Wildberries отзывы

› ›

1.4 5

2356 отзывов / 304978 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

118

Не нашли нужного продавца? Добавьте страницу продавца Wildberries — и покупатели смогут оставлять о нём независимые отзывы.

Нужна только ссылка на продавца

Не возвращают деньги

Валентина 4 февраля, 2022 год

Покупать товары никому не советую. Заказала несколько (4 шт.) бальзамов в подарок. Все пришли в мятых коробках. Возврат не принимают. На мой взгляд - это нарушение прав потребителей. Поэтому будьте осторожны c wildberries. Стоит ли вообще здесь что-нибудь заказывать. Упаковка товаров для транспортировки у них оставляет желать лучшего по-сравнению с OZON. Да и с порядочностью тоже видимо не всё благополучно.

Вайлдберриз не возвращают денежные средства .

Влад 4 февраля, 2022 год

В декабре 2021 года мной был заказан товар артикул 48188522 на Вайлдберриз.

Это было детское шампанское. Товар в намеченное время получения в пункте выдачи: ЯНАО, г.Новый Уренгой, м-н "Мирный" выдан не был. В пункте выдаче сообщили, что пришла бутылка разбитая до такой степени, что нет смысла ее выносить так как пришло одно стекло.

Эту ситуацию я изложил в обращениях в "Вайлдберриз" которых... Читать отзыв В декабре 2021 года мной был заказан товар артикул 48188522 на Вайлдберриз.

Это было детское шампанское. Товар в намеченное время получения в пункте выдачи: ЯНАО, г.Новый Уренгой, м-н "Мирный" выдан не был. В пункте выдаче сообщили, что пришла бутылка разбитая до такой степени, что нет смысла ее выносить так как пришло одно стекло.

Эту ситуацию я изложил в обращениях в "Вайлдберриз" которых было немыслимо много примерно 10 - прям как для глупых.

Итог: Прошло примерно 50 дней !!!! Прикиньте !!!! Д енежные средства в размере 100 руб. украденные у меня "Вайлдберриз" за доставку мне битого стекла мне не вернули но каждый раз при написании обращении просят набраться терпения и обещают вернуть. Короче обманщики.

Несколько раз Вайлдберриз поддержка написали ложь, что деньги точно вернули по Артикул: 48188532. Эти деньги вернули не спорю но это был совсем другой возврат.

Короче теперь я стал из -за этого редко заказывать на Вайлдберриз. Хотя ранее накупил за несколько лет товаров на сумму свыше 400 тыс. руб. А вот раньше эта контора работала совсем неплохо.

Эти 100 руб. вроде бы немного Но последние пол года очень часто присылали некачественные товары а откровенное низкокачественное г... То рваное, то поношенное то разбитое то поврежденное то размер не тот и всегда по 100 руб. списывают за доставку не кондиции. А по сути зарабатывают таким способом. И с меня удержали уже так не одну тысячу рублей. Буду ли я заказывать у Вайлдберриз вновь. Да ! Но только недорогую мелочевку а дорогие товары уже стал заказывать на сторонних ресурсах .

Одно из обращений было № 27569401

Мошенники воруют деньги

Василиса Иванова 3 февраля, 2022 год

Сняли деньги с карты за товар который вообще даже в корзине не лежал а тем более не заказывала. Вели долгую переписку. когда отправила Все скриншоты и чеки написали товар был получен обращайтесь в полицию Будте очень осторожны.

