ВсеИнструменты.Ру отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
ВсеИнструменты.Ру
"ВсеИнструменты.Ру" - онлайн-гипермаркет фирменного инструмента и расходных материалов с сетью магазинов более чем в 120 городах России: электроинструменты, садовая техника и инструмент, станки, климатическое, строительное и автогаражное оборудование, электротовары и освещение, крепеж, спецодежда и многое другое. Для Вас мы собрали более 60000 наименований товаров. Наши покупатели могут приобрести товары ведущих... подробнее
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 585 отзывов
Интернет-магазины
товар как-то надо сразу проверять на месте, в пункте получения.
Домой пришёл, проверил. Обнаружился брак (посторонний предмет внутри трубы). Обратился в магазин - говорят, что нужно сдать полотенцесушитель на диагностику, 21 рабочий день. Хотя на сайте у них написано, что дается 14 дней на проверку товара. Получается, что товар как-то надо сразу проверять на месте, в пункте получения.
Пересортица или что-другое?...
Чисто российский сервис
Лейка для душа
Доставили шланг Gardena c дефектом
Я являюсь постоянным клиентом данного Интернет-магазина уже более 6 лет.
В этот раз заказывал оборудование Gardena для организации полива на дачном участке. Сумма заказа вместе с доставкой составила более 44 тысяч рублей.
Один из шлангов «Шланг подающий 25мм, 25м Gardena 02792-20.000.00» пришел с вмятиной. То ли умышленно отгрузили так, то ли ударили/помяли его чем-то при перевозке.
При приемке товара я не заметил дефект,... Читать отзыв Достоинства:
Я являюсь постоянным клиентом данного Интернет-магазина уже более 6 лет.
В этот раз заказывал оборудование Gardena для организации полива на дачном участке. Сумма заказа вместе с доставкой составила более 44 тысяч рублей.
Один из шлангов «Шланг подающий 25мм, 25м Gardena 02792-20.000.00» пришел с вмятиной. То ли умышленно отгрузили так, то ли ударили/помяли его чем-то при перевозке.
При приемке товара я не заметил дефект, не ожидал, что это может быть у официального дилера Gardena. Заметил дефект минут через 30 после отъезда курьера.
При давлении в системе полива около 4 bar я не готов укладывать этот шланг в траншею. Кроме того, этот шланг стоит более 4000 рублей. Вмятина эта находится далеко от конца шланга, поэтому отрезать и выбросить часть шланга -- это не выход. Кроме того, у меня все трассы длинные и мне нужны целые куски по 25 метров длиной.
Звонил в Интернет-магазин 9 июля в 14:06 и в 18:00. Мне пообещали передать информацию в соответствующую службу.
Писал на электронную почту Интернет-магазина для официальных претензий, а также руководителю отдела по работе с клиентами и компенсациями 9 июля в 14:10.
По состоянию на 10 июля 13:00 со мной никто не связался и не предложил урегулировать мою проблему. По-видимому, у руководителя отдела по работе с клиентами есть какие-то иные более важные дела, ибо за сутки он (она) не смогла ответить клиенту (мне) по емэйлу.
Я даю высокую оценку ассортименту и ценам магазина, но, к сожалению, больше не могу поставить "отлично" данному магазину, поскольку: (а) я не удовлетворен качеством поставленного товара и (б) Интернет-магазин "затягивает" процесс рассмотрения заявления о замене поврежденного товара.
Сожалею, что такой замечательный Интернет-магазин стал так работать.
Недостатки:
1. "Затянут" процесс ответа клиенту касательно дефектного товара: нет ответа клиенту в течение 7 часов 30 минут с момента обращения.
2. Ни служба официальных претензий, ни руководитель отдела по работе с клиентами и компенсациями, ни отдел курьерской доставки, ни почта для приема заказов не ответили на мои емэйлы касательно переноса срока доставки и касательно дефекта товара.
Низкое качество товара
Гавнюки особые
Не выполнение заказа
Обмен товара
Instrument.ru - норм организация,а косячат как и все
Леруа Мерлен - вот это дааа.... Вот это - точно ужас, с мировым именем!!!
Да, в Инструмент ру, был заказ сделан на четверг, да привезли в субботу и поломали планы, но несущественно)), но тут хоть не срывали того, что виноваты и работают над устранением этих недостатков.
А вот Леруа Мерлен - это безответственность, по@уизм и... Читать отзыв Нормальная организация, ладно Вам критиковать уж так сильно.
Леруа Мерлен - вот это дааа.... Вот это - точно ужас, с мировым именем!!!
Да, в Инструмент ру, был заказ сделан на четверг, да привезли в субботу и поломали планы, но несущественно)), но тут хоть не срывали того, что виноваты и работают над устранением этих недостатков.
А вот Леруа Мерлен - это безответственность, по@уизм и "стрелочник" на "стрелочнике", во всех отделах и на любых уровнях решения своего вопроса. Одним словом ИНСТРуМЕНТ Ру - нормальная альтернатива, западной компании, при выборе инструмента за хорошие деньги.
Торгуют не качественным товаром
Разочарован в магазине
Продажа товара другому покупателю (P.S.)
Однако и 11.06 и 12.06 с контактного телефона "Все инструменты" опять начали звонить ( 4 раза), пришла sms о задержке сроков доставки моего заказа, а сегодня на почту пришло письмо об очередной аннуляции.
