ВсеИнструменты.Ру отзывы клиентов

Беспроблемный интернет магазин

Гость 5 апреля, 2021 год

Это первый интернет-магазин, которому я поверил и в котором можно "утром стулья, вечером деньги". В течение достаточно продолжительного периода заказывал различные товары, в основном электроинструмент. Получал вовремя, замечаний к качеству не было, опыта возврата не имею. Товары получал в пунктах выдачи. В прочитанных мною отзывах много негатива, может быть мне везёт? Желаю магазину успехов в работе и исправлении негатива других... Читать отзыв Это первый интернет-магазин, которому я поверил и в котором можно "утром стулья, вечером деньги". В течение достаточно продолжительного периода заказывал различные товары, в основном электроинструмент. Получал вовремя, замечаний к качеству не было, опыта возврата не имею. Товары получал в пунктах выдачи. В прочитанных мною отзывах много негатива, может быть мне везёт? Желаю магазину успехов в работе и исправлении негатива других отзывов. Продолжаю пользоваться услугами этого интернет магазина.

Показать 2 ответа

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 6 апреля, 2021 год

Добрый день, уважаемый Покупатель!
Признательны, что Вы нашли время и поделились с нами своими положительными эмоциями. Спасибо, что выбираете нас. Мы очень ценим наших клиентов и Ваше мнение важно для нас! Хорошего дня!

Зажравшийся, почти монополист.

Гость 4 апреля, 2021 год

Доброго дня, всем кто читает. Как ни странно в том, что в этой компании все хуже относятся к клиентам виноваты мы с вами. Мы перестали поддерживать конкурентов, а ведь это порождает монополию, а значит. уже не конкуренция будет диктовать этой компании лояльное отношение к клиенту, а полная уверенность в том, что людишкам, то есть нам с Вами уже не куда... Читать отзыв Доброго дня, всем кто читает. Как ни странно в том, что в этой компании все хуже относятся к клиентам виноваты мы с вами. Мы перестали поддерживать конкурентов, а ведь это порождает монополию, а значит. уже не конкуренция будет диктовать этой компании лояльное отношение к клиенту, а полная уверенность в том, что людишкам, то есть нам с Вами уже не куда деваться и мы будем терпеть любые издевательства. Нам потребителям нужно понять, пора начать поддерживать конкурентов, чуть позже будет поздно, специально не пишу названия других компании, каждый сам делает выбор. Мы очень хорошо и давно начали сотрудничество с компанией Все инструменты, сервис был супер, заказ, четкое смс оповещение и сопровождение товара, как швейцарские часы. Но около года назад всё сломалось, делаем заказ, никого смс сопровождения, вообщем лафа закончилась. Теперь приходилось отзваниваться и узнавать судьбу товара самим. Многочисленные обращения по этому поводу ни к чему не привели. Правда заверений была куча, всё исправят. Первый звоночек, безалаберности прозвенел. Сейчас новая напасть, приходится по 3-4 раза выпрашивать счёт, его тупо не присылают, ссылаясь на что почта или провайдер или браузер очень плохие, при этом у клиента с другими партнёрами проблем нет. Вишенка на торте, хотел по этом поводу обратиться в отдел рекламации....опа, а того уже не существует, менеджеры прикидываются и говорят того
отдела ни когда и не было. Чуть раннее я обращался в него и там было живое общение, а сейчас Вам говорят диктуйте мы запишем и Вам придёт ответ смс или на электронку. Мне это чётко напомнило обращение в любой гос.орган. Знаете почему это происходит, мы с Вами породили монополистического монстра. Настолько зажрались, что теперь даже не уделяют нам с Вами должного внимания. Да кстати, пусть Вас не заблуждают так называемые "честные отзывы" про эту компанию где большая часть положительных, ну и для равновесия не много плохих отзывов. Это простой психологический приём раз хороших больше значит стоит сотрудничать.Приторные речи и штатные отписки, как под копирку в инете. это лишь ширма безразличия. Я лишь постарался уберечь нас всех от скатывания к монополистической пропасти, но решать должен каждый сам, сладкое слово, чуть дешевле сегодня, завтра хамское отношение и высокие цены. Да, их специалисты пиар отдела всегда пытаются дискредитировать такие отзывы тем, что на разных ресурсах написано одно и тоже, делать мне больше не чего, как печатать новые и разные тексты Удачи всем.

Достоинства:

Часто чуть дешевле чем у конкурентов, за счёт собственной логистики.

Недостатки:

Зажравшийся, почти монополист.

