Vasko.RU отзывы с оценкой Ужасно

› ›

5.0 5

252 отзыва / 158539 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Обман чистой воды

ирина 30 августа, 2018 год

22.08.18г. покупала стиральную машину+заказывала услуги по установке. При разговоре с менеджером мне сказали, что установка под ключ будет стоить 2200-00 рублей и предупредили что аванс за установку 1000 рублей нужно отдать водителю-экспедитору при доставке. Когда со мной связался мастер, то начал говорить совсем о других суммах об установке (до 5000-00). Я отказалась и потребовапла вернуть мне деньги. Через 8 дней... Читать отзыв 22.08.18г. покупала стиральную машину+заказывала услуги по установке. При разговоре с менеджером мне сказали, что установка под ключ будет стоить 2200-00 рублей и предупредили что аванс за установку 1000 рублей нужно отдать водителю-экспедитору при доставке. Когда со мной связался мастер, то начал говорить совсем о других суммах об установке (до 5000-00). Я отказалась и потребовапла вернуть мне деньги. Через 8 дней разберательств и каждодневного созвона с данным интернет-магазином (служба рекламации Ольга) мне ответили что деньги мне возвращаться не будут. Считаю что меня просто обманули. Услуга не оказана, а я за нее оплатила 1000-00 рублей. Обходите стороной этот интернет-магазин.

Достоинства:

Минусы перечеркнули плюсы

Недостатки:

Услуга не оказана, а я за нее оплатила 1000-00 рублей. Обходите стороной этот интернет-магазин.

Ужасный сервис

Гость 17 апреля, 2018 год

Заказывал технику в данном магазине
Заказ № 809586 от 07 апреля 2018
Привезли плиту модель Beko FFSS 56000 W, а она оказалось не того размера. Обнаружил это через час после того как уехала доставка. Сразу написал письмо менеджеру, т.к. магазин уже не работал.
Ответ от него я получил только во вторник, 10.04. Мне сообщили, что мой вопрос решается и я, в надежде что... Читать отзыв Заказывал технику в данном магазине
Заказ № 809586 от 07 апреля 2018
Привезли плиту модель Beko FFSS 56000 W, а она оказалось не того размера. Обнаружил это через час после того как уехала доставка. Сразу написал письмо менеджеру, т.к. магазин уже не работал.
Ответ от него я получил только во вторник, 10.04. Мне сообщили, что мой вопрос решается и я, в надежде что мне плиту поменяют, стал ждать. В итоге менеджер магазина прислал мне на следующий день только номер отдела рекламации и все. В отдел рекламаций я обратился в понедельник по электронной почте, и ответа от них не последовало.
На сайте они ошибку исправили, и сегодня в отделе рекламации мне сообщили, что все что у них на сайте указано, за это ответственности они не несут, и проблему мою решать не будут.
Цена вопроса не столь велика 10-12 тр, но такого ужасного сервиса я давно не встречал.

Не рекомендую пользоваться услугами этого магазина!

Гость 12 марта, 2018 год

Купленный товар-кухонная вытяжка-не соответствовала заявленным на сайте и рекомендации менеджера характеристикам, в возврате товара отказали,ссылаясь на закон 1998 года(последняя редакция от 2015 года).Дальнейшее разбирательство-.. только через роспотребнадзор, что многих пугает и идёт на руку руководству магазина! Пункт самовывоза-железный неотапливаемый полутёмный гараж-ангар, где физически невозможно проверить и детально рассмотреть товар. Оплата -только наличными. При выявлении недостатков товара-общение только через электронную почту...

Не магазин, а лохотрон

Гость 23 января, 2018 год

Отвратиткльная организация. Приобрел телевизор доя родителей. Сначала курьер позвонил и попросил изменить время доставеи - я пошел навстречу и в результате еще и доплатил за это.
Телевизор пожилым родителям (по 79 лет каждому) привезли, ноне проверили, хотя доставка и проверка обошлась мне в 1300 руб.
Далее, телевизор оказался бракованный, аналоговве каналы не строит, а на всех цифровых постоянно плавающий контраст.... Читать отзыв Отвратиткльная организация. Приобрел телевизор доя родителей. Сначала курьер позвонил и попросил изменить время доставеи - я пошел навстречу и в результате еще и доплатил за это.
Телевизор пожилым родителям (по 79 лет каждому) привезли, ноне проверили, хотя доставка и проверка обошлась мне в 1300 руб.
Далее, телевизор оказался бракованный, аналоговве каналы не строит, а на всех цифровых постоянно плавающий контраст. И вот теперь самое интересное: связь тоьько по электронной почте. Сотрудрики отдела продаж усллышав. Что звонят по послепродажному событию, бросают трубку.
Не связывайтесь с этой контрой. Они крайне непопядочные!!!

Внимание ! Вас обслуживают торговцы контрафактом !

