TEZ TOUR / ТЕЗТУР отзывы
Отзывы туристов, посетителей
TEZ TOUR / ТЕЗТУР
Компания TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и лидером по отправке российских туристов за рубеж. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте четырнадцать направлений: Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 278 отзывов
Туроператоры
По поводу гостинницы это 3* твердые - уборка номера на 3 из 5 (смена белья 1 раз в неделю, но при чаевых 1 евро чаще - раз в 2-3 дня - Испания ли!), отделка на 3* слышишь соседей(матрасы старые, холодильник за отдельную плату), питание - завтрак однотипный, ужин -разнообразие есть но минимальное. Анимация они стараются это видно - т.к. работают на себя. Бассейн чистят - видел из номера. Подкупает только расположение гостинницы и всё!!! Персонал приветливый, в столовой некоторые не довольны или постоянно уставшие!(кроме повара - шутит всегда но языковой барьер мешает ему!!))) Прикольный дедушка!
Вообщем Тез тур стал ПЛОХИМ организатором Ващего отдыха на который вы тратите свои деньги и время - думая об этом год!!!!! - ощущение обмана и присутствия недоверия к компании дал основу пологать что лучше самому бронировать апратаменты и трансфер!!!!
Удачи всем и хорошего отдыха!!
с имиджем фирмы - теперь уже отдыхать с ней не будем.
Отправились мы с Тез Туром в Италию 08.06.2013. Все вроде хорошо было: гиды, отели (с переездами тур был) и вся организация. То что гиды по дороге на экскурсию начинают возить по самым "дешевым" магазинам и ресторанам мы знали, такое разводилово есть везде, но вот что меня удивило - это принудительные чаевые для водителя!!! наш сопровождающий Елена с... Читать отзыв Доброго времени суток!
Отправились мы с Тез Туром в Италию 08.06.2013. Все вроде хорошо было: гиды, отели (с переездами тур был) и вся организация. То что гиды по дороге на экскурсию начинают возить по самым "дешевым" магазинам и ресторанам мы знали, такое разводилово есть везде, но вот что меня удивило - это принудительные чаевые для водителя!!! наш сопровождающий Елена с самого начала нас предупредила, что в Италии принято давать чаевые водителю автобуса, это обязательно (хотя и так услуга переездов оплачивается). Озвучила, что минимум 1 евро в день с человека!!! с пары получалось 14 евро, в группе было 34 человека не плохо правда?))) В последний день она с заранее приготовленным конвертом пошла по автобусу собирать деньги и стояла над каждым туристом пока тот не положил деньги в конверт.
Ну и во время всего тура она общалась охотнее с теми кто на разводных местах что-то покупал и вечером приглашал за свой столик и наливал))))
1. В аэропорту нас не вустретили, мы бегали как угорелые, искали где же стоит тез тур, в итоге с другой компании нам показали их расположение. Молодой человек со стойки нам дал конверт с именем нашего гида(так его... Читать отзыв Отдыхали с тез туром первый раз. По отзывам компания - отличная. Но! Я больше с ними, точно отдыхать не буду. Ездили в Эмираты.
1. В аэропорту нас не вустретили, мы бегали как угорелые, искали где же стоит тез тур, в итоге с другой компании нам показали их расположение. Молодой человек со стойки нам дал конверт с именем нашего гида(так его и ни разу не увидели), и махнул рукой "туда" идите...в итоге кое как нашли это "туда", и нас повели наконец-то к автобусу. Автобус без опознавательных знаков...
2. Вечером на встречу пришла девушка-гид...засыпающим голосом отвечала на наши вопросы...Купили у нее обзорную экскурсию...поаерив, что на ней будет интеренсно с ребенком...в итоге..
