел в журанале в самолете!!!( Не дают полную и раскрытую информацию о посещаемых объектах и достопримечательностях, бросают туристов - идите смотрите туда, к автобусу не опаздывайте иначе такси стоит дорого !(как выяснили потом автобусы ходят - Саолу - Барселона)(ощущение безграмотности и не понимания вопросов, попытки свести все в шутку) - делая при этом деловой вид. НЕПРИЯТНО!!! Время выезда из отеля делают в плотную к вылету!!! Как пологается за 2 часа Вы в аэропорту, но они прекрасно знают что в очередь при оформлении Такс фри 1,5 часа - зделано специально что бы налог с продажи остался у них - ГИДЫ ГДЕ ОНИ С ИНФОРМАЦИЕЙ ??? (1 окно с не торопливы сотрудником - КОЗЛЫ, зато в банке при получении 4 окна )- Вы не успеваете и бросаете все - бежите на самолет а там - ТАМОЖНЯ + 30 МИН!!! если повезет при том бардаке и не понимании где производится посадка на самолет (М4 ил М5 смотрите талон) (((( минимум!!, после этого там так же Дьюти фри не надо бегать с сумками и толкаться - к сожалению гиды об это не говорят!!!Барселона !!! Испарились через 15 мин.!! гиды обещающие полное сопровождение до вылета !!! В итоге задержка рейса из-за опаздавших туристов!!1ч.15мин. Кто виноват ???? Могли бы зная проблемы и за 4 часа привезти - вылетали в 18.35 - выезд был в 13.25 + 5 гостиниц по пути.и 1.20 ехать. (из номера в 10.00 без возможности продления, аншлаг был)
По поводу гостинницы это 3* твердые - уборка номера на 3 из 5 (смена белья 1 раз в неделю, но при чаевых 1 евро чаще - раз в 2-3 дня - Испания ли!), отделка на 3* слышишь соседей(матрасы старые, холодильник за отдельную плату), питание - завтрак однотипный, ужин -разнообразие есть но минимальное. Анимация они стараются это видно - т.к. работают на себя. Бассейн чистят - видел из номера. Подкупает только расположение гостинницы и всё!!! Персонал приветливый, в столовой некоторые не довольны или постоянно уставшие!(кроме повара - шутит всегда но языковой барьер мешает ему!!))) Прикольный дедушка!
Вообщем Тез тур стал ПЛОХИМ организатором Ващего отдыха на который вы тратите свои деньги и время - думая об этом год!!!!! - ощущение обмана и присутствия недоверия к компании дал основу пологать что лучше самому бронировать апратаменты и трансфер!!!!

Удачи всем и хорошего отдыха!!

2 согласны

ЛотоС-ТУР 4 сентября, 2013 год

Тез Тур обманывает и обирает своих туристов. Никогда не признает своих ошибок. Весь груз ответственности (материальной и моральный) за работу Тез Тура лежит ВСЕГДА на турагентствах. Будьте осторожны! Может не прислать трансфер за туристами, по телефону туристам сказать, что сами виноваты мы за вами приезжали всего за три часа!!! до заявленного вам времени (хотя в отеле... Читать отзыв Тез Тур обманывает и обирает своих туристов. Никогда не признает своих ошибок. Весь груз ответственности (материальной и моральный) за работу Тез Тура лежит ВСЕГДА на турагентствах. Будьте осторожны! Может не прислать трансфер за туристами, по телефону туристам сказать, что сами виноваты мы за вами приезжали всего за три часа!!! до заявленного вам времени (хотя в отеле никто их трансфера в этот день не видел), обмануть их , что они даже теперь на такси к самолету не успеют (до вылета оставалось больше 2-х часов Кемер-Анталия), и потом продать билеты туристам на следующий вылет за 600 евро! При этом никаких документов за оплату этих билетов отказываются дать

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Татьяна 1 сентября, 2013 год

