ВсеИнструменты.Ру отзывы клиентов
ВсеИнструменты.Ру отзывы клиентов
ВсеИнструменты.Ру
"ВсеИнструменты.Ру" - онлайн-гипермаркет фирменного инструмента и расходных материалов с сетью магазинов более чем в 120 городах России: электроинструменты, садовая техника и инструмент, станки, климатическое, строительное и автогаражное оборудование, электротовары и освещение, крепеж, спецодежда и многое другое. Для Вас мы собрали более 60000 наименований товаров. Наши покупатели могут приобрести товары ведущих... подробнее
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 577 отзывов
Интернет-магазины
Не посещать! Мошенники!
Обманывают
Недостатки: Обслуживание, отношения...да все...сроки...
Комментарий: Купили у них неисправный водоногреватель, проверку в первый раз он не прошел, потом типа прошел и все ок...но списка что диагностировали нет... отлично. 21 день конечно же по закону прошел... Я звонила им каждый день, даже написала письмо директору только тогда что то сделали... и то каждый раз пинком. Спустя 2 месяца вернули деньги.
Теперь они... Читать отзыв Достоинства: НЕТ
Недостатки: Обслуживание, отношения...да все...сроки...
Комментарий: Купили у них неисправный водоногреватель, проверку в первый раз он не прошел, потом типа прошел и все ок...но списка что диагностировали нет... отлично. 21 день конечно же по закону прошел... Я звонила им каждый день, даже написала письмо директору только тогда что то сделали... и то каждый раз пинком. Спустя 2 месяца вернули деньги.
Теперь они уже 4 раза звонили и имеют наглость после фразы инциндент исчерпан, напишите отзыв. Ну вот вам отзыв.
Приносим Вам наши извинения! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. По указанному Вами номеру заказа мы выясним подробности и примем соответствующие меры для предотвращения повторений таких ситуаций.
Обманщики!
Продают неисправный инструмент
Приносим Вам свои извинения! Пожалуйста, пришлите полностью свой номер заказа (15 цифр) или контактный номер телефона, нам необходимы Ваши данные для решения проблемы. Ждем Вашего ответа!
Врут о наличии
- "они в наличии?"
все 10 ответилии:
- "да!"
Заказал, 100% оплатил, ждал неделю и за 1 день до доставки сообщают, что их нет в наличии!!!!
а на улице осень, в квартире остановлены работы по штукатурке, чтобы сделать правильные выводы...
Мало того, что у меня старые радиаторы сняли, так и работы встали!!!!
Заказ не доставлен!
Привезли не то, что заказывал
Приехал, лейку не привезли. Еще через день наконец обменяли, но не того цвета, что предлагали на сайте.
Хочется дать... Читать отзыв 29 сентября 2020 сделал заказ 2009-200103-98893. На следующий день заказ получил. Прислали не ту лейку, что заказывал. Позвонил в магазин (товар был уже оплачен). Сутки согласовывали: обменивать или нет. Затем менеджер сказал приехать на следующий день в пункт выдачи для обмена.
Приехал, лейку не привезли. Еще через день наконец обменяли, но не того цвета, что предлагали на сайте.
Хочется дать совет покупателям: оплачивайте товар только в пункте выдачи, а перед оплатой внимательней проверяйте то, что вам доставили.
Не возвращают деньги за товар
№ 2009-200103-59330 как небыло так и нет. Прошло ... Читать отзыв Выбрал товар который был в наличии и оплатил. После оплаты позвонили из магазина и саказали, что товара нет в наличии. Написал 3( три) заявления о возврате, сделал около 10 звонков а возврата денег по заказу
№ 2009-200103-59330 как небыло так и нет. Прошло уже 11 дней одни пустые обещания и треп. Обман.
Ужасный сервис
Неприятный осадок
В общем -позвонил в магазин, объяснил проблему(благо чек и коробка -все... Читать отзыв Покупал в этом магазине тепловую пушку на 3квт(заказ 2009-100101-61726), доставили вовремя-с этой стороны претензий нет... При проверке выяснилось, что 3квт для розетки-это слишком много(первый удлинитель сгорел через 5 минут, второй тоже не выдерживал-его выбило)Причину не знаю, может заявленная мощность выше(потому как розетка держит 3,5квт), может сама пушка не исправна-не знаю...
В общем -позвонил в магазин, объяснил проблему(благо чек и коробка -все на месте), попросил обменять на 2 квт аналогичную... В общем-пушку поменяли, а вот разницу в цене...-обещали вернуть, даже заявление написал по форме этого магазина... В общем -прошло 2 недели, девушка... которая занималась этим вопросом-просто ее всегда теперь нет на месте, звонил несколько раз и разные сотрудники этого магазина, в один голос, говорили, что девушки Лидии передадут, в какой-то момент они сказали, что в течение 10 дней... но вот пошла третья неделя-ни звонка, ни денег... Меня эти копейки, не сделают ни бедней, ни богаче, но пользоваться этим магазином-не буду категорически... исключительно из-за отношения
Магазин не умеет работать.
Покупка товара в интернет-магазине Все инструменты
Благодарим Вас за то, что нашли время написать отзыв и поделились с нами своими впечатлениями. Надеемся увидеть Вас снова!
С уважением,
Команда ВсеИнструменты.ру
компания ужас, инструменты не служат и месяц!
Триммер сломался через 5 минут. Естественно было заключение, что это не гарантийный случай.