Ребята из "Все инструменты", вы уже задолбали!!! Забудьте о моем существовании! Удалите все мои данные из своей базы!!!
товар не доставлен
В очередной раз столкнулся с кидальным продавц
Жаль. Раньше Компания была безупречной. Не советую!
Продажа товара другому покупателю (окончание)
Теперь попробуйте угадать результат.Конечно никто ничего в очередной раз не привез.
При попытке... Читать отзыв 01.06.2020 г. мне на электронную почту и в sms приходят уведомления,что мой заказ просто аннулирован.Захотелось узнать,а по какой причине произошла эта аннуляции? Пришлось снова звонить.Менеджер Дмитрий радостно сообщает,что мой заказ действителен и доставка состоится 02.06.2020 с 10 до 18 часов, а пришедшие мне уведомления это всего лишь ошибки системы.
Теперь попробуйте угадать результат.Конечно никто ничего в очередной раз не привез.
При попытке связаться с тем сотрудником,кто занимался первоначальным оформлением моего заказа,следует переключения между различными отделами компании и в самом конце связь просто прерывается.
Я поставил в своих отзывах одну звезду,потому что меньше на этом сайте поставить невозможно.Но хочу чтобы руководство компанией "Все инструменты" меня как-то услышало.С таким отношением к клиентам,ваша компания-ПОМОЙ.КА!!! Лично я больше никогда ничего приобретать здесь не буду.Так же хочу предостеречь и других от каких-либо покупок в интернет-магазине "Все инструменты".
Продажа товара другому покупателю (продолжение)
Я решил просто так не отпускать эту ситуацию и написал сообщение в службу поддержки покупателей.В ответ на почту пришло письмо,что сотрудник компании свяжется со мной в течении 1 часа.По прошествии 3 часов со мной связалась менеджер Евгения.Мы с ней мило пообщались и на мои негативные высказывания,Евгения сообщила,что о исправлении допущенного косяка компания готова бесплатно доставить... Читать отзыв В продолжение моего отзыва от 27.05.2020г.
Я решил просто так не отпускать эту ситуацию и написал сообщение в службу поддержки покупателей.В ответ на почту пришло письмо,что сотрудник компании свяжется со мной в течении 1 часа.По прошествии 3 часов со мной связалась менеджер Евгения.Мы с ней мило пообщались и на мои негативные высказывания,Евгения сообщила,что о исправлении допущенного косяка компания готова бесплатно доставить заказ по необходимому мне адресу.Доставку назначали на 28.05.2020 г. с предварительным звонком курьера.
Здесь я уже стал придумывать,что может быть "Все инструменты" и не такие уж плохие ребята.У всех бывают ошибки и накладки,и все у меня с ними срастется...
Действительность оказалась абсолютно прозаичной.Конечно никто не позвонил и тем более не приехал.
Сегодня я снова написал сообщение в службу поддержки,и мне опять перезвонил менеджер с вопросом,чем он мне может помочь.Пришлось и ему пересказать историю моего заказа. На это менеджер ответил,что он отправил сообщение в службу логистики и они непременно со мною свяжутся.Скоро...
Так что продолжение следует.
Продажа заказа другому покупателю
Итог взаимодействия с компанией "Все инструменты": 5 часов потраченного личного времени,более 200 километров пробега личного... Читать отзыв Сделал заказ через сайт компании. Пришла sms с подтверждением о бронировании заказа.Приехал получать,сотрудник говорит,что заказ уже продали другому покупателю и теперь нужно бронировать на другой день.Позвонил в службу поддержки, оставил обращение о невыполнении заказа.Перезвонила менеджер,извинилась,предложила переоформить заказ и за допущенный косяк скидку 5% на следующую покупку.
Итог взаимодействия с компанией "Все инструменты": 5 часов потраченного личного времени,более 200 километров пробега личного автомобиля и соответственно потраченного бензина.
Результат взаимодействия с компанией "Все инструменты": полный ноль плюс извинения головы из телефонной трубки.
Как говорится,делайте выводы.
Ужасный магазин
Приобрёл триммер.
У меня такая же ситуация
Не выполнили заказ
Отзыв о магазине ,,ВсеИнструменты"
Магазин испорченного настроения
Разочарование, больше никогда тут ничего покупать не буду.
Приносим Вам свои извинения! Пожалуйста, сообщите номер заказа и мы разберемся в возникшей ситуации!
Афигенный магазин
Мы очень рады, что покупка в нашем магазине пришлась Вам по душе! Обращайтесь к нам снова, мы постараемся сработать так же четко и сделать все по высшему разряду!
плохой магазин
Не покупайте (техники сложную) технику
Не рекомендую заказывать, возврат не осуществляют
товар не подошел, товаром не пользовалась, пытаюсь вернуть больше 2х недель, звонила 3 раза в магазин, начиная со следующего дня после покупки, обещали перезвонить, обещания не выполнили ни разу.
Приносим извинения, за полученные негативные эмоции. Мы не оставим без внимания ваш вопрос, обязательно разберемся в возникшей ситуации.
Обман клиентов
Отличный магазин!
Благодарим Вас за то, что нашли время написать отзыв и поделились своими впечатлениями. Обращайтесь к нам, будем рады увидеть Вас снова!