Яндекс.Доставка отзывы

Без доплат быстрая доставка

Иван Петров 21 октября, 2022 год

Понятная форма отчетности по результатам доставок, обновляются они регулярно, все просто и прозрачно. С расчетами проблем не бывает, всегда присылают деньги в срок, а списываются автоматически после каждой доставки определенная сумма, но только за доставку, никаких доплат сверху не накидывают.

Обучение для подключения не требуется

Инавнович 21 октября, 2022 год

К АПИ-интеграции пришли не сразу, изначально сервис тестировали заказами из обычного личного кабинета, примерно пару месяцев работали в таком режиме, пока не поняли, что в принципе можно попробовать более продвинутую версию.
Как ни странно, практически ничего в нашей существующей системе не изменилось, просто по сути встроили модуль и настроили все процессы до автоматизма, но именно в плане работы с точки... Читать отзыв К АПИ-интеграции пришли не сразу, изначально сервис тестировали заказами из обычного личного кабинета, примерно пару месяцев работали в таком режиме, пока не поняли, что в принципе можно попробовать более продвинутую версию.
Как ни странно, практически ничего в нашей существующей системе не изменилось, просто по сути встроили модуль и настроили все процессы до автоматизма, но именно в плане работы с точки зрения обновлений сложнее не стало, появились некоторые дополнительные функции, но с ними разобрались на раз-два. Работать стало безусловно проще, все-таки когда все работает автоматически, можно направить усилия на другие задачи, + что круто - прямо в системе показывается статистика по заказам, удобно потом подбивать итоги.

Мы подключили свое заведение к доставке Яндекс

Довольный клиент 21 октября, 2022 год

С тех пор как подключился к сервису, особых сложностей не возникало. Поначалу надо было привыкнуть, освоиться, но фактически ничего такого особо тяжкого нет.
Тому, как наладили процесс, могу только поапплодировать. Опять-таки вроде бы ничего такого, но функционирует почти что без изъянов, и как минимум именно этого в работе не хватало: четкой организации и качественного результата.
Курьеры иногда приходят одни и... Читать отзыв С тех пор как подключился к сервису, особых сложностей не возникало. Поначалу надо было привыкнуть, освоиться, но фактически ничего такого особо тяжкого нет.
Тому, как наладили процесс, могу только поапплодировать. Опять-таки вроде бы ничего такого, но функционирует почти что без изъянов, и как минимум именно этого в работе не хватало: четкой организации и качественного результата.
Курьеры иногда приходят одни и те же, часть уже по лицу узнаю, но у всех нормальный уровень подготовки, хотя там готовиться то к чему, главное донести аккуратно заказ и не подвести клиента, ну и оплату принять, но это стандартно.

Безобразие

Гость 21 октября, 2022 год

Я инвалид заказала доставку из Дикси.Превезли,звонок в домофон,,,выходите и забирайте свой заказ,подниматься за 100рублей не буду.вот и вся доставка,так и перла пикеты на 4 этаж сама.Безобрвзие

Недостатки:

Безобразие

Очень плохая доставка

Гость 20 октября, 2022 год

Очень плохая доставка. Не обращайтесь к ним никогда! Заказала товар, прождала 2 дня, привезли только на третий, и то ближе к вечеру. В доставке написано что доставка товара до 18ч, привезли после 18.

Наличкой даже можно расплатиться, шок

Киря 20 октября, 2022 год

Нужно было забрать купленную технику из магазина, но как назло этот магазин закрывался когда я заканчиваю работать. Поэтому собственно и приняла гениальное решение заказать доставщика через Яндекс Го. Цена была ниже, чем предлагал доставку магазин, из-за этого выбор был очевиден. В комментариях написала все данные, куда пройти, где забрать и тд. Курьер мне отзвонился когда подъезжал к моей работе, я... Читать отзыв Нужно было забрать купленную технику из магазина, но как назло этот магазин закрывался когда я заканчиваю работать. Поэтому собственно и приняла гениальное решение заказать доставщика через Яндекс Го. Цена была ниже, чем предлагал доставку магазин, из-за этого выбор был очевиден. В комментариях написала все данные, куда пройти, где забрать и тд. Курьер мне отзвонился когда подъезжал к моей работе, я просто спустилась, забрала пакет и расплатилась. Причём наличкой!!! что для меня отдельный плюс в карму разработчиков, а то нигде особо нельзя уже наличкой расплачиваться, а тут пока что можно

