Яндекс Такси отзывы клиентов

Отвратительная служба поддержки

Юлия 22 декабря, 2020 год

Отвратительные отписки. Ожидали 15 минут машину с ребенком на улице в холод и мороз на ветру, позвонил водитель и попросил отменить заказ после непонятных манипуляций вокруг да около. Поддержка ответила отпиской, так же как и ранее с аварией в вашем такси. А кто оплатит штраф за опоздание на работу? При том, что стоимость следующего заказа мгновенно возросла на 400 рублей.... Читать отзыв Отвратительные отписки. Ожидали 15 минут машину с ребенком на улице в холод и мороз на ветру, позвонил водитель и попросил отменить заказ после непонятных манипуляций вокруг да около. Поддержка ответила отпиской, так же как и ранее с аварией в вашем такси. А кто оплатит штраф за опоздание на работу? При том, что стоимость следующего заказа мгновенно возросла на 400 рублей. Жульничество и обдиралово.

Недостатки:

Поддержка не работает. Пишет отписки и отключает диалог. Помощи никакой не ждите.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 22 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Юлия! Меня зовут Дмитрий, и я работаю в службе поддержки сервиса Яндекс Go. То, о чём вы рассказали, совершенно неприемлемо :(

Пожалуйста, напишите на почту [email protected], чтобы мы с коллегами смогли проверить этого водителя и постараться вам помочь в индивидуальном порядке!

Меняйте персонал

Гость 21 декабря, 2020 год

Вызвала такси, оповестили, что прибыл. Прождала 10 минут - никого. Набрала водителю - плохоговорящий по-русски ответил, что у него "галочка стоит в другом месте, он туда и приехал, там и стоит". Попытка объяснить, что помимо галочек навигатора указываются и конкретные адреса, куда нужно приезжать, ни к чему не привела. Таксист самовольно удалил заказ. А стоимость второго, тут же созданного... Читать отзыв Вызвала такси, оповестили, что прибыл. Прождала 10 минут - никого. Набрала водителю - плохоговорящий по-русски ответил, что у него "галочка стоит в другом месте, он туда и приехал, там и стоит". Попытка объяснить, что помимо галочек навигатора указываются и конкретные адреса, куда нужно приезжать, ни к чему не привела. Таксист самовольно удалил заказ. А стоимость второго, тут же созданного заказа, выросла на 120 рб.
Т е ошибки вашей навигации и безграмотность персонала вы решили оплачивать за наш счёт?

Показать 1 ответ

Бонус за достижении личной .

Владимир 21 декабря, 2020 год

Новосибирск. Было предложено выполнить 56 заказов, за период с 18,12,20 по 20,12,20 включительно, бонус 1800. Выполнено 18.12.20 - 19 заказов, 19.12.20 - 30, 20.12 20 - 7. Если у Яндекс такси проблемы с арифметикой то привожу пример подсчёта: 19 + 30 + 7 = 56, а у яндекса 55 разница в 1800 р. Мало того, что работа каторжная, так... Читать отзыв Новосибирск. Было предложено выполнить 56 заказов, за период с 18,12,20 по 20,12,20 включительно, бонус 1800. Выполнено 18.12.20 - 19 заказов, 19.12.20 - 30, 20.12 20 - 7. Если у Яндекс такси проблемы с арифметикой то привожу пример подсчёта: 19 + 30 + 7 = 56, а у яндекса 55 разница в 1800 р. Мало того, что работа каторжная, так ещё и кидают на деньги. Дважды писал в поддержку, тишина. Зато, необоснованно, снижать рейтинг или активность - это норма.

Недостатки:

Враньё.
Поддержка не отвечает

Просто ужасный сервис.

Гость 20 декабря, 2020 год

Самой ужасное такси в Ростове на дону.Водители берут заказы и не осуществляют их.Многие из водителей плохо говорят по русски.Незнают города.

Показать 1 ответ

Просто ужасно ,хуже некуда

Гость 20 декабря, 2020 год

Самый ужасный сервис.Подавала жалобу даже никто не потрудился ответить.Водители часто не приезжают на адресс.

Недостатки:

очень много.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 29 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Я из команды поддержки Яндекс Go. Сожалею, что у вас возникло подобное впечатление. Если не трудно, то подскажите мне на [email protected] детали и подробности заказов, о которых идёт речь. Посмотрю, что это за водители такие и во всём разберусь.