1000 руб за примерку

Ольга Никифорова 3 февраля, 2022 год

Сделала заказ в приложении и когда увидела, что за каждую отказную вещь нужно заплатить 100 руб, хотела отказаться. Но не тут то было... Через 10минут после заказа отказываясь, ты уже попадаешь на 100 руб. с 1 вещи. Начала читать в яндексе по этому поводу и там немного успокоили тем, что это относиться только к тем, кто ввкупил менее 10% от... Читать отзыв Сделала заказ в приложении и когда увидела, что за каждую отказную вещь нужно заплатить 100 руб, хотела отказаться. Но не тут то было... Через 10минут после заказа отказываясь, ты уже попадаешь на 100 руб. с 1 вещи. Начала читать в яндексе по этому поводу и там немного успокоили тем, что это относиться только к тем, кто ввкупил менее 10% от заказа.
Я заказала 20 вещей, а выкупила 10. По сумме это было более 50% от заказа. В итоге я недосчиталась 1000 рублей.
Стала писать обращения, что процент выкупа более 50% и прошу вернуть мне мои недоначисленные 1000 руб.
Мне отказали. Так что примерочка мне обошлась в 1000 руб. Это слишком много, даже если за пересылку считать.
Не рекомендую. Развод полный.
Данная площадка стала мошеннической. 1000 руб за примерку при 50% выкупе.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Мошенническая схема

Закон не для них.

Александр 31 января, 2022 год

Купил в данном магазине 2 увлажнителя, в 1 после 2 применений лопнул пластик в месте крепления мембраны увлажнителя вся вода на пол, не отработал даже 3 дней. После написания письма о браке товара (еще даже не прошло 15 дней) ответ обескуражил. Это ваши проблемы, мы ответственности не несем, если вы забрали товар с ПВЗ, то дальше еб=сь сами. Сначала в... Читать отзыв Купил в данном магазине 2 увлажнителя, в 1 после 2 применений лопнул пластик в месте крепления мембраны увлажнителя вся вода на пол, не отработал даже 3 дней. После написания письма о браке товара (еще даже не прошло 15 дней) ответ обескуражил. Это ваши проблемы, мы ответственности не несем, если вы забрали товар с ПВЗ, то дальше еб=сь сами. Сначала в роспотребнадзор, дальше в суд.

Достоинства:

Может быть иногда цена чуть меньше чем в других интернет магазинах

Недостатки:

закон " О защите прав потребителя" им побарабану. Продают хлам. Название и марка на сайте не соответствует действительности.

Испортились

Вишенка 91 31 января, 2022 год

30.12.21 пришла в пункт выдачи с вопросом возможно ли забрать часть заказа, а не весь-консультант ответил что это невозможно, либо полностью либо отказ. Ок. Отказалась. Когда пришла домой, увидела что деньги с карты всё-таки списали. И тут началось...))) На обращение отвечают стандартными фразами-мы с вами свяжемся по эл. почте, фин. отдел у нас перегружен и всё в этом роде. Оставляла... Читать отзыв 30.12.21 пришла в пункт выдачи с вопросом возможно ли забрать часть заказа, а не весь-консультант ответил что это невозможно, либо полностью либо отказ. Ок. Отказалась. Когда пришла домой, увидела что деньги с карты всё-таки списали. И тут началось...))) На обращение отвечают стандартными фразами-мы с вами свяжемся по эл. почте, фин. отдел у нас перегружен и всё в этом роде. Оставляла уже 4 обращения-толку 0. Значит как списать-так это моментально, а как вернуть-ждите неизвестно сколько. Очень испортились и это с учётом что конкурентов у них в наше время более чем предостаточно.

обходите стороной

виктор 29 января, 2022 год

Отвратительная торговая площадка, что то доказать просто невозможно , тебя не слышат и Закон РФ "О защите прав потребителей" ст. 18 они просто забили, вернуть бракованный товар , да они тебе всю голову вынесут . Зажрались напрочь. Походу надеются что далеко не каждый будет писать по судам и другим органам Заказываю в других интернет магазинах отношение совсем другое.... Читать отзыв Отвратительная торговая площадка, что то доказать просто невозможно , тебя не слышат и Закон РФ "О защите прав потребителей" ст. 18 они просто забили, вернуть бракованный товар , да они тебе всю голову вынесут . Зажрались напрочь. Походу надеются что далеко не каждый будет писать по судам и другим органам Заказываю в других интернет магазинах отношение совсем другое. Просто не советую к ним обращаться

Достоинства:

если плюс -то что быстро, но это еще не говорит что качественно, скорей наоборот

Недостатки:

Показать 1 ответ

Если обнаружил брак дома, вернуть не получится

Вадим 29 января, 2022 год

Я забрал свой заказ на пункте выдачи. При получении я мог только внешне осмотреть товар. Придя домой я заметил, что имеется брак. Эта площадка требует направлять фотографии для согласования брака и возможности возврата товара, я так и сделал, отправил фото брака в личном кабинете. Через пару часов приходит отказ, вернуть товар нельзя!
Теперь буду через суд! Отвратительный сервис и обман потребителя!