Оперативно выручают прям

Наталья Турбанова 20 октября, 2022 год

Удобное отображение всех отчетов в личном кабинете, он создается автоматически при подключении к системе. Там и по расходам, и по времени и типам доставки, в общем вся-вся инфа есть. Если нужно проверить, сверить и т.д., то все под рукой и в удобном формате, и сюда же техподдержка - работает оперативно, по любому вопросу сразу им пишу и они подробно объясняют... Читать отзыв Удобное отображение всех отчетов в личном кабинете, он создается автоматически при подключении к системе. Там и по расходам, и по времени и типам доставки, в общем вся-вся инфа есть. Если нужно проверить, сверить и т.д., то все под рукой и в удобном формате, и сюда же техподдержка - работает оперативно, по любому вопросу сразу им пишу и они подробно объясняют как его решить.

Мне это в бизнесе помогает

Вика Л. 20 октября, 2022 год

Увеличилось количество заказов после того, как стали предлагать курьера, который приедет условно в течение 1-2 часов. В очередной раз пришло осознание насколько всё-таки сейчас людям важна скорость, что они во многих случаях готовы переплатить лишь бы быстрее получить свой заказ. Хороший стимул к оформлению заказа здесь и сейчас.

Подключение быстрое и несложное

rose 20 октября, 2022 год

Подключение быстрое и несложное, на связи всегда есть сотрудник, по всем вопросам сориентирует. После подключение сразу можно делать заказы, там не надо выжидать какое-то время, все настраивается моментально. Курьеры работают хорошо, почти не лажают)

Удобно тут заказывать и все тут

Гость 20 октября, 2022 год

Удобный интерфейс для заказа, с подключением тоже предельно просто - приезжает специалист и все дела делает. Большое количество курьеров, от нехватки никогда не страдаем, приходят или приезжают они тоже оперативно. Заказы целые доставляют, все в целом в порядке.

Жалоб нет от слова совсем

Улыбатор 19 октября, 2022 год

Курьеры ответственные, жалоб практически не поступает от заказчиков. У них есть свои термокоробы, так что еда доезжает обычно в том виде и той температуры, как подавалось бы в ресторане. Иногда бывает так, что заказчик отменяет заказ, соответственно надо отменить курьера, но если он успел приехать ( а чаще всего так и случается, поскольку они быстро доходят/доезжают), то отмена уже платная.... Читать отзыв Курьеры ответственные, жалоб практически не поступает от заказчиков. У них есть свои термокоробы, так что еда доезжает обычно в том виде и той температуры, как подавалось бы в ресторане. Иногда бывает так, что заказчик отменяет заказ, соответственно надо отменить курьера, но если он успел приехать ( а чаще всего так и случается, поскольку они быстро доходят/доезжают), то отмена уже платная. Оплата в основном через их терминал, а нам на расчетный счет поступает на следующий день, а по оплате самой доставки с того же счета списываются средства автоматически, ничего вручную делать не надо. По сути облегченная форма работы без лишних проблем.

удоюненько и без проблем

kitty17 19 октября, 2022 год

нам и еду из ресторанов стали привозить через доставку Яндекс, и кто на дому занимается бизнесом тоже (тортик так заказывала у девочки, она курьера заказала и все). все для удобства людей сделано, я прям радуюсь, что до такого прогресс дошёл!

вещь рабочая и вполне годная

Макс Петров 19 октября, 2022 год

у меня не такой богатый опыт в использовании сервиса но из тех раз когда пользовался услугой сделал вывод что вещь рабочая и вполне годная, тем более заказы страхуются так что переживать в целом не о чем.

Постоянно путают заказы

Наталья 19 октября, 2022 год

После использования заказа который уже не один раз приходил совершенно другой, возврат товара и денег отвратительное.
За 2 товара возврат денег только одного. А теперь вообще не хотят возвращать деньги и мотивируют что 10 дней на рассмотрение .
Сами подрывают свою репутацию

Достоинства:

Доставка достаточно быстро,только от этого не легче

Недостатки:

Товар совершенно другой!

