ВТБ 24 отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.4 5

261 отзыв / 39528 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

невозможно стать клиентом банка

Игорь Мальцев 24 апреля, 2022 год

7 апреля подал через онлайн-банк заявку на оформление дебетовой карты. Тем же вечером на почту получил уведомление о принятии заявки... В условиях было сказано, что срок изготовления карты порядка 7 дней. НО...по прошествии 2 недель, так и не дождавшись продолжения.. попробовал выяснить судьбу моего обращения... на письмо по почте ответа нет.. на телефоне плотно отгородились роботом... при звонке на сервис...... Читать отзыв 7 апреля подал через онлайн-банк заявку на оформление дебетовой карты. Тем же вечером на почту получил уведомление о принятии заявки... В условиях было сказано, что срок изготовления карты порядка 7 дней. НО...по прошествии 2 недель, так и не дождавшись продолжения.. попробовал выяснить судьбу моего обращения... на письмо по почте ответа нет.. на телефоне плотно отгородились роботом... при звонке на сервис... для того, чтобы узнать статус изготовления карты.... требуют ввести номер (!!!) этой карты :)))) которой нет (!) в мобильном приложении при запросе по имени после введения паспортных данных, приходит ответ "в настоящее время у вас нет изготавливаемых карт". Вопрос к банку "Вам точно НАСТОЛЬКО не нужны клиенты ?!!!

Вся жизнь в долг

Алексей 19 марта, 2022 год

Здравствуйте. я,в свое время,имел неосторожность взять кредит в банке ВТБ,потом,взял еще один на реструктуризацию долга в другом банке. Потом в связи со сложной ситуацией на рынке труда и падением зарплат выяснилось,что я отдаю всю,без остатка свою зарплату банку,а живу,как придется случайными подработками,притом,у меня с женой семилетний ребенок,и у жены копеечная зарплата. Я понимаю,я виноват,что я сам брал ЭТО,я понимаю,что банк-это... Читать отзыв Здравствуйте. я,в свое время,имел неосторожность взять кредит в банке ВТБ,потом,взял еще один на реструктуризацию долга в другом банке. Потом в связи со сложной ситуацией на рынке труда и падением зарплат выяснилось,что я отдаю всю,без остатка свою зарплату банку,а живу,как придется случайными подработками,притом,у меня с женой семилетний ребенок,и у жены копеечная зарплата. Я понимаю,я виноват,что я сам брал ЭТО,я понимаю,что банк-это коммерческая структура а не меценаты,и человеческого там ноль.Банк,имеет колоссальные прибыли,господа эффективные менеджеры купаются в деньгах,но это все на наших слезах и голоде. Мой ребенок не доедает,но это не по моей вине,а по вине тех,кто нам не поднимает зарплату уже много лет,по вине тех несчастных людей,таких же как и я,которые не могут себе позволить заказать мои услуги по подработке,потому что сами получают копейки,по вине банков,которые видя доходы людей,дают кредиты и закредитовывают людей так,что как и я,они отдают всю зарплату.Ешьте,пейте отдыхайте ребята. Вы бы могли,хотябы в качестве доброй воли,разослать всем,по личным кабинетам,всем тем,кто уже задыхается от этих выплат и от нищенской жизни,ребят,вот вам кредитные каникулы на все ваши кредиты,на пол-года,восстановитесь. Да,боюсь вам этого не понять.

Обман со стороны сотрудников офиса

Гость 6 марта, 2022 год

Ложной и некомпетентной информацией навязали дополнительный договор негосударственного пенсионного страхования, что при открытии основного вклада необходимо заключить данный договор и внести 30000руб.Через день, выяснив по горячей линии ВТБ, что это недостоверная информация, пошла писать заявление о закрытии и столкнулась с непрофессиональностью менеджера по клиентам СИМАНЕНКОВА МАРИЯ ВЛАДИМИРОВНА, особенно возмутило отношение управляющей КОРОЛЕВА АНЖЕЛА ВАЛЕРЬЕВНА, ей на рынке работать место, а... Читать отзыв Ложной и некомпетентной информацией навязали дополнительный договор негосударственного пенсионного страхования, что при открытии основного вклада необходимо заключить данный договор и внести 30000руб.Через день, выяснив по горячей линии ВТБ, что это недостоверная информация, пошла писать заявление о закрытии и столкнулась с непрофессиональностью менеджера по клиентам СИМАНЕНКОВА МАРИЯ ВЛАДИМИРОВНА, особенно возмутило отношение управляющей КОРОЛЕВА АНЖЕЛА ВАЛЕРЬЕВНА, ей на рынке работать место, а не в банке.
На данный момент понадобится очень много времени, чтоб вернуть деньги в полном объеме, так как эта процедура происходит через предоставление справки от налогового органа. Нужно писать на них жалобу в Роспотредбнадзор
Сотрудники офиса банка обманывают

СПБ, отделение на Коломяжском пр.