Anatoly 15 ноября, 2017 год

Часто делаю покупки через интернет. До покупки у VASKO (Васьки) всё было благополучно. Купил у Васьков стиральную машину Brandt. В доставке работают просто хамьё. При этом хамить начинают сразу же, как только деньги за товар оказываются в их руках. Работают попарно: старший, как правило, - сармат (их чисто называют хохлами) и на подхвате - выходец из Средней Азии.... Читать отзыв Часто делаю покупки через интернет. До покупки у VASKO (Васьки) всё было благополучно. Купил у Васьков стиральную машину Brandt. В доставке работают просто хамьё. При этом хамить начинают сразу же, как только деньги за товар оказываются в их руках. Работают попарно: старший, как правило, - сармат (их чисто называют хохлами) и на подхвате - выходец из Средней Азии. Товар - явный контрафакт. Признаки контрафакта... Упаковка - кустарная. Проверку товара при доставке не производят. Дефекты выявляются при первом же включении. Конкретно в стиральной машине, что я по-неосторожности купил у Васьков... Стиральная машина должна отключаться при отсутствии воды через 3-8 секунд после включения, а моя отключалась через три минуты, т.е. через 180 секунд... Через пару месяцев появилась протечка... Вызвал мастера для составления акта на дефекты. Явился какой-то алкаш с бодуна... Но это уже относится к товарам фирмы Brandt... Короче, торговая фирма Vasko - мизерабли, соответственно и торгуют не техникой, а фекальной массой...

Показать 1 ответ

Ужасный магазин!!!

Андрей 18 октября, 2017 год

Доброго всем вечера. Хочу оставить свой отзыв. Люди, не надо заказывать там ничего. Пускай банкротится !!! 13.09.2017 я сделал хороший заказ на четыре позиции, общей стоимостью 125000 тыс.руб. А точнее варочная панель , духовой шкаф, микроволновая печь и посудомоечная машина,ширина 60 см, все фирмы сименс , встраиваемая техника!!! После чего мне перезвонил менеджер Дмитрий,добавочный 207 и сообщил,что варочной панели нет... Читать отзыв Доброго всем вечера. Хочу оставить свой отзыв. Люди, не надо заказывать там ничего. Пускай банкротится !!! 13.09.2017 я сделал хороший заказ на четыре позиции, общей стоимостью 125000 тыс.руб. А точнее варочная панель , духовой шкаф, микроволновая печь и посудомоечная машина,ширина 60 см, все фирмы сименс , встраиваемая техника!!! После чего мне перезвонил менеджер Дмитрий,добавочный 207 и сообщил,что варочной панели нет и не будет такой и нет такой посудомоечной машины. После чего порекомендовал другую посудомоечную машину, но фирмы Бошш и уверил меня ,что она еще лучше и модель новее.Я поверив в его компетентность ,согласился на посудомоечную машину Бошш, решил оформить её,после чего он сказал сумму и предложил доставить на следующий день к вечеру, я согласился сказав,что технику будет принимать мама или папа ,так как я работаю. На следующий день приехала доставка с не разговаривающими иностранцами из ближнего зарубежья, под дождем выгрузили технику,если так можно сказать. Просто бросили ее на пол и сказали проверяйте ее тут,при этом сами разорвали упаковку!!! после осмотра родители занесли ее в дом и позвонили мне, продиктовав все позиции которые мне привезли я понял,что посудомоечная машина не того размера, 45 см,вместо 60см!!! После звонка Дмитрию и предъявления ему претензий по поводу ошибки,он долго извинялся и сказал,что всё исправит,но только в понедельник как выйдет на работу юрист. В понедельник мне позвонил юрист и сказал,что возможно поменять машинку на другую,но только сначала ее надо привести и осмотреть,чтобы небыло нарушена целостность упаковки и т.д. так как она не будет не нарушенной , если грузчики ее сами распечатали??!!??.Мне предложили привести в отдел рекломации на ферганскую улицу для осмотра и сдачи машинки. 17.09.2017 я привез машинку на осмотр. Как я зашел в офис этой шарашкиной конторы,сразу понял что машинку принимать никто не собирается. Осмотр проходил в каком то углу. Менеджер который мне не представился,разорвал полностью упаковку,осматривал машинку чуть ли не с лупой,хотя там видно что ее даже не вытаскивали из полетелена , заявил,что будет звонить какому-то Павлу. Позвонив павлу он сказал,что упаковка порвана и сломан подставочный пенопласт и Павел сказал ему,что машинку принимать не будут и могут только помоч загрузить ее обратно в автомобиль. Почетав потом отзывы об этом магазине, понимаю,что они практикуют такую систему. Рассчитано на то ,что человек не заметит,что ему привезли другой товар,а потом принимать не хотят на обмен. Говорят мол вы расписались и претензий не имеете.

