TEZ TOUR / ТЕЗТУР отзывы
Отзывы туристов, посетителей
TEZ TOUR / ТЕЗТУР
Компания TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и лидером по отправке российских туристов за рубеж. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте четырнадцать направлений: Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 278 отзывов
Туроператоры
Отдых в Китае, г.Санья, бухта Дадунхай, отель ГЕСТ ХАУС с 30.09-13.10.
Такая ситуация произошла со мной во время отдыха в Турции.
Когда мы приобретаем путёвку через туроператора, да ещё такого крупного, как TEZ Tour, то рассчитываем на хорошо организованный отдых и качественно предоставленные экскурсии. После заселения в отель, как правило, нас ожидает встреча с гидом, на которой гид устрашающе просит не покупать экскурсии у сторонних турфирм за территорией отеля.
Я приобрел... Читать отзыв Такая ситуация произошла со мной во время отдыха в Турции.
Когда мы приобретаем путёвку через туроператора, да ещё такого крупного, как TEZ Tour, то рассчитываем на хорошо организованный отдых и качественно предоставленные экскурсии. После заселения в отель, как правило, нас ожидает встреча с гидом, на которой гид устрашающе просит не покупать экскурсии у сторонних турфирм за территорией отеля.
Я приобрел экскурсию в Стамбул у гида TEZ Tour, в ходе приобретения, сотрудник туроператора неправильно забронировал мне билет на самолёт (об этом выяснилось в аэропорту Стамбула).
В регистрации на рейс мне отказали, обратившись на горячую линию TEZ Tour, мне вообще не смогли объяснить, что мне делать дальше и как вернуться в аэропорт Анталии, а когда я позвонил в третий раз, просто стали бросать трубку. Обратившись в офис Turkish Airlines в аэропорту, русскоговорящий сотрудник смог мне объяснить, что улететь я смогу, только если куплю новый билет, который стоит 400 лир, при курсе доллара в 66 руб, это 70 $. На горячей линии TEZ Tour работают полностью некомпетентные сотрудники, которые не смогли этого объяснить, и просто бросали трубки.
Вернувшись в отель, гид TEZ Tour принял от меня претензию в письменном виде и вернул затраты на билет.
Вывод:
Спасение утопающих — дело рук самих утопающих – таков девиз компании TEZ Tour.
В такую ситуацию по вине некомпетентных сотрудников может попасть каждый, поэтому и оставляю этот отзыв здесь.
1-2-3 Мы вас нае***
В красивых местах буквально 2 минуты задерживались, а где продавали украшения или сувениры какие-то, по полчаса ))) водители видимо в доле)
Доехали значит до Каппадокии, наконец-то, вымотанные, без сил, заселили нас в отеле где одни китайцы, отель неплохой в целом, бассейн засран голубями, перьями, кости с сырым мясом валяются по отелю (видимо кормили кошек).
И тут нам наш любимый Илим заявляет, что полёта не будет, узнал, что якобы нелетная погода и мест нет на шары. Когда мы уже 8 часов проездили, помучались в скучных пещерах. Все начали бунтовать, мол какого хера не забронировали, раз мы экскурсию купили 11 числа а поездка была 15 числа. На что Илим ничего не смог ответить, мол, он сожалеет, но нелетная погода, не хочу ехать завтра, лучше посплю. После долгих споров согласились нас отвезти хотя бы посмотреть на тех кому повезло с гидом, на шары на рассвете за 15$ с человека, хотя от отеля, в который нас заселили, согласились за 10$ отвезти.
Ну ничего, заплатили 15, хоть и этого нам изначально не говорили, Илим остался спать, отвёз водитель.
Все Шары взлетели без проблем, только в шарах нас не было потому что никто заранее не удосужился нам забронировать места, никакой нелетной погоды не было, вид супер, фотки можно сделать бомбовые, грубо говоря половину разочарований эти виды и фотографии отсеяли.
Но все равно очень неприятный осадок остался некомпетентностью и непрофессиональностью сотрудников ТезТур.
Потратили около 350$, и куча потраченных нерв, только ради фоток???????
Гид-Хамло
Трансфер до отеля. Изначально было заявлено что от аэропорта до отеля 40 минут. Товарищи, если вы заранее знаете, что будете развозить народ по всем отелям, Ну так поставьте вы информацию, что поездка составит от 40 минут. Наша заняла 3ч
Более того. Мы были голодны и в автобусе нам прям ЧЕСТНО-при-ЧЕСТНО обещали, что отель еще и... Читать отзыв Начну прямо так сказать с заезда.