Турция, Кириш, отель Larissa Blue Resort 3*. Перелетом довольны, отелем довольны (учитывая что 3* на большее и не рассчитывали). А вот поездкой в Кемер на шоу дельфинов и морских котиков не довольны, очень не довольны!!! Как нам рассказывала гид Ольга Пономаренко не обращаться к другим организациям, они обманут и т.д. и т.п., а на самом деле после этой поездки совсем... Читать отзыв Турция, Кириш, отель Larissa Blue Resort 3*. Перелетом довольны, отелем довольны (учитывая что 3* на большее и не рассчитывали). А вот поездкой в Кемер на шоу дельфинов и морских котиков не довольны, очень не довольны!!! Как нам рассказывала гид Ольга Пономаренко не обращаться к другим организациям, они обманут и т.д. и т.п., а на самом деле после этой поездки совсем не хочется обращаться к Тез туру! В листке, где были перечислены разные экскурсии, мы выбрали поездку на шоу дельфинов и морских котиков в Кемере за 40 долларов с человека, дети бесплатно, длительность 2,5 часа, правда была скидка на эту поездку и в итоге мы заплатили 70 долларов за двух взрослых и 2-х летний ребенок бесплатно. Нам было сказано, что заблаговременно на стенде будет указано время, когда за нами заедут. Настал день поездки, время указано было 14.00, мы вышли заранее, ждем, ждем, в 14.15 решили позвонить нашему гиду Ольге, оказалось, что она забыла исправить время на 14.25. Но в 14.25 за нами все-равно никто не приезжал. Автобус приехал в 14.45. Учитывая что у нас ребенок маленький и днем спит, он бы к этому времени уже выспался, а не заснул на 5 минут в автобусе! Ехали мы минут пятнадцать, потом нас рассадили, здесь все в норме, подождали пока представление начнется. Дельфины, конечно, классные, нам все понравилось. И все! Никаких морских котиков! Длительность представления 40-50 минут. Все! Садимся в автобус. В отеле мы были уже в 16.15. Итого 1,5 часа. Вечером при встрече с Ольгой, когда я стала предъявлять претензии, оказалось, что 2,5 часа имелось в виду вместе с дорогой, это получается, что нас вместо 15 минут туда и 15 минут обратно должны были везти по 45 минут - быстрый водитель виноват!? На вопрос о морских котиках - ну я не знаю, они были раньше! Это что за представитель такой, который предлагает экскурсии и не знает что там будет? Раньше это когда, лет пять назад? Ответ на то что автобус задержался - они искали нас в другом отеле Ларисса Блю, но тут то уж мы при чем, она что не указала в заявке название нашего отеля, в котором мы живем? И это не говоря про ее личный косяк - извините, забыла исправить на 14.25! А нам еще лететь отсюда, может тоже у нас время будет не правильное указано на стенде, или может быть нас опять в другом отеле будут искать? Разочарованы! Хотели порадовать ребенка, а получилось, что он все время ныл, потому что хотел спать, мы были злые, потому что лучше бы покупались в море или бассейне, вместо ожидания 45 минут на ресепшене, и представление - да у нас в городе океанариум один из крупнейших в Европе и по цене намного ниже, чем 35 долларов с человека! Не знаю как там экскурсии проходят, но что-то не хочется проверять!