Ужасный магазин

Людмила 13 октября, 2017 год

28.09.17 года в 11.20 я заказала через сайт обогреватель напольный, пришло уведомление что в ближайшее время с вами свяжется менеджер, никто со мной не связался, в 19 часов я сама позвонила в vasko.ru, мне ответили, что такого обогревателя у них нет в наличии (хотя на сайте он есть в наличии), но они предлагают мне другую модель обогревателя с теми же... Читать отзыв 28.09.17 года в 11.20 я заказала через сайт обогреватель напольный, пришло уведомление что в ближайшее время с вами свяжется менеджер, никто со мной не связался, в 19 часов я сама позвонила в vasko.ru, мне ответили, что такого обогревателя у них нет в наличии (хотя на сайте он есть в наличии), но они предлагают мне другую модель обогревателя с теми же характеристиками - лучше того, что я заказывала. Я согласилась, забирала самовывозом с Ферганской ул.. При беглом осмотре я уточнила у кладовщика напольный ли обогреватель (есть ли у него ножки), на что мне товарищ ответил, что ножки запечатаны отдельно (вскрывать упаковку он не стал). Уже дома я обнаружила, что обогреватель настенный, тут же позвонила и хотела его вернуть, на что мне сказали, что в выходные отдел возврата не работает, ждите понедельника. В понедельник я позвонила, ответил мне Павел (доб. 4-18), что такого быть не может, что данный обогреватель напольный, и он не знает, куда я дела ножки, и вообще данный вид техники возврату и обмену не подлежит, т.к. относится к технически сложному виду товара ( хотя в Перечне технически сложных товаров обогревателей нет). В итоге я осталась с ненужным мне обогревателем, который к тому же оказался некондиционным товаром, т.к. потом обнаружилось, что сзади у отверстия, где входит шнур - небольшая вмятина, которую заметить при беглом осмотре практически невозможно. Советую всем, кто решится что-то приобретать у vasko, БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!

Достоинства:

Плюсов никаких.

Недостатки:

Почитав другие отзывы, поняла, что втюхивать некондиционный товар - практика работы данного магазина.

продают китайский брак и отказываются его забирать

Пани 14 июня, 2017 год

купила (продавец Алексей) Плитку электрическую TESLER PE-20. Хотя изначально решила купить плитку российского производства. Он убедил, что эта мощнее и лучше. Как оказалось, это китайский брак.
Привезла сдать на ул. Ферганская, 6 стр.1. Приемщик отказался принимать. Менеджер Павел (доб.418) сказал, что впервые обо мне и о бракованной плитке слышит, хотя по эл. почте вчера общались.
Администратор по телефону сказала, что нужно предупреждать... Читать отзыв купила (продавец Алексей) Плитку электрическую TESLER PE-20. Хотя изначально решила купить плитку российского производства. Он убедил, что эта мощнее и лучше. Как оказалось, это китайский брак.
Привезла сдать на ул. Ферганская, 6 стр.1. Приемщик отказался принимать. Менеджер Павел (доб.418) сказал, что впервые обо мне и о бракованной плитке слышит, хотя по эл. почте вчера общались.
Администратор по телефону сказала, что нужно предупреждать о визите за 2 дня.
В Законе о защите прав потребителей об этом ничего не сказано. Это их внутренний регламент, следовать которому покупатель не обязан.
Придется обращаться в Общество защиты прав потребителей, составлять Рекламацию и буду подавать в суд. Слава богу, опыт в этом имеется.

Достоинства:

нет. от слова- вообще

Недостатки:

сплошные минусы

Любовь

Гость 31 мая, 2017 год

Дерьмо, а не магазин. Первый раз так попала. Раньше как-то везло на интернет-магазины, очень много покупала в них. А в этот я просто вляпалась. В Субботу 28.05.17 хотела заказать у них стиральную машинку, но она отсутствовала. Продавец предложил "Канди". Но как только услышала, что производитель Китай, то сначала выразила своё неудовольствие. Но продавцу удалось уговорить меня, объяснив мне, что я... Читать отзыв Дерьмо, а не магазин. Первый раз так попала. Раньше как-то везло на интернет-магазины, очень много покупала в них. А в этот я просто вляпалась. В Субботу 28.05.17 хотела заказать у них стиральную машинку, но она отсутствовала. Продавец предложил "Канди". Но как только услышала, что производитель Китай, то сначала выразила своё неудовольствие. Но продавцу удалось уговорить меня, объяснив мне, что я живу 90-ми годами, а сейчас Китай делает хорошую технику. Ну согласилась (договор 041622). 29.05.17 привезли. Так как я заплатила заодно и за установку, то ребята стали мне её устанавливать и заодно подключать. А что подключать, она встала на место старой машины, где и трубы, и розетка - всё рядом. Включили машинку, сказав, что она должна проработать 2 часа 40 минут перед основной работой и ушли. Слышу, как заливается вода, правда почему-то долго, а потом замолчала. Сначала с дуру подумала, что машинка стала просто тихо работать, а я не слышу. Подошла к ней, а она выдаёт мне , что произошла ошибка. Я попробовал уже сама включить её. То же самое: долго набирает воду (4 минуты) и потом опять на дисплее ошибка. Звоню ребятам (недалеко уехали). Вернулись, что-то крутились, а потом выдают мне, что я должна вызвать мастера. А дело было в воскресенье, какой мастер? В понедельник дозвонилась до магазина, мне дали телефон их сотрудника, который якобы занимается подключением. Но тот перебросил меня на их официальный офис в Болгарии (а оказался находится в Белграде, да-да, именно там). Девушка выслушала и приняла заявку. А потом позвонили, но уже из Москвы и согласовали приход мастера. Позвонил один из прежних грузчиков или мастеров (уже трудно разобраться) и начал мне лапшу на уши вешать, мол, наверное, у вас вода плохая и прочую ерунду. Это из серии "Что мешает плохому танцору". А только что звонил сам мастер и просил перенести встречу на более ранний срок. Но я не могу, т.к. надо же уладить с работой дела. И тогда этот мастер стал мне почти угрожать, что, мол, он вообще может, не говоря мне,написать акт, что машина неправильно включена и я тогда должна заплатить ему за вызов и за работу. Вот веселуха пошла. И теперь думаю, что делать. Конечно, позвоню в магазин и пусть решают уже они эту проблему.