Гость 3 марта, 2022 год

28 февраля на 3 марта заказали в отделении доллары и евро для досрочного снятия с депозита. Сказали 3 марта после 14.00.Приехали, отстояли очередь.Попали к Алимовой Юлии Викторовне,далее кассир.Говорит доллары дадим,евро нет. Аргумент,что заказано не катит. По евро позвоним потом может 5, может 9 марта. Спрашиваем, почему сейчас не предупредили, может мы за 100 км приехали, МОЛЧИТ, включив узбекистон.
Потом... Читать отзыв 28 февраля на 3 марта заказали в отделении доллары и евро для досрочного снятия с депозита. Сказали 3 марта после 14.00.Приехали, отстояли очередь.Попали к Алимовой Юлии Викторовне,далее кассир.Говорит доллары дадим,евро нет. Аргумент,что заказано не катит. По евро позвоним потом может 5, может 9 марта. Спрашиваем, почему сейчас не предупредили, может мы за 100 км приехали, МОЛЧИТ, включив узбекистон.
Потом этот кассир говорит,что неровный остаток 92.8 доллара банк отдаст рублями соответственно по минимальной цене, т.к. в кассе только по 100. Причем на наше предложение добить до 7.2 доллара до 100, моей теще с кнопочным телефоном было предложено конвертировать их в личном кабинете, по другому никак. Здесь я уже не выдержал. Кассир вызвала Главного, который то и дело пытался замять мой ор, чтобы остальные клиенты не слышали.Потом ушел ,пообещав звякнуть.
КАССИР АЛИМОВА И ЕЕ ГЛАВНЫЙ ОТДАЙТЕ НАШИ ЕВРО.
Хватит всех держать за баранов.Костину будете так выдавать его деньги.

Мракобесный позорный банк

Макс 1 марта, 2022 год

Мракобесный позорный банк. История: с 2010 года осталась никчемная зарплатная карточка этого недобанка (контора развалилась, видимо были какие-то потом начисления). Зазав справку о доходах, вдруг узнаю об этом и что там ещё оказывается пару тыщ завалялось. Иду в ближайшее декоративное отделение этого недобанка на Ленина, где жду своей очереди полтора часа. Когда она до меня доходит, мне говорят, что у... Читать отзыв Мракобесный позорный банк. История: с 2010 года осталась никчемная зарплатная карточка этого недобанка (контора развалилась, видимо были какие-то потом начисления). Зазав справку о доходах, вдруг узнаю об этом и что там ещё оказывается пару тыщ завалялось. Иду в ближайшее декоративное отделение этого недобанка на Ленина, где жду своей очереди полтора часа. Когда она до меня доходит, мне говорят, что у нас тут отделение чисто декоративное, вам надо на Достоевского обратится. Пришел на Достоевского, просидел ещё полтора часа в очереди, чтобы сотрудница два раза что-то кликнула мышкой сказала, что для того чтобы получить остаток, мне надо к ним ещё раз придти на следующий день. Т е. Снова придти осидеть в очереди неизвестно сколько, чтобы очередная сотрудница нажала пару кнопок мышкой и отсчитала мне мои жалкие копейки. Видимо для ВТБ несколько тысяч рублей это очень большая сумма, им нужен день, чтобы где-то ее найти и подготовить к выдаче.

В банке работают мошенники, а служба безопасности бездействует.

Ольга 25 февраля, 2022 год

Я, являюсь клиентом ВТБ банка и у меня на накопительном счету хранились деньги в размере 750 000 рублей, которые мы копили на квартиру 8 лет, мы экономили каждую копейку, чтобы отложить деньги, и стремились к нашей мечте. 22.02.2022г. я зашла в личный кабинет банка ВТБ и задала вопрос в чате, как мне снять всю сумму денег, мне ответили, что можно... Читать отзыв Я, являюсь клиентом ВТБ банка и у меня на накопительном счету хранились деньги в размере 750 000 рублей, которые мы копили на квартиру 8 лет, мы экономили каждую копейку, чтобы отложить деньги, и стремились к нашей мечте. 22.02.2022г. я зашла в личный кабинет банка ВТБ и задала вопрос в чате, как мне снять всю сумму денег, мне ответили, что можно заказать в банке, они там будут через 3 дня или снять через банкомат по частям, определенную сумму в день. Через несколько часов мне поступил звонок с тел.74991153823, автоответчик сказал, что мой номер телефона в ВТБ успешно изменен, подтвердить или соединить с оператором. Я сказала, соединить с оператором. Оператор мне сказал, что к моему личному кабинету в ВТБ подключился другой телефон - мошенники, и хотят перевести деньги с моего счета себе. Затем прислали мне СМС от банка ВТБ, что мой номер подтвержден и не менялся. Затем они сказали, чтобы обезопасить мои денежные средства, надо заблокировать мой личный кабинет, деньги перевести на резервный счет банка и они мне пришлют новый логин и пароль от личного кабинета, доступ к которому будет только у меня. Они меня убедили, что они работники банка, присылая мне СМС от банка, зная все мои данные, у меня они ничего не спрашивали, а всю информацию о моих счетах и картах они мне говорили сами, поэтому я поверила, что это работники банка. Затем сказали мне совершить перевод с моего счета на резервный счет 40817810790013006709 Широкову Константину Александровичу, который является моим страховым агентом и занимается сохранением моих денежных средств, ООО "ХКФ Банк" г.Москва, БИК 046577501 счет 30101810845250000245. Прислали мне СМС от банка ВТБ с номером моего резервного счета, который я введу в своем новом личном кабинете, и мои деньги поступят туда, и кроме меня никто не будет к ним иметь доступ. Перевод был совершен на резервный счет, как они мне говорили. Затем они меня еще 1,5 часа держали на телефоне, говорили, что будут со мной на связи до тех пор, пока не придет новый логин и пароль моего личного кабинета ВТБ и деньги не поступят на мой счет. Но спустя время, они разъединились, потом сказали, что мне придет СМС от банка и чтобы я с ними связалась. Затем, они перестали выходить на связь, я поехала в офис ВТБ, там надо мной посмеялись, сказали, что это были мошенники, сделали мне выписку, и сказали обратиться в полицию. В полиции я написала заявление, но мне сказали, что шансов вернуть мои деньги практически нет никаких. Раньше мы считали банк ВТБ самым надежным, но оказалось, что там работают мошенники и бездействует служба безопасности. Люди, будьте бдительны и никогда, никому не верьте. Лучше хранить деньги дома, чем доверять их банковским мошенникам.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы

Банкомат взял деньги , но не зачислил на карту!!!

Гость 20 февраля, 2022 год

Добрый день! Хочу рассказать о ужасном отношении к своему клиенту Банка ВТБ. 16.02.2022 г. при пополнении своей карты Мир, внесла купюры в размере 34 000 тысячи рублей в банкомат, далее банкомат завис , погас экран , взял мои деньги и не зачислил на счёт, чека никакого не выдал, я сразу позвонила на горячую линию ВТБ , составили обращения , я... Читать отзыв Добрый день! Хочу рассказать о ужасном отношении к своему клиенту Банка ВТБ. 16.02.2022 г. при пополнении своей карты Мир, внесла купюры в размере 34 000 тысячи рублей в банкомат, далее банкомат завис , погас экран , взял мои деньги и не зачислил на счёт, чека никакого не выдал, я сразу позвонила на горячую линию ВТБ , составили обращения , я указала что эти деньги вносились на погашения платежа по ипотеке , в итоге меня начали кормить смс о переносе рассмотрения моего обращения!!!! Начислили мне пени за просрочку платежа по ипотеке, хотя клиент не виноват и такие заявления должны рассматриваться в кратчайшие сроки. По телефону ничего сказать не могут , проводиться ли проверка ? Когда ждать ответа? Мало того они без моего ведома и зарплату списали в счёт погашения платежа по ипотеке! ВТБ вы охренели что ли ? Вы оставили человека без денег! Никому не пожелаю сотрудничества с этим банком.

Банк Г***о!

Курпасова Юлия Николаевна 7 февраля, 2022 год

Здравствуйте, 4 февраля 2022 года служба безопасности банка заблокировало мобильное приложение при переводе 700 тысяч рублей на счёт Сбербанка. Я сейчас территориально нахожусь за пределами России, при обращении на горячую линию оператор не смогла оказать помощь в разблокировке, повторяя одно и тоже что Вам нужно обратиться лично в отделение банка, на мой ответ что я не имею возможности прилететь... Читать отзыв Здравствуйте, 4 февраля 2022 года служба безопасности банка заблокировало мобильное приложение при переводе 700 тысяч рублей на счёт Сбербанка. Я сейчас территориально нахожусь за пределами России, при обращении на горячую линию оператор не смогла оказать помощь в разблокировке, повторяя одно и тоже что Вам нужно обратиться лично в отделение банка, на мой ответ что я не имею возможности прилететь из Вьетнама только для личного присутствия в банк для разблокировки оператор ответила что не может помочь, ссылаясь на свою некомпетентность, при повторном звонке не горячую линию всё повторилось. Уже много лет являюсь клиентом банка ВТБ и такой случай уже повторный, но при первом случае в 2018 году была в России и по этому было проще но тоже остался негатив, даже хотела закрыть счёт из-за потраченных нервов. Удивляет отношение к клиентам, нет индивидуального подхода разговариваешь с оператором как с роботом, ответ один ни чем помочь не можем обращайтесь в отделение банка. Заблокировали мой основной счёт более 3 миллионов рублей - это как назвать??!! Потрачено много нервов и денег за мобильный банк и звонки из-за границы на горячую линию!!!

С уважением,
Курпасова Юлия Николаевна

Показать 1 ответ

Банк дерьмо.

Нео 29 декабря, 2021 год

Ребята , будь те внимательны, этот банк может вас в один миг лишить вас в всех денег на неопределенный период времени. Если вы разумный человек , то бойтесь этого банка.