Показать 2 ответа

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 5 апреля, 2021 год

Добрый день!
Благодарим Вас за подробную информацию и Ваш отзыв! Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона. Ждем Вашего ответа!

Сервис ни какой .

Кирилл 20 марта, 2021 год

Купил сварочный полуавтомат. Имею в наличии таких 3 шт . Начал им варить ,ни как он не варит как нужно. Звонил в сервисы по телефону говорили как настраивать режим , так и не вышло.Сдал на диагностику, на приеме спрашивали что да как. Сказали что мастер при диагностике обязательно позвонит.
В итоге звонят и говорят: забирайте все нормально. Я :как так.... Читать отзыв Купил сварочный полуавтомат. Имею в наличии таких 3 шт . Начал им варить ,ни как он не варит как нужно. Звонил в сервисы по телефону говорили как настраивать режим , так и не вышло.Сдал на диагностику, на приеме спрашивали что да как. Сказали что мастер при диагностике обязательно позвонит.
В итоге звонят и говорят: забирайте все нормально. Я :как так. Ответ. Нет оснований не доверять мастеру .Читайте закон .

Достоинства:

Торгуют быстро

Недостатки:

Проблемы клиентов им не интересны .

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 22 марта, 2021 год

Добрый день!
Благодарим Вас за подробную информацию и Ваш отзыв! Для дальнейшего рассмотрения вопроса и решения проблемы нам необходимы Ваши данные ( номер заказа 15 цифр или телефона, на который он был оформлен). Мы передадим их специалистам. Ждём Вашего ответа!

2103-100101-14904

Гость 18 марта, 2021 год

Решили с мужем заказать мойку высокого давления БОШ.№ 2103-100101-14904 . Доставка была на 18.03 2021 и ЧТО В ИТОГЕ МАНАГЕР ПЕРЕПУТАЛ АДРЕС !!!! Это нечто!!!! Мойка была заказана для больницы . Желаю Вам , чтобы так гробы привозили, не на тот адрес для близких ! А !!!Да!!! СКИДКА 190 р я в ужасе!!!!Отстой!!!!!

Достоинства:

Вы серьезно?!

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 19 марта, 2021 год

Добрый день!
Мы хотим принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию! Нам очень жаль, что мы огорчили и подвели Вас. Спасибо за отзыв! Нам важно Ваше мнение и в дальнейшей работе ошибки будут исправлены!

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

Гость 17 марта, 2021 год

Делал заказ № 2103-241619-70768 от 15.03.2021 18:40
на два одинаковых сифона для раковины SantecPro AQ4724 и клей Akfix. На сайте товар был в наличии в количестве 2 штук, оплатил онлайн, жду доставку. И тут мне звонит менеджер этого самого магазина, и говорит, что в наличии только один сифон! Опа! Вот засада! И что делать будем - отказ от всего заказа, или... Читать отзыв Делал заказ № 2103-241619-70768 от 15.03.2021 18:40
на два одинаковых сифона для раковины SantecPro AQ4724 и клей Akfix. На сайте товар был в наличии в количестве 2 штук, оплатил онлайн, жду доставку. И тут мне звонит менеджер этого самого магазина, и говорит, что в наличии только один сифон! Опа! Вот засада! И что делать будем - отказ от всего заказа, или один везти? А у меня две раковины в санузле, и к каждой нужен свой сифон! Естественно делаю отказ. Думаю сейчас пройдет отказ покупки и мне упадет сразу же обратно вся денежка + бонусы Спасибо (часть покупки ими оплачивал!). Из-за бонусов то и заказывал в этом магазине, т.к. накопилось их ооочень много! НО не тут то было. Сначала менеджер попросил заполнить форму на возврат товара (КОТОРЫЙ Я НЕ ПОЛУЧАЛ). Ладно заполнил, благо на сайте есть эта форма. На следующий день позвонил мне другой менеджер и попросил еще одну форму заполнить, на возврат денежных средств. Я спросил, а проще нельзя было сделать? Например ПРОСТО ОТМЕНУ ПОКУПКИ!!! Как делают другие продавцы. Не первый раз у меня такая ситуация. А она как робот - ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. В итоге все заполнил, все отправил. Жду! СРОК РАССМОТРЕНИЯ - 2 ДНЯ!!! ВОЗВРАТ - 5 ДНЕЙ !!! РАБОЧИХ!!! Все, больше ни каких заказов в этом древнем магазине!!!

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 17 марта, 2021 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв и Ваше мнение! Просим прощения за сложившуюся ситуацию! Сожалеем, что наш магазин оставил больше отрицательных, чем положительных эмоций. Мы обязательно проведем работу над ошибками и учтём все пожелания в дальнейшей работе.