Очень адекватные тарифы

BlackRose 18 октября, 2022 год

Тарифы адекватные, работаем по фиксированному, поскольку доставка в основном в округе рядом и этот сочли для себя более оптимальным, пробовали оба. Глобальных проблем с курьерами не возникало, несколько раз клиенты жаловались на задержку, но в часы большой загруженности не всегда даже понятно кто виноват - курьер или мы, да и разбираться некогда, а проблема некритичная. По большому счету всем довольны.

Очень легок в подключении

Сидникова 18 октября, 2022 год

Не так давно подключилась к сервису по доставке от Яндекса, ранее пользовалась по запросам различными курьерскими службами, но это был печальный опыт, качество доставки страдало ввиду ее неорганизованности.

В принципе то клиенты не жаловались в большинстве своем, но хотелось все же наладить этот процесс для повышения уровня магазина и большей привлекательности клиентов.

Собственно самый очевидный плюс с точки зрения бизнеса... Читать отзыв Не так давно подключилась к сервису по доставке от Яндекса, ранее пользовалась по запросам различными курьерскими службами, но это был печальный опыт, качество доставки страдало ввиду ее неорганизованности.

В принципе то клиенты не жаловались в большинстве своем, но хотелось все же наладить этот процесс для повышения уровня магазина и большей привлекательности клиентов.

Собственно самый очевидный плюс с точки зрения бизнеса - это и есть налаженная доставка, когда можешь предложить своим клиентам доставку вплоть до двери и за короткие сроки, то разумеется выберут тот магазин, из которого товар подобным образом и доставят, где не надо будет ждать.

Функционирует сервис на должном уровне

Валера Новиков 18 октября, 2022 год

Хорошо, что опция доставки добавилась в приложение Яндекс.Го, таким образом из него ещё больше услуг можно заказывать, а для доставки не скачивать доп. приложение. Стоимость рассчитывается сразу же при заказе, сюрпризов не будет, ну в общем как обычно, а по работе курьеров тоже претензий не имею, по крайней мере те разы, которые доставляли мне, попадались всегда вежливые и заказ отдавали... Читать отзыв Хорошо, что опция доставки добавилась в приложение Яндекс.Го, таким образом из него ещё больше услуг можно заказывать, а для доставки не скачивать доп. приложение. Стоимость рассчитывается сразу же при заказе, сюрпризов не будет, ну в общем как обычно, а по работе курьеров тоже претензий не имею, по крайней мере те разы, которые доставляли мне, попадались всегда вежливые и заказ отдавали целеньким, даже если это была еда из ресторана, она не перевернута и не испорчена, поэтому мне кажется, что функционирует сервис на должном уровне.