Показать 1 ответ

Никому не советую эту торговую площадку

Олег 28 января, 2022 год

Все просто кошмар начиная от сайта и цен и заканчивая грубостью и не образованностью работников пунктов выдачи товаров .Постоянно приходит не тот товар упаковка мятая . а с возвратом вообще проблемы.

Достоинства:

их вообще нет

Недостатки:

одни сплошные минусы

Испортились в последнее время

Юлия-Л 27 января, 2022 год

Раньше часто заказывала с Вайлдбериса, в последнее время они как-то совсем зазнались. Скидку сняли из-за своих воин с визой, не буду в подробности вдаваться, наверное вы итак все знаете. Ну это просто неприятно как минимум, я уже столько всего там назаказывала, а у меня скидка копеечная.
К тому же много подделок популярных брендов. Ценовая политика вообще очень странная. Сколько раз было,... Читать отзыв Раньше часто заказывала с Вайлдбериса, в последнее время они как-то совсем зазнались. Скидку сняли из-за своих воин с визой, не буду в подробности вдаваться, наверное вы итак все знаете. Ну это просто неприятно как минимум, я уже столько всего там назаказывала, а у меня скидка копеечная.
К тому же много подделок популярных брендов. Ценовая политика вообще очень странная. Сколько раз было, что я покупаю что-то по одной цене, а на следующий день тот же самый товар уже со скидкой в 10-30 процентов...
Положительные стороны тоже есть, например они доставляют вовремя и в большинстве случаев в хорошем качестве. А еще они начали принимать возвраты без лишней возни, это хорошо.

Не возвращают деньги за бракованный электро товар.

Андрей 26 января, 2022 год

Приобрёл строительный фен . Фен поработал 10 минут и выключился. При обращении в магазин , в течении 21 день должны вернуть деньги или заменит товар.В личный кабинет был прислан ответ , обращайтесь в сервисный центр . В сервисном центре фен признан бракованным и был составлен акт . С этим акто я обратился в магазин . На моё письмо пришел... Читать отзыв Приобрёл строительный фен . Фен поработал 10 минут и выключился. При обращении в магазин , в течении 21 день должны вернуть деньги или заменит товар.В личный кабинет был прислан ответ , обращайтесь в сервисный центр . В сервисном центре фен признан бракованным и был составлен акт . С этим акто я обратился в магазин . На моё письмо пришел ответ , что в тячении 7 дней будет дан ответ . по прошедствию 7 дней ответ не пришел. На повторные письма магазин не отвечает.

Отвратительное отношение к клиентам

Дмитрий 26 января, 2022 год

Всем привет! 14.01.2021 оплатили доставку холодильника, 15.01.2021 курьер привез не тот холодильник, к тому же он был бракованный. Товар не был принят, курьер его забрал. Создали заявку в личном кабинете, обещали оперативно доставить на следующий день, никто так и не связался. В итоге осталили заявку на возврат средств через обращение в личном кабинете+отправкой письма на их почту sales. Кормят завтраками,... Читать отзыв Всем привет! 14.01.2021 оплатили доставку холодильника, 15.01.2021 курьер привез не тот холодильник, к тому же он был бракованный. Товар не был принят, курьер его забрал. Создали заявку в личном кабинете, обещали оперативно доставить на следующий день, никто так и не связался. В итоге осталили заявку на возврат средств через обращение в личном кабинете+отправкой письма на их почту sales. Кормят завтраками, точных сроков решения проблемы не дают, а пару дней назад так вовсе написали, что я никаких заявок им не оставлял ( хотя пишу им и оставляю обращение каждый день).В итоге уже 26.01.2021. В личном кабинете висит оплата и висит доставка с постоянным обновлением даты доставки. Не советую связываться с доставкой данной компании, просто присваивают себе чужие средства, возврат не делают, оперативно проблемные вопросы не решают. Придется обращаться в суд. Обращение на возврат номер 480674122