3. Экскурсия..! Жесть. Тупо катали на автобусе по магазинам сувениров, для фото остановили только в одном месте. На поющие фонтаны приехали, когда они уже заканчивались.. Но самое, что тупое, так это то нас было в группе 15 туристов, несколько человек должны были подниматься на башню, двое кататься на лодочке, и мы в океанариум. Так вот мы ждали полчаса, пока сначала людей проводят на лодочку, на башню...в итоге мы потеряли нашего гида...кое как нашли ее...и пошли наконец-то в океанариум...в общем жалко денег и время потраченное впустую...
4. Из плюсов горячая линия.. Когда у нас возникли проблемы с номером, мне пришлось воспользоваться их тел. Проблему решили быстро.
Во время всего пребывания пообщатся с ней так и не удалось. Ездили на экскурии от Натали Турс.
Накануне выезда до 22 часов,информации на рецепшен во сколько приедет за нами... Читать отзыв Купили тур в Италию с 05.06.-15.06.13 в отель Le Palme. По приезду,отельный гид Светлана вручила нам конверт с экскурсиями и сославшись на занятость быстренько удалилась,при этом у нас были проблемы с размещением.
Во время всего пребывания пообщатся с ней так и не удалось. Ездили на экскурии от Натали Турс.
Накануне выезда до 22 часов,информации на рецепшен во сколько приедет за нами автобус небыло. Дозвонились Светлане , на вопрос почему нет инфо,она сказала,причем в грубой форме ,что не работал интернет и что она заедет за нами в 15,00 часов (вылет в 19,45 из Римени) хотя у других отельных гидов вся информация была своевременной,без нервотрепки.В целом отель ,персонал,питание просто все замечательно притензий нет,но вот такое отношение гида Светланы ,представителя ТЕЗТУР портит всё вчатление и об отдыхе и о компании, которую она представляет.
Прошу наказать её,и ответить на мою претензию.
Информация о задержке вылета была оперативно предоставлена всем туроператорам в Египте, где готовились к обратному вылету пассажиры рейса 870 Хургада-Санкт-Петербург.
Таким образом, уже в 8 утра, по местному времени, представители туроператоров в Египте были проинформированы о задержке рейса и о планируемом времени вылета самолета из... Читать отзыв 6 ноября в аэропорту «Пулково» был задержан рейс №869 Санкт-Петербург-Хургада авиакомпании «Россия». Время задержки составило 14 часов.
Информация о задержке вылета была оперативно предоставлена всем туроператорам в Египте, где готовились к обратному вылету пассажиры рейса 870 Хургада-Санкт-Петербург.
Таким образом, уже в 8 утра, по местному времени, представители туроператоров в Египте были проинформированы о задержке рейса и о планируемом времени вылета самолета из Санкт-Петербурга – вылет планировался на 23.00 по Москве.
Большинство туроператоров повели себя корректно, продлив туристам срок проживания в отелях.
Но крупнейший туроператор России и Египта – ТЕЗТУР - предпочел сэкономить на туристах.
Информация о задержке рейса не появилась на информационной доске в отелях.
Туристов собрали в автобус и только после этого объявили, что рейс задержан. Представитель уверял, что не располагает информацией о длительности задержки.
Туристов вынужденно заселили в отель Les Rois, противоречащий элементарным санитарно-эпидемиологическим нормам.
В номерах отсутствует необходимое количество кроватей, в ряде номеров нет света, в ряде нет воды.
Практически во всех номерах нет полотенец и мыла, а постели застелены несвежим и откровенно пахнущим бельем.
В моем случае в номере не было даже туалетной бумаги!
Обед с 13 до 15.
Ужин с 19 до 21.
Это считается системой «всё включено». Еда в данном отеле не годится к употреблению. Часть блюд имеет кислый запах и привкус.
При попытке убедить представителя отеля в необходимости дополнить номера кроватями, случайно узнали от сотрудника ресепшн отеля, что ТезТур оплатил отель до 00 часов по местному времени и в 23.30 все мы будем выселены. Это, по меньшей мере, за 2 часа до открытия регистрации на рейс. Отмечу, отель располагается в 15 минутах езды от аэропорта. В ходе скандала в холле отеля после включения видеокамер удалось отложить время выезда на час. Однако за время дебатов, сотрудник отеля обежал номера, барабаня в дверь, чем разбудил спящих в номерах детей.