1 согласен

Полный развод

Гость 26 марта, 2017 год

Заказала духовой шкаф, варочную панель и посудомоечную машину, все было в наличии с нормальной ценой. Почти такие же цены были и в других магазинах, но здесь мне был удобен самовывоз. Оформила заказ. На следующий день позвонили и сказали что ничего нет, а в следующую поставку через месяц будут другие цены. Посоветовали приобрести другую технику со скидкой. Посмотрев в интернете цены... Читать отзыв Заказала духовой шкаф, варочную панель и посудомоечную машину, все было в наличии с нормальной ценой. Почти такие же цены были и в других магазинах, но здесь мне был удобен самовывоз. Оформила заказ. На следующий день позвонили и сказали что ничего нет, а в следующую поставку через месяц будут другие цены. Посоветовали приобрести другую технику со скидкой. Посмотрев в интернете цены понимаю что есть цена и ниже. Отказываюсь. Но зайдя на их сайт вижу свою технику в наличии, правда уже по другой цене. Как можно так работать. Никогда больше не обращусь. Отвратительно и мерзко.

Отвратительный продавец!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Гость 15 марта, 2017 год

Покупала холодильник. В первый же день был обнаружен брак. Сами не забрали, отправили в СЦ. После составленного Сервисным Центром акта отказались произвести замену своими силами, ссылаясь на технические проблемы, а так же нагло врали про отсутствие товара на складе (я держала резерв на эту модель 6 дней в их магазине). Навязывали замену крупногабаритного товара своими силами, либо их силами, но... Читать отзыв Покупала холодильник. В первый же день был обнаружен брак. Сами не забрали, отправили в СЦ. После составленного Сервисным Центром акта отказались произвести замену своими силами, ссылаясь на технические проблемы, а так же нагло врали про отсутствие товара на складе (я держала резерв на эту модель 6 дней в их магазине). Навязывали замену крупногабаритного товара своими силами, либо их силами, но с оплатой (с моей стороны) ОПЯТЬ доставки и подъема на 3-й этаж. Кстати цена данных услуг была крайне завышена. Т.е. все законы "О защите прав потребителей" были нагло и дерзко проигнорированы и нарушены. Общалась с человеком, который представился "юристом" (Павел). В итоге пришлось забрать деньги. Сумму за услуги не вернули, хотя обещали. Приобрела такой же в "Холодильник.ру" с бесплатной доставкой и подъемом.

Привезли не то, что заказывала

Гость 3 марта, 2017 год

Заказала один товар, по телефону сообщили, что его нет в наличии. Предложили альтернативу, я согласилась. Доставка на следующий рабочий день, привозят не то. Перезвонила, попросила поменять. На том конце трубки удивились, зачем вы его принимали? я также удивилась: зачем вы его мне привозили? Потом пытаются запутать, мол под этим артикулом то, что Вам привезли...Сомнительная организация, никому не посоветую. На Яндекс... Читать отзыв Заказала один товар, по телефону сообщили, что его нет в наличии. Предложили альтернативу, я согласилась. Доставка на следующий рабочий день, привозят не то. Перезвонила, попросила поменять. На том конце трубки удивились, зачем вы его принимали? я также удивилась: зачем вы его мне привозили? Потом пытаются запутать, мол под этим артикулом то, что Вам привезли...Сомнительная организация, никому не посоветую. На Яндекс Маркете магазин не выставляется с 2013г. Несомненно, по причине огромного количества негативных отзывов. Нужно было ознакомиться до заказа. А на этом ресурсе количество положительных отзывов через день кажется слишком неправдоподобным...

Отказ на возврат вытяжки

Любовь Михайловна 13 января, 2017 год

Заказала через интернет вытяжку. Перезвонил менеджер, сказал, что таких нет в наличи,предложил другую, похожую. Я согласилась. На следующий день привезли, я визуально осмотрела, заплатила деньги, подписала договор купли-продажи. Вечером с мужем осмотрели более внимательно. Очень грубая работа. Металл на углах острый, можно пораниться. На следующий день позвонила, сказала, что хочу вернуть товар. Мне отказали. Сказали, что это не дистанционная покупка,... Читать отзыв Заказала через интернет вытяжку. Перезвонил менеджер, сказал, что таких нет в наличи,предложил другую, похожую. Я согласилась. На следующий день привезли, я визуально осмотрела, заплатила деньги, подписала договор купли-продажи. Вечером с мужем осмотрели более внимательно. Очень грубая работа. Металл на углах острый, можно пораниться. На следующий день позвонила, сказала, что хочу вернуть товар. Мне отказали. Сказали, что это не дистанционная покупка, т.к. я осмотрела товар и подписала документы. В интернете и у юристов я узнала, что товар, приобретенный в интернет-магазине можно вернуть, даже не объясняя причины. Но мне дали письменный отказ на мою притензию.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Показать 1 ответ

Замечательная работа менеджера Кучеркова Ивана

Денис 9 января, 2017 год

Стоит задуматься, получая такие консультации....
Публикую здесь письмо, отправленное руководству интернет магазина.