1 согласен

Блузка Pippinel

Гость 17 января, 2022 год

К купленному костюму захотелось приобрести новую блузку, и я купила легкую блузку прямого силуэта белого цвета с короткими свободным рукавами. Около выреза - несколько складок, которые красиво струятся по груди, очерчивая вырез. Блузка почти не просвечивает, что для меня важно. Ткань, конечно, синтетика, но приятная к телу,на каждый день - самое оно, стирается и гладится легко. В общем, блузка... Читать отзыв К купленному костюму захотелось приобрести новую блузку, и я купила легкую блузку прямого силуэта белого цвета с короткими свободным рукавами. Около выреза - несколько складок, которые красиво струятся по груди, очерчивая вырез. Блузка почти не просвечивает, что для меня важно. Ткань, конечно, синтетика, но приятная к телу,на каждый день - самое оно, стирается и гладится легко. В общем, блузка симпатичная, носила и с офисным костюмом, и с белыми брюками.

Достоинства:

Блузка на каждый день
Приятная к телу
Стильная

Недостатки:

нет

Женский костюм KEY FASHION с юбкой

Гость 17 января, 2022 год

В поисках нового офисного костюма в одном из магазинов ТЦ нашла офисные костюмы от компании KEY FASHION. Мне понравились, как они сшиты. Офисный костюм-двойка состоит из жакета и юбки. Пиджак(жакет) полуприлигающего силуэта, воротника у него нет, V-образной формы вырез, с длинными рукавами и полностью на подкладке. Юбка в этом костюме - прямого силуэта, ниже колена, тоже на подкладке. Единственный недостаток... Читать отзыв В поисках нового офисного костюма в одном из магазинов ТЦ нашла офисные костюмы от компании KEY FASHION. Мне понравились, как они сшиты. Офисный костюм-двойка состоит из жакета и юбки. Пиджак(жакет) полуприлигающего силуэта, воротника у него нет, V-образной формы вырез, с длинными рукавами и полностью на подкладке. Юбка в этом костюме - прямого силуэта, ниже колена, тоже на подкладке. Единственный недостаток этого костюма, который выявила примерка, состоял в том, что примеренный пиджак почему-то был на размер меньше, чем юбка, и тесен для меня. Из-за этого пришлось купить костюм на размер больше, юбку в костюме
ушила, и в результате стала обладательницей замечательного офисного костюма.

Достоинства:

Стильный офисный костюм-двойка

Недостатки:

Пиджак оказался на размер меньше юбки

Скорее всего полностью перейду к ним)

Ваня Коников 11 января, 2022 год

Пару раз покупали у них товары и пользовались доставкой. Всегда всё приходило вовремя, для меня это было очень важно и при выборе делал на это акцент, хотя брак тоже попадался, без проблем отправляли товар назад. Но в целом я всем доволен, до этого пользовался услугами другого магазина и почти в каждый раз плевался.

Двойная оплата товара

Nora Green 9 января, 2022 год

Заказ получен и оплачен, а с меня в личном кабинете все рвно требуют оплаты.
Операция по оплате уже исполнена банком.

1 согласен

Все признаки мошенничества

cdtkfyf 6 января, 2022 год

Технически сложный товар в пункте выдачи проверить нельзя,оператор тупо ставит статус товара "получен", хотя в пункте выдачи обнаружено,что товар пришел бракованный и из ПВ не забирался. Связи нет,на сайте тупо боты присылают шаблонные отписки,в возврате бракованного неполученного товара отказывают,отправляют в сервисные центы,хотя товар даже не выносился за пределы пункта выдачи,в упаковке с товаром даже НЕТ ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА! Чистые... Читать отзыв Технически сложный товар в пункте выдачи проверить нельзя,оператор тупо ставит статус товара "получен", хотя в пункте выдачи обнаружено,что товар пришел бракованный и из ПВ не забирался. Связи нет,на сайте тупо боты присылают шаблонные отписки,в возврате бракованного неполученного товара отказывают,отправляют в сервисные центы,хотя товар даже не выносился за пределы пункта выдачи,в упаковке с товаром даже НЕТ ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА! Чистые мошенники! Остерегайтесь покупок на Wildberris!