Недостатки:

Неочем

обман банка ВТБ

Владимир Кривонос 29 декабря, 2021 год

Хотел оставить отзыв о том как банк Втб обманывает людей, В ноябре 2021 была необходимость взять 800000 рублей , обратился в данный банк, мне одобрили данную сумму, сотрудник порекомендовал взять кредит со страховкой, так как был выгодней процент, при общение с данным сотрудником я пояснил что кредит я закрою досрочно , и уточнил что при закрытие заранее я полу всю... Читать отзыв Хотел оставить отзыв о том как банк Втб обманывает людей, В ноябре 2021 была необходимость взять 800000 рублей , обратился в данный банк, мне одобрили данную сумму, сотрудник порекомендовал взять кредит со страховкой, так как был выгодней процент, при общение с данным сотрудником я пояснил что кредит я закрою досрочно , и уточнил что при закрытие заранее я полу всю страховку, она уверила что да, единственное что вычет будет за срок пользования, сумма страховки составила 87000 рублей, . В декабре 2021 года закрыл полностью весь кредит, и тут началось, оказалось что страховка вернулась не вся а только 43000 рублей , остальное оказалось дополнительная у которой действует так называемое период охлаждения, то есть когда вы можете вернуть деньги и отказаться от навязанной страховки, о чем сотрудник не сказал.

Достает своими СМС предложениями и звонками

Юрий 28 декабря, 2021 год

Уже больше пяти лет прошло, как я не пользуюсь услугами банка ВТБ Но банк, на протяжении этого времени, достает своими СМС сообщениями и предложениями, хотя по закону должен был удалить информацию о клиенте.

Не рекомендую этот банк.

Александра Корчагина 19 декабря, 2021 год

Система расчётов древняя, по кредитной карте, очень много проблем из-за этого. Дату платежа передвинуть нельзя. Ещё и платишь за этот сюр 249 р в месяц. Деньги долго не закидываются на счёт, но на карте висят, поэтому можно случайно уйти в минус, а эту услугу отключить у них нельзя, и поэтому за это ещё комиссию заплатишь не маленькую. Приложение тупое, и... Читать отзыв Система расчётов древняя, по кредитной карте, очень много проблем из-за этого. Дату платежа передвинуть нельзя. Ещё и платишь за этот сюр 249 р в месяц. Деньги долго не закидываются на счёт, но на карте висят, поэтому можно случайно уйти в минус, а эту услугу отключить у них нельзя, и поэтому за это ещё комиссию заплатишь не маленькую. Приложение тупое, и каждый месяц нужно обновлять, или постоянно технические не поладки, и оно не работает. цифровую карту можно открыть в приложении, но закрыть только в отделении банка, где огромные очереди, и медленное обслуживание.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Огромный минус, это вся система банка.

Ужасно!!! Отвратительный банк!!!

Гость 18 декабря, 2021 год

Ни в коем случае не оформляйте в банке ВТБ ничего. Мы клиенты (к огромному сожалению), оформляли сделку купли-прожажи г.Краснодар, ул.Красноармейская 43. У меня - продавца и у покупателя собраны все документы, всё идеально. ВТБ банк специально затягивает сделку, не передает в Росреестр данные. Остановили сделку из-за того, что банк ВТБ вовремя не ответил на запрос Росреестра (и это уже прошла... Читать отзыв Ни в коем случае не оформляйте в банке ВТБ ничего. Мы клиенты (к огромному сожалению), оформляли сделку купли-прожажи г.Краснодар, ул.Красноармейская 43. У меня - продавца и у покупателя собраны все документы, всё идеально. ВТБ банк специально затягивает сделку, не передает в Росреестр данные. Остановили сделку из-за того, что банк ВТБ вовремя не ответил на запрос Росреестра (и это уже прошла целая неделя с момента подачи пакета документов на регистрацию). Каждый день звонила, просила, интересовалась. Сотрудники придумывали разные отговорки, по всякой ерунде. То, что можно было оперативно решить - тянули несколько дней. Просто ужасно!!! Зато когда покупатель брал ипотеку, каждый день улыбались и звонили сами, уверяли что всё замечательно и сделка состоится буквально за 3 дня, а как оформили их продукт, заплатили за услуги электронной регистрации, покупатель естественно заплатит % по пользованию ипотекой за эти дни ожидания, пока сделка не расторгнута, им уже не интересно выполнять свою работу, они то заняты, то не могут ответить. Идите в любой другой банк, но только не в ВТБ. Там не чистые сделки, потеряете деньги, время и нервы. Мы составили исковое заявление в суд, фас и прокуратуру, а многие люди просто плюнули и подарили банку свои деньги, "с миру по нитке" как говорится. Положительные отзывы пишут сами Сотрудники, им за это начисляется премия.