Трансфер до отеля. Изначально было заявлено что от аэропорта до отеля 40 минут. Товарищи, если вы заранее знаете, что будете развозить народ по всем отелям, Ну так поставьте вы информацию, что поездка составит от 40 минут. Наша заняла 3ч
Более того. Мы были голодны и в автобусе нам прям ЧЕСТНО-при-ЧЕСТНО обещали, что отель еще и ужином накормит. Вот только отель оказался не в курсе. С самолета нам даже не дали воды). Пейте из под крана. Красота.
ГИД. Это вообще отдельная история. ТАТЬЯНА (увы нет фамилии) но есть номер +380 63 765 9233 (очень надеюсь, что девочке объяснят, что орать на бабушек «я вас не звала, вы не видите я тут общаюсь с другими людьми, вы проспали, вот и идите, ВЫЙДЕТЕ Я СКАЗАЛА» не хорошо.) Так же хотелось бы донести до этой девицы что опять же, если хамить и орать «почему вы не берете МОИ путевки» денег у нее от этого не прибавится. И более того, пожалуйста укажите ей на ее должностную инструкцию. А именно что она ОБЯЗАНА ответить на вопросы. А не возмущаться что мы ее спрашиваем о том что она и так обязана знать. Гид редкостная хамка. Весь заезд кто попал на нее был просто в шоке. С другими сотрудниками проблем не было. Но Данная Мадам «создала» общее впечатление о тур агентстве.
На обратном пути автобус сломался. Прям какая то дешевая комедия с этим Тур Агентством.
Мне тяжело сказать, что то хорошее. Возможно опять же из за Гида. Хорошие впечатления от агентства закончились, как только улетели из России.
Езжайте в Болгарию.
Ужас- Никогда с ними больше не свяжусь
Недостатки
в погоне за прибылью экономят... Читать отзыв Кратко - Забронировались за месяц, переплатили за вылет из аэропорта Внуково. Летели большой семьёй + друзья. За день до вылета нам поменяли авиакомпанию с АйФлай, на Ямал и аэропорт с Внуково на Домодедово. Бонусом - 2 в одном. Что бы люди офигели, на претензии отвечали хамски и грубо. Альтернативой предложили доплатить за Туркиши 90$ c человека.
Недостатки
в погоне за прибылью экономят на комфорте
наглые, недобросовестные
не говорят правду при покупке тура
не компетентные
недобросовестные
никуда больше с тезом не отправимся
халтура!!!
Рвачество и расслабленность
Началось всё с кардинального переноса рейса. Вместо вылета в 15.40, поставили вылет в 7 утра.... Читать отзыв Хочу написать отзыв по программе тез-тура: "Вся Италия от Неаполя + отдых на побережье Одиссея". Отдыхала с 21 июля по 4 августа 2018. Нахожусь в шоке до сих пор от такой работы туроператора. Много ездила по разным странам с разными туроператорами, но с таким столкнулась впервые...
Началось всё с кардинального переноса рейса. Вместо вылета в 15.40, поставили вылет в 7 утра. Вроде и хорошо, так как планировался переезд в Рим, (можно будет полдня погулять по Риму, думала я), но как оказалось принимающая сторона была совершенно не готова к такому повороту событий. Хотя, как мне кажется, переносы чартерных рейсов бывают достаточно часто... И авиакомпания также принадлежит тез-туру, насколько я знаю. Выехала я в 3 часа ночи в аэропорт (бессонная ночь), самолёт вылетел минута в минуту, и в 8 утра по Итальянскому времени мы уже были в Неаполе.
