Яндекс Такси отзывы

Таксист отказался от поездки

Гость 31 марта, 2023 год

30.03.2023 таксист грубо высадил меня из машины, комментирую это тем, что не поедет через пробку в городе. Удивительно, что он не понимал, что в час пик в городе бывают пробки. Ужасный сервис за огромные деньги

Ответ представителя Яндекс Go 31 марта, 2023 год

Здравствуйте! Никакой грубости не должно быть! Да и отказываться от принятого заказа совсем не по правилам сервиса. Напишите нам, пожалуйста, подробнее о ситуации на почту [email protected] — понадобится ваш номер телефона из приложения, а также дата и время, когда вы вызывали такси

Яндекс, одним словом

anatolijhrisanov1xx 30 марта, 2023 год

Потенциал у компании и их сервисов хороший был изначально, то, что они вывозят русский рынок сейчас - достойно уважения, но всё, блин, работает косо, как и всё в нашей стране. Ну сделали вы такси, так выбирайте себе сотрудников надёжных, которые точно приедут, не развернуться, не нагрубят, и переднее сидение складывать не будут. Про аварийные случаи и случаи, когда нужна поддержка-... Читать отзыв Потенциал у компании и их сервисов хороший был изначально, то, что они вывозят русский рынок сейчас - достойно уважения, но всё, блин, работает косо, как и всё в нашей стране. Ну сделали вы такси, так выбирайте себе сотрудников надёжных, которые точно приедут, не развернуться, не нагрубят, и переднее сидение складывать не будут. Про аварийные случаи и случаи, когда нужна поддержка- вообще молчу, одна фигушка вам в ответку, больше ничего не получите

Ужасное такси, расстроен...

Мзф 30 марта, 2023 год

Вчера супруга заказывала такси, чтобы приехать домой с работы из Автозаводского района г. Тольятти в Центральный район, в итоге трое водителей как узнав адрес, что надо ехать между районами отказывались и просили сделать отмену заказа, так как им нужно было накатать определённое количество заявок для того что бы получить премию, а между районами им ездить не выгодно, так как долго...... Читать отзыв Вчера супруга заказывала такси, чтобы приехать домой с работы из Автозаводского района г. Тольятти в Центральный район, в итоге трое водителей как узнав адрес, что надо ехать между районами отказывались и просили сделать отмену заказа, так как им нужно было накатать определённое количество заявок для того что бы получить премию, а между районами им ездить не выгодно, так как долго... Не такси, а говно собачье, очень расстроен, буду переходить на другой сервис

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 30 марта, 2023 год

Здравствуйте! Жаль, что супруге не удалось уехать :( Хотели бы найти водителей, который отказывались от принятого заказа. Пожалуйста, попросите супругу прислать номер телефона и скриншоты поездок на нашу почту: [email protected]. Во всём разберёмся

Нет не качественно

Гость 29 марта, 2023 год

Сегодня заказывала такси несколько раз. На обратный путь также заказывала такси.Пишут что через 9 минут приедет, но посмотрела где он ездит и увидела следующее. Такси еще не закончил высадку клиента, и мне пришлось ждать больше 15 минут на дожде. Но когда ко мне еще не доехал, показывало что меня уже ожидает. Не приятно и так хотелось отказаться ехать, но дождь.... Читать отзыв Сегодня заказывала такси несколько раз. На обратный путь также заказывала такси.Пишут что через 9 минут приедет, но посмотрела где он ездит и увидела следующее. Такси еще не закончил высадку клиента, и мне пришлось ждать больше 15 минут на дожде. Но когда ко мне еще не доехал, показывало что меня уже ожидает. Не приятно и так хотелось отказаться ехать, но дождь. Сделайте пожалуйста приезд побыстрее.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 29 марта, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что пришлось мокнуть под дождём :( Можете прислать свой номер из приложения и детали поездки (подойдёт скриншот) на почту [email protected]? Проверим, почему время ожидание увеличилось и водитель отметился на месте не на точке подачи

Водитель так и не приехал

Гость 28 марта, 2023 год

Вызвала такси Яндекс через приложение,притом езжу частенько.Честно заказала тариф детский,так как ехала с ребёнком. Приложение показало,что машина приехала по указанному адресу,но по факту никто не приехал. Пыталась 6 раз связаться с водителем,а он ладе трубку не взял. Притом я с ребёнком обошла окрестности,но машины так и её было. Зато с карты деньги списались.
Потом я звонила на горячую линию-деньги мне вернули,но... Читать отзыв Вызвала такси Яндекс через приложение,притом езжу частенько.Честно заказала тариф детский,так как ехала с ребёнком. Приложение показало,что машина приехала по указанному адресу,но по факту никто не приехал. Пыталась 6 раз связаться с водителем,а он ладе трубку не взял. Притом я с ребёнком обошла окрестности,но машины так и её было. Зато с карты деньги списались.
Потом я звонила на горячую линию-деньги мне вернули,но неприятный осадок остался.
Больше этим такси пользоваться не буду!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 29 марта, 2023 год

Я из команды Go. Понимаю ваше впечатление :( Водитель мог выйти на связь и объяснить, где он. Хочу проверить обращение и работу партнёра. Пришлёте номер телефона на почту [email protected]?