Банк неклиентоориентирован, персонал некомпетентен

недовольный клиент 11 декабря, 2021 год

В моей семье случилось несчастье: скоропостижно умер муж, оставив после себя потребительский кредит. Сразу после похорон 26.10.21 иду в банк, чтобы заявить о смерти заемщика и попросить отсрочку по выплате кредита ДО ВСТУПЛЕНИЯ в НАСЛЕДСТВО и не начислять пенни на сумму просроченной задолженности. Предоставила им все необходимые документы. Мне сообщили, что кредит застрахован и будет погашен за счет страховой компании,... Читать отзыв В моей семье случилось несчастье: скоропостижно умер муж, оставив после себя потребительский кредит. Сразу после похорон 26.10.21 иду в банк, чтобы заявить о смерти заемщика и попросить отсрочку по выплате кредита ДО ВСТУПЛЕНИЯ в НАСЛЕДСТВО и не начислять пенни на сумму просроченной задолженности. Предоставила им все необходимые документы. Мне сообщили, что кредит застрахован и будет погашен за счет страховой компании, что банк отправит им запрос и как только придет ответ, мне СРАЗУ ПОЗВОНИТ сотрудник банка. А также беспокоиться по выплате кредита мне не стоит, списание средств БУДЕТ ПРИОСТАНОВЛЕНО, пени начисляться не будут.

По факту все получилось наоборот: сотрудникик так и не позвонили, банк продолжил списание средств, счета мужа были заблокированы, образовалась задолженность по кредиту, на нее стали начислять пени. Пени росли в геометрической прогрессии. Если бы персонал был грамотным и внимательным, то меня сразу бы проинформировали, что срок действия СТРАХОВКИ ЗАКОНЧИЛСЯ, что списание средств будет продолжаться, что ПЕННИ БУДУТ НАЧИСЛЯТЬСЯ на СУММУ ПРОСРОЧКИ, то последующие мои хождения в офис банка и страховой компании и звонки на горячую линию были бы не нужны. Я искала бы другой выход из создавшейся ситуации. НО! Банк выбрал другую позицию: он решил заработать на смерти заемщика, что, по сути является незаконным обогащением. В результате полуторамесячных хождения в банк и разборок я принимаю решение собрать\занять деньги и погасить кредит мужа ДОСРОЧНО, до вступления в наследство, чтобы сохранить свое здоровье, не судиться потом с банком и не отдать ему наследство в счет погашения пени. Но даже принять от меня деньги они не смогли нормально! Персонал не знает, как эта процедура, да, собственно, как и все другие, выполняется, с более опытными сотрудниками не консультируются, уточняющие вопросы клиенту не задают. Мне предоставили формат совершенно другого заявления, в результате чего списание средств для погашения кредита не было произведено. Теперь ОПЯТЬ нужно идти в банк (заметьте, это в 7й РАЗ!!!) и не факт, что операционист все сделает должным образом! Неужели нельзя обучить персонал всем необходимым операциям, провести тренинги по работе с клиентами??? На клиента ПОВЫШАЮТ ТОН, ПЕРЕБИВАЮТ! Сначала своими некомпетентными действиями доведут клиента до нервного срыва и на него же повышают голос. А уж фразы " и ЧЕ теперь...вы мне испортили настроение...вы сами виноваты,что не то заявление написали...не нравлюсь вам-идите к другому сотруднику" приводят,мягко говоря, в состояние культурного шока! Ну вот только не послали на 3 буквы !

Банк ВТБ заблокировал счет

Ольга 10 декабря, 2021 год

Недавно в моей семье случилось большое горе, у меня скоропостижно скончался муж и я осталась одна с маленьким ребенком.
Мои друзья-филателисты из Европы решили мне помочь в трудной ситуации. Я сообщила им реквизиты своего банковского счета, открытого в банке ВТБ.
После поступления нескольких небольших переводов из стран ЕС мой счет заблокировали, никто мне не позвонил и даже не уведомил об этом.
В результате... Читать отзыв Недавно в моей семье случилось большое горе, у меня скоропостижно скончался муж и я осталась одна с маленьким ребенком.
Мои друзья-филателисты из Европы решили мне помочь в трудной ситуации. Я сообщила им реквизиты своего банковского счета, открытого в банке ВТБ.
После поступления нескольких небольших переводов из стран ЕС мой счет заблокировали, никто мне не позвонил и даже не уведомил об этом.
В результате теперь я осталась со своим 3х летним сыном на Новый год без средств к существованию.
Я очень жалею, что пользовалась услугами банка ВТБ!!!
Ольга. г. Калуга.

Личный кабинет втб

Елена 6 декабря, 2021 год

На работе обязали получить карту ВТБ.. Скачала приложение... После нескольких входов в приложение учетную запись заблокировали... Поехала в отделении банка, написала заявление 4.12.21, учетную запись разблокировали. В понедельник 6.12.21 ОПять учетная запись заблокирована. Звонила и на горячую линию, и в отделении банка, где была в субботу, помочь дистанционно не могут. Опять нужно ехать в отделении банка и писать заявление. Это... Читать отзыв На работе обязали получить карту ВТБ.. Скачала приложение... После нескольких входов в приложение учетную запись заблокировали... Поехала в отделении банка, написала заявление 4.12.21, учетную запись разблокировали. В понедельник 6.12.21 ОПять учетная запись заблокирована. Звонила и на горячую линию, и в отделении банка, где была в субботу, помочь дистанционно не могут. Опять нужно ехать в отделении банка и писать заявление. Это какой-то трэш.....
Просто ужасное отношение к клиентам....