1 согласен

Остерегайтесь покупок в этом магазине!

cdtkfyf 6 января, 2022 год

В пунктах выдачи нет возможности проверить технически сложный товар,тупо и нагло ставят у себя статус товара "выдан",хотя бракованный товар даже не забирали из пункта выдачи,в упаковке нет гарантийных талонов, связи нет никакой,на сайте боты посылают незаконно в сервис центры,связи по телефону нет вообще,заявки на возврат игнорируют,нагло пользуются деньгами покупателей. ЭТО МОШЕННИКИ.

1 согласен

Невозможно отказаться от заказа и вернуть свои деньги

Elena 4 января, 2022 год

с 2014 года не пользовалась данной площадкой, решила сделать заказ, оплатила его, после этого поняла что габариты не подходят, нашла другой размер на этом сайте, но отказаться от заказа я уже не могу, функции отменить заказ или доставку просто нет, как отвечает виртуальный помощник, заходила и через браузер, и через приложение нет этой функции - а товар уже собирается и... Читать отзыв с 2014 года не пользовалась данной площадкой, решила сделать заказ, оплатила его, после этого поняла что габариты не подходят, нашла другой размер на этом сайте, но отказаться от заказа я уже не могу, функции отменить заказ или доставку просто нет, как отвечает виртуальный помощник, заходила и через браузер, и через приложение нет этой функции - а товар уже собирается и отправляется в доставку, с момента заказа и отказа прошло не более получаса, и до сих пор уже 12 часов не могу отменить его и вернуть свои деньги, операторов на телефоне нет даже на горячей линии - они не предусмотрены, обписалась в тех поддержку и на почту, а воз ы ныне там. А между прочим это статья 395 ГК РФ - пользование чужими денежными средствами, а проценты мне за их пользование никто не вернет. Это мошенничество какое-то в виде навязывания услуг, неизвестно как теперь возвращать свои деньги и когда они вернуться вообще.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

навязывание товаров невозможностью своевременно от них отказаться, а не в течении 10 мину после заказа, пользуются чужими ден.средствами по ст 395 ГК РФ, а проценты не начисляют

1 согласен

Не пользуйтесь услугами этого безответственного магазина!

Наталья Валентиновна Громова 2 января, 2022 год

Оплатила товар. 4 раза откладывали доставку по причине отсутствия товара! Я отказалась от товара. Деньги за товар вернули. Но за возврат оплаченной доставки в двойном размере, так как посылки были 2, пришлось бороться! 2 недели пришлось убеждать сотрудников, что они обязаны вернуть сумму доставки за товар, который не был доставлен! Отписки были не умны и не обоснованны! Не рекомендую пользоваться... Читать отзыв Оплатила товар. 4 раза откладывали доставку по причине отсутствия товара! Я отказалась от товара. Деньги за товар вернули. Но за возврат оплаченной доставки в двойном размере, так как посылки были 2, пришлось бороться! 2 недели пришлось убеждать сотрудников, что они обязаны вернуть сумму доставки за товар, который не был доставлен! Отписки были не умны и не обоснованны! Не рекомендую пользоваться услугами данного сайта! Действия сотрудников не отвечают законодательству РФ и направлены на недоплаты клиентам, которые попались в сети компании...

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Действия компании или не компетентны, или с признаками мошенничества...

1 согласен

Wildberriess погань

Aleksandr 31 декабря, 2021 год

Накипело! Сама поганая кампания из всех которых я только встречал! Людей обманывают с подделками, товар присылают бракованный или вообще не соответствующего качества! На звонки и письма не отвечают вообще! Развожу крупного масштаба! Не заказывайте у них нечего!!!!

2 согласны

Не возвращают деньги.