Очень Плохо

Гость 28 марта, 2023 год

Вызвали сегодня вечером машину до магазина и обратно . Пишет вас ожидает машина, выходим нет . Звоню не берет , звоню много раз , пишу нет ответа . В итоге отвечает и говорит я вообще в другом месте . Но при этом списали деньги с карты . Мошенничество . И за поезду которая стоила 325 рублей списали 800.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 29 марта, 2023 год

Я из команды Go. Не понял, почему водитель уехал в другое место и включил ожидание. Хочу проверить списание и заказ. Пришлёте на почту [email protected] ваш номер и скриншот с деталями поездки?

Все очень плохо

Гость 28 марта, 2023 год

Вызвали такси , показывает вас ожидает машина, никого нет , звоню водители 5 раз не берет , пишу не отвечает , наконец то ответ , говорит я вообще в другом месте , в итоге сняли деньги . Прошу вернуть деньги , услуга оказана не была

Ответ представителя Яндекс Go 28 марта, 2023 год

Здравствуйте! Не понимаем, почему водитель ожидал в другом месте :( Пришлёте нам на почту [email protected] свой номер телефона и скриншот заказа? Во всём разберёмся

Спасибо Яндекс таксм

Валентин 28 марта, 2023 год

Спасибо службе поддержки Яндекс такси, за очень быстрое и полное решение проблемы, которую я описал в предыдущем отзыве. Всё очень оперативно и конкретно. Не прошло и дня как вопрос закрыт и деньги у меня на карте. Хорошая работа. Спасибо!

Очень плохо

Гость 28 марта, 2023 год

Проблемы начались уже с момента вызова, диспетчер говорит, что такого адреса нет, при том, что я уже 40 лет живу именно по этому адресу. Ок. Машина будет через 8 мин. Через 8 мин. Приходит сообщение, что машина вас уже ждет (бесплатно 5 мин.), машины нет! Снова звоню диспетчеру, в тональном наборе соединение с водителем, два раза, водитель не отвечает. Опять... Читать отзыв Проблемы начались уже с момента вызова, диспетчер говорит, что такого адреса нет, при том, что я уже 40 лет живу именно по этому адресу. Ок. Машина будет через 8 мин. Через 8 мин. Приходит сообщение, что машина вас уже ждет (бесплатно 5 мин.), машины нет! Снова звоню диспетчеру, в тональном наборе соединение с водителем, два раза, водитель не отвечает. Опять диспетчеру, переключают на, забыла как называется на нервной почве, начальнику водителя. И так несколько раз! Так и никто и не приехал. Перезаказали с другого телефона. Потреряли 30 минут! Ехали на похороны, итак стресс, еще и это!!! Когда не приезжает машина, было уже несколько раз.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 28 марта, 2023 год

Здравствуйте! Хотим разобраться в ситуации — проверить, почему не получилось найти ваш адрес и куда приехал водитель. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected], когда, с какого и на какой номер вы звонили, чтобы вызвать такси

Как можно потерять лояльность

Daria 27 марта, 2023 год

Встречаю дочь после занятий, 3 раза в неделю. В 90% случаев берём такси, ибо ехать загород. Всегда в Комфорт+ и Комфорте вежливые водители, и мы - опрятные и вежливые люди.
Тем более было странно встретить хамство и оказаться в 10 вечера у ворот закрытого парка с уставшей дочерью.
Шок-это самое меньшее, что мы испытали.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 27 марта, 2023 год

Здравствуйте! Даже страшно представить, что произошло... Расскажете обо всём более подробно на почту — [email protected]? Ещё понадобится ваш номер телефона из приложения и скриншот этого заказа