В аэропорту группу встретила некая Елена, которая повезла нас из Неаполя в Рим. Час собирали туристов, затем прошли в автобус. Мы ехали из Неаполя в Рим, 200 км - 9 часов!!!! При этом не было санитарных остановок для еды, нам не давали воды и только один раз дали сходить в туалет (на ресепшне какого-то отеля, где было 2 кабинки на 40 человек). Елена за всю дорогу сказала не больше 10 предложений, при этом отличалась крайним косноязычием. Все наши развлечения в пути состояли из диска Челентано с 5 песнями, которые повторяли по кругу 4 часа, пока мы не попросили прекратить. Теперь я ненавижу Челентано! Я понимаю что пробки, что бывают задержки, но почему не покормить туристов, не развлечь их в пути, чтобы эти 9 часов не были такими тяжелыми! Другие туроператоры встречали буклетами, историями, фильмами наконец. Да за это время можно итальянский было выучить. На нас обращали внимание как на дрова в грузовике. А когда голодных и измученных нас привезли в Рим, нам сообщили что группа очень большая и нас будут селить в два отеля, при этом отправили в отель, который был дальше от метро и отличался от отеля заявленного в программе. Сил погулять по Риму конечно уже не осталось, да и ближайшая станция метро была в трёх километрах... Встретившая нас в отеле гид (Элиза), не стала приносить нам извинения, вместо этого нам сообщили что мы настроены агрессивно и не надо обращать внимания на мелочи жизни... Естественно никакой компенсации от тез-тура предложено не было. Вместо этого нам стали впихивать многочисленные платные экскурсии. Никакой полезной информации об Италии по приезду мы не получили. Что надо боятся карманников нам сказала уже экскурсовод на экскурсии в Риме, что можно налить водички в фонтанчиках нам было озвучено на третий день в Ватикане когда мы собирались переезжать в Болонью. Рвачество проявлялось во всём: 60 человек сборная группа в автобусе (с разных программ и туров), 20 евро за аренду (т.е. требовали вернуть) наушников и рации (они стоят дешевле), которыми воспользовались три раза, 25 евро с человека - прогулка на гондоле в Венеции (садят 6 человек в Гондолу - 150 евро), а у самих гондольеров прогулка стоит 80 евро (т.е. почти в два раза накрутка), все экскурсии (например Ватикан), можно возле него купить в два раза дешевле. Отели тез-тура, если приличные то находятся на самой окраине: в Риме 10 км. до центра, деревня в 7км от Болоньи, окраина Террачины. Если в центре города как в Римини (отель Альба), то это жуткий сарай. Первый раз видела номер, у которого дверь открывалась в кровать, душ висел над раковиной и заливал весь санузел, а слышимость была как в "Двенадцати стульях" у Ильфа и Петрова, где они разговаривали находясь в разных комнатах коммунальной квартиры...
Элиза (наш сопровождающий гид) уходила от автобуса, или места сбора, не дожидаясь всех туристов и не оглядываясь, ни флажка, ни зонтика у неё не было и следить за ней 60 человекам было практически невозможно, однажды она оставила туристов в Сан-Марино за 5 минутное опоздание. Т.е. то что туристы не терялись была исключительно их заслуга, а никак не гида. Санитарные остановки при переезде из города в город объявляли на 15 минут, при этом гид и водитель могли вернуться через полчаса. Также нервировало обращение к группе: "ребята", 60 человек из них многим существенно даже не за 30, и все ребята! Придумайте уже поприличней обращение, какие мы тебе ребята!
При 6-8, а то и 9 часовых переездах, свободного времени в городах по три часа (это очень мало)!
Обратный рейс переносили дважды. Сначала с вечера на раннее утро, потом с утра на обед.
Ну и добила извинительная бутылка от туроператора в Террачине (как оказалось с дешёвым и плохим вином, после полбокала болел живот), как они выразились "за неудачный трансфер". Выглядело это как "пейти и замолчите". Лучше бы ничего не было, чем так позориться...
Возможно я излишне критично восприняла эту поездку, так как 11 лет назад у меня был опыт аналогичного тура с "Натали-турс". Но хочу сказать, что по уровню сервиса, качеству отелей и впечатлениям данный тур тянет максимум на 50% от того. Такое ощущение что в Италии у тез-тура нет конкуренции сейчас и они совсем расслабились.
Не доверие
Забирали из отеля Palas Pineda в аэропорт 4.08.18 на 25мин. позже. Т.е. должны были приехать в 15-45 ч, а приехали в 16-10 ч. Что это для уезжающих из чужой страны... Читать отзыв Этот оператор не заслуживает доверия покупателей их продукта. Билеты в путешествие выдаются за сутки, хотя и день, и рейсы, и даже время известны за месяц до поездки. Это заставляет сильно нервнячать.
Забирали из отеля Palas Pineda в аэропорт 4.08.18 на 25мин. позже. Т.е. должны были приехать в 15-45 ч, а приехали в 16-10 ч. Что это для уезжающих из чужой страны думаю объяснять не надо. Сопровождающая (Мария или Марина) вместо извинений, начала объяснять причины опоздания.
