Wildberries.ru отзывы

› ›

1.3 5

2300 отзывов / 299754 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

115

Валберис мошенники

Юлия Павленко 10 сентября, 2021 год

Получила от курьера конвекторный обогреватель. Курьер не стал ждать пока я проверю товар. Сказав, что в случае брака сможете вернуть через сайт, курьер исчез. И дальше началось самое интересное. Обогреватель оказался неработающий от слова совсем. На корпусе обогревателя отсутствует ручка включения и терморегуляции . На ее месте просто дырка. Я составила обращение в компанию на возврат товара по браку,... Читать отзыв Получила от курьера конвекторный обогреватель. Курьер не стал ждать пока я проверю товар. Сказав, что в случае брака сможете вернуть через сайт, курьер исчез. И дальше началось самое интересное. Обогреватель оказался неработающий от слова совсем. На корпусе обогревателя отсутствует ручка включения и терморегуляции . На ее месте просто дырка. Я составила обращение в компанию на возврат товара по браку, приложив фотографии. Каково же было мое возмущение когда мне пришел отказ с комментарием, что брак не обнаружен, обратитесь в гарантийный сервис. Товар принимать отказались и деньги возвращать соответственно тоже. Все мои сообщения игнорируют.повторную заявку поставили в статус рассмотрения до 18.09. Не советую связываться с этой воровской компанией

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воруют деньги клиентов. Подсовывают испорченный товар. Не возвращают деньги за брак

отвратительное обслуживание

елена 8 сентября, 2021 год

Недавно имела контакт с "Вайлдберрис", заказав у них товар. Через 3 дня вдруг изменился код заказа в личном кабинете, а на следующий день мне предоставили в пункте доставки совсем другой товар. На ... Читать отзыв Недавно имела контакт с "Вайлдберрис", заказав у них товар. Через 3 дня вдруг изменился код заказа в личном кабинете, а на следующий день мне предоставили в пункте доставки совсем другой товар. На мое возмущение, ответили: ничего страшного(( Мы вернем вам деньги в течение 7 дней. Я поняла, что эта контора покручивает деньги, снимая %. Сотрудники "Вайлдберрис" даже не посчитали нужным извинится. Недаром эта Бакальчук сама богатая бизнесвумен в России

ВОРУЮТ ДЕНЬГИ КЛИЕНТОВ

Ольга 6 сентября, 2021 год

При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен."
Это цитата с их сайта.
При этом деньги НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! Получаю ответы типа "извините, сбой программы", "мы не знаем, почему так произошло", "мы разберемся"! А мои деньги между прочим все это время у... Читать отзыв При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен."
Это цитата с их сайта.
При этом деньги НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! Получаю ответы типа "извините, сбой программы", "мы не знаем, почему так произошло", "мы разберемся"! А мои деньги между прочим все это время у них в обороте!
Очень хитроумный план, во время пандемии люди лишний раз в суд не пойдут, можно и попользоваться чужими деньгами на халяву!
Давно пора правоохранительным органам к ним присмотреться повнимательней!

Домашний костюм The H

Аноним 6 сентября, 2021 год

Заказала бежевый костюм на вайлдберриз неизвестного мне ранее бренда the H, решила, так сказать, опробовать.
Взяла 44 размер, на удивление не большемерит, как обычно бывает, все тютелька в тютельку, резинка на штанах и не тугая и не "дряблая", держит хорошо и не режет. Сам костюм на ощупь мягкий, током не бьется, смотрится "довольно эстетично", как мне дочка сказала)))
Впервые взяла... Читать отзыв Заказала бежевый костюм на вайлдберриз неизвестного мне ранее бренда the H, решила, так сказать, опробовать.
Взяла 44 размер, на удивление не большемерит, как обычно бывает, все тютелька в тютельку, резинка на штанах и не тугая и не "дряблая", держит хорошо и не режет. Сам костюм на ощупь мягкий, током не бьется, смотрится "довольно эстетично", как мне дочка сказала)))
Впервые взяла такой фасон, не прогадала. И правда, вытянул фигуру, с кроссовками так вообще отлично.
Единственное, наверное, верх немного мне не по возрасту, хотя муж сказал, что он меня даже молодит.
https://www.wildberries.ru/catalog/35175813/detail.aspx?targetUrl=ES