Водитель мошенник

Валентин 27 марта, 2023 год

20.03.2023 года в 17:00 мы заказали такси с Ленинградского вокзала до улицы Кастанаевской, за 900 с чем-то рублей, категории Комфорт+. Приехал Саидов Одилджон Рохибович на автомобиле жёлтый JAC J7 А566НС797. Мы попали в пробку и после 1 ч 50 мин поездки, мы прекратили поездку и вышли у метро Павелецкая. Добравшись домой на метро, я как обычно открыл приложение Яндекс такси,... Читать отзыв 20.03.2023 года в 17:00 мы заказали такси с Ленинградского вокзала до улицы Кастанаевской, за 900 с чем-то рублей, категории Комфорт+. Приехал Саидов Одилджон Рохибович на автомобиле жёлтый JAC J7 А566НС797. Мы попали в пробку и после 1 ч 50 мин поездки, мы прекратили поездку и вышли у метро Павелецкая. Добравшись домой на метро, я как обычно открыл приложение Яндекс такси, чтобы поставить оценку водителю и послать чаевые, не смотря на то, что мы не доехали до дома на такси. Но, в приложении как-то исчезли обычные звёзды с отзывами и чаевыми. Очевидно это сделал водитель, понимая, что за то, что он сделал, ему оценки высокой не будет. А сделал он следующее, он просто обокрал нас, списав с моей карты не 900 с лишним рубле, как было в заказе, а 1 818 руб. Кто ему это разрешил. Я считаю, что это мошенничество, которому есть статья в нашем УК.
Сразу после обнаружения этого мошенничества я написал жалобу в Яндекс такси, обещали разобраться и ответить, но до сих пор ответа нет.
Это тем более странно, что мы часто пользуемся Яндекс такси категории Комфорт+ и Бизнес, и до сих пор таких наглых действий водителей не было.
Не великие деньги у нас украли, но не хочется чувствовать себя лохом, к которому вот просто так залезли в карман, поэтому если не дождёмся ответа, то будем обращаться в соответствующие органы. И пока не разрешится ситуация решили отказаться от услуг Яндекс такси.

Ответ представителя Яндекс Go 27 марта, 2023 год

Здравствуйте! Вероятнее всего, стоимость поездки изменилась, потому что она была завершена не в Б. Давайте мы проверим заказ и оплату. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона на нашу почту: [email protected] Показать 1 ответ

Таксист мошенник.

Татьяна 27 марта, 2023 год

25.03.23 в г Домодедово вызывала такси. Приехала машина Volkswagen polo. В машине ужасный запах, во время езды я думала она развалится. По окончанию поездки водитель Муртазалиев Р. объявил цену 219 р, я отдала наличкой 500р. Он сказал , что переведёт на карту, я согласилась. Из-за запаха в машине я вышла и сказала, что я пошла, переведите тогда. Он молча тыкал... Читать отзыв 25.03.23 в г Домодедово вызывала такси. Приехала машина Volkswagen polo. В машине ужасный запах, во время езды я думала она развалится. По окончанию поездки водитель Муртазалиев Р. объявил цену 219 р, я отдала наличкой 500р. Он сказал , что переведёт на карту, я согласилась. Из-за запаха в машине я вышла и сказала, что я пошла, переведите тогда. Он молча тыкал в "Тинькофф".
В итоге перевод не пришел , а перезвонив, услышала столько хамства, что не хочется даже это писать.
Написав в службу поддержки "Яндекс такси", получила отписки о том , что его поругают😂, потому что он не прав. И прислали коды на след поездки.
Прошло 3 дня, хотя этот "водитель" обещал перевести денег, но я поняла, что это трепло и хамло.
Он до сих работает и продолжает делать своё дело.
Отвратительное впечатление осталось от поездки и от того ,что ничего не изменится в этой компании, пока такие работают.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Водители мошенники и хамы.
Нет никакой безопасности в поездке и защищённости.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 27 марта, 2023 год

Ох :( Да, в автомобиле с запахом сложно чувствовать себя комфортно... Хотели бы найти заказ и водителя, который не отдал сдачу. Заодно проверим и ваши обращения. Отправьте, пожалуйста, номер телефона и скриншот поездки на нашу почту: [email protected]

Не приехал такси

89538635154 26 марта, 2023 год

Закал такси пишет приедет через 9минут жду 10 нету жду 15минут нету там пишет машина приедет через 18минут а если машина приедет и будет ждать меня лишний один мунут сменя деньги берут за ожидании а если пажир ждёт пофигу да хоть жди до утра все равно яндекс тебя ни копейку не даст содним словам жулики получается яндекс такси не заказывайте.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 26 марта, 2023 год

Очень жаль, что пришлось столько ждать водителя :( Напишете нам на [email protected] поподробнее об этом заказе? Проверим, где водитель так задержался