2 согласны Показать 1 ответ

Васильева Елена 26 августа, 2013 год

Сколько стоит лицо компании Тез Тур? Отвечу 845 руб!!! Почему? отвечу на этот вопрос, описав ситуацию, произошедшую с нами. В августе 2013 года, воспользовавшись услугами нашего любимого агента по туризму - купили путевку у компании Тез Тур в Египет с вылетом на 18 августа стоимостью 88 тысяч рублей. Так как за несколько дней до вылета там началась война - решили... Читать отзыв Сколько стоит лицо компании Тез Тур? Отвечу 845 руб!!! Почему? отвечу на этот вопрос, описав ситуацию, произошедшую с нами. В августе 2013 года, воспользовавшись услугами нашего любимого агента по туризму - купили путевку у компании Тез Тур в Египет с вылетом на 18 августа стоимостью 88 тысяч рублей. Так как за несколько дней до вылета там началась война - решили обменять этот тур в срочном порядке на Турцию, представитель компании заявил, что если мы выберем тур дешевле нашего, то разница между стоимостями НЕ БУДЕТ ВОЗВРАЩЕНА!!!! Хорошо, понимая, что сейчас идет ажиотаж из-за того, что не мы одни сдаем Египет, покупаем тур с доплатой за 101 тыс. руб. Замечу, что стоимость тура рассчитывает не наш агент, а менеджер Тез Тура!!!! Доплачиваем разницу в 13 тыс и благополучно получаем договор и документы на тур. Я так понимаю, что обязательства сторон уже выполнены в полном объеме по договору компании - мы деньги, нам тур. Но не тут то было, когда люди уже улетели в Турцию нам сообщают через агента, что мы должны доплатить еще 845 рублей!!! Круто? Причем ни лично, позвонив нам и извинившись, а в ультимативной форме, угрожая нашему агенту удержать эту сумму из ее комиссии!!! Так вот, уважаемая менеджер компании Тез Тур Турова Анастасия, вы продали лицо своей фирмы за 845 руб. и поступили так как действуют фирмы однодневки! Будем теперь обходить вашу фирму стороной, а то купив тур за одну цену, потом будем вынуждены оплачивать не известно откуда взявшиеся дополнительные сборы!!! Будем рады, если наш отзыв все таки не удалят и как минимум извинятся за такое хамское отношение к нам и нашему агенту по путешествиям! Спасибо. Да, кстати, обещали отель с первой линией....но тоже лож, приходится добираться до моря на автобусе!!! Еще раз спасибо за честность менеджерам компании!!!

3 согласны Показать 1 ответ

сергей 26 августа, 2013 год

козлы потому что не выпускаете в Египет

4 не согласны

Юлия 17 августа, 2013 год

Летали семьей из четырех человек в Grand Pearl Resopt end Spa ( Турция Сиде) с 6.08.2013 по 15.08.2013 от ТЕЗ Тура. Приехали в гостиницу в 8 утра,сдали паспорта на оформление на Ресепшен.Нам сказали подойти за номером к 11 часам.Подошли. Ответ:"Нет номеров,отвезем в другую гостиницу." Другой отель оказался 4-х зв. (вместо 5),еще дальше от моря и с меньшей ( в 2... Читать отзыв Летали семьей из четырех человек в Grand Pearl Resopt end Spa ( Турция Сиде) с 6.08.2013 по 15.08.2013 от ТЕЗ Тура. Приехали в гостиницу в 8 утра,сдали паспорта на оформление на Ресепшен.Нам сказали подойти за номером к 11 часам.Подошли. Ответ:"Нет номеров,отвезем в другую гостиницу." Другой отель оказался 4-х зв. (вместо 5),еще дальше от моря и с меньшей ( в 2 раза) территорией. Заметьте-отельного гида мы не видели,помощи в расселении она (Ирина) нам не оказывала, прав наших не защищала! На следующий день в заказанном отеле была назначена встреча с гидом.1час ждали транспорт, потом ждали гида.Отельный гид Ирина,встретив нас, сказала, что узнала о переселении нас в другой отель:Надо бы съездить и посмотреть,что это за отель." Вопрос представителям ТЕЗ Тура: " Почему в день прилета нас не встретил отельный гид и не оказал нам помощь в расселении? Ваш работник даже не подошел к своим туристам, хотя у него были все данные о нас? Далее. Ирина сказала,чтобы мы на следующий день приехали в отель Grand Pearl с вещами для расселения. Мы приехали, подошли к ней, отдали паспорта на Ресепшен и опять услышали, что номеров нет!!! На наш вопрос, как такое может быть при подтверждении нашей брони из Москвы,она сказала:"связывайтесь с офисом ТЕЗ Тура."
Второй вопрос представителям ТЕЗ Тура:"Для чего нужен Ваш представитель в отеле, если самим туристам приходиться решать проблемы с расселением?"
Далее. Тоько после нашего возмущения и претензий был сделан отельным гидом звонок в офис компании и нам было предложено посмотреть номер. Номер посмотрели. Вместо забронированного ( на четырех взрослых ) Фемели нам предложили Стандарт с одной двух-ярусной кроватью.Мы( естественно отказались).
Третий вопрос представителям ТЕЗ Тура:"Почему, оплатив Фемели , туристы вашей компании (4 взрослых человека ) должны жить в маленьком номере?"
Опять последовали наши возмущения!!! Через некоторое время предложили посмотреть еще один номер.Номер оказался маленьким, но двухкомнатным.Мы заселились! Заметьте представители ТЕЗ Тура-наше заселение в отель произошло на третий день от прилета ( 8.08.2013),а ведь вы бронировали отель , мы день ждали подтверждения брони!!!
Последний вопрос представителям компании, получившей от нас деньги за организацию нашего отдыха:"В чем состоит ваша работа, в чем ваша ответственность перед своими туристами и зачем тогда Вы нам нужны?" ПРОСЬБА ТЕЗ ТУРУ ОТВЕТИТЬ НА ВСЕ ВОПРОСЫ!!!!