Просто очень плохой инет магазин

Александр Беляев 31 августа, 2021 год

Сделали заказ 23.08.2021, как водится, по стопроцентной предоплате, суммы заказа хватило на бесплатную курьерскую доставку, которая не осуществлена до сих пор, хотя весь товар находится в нашем пункте выдачи с 26.08.2021. На обращения в личном кабинете отвечают шаблонными фразами, с большой доли вероятности, рандомно выбираемыми из папки “как вежливо объяснить клиенту куда ему идти со своими вопросами”. С большой долей... Читать отзыв Сделали заказ 23.08.2021, как водится, по стопроцентной предоплате, суммы заказа хватило на бесплатную курьерскую доставку, которая не осуществлена до сих пор, хотя весь товар находится в нашем пункте выдачи с 26.08.2021. На обращения в личном кабинете отвечают шаблонными фразами, с большой доли вероятности, рандомно выбираемыми из папки “как вежливо объяснить клиенту куда ему идти со своими вопросами”. С большой долей вероятности случилось следующее. Через несколько дней (26.08.2021) нами был оформлен еще один заказ, так же по предоплате и с бесплатной доставкой. Поэтому в вайлдберрис решили: ну зачем два раза кататься, клиент чай не барин - подождёт еще недельку-другую, деньги-то мы с него уже получили.
Отсюда вывод: заказывать на вайлдберис нужно как можно реже.

Как я заплатила 15500₽ и осталась без холодильника

Гость 27 августа, 2021 год

19.08.2021 заказала и оплатила (без предоплаты нельзя) на сайте магазина Вайлдберриз холодильник за 15 472 рубля. Доставку оформила на 25.08, тк была не в Москве на тот момент. Далее 23.08 в личном кабинете появляется информация, что холодильник мне доставлен. Я звоню в службу поддержки и меня успокаивают , что не переживайте 25 августа вам все привезут. Это курьерская служба типа... Читать отзыв 19.08.2021 заказала и оплатила (без предоплаты нельзя) на сайте магазина Вайлдберриз холодильник за 15 472 рубля. Доставку оформила на 25.08, тк была не в Москве на тот момент. Далее 23.08 в личном кабинете появляется информация, что холодильник мне доставлен. Я звоню в службу поддержки и меня успокаивают , что не переживайте 25 августа вам все привезут. Это курьерская служба типа так отметила почему-то. Мне ничего не привезли ни 25, ни 26 августа. В службе поддержки кормят завтраками и говорят 'ждите, заявка в очереди на рассмотрение'. У меня шок. Прислать другой холодильник или вернуть деньги они отказываются пока не выяснится куда делся тот. А я тут пардон при чем? Почему я должна ждать этих выяснений , ждать свой товар (мне кстати пришлось продукты выкинуть, тк приехала в новую квартиру с пакетом продуктов, куда должны были привезти холодильник и где мне сказали ждать, типа с вами свяжется курьер). Короче скотское отношение к людям. Я не понимаю что мне делать и сколько ждать. другой холодильник купить не могу ТК больше нет денег лишних. Начитавшись отзывов я вообще теперь сомневаюсь что мне что-то вернут. Никогда в жизни я больше там ничего заказывать не буду. Компания - миллионер , владелица компании - богатейшая бизнес леди и такое отношение к тем, на ком вы разбогатели ?!?!?!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Скотское отношение к покупателям. Нарушение закона прав потребителей. Обман. Бардак.

Торгуют ношенными вещами!!!!

Ирина 26 августа, 2021 год

Проданный мне товар был в употреблении до того, как его доставили и продали мне. В заявке ( проверка товара) в отправленных фотографиях это четко видно, платье все в подтеках и грязных разводах. Да, это не заводской брак, как вы отписались в заявке которая была сразу сформирована мной на сайте, а явно ношенная и стиранная вещь. К сожалению, ввиду доверия к... Читать отзыв Проданный мне товар был в употреблении до того, как его доставили и продали мне. В заявке ( проверка товара) в отправленных фотографиях это четко видно, платье все в подтеках и грязных разводах. Да, это не заводской брак, как вы отписались в заявке которая была сразу сформирована мной на сайте, а явно ношенная и стиранная вещь. К сожалению, ввиду доверия к вашему магазину, я являюсь постоянным клиентом с очень большим % выкупа!!! я забрала домой данный товар без примерки из за большого количества народа в пункте выдачи, надеясь на хорошее качество товара!!!! Теперь я считаю необходимым донести до ваших клиентов, что рано или поздно они так же могут получить ношенные вещи из вашего магазина. Очень жаль, ни о каком дальнейшем сотрудничестве речи быть не может, Уважаемые сотрудники, магазина вы хотя бы проверяйте, какой товар продаете покупателям!!!!

Достоинства:

нет плюсов!

Недостатки:

обман покупателей

WILDBERRIES - МОШЕННИКИ!!!