Обманывают со стоимостью

Гость 26 марта, 2023 год

Заказал грузовое такси с двумя грузчиками для перевозки одного(!!!) дивана. В приложении стоимость при заказе была 3132, по факту оказалась почти на 800 рублей больше: к начальной стоимости прибавился километраж, а также время поездки. Ну и конечно скорость грузчиков, которые не то чтобы не спешили с погрузкой/разгрузкой, а разве что не устроили перекур в процессе. Это отдельная фишка Яндекса -... Читать отзыв Заказал грузовое такси с двумя грузчиками для перевозки одного(!!!) дивана. В приложении стоимость при заказе была 3132, по факту оказалась почти на 800 рублей больше: к начальной стоимости прибавился километраж, а также время поездки. Ну и конечно скорость грузчиков, которые не то чтобы не спешили с погрузкой/разгрузкой, а разве что не устроили перекур в процессе. Это отдельная фишка Яндекса - приходится платить за то, на что ты повлиять не можешь. А ребята отключили счетчик только через минут 5 после того, как в машину сели, уже разгрузившись. Никакого больше грузового такси от яндекса!

мульти-такси "смешарики"

Евдокий 25 марта, 2023 год

Спасибо, довезли с ремнем безопасности, с приятной музыкой, показали длинную дорогу, да ещё подождали при shopping. Development: в целях уменьшения пробок на дорогах можно разработать тему : Авто-карета с постоянным таксистом для молодых business-девушек= ездить по делам на мамины деньги. Авто-карета- типа джип, но с задним диваном взглядом назад, на архитектуру, на деревья, на прохожих. Наподобие мини газельки-мерседес-автобуса... Читать отзыв Спасибо, довезли с ремнем безопасности, с приятной музыкой, показали длинную дорогу, да ещё подождали при shopping. Development: в целях уменьшения пробок на дорогах можно разработать тему : Авто-карета с постоянным таксистом для молодых business-девушек= ездить по делам на мамины деньги. Авто-карета- типа джип, но с задним диваном взглядом назад, на архитектуру, на деревья, на прохожих. Наподобие мини газельки-мерседес-автобуса что ли? Нуу, да типа того, только джипчик-карета мультяшная. Алилуиииа.

Показать 1 ответ

Г***о такси

Вадим 25 марта, 2023 год

Просто жесть, ни разу не приехала машина.Нахрен нужно такое такси,это просто жопа,езжу куда хочу и как хочу это со стороны водителя.Я считаю прислали тебе заказ будь добр едь,а нет,значит самые худшие заказы ему ,чтобы и работать не хотелось.

Достоинства:

Одни минусы.

Недостатки:

В течение двух часов не приехала машина.Нахрен нужно такое такси.

Ужасно развод на деньги обман и наплевательское отношение к клиентк

Гость 25 марта, 2023 год

Заказала такси из посёлка Родники утром цена была 562 рубля , в конце поездки откуда то взялась 600. В службе поддержки просто издеваются - типа ничем не м помочь .... типа надо было делать скрин ... но кто же знал что будет такое хамство!!!!

Ответ представителя Яндекс Go 25 марта, 2023 год

Здравствуйте! Жаль, что ответы расстроили :( Напишите нам на [email protected] о поездке. Проверим оплату

Ужас не мужик

Гость 25 марта, 2023 год

24.03.2023 вызвала такси яндекс с магазина, редко пользуюсь этой услугой,так как сама вожу автомобиль,но в этот день пришлось вызывать такси. Приехал П.А.В. я очень торопилась,так как меня дома ждал ребенок,но тот человек даже двери заблокировал ,что бы я не села в машину, стоп на минутку я одета во всем чистом у меня куртка стоит дороже чем его чехлы в машине... Читать отзыв 24.03.2023 вызвала такси яндекс с магазина, редко пользуюсь этой услугой,так как сама вожу автомобиль,но в этот день пришлось вызывать такси. Приехал П.А.В. я очень торопилась,так как меня дома ждал ребенок,но тот человек даже двери заблокировал ,что бы я не села в машину, стоп на минутку я одета во всем чистом у меня куртка стоит дороже чем его чехлы в машине , ответ меня его убил ,он сказал что не поедит на этот адрес, наверное я его попросила на городскую свалку приехать и там меня покатать 🤣 🤣 видимо хороших можиков забрали на войну ,остались клоуны !!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 25 марта, 2023 год

Здравствуйте! Так отказываться от заказа из за конечного адреса ни в какие ворота. Пришлёте нам на почту [email protected] свой номер телефона из приложения? Хотим найти водителя, который так подвёл