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

самый ужасный банк!

Екатерина 2 декабря, 2021 год

Банк совершенно не клиентоориентирован, например, недавно столкнулась с вопиющей ситуацией - 2 месяца подряд сотрудники банка не могут снять деньги со счета, ссылаясь на технические проблемы (филиал по адресу
3-я Фрунзенская ул., 9). Ни в одном другом банке такое себе представить невозможно. Складывается впечатление, что программное обеспечение банка писалось на коленках. Приходить в подразделение банка для решения проблемы- пустая трата... Читать отзыв Банк совершенно не клиентоориентирован, например, недавно столкнулась с вопиющей ситуацией - 2 месяца подряд сотрудники банка не могут снять деньги со счета, ссылаясь на технические проблемы (филиал по адресу
3-я Фрунзенская ул., 9). Ни в одном другом банке такое себе представить невозможно. Складывается впечатление, что программное обеспечение банка писалось на коленках. Приходить в подразделение банка для решения проблемы- пустая трата времени и нервов. Огромные очереди, полностью некомпетентные сотрудники, которые умеют решать только очень банальные задачи и при любом первом попавшемся поводе обращаются в тех.поддержку, которая, в свою очередь, проблемы, видимо, просто игнорирует. Итог: проблемы клиента на его стороне. Никому не пожелаю такого!

Развод пенсионеров, чтобы сделать план и получить премию

Ирина 6 ноября, 2021 год

Мама набирала себе на похороны( к сожалению так бывает), обратилась в ВТБ чтобы открыть депозит, но её "развели" на ПИФы(инвенстиц.поодукт). Поговорила со мной, позвонила в тел.центр и осознала, что натворила. Написала заявление на возврат денег, вернули, но списали комиссию 6000р.( это полпенсии). Это просто ужасно конечно, что люди должны остерегаться мошенических операций и даже сотрудников банка, которым просто нужно сделать... Читать отзыв Мама набирала себе на похороны( к сожалению так бывает), обратилась в ВТБ чтобы открыть депозит, но её "развели" на ПИФы(инвенстиц.поодукт). Поговорила со мной, позвонила в тел.центр и осознала, что натворила. Написала заявление на возврат денег, вернули, но списали комиссию 6000р.( это полпенсии). Это просто ужасно конечно, что люди должны остерегаться мошенических операций и даже сотрудников банка, которым просто нужно сделать план и получить премию.
У меня много вопросов: почему маме не озвучили и не провели анкетирование по её риск профилю? Почему банк не предложил ей индивидуальное инвестиционное решение? Почему ВТБ продаёт инвест.продукт исключительно как депозит с гарантированной доходностью? Почему рекомендации и положения ЦБ они обходят стороной?????
А пока они думают как отфутболить мою маму( по первой претензии на возврат комиссии банк ответил отказом), мы эти вопросы зададим коллегам из ЦБ, т.к. в банке ВТБ никто такой информации не знает, хотя положение уже как месяцев 8 назад вступило в силу.

Ипотека, дебетовые карты, приложение ВТБ.

Гость 3 ноября, 2021 год

Ипотека, дебетовые карты, приложение ВТБ. В течении нескольких дней своевременно оплатил и отправлял на ВТБ почтовый ящик страховку по ипотеке со всеми требуемыми ВТБ документами и получил просрочку по страховке. На телефоне ВТБ 1000 у них аналогичных бестолковый бот. Приема документов по страховке специалисту ВТБ нет, наверное тоже все бестолковые как бот или руководство ВТБ. Оформлял по рекламе ВТБ дебетовую... Читать отзыв Ипотека, дебетовые карты, приложение ВТБ. В течении нескольких дней своевременно оплатил и отправлял на ВТБ почтовый ящик страховку по ипотеке со всеми требуемыми ВТБ документами и получил просрочку по страховке. На телефоне ВТБ 1000 у них аналогичных бестолковый бот. Приема документов по страховке специалисту ВТБ нет, наверное тоже все бестолковые как бот или руководство ВТБ. Оформлял по рекламе ВТБ дебетовую карту Мир supreme с кешбеком в супермаркетах 10% а получилась просто карта Мир с дополнительной абоненской платой. Приложение аналогично дезинформирует.

