Т-Мобайл (Тинькофф-мобайл) отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
![Т - значит [[цензура]]👹](https://i.otzyvru.com/2024/07/06/tinkoff-mobayl_66889767bb294.jpg)
Т-Мобайл (Тинькофф-мобайл)
Т-Мобайл (T-Mobile) — мобильный оператор в экосистеме Т-Банка. Оператор запущен в декабре 2017 года.
Т-Мобайл работает по модели Full MVNO на базе сети радиодоступа Tele2 или МТС — имеет собственный код сети, выделенный диапазон номеров, сим-карты и бизнес-приложения. Данная модель обеспечивает максимальную гибкость в разработке процессов обслуживания и тарифных планов для... подробнее
Т-Мобайл работает по модели Full MVNO на базе сети радиодоступа Tele2 или МТС — имеет собственный код сети, выделенный диапазон номеров, сим-карты и бизнес-приложения. Данная модель обеспечивает максимальную гибкость в разработке процессов обслуживания и тарифных планов для... подробнее
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 774 отзывов
Мобильная свзязь
отличное обслуживание
Хорошо, что все хорошо кончилось и вы остались довольны [:smile:]
Чтобы передали благодарность сотрудникам, напиши нам, пожалуйста, на почту [email protected]
В письме укажите ссылку на отзыв, свои ФИО и номер телефона, дату консультаций.
У симки минусов 0
Настроил под себя максимально. Стоит мне тк я клиент с банковским ""Про"" в районе 400 р. То есть даже меньше, чем платил раньше. А Гб и минут при этом больше.... Читать отзыв Пользуюсь почти год и вообще забыл что такое звонить в поддержку и выяснять, куда списались деньги. Этого просто нет! Никаких мутных подписок - каждый месяц просто оплачиваю тариф и все.
Настроил под себя максимально. Стоит мне тк я клиент с банковским ""Про"" в районе 400 р. То есть даже меньше, чем платил раньше. А Гб и минут при этом больше. И главное, что никакого головняка. Постоянно раньше просто сталкивался с тем, что то за погоду, то за какие анекдоты или еще какую-то чушь деньги спишут.
Сейчас без этого. Трачу чисто фиксированную сумму и при необходимости можно поменять, убавить или добавить те же Гб на сл. месяц. И сумма поменяется. Я так делаю когда на дачу еду, выбираю сразу макс.пакет Гб и все прочие безлимитки у меня вообще по 1 р идут.
Благодарим за отзыв. Приятно, что вы по достоинству оценили возможности тарифа и услуг [:wink:]
Мошеннические действия, отказ в возврате денег
На след. день приехал курьер, всё проверил-оформил и попросил на месте оплатить 500р. за связь. Что и было сделано.
Через несколько дней Теле-2 сделали очень выгодное предложение,... Читать отзыв Хотели перенести номер из Теле-2 в Т-Мобайл, оформили заявку, и не забыли сделать это по реф. ссылке. Ну раз есть такая опция и можно получить дополнительные плюшки за приведённого друга, то почему бы и нет.
На след. день приехал курьер, всё проверил-оформил и попросил на месте оплатить 500р. за связь. Что и было сделано.
Через несколько дней Теле-2 сделали очень выгодное предложение, от которого не удалось отказаться и перенос номера был отменён.
Как ни в чём не бывало полезли в чат тех. поддержки Т-Мобайл просить перевести оплаченные 500р. на дебетовую карту Блэк, и тут началось...
Банк занял позицию "я не я, и хата не моя". На просьбу вывода денег на карту отказывают, мол мои оплаченные 500р. у них в системе конвертировались в какие-то бонусы и теперь их невозможно перевести/вывести. ЧТО!? Почему меня как клиента должны волновать внутренние процессы и формулировки компании?! Хоть в помидоры их конвертируйте! Я заплатил реальные деньги и будьте добры эти деньги за неоказанную услугу мне вернуть! В законе о защите прав потребителей, кажется, есть об этом статья.