Уважаемые руководители Vasko!!!
Если Вы заботитесь о репутации Вашего интернет Магазина , прошу обратить внимание на Вашего менеджера Кучеркова Ивана (доб номер 245). Если разговоры записываются вы можете прослушать его " тронную речь" которую он произнес примерно в 19-30 московского времени 9 января сего года.
Приняв еще утром мой заказ... Читать отзыв Стоит задуматься, получая такие консультации....
Публикую здесь письмо, отправленное руководству интернет магазина.

Уважаемые руководители Vasko!!!
Если Вы заботитесь о репутации Вашего интернет Магазина , прошу обратить внимание на Вашего менеджера Кучеркова Ивана (доб номер 245). Если разговоры записываются вы можете прослушать его " тронную речь" которую он произнес примерно в 19-30 московского времени 9 января сего года.
Приняв еще утром мой заказ он сообщил время и место, где я могу его получить, а под вечер, примерно 18-30 когда уже и рабочий день закончился он позвонил и сказал, что интересующего и заказанного товара нет в наличии и мне предлагают другой. Другой не устроил меня по тех. характеристикам и я посмотрев Ваш ассортимент выбрал три других модели, отписался ивану по электронке и для уточнения позвонил по телефону.
Далее мне была прочтена лекция о том, что все выбранные и имеющиеся на сайте модели старые, а поскольку речь шла про газовую варочную панель и меня интересовали варианты без газ-контроля вышеупомянутый артист разговорного жанра рассказал, что мне достаточно не включать панель в розетку, чтобы отключить газ-контроль. Когда я , будучи технически грамотным человеком, попытался объяснить Ивану, что он не до конца понимает, как устроен и работает газ контроль, и что выключив панель из розетки можно отключить электроподжиг, но никак не ГАЗ-контроль, который работает в энергонезависимом режиме) Иван поведал мне , что уже лет 10 занимается этой темой и все знает, после чего меня он уже не слушал, а продолжал чего-то говорить в трубку и на просьбы услышать меня даже не остановился ни на секунду. После долгой речи сообщил, что мой заказ он аннулирует , после чего бросил трубку.

Вопрос к Вам: Как такие бездарности и безграмотности могут работать в Вашем довольно популярном интернет-Магазине? Если человек за 10 лет работы не узнал элементарных вещей, то стоит ли держать подобного сотрудника, портящего репутацию?

Результат: сорвана сборка кухни и как следствие весь завтрашний день, поскольку теперь придется искать панель там, где мне продадут не то, что завалялось на складе, а то, что мне надо.

Надеюсь, письмо будет прочитано руководством и приняты меры. Данное письмо опубликую в интернет ресурсах, посвященных обсуждению качества работы интернет магазинов, фирм, мастеров и т.д.

Лишь бы продать вам некачественный товар!

Вероника 9 января, 2017 год

Заказ № 085948 принял менеджер Алексей тел 8-926-877-76-79 на 4 предмета бытовой техники. Привезли, все вроде все проверили, да вытяжку из коробки не достали посмотреть, проверили на работоспособность прямо в коробке, но сверху вытяжки я увидела царапину на корпусе и сказала что мне не надо такую вытяжку, на что представитель компании Василий (тел 8-916-378-36-29) мне ответил, что частично заказ не... Читать отзыв Заказ № 085948 принял менеджер Алексей тел 8-926-877-76-79 на 4 предмета бытовой техники. Привезли, все вроде все проверили, да вытяжку из коробки не достали посмотреть, проверили на работоспособность прямо в коробке, но сверху вытяжки я увидела царапину на корпусе и сказала что мне не надо такую вытяжку, на что представитель компании Василий (тел 8-916-378-36-29) мне ответил, что частично заказ не доставляется, одну вытяжку увезти нельзя, только все 4 предмета. На счет царапины он со своим коллегой уверили меня, что ничего страшного нет в этой царапине, т. к. она будет около стены и ее не будет видно, и закрасить можно самой.Не нашлась инструкция к духовке БОШ на русском языке, а достав из коробки вытяжку снизу где находятся лампочки, увидели брак по цвету краски явно заводского производства, на белом фоне пятна темного цвета. При звонке в Васко с описанием проблемы нам перезвонил сотрудник отдела претензий и сказал, что заменить вытяжку с царапиной они не могут, т. к. мы приняли ее без царапин и возврату она с механическими повреждениями не подлежит! После долгих объяснений что нам привезли ее такую и их сотрудник Василий это подтверждает, нам отписались, что В вашем случае товарный вид изделия сохранён не был. Оснований для удовлетворения Ваших требований не имеется........

Сплошной обман

Гость 26 сентября, 2016 год

Заказывали стиральную машинку. Сначала все было замечательно, вежливые менеджеры, полностью ориентированные на клиента, это подкупает, я вам скажу, но когда дошло дело до доставки, вот тут-то все и началось.... Сначала 2 раза переносили доставку, потом вообще в грубой форме сказали, что хватит названивать, когда привезут, тогда и привезут.... Вот "сидим ждем".... 3-ю неделю.... Удачи вам ребята и "больших продаж"... Читать отзыв Заказывали стиральную машинку. Сначала все было замечательно, вежливые менеджеры, полностью ориентированные на клиента, это подкупает, я вам скажу, но когда дошло дело до доставки, вот тут-то все и началось.... Сначала 2 раза переносили доставку, потом вообще в грубой форме сказали, что хватит названивать, когда привезут, тогда и привезут.... Вот "сидим ждем".... 3-ю неделю.... Удачи вам ребята и "больших продаж" с таким обслуживанием.

