Яндекс.Доставка отзывы клиентов

Сервис без комиссий

Белый слон 10 января, 2023 год

Привлекло вообще то, что нет комиссий никаких. Стоимость рассчитывается индивидуально на каждый адрес и в зависимости от загруженности. Лишнего короче платить не придется. А в остальном тоже достаточно комфортно, быстренько и в должном виде. К тому же здорово, что заказчик самостоятельно видит курьера на онлайн-карте и приблизительно время его прибытия.

Удобно, быстро и просто.

Дмитрий 10 января, 2023 год

Удобно, быстро и просто. Через приложение даже если никогда не пользовался человек, разобраться будет не проблемой. Сервисом пользуюсь довольно редко, но качество услуги не ухудшается со временем и меня по-прежнему все устраивает.

Система не отработана

Гость 10 января, 2023 год

Не рекомендую пользоваться услугами данной логистической компании. Система полностью сырая, спотыкаться приходиться буквально на каждом шаге: все, что написано на промо-странице не исполняется;
-оферту и полные правила в личном кабинете найти невозможно;
-по нашему уже созданному заказу с обозначенной датой доставки на следующий день, нам вдруг увеличили срок доставки, хотя мы принесли посылку в пункт приема задолго до 14 часов... Читать отзыв Не рекомендую пользоваться услугами данной логистической компании. Система полностью сырая, спотыкаться приходиться буквально на каждом шаге: все, что написано на промо-странице не исполняется;
-оферту и полные правила в личном кабинете найти невозможно;
-по нашему уже созданному заказу с обозначенной датой доставки на следующий день, нам вдруг увеличили срок доставки, хотя мы принесли посылку в пункт приема задолго до 14 часов (по их правилам в этом случае посылка доставляется на следующий день, если принести позже 14, то плюс один день);
-в пункте приема посылку не могли принять 20 минут - не находили ее в списке, в итоге она каким-то чудом без дополнительных действий все же нашлась в списке;
-пропали 820 рублей с баланса в нашем личном кабинете и служба поддержки до сих пор не может ничего ответить по этому поводу;
-деньги по наложенному платежу до сих пор не перечислили, хотя указано перечисление на следующий день, а прошло уже 3 дня - и в службе поддержки по этому поводу вообще ничего не отвечают, кроме как "передал ваш запрос коллегам, ожидаю ответа"

Курьеры вежливые

Даниил Вилкин 9 января, 2023 год

Курьеры обычно очень вежливые, хорошего дня желают))) к непосредственно доставке у меня вопросов нет, по-моему работает достаточно хорошо, по крайней мере результатом я остаюсь доволен. И здорово что присылают оповещение когда курьер идет ко мне. Ориентир хотя бы есть по времени.

Много курьеров и быстрая доставка

Инь Янь 9 января, 2023 год

Множество курьеров в любой точке города, поэтому со скоростью доставки товара до покупателя сложностей никогда не возникает. В свою очередь обещаем как раз оперативную доставку, пока не подводили. Хорошо что для клиентов доступны любые виды расчета включая при получении курьеру, это пользуется большой популярностью. Так что в целом очень рады что обнаружили для магазина сервис.

Нет вопросов по доставке.

Ирина Пеклова 9 января, 2023 год

Всё заказываю через приложение, а клиентам приходит уведомление (либо в приложении, если оно есть, либо смс-сообщением) сразу после того, как к ним выдвинулся курьер. Нет вопросов по доставке. Если хотят что-либо уточнить, то пишут напрямую в поддержку сервиса, так как он им может предоставить более полную картину. Поэтому мне в таком режиме удобно, плюс могу сразу же после оформления заказа... Читать отзыв Всё заказываю через приложение, а клиентам приходит уведомление (либо в приложении, если оно есть, либо смс-сообщением) сразу после того, как к ним выдвинулся курьер. Нет вопросов по доставке. Если хотят что-либо уточнить, то пишут напрямую в поддержку сервиса, так как он им может предоставить более полную картину. Поэтому мне в таком режиме удобно, плюс могу сразу же после оформления заказа вызывать курьера (на моем тарифе только экспресс-доставка доступна).