Выдать туристам официальные документы, подтверждающие проживание в данном отеле, отказались как представители туроператора, так и сотрудники ресепшн отеля.
Зная, что топ-менеджмент компании ТЕЗТУР в России в интервью СМИ часто настаивает на том, что туристы в неприятных ситуациях должны брать справки и бумаги, доказывающие ущемление их прав, отмечу, что сам ТезТур такие документы не дает.
Ответом на мою претензию на действия представителя компании ТезТур стало письмо, сводящее к тому, что к задержке рейса они отношения не имеют. Оценка действиям своих сотрудников в ответе не дана.
Всё было бы хорошо, если бы не гид от Tez Tour, который проводил встречу с только что приехавшими туристами 14-го февраля в отеле Sea Club Aquapark в 17-00.
Ваш гид, который проводил встречу (Ахмед, хотя они там все Ахмедами представляются - упитанный,... Читать отзыв Доброго времени суток. Отдыхали в шестером в Шарм Эль Шейхе в отеле Sea Club Aquapark с 14.02.13 по 23.02.13.
Всё было бы хорошо, если бы не гид от Tez Tour, который проводил встречу с только что приехавшими туристами 14-го февраля в отеле Sea Club Aquapark в 17-00.
Ваш гид, который проводил встречу (Ахмед, хотя они там все Ахмедами представляются - упитанный, в плоских очках) на первой встрече ничего не рассказал про отбытие и тп, за то настойчиво пытался продать экскурсии, повторяюсь - очень настойчиво. На следующий день звонил во все три номера (нас отдыхало шестеро) и чуть ли не с криками отчитывал нас, что мы еще не выбрали экскурсии. На третий день на ресепшене кинул нам, именно кинул, листки на заполнение и очень нахамил. Сначала бормотал в слух что-то на арабском, после того, как я попросил его так не делать - обозвал меня уродом и пригрозил, что в аэропорт обратно поедем своим ходом. После чего с криками на арабском ушёл из отеля. Ваша "горячая линия" не работала ни вечером того дня, ни утром следующего. В отеле многие русскоязычне туристы так же жаловались на него. Хотелось бы, чтобы таких товарищей в Tez Tour не работало. Это очень сильно подпортило отдых.
1. Сместить даты поездки (без гарантии... Читать отзыв Если у вас есть возможность выбора, ни в коем случае не связывайтесь с Тез Тур!!!! Нам они испортили настроение задолго до предполагаемого отдыха. Мы купили тур у них по акции раннего бронирования, за месяц до вылета узнали, что наш рейс "туда" (чартер) отменен туроператором из-за нерентабельности. Все, что нам предложил в этой ситуации Тез Тур:
1. Сместить даты поездки (без гарантии повторения аналогичной ситуации), однако уже не по ценам раннего бронирования, а по ныне действующим, т.е. мы должны были бы доплатить порядка 30 000 р.!
2. Расторгнуть договор и забрать деньги, уплаченные по нему.
В итоге мы конечно забрали деньги, и чтобы не остаться без отпуска, купили тур у другого туроператора. Я написала в Тез Тур претензию с требованием вернуть разницу в стоимости туров. Вот их официальный ответ:
1."В соответствии с нашим договором и действующим законодательством со стороны TEZ TOUR были выполнены надлежащим образом точно в срок все услуги, заказанные и оплаченные клиентом" (бронирование, трансфер, страховки и бла-бла-бла)
2."Клиент отказался от совершения поездки, при этом все денежные средства, уплаченные за тур продукт, были возвращены клиенту.
На основании вышеизложенного требования клиента являются небоснованными и не подлежат удовлетворению."
6)За все время проведения экскурсии каждому туристу предоставляется одна бутылка воды 0,5 л на человека(после перехода границы).