михаил 31 декабря, 2021 год

Развод на предоплату. Невозможность отменить заказ!!!!
Заказал камеры слежения. Как и указано на сайте в течение 10(!) минут понял, что ошибся в заказе. Попробовал отменить заказ, но не тут то было. На сайте сказано, что в случае отказа ПРИ ДОСТАВКЕ удерживается некая сумма за КАЖДЫЙ пункт заказа. Заказ мне не доставляли, так как я назвал код курьеру и отказался от заказа.... Читать отзыв Развод на предоплату. Невозможность отменить заказ!!!!
Заказал камеры слежения. Как и указано на сайте в течение 10(!) минут понял, что ошибся в заказе. Попробовал отменить заказ, но не тут то было. На сайте сказано, что в случае отказа ПРИ ДОСТАВКЕ удерживается некая сумма за КАЖДЫЙ пункт заказа. Заказ мне не доставляли, так как я назвал код курьеру и отказался от заказа. Деньги все равно удержали. Не связывайтесь с ворами. Не гласно вы делаете предоплату, т. е. отказаться от заказа уже не возможно, даже если он еще не передан в службу доставки.

2 согласны

Не покупайте!

юлия 30 декабря, 2021 год

Ничего не заказывайте в Wildberries! Отвратительное отношение к клиентам. Знаю, о чем говорю, заказываю там с 2012 года. Было много случаев и у меня, и у знакомы, но последний – это полнейшее разочарование. Заехала в пункт, забрала для ребенка пиджак, не стала стразу там смотреть, потому что толкотня да и не могла я предположить, что положат вообще не ту модель.... Читать отзыв Ничего не заказывайте в Wildberries! Отвратительное отношение к клиентам. Знаю, о чем говорю, заказываю там с 2012 года. Было много случаев и у меня, и у знакомы, но последний – это полнейшее разочарование. Заехала в пункт, забрала для ребенка пиджак, не стала стразу там смотреть, потому что толкотня да и не могла я предположить, что положат вообще не ту модель. Буквально через пол часа вернулась, и сама по честности своей никому ненужной, обратила внимание сотрудницы, что товар не тот. Не сказала бы, она бы пихнула его в пакет и проблем бы не было. Но нет, мне было сказано, что товар она принять не может, и идите вы оформляйте заявку в личный кабинет, рассмотрение которой нужно, на минуточку, ждать неделю. Заявку я оформила, но оказывается, как то не так, надо туда 10 фото приложить со всех ракурсов еще и видео до кучи. Чувствую будут меня динамить, а потом напишут, что срок для возврата истек. Я почему должна доказывать, что магазин одолбался? Почему мне как постоянному клиенту не доверяют? Подозревают в каком-то мошенничестве? Короче, испортили мне настроение на Новый год. Пишу, чтобы предостеречь. Будьте внимательны с этим магазином. Проверяйте все, не отходя от кассы. О клиентском сервисе тут не знают.

1 согласен

интересная ситуация

Анна 29 декабря, 2021 год

Девушка администратор очень невнимательная 25.12.2021 года была совершена покупка на 4005рублей ,сразу не посмотрела в личном кабинете сбер банка что по факту списали 6360 рублей. Оказывается администратор сделала возврат на детский комбез который я по факту забрала, а на выкуп поставила куртку которую я померила и вернула, с таким сталкиваюсь впервые. Сохранился пакет со штрих кодом из это этого... Читать отзыв Девушка администратор очень невнимательная 25.12.2021 года была совершена покупка на 4005рублей ,сразу не посмотрела в личном кабинете сбер банка что по факту списали 6360 рублей. Оказывается администратор сделала возврат на детский комбез который я по факту забрала, а на выкуп поставила куртку которую я померила и вернула, с таким сталкиваюсь впервые. Сохранился пакет со штрих кодом из это этого пункта выдачи и сам комбез в идеальном состоянии. Проверяйте деньги не отходя от кассы как говорится!!!!! девушка молодая блондинка, так простым способом можно много вещей себе "купить" за счёт других более доверчивых покупателей ,хожу в этот пункт не первый год ,с другим постоянным админом таких проблем никогда не было пункт выдачи г. Краснодар Автолюбителей 1д. Позвонила на горячую линию обещали отправить запрос на сколько долго ждать ответ неясно. 2355 кто мне теперь вернёт эти деньги