Яндекс маркет -обман

Светлана 8 января, 2023 год

При первом заказе обещали скидку 50%, но при оплате скидку и сам заказ отменили. Чат пождержка ужасная! Не советую данное приложение! Обман.

Ответ представителя Яндекс.Доставка 10 января, 2023 год

Светлана, здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, о какой скидке идёт речь?

Если вы получали письмо или уведомление о ней, отправьте нам скриншот в личные сообщения сообщества Вконтакте https://vk.com/yandex.market или в чат приложения Маркета, на котором видны условия акции. Так мы сможем понять, что пошло не так.

Сейчас на Маркете существует несколько предложений для тех, кто делает заказ впервые, например:
- Дарим скидку в 500 ₽ новым пользователям за первый заказ в приложении по промокоду NEW500;
- Предлагаем новым пользователям персональную скидку на товары, продающиеся на Маркете

По возможности избегайте эту кантору!

Гость 8 января, 2023 год

Первый заказ отменили одностороннем порядке в день доставки.
Второй везли с утра, весь день, но тоже не довезли. Концов не найти... они же в свою очередь предлагают отменить и перезаказать.
Подставили жёстко, с ущербом для здоровья.
Планирую писать заявление...
Должен быть какой то предел халатности и безответственности.

ВОРЮГИ!!!!!!

Андрей и Олеся 8 января, 2023 год

Долго не решалась писать отзыв, думала эта конторка мне поможет, но видимо бесполезно. В новогодние праздники наша соседка заказала себе еду через Яндекс доставку. После того как курьер Александр доставил ей её доставку, на обратном пути он прихватил нашу лопату (причём новую, накануне купленную), положил ее в свою машину киа Сид и увез. Все данные запечатлела камера. Обратились мы в... Читать отзыв Долго не решалась писать отзыв, думала эта конторка мне поможет, но видимо бесполезно. В новогодние праздники наша соседка заказала себе еду через Яндекс доставку. После того как курьер Александр доставил ей её доставку, на обратном пути он прихватил нашу лопату (причём новую, накануне купленную), положил ее в свою машину киа Сид и увез. Все данные запечатлела камера. Обратились мы в поддержку,с данным вопросом, чтобы этот Александр с нами связался и просто вернул лопату. Мутозят нас бесполезными звонками уже который день, типа должен этот Александр нам позвонить. Да не позвонит он, он сыкло! У меня уже принцип, довести это дело до конца! Обращусь к участковому. А вам Яндекс доставка- советую тщательнее подбирать сотрудников, и стараться помогать людям попавшим в такие ситуации как мы!!!

Показать 1 ответ

С Рождеством ((((

Алена 7 января, 2023 год

Первый раз ставлю одну звезду! Всегда с уважением относилась к ребятам в этой профессии, но у сожалению не в это раз! Евгений пока открывал свой рюкзак и доставал мой заказ из него, все это время мягко сказать -возмущался что ему пришлось далеко до меня добираться. Честно, настроение было испорчено, но т.к. сегодня Рождество, я сдержалась от взаимной грубости, взяла заказ,... Читать отзыв Первый раз ставлю одну звезду! Всегда с уважением относилась к ребятам в этой профессии, но у сожалению не в это раз! Евгений пока открывал свой рюкзак и доставал мой заказ из него, все это время мягко сказать -возмущался что ему пришлось далеко до меня добираться. Честно, настроение было испорчено, но т.к. сегодня Рождество, я сдержалась от взаимной грубости, взяла заказ, пожелала хорошего вечера и закрыла дверь. Осадочек остался!!!

Заказа не дождаться!

Светлана 7 января, 2023 год

Отвратительный совершенно сервис. Мало того, что нет возможности забрать заказ самой, так ещё курьеры опаздывают на три дня. Причем не сразу, а поэтапно отодвигая срок доставки. Связаться с курьером невозможно. Забрать со склада невозможно. Нет ни какой гарантии, что заказ не будет переноситься бесконечно. Такая работа нарушает все планы. Подарок нужен к сроку, а не после него. Это совершенно отвратительно... Читать отзыв Отвратительный совершенно сервис. Мало того, что нет возможности забрать заказ самой, так ещё курьеры опаздывают на три дня. Причем не сразу, а поэтапно отодвигая срок доставки. Связаться с курьером невозможно. Забрать со склада невозможно. Нет ни какой гарантии, что заказ не будет переноситься бесконечно. Такая работа нарушает все планы. Подарок нужен к сроку, а не после него. Это совершенно отвратительно и недопустимо так относиться к своей работе.