Отельному гиду нужно знать об экскурсиях, на которые продает билеты, значительно больше, чтобы достоверно все объяснять. Тем более билеты далеко не дешевые.
Tez tour
1)Все экскурсии в Италии вы платите ЗА НАЛИЧНЫЕ, ЦЕНЫ ЗАВЫШЕНЫ В 3 РАЗА. Подтверждающих документов не дают. Деньги нам вернули только после того, как муж сказал, что идет в полицию. В итоге все экскурсии мы брали сами и посетили гораздо больше мест.
2)Отели 4... Читать отзыв Брали с мужем автобусный тур по Италии. Не буду вдаваться в подробности обращу внимание на главное -
1)Все экскурсии в Италии вы платите ЗА НАЛИЧНЫЕ, ЦЕНЫ ЗАВЫШЕНЫ В 3 РАЗА. Подтверждающих документов не дают. Деньги нам вернули только после того, как муж сказал, что идет в полицию. В итоге все экскурсии мы брали сами и посетили гораздо больше мест.
2)Отели 4 звезды ГОВНО, переселяли только после диких скандалов
3)Работа сопровождающих, встречи и проводы отвратительные, из-за плохой организации мы потеряли 1 день поездки и сократили программу.
По возвращению и написанию отзыва в tez tour никто не связался и не извинился. Я понимаю, что ребята хотят вытянуть последнее из умирающей индустрии, но это просто за гранью.
Так что если хотите испортить отдых, обязательно выбирайте tez tour
Благодарность
Рабство работников
Отвратительно
Подкупило время работы, выбрали Тез Тур на Баженова, 2. Отель мы выбрали сами, с этим помогать не нужно было, менеджер Марина сориентировала с самолетом туда-обратно, забронировала места в отеле. Работала в целом очень добросовестно. Мы заплатили предоплату, договорились, что за 3 дня до отлета зайдём и она передаст нам... Читать отзыв Не скажу, что всё совсем плохо, но рекомендовать точно никому не буду.
Подкупило время работы, выбрали Тез Тур на Баженова, 2. Отель мы выбрали сами, с этим помогать не нужно было, менеджер Марина сориентировала с самолетом туда-обратно, забронировала места в отеле. Работала в целом очень добросовестно. Мы заплатили предоплату, договорились, что за 3 дня до отлета зайдём и она передаст нам все необходимые документы. Попросили, чтобы заранее напомнили. В итоге никто нам не позвонил, пришли сами в назначенный день - Марины нет. Сидит на ее месте какой-то мужчина, который молча распечатал нам наши документы, ничего не объяснив. Упаковал всё в папку с надписью Тез тур. Мы ушли. Через 2 дня (до отлета 1 день) звонит девушка и просит зайти за нашими билетами, мол отметки нет, что мы приходили. Неприятно, но не страшно. Самое интересное началось в Турции. Представьте, мы первый раз в чужой стране, нашли стойку тез тур, радостные идем к ней, а нам говорят - вы не клиенты тез тура. Супер! Встали посреди площади и куда идти, у кого спрашивать - непонятно. В итоге нашим перевозчиком оказался почему-то Анекс тур, а на экскурсию от якобы нашей компании ездили вообще с Одеон туром. Дома я зашла на сайт тез тура и увидела, что наш конверт, в котором лежали документы, тупо с другим слоганом. Он желтый, на нем написано тез тур, но это не настоящий тез. Непонятно, почему они не могли нас сразу предупредить, что нам не надо ломиться к стойке туз тура, что за странный человек распечатал документы и не сделал пометки. Контора несеръёзная!
Нервы, потраченные деньги , за которые нам не могут предоставить даже
Хочу предупредить всех об опасности быть обманутыми крупной и известной компанией Тез Тур.
Мы с подругой должны вылететь в 4 утра 20.06, сейчас 14-00 19.06, но мы до сих пор не знаем одобрена ли нам виза, причем визовый центр без проблем готов предоставить информацию при назывании спец номера, который агентство Тез Тур нам ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставить за наши деньги. Мы все... Читать отзыв Добрый день!
Хочу предупредить всех об опасности быть обманутыми крупной и известной компанией Тез Тур.