7)Как правило численность группы варьируется от 6 до 15 человек.
9)В настоящее время мы исключаем возможность обслуживания смешанных групп. В составе... Читать отзыв Отвратительная работа Тез Тура. Экскурсия 30.04.13г. Иордания-Петра из Шарма. До отъезда общалась с Руководителем отдела контроля и качества Евич Полиной. Текст :
6)За все время проведения экскурсии каждому туристу предоставляется одна бутылка воды 0,5 л на человека(после перехода границы).
7)Как правило численность группы варьируется от 6 до 15 человек.
9)В настоящее время мы исключаем возможность обслуживания смешанных групп. В составе экскурсии, забронированной у отельного гида,путешествуют только туристы TEZ TOUR.
По факту: Пока ехали по территории Египта, все было замечательно, представители Тез Тура в фирменной форме, мини группа, большой комфортабельный автобус. Сюрпризы начались после прохождения границы на территории Иордании. Нас встретил дядечка по имени Ахмед (они там все Ахмеды или Махмуды), никакой принадлежности к Тез Туру я не увидела, ни формы, ни бейджека, ни фирменного автобуса. Наша группа чудесным образом увеличилась двое. Вместе с нами (заплатившими по 300$ Тез Туру)ехали те кто покупал экскурсию на улице у местных агентств по цене в два раза дешевле. При этом уличные агентства действительно обеспечили своих туристов питьевой водой, что не сделал Тез Тур за 300$. Автобус грязный, сиденья сломаны, запах бензина, в жару под сиденьями работала печка. Пересесть было не куда, туристы сидели на задней площадке, где отсутствует вентиляция и окна, а так же на переднем сидении, что запрещено правилами безопасной перевозки. Гид выдал информации меньше чем в Википедии. По программе- «Верхом на лошадях (10$)Вы проедите по лабиринту…….» Когда группа вошла в Петру, к нам стали подходить сопровождающие с лошадьми и повозками.
-Вы от Тез Тура?
-Да.
-Вот Ваши лошади.
Но оказалось, что в программу УЛИЧНЫХ агентств поездка на лошадях не входит. Поэтому всю дорогу пришлось бежать пешком за гидом. Выглядело это так: гид останавливался, быстро говорил 2-3 фразы, и бежал дальше. Его даже не интересовало где его группа, все ли туристы подошли. Когда я сделала ему замечание по поводу несоответствия программы, он кому-то позвонил, потом заявил мне :
- Я много лет работаю на этом маршруте, вы такая первая с претензиями!
- Хорошо, покажите мне номер телефона, по которому Вы звонили.
-Я не обязан, не нравиться …… вплоть до того что меня здесь оставят!
- Скажите во сколько мне подойти к автобусу, и оставьте свой номер телефона на всякий случай, я самостоятельно осмотрю Петру.
Гид развернулся и пошел дальше.
На обратном пути гид всю дорогу молчал, заговорил, только когда нас привезли в сувенирный магазин.
Итог: Заплатив 300$ Тез Туру, информации ноль, вместо поездки на лошадях 3-х часовой марафон, вместо мини группы туристов ТОЛЬКО Тез Тура, смешанная группа и полный автобус, плюс хамское отношение гида. За что спрашивается платить в два раза больше Тез Туру, если гид придерживался программы, утвержденной уличными агентствами стоимостью 150$.
В остальном Тез Тур как всегда на ВЫСОТЕ! Сопровождающие гиды и гиды в отеле работают на 5+!
P.s. Забыла сказать по прилету оставила отзыв на сайте тез тур ( к сожалению не смогла найти его на сайте), позвонил сотрудник тез тур и сказала, что в офисе на багратионовской больше нет лицензии тез тур, и они работают самовольно. Верится с трудом, ведь используют фирменную символику!!! Снова обман!!! Лучше к ним не обращаться
Берите тур классическая Италия у других тур операторов!