Ужасный работо

Аноним, новосибирск 7 января, 2023 год

Работаю курьером более гола.Плюс один- свободный график. Поддержка ужасная, по крайней мере для водителей. Точнее нет поддержки никакой, дежурные отписки или игнор в лучшем случае. Заказы выдают пачками, пока соберешь все, получатели на нервах, пишут жалобы, а виноват курьер. В общем отношение скотское. Работаю потому что на пенсии и свободный график, что для меня очень важно.

Доставка Яндекс.

Юрий 6 января, 2023 год

Логистика ужасная. Два раза переносят доставку. Планируют холодильник ( крупногабаритный товар) в форд транзит. Курьер тоже в шоке. Товар в этот авто не входит.
Служба поддержки даёт ложную информацию.
Не рекомендую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет логистики и службы поддержки.

Испортили ребенку праздник, оставили без еды

Регина Макарова 5 января, 2023 год

02 января 2022 у нас было запланировано большое торжество в честь дня рождения ребенка. В 11:30 я сделала заказ( много пиццы, роллы, салаты и прочее). В итоге заказ задерживался, но я заранее заказала, поэтому меняэто не тревожило. Азря... Мне через 3 часа сообщили, что в магазине печь сломалась и пиццы не будет. Ещеони уточнили, курьер ждет ответа от меня, и... Читать отзыв 02 января 2022 у нас было запланировано большое торжество в честь дня рождения ребенка. В 11:30 я сделала заказ( много пиццы, роллы, салаты и прочее). В итоге заказ задерживался, но я заранее заказала, поэтому меняэто не тревожило. Азря... Мне через 3 часа сообщили, что в магазине печь сломалась и пиццы не будет. Ещеони уточнили, курьер ждет ответа от меня, и не может заказ взять в магащине, пока яне скажу приму ли заказ без пиццы. Я сказала, что приму. Через пол часа я вижу, что заказ мой вообще отменили! В поддержке столько неправды я услышала. Витоге , как они ответили, чтоиспортилась еда и они не стали мне ее привозить. Это неправда. Курьер даже не забрал. Ониведь звонили мне! А у нас мероприятие!

Полезно знать

Гость 5 января, 2023 год

Я работаю курьером на авто в Екатеринбурге. Плюс в том что не нужно официально устраиваться и свободный график и все на этом. Остальное сплошные минусы. Отношение у рукаводства и службы поддержки как к нелюдям. Поддержка не помогает отвечает только стандартными фразами. Всю вину перекладывать на курьера. Для заработка не вариант. 10 заказов в день делаю с 9и до 20ичасов работаю... Читать отзыв Я работаю курьером на авто в Екатеринбурге. Плюс в том что не нужно официально устраиваться и свободный график и все на этом. Остальное сплошные минусы. Отношение у рукаводства и службы поддержки как к нелюдям. Поддержка не помогает отвечает только стандартными фразами. Всю вину перекладывать на курьера. Для заработка не вариант. 10 заказов в день делаю с 9и до 20ичасов работаю по 100км по городу наматываю 2т.р зарабатываю. Вчера оценили заказ 230р 20км в одну сторону оценили как короткую дистанцию. Обратно 20км порожником ехал так как в этой деревне небыло заказов. Поругался вчера из за этого с поддержкой, сегодня не могу снять деньги с приложения, ошибку выдаёт. Совпадение? Так же перестают приходить заказы. Вопщем подло из подтишка все делают. 29т.р в месяц заработок без вычита бензина. Очень много что мог бы я рассказать, да места сдесь не хватит. Подумайте лудше прежде чем пойти сюда работать. Ещё в приложении по выводу денег 800р остаток вывести не дают. Эта сумма остаётся у них если вдруг сменил работу. Приложение не удобное. Никогда не пишут что заказ в другом городе, пишут только улицу. Пока не нажмёшь кнопку заказ принял, то не знаешь куда повезешь и сколько заплатят, а после уже отказаться нельзя от заказа - штраф. Да и ко всему этому клиенты большинство не хорошие люди, конченые предвзято относятся. Смотрят с высока хотя сама работает на заводе на складу каком то. Да и тупых хватает незнаю кокого цвета её дом или не могут объяснить как к ним попасть. Зато знаменитая фраза "что вы сами не знаете" в основном женский пол 🤣. Делай вывод!