Хорошо, если вывести деньги на карту отказываетесь, тогда хотя бы начислите обещанный бонус по акции "Приведи друга" 500р., хоть какая-то компенсация получится - тоже отказываются, объясняя тем, что номер в итоге не был перенесён. Получается, что оплатили добровольно 500р., услуга не была оказана и Т-Мобайл отказываются делать возврат прикрываясь какой-то внутренней конвертацией в бонусы! Мошенничество? По-моему очень даже. Это как попросить в долг, а потом сказать - я твои деньги конвертировал во что-нибудь и вернуть не смогу. Удобно.
Вместо того, чтобы пойти навстречу клиенту и проявить гибкость и решить такой простейший и мизерный вопрос с минимум действий, Т-Мобайл выбирает путь по максимально-проблемному для клиента пути споря и доказывая свою правоту! При этом есть действующий вклад более млн рублей на одном аккаунте и активное использование картой на другом, и видимо, банку плевать на всех - или ты не активный клиент с нулём на счету или активно пользуешься продуктами банка и хранишь крупные суммы...
В тех. поддержке работают абсолютно не способные решить проблему сотрудники, отвечающие исключительно шаблонами, как роботы. Люди может и не плохие, но совершенно не наделённые полномочиями. Спрашивали в чате, а разве вас курьер не предупредил, что, в случае отмены переноса номера будут проблемы с выводом оплаченной суммы? - НЕТ! И это существенное условие, т.к. напрямую касается денег и вероятность его исполнения крайне высока, т.к. операторы делают большие скидки, чтобы оставить клиентов в своей сети и многие в итоге отказываются от переноса. Однако, никто об этом не предупредил, хотя видится, что курьер обязан был это сделать. И я даже больше скажу - почему курьер попросил сразу оплатить 500 рублей, и уж тем более не предупредил, что в случае отмены переноса номера будут проблемы с их возвратом. Это они так окупают свои поездки. Отличный подход, браво!
Короче говоря никому не рекомендую данного оператора по понятным причинам.
Коллеги верно сообщили, что деньги, которые внесли в рамках акции "Приведи друзей" конвертируются в бонусные баллы и их нельзя вывести. Их можно использовать только для оплаты услуг нашей сотовой связи. Подробнее об этом пишем на нашем сайте: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/baf.pdf
Также проверим работу сотрудников и если найдем ошибки, обязательно их проработаем. Показать 2 ответа
Невыполнение своих обязательств со стороны Т Банк
и то же по 10 раз в чате объяснять и получать шаблонные ответы... Читать отзыв Перенес номер по рекоммендации друга в Т Мобайл, пополнил на 500 руб, в общем выполнил все условия, указанные в акции, другу обещанный бонус в размере 4000руб за это не начисляют уже второй месяц, на просьбы помочь решить вопрос поддержка чата дает однотипные ответы из инструкций, устал уже одно
и то же по 10 раз в чате объяснять и получать шаблонные ответы и нежелание решить проблему.
Ранее предоставляли комментарий по этой ситуации. Начислить бонус за друга не сможем. Заявку исключили в соответствии с п. 3.1 условий акции.
плохо и хорошо
Простите за неудобства, с которыми столкнулись при решении вопроса.
Пришлите, пожалуйста, ваши ФИО, номер, дату и канал обращения нам на почту [email protected]. Проверим консультации и проработаем ошибки. К письму прикрепите ссылку или скриншот на ваш отзыв. Показать 1 ответ
По крайней мере лучше чем было.
Просто лепота!
Рады, что вы теперь вместе с нами [:smile:]
Ужасное качество обслуживания
Хотим проверить работу интернета и постараться помочь.
Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] ваши ФИО, номер телефона и точный адрес, где замечали сложности.
К письму прикрепите ссылку на ваш отзыв и скриншот с замером скорости.
Хуже связи у меня никогда не было
Сожалею, что столкнулись со сложностями. Надеюсь, решение о смене оператора не окончательное(
Пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер телефона и проблемный адрес. К письму прикрепите ссылку на отзыв. Показать 1 ответ
основной плюс т-банк мобайла для меня - это ненавящевость.
Благодарю за высокую оценку🤝
Рад, что коллеги смогли вас предостеречь от ненужных действий😉
сплошные извинения, и пустые обещания.
Хотим разобраться в вашей ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. В письме укажите ваши ФИО, номер телефона и ссылку на отзыв.