денежные магнаты

Александр 3 марта, 2021 год

Оплатил заказ через онлайн-банк по кредитной карте № 2102-259159-66133
т.к. пришел заказ оказался некачественный, был отменен, неоднократно делал заявки на возврат денежных средств, после прошедших 13 рабочих дней деньги не вернули. Выходит что чужими деньгами им пользоваться удобнее а возвращать это большое горе для гуся Макдака. Никогда не оплачивайте товар заранее, внятного ответа от них не получите, мелочные руководители.

Недостатки:

деньги превыше всего

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 4 марта, 2021 год

Добрый день!
Примите, пожалуйста, искренние извинения за ситуацию! Ваши данные по поводу возврата денежных средств переданы специалистам для оперативного решения проблемы. Спасибо за Ваш отзыв!

Благодарность

Власова Наталия Игнатовна 2 марта, 2021 год

Хочу поблагодарить курьера доставки Швайковского Игоря, за внимательно отношение к Вашим клиентам, который все показал и рассказал о купленном товаре, побольше бы нам таких курьеров,. СПАСИБО Игорю!

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 3 марта, 2021 год

Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашими специалистами и сотрудниками. Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество с Вами!

Гарантийный ремонт

Алексей 27 февраля, 2021 год

Ремонт по гарантии! Не верьте тому, что пишут на сайте под инструментом (гарантия 5лет или 6 лет)! Покупал УШМ REOBI с гарантией 6 лет!, прошло около 2 лет и в гарантийном ремонте отказали, так как стерся шильдик! Удивительно да? За два года стерся шильдик! Но первые слова были ( у нас нет запчастей, да и шильдик у вас стерся). Месяц... Читать отзыв Ремонт по гарантии! Не верьте тому, что пишут на сайте под инструментом (гарантия 5лет или 6 лет)! Покупал УШМ REOBI с гарантией 6 лет!, прошло около 2 лет и в гарантийном ремонте отказали, так как стерся шильдик! Удивительно да? За два года стерся шильдик! Но первые слова были ( у нас нет запчастей, да и шильдик у вас стерся). Месяц назад купил ушм AEG, гарантия 5 лет! Шильдик стерся за месяц! Так что если купили инструмент в этом магазине, им (инструментом) работать нельзя, а то шильдик сотрется! Что делать дальше, не знаю! Наверное искать другой магазин инструментов!
Комментарий: При покупке инструмента, не смотрите на срок гарантии, скорее всего вы не получите ремонт в случае поломки инструмента!

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 1 марта, 2021 год

Добрый день!
Примите, пожалуйста, искренние извинения за ситуацию! Мы сожалеем, что показали себя далеко не с лучшей стороны. Пожалуйста, пришлите полностью свой номер заказа (15 цифр) или контактный номер телефона, нам необходимы Ваши данные для решения проблемы. Ждем Вашего ответа! Показать 1 ответ

Нарушают закон о защите прав потребителя (статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара)

Осипов Александр 27 февраля, 2021 год

Остерегайтесь мошенничества при возврате товара.

У продавцов отработан метод отказа.

Продавец включает сдаваемый инструмент(сабельная пила), использует его(пилит), после чего заявляет что инструмент использовался.
А при распаковке еще портит упаковку.
И в результате заявляет, что инструмент не подлежит замене так как был в эксплуатации.

Действия продавца явно продуманы заранее компанией Всеинструменты.ру

При получении товара в магазине вам не дают его осмотреть до оплаты, а после оплаты вы... Читать отзыв Остерегайтесь мошенничества при возврате товара.

У продавцов отработан метод отказа.

Продавец включает сдаваемый инструмент(сабельная пила), использует его(пилит), после чего заявляет что инструмент использовался.
А при распаковке еще портит упаковку.
И в результате заявляет, что инструмент не подлежит замене так как был в эксплуатации.

Действия продавца явно продуманы заранее компанией Всеинструменты.ру

При получении товара в магазине вам не дают его осмотреть до оплаты, а после оплаты вы его обратно уже не сдадите.
Хотя на их сайте указано следующее:
В каких случаях возможны обмен и возврат?
Они возможны в случаях:
если товар не был в эксплуатации и с момента покупки прошло до 365 календарных дней;
если при проверке качества был выявлен заводской брак и срок гарантии еще не истек.
Покупатель выбирает обмен или возврат по своему желанию.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 1 марта, 2021 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв и Ваше мнение! Просим прощения за сложившуюся ситуацию! Уточните пожалуйста номер заказа (15 цифр) или номер телефона, на который он был оформлен. Мы обязательно проверим всю информацию! Показать 2 ответа

Отстойный магазин. Прислали бракованный стабилизатор Инстаб 5000. Потом деньги возвращали 2 мес

Гость 1 февраля, 2021 год

Отстойный магазин. Прислали бракованный стабилизатор Инстаб 5000. Потом деньги возвращали 2 мес . Жадные наверное и некомпетентные

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 2 февраля, 2021 год

Добрый день!
Приносим Вам свои извинения! Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона. Эти данные необходимы для дальнейшего рассмотрения проблемы и для её решения.