Водитель убийца

Дмитрий 25 марта, 2023 год

24.03.23 меня протаранил водитель такси. Я получил сильный удар багажником автомобиля в верхнюю часть таза и поясницу.
Это произошло у магазина. Вокруг были дети и другие прохожие. Если бы на моём месте оказался ребёнок, скорее всего была бы тяжелейшая травма. Так как от удара я отлетел шага на три. Это при моих весьма не маленьких габаритах.
У меня больная спина и я... Читать отзыв 24.03.23 меня протаранил водитель такси. Я получил сильный удар багажником автомобиля в верхнюю часть таза и поясницу.
Это произошло у магазина. Вокруг были дети и другие прохожие. Если бы на моём месте оказался ребёнок, скорее всего была бы тяжелейшая травма. Так как от удара я отлетел шага на три. Это при моих весьма не маленьких габаритах.
У меня больная спина и я передвигаюсь с палкой. Мне больно ходить. По данному адресу я приехал что бы разобраться с документами и далее должен был ехать работать. Вызов полиции, травмпункт в мои планы не входили. И кто оплатит все эти развлекухи?! Не умер - уже хорошо! Но Яндекс такси я оповестил.
Результат - Люди которые подключили к своему сервису человека совершенно не готового к работе в большом городе, не предложили мне ни какой реальной помощи! Даже хотябы доставить меня на работу за свой не маленький счёт!!!! Давать заказы приехавшим из маленьких населённых пунктов Средней Азии людям и брать с них свои проценты они готовы. Отвечать за этих людей НЕТ!
Да, мне звонили из Яндекс такси. Да, мне скинули данные таксопарка этого водителя. Я должен писать обращения, бежать в травмпункт, обращаться в полицию! Я! Мне и без этого удара ходить было больно! А сейчас больно даже кашлять. Откашляться не могу боль дикая в пояснице и крестце! Я каждый день мечтаю добраться до кровати! И я должен сейчас побегать ради отстранения этого водителя от управления транспортным средством, что бы он не покалечил и не убил ещё кого нибудь! А что должен Яндекс??? За что он берёт деньги????
Не первый раз уже у меня проблемы из за крайне низкой квалификации водителей в Яндекс такси. Рад бы больше не пользоваться этим сервисом. Но где взять другой???? Они уничтожили всех конкурентов и теперь могут творить всё, что угодно!!!! Почему у нас на рынке перевозок такси осталась лишь одна компания????

Показать 1 ответ

Обман сплошной

Наталья 24 марта, 2023 год

Произвела вызов ошибочно,позвонила водителю сказала об этом,затем сделала отмену, а денег требуют,отправила деньги,так и о них ответа о получении нет,грабят маломобильных пенсионеров нещадно,шкуродеры!!!@@@

Ответ представителя Яндекс Go 24 марта, 2023 год

Я из команды Go. Если водитель потратил время и бензин, чтобы приехать — за отмену списываются деньги. Хочу проверить заказ и оплату. Пришлёте на почту [email protected] ваш номер и скриншот с деталями из приложения? Показать 1 ответ

Хамство водителя.

Ваш постоянный клиент. 24 марта, 2023 год

Вчера водитель не хотел меня посадить на сидение рядом с ним, объяснив, тем, что он "Вообще сюда никого не садит, и все об этом знают!!!". Позвольте узнать:"Все-это кто?" Клиенты??? Руководство??? На сидении лежит куртка! ЭТО КАК? Его аргумент: Не садит, потому что клиенты сидят в телефонах, и его отвлекают! На мои слова,о том, что "Вы работаете в сфере обслуживания-... Читать отзыв Вчера водитель не хотел меня посадить на сидение рядом с ним, объяснив, тем, что он "Вообще сюда никого не садит, и все об этом знают!!!". Позвольте узнать:"Все-это кто?" Клиенты??? Руководство??? На сидении лежит куртка! ЭТО КАК? Его аргумент: Не садит, потому что клиенты сидят в телефонах, и его отвлекают! На мои слова,о том, что "Вы работаете в сфере обслуживания- не должны так поступать!" Его ответ:" Да мне плевать!" На мои слова, что поставлю низкий балл! Его ответ:А мне плевать! я пообещала, что напишу отзыв об этой поездке, он вновь ответил:" Да мне плевать!" Я ему говорю" Ну посмотрим!?" Его ответ:"Ну посмотрим!!!" Объясните мне пожалуйста, что это, как к этому относится, это норма поведения?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 24 марта, 2023 год

Кошмар! Конечно, пассажир может сесть на любое кресло. Очень странная логика у водителя... Пожалуйста, отправьте ваш номер телефона из приложения и скриншот заказа нам на почту: [email protected]. Во всём разберёмся

Не приезжают. Меняют стоимость услуги.