Доставка из чикен планет

Гость 4 января, 2023 год

Привет. Сегодня 04.01 заказал доставку из быстропит Чикен планет везли очень долго больше 2 с половиной часов хотя кафешка рядом с домом я бы сам быстрей привез! Привезли все холодное!!!

Заказ не доставили

Алексей 4 января, 2023 год

Яндекс доставка забрала наш оплаченный заказ в ресторане 04/01/22. Доставка не приехала. При запросе о причине - отвечают «звонили и не дозвонились». Пропущенных звонков нет. Менеджеры Яндекса объяснить причину не может, доставку организовать отказался. Вот так курьер Яндекс покушал за наш счёт…

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Яндексу не нужны клиенты

🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️Ужаснооооо

Гость 2 января, 2023 год

Мы работали раньше с Диливери и было всё отлично сейчас.Янднка выкупил диливери и все стало ужасно. Сняли деньги зака не приняли. Еле еле через месяц додавила их чтоб вернули переписка с банком и переписка со службой поддержки бесконечнвя они там врут. Как дышат. Или безумно тупые.

Самая ужасная доставка

Гость 31 декабря, 2022 год

Заказала с интернет магазина внуку конструктор, магазин отзвонился и сказали, что доставка будет сервисом Яндекс гоу, в 12.40 у меня появился статус, что посылку забрали и вот тут началось самое интересное, в приложении Яндекс у меня появился статус, машина ,номер машины и время ожидания 688 минут!!! Это как? Звоню водителю, говорит у меня висит заказ, а когда я его выполню,... Читать отзыв Заказала с интернет магазина внуку конструктор, магазин отзвонился и сказали, что доставка будет сервисом Яндекс гоу, в 12.40 у меня появился статус, что посылку забрали и вот тут началось самое интересное, в приложении Яндекс у меня появился статус, машина ,номер машины и время ожидания 688 минут!!! Это как? Звоню водителю, говорит у меня висит заказ, а когда я его выполню, неизвестно, звоню в поддержку, говорят,что мой заказ не видят, чтоб написала в приложении, пишу туда, а в ответ тишина, на следующий день, на минуточку 31 декабря в 7 утра меня будит служба поддержки и говорят, что не могут дозвониться, куда не понятно, говорю, а что от меня надо? Мне отвечают, ваш заказ, я им говорю, что заказ мой должен был быть доставлен 30 декабря с 12 до 16, они мне продолжают названивать, я просто отключила телефон, ТК нормальные организации начинают работать с 9 или 10. Дождалась 10 часов утра, позвонила в фирму, где заказывала, они передо мной извинились и через 3 часа заказ был у меня, спрашивается, зачем я заказывала экспресс доставку, платила деньги????

Яндекс.Доставка - Самая ужасная доставка

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиенту

Ответ представителя Яндекс.Доставка 1 января, 2023 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected]
Очень хотим во всём разобраться.

Работают в поддержке одни бездари.

К В 31 декабря, 2022 год

Поддержка нулевая. Им полы мыть только. Повез я посылку по адресу, взяв пакеты конечно же телефон сунул в карман так как пакетов было много. Когда достал телефон, статус был..завершен...квартиру не запомнил. Сразу написал им, не ответа не привета мне не поступило. Автопарк им писал, сутки..СУТКИ...чем они там занимаются вообще не понятно. На следущий день звонит какая то тетка, говорит вернуть... Читать отзыв Поддержка нулевая. Им полы мыть только. Повез я посылку по адресу, взяв пакеты конечно же телефон сунул в карман так как пакетов было много. Когда достал телефон, статус был..завершен...квартиру не запомнил. Сразу написал им, не ответа не привета мне не поступило. Автопарк им писал, сутки..СУТКИ...чем они там занимаются вообще не понятно. На следущий день звонит какая то тетка, говорит вернуть все обратно в мазазин, конечно же я все отвез. И после того как я все отвез, сразу же блокировка и штраф 5000. Р. За кражу!!!! Тетки кто там сидит, какая кража, очнитесь. Вы что там воще не работаете!!! Куда смотрит руководство? Набрали по обьявлению тупой народ. Никакой помощи от них не поступает.