Vladimir Bondarenko 23 августа, 2021 год

Внимание!!!
мошенничество интернет-магазина wildberries!!!
в упаковке вместо товара (внешний hdd диск) лежали камни и салфетки!!!
будьте бдительны! не доверяйте данному магазину!!! не покупайте у них товар, а если и купили, то проверяйте товар при выдаче, даже если упаковка с виду кажется не вскрытой и не помятой, то внутри может оказаться пустышка! возвращать деньги wildberries не будет! разбираться, где, кто и как вытащил товар... Читать отзыв Внимание!!!
мошенничество интернет-магазина wildberries!!!
в упаковке вместо товара (внешний hdd диск) лежали камни и салфетки!!!
будьте бдительны! не доверяйте данному магазину!!! не покупайте у них товар, а если и купили, то проверяйте товар при выдаче, даже если упаковка с виду кажется не вскрытой и не помятой, то внутри может оказаться пустышка! возвращать деньги wildberries не будет! разбираться, где, кто и как вытащил товар из упаковки wildberries не будет!

Достоинства:

МОШЕННИКИ

Недостатки:

Потерянное время и деньги на разбирательства в полиции и в суде!

Доставка товара

Елена Бондаренко 18 августа, 2021 год

Постоянно нарушают сроки доставки. Задержки. Очень неприятно. Теперь ещё прибавились и проценты при оплате. Заказала товар в последний раз. Больше пользоваться не буду. Отмены заказа нет.

Обман и хамство

Яра Грозная 17 августа, 2021 год

Хамство , наглость и обман , доставка на уровне - ниже плинтуса- видно пинают товар до пункта выдачи . Проверяйте заказанный товар , даже если вы вышли за дверь пункта выдачи и вернулись через 5 секунд - сотруднику ничего не докажите . Сотрудник этой конторы скажет - что это ваши проблемы и решайте их сами... Читать отзыв Хамство , наглость и обман , доставка на уровне - ниже плинтуса- видно пинают товар до пункта выдачи . Проверяйте заказанный товар , даже если вы вышли за дверь пункта выдачи и вернулись через 5 секунд - сотруднику ничего не докажите . Сотрудник этой конторы скажет - что это ваши проблемы и решайте их сами . Мешок с кормом весь издолблен - везде рваности . Тот кто знает этот корм - материал мешка - очень надо постараться что его так издолбить . Хранить этот товар нельзя . Но эту контору это не волнует - главное они деньги уже урвали .Горячая линия так отморозилась . Делайте выводы . Никогда не имейте дело с этим лохотроном .

Воровство сотрудников и отказ в компенсации

Виктория 16 августа, 2021 год

Сотрудники Вайлдбериз вкладывают в упаковку производителя все, что вздумается! Я получила в брендовой коробке Dr Haushka косметический карандаш китайского производства и другого цвета!! И компания Вайлдбериз мне отказала в компенсации, мотивировав тем, что нужно смотреть при получении, что лежит в коробках.
Я первый раз заказывала, не знала, что в этой компании процветает воровство! На контакт не идут, телефонов нет,... Читать отзыв Сотрудники Вайлдбериз вкладывают в упаковку производителя все, что вздумается! Я получила в брендовой коробке Dr Haushka косметический карандаш китайского производства и другого цвета!! И компания Вайлдбериз мне отказала в компенсации, мотивировав тем, что нужно смотреть при получении, что лежит в коробках.
Я первый раз заказывала, не знала, что в этой компании процветает воровство! На контакт не идут, телефонов нет, позвонить некуда!! Получается, я зря выбросила 1,5 тыс руб, компания Вайлдбериз покрывает воровство сотрудников!!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Подменяют товар!!

