Tvil.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.8 5

291 отзыв / 115911 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Мошенническая схема

Vitalikus76 16 марта, 2022 год

Воспользовался этим сервисом для бронирования жилья. Через какое-то время пришел отказ по вине владельца жилья и деньги за бронирование перевелись на внутренний кошелёк, вывести с которого их невозможно. То есть, если вы не смогли подобрать себе подходящий вариант - попрощайтесь со своими денежками. В комитет по защите прав потребителей обращаться тоже 50/50, потому что в чеке указано, что оплата взимается... Читать отзыв Воспользовался этим сервисом для бронирования жилья. Через какое-то время пришел отказ по вине владельца жилья и деньги за бронирование перевелись на внутренний кошелёк, вывести с которого их невозможно. То есть, если вы не смогли подобрать себе подходящий вариант - попрощайтесь со своими денежками. В комитет по защите прав потребителей обращаться тоже 50/50, потому что в чеке указано, что оплата взимается за пользование сайтом: вы же попользовались

Достоинства:

После всех потраченных нервов квартиру всё-таки нашёл

Недостатки:

Если вам не подошел ни один вариант - вас кинули на 25% от стоимости оплаты жилья

3 согласны Показать 2 ответа

Не возвращают деньги

Игорь 9 марта, 2022 год

22 февраля 2022 произвел предоплату на счет Tvil средств за бронирование на сумму 7020р. Номер бброни 218554.
05 марта 2022 в связи с тяжелой ситуацией в стране мной было принято решение расторгнуть договор бронирования. Сделал отмену бронирования, но вместо того чтобы произвести возрат денежных средств на банковский счет с которого была произведена оплата, деньги были перечислены на виртуальный счет Tvill, а... Читать отзыв 22 февраля 2022 произвел предоплату на счет Tvil средств за бронирование на сумму 7020р. Номер бброни 218554.
05 марта 2022 в связи с тяжелой ситуацией в стране мной было принято решение расторгнуть договор бронирования. Сделал отмену бронирования, но вместо того чтобы произвести возрат денежных средств на банковский счет с которого была произведена оплата, деньги были перечислены на виртуальный счет Tvill, а не на банковский. Данное действие я считаю не правомерным и подпадает под Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
Написал письмо на электронный адрес Tvil, на что мне ответитили, что они возращают деньги на виртуальный кошелек согласно их правилам, о которых при бронировании не сказано ни слова. Это чистой воды мошеничество. Я направил им официальную претензию с требованием вернуть деньги в случае отказа, как потребитель, права которого нарушены буду обращаться в суд за защитой своих прав и писать заявление в прокуратуру.

3 согласны Показать 2 ответа

не возвращают деньги, мошенничество

Лидия 5 марта, 2022 год

Я заметила, что tvil занялся накручиванием отзывов) ох вы жадные там... ребята... когда вы деньги начнете клиентам возвращать? со своего якобы виртуального кошелька?

3 согласны Показать 2 ответа

Не возвращают предоплату

Юлия Иванова 28 февраля, 2022 год

Аналогично многим отменила два бронирования 3211046 и 3211118. При бронировании ничего не было указано, что возврат баллами на кошелек, причем использовать можно ограниченное время мои же деньги! Услуга не выполнена, я понимаю если бы мы отдохнули взять комиссию, но мы отменили, причем условия были написано что бесплатная отмена бронирования. В итоге деньги зависли у них.
Буду как и... Читать отзыв Аналогично многим отменила два бронирования 3211046 и 3211118. При бронировании ничего не было указано, что возврат баллами на кошелек, причем использовать можно ограниченное время мои же деньги! Услуга не выполнена, я понимаю если бы мы отдохнули взять комиссию, но мы отменили, причем условия были написано что бесплатная отмена бронирования. В итоге деньги зависли у них.
Буду как и многие писать заявление о мошенничестве!

4 согласны Показать 1 ответ

Не получится забронировать

Евгений 8 февраля, 2022 год

На сайте tvil.ru указано что вы можете забронировать жилье с бесплатной отменой и с комиссией 0%, даже есть соответствующие кнопки. На самом деле это не так, как оказалось при отмене бронирования за пол года до поездки, что заплатив деньги через данный сайт мы воспользовались услугой пользования сайтом. т.е. при оплате через этот сайт вы не бронируете жилье, а платите за... Читать отзыв На сайте tvil.ru указано что вы можете забронировать жилье с бесплатной отменой и с комиссией 0%, даже есть соответствующие кнопки. На самом деле это не так, как оказалось при отмене бронирования за пол года до поездки, что заплатив деньги через данный сайт мы воспользовались услугой пользования сайтом. т.е. при оплате через этот сайт вы не бронируете жилье, а платите за использование этого сайта, об этом говорится где-то на сайте в каком-то документе, надо еще поискать данный документ. соответственно оплачивая что-то, назад вы свои деньги не получите и забронировать наверное тоже не получится (этот вывод я сделал исходя из отзывов на других площадках)