обман с суммой доставки

Гость 24 августа, 2016 год

Осторожно доставка с двойной оплатой!
Причем будет чек на товар,естественно, и бумажка с суммой доставки 350р, а сумма 350р. якобы за "срочность" нигде не указана.!!!
Заказывая что- либо в этом интернет-магазине имейте ввиду, доставка производится когда надо!! магазину, а не когда надо клиенту. Заказ был на стир. машину, доставка на след. день в магазине 16.00-22.00. в комментариях мною было написано после... Читать отзыв Осторожно доставка с двойной оплатой!
Причем будет чек на товар,естественно, и бумажка с суммой доставки 350р, а сумма 350р. якобы за "срочность" нигде не указана.!!!
Заказывая что- либо в этом интернет-магазине имейте ввиду, доставка производится когда надо!! магазину, а не когда надо клиенту. Заказ был на стир. машину, доставка на след. день в магазине 16.00-22.00. в комментариях мною было написано после 18.00, т.к. середина недели, рабочий день.
Хочу добавить, что магазин находится практически в шаговой доступности от дома!!!!
Теперь цитата " по "регламенту" за сокращение времени доставки, берется доп.плату за " срочность" конец цитаты.
"менеджер" пояснил " у магазина 25 клиентов и они ( магазин) НЕ ОБЯЗАНЫ ждать каждого !!!!! И вообще доставка с 16.00 вот вам и привезут в 16.00", и ни каких гвоздей. На мой вопрос " доставка до 22.00, а почему бы не привезти в 22.00" ответа не последовало. Курьер сказал, что они работают до 15.00 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! АБСУРД.
И еще, в некоторых отзывах пишут, что предлагают замен товара на аналогичный. Так и есть. Заказываешь одно, хотя на сайте стоит статус товара в наличии, а потом звонят и отговаривают, придумывают много причин, ну например "качеством немного лучше", кто не поведется?
Это моя далеко не первая покупка в интернет-магазине, но такое.....в первый раз.

Хамы и разводчики. НЕ ХОДИТЕ ТУДА НИКОГДА

Гость 20 августа, 2016 год

Сайт данной компании содержит заведомо ложную информацию! Товар заявленный на сайте на самом деле не продается!!! Вы можете потратить кучу времени, выбрать товар, положить его в корзину, а в результате остаться не с чем. При звонке в данную шарашкину контору в хамском тоне отвечают, что техникой данной фирмы не занимаются, им видите ли не интересно, и на вопрос - почему... Читать отзыв Сайт данной компании содержит заведомо ложную информацию! Товар заявленный на сайте на самом деле не продается!!! Вы можете потратить кучу времени, выбрать товар, положить его в корзину, а в результате остаться не с чем. При звонке в данную шарашкину контору в хамском тоне отвечают, что техникой данной фирмы не занимаются, им видите ли не интересно, и на вопрос - почему тогда данная фирма представлена в большом ассортименте и ее не убирают, чтобы не вводить в заблуждение мне в ХАМСКОМ тоне заявили что ОНИ ТВОРЯТ ТО, ЧТО ХОТЯТ (дословно).
Вывод - компания заведомо не ответственная, сотрудники - хамы.
Друзья, проходите мимо этой шарашки

Кинули - не возвращают деньги за нереализованную услугу

Артем 17 августа, 2016 год

Заказали кондиционер Dantex с установкой. За установку взяли предоплату 2000 рублей. Привезли кондиционер - все ок. Приехали через несколько дней установщики. В итоге, установка в несколько раз дороже. Выясняли по телефону, оказалось что они мне посчитали стандартную установку, а стена длиньше.
В конце-концов я согласился на эту цену, но у них не оказалось материала. И за материал они сказали, что еще... Читать отзыв Заказали кондиционер Dantex с установкой. За установку взяли предоплату 2000 рублей. Привезли кондиционер - все ок. Приехали через несколько дней установщики. В итоге, установка в несколько раз дороже. Выясняли по телефону, оказалось что они мне посчитали стандартную установку, а стена длиньше.
В конце-концов я согласился на эту цену, но у них не оказалось материала. И за материал они сказали, что еще "сколько-то" денег возьмут дополнительно к установке.
Потом начались разговоры, что у ребят парковка 40 минут и заниматься фигней они не могут здесь. В итоге - уехали, и когда вернутся не сказали.
Мне ждать некогда, я воспользовался услугами других установщиков.
Возвращать 2 000 рублей предоплаты Vasko.ru отказались, сославшись на то, что я купил какой-то купон. По добавочному номеру 418 сразу начинают хамить, еще не разобравшись в ситуации. Видимо это и называется "специально обученный" персонал, который "занимается этими вопросами", как объяснил мне менеджер Денис (324 добавочный, если не ошибаюсь), который радостно оформлял нам заказ.
Я считаю, что это чистой воды кидалово - я никаких купонов не просил и не покупал. Я делал предоплату за установку кондиционера - услугу, которая не была оказана по причине отсутствия материала у установщиков.