Плохая связь, и отвратительный интернет
Хотим все проверить. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. В письме укажите ваши ФИО, номер телефона и ссылку на отзыв.
Зарезали скорость интернета
Для получения письменного ответа по обращению, направьте нам письменную претензию в соответствии с Условиями оказания услуг связи п. 7.6, а также в соответствии со ст. 55 ФЗ «О Связи» на почту по адресу: 125212, г. Москва, Головинское шоссе, дом 5, корпус 1, офис 25022.
Скорость интернета специально не ограничиваем. Загруженность базовых станций действительно влияет на скорость интернета. Если при проверке это обнаруживаем, то рекомендуем ожидать улучшений.
В таких ситуациях деньги за пакеты не возвращаем.
Я как раз искала нового оператора, когда узнала про ТМобайл.)
Здорово, что наша связь быстро вас затянула💛😉 Приятного пользования!
По поводу зарядки вы правы, возможно. Рекомендую обратиться в сервисный центр для диагностики устройства😊
Берегите свой айфон
После установки e sim от Т мобайл на айфон через 8 месяцев начались проблемы: связь отваливалась, симкарту нужно было переустанавливать, телефон перезагружать, можно было остаться не ожиданно без связи где угодно, со мной это случилось в Китае.
Сначала в айфоне сломалась функция e sim, далее сгорел мобильный модуль, физическая... Читать отзыв Долгое время была клиентом Тинькоф банка, в последствии начала пользоваться связью Т мобайл.
После установки e sim от Т мобайл на айфон через 8 месяцев начались проблемы: связь отваливалась, симкарту нужно было переустанавливать, телефон перезагружать, можно было остаться не ожиданно без связи где угодно, со мной это случилось в Китае.
Сначала в айфоне сломалась функция e sim, далее сгорел мобильный модуль, физическая сим карта перестала работать. Новый Айфон 15 pro превратился в кирпич. На мои вопросы в чате сначала отрицали проблему, потом признались, что знают о том, что ломают телефоны клиентов им жаль и на этом все. Предлагают компенсацию 300 бонусных рублей на мобильный счет. Пострадавших на данный момент более 500 человек в ТГ есть чат.
У Т банка есть проблема о которой они знают и решать не планируют, замалчивают, умешленно причиняя материальный ущерб клиентам
Знаем о подобных ситуациях с eSIM и работаем с Apple, чтобы выяснить подробности и устранить причины. На текущий момент Apple рекомендует клиентам обращаться в их службу поддержки или сервисные центры для гарантийного обслуживания.
Напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] ваши ФИО и номер. К письму приложите ссылку на свой отзыв или скриншот с ним.
Ознакомимся с вашим случаем подробнее и проверим консультации коллег.
Плохой интернет
Хотим узнать подробнее, с какими трудностями вы столкнулись.
Напишите об этом, пожалуйста, на нашу почту [email protected], а также ваши ФИО и номер. К письму приложите ссылку на свой отзыв или скриншот с ним. Все проверим.
Плохой интернет
Простите, что не оправдали ожиданий.
Низкая скорость передачи данных может быть обусловлена несколькими факторами. К таким, например, относятся уровень сигнала, рельеф и застройка местности. Кроме того, скорость мобильного интернета может снижаться при пиковых нагрузках на сеть. В подобных случаях снижение скорости позволяет предоставлять приемлемую связь всем клиентам, находящимся в одном районе.
Большой и давний фан самостоятельного индастриал-туризма по заброшкам
Дополнительно еще Секретарем бесплатным пользуюсь - но это по работе уже. Экономит время, особенно засчет фильтрации спам-звонков и всяких там остапбендеров современных.)) Иногда достаточно забавно послушать, как Секретарь их отшивает.
Спасибо, что выбираете нас для путешествий <3
Желаем приятного пользования)
Плохое качество связи
Понимаем, как важно быть всегда на связи.
Напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] подробнее о трудностях, с которыми столкнулись, а также ваши ФИО и номер. К письму приложите ссылку на свой отзыв или скриншот с ним.
Проверим работу сети и интернета.
Всё стало ужасно
Хотим во всем разобраться подробнее и проверить работу интернета.
Напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] ваши ФИО и номер. К письму приложите ссылку на свой отзыв или скриншот с ним.