4 согласны Показать 2 ответа

Mega2904 16 августа, 2013 год

Всем привет!!! К сожалению, разочаровалась в операторе Тез тур. Не буду описывать подробности. Факт 12 июнЯ сего года в офисе на багратионовской купили путевки на 7 человек, внесли 100% предоплату, оказалось приобрели тур оператора Библиоглобус в Анталию. Менеджер Доброва Юля убедила, что все в порядке бронь есть на даты с 29.06 на 7 ночей. Периодически с ней созванивались -... Читать отзыв Всем привет!!! К сожалению, разочаровалась в операторе Тез тур. Не буду описывать подробности. Факт 12 июнЯ сего года в офисе на багратионовской купили путевки на 7 человек, внесли 100% предоплату, оказалось приобрели тур оператора Библиоглобус в Анталию. Менеджер Доброва Юля убедила, что все в порядке бронь есть на даты с 29.06 на 7 ночей. Периодически с ней созванивались - все в порядке, мы пакуем чемоданы. За три дня до планируемой даты звонок некой Алены, коллеги Добровой. Мы в шоке. Говорят есть на 28 или 3-е. У нас отпуск лимит ровно неделя!!! Причин не объясняют, валят на Библиоглобус. Мне не составило труда позвонить им напрямую, ответ меня просто убил, до 18 го числа тезтур не перечислил деньги, поэтому бронь закрыли!!!! Как так!!!! В общем после долгих разбирательств, личного посещения офиса и связи посредством своего мобильного телефона сотрудников Библиоглобус и тез тур смогли найти тур на день позже, что до этого даже не обещали. Никого не интересуют расходу, которые мы понесли. Большой всем совет- ПОКУПАЙТЕ ПУТЕВКИ ТОЛЬКО у СОБСТВЕННИКОВ ТУРОВ, сократите плечо бронирования!!! Всем успехов!!!

P.s. Забыла сказать по прилету оставила отзыв на сайте тез тур ( к сожалению не смогла найти его на сайте), позвонил сотрудник тез тур и сказала, что в офисе на багратионовской больше нет лицензии тез тур, и они работают самовольно. Верится с трудом, ведь используют фирменную символику!!! Снова обман!!! Лучше к ним не обращаться