Лидия. 24 марта, 2023 год

Вчера вынуждены были отказаться от посещения мероприятия, т.к. такси так и не пришло. Вначале такси заказала приятельница. Сообщили, что машина уже ждёт. Когда позвонили водителю, то выяснилось, что он находится далеко и везёт другого пассажира. Затем сделала заказ я. Мне сообщили, что жёлтая Шкода N 479 будет через 4 минуты. Затем сообщили, что машина ждет. Никакой машины так и не... Читать отзыв Вчера вынуждены были отказаться от посещения мероприятия, т.к. такси так и не пришло. Вначале такси заказала приятельница. Сообщили, что машина уже ждёт. Когда позвонили водителю, то выяснилось, что он находится далеко и везёт другого пассажира. Затем сделала заказ я. Мне сообщили, что жёлтая Шкода N 479 будет через 4 минуты. Затем сообщили, что машина ждет. Никакой машины так и не было. Водитель не связывался с нами. После 40 минут ожидания, нам сообщили, что заказ анулирован гаражом.

Ответ представителя Яндекс Go 24 марта, 2023 год

Здравствуйте! Очень расстроены, что вам пришлось отказаться от мероприятия :( Давайте разберёмся, почему водители так и не приехали. Отправите нам на почту — [email protected] ваш номер телефона из приложения?

Свинское отношение водителей и службы поддержки

Эмма 22 марта, 2023 год

Приехал водитель, у меня две тяжелые сумки , встал в луже , попросила дать вперед . Я подхожу он начинает ехать , я стучу в окно , говорю остановится , потом открыл окно матом что то сказал и резко уехал ! С меня еще сняли 139р! Дело принципа. Прошу вернуть мне деньги , но не возвращают. За такое свинство... Читать отзыв Приехал водитель, у меня две тяжелые сумки , встал в луже , попросила дать вперед . Я подхожу он начинает ехать , я стучу в окно , говорю остановится , потом открыл окно матом что то сказал и резко уехал ! С меня еще сняли 139р! Дело принципа. Прошу вернуть мне деньги , но не возвращают. За такое свинство еще деньги снимают !!! Я каждый день пользуюсь такси в течении 5-7 лет и такое скотское отношение ! Пусть посмотрят мою историю заказов! С этого дня я перешла на inDrive , как посоветовал сам Яндекс таксист неделю назад когда меня вез . Говорил что они оборзели и никто не хочет работать на Яндекс GO. Я еще защищала Яндекс такси и говорила что у меня проблем с ними нет . Вот , произошло . Теперь , досвидос Яндекс такси . Теперь я не ваш клиент и не буду больше отдавать такие деньги вашей компании . Подавитесь 139рублями.

Ответ представителя Яндекс Go 23 марта, 2023 год

Здравствуйте! Очень расстроены, что водитель так выразился и просто уехал от вас :( Отправите нам на почту — [email protected] ваш номер телефона из приложения? Хотели бы ещё раз всё проверить

Услуга такси

Гость 22 марта, 2023 год

Сегодня вызвала такси к магазину Атак г Ногинск по адресу 3 Интернационала 44 .Подьехала Лада Веста с номером С 015 СА 790 водитель Бабаев Вирен Сергеевич ( кстати опоздала на 2-3 минуты заявленного времени).Открываю заднюю дверь (стою с 3 пакетами продуктов) на что мне водитель сказал что пакеты нельзя на сиденье ставить..т.к там застелино покрывалом.Попросила открыть багажник в этом случае... Читать отзыв Сегодня вызвала такси к магазину Атак г Ногинск по адресу 3 Интернационала 44 .Подьехала Лада Веста с номером С 015 СА 790 водитель Бабаев Вирен Сергеевич ( кстати опоздала на 2-3 минуты заявленного времени).Открываю заднюю дверь (стою с 3 пакетами продуктов) на что мне водитель сказал что пакеты нельзя на сиденье ставить..т.к там застелино покрывалом.Попросила открыть багажник в этом случае и тут водитель выйдя из машины открыл багажник и я пакет уложила.Потом села в машину и ему ответила что сервис не на высшем уровне и придется написать отзыв.После чего водитель отказался везти клиента.Мной был сделан отказ от поездки.И заключительные слова водителя - " теперь хоть Путину жалуйтесь".Тут же вызываю другую машину.Приезжает Киа Рио У045АА48 водитель Караваев Иван Игоревич-поездка осуществилась.Ему благодарность.Очень жаль ,что мало отзывчивых водителей.

Достоинства:

Часто приходится встречать грубость водителей

Водители-вымогатели работают,а Яндекс их защищает!