Показать 1 ответ

Мелочи, а портят общее впечатление

Ольга 13 августа, 2021 год

Заказала на Валберис соду пищевую (США) , которая стоит 255 рублей. Написала отзыв положительный, и указала, что сода пришла только в своей родной упаковке. Все-таки сыпучий продукт, могли бы и нормально упаковать в валберис. Хотя бы обычный полиэтилен... Ответ производителя на мой отзыв: "К ней идёт также зип-пакет, как дополнительная защита, и подарок за покупку. Жаль, что Вы не получили... Читать отзыв Заказала на Валберис соду пищевую (США) , которая стоит 255 рублей. Написала отзыв положительный, и указала, что сода пришла только в своей родной упаковке. Все-таки сыпучий продукт, могли бы и нормально упаковать в валберис. Хотя бы обычный полиэтилен... Ответ производителя на мой отзыв: "К ней идёт также зип-пакет, как дополнительная защита, и подарок за покупку. Жаль, что Вы не получили подарок. (((" Ни того, ни другого...)))) В подарок входят милые розочки.... Зачем их красть? Просто пришёл товар, как с полки магазина . Заказала разные чаи, тоже пришли несколько штук, как будто в магазине купила. Упаковка деформирована.. Все-таки транспортировка и могли нарушить целостность упаковки и просыпать . Повезло, что ничего не высыпалось . Нижнее белье (трусы) из ценовой категории от 600 рублей несколько артикулов- тоже самое.. У некоторого сама родная упаковка хуже фасовочного пакета из гипермаркета, и это за такую цену... и в таком виде ещё - без полиэтиленового пакета от Валберис. Чай дорогой купила, вскрыли зип-пакет, но там были только аффирмации к чаю и не забрали их.Не заинтересовало)) И вообще почти всегда зиппакет вскрыт. По поводу отзывов на сайте к товару... Это какая-то беда. Их часто не публикуют. Почему? Правила прочитала, все учтено... Заказывала много. В основном, для мамы. Она живёт в маленьком городе и многое там не купить. Поэтому пользуюсь и дальше.. Кстати, отзывы некоторые висят в личном кабинете в разделе отзывы, там они есть, а на странице товара их нет, хотя все правила соблюдены. Нет функции редактировать или дополнить отзыв. Ничего не изменить. Решила удалить и заново написать... Я по глупости удалила 2 отзыва, чтобы изменить описание и в итоге теперь вообще нигде нет отзыва, а если начинаешь писать новый, когда нажимаешь опубликовать, выдаёт "Отзыв уже есть/был", а по факту нигде и ничего... Зачем тогда вообще даётся возможность писать отзыв, если его в итоге не пропустят... Пишите сразу, что раз удалили отзыв, теперь писать отзыв к этому товару не можете... чтобы человек не тратил время. Как-то все не продумано, ведь такая сильная интернет - площадка и работает по всей России. Купила разные виды каш, даже артикулы разные, но один производитель, так не публикуют отзыв второй - "Отзыв уже есть/был". Где логика? Только производитель один, артикулы и вкусы разные. И им, конечно, нужно что-то делать с упаковкой, чтобы сотрудники не воровали приятные бонусы к покупке. Мелочи, конечно, но не приятный осадок...

Продают ЗАВЕДОМЫЙ брак и отказываются его принимать

Марина 12 августа, 2021 год

Никому не советую покупать в ВБ ювелирные украшения!
Итак, угораздило меня в небезызвестном магазине Вайлдберриз приобрести товар (серьги). Товар из категории невозвратных. Но по закону при НАЛИЧИИ БРАКА такой товар всё равно вернуть можно. В моем случае брак был обнаружен после покупки, но до начала эксплуатации изделия. Все этикетки, бирки на месте. Отправляю заявку на возврат,и что делает Вайлдберриз? Он мою... Читать отзыв Никому не советую покупать в ВБ ювелирные украшения!
Итак, угораздило меня в небезызвестном магазине Вайлдберриз приобрести товар (серьги). Товар из категории невозвратных. Но по закону при НАЛИЧИИ БРАКА такой товар всё равно вернуть можно. В моем случае брак был обнаружен после покупки, но до начала эксплуатации изделия. Все этикетки, бирки на месте. Отправляю заявку на возврат,и что делает Вайлдберриз? Он мою заявку отклоняет. Хотя, повторюсь, товар новый, в использовании не был, то есть я сама этот дефект нанести не могла. Вот что это? Мало того, что продают ЗАВЕДОМЫЙ брак, так ещё и отказываются его принимать.
Недавно в СМИ прошла информация, что какие-то ушлые ребята 'обули' Вайлдберриз на 300+ млн. Так что, знайте, на каждую хитрую задницу сами знаете что. Вы 'обуваете' нас, простых людей, а вот и вам бумеранг прилетел.

Достоинства:

Удобство заказа

Недостатки:

Много брака, который магазин отказывается принимать обратно и возвращать деньги

Деньги могут уйти без товара

Виктор Андреев 7 августа, 2021 год

Интернет магазин Вальберис всё больше превращается в большой мошеннический сайт. В очередной раз перечислил 4.08.2021 деньги за покупку с карты Сбербанка. Оповестили, что заказ пришёл. Пришёл в пункт выдачи на следующий день 7.08.2021, но оказалось, что из личного кабинета удалили номер заказа и его не оказалось в пункте выдачи. Деньги с карты списаны, но концов не найдёшь. Попробую добиться... Читать отзыв Интернет магазин Вальберис всё больше превращается в большой мошеннический сайт. В очередной раз перечислил 4.08.2021 деньги за покупку с карты Сбербанка. Оповестили, что заказ пришёл. Пришёл в пункт выдачи на следующий день 7.08.2021, но оказалось, что из личного кабинета удалили номер заказа и его не оказалось в пункте выдачи. Деньги с карты списаны, но концов не найдёшь. Попробую добиться возврата денег или буду обращаться с заявлением в полицию.