1 согласен

Стало портиться

Владимир 28 декабря, 2021 год

15 декабря с. г. я оформил возврат куртки Арт.14073117.Деньги не получил.На все обращения получаю только отписки. Обращение № 26268852

2 согласны Показать 1 ответ

Не заказывайте в этом магазине

Кристина 26 декабря, 2021 год

Заказала НГ подарок для ребёнка. Наплевательское отношение к клиенту, потеряли заказ, кормили завтраками, дотянули практически до НГ (заказать в другом месте уже не успею). Ответить где мой заказ не могут, сайт работает не корректно. Теперь не могу дозвониться со своего номера на горячую линию. Обещали ответ руководства на Эл. Почту, но там они сообщили уже знакомую мне информацию "к сожалению... Читать отзыв Заказала НГ подарок для ребёнка. Наплевательское отношение к клиенту, потеряли заказ, кормили завтраками, дотянули практически до НГ (заказать в другом месте уже не успею). Ответить где мой заказ не могут, сайт работает не корректно. Теперь не могу дозвониться со своего номера на горячую линию. Обещали ответ руководства на Эл. Почту, но там они сообщили уже знакомую мне информацию "к сожалению товар задерживается". Спустя 2 недели, я типа не заметила этого факта? Позвонила с другого и о чудо - дозвонилась! Бросают трубки, когда аргументов нет.

Достоинства:

Надеюсь они разорятся и закроются!

Недостатки:

Есть в каждом дворе

Ужасная упаковка товаров

Ulia 24 декабря, 2021 год

Отвратительный сервис, ужасная упаковка товара, отправляют бракованные товары, никаких извинений и возврата денег вы не дождетесь!!! Это антикомпания 21-го века.

СБЫТ БРАКА!

avKarina 22 декабря, 2021 год

САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! РАЗВОДИЛОВО ДЛЯ ЛЮДЕЙ! СБЫТ БРАКА! Вообщем пользовалась услугами магазина с 2015г. Много раз заказывала товар, примеряла дома и возвращала, проблем никогда не возникало. Но вот в очередной раз заказала два пальто каждое по 12000, оплатила сразу, теперь по-другому нельзя. Внешне осмотрела, все норм. Забрала домой, примерить, посоветоваться, какое лучше оставить. Выбрала! Приношу другое пальто сдавать, а девушка... Читать отзыв САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! РАЗВОДИЛОВО ДЛЯ ЛЮДЕЙ! СБЫТ БРАКА! Вообщем пользовалась услугами магазина с 2015г. Много раз заказывала товар, примеряла дома и возвращала, проблем никогда не возникало. Но вот в очередной раз заказала два пальто каждое по 12000, оплатила сразу, теперь по-другому нельзя. Внешне осмотрела, все норм. Забрала домой, примерить, посоветоваться, какое лучше оставить. Выбрала! Приношу другое пальто сдавать, а девушка нашла брак! Под подкладкой, где потайные пуговицы, две вмятинки, причем видно, что это производственный брак! Как-будто прижимали чем-то когда пришивали пуговицы. Но нет, я его не могу вернуть. Написала заявление на возврат, но вайлдбериз мне отвечает, что товар не примут и все! Я должна была найти это в пункте выдачи! То есть впечатление, что сотрудники должны максимально все сделать, чтобы не принять товар, а магазин естественно никогда не подтвердит брак. Вообщем ни в коем случае, не забирайте вещи домой, потом от них не избавитесь! Потому что в этом магазине достойного качества вещей не бывает, а принимают на возврат вещи в таком, какое сами обеспечить не могут.