Самая ужасная из всех доставок

Юлия 30 декабря, 2022 год

Это самая длительная доставка, с Рязани в Геленджик заказ идёт больше 2х недель. Даже с Китая товар раньше приходит. Отследить заказ не возможно, одни минусы, никогда больше не воспользуюсь этой службой

Из всех конкурентов самая адекватная доставка

Гость 30 декабря, 2022 год

Многих конкурентов обошли как раз со скоростью доставки. Уже больше года работаем в подобном режиме, люди предельно довольны, что условно в течение пары часов заказ уже у них, а много заказов приходится на подарки, о которых не всегда все думают заранее ) в общем безусловно это опережающий фактор включая выгоду в продажах, тем более что отдельно сервису нет дополнительных оплат.

Никаких претензий к работе сервиса нет

Олег 30 декабря, 2022 год

Никаких претензий к работе сервиса у меня нет, прямо-таки хвалить тоже не буду, потому как главное, как мне кажется, это качественный результат - он, как показывает практика, имеется, а за что еще спрашивать.

2 месяца нет решения вопроса

Диана 29 декабря, 2022 год

8 ноября была отправлена посылка с пункта приёма на Ясногорской улице в г. Подольск на тепличную улицу. Посылку так и не привезли. Операторы отвечают через раз. Посылка стоимостью 2000 руб утеряна и никто не хочет возмещать мне её стоимость. Просто утерять посылку и никакой ответственности. Дело принципа. Буду обращаться в суд после праздников.

Показать 1 ответ

Отвратительно

Гость 29 декабря, 2022 год

Доставка Яндекс маркета работает ужасно. Поддержка не отвечает часами.
Заказала товар, его передали в доставку и я весь день прождала пока курьер возил мою коробку по всем окраинам города и проезжал мимо моего дома, но почему то не завез ее а ехал по другому маршруту, который якобы формируется программой, а курьер не может его сменить. Далее мне ответили что не... Читать отзыв Доставка Яндекс маркета работает ужасно. Поддержка не отвечает часами.
Заказала товар, его передали в доставку и я весь день прождала пока курьер возил мою коробку по всем окраинам города и проезжал мимо моего дома, но почему то не завез ее а ехал по другому маршруту, который якобы формируется программой, а курьер не может его сменить. Далее мне ответили что не могу возместить сумму доставки и что такой опыт делает сервис лучше. После мне не отвечали вовсе. Не рекомендую этот сервис от слова совсем.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Все минус

Ответ представителя Яндекс.Доставка 3 января, 2023 год

Здравствуйте!

Простите, что подвели с доставкой.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации

Первый опыт

Случайный пользователь 29 декабря, 2022 год

Всем добрый день. Столкнулся с данной доставкой принудительно. У интернет магазина доставка через эту службу. Срок доставки переносят, на мой запрос отвечают, что сказать дату доставки они не могут в связи с загрузкой складов. То есть они будут решать когда доставить, может через неделю, месяц, год, как придется. Срок доставки оговорен, запоздали, сообщите примерный срок, а ответ доставим, когда доставим... Читать отзыв Всем добрый день. Столкнулся с данной доставкой принудительно. У интернет магазина доставка через эту службу. Срок доставки переносят, на мой запрос отвечают, что сказать дату доставки они не могут в связи с загрузкой складов. То есть они будут решать когда доставить, может через неделю, месяц, год, как придется. Срок доставки оговорен, запоздали, сообщите примерный срок, а ответ доставим, когда доставим меня не устраивает. После этого уже три дня не выходит на связь. Пишу каждый день, ответа, хотя бы приблизительно когда придет нет. Они вообще не выходят на связь. Игнор клиента полный. Посылка грамм сто, размер 5 см на 10 см. Ну наверное транспорт сильно загружен и она не влезает. То есть вопросы не решаемы, вообще и не доставайте нас. Как у поэта жди, ожиданием своим, ты спасла меня. Т. е. пока данная доставка сырая и нужно дорабатывать. Это мое мнение. Ужас.