Отвратительно долго обслуживают

Гость 27 октября, 2021 год

Пришла в отделение просто чтобы получить карту просидела час. Сотрудников мало, оформление очень долгое,туже даже сбер наладил и там нет такого долгого ожидания. Очень разочаровал банк

Развод клиентов

Дамир 21 октября, 2021 год

Моя фирма обратилась в Ваш банк с заявкой на получение кредита. Провели предварительную проверку, все устроило... Предложили открыть счет, положить на счет 600 руб, якобы "Для бесплатного обслуживания счета".
(Счет надо было открывать в соседнем городе в 60 - ти километрах от моего города.) В течении месяца двух-двух с половиной мурыжили с проверкой. В итоге - отказали. НО. чтобы закрыть счет,... Читать отзыв Моя фирма обратилась в Ваш банк с заявкой на получение кредита. Провели предварительную проверку, все устроило... Предложили открыть счет, положить на счет 600 руб, якобы "Для бесплатного обслуживания счета".
(Счет надо было открывать в соседнем городе в 60 - ти километрах от моего города.) В течении месяца двух-двух с половиной мурыжили с проверкой. В итоге - отказали. НО. чтобы закрыть счет, надо было мне приехать в соседний город, в отделении которого мне сказали : "Чтобы закрыть счет, надо получить доступ к личному кабинету через свой стационарный компьютер по инструкции для обнуления счета. " Это Мне надо было ехать в свой город, получать доступ согласно инструкции, и обнулять счет. Экономика не экономная ни хе"а... Предложили альтернативу: Снятие со счета с комиссией 620 руб. либо переводом на другой счет с комиссией 500 руб. Я в шоку от ваших мошеннических условий. Мало того, что мурыжили очень долго (2-2,5 месяца), хрен с ним что отказали в кредите, так еще кучу времени и денег потерял на общение с вашей мошеннической организацией. В черный список этот банк!

Просто ужас!

Гость 28 сентября, 2021 год

Здравствуйте. И вот пришлось( очень не хотелось уходить со сбера) получить з/ п карту ВТБ!!! Мало того , что счëт не был активирован, в офисах обслуживание ужасное( в 3 окошках за 1ч40 мин- 3 человека!!! Теперь вот ещë и з/плату потеряли и не могут найти!!! УЖАС

Ужасный банк

Гость 21 сентября, 2021 год

Самый ужасный банк. Банкоматы старье вечно не работающее. Рядом с банкоматами Сбера, смотрятся как унылый выкидышь свалки. Так еще и работают, если работают, то только на выдачу. Чтобы найти банкомат работающий на прием нужно ноги стереть по уши. Прошлый век.

Отвратительный банк

Гость 2 сентября, 2021 год

Идет утечка о клиентах мошенникам, ни кто не борится с этой проблемой,собственная безопасность банка тоже не работает,не за что ответственность не несут

Очень плохое качество обслуживания

Гусева Лилия Станиславовна 27 июля, 2021 год

Не советую этот банк . Они аферисты .Работают не на клиентов.Проценты дерут сидя на жопе.Просто финансовая пирамида.

Снимают деньги

Ринат 19 июля, 2021 год

Снимают деньги за услугу, которую Я не подключал.
Сняли без оповещения, что включили услугу. И деньги не вворачивают
Однозначно уход с этого лживого банка.

Реф .иотеки ВТБ

Гость 19 июня, 2021 год

При обсуждении расходов связанных с оформлением документов спец. Банка сказала около16 тыс со страховкой ..В день оформления договора оказалось 34600 страховка Согаз .! Написала заявление на досрочное погашение старого кредита .Через 2 недели пришло смс от спец банка что старый кредит не закрыт ! По тех причинам ...набежало 21 тыс проценты ! Ужасное отношение!

Достоинства:

Снижена ставка пр ипотеке

Недостатки:

Специалисты не доводят до клиентов реальную стоимость переоформления кредита ипотека

Отвратный банк

Иван 9 июня, 2021 год

Отвратный банк. При открытии счёта особых проблем не было, ведь они принимают мои денежки, а не отдают. Начали путать меня с моим однофамильцем, это при том, что у них есть все паспортные данные и фото. Я так и не понял зачем заводить дополнительный расчётный счёт, через который производятся все операции - идиотизм на мой взгляд. Интерфейс втб-онлайн какой-то неудобный и... Читать отзыв Отвратный банк. При открытии счёта особых проблем не было, ведь они принимают мои денежки, а не отдают. Начали путать меня с моим однофамильцем, это при том, что у них есть все паспортные данные и фото. Я так и не понял зачем заводить дополнительный расчётный счёт, через который производятся все операции - идиотизм на мой взгляд. Интерфейс втб-онлайн какой-то неудобный и не совсем понятный. По начисляемым процентам постоянно было чувство, что меня обманывают. Но это всё пустяки. Самоё "интересное" началось когда мне нужно было перечислить некоторую сумму другому лицу, клиенту этого же банка. Вместо этого мне просто заблокировали счёт. При звонке в банк меня просто футболили 4 (!!!) раза от одного оператора к другому, каждый раз спрашивали мои личные данные, в итоге, спустя минут 30, всё что мне смогли сказать, это "система заблокировала ваш счёт, мы ничего не можем сделать, приезжайте в банк лично". Это смешно! Спрашивается зачем нужна такая служба поддержки, которая ничего не может сделать? За что они там зарплату получают? Но самое смешное это то, что при моем присутствии в банке, когда я захотел закрыть счёт, чтобы не иметь больше ничего общего с этим банком, мне так и не смогли этого сделать! Позорище! Слава богу хотя-бы вернули деньги. При этом сказали, что проблему с закрытием счёта они решат и мне позвонят. Идёт второй месяц - мне так и не позвонили. К сожалению, придётся ещё вернуться в этот банк, чтобы очередной раз попытаться всё-таки закрыть счёт. А потом больше сюда ни ногой!