Достоинства:

нет

Недостатки:

остался без денег

3 согласны Показать 2 ответа

Не возвращают деньги

Проблема решена

Елена 30 января, 2022 год

Отменила бронь 3199239. При бронировании было указано, что бесплатная отмена бронирования за 30 дней. Отменила, практически, сразу. В итоге, оказывается, что я не могу вернуть свои деньги (а это 33000р) обратно на свою карту. А они оседают в «виртуальном» кошельке на их сайте!!!! Причём, при бронировании об этом не упоминается. Написала на их официальный емэйл несколько писем, о возврате денежных... Читать отзыв Отменила бронь 3199239. При бронировании было указано, что бесплатная отмена бронирования за 30 дней. Отменила, практически, сразу. В итоге, оказывается, что я не могу вернуть свои деньги (а это 33000р) обратно на свою карту. А они оседают в «виртуальном» кошельке на их сайте!!!! Причём, при бронировании об этом не упоминается. Написала на их официальный емэйл несколько писем, о возврате денежных средств на мой банковский счёт. И тишина. Так вот они нарушают Закон РФ «О защите прав потребителей». Если, в ближайшее время, они не подтвердят возврат денежных средств на сой расчётный счёт. Буду подавать иск. Желающих много, присоединяйтесь

3 согласны Показать 3 ответа

Это мошенники!!!

людмила 5 октября, 2021 год

Я заказала на сайте TVIL.RU квартиру в Евпатории (Бронирование 3159307) . Тотчас же пришло е-маил от сайта, что "Ваучер на заселение уже сформирован, владелец квартиры просит внести оплату для гарантии бронирования" в размере 10% от суммы бронирования. Я оплачиваю и через 9 минут (!!!) после первого е-маил приходит второе письмо, что "Бронирование 3159307 отменено владельцем." (Якобы по причине... Читать отзыв Я заказала на сайте TVIL.RU квартиру в Евпатории (Бронирование 3159307) . Тотчас же пришло е-маил от сайта, что "Ваучер на заселение уже сформирован, владелец квартиры просит внести оплату для гарантии бронирования" в размере 10% от суммы бронирования. Я оплачиваю и через 9 минут (!!!) после первого е-маил приходит второе письмо, что "Бронирование 3159307 отменено владельцем." (Якобы по причине ремонта). При этом, естественно, уплаченная мной сумма не возвращается, поскольку
она внесена, как выясняется только после оплаты, " за использование онлайн системы бронирования".Мало того, все отзывы на этом сайте сплошь хвалебные до безобразия, а я оставила там отрицательный отзыв, и его не опубликовали на сайте ! Такое впечатление, что положительные отзывы они пишут сами, а отрицательные- блокируют. Достаточно почитать другие отзывы о сайте TVIL.RU на других ресурсах и сравнить с отзывами на их сайте. Это просто день-и ночь!!! Они еще завлекают клиентов предложением возврата 30% платы за бронирование, что явно нереально для честного сайта. То есть и тут сплошное надувательство, поскольку совершенно непонятно, из каких средств идет выплата 30% платы за бронирование! Итог: Налицо явная афера ! Не попадайтесь, господа, на эту удочку!