Felexauto 22 марта, 2023 год

21.03.2023 в 14-15 делал заказ такси через яндекс. Так как на доставку был повышенный спрос - вызвали такси "эконом", чтобы переправить автозапчасти на сервис. Назначили водителя на автомобиле KiA Rio CE63277. Водитель приехал, я спустил детали, отдал ему, дал телефон ребят с сервиса, которые будут встречать, водитель взял детали, взял бумажку с телефоном и поехал. Через 20 минут мне звонят... Читать отзыв 21.03.2023 в 14-15 делал заказ такси через яндекс. Так как на доставку был повышенный спрос - вызвали такси "эконом", чтобы переправить автозапчасти на сервис. Назначили водителя на автомобиле KiA Rio CE63277. Водитель приехал, я спустил детали, отдал ему, дал телефон ребят с сервиса, которые будут встречать, водитель взял детали, взял бумажку с телефоном и поехал. Через 20 минут мне звонят с сервиса и говорят, что водитель приехал, но запчасти не отдает и требует доплату. В доплате ему было отказано, так как оплата списывается с карты и фиксирована. После отказа о доплате водитель прыгнул в машину и резко уехал вместе с деталями. Я начал выяснять номер водителя в поддержке, мне дали телефон, я позвонил водителю и узнал почему он так себя ведет, на что я услышал : "Я вам не доставка, доплачивайте". Ни о какой доплате речи не могло и идти, так как водитель согласился со всеми условиями заказа, когда взял запчасти и повез, хотя мог отказаться или заранее озвучить, что нужна будет доплата(по его мнению). В итоге он воспользовался ситуацией, что запчасти у него в машине и начал вымогать деньги, а когда получил отказ - сразу же уехал, тем самым похитив вещи, которые были у него в машине. Начиная с 15 часов дня, я пытался выяснить где вещи, как их забрать и тд. Ни служба поддержки, ни автопарк не смогли мне дать ответ, обращался в службу поддержки раз 10, но ответа никакого нет, только "ждите, вам ответят!".
У меня вопрос к руководству Яндекса - это что за работа у вас такая? Какое право водитель имеет забирать чужое имущество и вымогать деньги? Почему служба поддержки после этого не заблокировала его? Почему в автопарке выгораживают этого водителя? Почему служба поддержки в течении практически суток не смогла сообщить мне где находятся мои вещи, которые выкрал водитель??? Что за свинство по отношению к клиенту??? До сих пор я вещи обратно не получил, поддержка никакой информации так и не дала...

Достоинства:

нет

Недостатки:

покрывают мошенников-вымогателей

Ответ представителя Яндекс Go 22 марта, 2023 год

Здравствуйте! Странно, что водитель согласился на такой заказ, а потом запросил доплату :( Давайте мы найдём ваше обращение в поддержку и попробуем ускорить возврат деталей. Напишите нам, пожалуйста, о ситуации на почту [email protected] и уточните ваш номер телефона из приложения

Благодарность

Гость 22 марта, 2023 год

Недавно мне на глаза попалась цитата, которая мне понравилась: «За всё благодарите». Так как сегодня международный день таксиста, пользуясь моментом, захотелось выразить благодарность за ваш нелёгкий и очень нужный труд. Заметно, что вы стараетесь поддерживать чистоту и техническое состояние автомобилей. Очень удобно, что в любое время суток можно воспользоваться вашими услугами. Хочу пожелать гладкой прямой дороги, и пусть в пути... Читать отзыв Недавно мне на глаза попалась цитата, которая мне понравилась: «За всё благодарите». Так как сегодня международный день таксиста, пользуясь моментом, захотелось выразить благодарность за ваш нелёгкий и очень нужный труд. Заметно, что вы стараетесь поддерживать чистоту и техническое состояние автомобилей. Очень удобно, что в любое время суток можно воспользоваться вашими услугами. Хочу пожелать гладкой прямой дороги, и пусть в пути всегда светит зелёный свет. Крепкого вам здоровья, стальных нервов и побольше благодарных пассажиров.

Негативный отзыв

Гость 22 марта, 2023 год

Добрый день...поделюсь впечатлениями от поездки...ее не было... водитель не смог меня найти...я бегала вокруг дома ...в итоге он проехал мимо меня...я пыталась ему позвонить...он сбрасывал звонки.... спасибо за сервис...если не нужны клиенты...то на хрена этим заниматься

Ответ представителя Яндекс Go 22 марта, 2023 год

Здравствуйте! Не поняли, почему водитель не смог вас найти :( Он ведь должен приезжать именно на то место, которое указано в заказе. Давайте разбираться — напишите нам, пожалуйста, о ситуации на почту [email protected], а также уточните, когда и с какого номера телефона вы вызывали такси

Высадили вечером в тонеле(!!!)