Мы с подругой должны вылететь в 4 утра 20.06, сейчас 14-00 19.06, но мы до сих пор не знаем одобрена ли нам виза, причем визовый центр без проблем готов предоставить информацию при назывании спец номера, который агентство Тез Тур нам ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставить за наши деньги. Мы все на нервах, на лицо тур агентство тянет время, чтобы не возвращать деньги. Агентство находиться на м Сокол, будьте осторожны, мы до сих пор не знаем судьбу своего отдыха!!!
Ужасно
Подбором тура и лицом, подписавшим договор была Дарья Суглоб. Тур проходил с 31.03 по 7.04.2018. Андрей С.
Все плохо
ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данного ТУРАГЕНТА. Из личного опыта... Год назад купил путевку в Китай.
Поехать не смог, предупредили их заранее. Начались их лихорадочные звонки, туроператору ТЕЗ ТУР,
(Екатаринбург, Санкт- Петербург). В итоге вернули мне (видимо по совету юриста ТЕЗ ТУР) треть
суммы. Руководитель, - худощавый мужчина лет 50 -ти, что то постоянно выкрикивал,... Читать отзыв О компании АТ ВОЯЖ +, (туроператор ТЕЗ ТУР)....
ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данного ТУРАГЕНТА. Из личного опыта... Год назад купил путевку в Китай.
Поехать не смог, предупредили их заранее. Начались их лихорадочные звонки, туроператору ТЕЗ ТУР,
(Екатаринбург, Санкт- Петербург). В итоге вернули мне (видимо по совету юриста ТЕЗ ТУР) треть
суммы. Руководитель, - худощавый мужчина лет 50 -ти, что то постоянно выкрикивал, когда я
расписывался за получение этих денег и в итоге на мое предложение "заткнуть Хайло", принял
решительный вид и даже проводил меня на лифте до первого этажа. При этом, внизу уже убеждал,
что "не пьет и не курит"...Дальше суд, адвокатша с блатным пропуском в судебные инстанции (хотя да,
- адвокатша же.. юристка.. своя). Суд мои требования по возврату остальной суммы не признал.
Позже пришла мне повестка в следующий суд об оплате оплаты адвокатши в сумме 28200 р.. .Да,
была она, - но благо грамотные и мы оказались - 2000 всего нам эта прыщавая, 50- ти летняя в
миниюбке, обошлася.
В процессе судебного дела дошли до "штаб квартиры" ТЕЗ ТУР.. Где бы ВЫ думали она находится?.. В
Австрии. Хотя корни идут из Израиля. .. Ну а как вы хотели?! ЯВАс умоляю..!
В общем.. при возникновении спорной ситуации, никаких шансов у ВАС НЕТ. Все замылено ЗАКОНОМ.
.. Точнее ВСЕ ЗАКОННО ЗАМЫЛЕНО. Концов не найти. В тур законодательстве все хреново...
ВСЕ.
не обращайтесь в тур агентство, бронируйте сами!
Сотрудник tez тура Илона (м Динамо) заверила что мы будем в Доминикане 07 04 в 06.00 - обратно 17 04 вылет в 12.00
В результате я заранее приобрел Доминикану на 10 дн -2 чел - 5* - 160 000 руб рф.
"Прилет/отлет" перенесли, потом задержали, затем снова перенесли.
Итог: вместо 07.04.... Читать отзыв Цель написания отзыва - предупредить грядущие поколения туристов :)
Сотрудник tez тура Илона (м Динамо) заверила что мы будем в Доминикане 07 04 в 06.00 - обратно 17 04 вылет в 12.00
В результате я заранее приобрел Доминикану на 10 дн -2 чел - 5* - 160 000 руб рф.
"Прилет/отлет" перенесли, потом задержали, затем снова перенесли.
Итог: вместо 07.04. в 06.00 утра - прибыли на место 08.04. в 04.00
вместо 17.04. в 12.00 - вылетели обратно 17.04. в 03.30
Таким образом потеряли время:
Сутки - перелет в оба конца на самолете
Сутки - по вине ТУР оператора/авиаперевозчика - перенос времени
Из 10 оплаченных дней по системе "все включено" отдыхали 8 дней.
Обращался к Илоне (офис Тезтур на м Динамо), к сотрудникам тур агенства в отеле - спрашивал возможно ли получить компенсацию: экскурсию, посещение СПА, улучшение категории номера, просил перенести вылет из Доминиканы позже (учитывая что мы прилетели позже). Ответили: их вины нет - ничего компенсировать и переносить не будут. Злорадно предложили с жалобой обращаться в авиакомпанию (в договоре прописано, что чартер может быть перенесен, соответственно авиакомпания не виновата).