1 согласен Показать 1 ответ

Wildberries не реагирует на обращения

Алексей 20 декабря, 2021 год

Добрый день! В моем разделе заказы *висит* обращение, что для покупки новых товаров необходимо оплатить предыдущий заказ ремень Mayer (Далее Товар). Я получил данный товар 17.10.2021 года и оплатил его в пункте выдачи Архангельская область г.Котлас ул.Невского д.5. Через 5 минут выйдя из пункта выдачи и сев в машину, осмотрев ремень, я понял, что ремень мне не подходит к деловому... Читать отзыв Добрый день! В моем разделе заказы *висит* обращение, что для покупки новых товаров необходимо оплатить предыдущий заказ ремень Mayer (Далее Товар). Я получил данный товар 17.10.2021 года и оплатил его в пункте выдачи Архангельская область г.Котлас ул.Невского д.5. Через 5 минут выйдя из пункта выдачи и сев в машину, осмотрев ремень, я понял, что ремень мне не подходит к деловому костюму. После чего вернул выше указанный товар в пункт выдачи.Возврат товара так же зафиксирован в личном кабинете.В начале декабря столкнулся со следующей проблемой в личном кабинете "висит"обращение товар получен но не оплачен. Я искренне не понимаю, какие с меня хотят взять деньги за товар, который я оплатил и вернул в пункт выдачи! Прошу по данному факту провести служебную проверку, тем более что пункт выдачи в котором я получал товар, оснащен средствами видео-фиксации и возврат товара мной установить не составит труда. Дозвониться по телефону горячей линии невозможно, на обращение отвечает робот Ева.Аотвечает она следующее:Ответ Wildberries
Дата ответа: 16.12.21 23:59:31
Здравствуйте. Если Вы заказали товар который не актуален или товар задерживается в пути, то Вы можете отменить заказ полностью или частично (при доставке курьером или в пункт выдачи): 1. В разделе "Доставка" в течение 10 минут после его оформления, также возможно частично отменить в полной версии сайта; 2. При задержке заказа, на 4‑й день, начиная с первого дня интервала доставки; 3. При получении, назвав код сотруднику, который отображается в разделе «Доставка», при данном возврате Вы ничего не оплачиваете. Автоматическая отмена заказов будет происходить в пункте выдачи на 15-й день хранения заказов (продление срока хранения заказов невозможно). В данном случае по каждому товару возвращается его стоимость за исключением расходов на доставку возвращенного товара в размере 50 рублей за каждый товар. Обращаем внимание, внести изменения по способу и адресу доставки или восстановить заказ после отмены невозможно. Отмена и возврат товара не влияют на скидку постоянного покупателя. После оформления заказа скрыть или удалить товар из списка покупок невозможно. После отмены возврат денег за товар, оплаченный онлайн, осуществляется автоматически на тот же счет, с которого производилась оплата. Перечисление денежных средств происходит до 10 календарных дней, дальнейшее зачисление зависит от регламента Вашего банка.
Чушь и бред несусветная не по теме обращения!!!А теперь я вижу в разделе неоцененные доставки, что товар вручен в Солнечногорске на улице Промышленной д.2.. Где я никогда не был и просите оценить пункт выдачи!!!Мой выкуп более 1 200 000 рублей.Примите меры в противном случае я буду вынужден уйти из вашего магазина.

Ужасный ИМ

Эля 19 декабря, 2021 год

Заказывала товары в разных ИМ. Везде приходят СМС сообщения о поступлении заказа в пункт выдачи. В ИМ wildberries через 20 дней мне вернули деньги, но не всю сумму. 50 рублей оставили себе. Такие у них условия. Я должна сама в личном кабинете искать сообщения о поступлении заказа в разделе уведомления. В уведомлениях у меня только сообщение о возврате денег. Впечатление,... Читать отзыв Заказывала товары в разных ИМ. Везде приходят СМС сообщения о поступлении заказа в пункт выдачи. В ИМ wildberries через 20 дней мне вернули деньги, но не всю сумму. 50 рублей оставили себе. Такие у них условия. Я должна сама в личном кабинете искать сообщения о поступлении заказа в разделе уведомления. В уведомлениях у меня только сообщение о возврате денег. Впечатление, что экономят на СМС-сообщениях, но зарабатывают по 50 руб. Прошлый век, а не ИМ.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет оповещений на телефон

Wildberries

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2356 отзывов

www.wildberries.ru

Перейти на сайт