Самый тупой интернет в мире
Пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] ваши ФИО, номер и адрес. К письму приложите ссылку на отзыв или скриншот с ним. Проверим работу интернета.
Перенос номера с акцией 4000 р
Я дополнительно все проверил и нашел недочеты. Пожалуйста, простите за ситуацию и спасибо, что приводите к нам друзей.
Начислил вам 4000 ₽ за приглашение.
Т-мобайл проблемы с интернетом.
Пришлите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] ваши ФИО, номер и полный адрес. К письму приложите ссылку на свой отзыв или скриншот с ним. Проверим работу интернета.
Как т банк кидает своих клиентов при переходе от другого оператора
Ваши друзья не пользуются сим-картами, которые оформили в рамках акции "Приведи друга". Начислить бонусы не можем по пункту 3.1 условий акции: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/baf.pdf Показать 2 ответа
Перешла в Т-банк, потому что уже их клиент по другим продуктам
Что нравится: можно настраивать тариф самой, добавлять нужные опции, бонусы с основной карты на оплату мобильной связи.
Что не нравится: необходимость ставить и использовать ЕЩЕ ОДНО приложение, под Мобайл. Место-то какбэ не резиновое в памяти…
Спасибо, что поделились мнением о нашем операторе.
Вы можете пользоваться Личным кабинетом Мобайл, там есть все основные функции для управления симкой.
Вот виртуальный номер - это мое почтение, друзья!!
Круто, что оценили услугу и поставили отличную оценку :)
Предложение зафиксировали. Если примем его в обиход, обязательно расскажем на нашем сайте, в разделе "Новости" .
Замечатальный мобильный оператор.
Все они отмечают отличное качество связи и стабильный интернет, даже в самых отдаленных уголках. Также говорят о вежливом и профессиональном обслуживании в салонах, где сотрудники всегда готовы помочь и ответить... Читать отзыв Хотела бы поделиться своим мнением о Т-мобайл, хотя сама пока не пользовалась их услугами. Однако, мои семья и знакомые давно являются клиентами этого оператора и только положительно отзываются о нем.
Все они отмечают отличное качество связи и стабильный интернет, даже в самых отдаленных уголках. Также говорят о вежливом и профессиональном обслуживании в салонах, где сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы.
Я впечатлена тем, насколько Т-мобайл активно работает над улучшением своих услуг и расширением покрытия. Это, безусловно, большая поддержка для пользователей, особенно для тех, кто постоянно в разъездах.
С учетом всех отзывов, считаю, что Т-мобайл— отличный выбор для связи. Надеюсь, вскоре и я смогу на собственном опыте убедиться, насколько этот оператор хорош, поскольку хочу перейти с другого оператора на этот.
Спасибо за теплые слова и позитивный отзыв [:smile:]
Будем вас ждать, мы не подведем!
Самая ужасная связь
Давайте еще раз посмотрим на работу интернета. Для этого напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. В письме укажите ваши ФИО, номер телефона и приложите ссылку на отзыв.
Плохой интернет
Рады, что вы довольны стоимостью.
Для проверки интернета отправьте, пожалуйста, ФИО, номер телефона и ссылку на отзыв на [email protected]
Друзей подсадил на т банк немало)))
Покрытие хорошее. Вроде,мобайл на вышках Теле2 работает, а они сейчас везде. Правда тут как-то в деревне были проблемы с интернетом - сначала е-шка, потом вообще ноль, через... Читать отзыв За каждого по-честному начислили по 500 рублей на телефон. А друзьям вообще жаловаться не на что - халява на счет + еще и пробный бесплатный.(Вот мне такое в свое время че-то никто не предложил!)
Покрытие хорошее. Вроде,мобайл на вышках Теле2 работает, а они сейчас везде. Правда тут как-то в деревне были проблемы с интернетом - сначала е-шка, потом вообще ноль, через пару часов стабильная H. Может, магнитные бури?))
Здорово, что вам понравились наши акции! И спасибо, что приводите своих друзей. Это очень ценно💛
Если сложности со связью актуальны, пожалуйста, пришлите на почту [email protected] ваши ФИО, номер телефона и проблемный адрес. К письму прикрепите ссылку на отзыв. Мы постараемся во всем разобраться.