Достоинства:

Пожалуй, нет

Недостатки:

Работа с клиентами, предоплата без предоставления товара.

Крайне негативное

Алексей 4 августа, 2021 год

Долгое время покупал тут и проблем не было.
Но 2 недели назад купил набор кастрюль марки Webber. Использовал 2 из них ровно по два раза - в маленькой сварил яйца, в средней - кашу. Спустя 3 дня дно пошло ржавчиной! И это при том, что заявлена нержавеющая сталь!
И что вы думаете, магазин отказал в возврате товара!
Налицо явный обман потребителя, а магазин... Читать отзыв Долгое время покупал тут и проблем не было.
Но 2 недели назад купил набор кастрюль марки Webber. Использовал 2 из них ровно по два раза - в маленькой сварил яйца, в средней - кашу. Спустя 3 дня дно пошло ржавчиной! И это при том, что заявлена нержавеющая сталь!
И что вы думаете, магазин отказал в возврате товара!
Налицо явный обман потребителя, а магазин потворствует этому, какая непорядочность!
У магазина отсутствует горячая линия, решение об отказе они приняли дистанционно, по фото, даже не осмотрев товар!
Не советую там приобретать, в случае брака вернуть не сможете.

Достоинства:

Быстро привозят.

Недостатки:

При браке деньги не возвращают.

1 согласен

Обман покупателя - платная доставка!

Игорь 3 августа, 2021 год

В очередной раз решил купить мелочёвку на Валдберисе, выбрал товар, нажал оплатить, и к удивлению моему увидел, что с карточки сняли больше.
Зашел в доставки и увидел, что в товар включили стоимость доставки 200 рублей!
Хотя при просмотре товара указано - бесплатная доставка!
Я написал письмо и они ответили, что в пунктах где, якобы, замечена перегрузка - вводится автоматически оплата доставки!
Это форменное безобразие!

Достоинства:

Теперь когда стали взымать плату за доставку плюсов нет!

Недостатки:

Теперь доставка не всегда может быть бесплатна!
Большой ассортимент - барахла!
Размеры одежды и обуви как игра в лотерею.
Качественный товар выбрать практически не реально.
Система поиска товара не хорошая. Чтобы найти необходимый товар нужно в поиске набирать различные его синонимы.

Самый настоящий "онлайн универмаг"

Антон 28 июля, 2021 год

Wildberries, наверное считается самым крупным онлайн рынком России. На заре своего появления, Wildberries был интернет-магазином одежды и обуви - я помню эти времена. Но шло время, и компания не прекращала интенсивно развиваться, и в конечном итоге они стали лидерами на российском рынке, в своей сфере. В данный момент Wildberry переросли с рядового интернет-магазина в самый настоящий онлайн универмаг, который работает... Читать отзыв Wildberries, наверное считается самым крупным онлайн рынком России. На заре своего появления, Wildberries был интернет-магазином одежды и обуви - я помню эти времена. Но шло время, и компания не прекращала интенсивно развиваться, и в конечном итоге они стали лидерами на российском рынке, в своей сфере. В данный момент Wildberry переросли с рядового интернет-магазина в самый настоящий онлайн универмаг, который работает с компаниями, индивидуальными предпринимателями и фрилансерами. Порадовало то, что старое требование к комбинированной системе электронного обмена данными было снято в 2020 году, мне как их партнёру - стало намного удобнее с ними сотрудничать. Видно сразу, что их команда трудится не только на благо себе, и в этом я убедился когда они сняли требование о предоставлении паспортов, сертификатов и других документов, связанных с продуктом, при регистрации нового партнёра. Запросить доставку можно в любой момент, как только начнёте работать с Wildberries. Это сокращение делает процесс регистрации для новых членов проще и быстрее. Насчёт комиссии, то меня всё устраивает - в среднем получается около 15%. Лучшую комиссию для такого крупного рынка - я так и не нашёл. Но любом случае, окончательная комиссия и договорные условия - будут зависеть от категории, к которой принадлежит интересующий вас товар. Я настоятельно рекомендую всем, присмотреться к этому ресурсу, возможно здесь именно те условия которые вам раннее были так необходимы.

ПЛОХОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Татьяна 23 июля, 2021 год

Купила в этом магазине 12.07.2021г плиту GEMLUX обнаружила,что одна конфорка при работе сильно пахнет ,находиться дома невозможно.Пользоваться не могу.Обратилась в магазин ,претензию не рассматривают,и деньги не возвращают7600 . Никогда не покупайте бытовую технику в магазине WILDBERRIES поставляют бракованный товар и деньги не возвращают.Ещё и упаковка была явно не фабричная,а уже с использованием скотча.Буду обращаться... Читать отзыв Купила в этом магазине 12.07.2021г плиту GEMLUX обнаружила,что одна конфорка при работе сильно пахнет ,находиться дома невозможно.Пользоваться не могу.Обратилась в магазин ,претензию не рассматривают,и деньги не возвращают7600 . Никогда не покупайте бытовую технику в магазине WILDBERRIES поставляют бракованный товар и деньги не возвращают.Ещё и упаковка была явно не фабричная,а уже с использованием скотча.Буду обращаться в организацию "По защите прав потребителей"

Недостатки:

Не вазвращают деньги

1 согласен

Свинское отношение к клиентам

Людмила 22 июля, 2021 год

30.06.2021 оформила заказ из 10 товаров с доставкой в Беларусь. С 01.07.2021 в личном кабинете отображалась одна и та же информация: «30.06.2021 заказ собран, сортировочный центр в Коледино. Доставка 16-18».
13.07.2021 на банковскую карту поступили деньги от Wildberries. Для уточнения информации зашла в личный кабинет, где обнаружила отмену 12.07.2021 одного из товаров.
Обратилась в Wildberries по электронной почте (на сайте нет ни... Читать отзыв 30.06.2021 оформила заказ из 10 товаров с доставкой в Беларусь. С 01.07.2021 в личном кабинете отображалась одна и та же информация: «30.06.2021 заказ собран, сортировочный центр в Коледино. Доставка 16-18».
13.07.2021 на банковскую карту поступили деньги от Wildberries. Для уточнения информации зашла в личный кабинет, где обнаружила отмену 12.07.2021 одного из товаров.
Обратилась в Wildberries по электронной почте (на сайте нет ни одного контактного номера телефона) с просьбой разъяснить, кем и по какой причине отменён товар, причём без предварительного уведомления. Ответ на обращение был сногсшибательный: «При получении товары вы можете его примерить, попенять, отказаться от него. Для возврата товара...» нет смысла перепечатывать весь текст, т.к. суть ясна - зажравшиеся «специалисты» Wildberries не удосужились даже прочитать обращение, отправили первый попавшийся под руку шаблонный ответ.
Но это - лишь «цветочки», «вишенкой на торте» было то, что товар не был доставлен в обозначенный срок. Интернет, всё же, работает и на благо: мне удалось найти инструкцию по дозвону в Wildberries. «Лапши на уши» мне попытались навешать разной, с весьма изысканными «соусами». С этого места хочется выражаться нелицеприятно, т.к. на самом деле «собранный» и даже прореженный заказ статично лежал в Коледино (!!!?), дожидаясь неведомо чего. После моих звонков, информация в личном кабинете изменилась: отобразился трек-код Почты России (не Беларуси☝

Воруют деньги

Tatiana 20 июля, 2021 год

Мне "везет", второй раз сталкиваюсь с невозвратом денег. В прошлом году месяц с ними боролась, после написания в Роспотребнадзор (может совпадение) деньги вернулись.
В этот раз все повторяется, Статус «возврат денег» не появился в л/к, прошло 11дней, денег нет, одни отписки «По Вашему вопросу создан запрос. Ответ поступит на адрес электронной почты, который указан в Личном кабинете. Ожидайте,... Читать отзыв Мне "везет", второй раз сталкиваюсь с невозвратом денег. В прошлом году месяц с ними боролась, после написания в Роспотребнадзор (может совпадение) деньги вернулись.
В этот раз все повторяется, Статус «возврат денег» не появился в л/к, прошло 11дней, денег нет, одни отписки «По Вашему вопросу создан запрос. Ответ поступит на адрес электронной почты, который указан в Личном кабинете. Ожидайте, пожалуйста.» Никто ничего не решает, просто пользуются нашими деньгами.
В этот раз видно в суд придется обратится

Достоинства:

Можно купить товар которого нет в обычных магазинах

Недостатки:

Невозвращают деньги. В последнее время часто теряется товар при доставке.

продают товар которого нет в наличии

ольга 16 июля, 2021 год

заказала брюки за 2550 рублей, деньги с карты в оплату ушли мгновенно, а через сутки мне пришло уведомление о том, что брюки на складе кончились деньги вам в течение пяти дней назад придут, вот сижу жду назад свои деньги, как будто они пешком идут! сняли мгновенно, а возвращают очень медленно, причем валят на банк, хотя банк здесь совсем не причем!... Читать отзыв заказала брюки за 2550 рублей, деньги с карты в оплату ушли мгновенно, а через сутки мне пришло уведомление о том, что брюки на складе кончились деньги вам в течение пяти дней назад придут, вот сижу жду назад свои деньги, как будто они пешком идут! сняли мгновенно, а возвращают очень медленно, причем валят на банк, хотя банк здесь совсем не причем! да к тому же как вы осуществляете продажу закончившегося товара? ведь наверное можно такую покупку не проводить совсем! и самое главное эти же брюки все равно доступны для покупки и оплаты. В общем я разочарована...