Сотрудник TEZ тура Илона сначала сказала что перенос вызван отменой рейса, а когда я дозвонился в Домодедово и прислал ей скриншот экрана мобильного телефона на котором рейс не отменен, - просто перестала брать трубку и отвечать на сообщения в ватс аппе.
Сотрудники тур агенства в отеле Доминикане заявили, что они ANEX тур, а TEZ тур просто посредник продавший их тур и Илона должна была предупредить что мы теряем 2 дня из 10,ситуация это обычная, никто не виноват и ни чего не компенсирует.
Авиакомпания AZURна обратном пути повела себя еще наглее: мы летели с девушкой, так вот чтобы сидеть рядом нам надо было оплатить еще по 50$ итого 100$ иначе сажали на разные кресла и разные ряды.
Вывод: тур компании не защищают ваши интересы и не дорожат своими клиентами. Самостоятельно бронируйте гостиницы и билеты на самолет (на чартеры так же можно купить самостоятельно на сайте авиакомпании). Не тратьте свое время на общение с сотрудниками туристических агенств, оно не доставит вам удовольствия и не принесет пользы: в порядочности, компетенции и просто культуре этих людей я не уверен.
Евгений и Маргарита
[email protected]
О поездке в Стамбул
У встречающего в аэропорту не было таблички,пришлось всех подряд опрашивать.Сначала нашли не того встречающего он не назвал наших фамилий однако твердо сказал встречаю туристов ТЕЗТУР и НАТАЛИ-тур.Возникли сомнения,пошли искать дальше,наконец нашли того кто назвал наши фамилии(он опаздал) Ждали потом еще 1,5 часа... Читать отзыв Стамбул прекрасен! Однако недостатков и претензий к организации тура (оператор ТЕЗТУР) больше чем хотелось бы:
У встречающего в аэропорту не было таблички,пришлось всех подряд опрашивать.Сначала нашли не того встречающего он не назвал наших фамилий однако твердо сказал встречаю туристов ТЕЗТУР и НАТАЛИ-тур.Возникли сомнения,пошли искать дальше,наконец нашли того кто назвал наши фамилии(он опаздал) Ждали потом еще 1,5 часа пока он встретит еще одну пассажирку. Оказалось она не пролетела о чем он узнал через 2 часа после посадки самолета.А время идет на часах уже 21-00.
Поехали в гостиницу из аэропорта САБИХА(для тех кто понимает).Примерно через 1,5часа были в отеле МАТИАТ (по-моему-2 звезды) (при заказе тура отель не выбираешь куда привезут неизвестно). Район где она расположена надо описывать отдельно (торговля до ночи , все улицы завалены помоикой ) Войдя в холл отеля мы поинтересовались а есть ли у отеля 4 звезды за которые мы заплатили. Началось давление,время позднее,встречающий (Имран)объяснил что он ни за что не отвечает куда сказали туда привез.Мы не соглашались,требовали поменять гостиницу.Он несколько раз куда-то звонил,пугал нас тем что уедет, обижался,рассказывал о трудностях жизни...Мы не соглашались.В 23-00 он вызвал такси и перевез нас в другой отель на фасаде мы увидели табличку с 4 звездами и наконец заселились.
Далее первая экскурсия. Она началась на 3 часа позже, Мы кружили 1 час по узким улочкам в то время когда в по торговым точкам на тележках развозят товары и проехать нигде нельзя. Наконец, нам скомандовали выходите,мы думали начнется экскурсия. Нет! Нас пересадили в большой автобус и повезли обратно к Галатскому мосту у которого нас и забрали из нашей гостиницы. Возили по пробкам еще час. Все это время гида у нас не было. Где то мы подсадили гида. Опять проехали мимо нашей гостиницы(зачем нас катали по пробкам не понятно).Далее Выяснилось экскурсия заменена.Вместо той что в программе мы сразу едем в мусульманскую часть Стамбула(это еще 1,5-2 часа по пробкам)на шопинг и не ясно какие достопримечательности. Мы попросили нас срочно высадить. Чтобы уже потеряв пол дня, начать самостоятельные экскурсии.