мошенники ВТБ не храните там деньги

Валерий 14 мая, 2021 год

18.04.2021г. мошенниками с моей карты ВТБ было похищено 10000 руб. Деньги были списаны с моей дебетовой карты путем осуществления 10 переводов по 1000 руб. на виртуальную цифровую карту МТС в течении 8 минут. СМС сообщения о списании и кодами от банка мне на телефон не поступали. Т.к я не пользовался картой 3 дня, то о мошеннических действиях узнал не... Читать отзыв 18.04.2021г. мошенниками с моей карты ВТБ было похищено 10000 руб. Деньги были списаны с моей дебетовой карты путем осуществления 10 переводов по 1000 руб. на виртуальную цифровую карту МТС в течении 8 минут. СМС сообщения о списании и кодами от банка мне на телефон не поступали. Т.к я не пользовался картой 3 дня, то о мошеннических действиях узнал не сразу, а после очередной оплаты в интернет банке. Просмотрев биллинг телефона, выяснил, что на мой номер приходили смс сообщения о списании и кодами от банка, однако в телефоне как непрочитанные они не были отражены. В меню «Сообщения» телефона действительно обнаружил странные смс (они отражались в «непрозрачном окне»). Как только я попытался просмотреть одно из них все сообщения были удалены. Всего было 23 сообщения (20 смс на 10 переводов по 1000 рубл. и 3 смс были направлены аналогичным образом на другие карты этого же банка, на которых не было средств. 1 карта была закрыта.) На 2 мои обращения в ВТБ банк я получил формализованный ответ о том, что с моего телефона были направлены смс с кодами от банка подтверждающими операциями. Мои вопросы в ВТБ банк с какого и на какой IP адрес были направлены смс остались без ответа. Так называемый «РОБОТ», который должен был зафиксировать аномальные операции 10 переводов в течение 8 минут на неизвестную клиенту карту по 1000 руб., не сработал (полагаю, что он из прошлого века). Я готов предоставить биллинг, а также телефон для обнаружения возможной вредоносной программы, однако это ВТБ банку оказалось не нужно. Мое предположение об утечке из банка данных моих карт также оказалось неуслышанным. Все свалили на клиента.
Из всего этого я сделал вывод о нежелании ВТБ банка проводить проверку мошеннических действий в отношении клиентов, а также о формальном отношении и недостаточной квалификации персонала проводящего проверку. Денежные средства хранить на картах ВТБ ОЧЕНЬ ОПАСНО. Сейчас изучаю возможность перехода в другой более надежный банк. Соответственно всем своим знакомым буду рекомендовать тоже поменять банк.

воровство денег с карты ВТБ

Гость 4 мая, 2021 год

Люди, никогда не держите деньги в ВТБ, у нас в Красноярске это уже стихийное бедствие. Люди массово лишаются своих денег, следователи пачками принимают заявления от пострадавших. У меня с карты ВТБ украли 233 тыс. Никому данные карты я не сообщала. Пришло сообщение о подключении какого то устройства к пуш уведомлениям и в этот вечер были выведены все деньги с... Читать отзыв Люди, никогда не держите деньги в ВТБ, у нас в Красноярске это уже стихийное бедствие. Люди массово лишаются своих денег, следователи пачками принимают заявления от пострадавших. У меня с карты ВТБ украли 233 тыс. Никому данные карты я не сообщала. Пришло сообщение о подключении какого то устройства к пуш уведомлениям и в этот вечер были выведены все деньги с замороженных вкладов и переведены неизвестным лицам в банк Открытие. Ни одна из операций не была заблокирована банком, как сомнительная и не характерная для клиента (согласно приказу Банка России от 27.09.2018г №ОД-2525). Банк отказал в возмещении убытков, банк не пытается обезопасить ваши средства и глубоко им наплевать что вас обокрали. Хотя такие схематозы вывода денег через банк Открытие далеко не новость! Банк даже не хочет разбираться в ситуации, со следствием не сотрудничает. Вот и делайте выводы сами!!! Банк заработал на моих деньгах, а я лишилась всего и вынуждена сама бегать и разыскивать свои деньги! Вот вам и сервис по-русски...

ВТБ 24

Коммерческий банк ВТБ 24 специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. В число банковских услуг входят выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады и многое другое. На сегодняшний день банковская сеть состоит из более... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 261 отзыва

Банки