2 согласны

Никогда не бронируйте отели на TVIL.ru – Вас могут кинуть

Андрей 27 сентября, 2021 год

Числа 10-го сентября забронировал отель «Коршикофф» в г. Гагры (Абхазия) через сайт tvil.ru с 15 по 17 сентября 2021 года. Бронировал на две ночи, чтобы осмотреться на месте, оценить отель и расстояние до моря (отель на горе). На фотках отель выглядел прилично, да еще и с бассейном, что нас подкупило, т.к. море уже стало остывать. Думали потом продлить еще на... Читать отзыв Числа 10-го сентября забронировал отель «Коршикофф» в г. Гагры (Абхазия) через сайт tvil.ru с 15 по 17 сентября 2021 года. Бронировал на две ночи, чтобы осмотреться на месте, оценить отель и расстояние до моря (отель на горе). На фотках отель выглядел прилично, да еще и с бассейном, что нас подкупило, т.к. море уже стало остывать. Думали потом продлить еще на неделю. Цена была со скидкой 1500 за ночь, мы решили, что для такого отеля хорошая цена, а скидка видимо из-за расстояния до моря + конец сезона.
Опустим рассказ как мы искали этот отель (телефон хозяина не отвечал), но с горем пополам нашли.
Подошли к закрытым воротам и постучали – тишина, постучали еще … и тут на нас из-за забора стала орать женщина, что мы ей ворота ломаем. Уже это нас напрягло. Открывает ворота (странно, что в отеле они закрыты наглухо), мы даём ваучер на заселение…и тут началось (это всё криком): «Кто Вы такие?! Откуда у Вас такие цены?! Я меньше чем за 3500 в сутки не сдаю! На двое суток я не сдаю!!!» Мы попытались сказать, что снимем на больший срок, - «Нет, идите отсюда». Я говорю: «Вот чек об оплате и бронь с сайта». Ответ: «Я этих денег не получала, разбирайтесь с сайтом, мы у них рекламу отеля не размещали, они сами размещают информацию о нас, мы об этом ничего не знаем». Всё это было сделано с типичной для тех мест эмоциональностью – ворота захлопнула буквально, чуть не прищемив мне нос.
Вот и думайте, товарищи, стоит ли бронировать отели через сайт tvil.ru, а уж ехать в отель «Коршикофф» - точно не надо, если Вы нормальный человек и едете за отдыхом, а не за разборками с местными.

p.s. бронь и оплата отеля – на руках.

Недостатки:

испорчен отпуск

1 согласен

IT интернет сайты

Оксана 14 сентября, 2021 год

Хочу поделиться опытом и предостеречь людей от мошенников- компании ТВИЛ. Вся информация о гарантиях заселения и размещения жилья, а так же возвратах денежных средств и отмены брони - является не достоверной. Компания занимается посредничеством между хозяином жилья и съемщиком, ни неся никакой ответственности ни за качество предоставляемой услуги ни за ее предоставление . ЦЕЛЬ - финансовая выгода за счет процента... Читать отзыв Хочу поделиться опытом и предостеречь людей от мошенников- компании ТВИЛ. Вся информация о гарантиях заселения и размещения жилья, а так же возвратах денежных средств и отмены брони - является не достоверной. Компания занимается посредничеством между хозяином жилья и съемщиком, ни неся никакой ответственности ни за качество предоставляемой услуги ни за ее предоставление . ЦЕЛЬ - финансовая выгода за счет процента со съемщика жилья. Заселят ли вас и в какие условия им уже все равно , свои проценты они берут с брони и дальше им на вас наплевать. Планировала поездку за пол года, долго подбирала предложения на их сайте, семья где трое детей в августе планировала отдохнуть в Крыму. с первым жильем , куда мы приехали нам повезло , чисто, уютно, хороший хозяин , но через пару дней мы планировали посмотреть достопримечательности Севастополя , где заблаговременно ( с сезонной скидкой ) сняли жилье. В разгар отдыха дней за 4 -5 до переселения владелец жилья отказал нам в заселении ( подозреваю что причина была в том что появилась возможность сдать жилье на более длительный срок и за другие деньги) а мы со своими 2 днями были ему как кость в горле. С этого дня отпуск превратился в дозвоны в компанию ТВИЛ и понимание что мы остаемся на улице. Дозвониться не возможно , вы тратите деньги , т.к. находитесь в роуминге , потом вас просто скидывают . За два дня до переселения компания все таки связалась со мной, разговаривали надменно, даже не извинялись , выслали на почту два предложения по жилью в четыре раза дороже того , на которое мы рассчитывали совсем не в том месте где планировали. Одним словом решили еще раз на мне заработать . Уже по приезду домой я села прозванивать номера указанные на их сайте, дозвониться можно только на московский номер , где оператор грубо ответила , что все финансовые вопросы решаются исключительно письмами на их почту. Товарищи это как себя надо уважать чтобы даже с клиентами , которые тебя кормят не желать общаться. Вчера на почту пришло письмо что владелец жилья желает мне вернуть деньги за бронь на карту, очень интересно, а сайте ТВИЛ где они дают гарантию , написано что деньги хозяин получает только после заселения. Т,Е разбирайся теперь сама со своими проблемами. Нет Товарищи ТВИЛ, и все кто пострадал от бездействия этой конторы пишите письма в Роспотребназдор, не приносите деньги мошенникам , на самом деле можно снять жилье лучше и дешевле и даже в августе , проверено на собственном опыте.