Омерзительно. Иных слов нет

Мария 18 октября, 2022 год

Заказала фото в одной фирме, у них выбор доставки - Яндекс постамат или почта. Выбрала Яндекс постамат- прокляла всё на свете. Если успею спасти Вас от их наглости, непрофессионализма и неисполнения своих обязательств, наплевательского отношения к клиенту - прочтите мой отзыв и никогда там не заказывайте!
1. На сайте указаны были сроки доставки - 2-3 рабочих дня. Оплатив, я стала ожидать.... Читать отзыв Заказала фото в одной фирме, у них выбор доставки - Яндекс постамат или почта. Выбрала Яндекс постамат- прокляла всё на свете. Если успею спасти Вас от их наглости, непрофессионализма и неисполнения своих обязательств, наплевательского отношения к клиенту - прочтите мой отзыв и никогда там не заказывайте!
1. На сайте указаны были сроки доставки - 2-3 рабочих дня. Оплатив, я стала ожидать. Но спустя 5 рабочих дней товара так и не было. Я стала выяснять, где заказ. В Яндексе каждый оператор своё говорил: кто - сразу смотрел по номеру телефона и говорил, что такого заказа у них не было вообще. Кто- с упорством твердил, что " никак не может посмотреть заказ, так как звоню с другого номера тел, а не с того, на кот.был оформлен заказ". На мой вопрос- а как же тогда предыдущий оператор глянул его? Мне или хамили в открытую, или включали принцип попугая " я не знаю этого, вы можете всё нам на почту написать, мы ответим".
2. Совершенно наплевать на клиента и его интересы. Объясняла им не раз, что заказывались фото на мероприятие, на 18.10.22. заказ был сделан 10.10.22, а 11.10.22 он уже был передан фирмой-изготовителем в Яндекс. Который обещал "2-3 рабочих дня". По итогу после моих и фирмы-изготовителя звонков, нервов, кучи обращений в течение нескольких дней, мне сказали :" А, да. Заказ, всё же, мы видим. Он будет...20.10.22". Нормально так? Я денег за экспресс-доставку оплатила, а по итогу получаю не то, что обычную, а вообще никакой- 18.10.22 , на мероприятии, к которому всё оформлялось, у меня не будет товаров заказанных.
3. Скотское отношение к клиенту- реально издеваются просто. Прошу их связаться с фирмой-отправителем ( т.к. в Яндекс сперва утверждали, что не видят мой заказ по тому номеру, что в нём, а фирма-отправитель- что лишь этот номер мог быть в заказе, так как они никаких кооректив физически внести в мой Личный кабинет не могут). Яндекс открыто смеялся надо мной, отвечая, что телефонные и иные коммуникации не предусмотрены у них. Только я могу написать им, а они ответят. На мои возражения, что я пишу им уже пятый день, а ответа не только нет, но и мне лишь перезванивают уточнить....какой водитель мне не понравился, какая машина была ( видно, что и не читали моих обращений, а лишь подумали, что раз на линию такси звоню с жалобой - она на такси. Так как отдельной по доставке линии нет у них).
По итогу - одна нервотрепка. Сегодня вечером мероприятие в детском саду ( честно, я плакала в трубку даже, просила их самих разобраться/позвонить, объясняла, что это - детям. В чем они виноваты?! Почему им праздник сорвали?! Но Яндексу наплевать. Заказ будет послезавтра. Если будет. И это - при том, что я оплатила экспресс -доставку за 2-3 дея рабочих. А идет она 7 дней уже, и будет еще 2 идти ) .

Достоинства:

Нет никаких

Недостатки:

Сотрудникам наплевать на клиента
Вместо обещанных 2-3 дней идет 10 товар
Вас бросают с их же проблемой одних

Показать 1 ответ

не возникает никаких сложностей, это главное

очевидец 17 октября, 2022 год

сложностей при заказе не возникает, наверное потому что курьеров даже в часы повышенного спроса достаточно. при этом не важно в какой районе ты находишься, они везде быстро добираются, наверное просто на каждый район свои курьеры или не знаю как это у них устроено, в любом случае скорости это очевидно добавляет и ждать отправки или доставки заказа долго не приходится. цены... Читать отзыв сложностей при заказе не возникает, наверное потому что курьеров даже в часы повышенного спроса достаточно. при этом не важно в какой районе ты находишься, они везде быстро добираются, наверное просто на каждый район свои курьеры или не знаю как это у них устроено, в любом случае скорости это очевидно добавляет и ждать отправки или доставки заказа долго не приходится. цены тоже от времени зависят, но вот когда особенно нет загруженности, то вообще приятные выходят.

Все привозят в термокоробе, за это 5 звезд

Kate 17 октября, 2022 год

Для меня и моего кофе самое важное — это скорость. Чтобы блюда не остыли и клиент получил не кашу малашу в контейнере, а аккуратное блюдо. Такое, какое мы и положили в этот контейнер. И вот хотите верьте, хотите нет, за месяц нашего сотрудничества с Яндексом со стороны клиентов не было ни одного негативного отзыва. Все это потому, что курьеры используют... Читать отзыв Для меня и моего кофе самое важное — это скорость. Чтобы блюда не остыли и клиент получил не кашу малашу в контейнере, а аккуратное блюдо. Такое, какое мы и положили в этот контейнер. И вот хотите верьте, хотите нет, за месяц нашего сотрудничества с Яндексом со стороны клиентов не было ни одного негативного отзыва. Все это потому, что курьеры используют термокороб во время транспортировки заказов, причем все курьеры приезжают с подобным инвентарем, прям класс! Как по мне это нехилый показатель качества курьерской доставки.

