Яндекс.Доставка отзывы

Поддержка просто ужасная

Юра 26 декабря, 2022 год

Доставка ужасная, поддержка не отвечает. Приходится ждать звонка очень долго.

Еду приходилось ждать очень долго.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Грубияны

Более печального ничего еще не видел

Виталий 26 декабря, 2022 год

Заказал товар 20.12, обещали привести 23.12! Сегодня уже 26 число, даже служба поддержки на меня положила и прекратила отвечать, ничего печальнее не видел! Прекрасный показатель того, как в России можно засрать все хорошее. Ну не можете вы доставить, Жак хотя бы сообщите об этом, а не переносите и все равно ничего не доставляя… конечно же последний раз что то тут... Читать отзыв Заказал товар 20.12, обещали привести 23.12! Сегодня уже 26 число, даже служба поддержки на меня положила и прекратила отвечать, ничего печальнее не видел! Прекрасный показатель того, как в России можно засрать все хорошее. Ну не можете вы доставить, Жак хотя бы сообщите об этом, а не переносите и все равно ничего не доставляя… конечно же последний раз что то тут заказываю

Ответ представителя Яндекс.Доставка 27 декабря, 2022 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected]
Постараемся во всём разобраться.

Возможность экспресс-доставки

shokinana 26 декабря, 2022 год

Многих клиентов привлекает возможность экспресс-доставки, следовательно в какой-то степени это пожалуй можно назвать стимулом к совершению покупки. Сказать, что сразу стала видна положительная динамика по покупкам не могу, но в какой-то степени на людей это все же влияет. Например, нужен срочно подарок и человек (особенно который нас знает) подумает "о, а эти ребята ведь предлагают его оперативно доставить в отличие... Читать отзыв Многих клиентов привлекает возможность экспресс-доставки, следовательно в какой-то степени это пожалуй можно назвать стимулом к совершению покупки. Сказать, что сразу стала видна положительная динамика по покупкам не могу, но в какой-то степени на людей это все же влияет. Например, нужен срочно подарок и человек (особенно который нас знает) подумает "о, а эти ребята ведь предлагают его оперативно доставить в отличие от вот этих, которые мне тоже нравится, но у них такой функции нет, надо только ехать и забирать самому" и заказывает у нас. Со временем наверняка многие начнут предлагать подобную услугу, но всегда приятно быть в первых рядах))

Комфортный сервис

Ирина Витина 26 декабря, 2022 год

В личном кабинете нет ничего лишнего, только нужная инфа. Там можно либо вызвать курьера сразу, либо запланировать доставку в другое время или день, сразу прописать инфо о клиенте и забыть, курьер прибудет в указанное время. Работать в таком режиме комфортно, вот так бы подытожила.

Цветы обычно доставляет яндекс курьер

странник 26 декабря, 2022 год

Цветы обычно доставляет яндекс курьер, ни разу букет не был подпорчен, из чего делаю вывод что везут их предельно аккуратно. Пару подарков еще отправлял, но из дома уже, там тоже в целом было все нормально, так что претензий нет.

Приличный вполне сервис

Артем 26 декабря, 2022 год

Курьеры вежливые и шустрые. Не часто пользуюсь услугой, скорее только в экстренных случаях, но в этом плане никогда не подводили, поэтому могу только похвалить за качественную работу.

Быстро доставляют несмотря на расстояния

Vika Anosova 26 декабря, 2022 год

Даже с другого конца города доставляют довольно быстро. Заказы при всех случаях были в должном виде, никаких казусов или чего то такого. Стоимость меня лично не смущает, так уж вышло что подобные услуги меньше стоить не могут, но удобство превыше всего, так что...)