Надинка 21 марта, 2023 год

Подруга в шоке, её аж трясёт! Вызвала яндекс такси, села в машину, через 2 минуты поняла, что ошиблась в адресе( не ясенево надо было, а коммунарка), разница от отправной точки была минимальная, но когда водитель (!!!гаджиев бахтияр абульфат на белой шкоде октавия а583тм750!!!) увидил изменение в цене, разорался и высадили её в тоннеле( у неё больные ноги, тяжело бегать по... Читать отзыв Подруга в шоке, её аж трясёт! Вызвала яндекс такси, села в машину, через 2 минуты поняла, что ошиблась в адресе( не ясенево надо было, а коммунарка), разница от отправной точки была минимальная, но когда водитель (!!!гаджиев бахтияр абульфат на белой шкоде октавия а583тм750!!!) увидил изменение в цене, разорался и высадили её в тоннеле( у неё больные ноги, тяжело бегать по тунелям), она попросила хотя-бы на остановку, но он категорически отказался! Вызвала другое такси, выдя на дублёр( это колужское шоссе было вообще), но нервные клетки промокодом на 200р не вернёшь!!! Как мне кажется в тонелях останавливаться и выращивать людей нельзя по правилам, тем более практически ночью!!! хотя бы должен до остановки довезти

Ответ представителя Яндекс Go 25 марта, 2023 год

Хотим разобраться детальнее в случившемся. Водитель не должен был отказывать от заказа и высаживать вашу подругу. Пожалуйста, свяжитесь с нами на почте [email protected]

С КАЖДЫМ ДНЕМ ВСЕ УЖАСНЕЕ!!!

Гость 19 марта, 2023 год

Пользовалась данным такси более 5 лет. Сейчас стало просто отвратительно! У меня нет претензий к водителям, претензии именно к самому сервису! Водители злые, разраженные, но не от того, что они плохие, а во время поездок все чаще слышу от водителей, что Яндекс такси последнее время их постоянно обманывает, не выплачивают бонусы. Из за этого стимула к работе нет, в... Читать отзыв Пользовалась данным такси более 5 лет. Сейчас стало просто отвратительно! У меня нет претензий к водителям, претензии именно к самому сервису! Водители злые, разраженные, но не от того, что они плохие, а во время поездок все чаще слышу от водителей, что Яндекс такси последнее время их постоянно обманывает, не выплачивают бонусы. Из за этого стимула к работе нет, в это отражается на нас, на пассажирах. Вот сегодня ехала с водителем, часто с утра с ним езжу на работу, он мне попадается. Сказал, что последний день работает в этом такси, уходит в другое, т.к. сплошной обман, выполнял план, а его Яндекс кинул. Дал мне визитку, говорит можете вызывать меня, там такой сервис возможен, но заказ нужно сделать за 30 минут, меня это не напрягает. Для меня главное безопасность в дороге и нормальное психологическое состояние водителя. ПОКА ЯНДЕКС👋

Показать 1 ответ

С КАЖДЫМ ДНЕМ ВСЕ УЖАСНЕЕ!!!

Гость 19 марта, 2023 год

Пользовалась данным такси более 5 лет. Сейчас стало просто отвратительно! У меня нет претензий к водителям, претензии именно к самому сервису! Водители злые, разраженные, но не от того, что они плохие, а во время поездок все чаще слышу от водителей, что Яндекс такси последнее время их постоянно обманывает, не выплачивают бонусы. Из за этого стимула к работе нет, в... Читать отзыв Пользовалась данным такси более 5 лет. Сейчас стало просто отвратительно! У меня нет претензий к водителям, претензии именно к самому сервису! Водители злые, разраженные, но не от того, что они плохие, а во время поездок все чаще слышу от водителей, что Яндекс такси последнее время их постоянно обманывает, не выплачивают бонусы. Из за этого стимула к работе нет, в это отражается на нас, на пассажирах. Вот сегодня ехала с водителем, часто с утра с ним езжу на работу, он мне попадается. Сказал, что последний день работает в этом такси, уходит в другое, т.к. сплошной обман, выполнял план, а его Яндекс кинул. Дал мне визитку, говорит можете в рабвызыватменя, там такой сервис возможен, но заказ нужно сделать за 30 минут, меня это не напрягает. Для меня главное безосность в дороге и нормальное психологическое состояние водителя. ПОКА ЯНДЕКС👋

Службы такси