Продают заведомый брак

Роксана 14 июля, 2021 год

Магазин, а точнее теперь уже торговая площадка, превратился в помойку. Раньше при покупке товара с браком проблем не возникало - всегда подтверждали по фото и возвращали деньги. Сейчас магазин вообще брак не подтверждает, даже на очевидные вещи. Купили серьги с марказитами, в ПВЗ не доглядели, что марказита не хватает, поскольку освещение никакое, да и отверстие под марказит затемнено. Магазин брак... Читать отзыв Магазин, а точнее теперь уже торговая площадка, превратился в помойку. Раньше при покупке товара с браком проблем не возникало - всегда подтверждали по фото и возвращали деньги. Сейчас магазин вообще брак не подтверждает, даже на очевидные вещи. Купили серьги с марказитами, в ПВЗ не доглядели, что марказита не хватает, поскольку освещение никакое, да и отверстие под марказит затемнено. Магазин брак признавать не хочет... Ну что ж, с учетом той суммы, что была потрачена в данном магазине, сопоставимой со стоимостью хорошей иномарки, они из-за 2,5 тыс. только что лишились постоянного клиента, готового потратить миллионы... Пойдем тратить деньги к конкурентам...

Достоинства:

есть хорошие бренды

Недостатки:

много брака
много фальсификата
отвратительная работа доставки

1 согласен Показать 1 ответ

Магазин не любит возвращать деньги

Галлямова Земфира Виленовна 13 июля, 2021 год

Артикул: 10606272 Артикул: 12259642 В электронных чеках возврат прихода не отображен!Хотя товар был возвращен 4 июля!ПРЕДОСТАВЬТЕ ЭЛЕКТРОННЫЕ ЧЕКИ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ.Номнер транзакции не представлен.Обращения закрываются

Требую вернуть мои деньги!

ludmila 13 июля, 2021 год

Достоинства:

нет

Недостатки:

не оборудованные примерочные, нет антисептиков и масок на регистрации, большие задержки в доставке товара

товары разных категорий

Виктор 8 июля, 2021 год

wildberries.ru, управляемый ООО «Вайлдберри», - это интернет-магазин, продажи которого ориентированы на национальный рынок. Его чистые продажи в электронной коммерции почти полностью производятся в России. Что касается ассортимента товаров, то wildberries.ru - это универсальный интернет-магазин, предлагающий товары разных категорий, таких как «Мода», «Игрушки, хобби и сделай сам», а также «Электроника и медиа». Интернет-магазин был запущен в 2004 году.

Не вернули деньги при возврате

Сергей Кондратьев 8 июля, 2021 год

Заказывал куртку с доставкой в Украину в марте, ехала она ко мне 3-4 недели, и в итоге не подошла по размеру. Оформил возврат, деньги не вернули, писал дважды в поддержку - кормили обещаниями, что работают над этим вопросом и тд. Уже пол года прошло - деньги не вернули.

Лучше заплатить чуть дороже, но купить то, что Вы хотели, а не то, что Вам пришлет Вайлдберриз!