Показать 1 ответ

Все супер, в целом сервис нравится

Эллада 29 декабря, 2022 год

Крайний раз заказывала доставку ноутбука из дома на работу, довольно быстро доставили, хоть тут и небольшая удаленность.

А в целом сервис мне нравится, скорее всего просто удобно в силу привычки. И не подводил никогда, самый максимум это приходится иногда подождать дольше ожидаемого, а так все супер.

Удобно, технологично и безо всяких заморочек.

Футбольный комментатор 29 декабря, 2022 год

Модуль оказалось установить проще чем думалось, потому как занимаются всем специалисты и содействовать им в этом не надо. Приехали они на следующий день после подачи заявки, около 1-1,5 времени и все готово. Все настроено так что система работает автоматически, у каждого сотрудника есть доступ к системе и каждый может совершить действие по вызову курьера. Удобно, технологично и безо всяких заморочек.

Отвратительно

Валерия 28 декабря, 2022 год

Заказала доставку Яндекс от двери до двери.Посылку потеряли.Мама передала посылку в 20.36 и позвонила мне,что отдала.В это же время списали деньги за доставку.Я ждала ,ждала посылку,потом зашла в приложение,а там указано,что курьер как освободится заберет посылку.Ка к же так,ведь посылку то мы отдали.Потом приехало еще 2 курьера якобы за посылкой.Я написала в поддержку.Сказали разберемся и тишина.Через 2 часа написано,что курьер... Читать отзыв Заказала доставку Яндекс от двери до двери.Посылку потеряли.Мама передала посылку в 20.36 и позвонила мне,что отдала.В это же время списали деньги за доставку.Я ждала ,ждала посылку,потом зашла в приложение,а там указано,что курьер как освободится заберет посылку.Ка к же так,ведь посылку то мы отдали.Потом приехало еще 2 курьера якобы за посылкой.Я написала в поддержку.Сказали разберемся и тишина.Через 2 часа написано,что курьер едет ко мне .Смотрю в приложении посылка доставлена.Звоню курьеру ,оказывается он нажал у себя посылка доставлена.Я спрашиваю где моя посылка,говорит он просто приехал ,чтобы взять мой номер,а посылки у него нету и что он был 3 курьер,который приехал за посылкой.Он предложил мне вернуть списанные деньги,на что я отказалась.Мне посылка нужна ,а не деньги.Звонила,писала в службу поддержки,говорят разберемся и тишина.В итоге история заказов показывает ,что посылку забрали в 20.36 и деньги списали в это же время.А человек ,чей госномер и фамилия указаны в истории говорит,что не забирал посылку.А зачем он тогда вообще приезжал по адресу доставки ,если у него нет посылки?Зачем предлагал вернуть деньги за доставку?Бред какойто.И почему еще 2 курьера приезжали.Пользуюсь доставкой не первый раз,всегда было без проблем,но сегодня просто ужас.Посылку просто внаглую укралиБуду писать в Роспотребнадзор ,а надо будет и в суд пойду!!!Я

Воры и бездельники

Гость 28 декабря, 2022 год

Магазин, с которого делала заказ, передал посылку в Яндекс Гоу. То есть не я его выбирала, они по умолчанию отправили этим сервисом. Ну и Яндекс потеряла мою посылку, которая была оплачена вместе с доставкой. Вот такая фигня на Новый год. Естественно, никто ничего у них не знает, оператор вообще не видит мой заказ, в техподдержке не отвечают. Зато деньги за... Читать отзыв Магазин, с которого делала заказ, передал посылку в Яндекс Гоу. То есть не я его выбирала, они по умолчанию отправили этим сервисом. Ну и Яндекс потеряла мою посылку, которая была оплачена вместе с доставкой. Вот такая фигня на Новый год. Естественно, никто ничего у них не знает, оператор вообще не видит мой заказ, в техподдержке не отвечают. Зато деньги за доставку получили. В приложении даже адрес неверный! там были фото маленьких детей для альбома! Куда их дели, если не посеяли??? Буду писать заяву на этих злодеев

Грузоперевозки