Обман

Сергей 17 мая, 2016 год

Купил утюг самовывозом. В пункте сначала потребовали оплатить, подписать акт передачи, а потом принесли товар. В полутемной комнате продемонстрировали, что он работает. Я уехал. Дома обнаружил, что утюгом уже пользовались. На поверхности есть царапины. Сразу позвонил менеджеру и объяснил ситуацию (звонки они пишут). Он мурыжил меня 10 дней. То "кормил завтраками", то пропадал на несколько дней.
С трудом у другого менеджера... Читать отзыв Купил утюг самовывозом. В пункте сначала потребовали оплатить, подписать акт передачи, а потом принесли товар. В полутемной комнате продемонстрировали, что он работает. Я уехал. Дома обнаружил, что утюгом уже пользовались. На поверхности есть царапины. Сразу позвонил менеджеру и объяснил ситуацию (звонки они пишут). Он мурыжил меня 10 дней. То "кормил завтраками", то пропадал на несколько дней.
С трудом у другого менеджера выяснил эл.адрес службы по претензиям. Там мне ответили, что акт подписан, претензий не принимают.
Я не беспечный человек. В последние годы я много чего покупал в других компаниях. И всегда, когда были проблемы, или меняли, или возвращали деньги - имидж дороже. Поэтому и здесь я был уверен, что если что, то решим. Не решили.
Подсунули б/у товар. Обман.

подставили

Гость 29 апреля, 2016 год

Вначале немного лирики, чтоб читатели лучше поняли, как меня подставил магазин Васко. Заказал стиральную машинку. Заказал к майским праздникам, с целью отвезти её на дачу. Доставку заказал на предпраздничную пятницу, в субботу рано утром ко мне должен был приехать приятель на грузовичке и мы должны были бы погрузить свежекупленную стиралочку и помчать до пробок на дачу. Заказ оформлял заранее -... Читать отзыв Вначале немного лирики, чтоб читатели лучше поняли, как меня подставил магазин Васко. Заказал стиральную машинку. Заказал к майским праздникам, с целью отвезти её на дачу. Доставку заказал на предпраздничную пятницу, в субботу рано утром ко мне должен был приехать приятель на грузовичке и мы должны были бы погрузить свежекупленную стиралочку и помчать до пробок на дачу. Заказ оформлял заранее - аж во вторник. Но доставку попросил на пятницу - квартира маловата, чтоб машинка всего вечерок мешалась в коридоре. Если б знать заранее...
Во вторник мне перезвонил менеджер, обнадёжил с заказом, сказал, что машинка данной модели в наличии, всё в порядке - привезём в пятницу. В четверг в 18-30 позвонил менеджер Васко и радостно так извинившись сообщил, что машинка никак не находится на складе. Привезти её не смогут. Но зато - о чудо! - он может мне предложить аналог! В 18-30 я, как и большинство других работающих москвичей, ехал с работы домой. Ехал в метро, и до дома мне оставалось ровно полпути (полчаса). Естественно я не очень готов был на слух выбрать другую машинку, не глядя хотя бы в её характеристики. Я попросил менеджера перезвонить мне через полчасика, он любезно согласился. Перезвонил он даже раньше - через 20 минут с тем, чтобы сообщить, что у них в семь вечера (а время было без десяти семь) заканчивается оформление заявок на доставку. Видимо в первом разговоре он не догадался об этом подумать и сказать сразу. Я объяснил, что еду в метро и мне ну никак не удобно говорить. Если можно, то ещё минут бы 10-15. Спросил его: "можно будет через 15 минут оформить заказ? или будет уже невозможно это сделать?" - "можно, я Вам перезвоню!". Я (наивный человек) успокоился. В общем менеджер так и не позвонил, а в восьмом часу вечера заказать в другом магазине доставку на след. день было уже не реально. Пришлось все планы на майские перекраивать...

Ужасное отношение к клиентам

Александр 16 апреля, 2016 год

Сделал заказ 15.04.2015 через Интернет N742937. На следующий день позвонил менеджер сказал, что в наличии выбранного товара нет, посоветовал копить деньги и не покупать старье которое не выпускают. Так же менеджер сказал дословно, что мне не техника нужна, а почирикать только. На просторах интернета куча других магазинов достойных этого сельпо. СОВОК одним словом, таких консультантов сразу надо увольнять! Если дирекции... Читать отзыв Сделал заказ 15.04.2015 через Интернет N742937. На следующий день позвонил менеджер сказал, что в наличии выбранного товара нет, посоветовал копить деньги и не покупать старье которое не выпускают. Так же менеджер сказал дословно, что мне не техника нужна, а почирикать только. На просторах интернета куча других магазинов достойных этого сельпо. СОВОК одним словом, таких консультантов сразу надо увольнять! Если дирекции угодно, могу предоставить аудио запись разговора.