1 согласен

Ольга 16 августа, 2013 год

Мы с мужем купили путевки в Болгарию со 2.08.2013 - 13.08.2013. Вот недавно прилетели. Сначала, хочу поблагодарить за гидов. В автобусе первым гидом была Мария. Очень приятная девушка, которая по пути к отелю на хорошем русском языке рассказала и все объяснила. Она же и провожала нас. Уточнив регистрационное окно и пожелав мягкой посадки нас отправили!
В отеле мы встретили мега позитивную... Читать отзыв Мы с мужем купили путевки в Болгарию со 2.08.2013 - 13.08.2013. Вот недавно прилетели. Сначала, хочу поблагодарить за гидов. В автобусе первым гидом была Мария. Очень приятная девушка, которая по пути к отелю на хорошем русском языке рассказала и все объяснила. Она же и провожала нас. Уточнив регистрационное окно и пожелав мягкой посадки нас отправили!
В отеле мы встретили мега позитивную и замечательную Светлану. Ее рекомендации были полезны и экскурсии ею порекомендованные -хорошие.
НО!!!Заставили понервничать с визами. Нам вручили загранники за час до поезда в Харьков. А сначала говорили, что получим их в Харькове в аэропорту. НЕ ПОЙМУ,ЗАЧЕМ НАДО ВСЕ МЕНЯТЬ ЗА СУТКИ ДО ВЫЛЕТА!!!

Алексей 14 августа, 2013 год

Отдых в Греции на о. Крит испортил тез тур от начала и до конца: 1- перенос рейса и туда и обратно. 2- отвратительная работа отельного гида Стефана, ему все равно есть у вас проблемы или нет, он всегда занят, его ответ по телефону на просьбу приехать и решить вопрос в отеле :- у меня сегодня в планах нет посещения... Читать отзыв Отдых в Греции на о. Крит испортил тез тур от начала и до конца: 1- перенос рейса и туда и обратно. 2- отвратительная работа отельного гида Стефана, ему все равно есть у вас проблемы или нет, он всегда занят, его ответ по телефону на просьбу приехать и решить вопрос в отеле :- у меня сегодня в планах нет посещения вашего отеля. Наплевательское отношение к людям. Прощай тез-тур, с тобой больше никогда...

4 согласны Показать 1 ответ

марина 7 августа, 2013 год

Отдыхали в Турции,Сиде. Отель Horus Paradise Luxury.Замечательно! Гиды Супер! Огромное спасибо Бекиру и Али(это гиды).Всегда на месте,готовые оказать помощь в любой момент.Отдельное спасибо гиду Ивану,который нас сопровождал, на морской рыбалке.Готовит изумительно,внимателен,контактный.Просто прелесть! Таких бы да побольше! Спасибо компании за подбор команды,которая делает наш отдых прекрасным!

1 согласен 1 не согласен

Luda 31 июля, 2013 год

Если у вас есть возможность выбора, ни в коем случае не связывайтесь с Тез Тур!!!! Нам они испортили настроение задолго до предполагаемого отдыха. Мы купили тур у них по акции раннего бронирования, за месяц до вылета узнали, что наш рейс "туда" (чартер) отменен туроператором из-за нерентабельности. Все, что нам предложил в этой ситуации Тез Тур:
1. Сместить даты поездки (без гарантии... Читать отзыв Если у вас есть возможность выбора, ни в коем случае не связывайтесь с Тез Тур!!!! Нам они испортили настроение задолго до предполагаемого отдыха. Мы купили тур у них по акции раннего бронирования, за месяц до вылета узнали, что наш рейс "туда" (чартер) отменен туроператором из-за нерентабельности. Все, что нам предложил в этой ситуации Тез Тур:
1. Сместить даты поездки (без гарантии повторения аналогичной ситуации), однако уже не по ценам раннего бронирования, а по ныне действующим, т.е. мы должны были бы доплатить порядка 30 000 р.!
2. Расторгнуть договор и забрать деньги, уплаченные по нему.

В итоге мы конечно забрали деньги, и чтобы не остаться без отпуска, купили тур у другого туроператора. Я написала в Тез Тур претензию с требованием вернуть разницу в стоимости туров. Вот их официальный ответ:

1."В соответствии с нашим договором и действующим законодательством со стороны TEZ TOUR были выполнены надлежащим образом точно в срок все услуги, заказанные и оплаченные клиентом" (бронирование, трансфер, страховки и бла-бла-бла)
2."Клиент отказался от совершения поездки, при этом все денежные средства, уплаченные за тур продукт, были возвращены клиенту.
На основании вышеизложенного требования клиента являются небоснованными и не подлежат удовлетворению."