Анатолий 7 июля, 2021 год

Друзья! В очередной раз убеждаюсь, что скупой платит, дважды, а тупой трижды! Покупала моя супруга себе патчи под глаза и крем для лица, покупала их в аптеке, проблем не было никаких. Увидела она вроде тоже самое на "Вайлдберриз", буква в букву , все как и в аптеке, упаковка и цвет! Купила, приехало нечто, которое даже под глаза не прилипало, вот... Читать отзыв Друзья! В очередной раз убеждаюсь, что скупой платит, дважды, а тупой трижды! Покупала моя супруга себе патчи под глаза и крем для лица, покупала их в аптеке, проблем не было никаких. Увидела она вроде тоже самое на "Вайлдберриз", буква в букву , все как и в аптеке, упаковка и цвет! Купила, приехало нечто, которое даже под глаза не прилипало, вот вообще не то, что в аптеке, да и эффекта от этого абсолютно не было, тоже касаемо и крема. Вот меня угораздило купить там видеорегистратор, "Expert-Patriot" вот ссылка на него, правда они там уже название поменяли ему https://www.wildberries.ru/catalog/28324045/detail.aspx?targetUrl=EX , теперь это какой-то там "аут" . ЖПС, шестилинзовый стеклянный объектив, стабилизация изображения, все пироги! Купил, приехало что-то, золотистого цвета, без марки, модели, серийнеого номера, вообще без ничего, короче идентифицировать эту пластмасску вообще ни как нельзя! А коробка вообще от какого-то Vehicle Black Box DVR , ну вот как-то в пункте выдачи название то и запамятовалось. Принесли его домой, оказался он не той, не той системы! Нет там ни ЖПС, не стеклянного шестилинзового объектива, ни стабилизации, да и меню кривое и косое! Стал подавать на возврат, а мне и пишут, мол все пучком, получил , то , что и хотел. По фото ничего не выявленно, все путем! Видно там с "Битвы экстрасенсов" сидит товарищ, народный целюлитель и мутновидящий, снимет глаз , выдерет зуб по фотографии, ну так же еще и определит на глаз наличие ЖПС и крутой оптики со стабилизацией, видно что аура у регистратора пусльсирует синим, карма в порядке, карты таро тоже говорят, что ты мол купил то, что сам и хотел, а все это так, придумки. Короче морозили они меня, а потом и говорят, иди ка ты дружок в авторизированный сервисный центр, но где он не говорят! Да и гарантийного талона тоже как бы небыло от слова совсем в комплекте. Может думали найду, да скажу где он есть! А то они то точно не знают! Потом меня на независимую экспертизу стали слать, ну коли сервис не нашел, то иди туда, пусть там глянут, чего может напишут, а мы может тебе то деньги и вернем, а может и нет. Вот такой веселый интернет магазин! Битва эта длится уже скоро два месяца как, а толку нет! В отзывах и вопросах к товару, представитель бренда клятвенно обещал все распедалить, дал адрес электронной почты, но видно это адрес "на деревню дедушке", ни ответа, ни привета! Да и вопросы к товару, отыветы на которые должны публиковать вместе с вопросами, тоже почему-то не спешат публиковать!

Wildberries.ru - Лучше заплатить чуть дороже, но купить то, что Вы хотели, а не то, что Вам пришлет Вайлдберриз!

Друзья, лучше заплатите чуть дороже, но купите то, что вас будет радовать!

Достоинства:

много пунктов выдачи

Недостатки:

Торгует неизвестно чем, контроля качества и продавцов нет, тягомотина чтоб вернуть покупку, описания зачастую не соответствуют тому, что вы купили. Безразличное отношение к покупателям, откровенно глумятся. Вам скорее всего продадут контрафакт!

Отзыв о Wildberries.ru: Лучше заплатить чуть дороже, но купить то, что Вы хотели, а не то, что Вам пришлет Вайлдберриз!

1 согласен

Деньги не возвращают

Ольга Горелова 4 июля, 2021 год

28 мая был обычный возврат качественного товара через неделю после покупки. Но возврата денег жду до сих пор, хотя за товары возвращенные позже и раньше деньги вернулись. Так вайсберис ворует деньги у каждого по несколько сумм и не возвращает. Отправлено было на сайте 20 обращений, на эл. почту две претензии и на гор. линию сделано 10 звонков - ответ... Читать отзыв 28 мая был обычный возврат качественного товара через неделю после покупки. Но возврата денег жду до сих пор, хотя за товары возвращенные позже и раньше деньги вернулись. Так вайсберис ворует деньги у каждого по несколько сумм и не возвращает. Отправлено было на сайте 20 обращений, на эл. почту две претензии и на гор. линию сделано 10 звонков - ответ один - деньги вернем, ждите уведомления. Жду уже второй месяц - денег нет и похоже от вайсбериса их не дождусь. Придется идти в суд.((( Сумма хоть и не большая 3369= руб., но дарить её этим мошенникам не собираюсь.

типичный расеянский сервис

александр 4 июля, 2021 год

сегодня впервые хотел сделать заказ на вайлдбериз но почтив отзывы желание как то пропало, типичное расеянское го*но о людях не думают

1 согласен

01.07.21 Отвратительное обслуживание НН, Ильинская 149

Степашка Веселый 1 июля, 2021 год

01.07.21 Отвратительное обслуживание НН, Ильинская 149, сотрудница хамло каких поискать, на просьбу предоставить жалобную книгу - сказала "вон возьми", на просьбу ручки - ответила "а где это сказано, что я должна вам ее давать, хотите жаловаться - ищите сами", номер телефона поддержки не предоставила, номер руководителя пункта выдачи не предоставила, надеюсь скоро закроются с таким качеством сервиса.

Недостатки:

выдавщица хамло, никакого сервиса

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 2300 отзывов

Интернет-магазины