В гарантийной мастерской триммер «болтался» месяц, при возврате из ремонта, все новые детали украли в гарантийной мастерской.
Итог: сад зарос травой, триммер на ремонте 3... Читать отзыв Операторы к заказам не внимательны, неправильно посоветовали триммер P.I.T.P. 51021 Просил на единой штанге, даже не сказали, что на разборной. Компьютера не было, т.к. находилась далеко.
Триммер сломался через 5 минут. Естественно было заключение, что это не гарантийный случай.
В гарантийной мастерской триммер «болтался» месяц, при возврате из ремонта, все новые детали украли в гарантийной мастерской.
Итог: сад зарос травой, триммер на ремонте 3 месяца, все новые запчасти украдены.
Операторы «гоняют» мой вопрос по кругу.
Отвратительная компания! Будьте осторожны при заказе товара.
Приносим извинения за полученные негативные эмоции. Мы не оставим без внимания Вашу ситуацию, обязательно разберемся в причинах и исправим все недоработки! Можете номер заказа сообщить?
С уважением,
Команда ВсеИнструменты.ру
Рязань Московское шоссе
Приносим извинения за полученные негативные эмоции. Можете сообщить номер заказа?
С уважением,
Команда ВсеИнструменты.ру
Попросил изменить в заказе товар - не изменили и привезли не то что нужно :(
не связывайтесь
Заказывал на "беру", в течение пяти дней пришел заказ уже ко мне на адрес. Тут же полный абздец
Ужасный магазинчик
Приносим извинения за полученные негативные эмоции. Мы не оставим без внимания Вашу ситуацию, обязательно разберемся в причинах и исправим все недоработки! Можете сообщить номер заказа?
С уважением,
Команда ВсеИнструменты.ру
Не могу вернуть деньги
Не ищите на свою голову приключений-не связывайтесь!
Суть басни такова:не хотите приключений на свою голову-не связывайтесь с этим сомнительным сервисом.Дороже обойдется!.Это зря потраченное время,плохого качества инструменты и отрицательные эмоции.
Разочерование
не стоит у них покупать
Мутный магазин
товар как-то надо сразу проверять на месте, в пункте получения.
Домой пришёл, проверил. Обнаружился брак (посторонний предмет внутри трубы). Обратился в магазин - говорят, что нужно сдать полотенцесушитель на диагностику, 21 рабочий день. Хотя на сайте у них написано, что дается 14 дней на проверку товара. Получается, что товар как-то надо сразу проверять на месте, в пункте получения.
Пересортица или что-другое?...
Чисто российский сервис
Лейка для душа
Доставили шланг Gardena c дефектом
Я являюсь постоянным клиентом данного Интернет-магазина уже более 6 лет.
В этот раз заказывал оборудование Gardena для организации полива на дачном участке. Сумма заказа вместе с доставкой составила более 44 тысяч рублей.
Один из шлангов «Шланг подающий 25мм, 25м Gardena 02792-20.000.00» пришел с вмятиной. То ли умышленно отгрузили так, то ли ударили/помяли его чем-то при перевозке.
При приемке товара я не заметил дефект,... Читать отзыв Достоинства:
Я являюсь постоянным клиентом данного Интернет-магазина уже более 6 лет.
В этот раз заказывал оборудование Gardena для организации полива на дачном участке. Сумма заказа вместе с доставкой составила более 44 тысяч рублей.
Один из шлангов «Шланг подающий 25мм, 25м Gardena 02792-20.000.00» пришел с вмятиной. То ли умышленно отгрузили так, то ли ударили/помяли его чем-то при перевозке.
При приемке товара я не заметил дефект, не ожидал, что это может быть у официального дилера Gardena. Заметил дефект минут через 30 после отъезда курьера.
При давлении в системе полива около 4 bar я не готов укладывать этот шланг в траншею. Кроме того, этот шланг стоит более 4000 рублей. Вмятина эта находится далеко от конца шланга, поэтому отрезать и выбросить часть шланга -- это не выход. Кроме того, у меня все трассы длинные и мне нужны целые куски по 25 метров длиной.
Звонил в Интернет-магазин 9 июля в 14:06 и в 18:00. Мне пообещали передать информацию в соответствующую службу.
Писал на электронную почту Интернет-магазина для официальных претензий, а также руководителю отдела по работе с клиентами и компенсациями 9 июля в 14:10.
По состоянию на 10 июля 13:00 со мной никто не связался и не предложил урегулировать мою проблему. По-видимому, у руководителя отдела по работе с клиентами есть какие-то иные более важные дела, ибо за сутки он (она) не смогла ответить клиенту (мне) по емэйлу.
Я даю высокую оценку ассортименту и ценам магазина, но, к сожалению, больше не могу поставить "отлично" данному магазину, поскольку: (а) я не удовлетворен качеством поставленного товара и (б) Интернет-магазин "затягивает" процесс рассмотрения заявления о замене поврежденного товара.
Сожалею, что такой замечательный Интернет-магазин стал так работать.
Недостатки:
1. "Затянут" процесс ответа клиенту касательно дефектного товара: нет ответа клиенту в течение 7 часов 30 минут с момента обращения.
2. Ни служба официальных претензий, ни руководитель отдела по работе с клиентами и компенсациями, ни отдел курьерской доставки, ни почта для приема заказов не ответили на мои емэйлы касательно переноса срока доставки и касательно дефекта товара.
Низкое качество товара
Гавнюки особые
Не выполнение заказа