куда делись бонусы

ПП 30 января, 2021 год

купил у ВИ рейсмус деволт 735 за 77.690. позже узнаю что у офиц.девольт мне положен бонус 2331 на другие покупки .звоню ВИ срашиваю эти бонусы вы себе оставляете или они мне положены?перевели на менеджера тот перевел в отдел продаж кде связь успешно оборвалась.больше у них покупать не буду.ВИ ЯВЛЯТСЯ ОФ. ДИЛИРАМИ КОМПАНИИ ДЕВОЛТ

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 31 января, 2021 год

Добрый день!
Приносим извинения за полученные негативные эмоции. Очень просим Вас прислать номер заказа или номер телефона, на который он был оформлен. Мы обязательно будем проверять данную информацию и решать проблему.

Хуже некуда

Артем 20 января, 2021 год

доставку не могут сделать во время уже который день! Один менеджер говорит что товара нет в наличии, потом он якобы есть но доставка только после 18, на следующий день говорят что товар только только прибыл.....
НЕ в коем случае не заказывайте ничего там!
Это самое дно из всего дна! работать не умеют....и лгут нагло лгут! то программа не дает поставить дату отгрузки... Читать отзыв доставку не могут сделать во время уже который день! Один менеджер говорит что товара нет в наличии, потом он якобы есть но доставка только после 18, на следующий день говорят что товар только только прибыл.....
НЕ в коем случае не заказывайте ничего там!
Это самое дно из всего дна! работать не умеют....и лгут нагло лгут! то программа не дает поставить дату отгрузки то еще что то....
Если ты заказываешь тут то жди минимум неделю.....

Достоинства:

их нет

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 20 января, 2021 год

Добрый день!
Пожалуйста, простите, мы не собирались Вас огорчать! Пожалуйста, пришлите полностью свой номер заказа (15 цифр) или контактный номер телефона, нам необходимы Ваши данные для решения проблемы. Ждем Вашего ответа!

Плохая доставка

Алексей 9 января, 2021 год

Делал заказ 30.12.2020 № 2012-238521-03134 первоначально доставка стояла 06.01.2021, но после 100% оплаты время доставки было скорректировано на 08.01.2021 после 16-00. Приехал в пункт выдачи после 16-00 08.01.2021 продавец объявил, что товар доставят уже 15.01.2021. Товар нужен был в качестве подарка именно 08.01.2021 не позже. Работу менеджеров оцениваю на 1 балл из 5. По телефону горячей линии в тех.поддержке говорят... Читать отзыв Делал заказ 30.12.2020 № 2012-238521-03134 первоначально доставка стояла 06.01.2021, но после 100% оплаты время доставки было скорректировано на 08.01.2021 после 16-00. Приехал в пункт выдачи после 16-00 08.01.2021 продавец объявил, что товар доставят уже 15.01.2021. Товар нужен был в качестве подарка именно 08.01.2021 не позже. Работу менеджеров оцениваю на 1 балл из 5. По телефону горячей линии в тех.поддержке говорят , якобы изначально доставка была на 15.01.2021. К сожалению, разочаровался в этом сайте.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 10 января, 2021 год

Добрый день!
Приносим Вам наши извинения! Нам очень жаль, что мы огорчили и подвели Вас. Спасибо за отзыв! Нам важно Ваше мнение и в дальнейшей работе ошибки будут исправлены!

Не советую никому

Владимир 7 января, 2021 год

Первый раз вместо доставки оформили самовывоз.
Два раза доставляли брак.В итоге отказали в доставке, оформили самовывоз и подняли цену.

1 согласен

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 8 января, 2021 год

Добрый день!
Примите, пожалуйста, искренние извинения за ситуацию! Уточните пожалуйста номер заказа (15 цифр) или номер телефона, на который он был оформлен. Мы обязательно проверим всю информацию!

Бракованный товар.

Гость 5 января, 2021 год

Почему блокируете негативные отзывы? Пишу второй раз. Текст в приложенном файле. Неуважение к покупателям при обращениях и при получении отзывов.