Неожиданно

Александр 20 декабря, 2020 год

Вчера(19.12.2020) заказали такси от ЖК"Рыбацкий". Машинка прибыла, на сайте была написана сумма поездки в 411 рублей, оплата по карте. Ничто не предвещало... Во время движения приходит оповещение, что оплата по карте невозможна. Смотрю и удивляюсь - стоимость возросла до 684 рублей! Если бы на карте была такая сумма, её просто бы списали, без оповещения. И вот вопрос - как такое... Читать отзыв Вчера(19.12.2020) заказали такси от ЖК"Рыбацкий". Машинка прибыла, на сайте была написана сумма поездки в 411 рублей, оплата по карте. Ничто не предвещало... Во время движения приходит оповещение, что оплата по карте невозможна. Смотрю и удивляюсь - стоимость возросла до 684 рублей! Если бы на карте была такая сумма, её просто бы списали, без оповещения. И вот вопрос - как такое возможно? И теперь я точно не буду пользоваться услугами данного сервиса и другим не посоветую.

Достоинства:

Сама машина и водитель в полном порядке.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 20 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Александр! Я из команды поддержки Яндекс Go. Хотел бы найти данный заказ и всё дополнительно проверить: для этого, пожалуйста, уточните его детали, а также номер телефона, с которого он был оформлен на [email protected]. Во всём разберусь и постараюсь вам помочь!

Водитель мошенник

vzlet.posadka 20 декабря, 2020 год

Вчера заказал до пескова,8. Водитель на выбор повез по мкаду. Трафик до осташковского был по навигатору плотный. Ближе к чрославке начал ныть, что надо отменять заказ, т.к. время больше. Попросил посмотреть телефон. Приехали на лескова, 1535 по карте оплатил ему, дал 100. Потомпришли еще три списания с карты, 97, 118 и 230, потом еще 43. Обратился к оператору, а... Читать отзыв Вчера заказал до пескова,8. Водитель на выбор повез по мкаду. Трафик до осташковского был по навигатору плотный. Ближе к чрославке начал ныть, что надо отменять заказ, т.к. время больше. Попросил посмотреть телефон. Приехали на лескова, 1535 по карте оплатил ему, дал 100. Потомпришли еще три списания с карты, 97, 118 и 230, потом еще 43. Обратился к оператору, а мне оператор сказал, что я изменил маршрут. Водитель оказался мелким, но моошенником, виктор, плотненький, за 50, шкода. Нехорошо он поступил.

Ответ представителя Яндекс Go 20 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробности этой поездки на нашу почту [email protected]. Посмотрим, что пошло не так и обязательно всё проверим!

Отвратительно

Яна 19 декабря, 2020 год

Вызвали такси приехала белая Skoda Octavia А 588 СМ 702 , мало того что водитель заперся в своём такси и не открывал двери , так ещё и разговаривал через щелочку и уехал . Деньги сняли

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Хамство, невоспитанность и трусость и неадекватность водителя.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 20 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Простите, пожалуйста, за такой опыт. Если не трудно, то напишите нам об этом на почту [email protected]. А мы проверим, почему водитель забыл о правилах сервиса и во всём разберёмся.

Контроля за работой водителя 0.

Гость 19 декабря, 2020 год

Ну во первых: такси пишет что осталось 5 минут до подъездпюа машины. У меня сломана нога. На костылях. В попыхах ввпрыгиваю на комтылях. За минуту до подъезда водитель отменяет заказ. Я стою на холоде на одной ноге, жду. Назначается второй. Смотрю по карте, 5 минут не едет. Жду.
Еду назад. Вызвал такси. Таксист ждет не с той стороны дома. Пока... Читать отзыв Ну во первых: такси пишет что осталось 5 минут до подъездпюа машины. У меня сломана нога. На костылях. В попыхах ввпрыгиваю на комтылях. За минуту до подъезда водитель отменяет заказ. Я стою на холоде на одной ноге, жду. Назначается второй. Смотрю по карте, 5 минут не едет. Жду.
Еду назад. Вызвал такси. Таксист ждет не с той стороны дома. Пока спускаюсь вниз пишу таксисту что стоит не там. Спускаюсь. Позицию не по менял. Звонит и начинает наезжать вы где, я вас мтолько жду. Я объясняю что позвонить ему не могу, а письмаю он видимо не читает. Он начинает выпендриваться что че он там должен яитать и т.д
Жмет кнопку что посадил меня и поехал от меня в другую сторону. Я отменяю заказ с меня списывается штраф. Зашибись. Деньги конечно вернул но осадок остался. Как списать с других так Яндекс первый. А как за свои ошибки что человек на костылях стоит а от него уезжают так что то возмещать не спешат. Отстойники.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 19 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Я из команды поддержки Яндекс Go! Сожалею, что вам пришлось с этим разбираться. Очень хотел бы найти заказ, о котором шла речь и буду рад, если поделитесь его подробностями на почту [email protected].