Отвратительная поддержка. Отвратительные услуги

Гость 25 декабря, 2022 год

Ну что сказать . Заказала 20го декабря доставку на яндекс грузовом. Приехал водитель, забрал маленький пакетик, который может увести 5летний ребёнок на велосипеде, и уехал на точку выгрузки. С первого адреса мне тут же позвонили сказали о произошедшем - я связалась с водителем, попросила вернуться , он благополучно сделал вид что согласился. Через 20 минут он уже почти подъехал... Читать отзыв Ну что сказать . Заказала 20го декабря доставку на яндекс грузовом. Приехал водитель, забрал маленький пакетик, который может увести 5летний ребёнок на велосипеде, и уехал на точку выгрузки. С первого адреса мне тут же позвонили сказали о произошедшем - я связалась с водителем, попросила вернуться , он благополучно сделал вид что согласился. Через 20 минут он уже почти подъехал на точку выгрузки. Я ещё раз набрала - уточнить, возвращался ли он . Сказал нет, не смог . Ахахахахаха. В итоге за 1125р я на газели из п.А в п.Б привезла мешок с 5 петлями .
О произошедшем тут же написала в поддержку, они разобрались, сказали сначала что деньги вернут . После того, как узнали что деньги я в полном объёме перевела водителю на карту - послали меня решать вопрос с таксопарком .
Таксопарк всему руками и ногами открещиваются, что они этим не занимаются , и мне необходимо требовать все с яндекса.
Сегодня 4 часа я жду ответ от поддержки. Мои сообщения просто игнорируют. Вот такой прекрасный недосервис с недоводителями и недосотрудниками .

Наебываю людей пишут требуется крузчики 1500 нет такой цены

Владимир 24 декабря, 2022 год

Наебывают Пишут требуется грузчики зп 1500 нет такой цены какой товаров отказались и тебе за это не заплатят и ты должен его выгрузить обратно на склад и работаешь до 00:00 ночи

Безобразный сервис доставки

Наталия 24 декабря, 2022 год

Доставка товаров должна была быть 23 декабря, ожидание было две недели до этого, в итоге пришла смс , что доставку переносят на 24 декабря. Сегодня не доставили пришла смс, что переносится на 25 декабря. Это издевательство над людьми, которые вынуждены ждать целыми днями. Руководство Яндекса, вы куда смотрите? Разве это подобающее оказание услуг? Это вопиющее безобразие!

Недостатки:

С Яндексом вообще не нужно иметь ни каких дел.

Сервис не работает, деньги не возвращают

Маргарита 23 декабря, 2022 год

Заказала доставку из центра Москвы в Красногорск, поиск курьера длился минут 30. Затем заказ взяли. Через некоторое время приходит сообщение, что курьер выехал, на карте тоже все отображалось. НО курьер не забирал мой заказ и ехал не ко мне!!! Мой заказ так и остался в офисе компании. Слежение довело до Химок, затем заказ завершился. Приходило сообщение, что курьер вернул заказ,... Читать отзыв Заказала доставку из центра Москвы в Красногорск, поиск курьера длился минут 30. Затем заказ взяли. Через некоторое время приходит сообщение, что курьер выехал, на карте тоже все отображалось. НО курьер не забирал мой заказ и ехал не ко мне!!! Мой заказ так и остался в офисе компании. Слежение довело до Химок, затем заказ завершился. Приходило сообщение, что курьер вернул заказ, хотя по факту он никуда не уезжал. Поддержка не помогла - до сих пор нет ответа «изучают» ситуацию, деньги не вернули.
Для перевозки заказа пришлось заказывать еще одного курьера.
Итог - оплатила одну доставку 2 раза.

Невыполнение обещанных сроков доставок

[email protected] 22 декабря, 2022 год

Ужасно! Доставка осуществлялась 6 дней. Попросила пораньше, сказали хорошо и опять не привезли. Все бы хорошо, но должны были привезти подарок на корпоратив, о чем были уведомлены. На 6 день опять не пришли. Ужасный сервис, на сообщения не реагируют, заказчик в полном неведении. Печаль, тоска

Недостатки:

Очень все долго! Невыносимо долго!

курьера вызываю всегда

мирослава к 22 декабря, 2022 год

курьера вызываю всегда, когда у магазина нет своей доставки и есть только самовывоз. чтобы вот так кому-то отправлять только один раз приходилось, в основном именно из магазинов заказываю доставку. быстренько и оптимально по цене, время опять-таки не надо тратить на то, чтобы самостоятельно забирать.

Есть страховка доставки

Гость 22 декабря, 2022 год

Заказы страхуются на момент доставки, поэтому совершенно не переживаю если с ними что случится. Неприятно конечно будет, но терпимо. Скорее это исключения из правил, потому как не было примеров подобных ситуаций. Кратко лишь скажу что Я.Доставка функционирует должным образом, поэтому если будут продолжать в том же духе то сотрудничество наше будет долгим.

Очень удачный сервис

Андреевич 22 декабря, 2022 год

Поскольку срочные заказы бывают редко, успешно отдаю сразу несколько одному курьеру, засчет чего удешевляется стоимость в пересчете на одну доставку.
И клиентам, понятно, больше нравится, когда доставка стоит дешевле, даже если совсем немного. А система автоматически распределяет маршруты, так что там как кому повезет получить первым.