Крайне не рекомендую использовать сервис tvil.ru для бронирования. Подробнее на Отзовик: https://otz

Проблема решена

Алексей 30 августа, 2021 год

Крайне не рекомендую использовать сервис tvil.ru для бронирования. Берут с вас комиссию СРАЗУ ЗА ВСЕ ВРЕМЯ бронирования, после оплаты что либо изменить уже не возможно, в случае изменения ваших планов/сроков вернуть деньги не возможно. Причем всю предоплату оставляют себе, объекту размещения ни копейки не уходит. Больше похоже на мошенничество.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Само существование данного сайта

1 согласен

Лохотрон, не пользуйтесь

Мария 23 августа, 2021 год

Продают заведомо не соответствующие действительности туры, бронь не возвращают, пишут:Здравствуйте! На нашем сайте в Политике Лояльности (ссылка: https://tvil.ru/loyalty-program/) указано, что если Клиента не устроил объект размещения и Клиент хочет изменить бронирование по одной из причин, перечисленных ниже, то запрос Клиента не будет рассмотрен:

- запахи, антисанитария, наличие насекомых (кроме случаев предоставления Арендатором справок из компетентных государственных органов);
- несоответствие номера, квартиры дома... Читать отзыв Продают заведомо не соответствующие действительности туры, бронь не возвращают, пишут:Здравствуйте! На нашем сайте в Политике Лояльности (ссылка: https://tvil.ru/loyalty-program/) указано, что если Клиента не устроил объект размещения и Клиент хочет изменить бронирование по одной из причин, перечисленных ниже, то запрос Клиента не будет рассмотрен:

- запахи, антисанитария, наличие насекомых (кроме случаев предоставления Арендатором справок из компетентных государственных органов);
- несоответствие номера, квартиры дома ожидаемому Арендатором, в том числе: по цвету интерьера, размеру кроватей, предоставления вместо кровати дивана, наличие/отсутствие балкона и т.д.;
- отсутствие Wi-Fi (в случае, если его наличие оговаривалось при бронировании, но при заселении он отсутствует по техническим причинам);
- отсутствие парковки;
- отсутствие или несоответствие ожиданиям Арендатора дворовой территории;
- несущественная разница между заявленным расстоянием до моря и фактическим. Под несущественной в данном случае понимается разница в расстояниях, составляющая до 400 метров;
- несоответствие этажа, на котором находится место размещения заявленному;
- наличие лестниц или отсутствие лифта, а также техническая исправность лифта;
- личные ощущения Арендатора (не нравится, плохо);
- качество мебели и белья;
- не устроила природа: море, пляж и т.д.;
- отсутствие посуды.

суды заодно с Твилру!

Интересная дама 31 июля, 2021 год

Всем привет. Хочу всех предостеречь от того чтобы с ними связываться. Забронила у них жилье в Ялте в этом году. Хотела нормально съездить отдохнуть с детьми, и так повезло что буквально за пару недель до нашего отпуска всю Ялту затопило. Я смотрю - там реки мусора и грязи буквально стекали в море. Решила поехать в другое место, выбрала через букинг... Читать отзыв Всем привет. Хочу всех предостеречь от того чтобы с ними связываться. Забронила у них жилье в Ялте в этом году. Хотела нормально съездить отдохнуть с детьми, и так повезло что буквально за пару недель до нашего отпуска всю Ялту затопило. Я смотрю - там реки мусора и грязи буквально стекали в море. Решила поехать в другое место, выбрала через букинг жилье в Анапе, благо там вариантов было достаточно.
Пишу на почту их чтобы отменить бронь, получаю какую-то невнятину в ответ, из которой следует что деньги я потеряю если отменю бронь потому что бронь уже успела типа стать невозвратной. Ну конечно, думаю я, вам ребята наверно закон о защите прав потребителей и не писан, ведь по сути я никуда не еду и услуга же не оказана? значит обязаны вернуть. Пишу им - так и так, ребята, давайте по-хорошему договоримся. Сходила на всякий случай к юристам, уточнила - говорят да, все верно. Помогли составить досудебную претензию
Отправляю претензию - пошло движение. Звонки, звонил их менеджер, потом руководитель - начали уговаривать подумать над альтернативой. Вообще странные диалоги - я говорю верните деньги, они - не вернем. Зачем звонить? непонятно. Деньги не возвращают. Иду к юристу, составляем исковое - так и так, мошенники удерживают денежные средства. Все по закону о защите прав потребителей. Составляем бумаги, отправляем.
Итог меня если честно просто ошарашил. Я не представляю каким образом но суд отказал мне в моих законных требованиях!! Сослались на статьи 194-199 ГПК. Я в шоке если честно, и вообще не понимаю каким образом это возможно. Юристы говорят подавать апелляцию, но я если честно даже не знаю что делать теперь - на юриста деньги потрачены, за поездку деньги не вернули.. единственное что я скажу так это НИКОГДА , НИ ПРИ КАКИХ СЛУЧАЯХ НЕ СВЯЗВЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ...КОНТОРОЙ! это просто развод!1 Судья вообще ошарашил меня тем что на самом деле никакой это не закон о защите прав потребителей которым они оперируют и вообще ему не подчиняются! Жаль что потом только гуглить начала, нужно было сразу найти, что не только мне так не повезло!! Оказывается у них вообще суды все куплены, еще дела были, в которых только юристы наживаются!
Кстати чарджбек тоже пробовала сделать, но и тут у этих ....прикрыто - Сбер не нашел для этого оснований. Короче ужас полный. Не связывайтесь с ними!!!!