Обязательно всё проверю и посмотрю, что это был за водитель такой.

Узбеки за приора

Сэм 18 декабря, 2020 год

Уважаемый работодатель, я понимаю что без разницы с кого денюшку иметь, НО, при перевозе пассажира водителю-узбеку или так называемому таджику нужно знать ПДД РФ, прежде чем возить не только свою пятою точку, но и пассажиров, тем более детей и не важно какого возраста. Кто вам лицензию выдает на право ведения этого бизнеса, я не знаю, но все как говорится сейчас... Читать отзыв Уважаемый работодатель, я понимаю что без разницы с кого денюшку иметь, НО, при перевозе пассажира водителю-узбеку или так называемому таджику нужно знать ПДД РФ, прежде чем возить не только свою пятою точку, но и пассажиров, тем более детей и не важно какого возраста. Кто вам лицензию выдает на право ведения этого бизнеса, я не знаю, но все как говорится сейчас ₽. Просто нех....... Й брать иностранные флаги в работу на перевоз населения рф. Они просто бараны. Да и Нет - это всё что они знают

Ответ представителя Яндекс Go 18 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Я из команды Яндекс Go. Расскажете нам на почту [email protected] подробности этой поездки и ваш номер телефона? Посмотрим, что за водитель такой.

Отвратительные водители

Гость 18 декабря, 2020 год

Заказала такси. Машина была на районе недалеко, водитель дал информацию, что будет через 4 мин. Мало того что цены бешеные в "высокий спрос", так еще и водители хамы. Он решил, что доедет до адреса за 1 минуту и остальные 3 стоял "курил". Когда я позвонила, оказалось, что он ждал другого клиента, который зашел в магазин по пути!!!! Забрав меня... Читать отзыв Заказала такси. Машина была на районе недалеко, водитель дал информацию, что будет через 4 мин. Мало того что цены бешеные в "высокий спрос", так еще и водители хамы. Он решил, что доедет до адреса за 1 минуту и остальные 3 стоял "курил". Когда я позвонила, оказалось, что он ждал другого клиента, который зашел в магазин по пути!!!! Забрав меня водитель попросил подождать того клиента и довезти его до точки!!! Возмутительно!!!

Ответ представителя Яндекс Go 19 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Я из команды поддержки Яндекс Go!

Это никуда не годится! Пожалуйста, напишите на [email protected] об этом водителе поподробнее. Так я смогу быстрее найти данный заказ и всё проверить! Показать 1 ответ

Сейчас лучшая служба

Николай 18 декабря, 2020 год

Могу отметить только позитивные моменты в работе. Конечно бывают разные ситуации с клиентами но это особого значения не имеет. Меня устраивает заработок в Яндекс такси поэтому службу могу рекомендовать.

Плохо очень плохо.

Евгений 17 декабря, 2020 год

Вызвал такси от внуково до шереметьево через диспетчера,таксист приехал во время, но когда узнал что едет 4 человека прокричал что в москве пандемия и больше двух не возьмет,сел в машину и уехал в неизвестном направлении.Диспетчер нас даже не предупредил что есть такие правила.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 18 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Евгений! Я из команды поддержки Яндекс Go! Хотел бы найти данный заказ и посмотреть, что это был за водитель такой.

Если не затруднит, то уточните мне все детали на почту [email protected]. А я всё дополнительно проверю и постараюсь разобраться.