Достоинства:

Не разглядеои

Недостатки:

Много

1 согласен

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 8 января, 2021 год

Добрый день!
Спасибо за отзыв! Приносим свои извинения перед Вами! Мы исправим все ошибки в нашей работе и постараемся больше не огорчать Вас!

Бракованный товар.

Гость 5 января, 2021 год

В августе купили пилу Carver для работы на даче, чек 2008-133800-00818 от 08.08.2020г. Сразу вылезли неисправности-первый ремонт. Через 45дней вернули ,,отремонтированую,, . Затем новые неисправности-второй,третий ремонт. Мы полгода без товара, операторы вежливо отвечают, предлагают самой обратиться в сервис. Живём в Пскове, а ближний сервис в Моск.области, это реально...В возврате денег и обмена отказывают, подменного фонда нет. Наихудший диллер, никому не... Читать отзыв В августе купили пилу Carver для работы на даче, чек 2008-133800-00818 от 08.08.2020г. Сразу вылезли неисправности-первый ремонт. Через 45дней вернули ,,отремонтированую,, . Затем новые неисправности-второй,третий ремонт. Мы полгода без товара, операторы вежливо отвечают, предлагают самой обратиться в сервис. Живём в Пскове, а ближний сервис в Моск.области, это реально...В возврате денег и обмена отказывают, подменного фонда нет. Наихудший диллер, никому не советую. Если закупаете сомнительное га..о, так несите финансовую ответственность..

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Продажа некачественного товара.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 8 января, 2021 год

Добрый день!
Хотим принести Вам искренние извинения за полученные негативные эмоции! Нам очень жаль, что мы огорчили и подвели Вас. Спасибо за отзыв! Нам важно Ваше мнение и в дальнейшей работе ошибки будут исправлены!

Оплата прошла,а товыр не выдали

Людмила 24 декабря, 2020 год

Я заказала мойку с доставкой в Сдек.Всё оплатила,а когда приехали получать,то оказалось, что она не оплачена.Позвонила в службу ,а там сказали,что только через три дня выяснят.Мойка шла из Москвы 6 дней+1 просрочки+ 3 дня и это при том,что мы живем в 60 км от Москвы.Почему я должна за свои деньги что-то выяснять,ездить несколько раз в Сдек?Создаётся впечатление,что это "Шарашкина контора"Больше... Читать отзыв Я заказала мойку с доставкой в Сдек.Всё оплатила,а когда приехали получать,то оказалось, что она не оплачена.Позвонила в службу ,а там сказали,что только через три дня выяснят.Мойка шла из Москвы 6 дней+1 просрочки+ 3 дня и это при том,что мы живем в 60 км от Москвы.Почему я должна за свои деньги что-то выяснять,ездить несколько раз в Сдек?Создаётся впечатление,что это "Шарашкина контора"Больше никогда ничего здесь не закажу и никому не советую,так как никто не может оперативно решить эту проблему.Сказали ждите,с вами свяжутся.

Достоинства:

Потраченное время и нервы

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 24 декабря, 2020 год

Добрый день!
Приносим Вам свои извинения! Уточните пожалуйста номер заказа (15 цифр) или номер телефона, на который он был оформлен. Мы обязательно проверим всю информацию! Постараемся оперативно решить Вашу проблему.