1 согласен 1 не согласен

гость 22 июля, 2013 год

ужасная компания тез тур хамы быдло

8 согласны 2 не согласны

Светлана 19 июля, 2013 год

Отдых запланировали в Испании с 26 июля 2013г.. Я мой и 16-ти летний сын. Отель соответсвовал описанию в интернете. Я сама искала отель в интернете. Обратилась в турфирму в СПб (они посредники, но работают с ТэзТуром). Единственное, что от них было нужно, это забранировать тур (отель, трансфер, перелет). В результате, номер ТэзТур забронировал вухместный, но с однойкроватью. Я и мой... Читать отзыв Отдых запланировали в Испании с 26 июля 2013г.. Я мой и 16-ти летний сын. Отель соответсвовал описанию в интернете. Я сама искала отель в интернете. Обратилась в турфирму в СПб (они посредники, но работают с ТэзТуром). Единственное, что от них было нужно, это забранировать тур (отель, трансфер, перелет). В результате, номер ТэзТур забронировал вухместный, но с однойкроватью. Я и мой 16-ти летний сын спали весь отдых на одной кровати. Отель сказал, что так был забронирован номер ТэзТуром и отель менять нам его не будет. т.к.нет возможности. В турфирме сказали, что это отель распределяет номера, а турфирма отправляет только зарос, а отель говорит, что это турфирма забронировала нам такой номер. Стрелки друг на друга переводят. А в результате, отдых испорчен.
Совет, бронируйте отели сами.

7 согласны 2 не согласны

Катерина 17 июля, 2013 год

гиды бросают на произвол судьбы, похуисты!
Трансферный гид не забрал нас из отеля H.TOP.ROYAL STAR LLORET в день отъезда из Испании. Встреча с ним была назначена в отеле на 13.50. Мы явились к стойке информации за полчаса до назначенного времени. Однако гид так и не появился. Где ходил этот чёрт в желтой майке??? И почему у него по списку не хватает... Читать отзыв гиды бросают на произвол судьбы, похуисты!
Трансферный гид не забрал нас из отеля H.TOP.ROYAL STAR LLORET в день отъезда из Испании. Встреча с ним была назначена в отеле на 13.50. Мы явились к стойке информации за полчаса до назначенного времени. Однако гид так и не появился. Где ходил этот чёрт в желтой майке??? И почему у него по списку не хватает двоих, а он даже не беспокоится, не заходит в отель на рецепцию, не делает объявление, если он действительно заходил на рецепцию??? В 2 часа 30 минут я попросила работника ресепшена позвонить в испанское представительство ТЕЗ-тура. Бабка на телефоне мне ответила, что автобус от нашего отеля отъехал полчаса назад (!!!) и никто его разворачивать не будет, потому чтобы мы неизвестно где ходили. При этом 4 сотрудника рецепции общались с нами все время, пока мы ждали автобус до аэропорта!!! Они же тоже не дураки, они нас видели все это время!!! Злая тетка из испанского представительства туроператора заявила, что это наши проблемы, как мы будем добираться до аэропорта без денег и бросила трубку. Отвратительно!!! Гореть в аду таким организаторам!

10 согласны 2 не согласны

Елена 15 июля, 2013 год

Да! Это точно! Тоже самое с нами было в Египте ! больше всего бесило, что любая турпоездка сопрповождалась разводом на деньги!!! А ведь больше всего доверяешь гиду от своего туроператора!!! Во время поездки в Луксор, я таким образом повелась на картуши и кулоны из золота и серебра!!!! К утру золото с кулона смылось))))) А во время поездки в Эль Гуну... Читать отзыв Да! Это точно! Тоже самое с нами было в Египте ! больше всего бесило, что любая турпоездка сопрповождалась разводом на деньги!!! А ведь больше всего доверяешь гиду от своего туроператора!!! Во время поездки в Луксор, я таким образом повелась на картуши и кулоны из золота и серебра!!!! К утру золото с кулона смылось))))) А во время поездки в Эль Гуну ,поскольку впечатлений было масса, решила приобрести видеодиск! Ну как же не поверить гиду от Тез тура???!!! Ведь нас снимал лучший оператор Египта)))) Я купила этот сранный диск за 17 евро!!!! Ожидала все что угодно, но не это! Лучше бы он оказался пустым!))) К сожалению, просмотреть я его смогла только по приезду домой, была в ужасе, такого качества за 17 евро , я никак не ожидала!!! Ладно бы , если я делала эти покупки где-нибудь на улице! Я ведь слепо доверяла ТЕЗ ТУРУ!!!!!!