Отъезд был тоже волнительным.Накануне мы получили сообщение: трансфер в аэропорт завтра в 20-00. Это про том что у нас вылет в 12-20.После наших разьяснений все уладилось. Машина, конечно, опаздала на 30 минут Мы звонили,писали СМС, никто нам не отвечал... Слава богу все-таки нас довезли.
Вот такие впечатления от ТЭЗТУР и Стамбульской встречающей стороны(кто конкретно мы не знаем)
Сегодня 05.04.2018 за нами должен приехать автобус и забрать из отеля
Благодарность Гиду.
Так быть не должно
Но в этот раз, что-то пошло не так. Представителем Tez- тура в отеле,был молодой человек по имени МУСЛИМ. Я вежливо сказала, что отдыхаю не в первый... Читать отзыв Здравствуйте. Я достаточно часто выезжаю за границу и останавливаюсь в отелях. Для меня нормальная процедура в начале отдыха, встреча с представителем туристической фирмы. Мне встречались люди, которые хорошо , с уважением общаются со своими клиентами.
Но в этот раз, что-то пошло не так. Представителем Tez- тура в отеле,был молодой человек по имени МУСЛИМ. Я вежливо сказала, что отдыхаю не в первый раз в Тае и экскурсиями не интересуюсь, поэтому спросила, могу ли не присутствовать и отдать ваучер. Мне не хотелось тратить час, сидя в комнате и слушать про Экскурсии, на которых я была.
Но Муслим видимо обиделся и начал говорить, что он в Тайланде 5 лет и так ещё многого не видел, и что ,конечно мы можем отдать ваучеры и пойти..но лучше если мы его послушаем.
Хорошо.. мы с подругой поднялись, решив, послушаем, чтобы на нас не обижались. А то может мы и правда неуважительно поступаем.
Но неуважительно поступили не мы, а представитель компании Муслим. Который говорил без остановки, лишь бы никто не мог слова вставить или попытаться уйти. Муслим много раз повторил, «у нас тут есть люди, которые уже отдыхали и им вроде как ничего не надо знать, но я все равно скажу». А в момент, когда я встала и сказала , извините, мы пойдём, он яро заявил, что «ах ну да, вы же меня уже слышали, вам неинтересно , что я говорю».
Что или кто дал право Муслиму мне хамить? Со мной можно подобным образом разговаривать, потому что я женщина? Или муслим ранимый , обидчивый человек? Последний вариант, крайне сомнительный.
Чтобы работать с людьми, надо уметь с ними коммуницировать. Мы живём в 2018 году, где всю информацию можно узнать из интернета и люди много путешествуют и правда могут уже знать страну, в которую приехали.
В этот день Муслим немного испортил настроение, потому что я не поняла, а что же такого сказала человеку... ведь нам просто хотелось сделать удобно для всех и мы вежливо пытались объяснить, нашу ситуацию.
В итоге мы все таки пришли на эту встречу... но проявления уважения все равно не было. Главное задачей наверное было впарить, да, именно «впарить» Экскурсии.
Считаю, что так быть не должно. Работать с людьми, уметь общаться с ними, важная функция. Это мой первый отзыв за столько путешествий и надеюсь подобного больше не произойдёт.
Спасибо.
Как дядя Костя в Китай не съездил. За 29000.
Некомпетентные гиды
отдых в Хайнань 26.11.17
Работа TEZ TOUR в Доминикане
Теперь о минусах. Сотрудники тур оператора сделали свое дело:
Сотрудники тур оператора TEZ TOUR отказали жене внести ремарку о забронированной в отеле брачной церемонии. Жена... Читать отзыв Отдыхали с женой, отель замечательный, атмосфера шикарная, проводили церемонию бракосочетания в отеле и отмечали мое день рождения, столько положительных эмоций я не испытывал никогда. Нас поздравляли и сотрудники отеля и отдыхающие.
Теперь о минусах. Сотрудники тур оператора сделали свое дело:
Сотрудники тур оператора TEZ TOUR отказали жене внести ремарку о забронированной в отеле брачной церемонии. Жена сотрудница туристического агентства.