Не выдерживают срок поставки товара

Иван 22 декабря, 2020 год

30 ноября 2020 г. я оформил и оплатил заказ на № 2011-213929-81100 в составе: Терморегулятор DigiTOP ТК-7 и Контактор IEK КМИ-22510 25А 220В ИЭК KKM21-025-230-10 на сайте https://lk.vseinstrumenti.ru/orders/all/ Срок исполнения заказ был 05.12.2020. г.
04 декабря 2020 г. я в личном кабинете увидел, что срок исполнения заказа перенесен на 12 декабря из-за отсутствия терморегулятора. После общения по телефону с менеджером, я... Читать отзыв 30 ноября 2020 г. я оформил и оплатил заказ на № 2011-213929-81100 в составе: Терморегулятор DigiTOP ТК-7 и Контактор IEK КМИ-22510 25А 220В ИЭК KKM21-025-230-10 на сайте https://lk.vseinstrumenti.ru/orders/all/ Срок исполнения заказ был 05.12.2020. г.
04 декабря 2020 г. я в личном кабинете увидел, что срок исполнения заказа перенесен на 12 декабря из-за отсутствия терморегулятора. После общения по телефону с менеджером, я получил на почту гарантийное письмо о переносе срока доставки заказа на 12 декабря 2020 г. 11 декабря 2020 г. я узнал, что срок проставки заказ мне вновь перенесли на 16 декабря. Альтернативный терморегулятор в интернет магазине Все инструменты отсутствует. Такой срок поставки меня категорически не устроил, так как терморегулятор нужен для обогрева дома и поставка в более поздний срок грозит разморозкой дома, и я был вынужден 12 декабря купить терморегулятор у другого поставщика.
После покупки терморегулятора. я обратился к ООО ВсеИнструменты.ру с просьбой компенсировать мне разницу в цене терморегулятора в качестве компенсации за причиненные неудобства.
Работники ООО ВсеИнструменты.ру предложили мне оформить возврат денег, без компенсации разницы в цене. Я отказался и направил в ООО ВсеИнструменты.ру досудебную претензию по электронной почте. Ответ на претензию я не получил, и отправил претензию заказным письмом.
О результате рассмотрения претензии и дальнейшем ходе дела (вплоть до суда и судебного решения) я буду отписываться здесь.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 23 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за отзыв! Приносим свои извинения перед Вами! Нам искренне жаль, что покупка в нашем магазине была омрачена ситуацией с задержкой сроков доставки. По указанному Вами номеру заказа мы выясним подробности и примем соответствующие меры для предотвращения повторений таких ситуаций. Показать 3 ответа

Продают бракованный товар

Гость 6 декабря, 2020 год

Купил алмазный диск сегментный по железобетону, граниту (350х25.4 мм) MESSER DIY 01.350.016( заказ №2011-200102-05216). Диском воспользовался через 2 недели после покупки. Работал не более 10 минут, после чего обнаружил,что все сигменты на диске развалились либо потрескались. На мое обращение в чат поддержки магазина мне ответили,что это расходник и обмену не подлежит. Что это за расхолник за 5 тысяч, который... Читать отзыв Купил алмазный диск сегментный по железобетону, граниту (350х25.4 мм) MESSER DIY 01.350.016( заказ №2011-200102-05216). Диском воспользовался через 2 недели после покупки. Работал не более 10 минут, после чего обнаружил,что все сигменты на диске развалились либо потрескались. На мое обращение в чат поддержки магазина мне ответили,что это расходник и обмену не подлежит. Что это за расхолник за 5 тысяч, который ломается не начав работать.ЭТО БРАК, А НЕ РАСХОДНИК!!!
После этого решил не пользоваться услугами магазина, хотя являлся их постоянным клиентам, и другим не советую.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 7 декабря, 2020 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв и Ваше мнение! Просим прощения за сложившуюся ситуацию! Сожалеем, что наш магазин оставил больше отрицательных, чем положительных эмоций. По указанному Вами номеру заказа мы выясним подробности и примем соответствующие меры для предотвращения повторения таких ситуаций.

Обман клиентов

Nail Mamedov 29 ноября, 2020 год

Я купил шуруповерт бош с сроком обмена или возврата 120 дней… Товар оказался бракованным … Я пришел чтоб обменять товар на такойже новый … Но мой шуруповерт приняли только для диагностики с РЕМОНТНЫМ СРОКОМ НА 45 дней … притом что на ней нет следов эксплуатации и ни одной пылинки...
И они стали его ремонтировать а не обменять как я просил... Читать отзыв Я купил шуруповерт бош с сроком обмена или возврата 120 дней… Товар оказался бракованным … Я пришел чтоб обменять товар на такойже новый … Но мой шуруповерт приняли только для диагностики с РЕМОНТНЫМ СРОКОМ НА 45 дней … притом что на ней нет следов эксплуатации и ни одной пылинки...
И они стали его ремонтировать а не обменять как я просил ...
Сказали что Bosch так решил !
120 дней для обмена или возврата это маркетинговый ход на....ть людей !!!! Я ведь постоянный клиент ребят ( что с вами не так ?

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 30 ноября, 2020 год

Добрый день!
Приносим Вам свои извинения! Уточните пожалуйста номер заказа (15 цифр) или номер телефона, на который он был оформлен. Мы обязательно проверим всю информацию! Показать 1 ответ

Обман клиентов

Захир 29 ноября, 2020 год

Я купил шуруповерт бош с сроком обмена или возврата 120 дней… Товар оказался бракованным … Я пришел чтоб обменять товар на такойже новый … Но мой шуруповерт приняли только для диагностики с РЕМОНТНЫМ СРОКОМ НА 45 дней … притом что на ней нет следов эксплуатации и ни одной пылинки...
И они стали его ремонтировать а не обменять как я просил... Читать отзыв Я купил шуруповерт бош с сроком обмена или возврата 120 дней… Товар оказался бракованным … Я пришел чтоб обменять товар на такойже новый … Но мой шуруповерт приняли только для диагностики с РЕМОНТНЫМ СРОКОМ НА 45 дней … притом что на ней нет следов эксплуатации и ни одной пылинки...
И они стали его ремонтировать а не обменять как я просил ...
Сказали что Bosch так решил !
120 дней для обмена или возврата это маркетинговый ход на....ть людей !!!!