1 согласен Показать 3 ответа

Мошенники Tvil.ru

Мария Кузьмина 10 июля, 2021 год

В связи с катаклизмами в Крыму отменили бронь за 1,5 недели до заезда. Условия отмены значились как супер легкие. Но деньги вернулись в виде фантиков-баллов на счет кошелька в личном кабинете. Вывести их невозможно без суда. Потратить их можно на следующую бронь, оплатив ими не более 18% суммы. Дозвонится нереально, в переписке ведут себя нагло и хамят.

НЕ ХОТЯТ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ ЗА ОТМЕНУ БРОНИ НА РЕКВИЗИТЫ!

Ir Nesik 8 июля, 2021 год

Добрый день! Бронировала жилье в Крыму на август 2021 года. Из-за пандемии вынуждена отменить бронирование. Денежные средства вернули в электронный кошелек. Но при этом оплату очень быстро можно внести с карты, без каких либо сложностей.
Написала на почту и facebook с просьбой вернуть денежные средства обратно на карту, ответ поступил отрицательный денежные средства возвращают только на электронный кошелек на их же... Читать отзыв Добрый день! Бронировала жилье в Крыму на август 2021 года. Из-за пандемии вынуждена отменить бронирование. Денежные средства вернули в электронный кошелек. Но при этом оплату очень быстро можно внести с карты, без каких либо сложностей.
Написала на почту и facebook с просьбой вернуть денежные средства обратно на карту, ответ поступил отрицательный денежные средства возвращают только на электронный кошелек на их же сайте, тем самым провоцируя их потратить на другую бронь. Мне данные услуги не интересны более. Сумма 5616руб., и ее не хочется дарить сайту, которым больше не будешь пользоваться. Прежде чем, что-то бронировать на этом сайте 100 раз подумайте, а нужно ли вам такое отношение по возврату своих средств. Таким отношением к пользователям сайта очень расстроены. Рекомендовать Вас не буду. Просьба рассмотреть отзыв и вернуть денежные средства из электронного кошелька на карту!
В свою очередь буду писать жалобу в ФАС, Роспотребнадзор и Прокуратуру. За такое отношение к клиентам и ввод в заблуждение.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЧЕРЕЗ НИХ НИЧЕГО! ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НЕ ВЕРНЕТЕ!!!!!

Невозможно дозвониться.

Максим 2 июля, 2021 год

Сделал бронирование на выбранные даты. Сделал предоплату. В итоге пришлось отменить. Сделал отмену, деньги не вернулись. Дозвониться невозможно. Кошмар!

Как действует Tvil.ru

надежда 18 июня, 2021 год

Я забронировала номер на нужные даты, получила подтверждение, после чего внесла предоплату. Далее пришел ваучер на заселение. Сделала я это за месяц до поездки. После чего купила безвозвратные билеты на самолет и стала ждать поездку. За день до отъезда владелец жилья отменяет бронь, ссылаясь на твил.ру что они там "рукожопые" не правильно поставили календарь заселения. Также владелец квартиры сказал, что... Читать отзыв Я забронировала номер на нужные даты, получила подтверждение, после чего внесла предоплату. Далее пришел ваучер на заселение. Сделала я это за месяц до поездки. После чего купила безвозвратные билеты на самолет и стала ждать поездку. За день до отъезда владелец жилья отменяет бронь, ссылаясь на твил.ру что они там "рукожопые" не правильно поставили календарь заселения. Также владелец квартиры сказал, что никаких подтверждений и ответов через сайт не давал, все это делает автомат на сайте. Далее я кидаюсь дальше, что то бронировать, искать и такая же система повторяется еще 2 раза - подтверждают бронь - отправляю деньги, потом отказ владельца в заселении. Деньги не возвращают - предлагают разместить на их депозите, но мне на х... нужен этот депозит, этим сайтом я никогда уже не воспользуюсь. Этот сайт существует много лет и ранее я им пользовалась. Но сейчас я обратила внимание что регистрация в налоговой совсем свежая 06.04.2021, значат банкротят и перерегистрируются на новую, а деньги выводят в офшоры. Все кто читает и сталкивался предупредите всех свои знакомы, чтоб не пользовались данным сайтом.