Несостыковки между операторами, пассажиром и шофёром,- 50мин.ожидания

Сунцова В.А. 17 декабря, 2020 год

По серьёзным врачебным делам должна была утром выехать в Саввино из центра Железнодорожного (Балашиха). Оператор сообщает: такая-то машина будет через 3 минуты; потом, через 7 минут - ждёт вас у подъезда,
и каждый раз, всё по порядку - меню, хотя пассажир не раз сказала, что опаздывает на важные процедуры в "Медгарант". К слову - в 8 утра взяли с... Читать отзыв По серьёзным врачебным делам должна была утром выехать в Саввино из центра Железнодорожного (Балашиха). Оператор сообщает: такая-то машина будет через 3 минуты; потом, через 7 минут - ждёт вас у подъезда,
и каждый раз, всё по порядку - меню, хотя пассажир не раз сказала, что опаздывает на важные процедуры в "Медгарант". К слову - в 8 утра взяли с меня 310 рублей, в 11=45 - 115 руб. (?!) Никаких пробок в этих местах утром не было, машины были в доступности. Наконец, после врачебных серьёзных процедур, связанных с наркозом, я заказываю такси по тому же маршруту и... начинается свистопляска. Снова говорят минут 15 после моих вопросов, что такая-то машина стоит, (больной человек на холоде, у грязной дороги разыскивает её), и только через тридцать минут сообщают, что у машины поломки или что-то в этом духе, всё время до того предлагали связаться с шофёром, чей телефон ни разу не ответил, тогда оформляют новый заказ (зачем?!!) и спустя ещё минут 10--15 сообщают, что машина стоит. Я жду в воротах Медцентра, снова ищу машину, она же стоит совсем у другого въезда, оператор предупреждает что машина ждёт только 5 минут. У шофёра номера моего телефона нет (!!!) , и он не может сказать, где именно стоит. А оператору держать на контроле ход заказа, дать телефон клиента шофёру, коли они не могут найти друг друга, - это нельзя сделать, тем более для человека больного, судя по месту вызова машины?!! И не врать, что машина ждёт, когда шофёр неизвестно где и разбирается со своими проблемами.
Зато при каждом звонке оператору - клиента, которого уже мурыжат на холоде 40 минут (!!!), он выслушивает всё меню, и только потом слышит всё то же: что машина стоит и ждать не будет. Вот так, пятьдесят минут держали на холоде после наркоза человека, потому что главное в Яндекс-такси - это взять деньги, а на клиента - наплевать. После такой "помощи" сложно не оказаться снова в больнице. Требую возместить моральный ущерб, который в возрасте более чем солидном - более чем существенный.

Достоинства:

Плюсов - 0

Недостатки:

Минусов - выше головы

Ответ представителя Яндекс Go 18 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Я из команды поддержки Яндекс Go! Сожалею, что вам пришлось с этим столкнуться.

Буду признателен, если подскажите детали заказа и его подробности на почту [email protected]. Так я смогу найти его и всё ещё раз проверить.

Сервис становится отвратительным!

Мария 17 декабря, 2020 год

Вышла с работы после 22 уставшая . Вызвала такси , через минуту водитель завершает заказ как выполненный с меня списывают денежные средства .
Я вынуждена на холоде звонить в службу поддержки , объяснять ситуацию , сделали возврат который вернётся в течении 30 дней .
Я уточнила правомерно ли списание если водитель и находился далеко и завершил заказ самостоятельно . Мне ответили нет... Читать отзыв Вышла с работы после 22 уставшая . Вызвала такси , через минуту водитель завершает заказ как выполненный с меня списывают денежные средства .
Я вынуждена на холоде звонить в службу поддержки , объяснять ситуацию , сделали возврат который вернётся в течении 30 дней .
Я уточнила правомерно ли списание если водитель и находился далеко и завершил заказ самостоятельно . Мне ответили нет это нарушение .
Попросила в качестве бонуса бесплатную поездку за испорченное настроение и потерю времени . Отказали в связи с тем что денежные средства будут возвращены.
Слов нет. Езду постоянно на работу и с работы .
Буду искать другой сервис такси .
Так как косяков действительно в последнее время много и решать их не собираются . Тарифы порой бешенные за поездку в 11 минут ценник доходит до 1000 рублей как они объясняют повышенный спрос.