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 30 ноября, 2020 год

Добрый день!
Приносим Вам свои извинения! Уточните пожалуйста номер заказа (15 цифр) или номер телефона, на который он был оформлен. Мы обязательно проверим всю информацию!

ничего особенного в них нет!

Гость 25 ноября, 2020 год

так называемая " черная пятница" когда скидки должны быть нормальные, ну хотяб 20 %, у "всеинструменты.ру" обычный день, на топовый инструмент скидок нет вообще от слова совсем! а полупрофессиональный инструмент продают якобы по цене со скидкой, которая и была месяц назад без всяких скидок и акций!!!

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 26 ноября, 2020 год

Добрый день!
Приносим Вам свои извинения! Пожалуйста, пришлите полностью свой номер заказа (15 цифр) или контактный номер телефона, нам необходимы Ваши данные для передачи их руководству и принятия мер. Ждем Вашего ответа!

Чёрная пятница

Гость 24 ноября, 2020 год

Скидок на нормальный инструмент нет рассчитывал купить УШМ максимальная скидка 500руб при стоимости 10000руб. Лучше бы вообще о скидках не зарикались.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 26 ноября, 2020 год

Добрый день!
Сожалеем , что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим Вам свои извинения, все замечания будут учтены в дальнейшей работе! Вам большое спасибо за отзыв!

Обманщики! Обманщики! Обманщики!

Александр 23 ноября, 2020 год

Сроки которые они называют-это вранье!!! Дозвониться до курирующего менеджера нереально.Говорят что он сам перезвонит, но менеджер клал на Вас,ведь счет оплачен... Ни когда не обращайтесь к этой компании!!!

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 26 ноября, 2020 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за полученные негативные эмоции. Сообщите номер заказа?
С уважением,
Команда ВсеИнструменты.ру

Не посещать! Мошенники!

Гость 11 ноября, 2020 год

Компания обманщиков и воров! Не возврщают деньги за бракованный товар! Четыре месяца жду! Одни обещания! Имейте совесть! Верните деньги! Я не перестану писать про вас везде! 2010-84083

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 26 ноября, 2020 год

Добрый день! Приносим Вам свои извинения! Уточните пожалуйста номер заказа полностью (15 цифр) или номер телефона, на который он был оформлен. Мы обязательно проверим всю информацию!

Обманывают

Алиса 9 ноября, 2020 год

Достоинства: НЕТ
Недостатки: Обслуживание, отношения...да все...сроки...
Комментарий: Купили у них неисправный водоногреватель, проверку в первый раз он не прошел, потом типа прошел и все ок...но списка что диагностировали нет... отлично. 21 день конечно же по закону прошел... Я звонила им каждый день, даже написала письмо директору только тогда что то сделали... и то каждый раз пинком. Спустя 2 месяца вернули деньги.
Теперь они... Читать отзыв Достоинства: НЕТ
Недостатки: Обслуживание, отношения...да все...сроки...
Комментарий: Купили у них неисправный водоногреватель, проверку в первый раз он не прошел, потом типа прошел и все ок...но списка что диагностировали нет... отлично. 21 день конечно же по закону прошел... Я звонила им каждый день, даже написала письмо директору только тогда что то сделали... и то каждый раз пинком. Спустя 2 месяца вернули деньги.
Теперь они уже 4 раза звонили и имеют наглость после фразы инциндент исчерпан, напишите отзыв. Ну вот вам отзыв.

Достоинства:

НЕТ

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 26 ноября, 2020 год

Добрый день!
Приносим Вам наши извинения! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. По указанному Вами номеру заказа мы выясним подробности и примем соответствующие меры для предотвращения повторений таких ситуаций.

Обманщики!