Не связывайтесь с ними!

Ирина Бурлакова 15 июня, 2021 год

Комиссию за бронирование берут высокую 25% ... лучше связаться напрямую с собственником жилья. Деньги за отмену брони не возвращают.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Показать 1 ответ

Кидалово, никогда не делайте им предоплату!

Максим Иванов 6 июня, 2021 год

Везде написано, что бесплатная отмена бронирования, в моем случае за 30 дней. Отменил, но получил сообщение, что возврат будет только какими-то бонусами. Написал им, ответили, что возврат бесплатный, но не деньгами, а бонусами. Это как может быть? Это не только нарушение Закона о правах потребителей, но и несоблюдение публичной оферты на их же сайте, ибо бесплатная отмена без возврата денег... Читать отзыв Везде написано, что бесплатная отмена бронирования, в моем случае за 30 дней. Отменил, но получил сообщение, что возврат будет только какими-то бонусами. Написал им, ответили, что возврат бесплатный, но не деньгами, а бонусами. Это как может быть? Это не только нарушение Закона о правах потребителей, но и несоблюдение публичной оферты на их же сайте, ибо бесплатная отмена без возврата денег - это же нонсенс, не правда ли? Это же банальное мошенничество! Я закрою этот сайт, будьте уверены!

1 согласен Показать 3 ответа

Мошенники, не связывайтесь!

Елена 1 июня, 2021 год

Угораздило меня связаться с этим tvil.. За 3 месяца до предполагаемого заезда забронила дом, через 2 дня появилась необходимость сократить период проживания. Сначала не могла добиться смены дат: сайт не давал такой возможности, на мои обращения были какие-то отписки, типа "нет технической возможности". Зная, что ещё не прошло 14 дней со дня оплаты, я могу отказаться от товара,/услуги по закону,... Читать отзыв Угораздило меня связаться с этим tvil.. За 3 месяца до предполагаемого заезда забронила дом, через 2 дня появилась необходимость сократить период проживания. Сначала не могла добиться смены дат: сайт не давал такой возможности, на мои обращения были какие-то отписки, типа "нет технической возможности". Зная, что ещё не прошло 14 дней со дня оплаты, я могу отказаться от товара,/услуги по закону, я написала об отказе, на что мне было отвечено, что деньги они не вернут, они останутся у них на сайте в виде каких-то баллов! Но платила - то я им не баллами, а деньгами! После значительной нервотрепки, даты все-таки поменяли, (в этом случае они присваивают себе меньше денег, чем при полном отказе), разницу в предоплате не вернули ссылаясь на свои правила и что они "для всех едины". Но никакие правила не должны идти вразрез с федеральными законами. А если все-таки идут, то это - мошеннические действия! Люди, не связывайтесь с этим сайтом! Я знаю, что они сейчас начнут кричать, что это вброс и закидывать меня грудой сообщений (это они умеют, убедилась), не хочу вступать с ними ни в какую полемику, тошнит уже от них.

Деньги не возвращают.

Сергей 27 мая, 2021 год

После отмены брони , сайт Tvil.ru деньги возвращать отказываются. Подумайте перед тем как пользоваться услугами данного сайта.

На сайте содержится ложная информация об отмене брони

Irina Nikolski 25 мая, 2021 год

На главной странице сайта данного оператора....Написано,что отмена брони БЕСПЛАТНАЯ...но после того как вы внесли деньги и забронировали номер..открывается страничка условий отмены..У меня оказалось.что я забронировала номер за 26 дней до даты заезда...а в условиях отмены брони написано не менее чем за 30 дней....Доказать ничего не смогла...учить математике Поздно...Сайт с мошенническими условиями ...Поздно я прочитала отзывы...и потеряла 2400 р..Но не это... Читать отзыв На главной странице сайта данного оператора....Написано,что отмена брони БЕСПЛАТНАЯ...но после того как вы внесли деньги и забронировали номер..открывается страничка условий отмены..У меня оказалось.что я забронировала номер за 26 дней до даты заезда...а в условиях отмены брони написано не менее чем за 30 дней....Доказать ничего не смогла...учить математике Поздно...Сайт с мошенническими условиями ...Поздно я прочитала отзывы...и потеряла 2400 р..Но не это главное..А то.что он продолжает мошенничать и отнимать таким образом деньги и клиентов...Потому я написала заявление в Роспотребнадзор..с просьбой ознакомиться с деятельностью данной турфирмы. с учетом жалоб на нее..А если вы пишите..что прошу вернуть деньги...они ,возможно, и вернут.и они опять будут так грабить...Пишите жалобы в Роспотребнадзор.....