Ужасный сервис.

Мария 22 декабря, 2022 год

Оформила заказ в яндекс-маркете (168552243) в пятницу 16.12, оплатила его, доставку смогли предложить только на среду 21.12.т.к. адрес доставки был рабочий, я отметила, что период доставки должен быть с 9 до 18. В назначенный день, на карте в личном кабинете я отслеживала передвижения крьера. Он был поблизости от моего адреса и я понадеялась, что следующая на доставку буду я, но... Читать отзыв Оформила заказ в яндекс-маркете (168552243) в пятницу 16.12, оплатила его, доставку смогли предложить только на среду 21.12.т.к. адрес доставки был рабочий, я отметила, что период доставки должен быть с 9 до 18. В назначенный день, на карте в личном кабинете я отслеживала передвижения крьера. Он был поблизости от моего адреса и я понадеялась, что следующая на доставку буду я, но он уехал в другой конец района. В 18 часов, я начала уточнять, приедет ли вобще доставка ко мне, т.к. курьер катался где-то по району и ко мне видимо вобще не собирался. Дозвонится до службы поддержки очень тяжело, ответы в чат поддержки приходят тоже очень долго. Дозвонилась. Сказали уточнят, по поводу оповещения о задержеке в доставке, мне так же ответили, что у них нет такой системы и они никого не оповещают. В 18:30 мне перезвонил яндекс с казал, что доставка задерживается, курьер приедет к 19:00-20:30, по карте курьер ехал уже в мою сторону. Я вышла на улицу, собиралась домой, да и думала курьера быстрее отпущу, чтоб ему не блужать по нашим офисам. На карте курьер минут 30 стоял в 5 минутах от моего адреса. Я все это время пыталась дозвонится до поддержки. Но, через 30 минут мне пришла смс, о том что мой заказ перенесен на 22.12, по умолчанию, без согласования со мной. Я стояла на улице и видела как в 19:00 машина курьера проехала мимо. В этот момент я дозвонилась до поддержки, и они сказали, что произошел какой-то сбой и часть заказов сами по себе отменились. Я в сердцах попросила отменить доставку. Но через 15 минут зайдя в кабинет, я увидела надпись, что заказ отменится в течение 3 дней, а деньги вернутся только после отмены заказа. В 19-15 я написала в чат поддержки, что пусть привезут заказ 22.12 с 9 до 18, на что мне пришло сообщение о том, что поддержке нужно больше времени. В 19-40 они подтвердили доставку на 22.12, а в 3 часа ночи пришло сообщение, что заказ отменен. Деньги мне еще не вернулись. Я категорически не рекомендую доставку от яндекса!!! Сервис на низшем уровне.

Достоинства:

Не обнаружила

Недостатки:

Отсутствие сервиса, не компетентность операторов, самовольничество и отвратительное отношение к клиенту.

Оплата идет по факту доставки

Гость 21 декабря, 2022 год

Оплата идет по факту доставки, ничего заранее оплачивать не нужно и тем более нет комиссий, что уже очень привлекает.
Если оплата на курьере, то уже на следующий день она приходит на расчетный счет; также с него происходят списания за доставку. Система работает исправно, но и поддержка, которая на связи, порой оказывает помощь.

Неплохие деньги тут получаю

Отзыв сотрудника

Наир 20 декабря, 2022 год

Получаю весьма неплохие деньги, условия более чем лояльные.
График строишь сам, ни от чего по сути не зависишь, как надо, так и делай. Злого начальства нет))
Да и люди в преимущественном большинстве вежливые попадаются, так что всё гуд)

очень оперативно приезжают

- 20 декабря, 2022 год

оперативно приходят за заказом, у всех есть термосумки, обеспечивать не приходится. вызываются прямиком через кассу, в которую установили специальный модуль. подключение довольно простое и быстрое, взаиморасчеты четкие до копейки и по датам не задерживают.

Геолокация курьера отличная вещь

Есенин 20 декабря, 2022 год

Клиентам очень нравится функция по геолокации курьера, да и нам вопросы по типу "курьер в пути??" перестали поступать. Не так давно окончательно интегрировались, установив модуль Доставки в кассу, чтобы полностью все действия происходили на автомате.
Буквально происходит так - нажимаешь на кнопку и курьер выдвигается на заказ. В общем хорошая вещь, в особенности во времена завалов выручает.