Гость 7 ноября, 2020 год

Купил шуруповерт девольт отдал за него 12000 рублей, сказали что отправят, два дня. В итоге в личном кабинете появилась строка, товар отправлен, но трека номера НЕТ И ЧЕКА ТОЖЕ НЕТ! Звонил писал им, вежлево обманывают, завтраками кормят, говорят что почта не выдала им трек номер..... Спустя неделю писал звонил, в итоге они признались что товар они вообще не отправили! Жулики... Читать отзыв Купил шуруповерт девольт отдал за него 12000 рублей, сказали что отправят, два дня. В итоге в личном кабинете появилась строка, товар отправлен, но трека номера НЕТ И ЧЕКА ТОЖЕ НЕТ! Звонил писал им, вежлево обманывают, завтраками кормят, говорят что почта не выдала им трек номер..... Спустя неделю писал звонил, в итоге они признались что товар они вообще не отправили! Жулики одним словом. Не советую этот магазин!!!

Достоинства:

Их нет, покупаем картинки на сайте а не товар!

Недостатки:

Сплошной минус!

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 8 ноября, 2020 год

Добрый день! Уточните пожалуйста номер заказа или номер телефона, на который он был оформлен. Мы обязательно проверим всю информацию!

Продают неисправный инструмент

Гость 3 ноября, 2020 год

Покупал бензогенератор жонгшен на юр.лицо. 7.5 квт. Привезли быстро и по норм. цене, но, при выдаче отказались его проверять и заводить. Мотивируя тем, что залив бензин и масло он станет б.у. Интересно как руководство этого магазина покупало себе собственные машины...В итоге после доставки станции на объект бензогенератор не выдавал электричество вообще. В работе он был нужен срочно. Поехал сдавать... Читать отзыв Покупал бензогенератор жонгшен на юр.лицо. 7.5 квт. Привезли быстро и по норм. цене, но, при выдаче отказались его проверять и заводить. Мотивируя тем, что залив бензин и масло он станет б.у. Интересно как руководство этого магазина покупало себе собственные машины...В итоге после доставки станции на объект бензогенератор не выдавал электричество вообще. В работе он был нужен срочно. Поехал сдавать его назад в ремонт, при приемке написали что он со следами эксплуатации, на вопрос: какие это следы, сказали, но вы же бензин в него заливали. В итоге пришлось в другом месте покупать новый бензогенератор. Сданный в ремонт генератор, который мне продали неработоспособным чинили 2 месяца, и категорически отказались возвращать за него деньги, или провести зачет на др. инструмент, даже при наличии у меня персонального менеджера. Вывод. Буду работать с этой компанией только в самом крайнем случае, но бензоинструмент у них больше покупать никогда не стану.

Показать 2 ответа

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 26 ноября, 2020 год

Добрый день!
Приносим Вам свои извинения! Пожалуйста, пришлите полностью свой номер заказа (15 цифр) или контактный номер телефона, нам необходимы Ваши данные для решения проблемы. Ждем Вашего ответа!

Врут о наличии

Гость 23 октября, 2020 год

Заказал радиаторы "из наличия"!!! переспросил 10 раз у разных менеджеров:
- "они в наличии?"
все 10 ответилии:
- "да!"
Заказал, 100% оплатил, ждал неделю и за 1 день до доставки сообщают, что их нет в наличии!!!!
а на улице осень, в квартире остановлены работы по штукатурке, чтобы сделать правильные выводы...
Мало того, что у меня старые радиаторы сняли, так и работы встали!!!!

Заказ не доставлен!

Se 22 октября, 2020 год

Заказал душевую стойку в этом магазине.Пришла смс с датой доставки и стоимостью.В день доставки никто не позвонил и не привёз мой заказ.Позвонив в данную контору и узнав,что о моём заказе даже и не знают,я пришёл к выводу,что здесь ничего заказывать больше не стоит!Позор магазину!Наплевательское отношение к клиенту!!!

ВсеИнструменты.Ру отзывы клиентов

Беспроблемный интернет магазин

Зажравшийся, почти монополист.

Сервис ни какой .

2103-100101-14904

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

денежные магнаты

Благодарность

Гарантийный ремонт

Нарушают закон о защите прав потребителя (статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара)

Отстойный магазин. Прислали бракованный стабилизатор Инстаб 5000. Потом деньги возвращали 2 мес

куда делись бонусы

Хуже некуда

Плохая доставка

Не советую никому

Бракованный товар.

Бракованный товар.

Оплата прошла,а товыр не выдали

Не выдерживают срок поставки товара

Продают бракованный товар

Обман клиентов

Обман клиентов

ничего особенного в них нет!

Чёрная пятница

Обманщики! Обманщики! Обманщики!

Не посещать! Мошенники!

Обманывают

Обманщики!

Продают неисправный инструмент

Врут о наличии

Заказ не доставлен!

Интернет-магазины

Вопросы и ответы