Достоинства:

не увидела

Недостатки:

ОБМАН

Показать 1 ответ

Не ведитесь!!!

Светлана Добычина 16 мая, 2021 год

Ужас!!! И кошмар!! После отмены бронирования не вернули средства... мотивировали об условиях бронирования и что их надо читать.... 1500 коту под хвост!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Лохотрон

НОвый вид лохотрона!!!

Надежда 2 мая, 2021 год

Появился новый вид лохотрона. В начале апреля забронировала в Лазаревское отдых через сайт Твил, из за билетов обратно пришлось на один день уменьшить отдых. Но оказалось что деньги которые оплачены за бронь все берет сайт и назад не возвращает, только на сайт кошелек который уже не работает. На каком основании они это делают это беспредел, если я оплачивала с карты... Читать отзыв Появился новый вид лохотрона. В начале апреля забронировала в Лазаревское отдых через сайт Твил, из за билетов обратно пришлось на один день уменьшить отдых. Но оказалось что деньги которые оплачены за бронь все берет сайт и назад не возвращает, только на сайт кошелек который уже не работает. На каком основании они это делают это беспредел, если я оплачивала с карты обязаны и вернуть на карту. Если и захочешь отменить бронь ничего не вернется. Вообщем НЕ СОВЕТУЮ попадаться на эту удочку!!!!
Буду писать об этом сайте везде, чтобы люди не попались как я!!! На сайте Booking.com такого нет, там сразу предоплату получает хозяин отеля или гостиницы. Делайте выводы и не попадайтесь на развод. Очень не приятно, когда собираешь год на отдых а тебя еще и обманывают.

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Обман полный!!!

Tvil.ru - вводит потребителей в заблуждение!

Сергей Корытов 23 апреля, 2021 год

Отмены брони с возвратом денег на карту - НЕТ! Бронировал 2 номера. Но передумали. Появилось хорошее предложение от друзей. Необходимость в отеле отпала. Отменил за 60 дней. Но деньги на карту НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. Типа - все написано в Соглашении. А на сайте КРАСНЫМ ЦВЕТОМ - "Бесплатная отмена брони". Перевожу - отменяй сколько хочешь, денег обратно не получишь. А получишь виртуальные... Читать отзыв Отмены брони с возвратом денег на карту - НЕТ! Бронировал 2 номера. Но передумали. Появилось хорошее предложение от друзей. Необходимость в отеле отпала. Отменил за 60 дней. Но деньги на карту НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. Типа - все написано в Соглашении. А на сайте КРАСНЫМ ЦВЕТОМ - "Бесплатная отмена брони". Перевожу - отменяй сколько хочешь, денег обратно не получишь. А получишь виртуальные БАЛЛЫ на кошелек в ЛК. Ребята!!!!! ПРЕДУПРЕЖДАЮ!!!!! Если вдруг надумаете бронировать на Tvil.ru и вдруг изменятся ваши планы - денег обратно на карту не ждите!!!!
Номера брони - 2797075, 2797076 (это для Tvil.ru) Просил же по человечески - верните деньги за минусом комиссии.

Показать 1 ответ

Бронь!!!Tvil.ru не возвращают!!!

Женя 20 апреля, 2021 год

Tvil.ru сайт машейников.Бронь не возвращают ни при каких обстоятельствах,хоть умри,хоть заболей...

На сайте указано,что с бронированных объектов комиссия не взымается..
Вранье полное...сама бронь и является комиссией ,не отдается владельцу жилья и не возвращается клиенту,оплатившему бронь...
С 40000 отдала 7000 бронь..,которая остается на сайте !!!!
Так они гребут бабки ....
Мерзкое отношение к клиентам....

Мошенники.

Борис Мифтахов 16 апреля, 2021 год

При бронировании изменяют цену размещения. Ваши переговоры с владельцем размещения в реальном времени читают третьи лица, видимо менеджеры твила. Эти менеджеры правят ваши реплики, некоторые удаляют, кроме того они правят цены предложений для вас. Закрыть регистрацию на их сайте практически невозможно. Регистрируясь на tvil.ru рискуете получить объемный источник спама по SMS и на емаил. Фото показывают как изменяется цена при... Читать отзыв При бронировании изменяют цену размещения. Ваши переговоры с владельцем размещения в реальном времени читают третьи лица, видимо менеджеры твила. Эти менеджеры правят ваши реплики, некоторые удаляют, кроме того они правят цены предложений для вас. Закрыть регистрацию на их сайте практически невозможно. Регистрируясь на tvil.ru рискуете получить объемный источник спама по SMS и на емаил. Фото показывают как изменяется цена при попытке забронировать комнатку.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Мошенники

ТВИЛ - мошенничество чистой воды

Aleksandr Varganov 12 февраля, 2021 год

Нет возможности вернуть предоплату, владелец жилья мне дважды отказал в бронировании, после долгих переговоров с сайтом "вернули деньги на кошелек), то есть денег вы не дождетесь.
Хозяйка дома сказала что она разрывает все отношения с этим сайтом так как от них она данный аванс тоже не получала и не получит.