4 согласны 2 не согласны

Наталья 10 июля, 2013 год

Отдыхала в Турции. Прекрасный отель, все хорошо. Представитель ТезТура в отеле предложила сьездить в шопинг по магазинам Антальи. Попав в магазин, я была искренне удивлена ценами! В два-три раза дороже, чем в Москве! Но продавец, заявил, что только для меня, так как я являюсь покупателем от ТезТура, мне будет сделана большая скидка. Но даже после того как продавец назвал окончательную... Читать отзыв Отдыхала в Турции. Прекрасный отель, все хорошо. Представитель ТезТура в отеле предложила сьездить в шопинг по магазинам Антальи. Попав в магазин, я была искренне удивлена ценами! В два-три раза дороже, чем в Москве! Но продавец, заявил, что только для меня, так как я являюсь покупателем от ТезТура, мне будет сделана большая скидка. Но даже после того как продавец назвал окончательную цену, я поняла, что меня просто пытаются обмануть. Мне назвали цену товара, такую-же как и в Москве. Боже, какой позор! Позор представителям ТезТура! Люди, не покупайте ничего в магазинах, в которые вас завозят представители ТезТура! У них с продавцами договоренность!

3 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Dim 10 июля, 2013 год

Любая экскурсия начинается с магазина. Еще в автобусе, Вас хорошо обрабатывают. «Только для туристов ТЕЗ-ТУРА предоставят большую скидку. Никаким иностранцам скидка в этом магазине не предоставляется». В магазине, вам скажут: «Только для туристов ТЕЗ-ТУРА 50% скидка!!! Все цены делите пополам, это только для вас». К примеру, какая-нибудь вещь стоит 80... Читать отзыв Любая экскурсия начинается с магазина. Еще в автобусе, Вас хорошо обрабатывают. «Только для туристов ТЕЗ-ТУРА предоставят большую скидку. Никаким иностранцам скидка в этом магазине не предоставляется». В магазине, вам скажут: «Только для туристов ТЕЗ-ТУРА 50% скидка!!! Все цены делите пополам, это только для вас». К примеру, какая-нибудь вещь стоит 80 ЕВРО, значит Вам она обойдется в 40 ЕВРО. Люди начинают хватать вещи. Но если кто-нибудь после этой экскурсии посетит, другой магазин, он будет неприятно удивлен. Та вещь, которую он приобрел с 50% скидкой за 40 ЕВРО, в другом магазине будет стоить 35 долларов США. А если еще поторговаться с продавцом, то можно купить гораздо дешевле. Это чистый развод от ТЕЗ-ТУРА.

6 согласны 2 не согласны

турист 6 июля, 2013 год

Отдых в турции испортил гид тез тура Мирослав (турция.кемер. Отель larissa mare beach) купили у него экскурсию...накануне поздно вечером в номере обнаружили записку что в назначенное время экскурсии не будет и самовольно перенес время не согласовав с нами...на то время у нас были другие поездки...в итоге не экскурсии ни денег...гид-хам и ворюга..примите все к сведению