Яндекс еда казань это ужас

Гость 20 декабря, 2022 год

16.12 заказывала еду через приложение Яндекс еда, мало того что мне в течении 2 часов полоскали мозги о задержки доставки. То в конечном счете ее отменили, даже не поставив меня в известность!!! У нас теперь курьеры решают, кому есть , а кому нет. Так этого мало, они не вернули мне деньги за заказ!!! Они занимаются отписками, не представляю документально момент... Читать отзыв 16.12 заказывала еду через приложение Яндекс еда, мало того что мне в течении 2 часов полоскали мозги о задержки доставки. То в конечном счете ее отменили, даже не поставив меня в известность!!! У нас теперь курьеры решают, кому есть , а кому нет. Так этого мало, они не вернули мне деньги за заказ!!! Они занимаются отписками, не представляю документально момент возврата!!! Это ужас, в Казани ни какого сервиса!!!!

Все просто и ясно

Гость 19 декабря, 2022 год

Простой и понятный интерфейс в личном кабинете. При необходимости к нему можно подключить других сотрудников, если вопросами доставки занимается несколько человек. В нем есть подробная отчетность и информация о заказах, для бухгалтерии хорошо делать сводку.

все супер!

Любовь Ивановна 19 декабря, 2022 год

с заказом и оформлением доставки справился даже внук и мне пенсионерке объяснил, круто, я довольна.
побольше бы пунктов выдачи заказов, а то в соседнем микрорайоне - далековато идти и особо не подъехать (дольше ДО и ОТ остановки)
Спасибо

Посылка не доставлена, ячейка не открывается!

Татьяна 19 декабря, 2022 год

Ждала доставку посылки LO-118920042 из «Красного карандаша» 18 декабря( из полученного сообщения), но смс о том, что могу получить посылку пришло 19 декабря. Код из смс ячейку не открыл, посылка не найдена. Телефон помощи не отвечает, чат доставки меня поприветствовал и удалился, на связь больше не выходил.

Достоинства:

Ни одного: просрочен день доставки, доставка пришла, но код не принимается. Как такое возможно?

Недостатки:

Смотри выше- сплошные минусы, включая указанный телефон помощи, который не отвечает. Чат для общения(другого способа нет) тоже: меня поприветствовали, обещали вернуться с решением проблемы, но исчезли навеки вечные. Обратной связи нет! Посылки нет! Сервис на высшем уровне((((

Отвратительно

Ирина 19 декабря, 2022 год

Получала посылку из шоп энд шоу. Стоимость доставки 199р.входила в стоимость заказа. Курьер выдал заказ у шлагбаума(я отказалась от доставки до квартиры (у меня 1 этаж), но не отдал заказ, пока я не отдала еще 245 р. за доставку до квартиры...Больше НИКОГДА не воспользуюсь этой услугой. Оскорблена, т.к.уверена, что он меня обобрал не честно...

служба поддержки молодцы прям

титов игорь 19 декабря, 2022 год

отличная служба поддержки, поначалу вопросами заваливали только так)) всегда по делу, вежливо, не особо быстро, но тоже от случая к случаю не приходится) сотрудничество в целом устраивает, спорных моментов не было, и тот факт что оплачивать нужно только доставку и ничего больше, воодушевляет))

подарок доставлял через этот сервис

meowww 19 декабря, 2022 год

впервые попробовал доставку, когда доставлял подарок сюрпризом. в приложении получателю пришло оповещение, что к нему едут, и там же прикрепил открытку с "тайным посланием" :) получилось довольно любопытно и интересно, не знал, что можно отправлять анонимно, это прикольно :)

В приложении всегда видно, где идет/едет курьер

LeonidTrusov 19 декабря, 2022 год

В приложении всегда видно, где идет/едет курьер и указывается примерное время ожидания, бывает оч удобно в особенности в тех случаях, когда находишься не дома, но неподалеку.
Много времени обычно доставка не занимает, но чаще всего заказываю из +- соседних районов, поэтому там только если в пробки попасть может быть задержка, а в остальном оперативно доставляют.

работа не пыльная

Отзыв сотрудника

киров 19 декабря, 2022 год

работа очень незаморочистая - взял заказ, отвез заказ. голова особо не грузится ничем. в основном беру себе часы по вечерам, потому что днем не могу, а по вечерам как мне кажется еще и больше заказов прилетает, когда все дома уже находятся. всё более чем устраивает.