Яндекс Такси - Сервис становится отвратительным!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 18 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Мария! Я из команды поддержки Яндекс Go! Давайте я всё дополнительно проверю: для этого нужно, чтобы вы прислали на [email protected] подробности, а также дату и примерное время поездки, о которой шла речь. Постараюсь во всём разобраться и просто так этого, разумеется, не оставлю.

Нормальная работа

Альберт 16 декабря, 2020 год

В Яндекс такси меня позвал работать друг и я его благодарен. Сейчас у меня есть стабильная работа и я спокойно могу сам планировать свой график. Этот очень удобно поэтому работа в такси мне сейчас нравится.

Такси такси вези вези

Константин 16 декабря, 2020 год

Встал в 3 утра, заказал яндекс такси для поездки в Великие Луки, на часах уже 7 утра, а я все жду чуда. Яндекс Такси ау !

Достоинства:

Приятное общение

Недостатки:

Где такси ?

Ответ представителя Яндекс Go 18 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Константин! Я из команды поддержки Яндекс Go! Хотел бы найти заказ, о котором шла речь и проверить, что пошло не так. Для этого уточните его детали на почту [email protected], пожалуйста. А я постараюсь во всём разобраться.

ужасно. с карты снимают не по тарифу.

Гость 15 декабря, 2020 год

сегодня вызывала в приложении машину. списали с карты больше на 177 руб,чем было заявлено. объяснили тем,что водитель не вовремя закрыл поездку. и это уже второй раз!!!!. деньги до сих пор не вернули. нахамили в службе поддержки. сказали,что банк виноват.

Ответ представителя Яндекс Go 15 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Я из команды поддержки Яндекс Go.

Сожалею, что вам приходится с этим разбираться. Если не затруднит, то подскажите мне ваш номер телефона из приложения и детали этого списания на почту [email protected]. Всё дополнительно проверю и постараюсь вам помочь.

Служба поддержки отвратительная

Гость 15 декабря, 2020 год

За день до этого, была поездка на ЯТ, видима закончились деньги на карте, орлату они не смогли списать. На следующий день утром пополнили карту, нажимаю оплатить долг, оплата не проходит. Машину вызвать не могу. Позвонила в службу поддержки, узнать почему не получается оплатить. Оператор отвечает ищите информацию на сайте. Вот так я и осталась беременная женщина в - 15 на... Читать отзыв За день до этого, была поездка на ЯТ, видима закончились деньги на карте, орлату они не смогли списать. На следующий день утром пополнили карту, нажимаю оплатить долг, оплата не проходит. Машину вызвать не могу. Позвонила в службу поддержки, узнать почему не получается оплатить. Оператор отвечает ищите информацию на сайте. Вот так я и осталась беременная женщина в - 15 на улице. 30 минут топала до остановки. Наплеваьельское отношение работников службы поддержки к клеентам. Видно у них нет желания помогать клиентам разобраться, что случилось, почему оплата не проходит, а одно только желание, чтоб их не трогали. Всегда, и одна и с ребёнком ездили на этом такси, после такого отношения просто не хочется больше вызывать данное такси.

Ответ представителя Яндекс Go 15 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Я из службы поддержки Яндекс.GO. Поведение сотрудника просто недопустимо. Напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected], номер телефона, с которого вы связывались. Все проверим.

Заказ такси

Гость 14 декабря, 2020 год

Ужасное Яндекс такси, просто конченное такси!!! Делал заказ такси 13.12.2020 года из деревни Попово Чеховского района Московской области в город Серпухов на ж/д вокзал , три или четыре раза звонил, оператор принимает заказ и потом молчит пока сам не перезвонишь, при повторном звонке оператор говорит что машин нет и мне об этом даже не сообщает, а в последний звонок... Читать отзыв Ужасное Яндекс такси, просто конченное такси!!! Делал заказ такси 13.12.2020 года из деревни Попово Чеховского района Московской области в город Серпухов на ж/д вокзал , три или четыре раза звонил, оператор принимает заказ и потом молчит пока сам не перезвонишь, при повторном звонке оператор говорит что машин нет и мне об этом даже не сообщает, а в последний звонок заказ приняли но машина так и не пришла и не кто даже не перезвонил. Никогда не пользуйтесь Яндекс такси ужасная и конченная компания. Уехал потом на другом такси, но если бы я опоздал на поезд, то я бы подал в суд на это ГАМНО ТАКСИ а не Яндекс такси.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 15 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Я из команды поддержки Яндекс Go. Если не затруднит, то, пожалуйста, расскажите детали заказов, о которых вы говорите, на почту [email protected]. А я постараюсь во всём разобраться.