Недостатки:

Возврата денег вы не дождетесь

Мошенники и этим все сказано

Егор 12 февраля, 2021 год

При отмене деньги не возвращают, даже если вы в будущем захотите использовать баллы то сможете оплатить ими только 18% от суммы заказа чек вам на эту сумму не дадут - и вы не сможете отчитаться за командировку. Для успешной борьбы с этим мошенническим сайтом можно начать оставлять негативные отзывы о объектах размещения (как о соучастниках мошенничества), они будут отказываться от... Читать отзыв При отмене деньги не возвращают, даже если вы в будущем захотите использовать баллы то сможете оплатить ими только 18% от суммы заказа чек вам на эту сумму не дадут - и вы не сможете отчитаться за командировку. Для успешной борьбы с этим мошенническим сайтом можно начать оставлять негативные отзывы о объектах размещения (как о соучастниках мошенничества), они будут отказываться от работы с данным сайтом и количество обманутых людей будет меньше. Потратьте 10-15 минут на написание отзывов на независимых ресурсах (яндекс, 2ГИС, ...) о всех объектах которые попадутся Вам на TVIL и в скором времени база объектов размещения очень поредеет.

1 согласен

ТВИЛ - мошенничество и жадность

Екатерина 30 января, 2021 год

Бронировали жилье в Крыму на июль 2021, сейчас, за 5 месяцев до поездки, были вынуждены отменить бронирование. Как и у многих, деньги при БЕСПЛАТНОЙ ОТМЕНЕ БРОНИРОВАНИЯ вернулись местными фантиками на местный кошелек, откуда вывести их обратно на банковскую карту нет никакой возможности. Сервис отпирается, указывая на свою "программу лояльности", в которой совершенно по-своему, как удобно этим мошенникам, мелким шрифтом трактуется... Читать отзыв Бронировали жилье в Крыму на июль 2021, сейчас, за 5 месяцев до поездки, были вынуждены отменить бронирование. Как и у многих, деньги при БЕСПЛАТНОЙ ОТМЕНЕ БРОНИРОВАНИЯ вернулись местными фантиками на местный кошелек, откуда вывести их обратно на банковскую карту нет никакой возможности. Сервис отпирается, указывая на свою "программу лояльности", в которой совершенно по-своему, как удобно этим мошенникам, мелким шрифтом трактуется БЕСПЛАТНАЯ ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ. И нет, команда TVIL, которая всегда на связи, такая фигня не вызывает ни доверия, ни желания пользоваться вашей помойкой. Так что пополню ряды пишущих во всевозможные инстанции, так как законодательство РФ явно должно преобладать над писульками таких мошенников.

1 согласен

Мошенники! Осторожно

Никита 23 января, 2021 год

Мои родители пытались забронировать жилье в Крыму. При бронировании Думали, что они оплачивают часть своего проживания. На самом же деле, как видно в чеке, они оплачивали «право на использование системы онлайн бронирования». Прямая дезинформация, другими словами развод. Пишется, что «оплатите бронирование», а на самом деле оплачиваешь услуги сайта.
Потом родители отменили бронь, но деньги за пользованием сайтом вернуть нельзя. Они остались... Читать отзыв Мои родители пытались забронировать жилье в Крыму. При бронировании Думали, что они оплачивают часть своего проживания. На самом же деле, как видно в чеке, они оплачивали «право на использование системы онлайн бронирования». Прямая дезинформация, другими словами развод. Пишется, что «оплатите бронирование», а на самом деле оплачиваешь услуги сайта.
Потом родители отменили бронь, но деньги за пользованием сайтом вернуть нельзя. Они остались на каком-то кошельке на сайте, о создании которого даже не уведомляли покупателей.
Это мошенничество.

Tvil.ru

Tvil.ru - это сайт, который поможет вам найти для себя гостиницу или отель в любом городе. На сайте более 50 000 предложений по гостиницах, мини-гостиницах, квартир и отелей. Кроме этого, вы можете выбрать для себя уютный дом или коттедж. Найти себе жилье на сайте, очень легко и просто. Вы всего... подробнее

Рейтинг 4.8 из 5 на основании 291 отзыва

Сайты