Номер телефона отельного гида в информационном письме не соответствал, хорошо с этим быстро разобрались,
К указанному времени гид не явился мы прождали его 40 минут, ладно бывает,
На вопрос где можно купить сувениры гид Владимир предложил проехатся на бесплатном автобусе до ближайшей деревни, где в торговых лавках мы все можем купить, мы уточнили что нам нужны не только сувениры но и некоторые вещи для свадебной церемонии. ВРАНЬЕ. РАЗВОД ТУРИСТОВ. Хотите потерять часа 4, пока вам расскажут сказки и предположат товары в тридорого. Да и самое главное если вам не интересен весь этот спектакль, вы сможете уехать только тогда когда закончится представление. Вы можете настаивать что бы вас отвезли обратно в отель, вас будут мягко принуждать пойти и что то купить, затем будет заправляться автобус, пробки на парковке, и т.д.
Выход прост в 10 минутах ходьбы есть Shopihg Carry. Там и выбор больше и цены меньше, а если поторгуетесь то раз в 10 дешевле чем в злополучной деревне. Кому не хочется ходить предприимчивые Доминиканцы всегда предположат подвести.
Но верх наглости отельных гидов нас ждал в аэропорту. Представители TEZ TOUR встали живым фронтом у одной стоки регистрации пропускали туда только пассажиров с детьми и беременных. Все бы хорошо но забеременеть можно за 50$ и вы без очереди идете к стойке регистрации, это эконом тариф, есть еще тарифный план VIP, за сумму 150$ с человека, вы идете к стойке регистрации без очереди и в самолете вы занимаете места в 1 салон. Отличное предложение, но на стойке регистрации вам предположат тот же 1 салон только за 50$. Когда другие тур операторы привезли свои группы, гиды TEZ TOUR исчезли, и доступ к информации и стоимости был открыт.
Отельные гиды тур оператора TEZ TOUR создают больше проблем, чем решают, а так же занимаются вымогательством.
Отдых на Пхукете
НЕ покупайте Онлайн на сайте ТЕЗ
При обращении в сам отель При обращении в сам отель (написала им письмо) - оказалось, что Тез даже не высылал им заявку на перебронь. Менеджер Наталья в Тез тур - не сделала ничего! Тупо дождалась аннуляции и аннулировала все не за 3 суток, как выслала я - а в день заезда). И вообще, менеджеры там - просто ужас! Говорят -"Мы находимся в Австрии, ничего не знаем, работаем по своим законам". При оплате - перед кнопкой оплатить Вы видите "Местом заключения Договора считать Австрию". А самого Договора Вам потом не увидеть, как своих ушей. Как Вы понимаете, все сделано для того, чтобы на них было лень подавать в суд.
Но мне не лень. Процесс пошел))
не советую
- Что же вы возмущаетесь? Мы же вам отдаем сумму целиком или летите в... Читать отзыв Если вы купили путевки у Тез Тура, это не факт, что вы полетите на отдых. В апреле 17-го купили путевки на Майорку с вылетом в сентябре. За 4 дня до вылета нам сообщают, что мы никуда не летим.... туроператор снял свои авиаперелеты. На наше негодование ответили:
- Что же вы возмущаетесь? Мы же вам отдаем сумму целиком или летите в другое место... Можете лететь туда же, но с вылетом из другого города.... У вас куча вариантов!!!
Нормальные???? отпуск (14 дней) уже начался, вариантов мало, про нормальные варианты я вообще молчу... ни о какой компенсации не было и речи.
Итог: НЕ РЕКОМЕНДУЮ ни с Тез Туром отдыхать ни покупать заранее(за 5 месяцев) путевки!
Пусть с сотрудниками Тез Тура поступают так же как они со своими покупателями!
Тез тур и Вам Авиа
Просим выразить большую благодарность экскурсоводу компании Илоне Иорданиду, которая проводила экскурсию по Святым православным местам Родоса. Это была уникальная по смыслу экскурсия , которая не оставила никого равнодушным. Мы посетили ее уже второй раз и снова получили большое удовольствие.
Особую благодарность просим выразить генеральному директору Туристического Агенства " Азбука Счастья", Юрченко Татьяне Васильевне Юрченко , которая открыла для нас этот замечательный отель, и не только этот, которая каждый раз отпуск туристов превращает в сказку. Татьяна Васильевна уникальна своим обаянием и высоким профессионализмом. Каждый раз , когда она организовывает для нас тур , мы знаем , что получим все самое хорошее , и мы не разу не ошиблись . В Татьяне Васильевне столько понимания , столько желания помочь всем ! Громадное спасибо администрации Тезтура, за сотрудничество с агенством " Азбука счастья"
Ольга 30.09.2017