соблюдение ПДД

Гость 12 декабря, 2020 год

Ехал сегодня 12.12.2020 с 22.30 до 22.45 через весь Наро-Фоминск за Яндекс Такси с номером с563ре750rus. Водитель НИ РАЗУ НЕ ВКЛЮЧИЛ ПОВОРОТНИКИ!!! Там на всем маршруте 4 кольцевых перекрестка. Вы что водителей вообще не проверяете и не инструктируете?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 15 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Я из команды поддержки Яндекс Go. К безопасности во время движения мы с коллегами относимся очень серьёзно, такого быть не должно. Буду рад, если расскажите мне подробности этой поездки на почту [email protected]. Посмотрю, что это был за водитель такой и обязательно разберусь.

Отвратительная служба поддержки

Валентина 12 декабря, 2020 год

При заказе такси хотела использоваться промокодом на 1000 рублей (карту с промокодом мне подарили). Но приложением промокод не был принят. Служба поддержки, после обращения, написали, что у данного промокода истек срок действия. Хотя информация на карте гласит обратному. Обратилась опять, приложив фотографии карты со сроком действия. После чего у них начались "разбирательства". В общем разбирались они разбирались с 10 утра... Читать отзыв При заказе такси хотела использоваться промокодом на 1000 рублей (карту с промокодом мне подарили). Но приложением промокод не был принят. Служба поддержки, после обращения, написали, что у данного промокода истек срок действия. Хотя информация на карте гласит обратному. Обратилась опять, приложив фотографии карты со сроком действия. После чего у них начались "разбирательства". В общем разбирались они разбирались с 10 утра до 7 вечера (за это время меня попросили привязать почту, поменять номер в приложении и ещё какие-то действия не имеющие отношения к моей проблеме) и в итоге написали ещё раз, что срок действия истек и закрыли чат. Остался очень неприятный осадок.

Ответ представителя Яндекс Go 15 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Валентина! Я из команды поддержки Яндекс Go. Пришлите, пожалуйста, название и номинал промокода на почту [email protected]. А я посмотрю, что пошло не так и постараюсь вам помочь.

Таксопарк Настенька

Алексей 11 декабря, 2020 год

Раньше был Настенька, ныне TAXIDRIVER, 50/50 условия живёшь в машине, при этом начальник сам ставит по своему желанию способы оплаты, сам же и выводит себе в карман со счета водителя... Авто в самом униженном убогом состоянии, едешь и молишься чтобы ничего не отвалилось по дороге...... Самый убогий парк!!!

Ответ представителя Яндекс Go 15 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Я из команды поддержки пользователей Яндекс Go. Правильно я понимаю, что речь идёт о водительском таксопарке? Если так, то напишите, пожалуйста, моим коллегам на почту [email protected]. Они всё проверят и я уверен, что они смогут вам помочь!

Мошенники в приложениях яндекс!

Гость 10 декабря, 2020 год

Была очень сегодня удивлена. Я не пользуюсь приложением "яндекс такси" , пользовалась только "яндекс едой" где естественно была указанны данные моей карты, якобы зашифрованные. Сегодня у меня сняли с карты деньги за поездку, которую я не совершала. Причём карта была привязана к моему телефону и кода подтверждения не приходило. Чудеса!!!! Больше их приложениями пользоваться не буду.

Ответ представителя Яндекс Go 15 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Я из команды поддержки Яндекс Go. Пожалуйста, напишите мне об этих списаниях поподробнее. Буду ждать вас на почте [email protected] и сделаю всё возможное, чтобы вам помочь.

Не оплачивается поездка Яндекс баллами

Александр 10 декабря, 2020 год

С 6.12.2020 года на ровном месте перестала производится оплата баллами, грешил на приложение чистил кэш, и переустановка приложения на помогла, тех поддержка Яндекса только и говорит что они занимаются данным вопросом, может и так но скоро неделя будет с момента события, смысл тогда в этих баллах если ими пользоваться нельзя по-сути.