Хамство

Елена 17 марта, 2016 год

Люди добрые на видитесь на ихнюю продукцию , там одни воры и хамы работают

О принятии заказов менеджерами

Наталья 11 марта, 2016 год

11.03.2016 Хотела заказать Холодильник LG GA -B 489 YEQZ менеджер Максим разговаривал со мной в таком духе, заказывать у вас расхотелось, а именно, сказал,что эта модель старая, на заказ 2 недели или 2 месяца, заказ принимать не стал, в грубой форме -женщина, таких цен 41200 уже не будет, япросила заказать по другой цене, другую я не знаю... Читать отзыв 11.03.2016 Хотела заказать Холодильник LG GA -B 489 YEQZ менеджер Максим разговаривал со мной в таком духе, заказывать у вас расхотелось, а именно, сказал,что эта модель старая, на заказ 2 недели или 2 месяца, заказ принимать не стал, в грубой форме -женщина, таких цен 41200 уже не будет, япросила заказать по другой цене, другую я не знаю .Как можно держать таких работников, да и Иван старался продать мне другую модель. Я в вашу компанию не обращусь. И другим закажу.Наталья Какие могут быть оценки при такой работе.

ПОЛНАЯ ДЕГРАДАЦИЯ

Гость 11 марта, 2016 год

Это поразительная деградация! А ведь пару лет назад ВАСКО функционировал как часы. Что произошло?
9 марта пытались выяснить у онлайн консультанта на сайте, есть ли в наличии посудомойка Флавия. Ответа ждали 30 минут. Интересующая нас модель фигурировала в наличии аж дважды!!! НО! В наличии нет. Онлайн консультант предложил подобрать аналог. Сидели - 10 минут писали, какие функции нужны. Прождали еще 15... Читать отзыв Это поразительная деградация! А ведь пару лет назад ВАСКО функционировал как часы. Что произошло?
9 марта пытались выяснить у онлайн консультанта на сайте, есть ли в наличии посудомойка Флавия. Ответа ждали 30 минут. Интересующая нас модель фигурировала в наличии аж дважды!!! НО! В наличии нет. Онлайн консультант предложил подобрать аналог. Сидели - 10 минут писали, какие функции нужны. Прождали еще 15 минут ответа. А в ответ, дайте свой телефон, мы Вам перезвоним, чтобы подобрать... Полный маразм... Это уже не интернет-магазин, а неизвестно что, работающее по принципу "надо впарить то, что валяется у соседей на складе и никто не берет". И не надо писать мне в ответ, что Вы очень сожалеете о произошедшем и что у Вас безумно быстро товар на складе оборачивается. Не может быстро оборачиваться то, чего нет в наличии. Так что советую всем, даже не пытаться заказывать что-либо в ВАСКО.

Жульё

Мария 29 февраля, 2016 год

Хамство, обман, потерянные деньги. Ужасный магазин! Берегите свое время, деньги и нервы, не обращайтесь к этим жуликам.

Здесь покупать НЕЛЬЗЯ!

Гость 29 февраля, 2016 год

Магазин продаёт неисправную технику. Стиральная машина так и не заработала, обменять или вернуть деньги магазин отказался в очень грубой форме. Не помогла даже экспертиза гарантийного мастера. Придется покупать машину в другом месте и смириться с потерей немаленькой суммы денег. Хочу предостеречь всех от покупок в этом, с позволения сказать, магазине.

Грамотное ворьё

Анна 29 февраля, 2016 год

Создается впечатление, что положительные отзывы в адрес этого магазина пишут исключительно его сотрудники. Видимо деятельность магазина "Васко" сводится к тому, чтобы избавить производителя от брака. После осуществления покупки продавец превращается в откровенного хама, вернуть или обменять товар совершенно невозможно, чему способствует договор с магазином, составленный безусловно юридически грамотными, но непорядочными людьми.

Очень прохо

Ирина 29 февраля, 2016 год

Хамское обслуживание! Магазин продает неисправную технику. Действия магазина оцениваю как воровство.

Ужасный магазин

Елена 29 февраля, 2016 год

Очень непорядочный, безобразный магазин! Нам была доставлена заведомо некачественная бытовая техника. У купленной стиральной машины был испорчен мотор. Вопреки заявленным обязательствам, проверка при установке техники проведена не была. Поломка обнаружилась в тот же день, но принять машину обратно в магазине отказались, причем в хамской форме. Также отказались вернуть деньги или обменять машину после оформления акта поломки гарантийным мастером. В результате... Читать отзыв Очень непорядочный, безобразный магазин! Нам была доставлена заведомо некачественная бытовая техника. У купленной стиральной машины был испорчен мотор. Вопреки заявленным обязательствам, проверка при установке техники проведена не была. Поломка обнаружилась в тот же день, но принять машину обратно в магазине отказались, причем в хамской форме. Также отказались вернуть деньги или обменять машину после оформления акта поломки гарантийным мастером. В результате потрачены деньги и нервы. Хотелось бы предостеречь возможных покупателей от каких-либо приобретений в этом магазине, это откровенные мошенники.

Vasko.RU

Основанная в 1991 году, компания «Vasko» явилась пионером продаж бытовой техники на «открытых» рынках «Митино» и «Горбушка». Сегодня «Vasko» является официальным партнером крупнейших производителей: Bosch and Siemens, Electrolux, Kaiser, Panasonic, Ardo, Candy, Saeco, Atemi, Kenwood, Nokian, Nobo, Philips, Beko, Noirot, Zigmund & Shtain, Mabe, Elikor и многих других.
Компания не стоит... подробнее

Рейтинг 5 из 5 на основании 252 отзывов