3 согласны 3 не согласны

Людмила 30 июня, 2013 год

экскурсионный тур по Италии

1 не согласен

Надежда 28 июня, 2013 год

К сожалению у Тезтура нами были куплены путёвки в Италию с 06.07 до 13.07 2013 года. Сегодня 28 .07 . Виз до сих пор нет!!! Мало того, документы были им отданы 18 апреля!!! Более 2-х месяцев назад!! Мы в шоке- нам улетать через неделю, а мы не знаем , собирать ли чемоданы?! У нас куплена ещё одна поездка, но уже... Читать отзыв К сожалению у Тезтура нами были куплены путёвки в Италию с 06.07 до 13.07 2013 года. Сегодня 28 .07 . Виз до сих пор нет!!! Мало того, документы были им отданы 18 апреля!!! Более 2-х месяцев назад!! Мы в шоке- нам улетать через неделю, а мы не знаем , собирать ли чемоданы?! У нас куплена ещё одна поездка, но уже в Испанию у Натали тур с 24.07. Так мы не можем сделать визы в Испанию, т.к. паспорта застряли в Тезтуре. Они знали о необходимости нашей второй визы, но совершенно не торопились. Мы не знаем , что делать. Если завтра не будет виз, то придётся выходить на их руководство и звонить на горячую линию Ростуризма. Они нам могут сорвать сразу две поездки!! Им совершенно наплевать на своих клиентов!! С таким равнодушием и пофигизмом мы нигде не встречались.
Это первый и последний раз, когда мы обратились в Тезтур!!!

Остерегайтесь Тезтура!!! Обходите его стороной! Выберите лучше другую компанию (я тоже не верила в негативные отзывы о Тезтуре, а теперь столкнулась сама).

8 согласны

Макс 26 июня, 2013 год

Несколько раз путешествовали от Тез Тура, всегда организация была на высшем уровне, придраться не к чему. И другие туристы нашего города тоже хорошо отзываются об этом туроператоре

1 согласен 5 не согласны

Алексей 25 июня, 2013 год

Тез тур - не советую!!! За полдня до вылета (когда ваучер у нас уже на руках) сообщили, что мы не сможем попасть в отель, который оплатили месяц назад. На замену предоставили худшие варианты и сообщили, что можем отказаться от тура. Поставили в безвыходную ситуацию, пришлось выбрать отель хуже, еще менеджеры бросают трубки, не хотят решать проблемы. Их задача продать, остальное... Читать отзыв Тез тур - не советую!!! За полдня до вылета (когда ваучер у нас уже на руках) сообщили, что мы не сможем попасть в отель, который оплатили месяц назад. На замену предоставили худшие варианты и сообщили, что можем отказаться от тура. Поставили в безвыходную ситуацию, пришлось выбрать отель хуже, еще менеджеры бросают трубки, не хотят решать проблемы. Их задача продать, остальное - это проблемы и риск потребителей их услуг.

10 согласны

Svetlana/Рязань 24 июня, 2013 год

Дорогие Тез Туровцы! Мы только 21.06 прилетели и очень хотим обратить ваше внимание на перелет пассажиров к месту отдыха. У нас как и у многих в этом году получился прекрасный отдых благодаря Вам, но подпорченный авиа компаниями. Конкретно наш вылет меняли накануне за два дня, потом, за день,а потом за несколько часов. Не все же отдыхающие проживают в столице. Нам... Читать отзыв Дорогие Тез Туровцы! Мы только 21.06 прилетели и очень хотим обратить ваше внимание на перелет пассажиров к месту отдыха. У нас как и у многих в этом году получился прекрасный отдых благодаря Вам, но подпорченный авиа компаниями. Конкретно наш вылет меняли накануне за два дня, потом, за день,а потом за несколько часов. Не все же отдыхающие проживают в столице. Нам нужно было добираться из Рязани и просто счастье, что нас возят знакомые люди, а у кого нет такой возможности? Похоже из-за Уральских авиа линий надо сидеть дома. Обратно мы летели с авиа компанией ЯМАЛ просто без проблем. Они и в Турцию отправили своих пассажиров вовремя. Наши рейсы при вылете совпадали, а мы еще на 30 минут задержались благодаря Уральским А\В. Просто одновременно проблемы возникли только на все рейсы Уральских а\в практически все остальные улетели вовремя. Просьба к тур оператору обращайте внимание на наши просьбы.

5 согласны Показать 1 ответ

TEZ TOUR / ТЕЗТУР

Компания TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и лидером по отправке российских туристов за рубеж. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте четырнадцать направлений: Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 284 отзывов