Ответ представителя Яндекс Go 15 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Я из команды поддержки Яндекс Go. Пожалуйста, напишите мне об этой ситуации поподробнее. Буду ждать вас на почте [email protected] и сделаю всё возможное, чтобы вам помочь. Показать 3 ответа

Без проблем

Александр 10 декабря, 2020 год

Всегда пользуюсь только Яндексом, никогда с ним проблем не было, причём в любом городе, где бы не находился. Спасибо.

Смена тарифа после подачи машины

Севальос Энрике 10 декабря, 2020 год

Я пользовался много лет этим приложением (Яндекс Такси теперь это такое благозвучное название Яндекс Go). Но в конечном итоге накипело. Последние несколько дней происходила очень забавная ситуация, при этом слово забавная берем в кавычки. Вызываешь такси, в приложении высвечивается финальная сумма как тебе кажется, а в конце она автоматически увеличивается то 50 рублей, то на 60 рублей. А когда об... Читать отзыв Я пользовался много лет этим приложением (Яндекс Такси теперь это такое благозвучное название Яндекс Go). Но в конечном итоге накипело. Последние несколько дней происходила очень забавная ситуация, при этом слово забавная берем в кавычки. Вызываешь такси, в приложении высвечивается финальная сумма как тебе кажется, а в конце она автоматически увеличивается то 50 рублей, то на 60 рублей. А когда об этом сообщаешь этим ушлепкам в Яндексе, то все, что они могут сказать, что первоначальная сумма соответствует финальной. К сожалению, сталкивался с воровством со стороны Яндекса часто 1) выданные "технологичной кампанией" Яндекс бонусы на следующую поездку (наверно, какой-то сбой был в программе) пропадают также как и появляются 2) смена тарифа в процесс поездки происходит не всегда, но имеет место быть, а когда это происходит, то менеджеры готовы разобраться в ситуации в течение нескольких минут и естественно у них всегда все в пользу Яндекс 3) и конечно же любые негативные отзывы сразу же удаляются такой «высокотехнологичной» компанией))))

Достоинства:

Я удалил приложение поэтому для меня плюсов больше нет

Недостатки:

Воровство, отсутствие ответственности именно компании за сервис (не за свою агрегаторскую деятельность, а именно за качество предоставляемой услуги и как это не парадоксально за достаточно большой промежуток времени Яндекс так и не научился правильно показывать подъезд к дому

Ответ представителя Яндекс Go 10 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Я старший специалист службы поддержки Яндекс Go.

Очень сожалею, что у вас сложилось такое негативное впечатление о сервисе и хотел бы, по возможности, его исправить. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали поездок, в которых возникли трудности.

Яндекс курьер

Гость 9 декабря, 2020 год

С опцией Яндекс Курьер постоянные проблемы. Уже далеко не в первый раз списывают деньги за несовершенные поездки и отвечают на жалобу по несколько дней. Быстро вопрос решить не могут

Ответ представителя Яндекс Go 15 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Я из команды поддержки Яндекс Go. Буду признателен, если напишите мне об этих заказ поподробнее. Уже жду вас на почте [email protected] и постараюсь во всём разобраться.

Сняли деньги с карты

Гость 8 декабря, 2020 год

Вызвали сначала одно такси так как долго никто не ехал вызвали Яндекс, в итоге приехало быстрее другое причем ждали около получаса, в итоге уехали на другом которое приехало быстрее, через несколько дней с карты списали за поездку в Яндекс такси хотя мы на нем не ехали, если мы не воспользовались услугами почему у нас списали деньги???

Недостатки:

Никода больше не закажу это такси

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 15 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Я из команды поддержки Яндекс Go. Давайте я всё проверю: для этого нужно, чтобы вы прислали нам на [email protected] подробности, а также дату и примерное время заказа, чтобы его можно было найти.

хуже уже некуда

Гость 7 декабря, 2020 год

диспетчер на вопрос есть ли у них пикап чтобы перевезти большие сумки - отправил на сайт и бросил трубку

Ответ представителя Яндекс Go 15 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Я из команды поддержки Яндекс Go. Сейчас немного в шоке от такого поведения диспетчера! Если не затруднит, то напишите на [email protected] примерное время этого звонка и номер, с которого вы обращались. Всё обязательно проверю и постараюсь разобраться.

Службы такси