Час времени потерян

Максим 17 октября, 2022 год

Сделал заказ в кфс, час промурыжили, переносили время доставки, потом позвонили и сказали что отменили заказ потому что не тому курьеру заказ отдали, в утешение 10% скидки, время час ночи, без заказа остался, спасибо

очень годная штука

миша09 14 октября, 2022 год

пользуюсь сервисом когда нужно что-то доставить, в принципе пользуюсь только им потому что приложуха уже есть, а другие скачивать не охота, да и не слышал особо какие еще есть сервисы по доставке. штука годная, работает нормально, много денег не просит, все в пределах разумного.

Выручила доставка в очень ответственный момент

Елена Нестерова 14 октября, 2022 год

Я когда ехала рожать не успела толком собраться в родильный дом. Была маленькая сумочка, но там было далеко не все что мне нужно было. Да и как назло никто не мог привезти необходимое. Муж и заказал курьерскую доставку Яндекса. Привезли мне мой сос сумку через минут 30 наверное, достаточно быстро. Муж попросил передать не прям в руки, спуститься я не... Читать отзыв Я когда ехала рожать не успела толком собраться в родильный дом. Была маленькая сумочка, но там было далеко не все что мне нужно было. Да и как назло никто не мог привезти необходимое. Муж и заказал курьерскую доставку Яндекса. Привезли мне мой сос сумку через минут 30 наверное, достаточно быстро. Муж попросил передать не прям в руки, спуститься я не могла, а оставить все в приемной. Курьер все сделал как было велено, оттуда уже мёд сестры мне принесли мою сумку. Муж сказал, что доставка была вообще по цене минимальная, потом также мне в родильный дом букет привозил через курьера , видимо вошёл во вкус 😂

Плевать на клиента!

Гость 12 октября, 2022 год

Заказал через яндекс доставку дорогой акриловый бордюр на ванну. Привезли сломанный! При обращении в поддержку сказали пишите электронную заявку и рассмотрим, потом заберём на экспертизу и через 10 дней дадим ответ!!! Мне через два дня нужно было ставить уже! А у них ток рассмотиеть через 10 дней. И потом ещё 4 дня и скорее всего скажут - "ой а у... Читать отзыв Заказал через яндекс доставку дорогой акриловый бордюр на ванну. Привезли сломанный! При обращении в поддержку сказали пишите электронную заявку и рассмотрим, потом заберём на экспертизу и через 10 дней дадим ответ!!! Мне через два дня нужно было ставить уже! А у них ток рассмотиеть через 10 дней. И потом ещё 4 дня и скорее всего скажут - "ой а у вас 2 недели на возврат и обмен закончились"! В общем я им писал что мне срочно поменять нужно, пришлите водителя, на что мне сказали с вами свяжутся кто то из менеджеров, и тишина на неделю! Бордюр пришлось купить новый (через нормальную доставку от поставщика), и позвонили только когда пиегразил судом! Причём оператор даж не стал выяснять причины а сразу к делу (эт опять про 10 дней). НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЯНДЕКС ДОСТАВКОЙ!!! ЭТО СВ.....ЧИ, КОТОРЫЕ ТОЛЬКО НАЖИВАЮТСЯ. ИМ НАПЛЕВАТЬ НА ВСЕХ, ГЛАВНОЕ ПОБОЛЬШЕ ОТВЕЗТИ ТОВАРА И НАБИТЬ КАРМАН, А В КАКОМ СОСТОЯНИИ ОН ПРИЕДЕТ, НАПЛЕВАТЬ!

В среднем очень быстро курьеры приезжают

Попкова Маша 12 октября, 2022 год

Курьера можно вызвать в любой момент дня. Скорость с которой он придет зависит отчасти от района, потому что например пару раз вызывала в центр и он не больше чем через 15 мин пришел, а несколько раз в спальных районах и там уже ожидала до получаса. Но в любом случае время ожидания недолгое, а доставляет как правило тоже в течении 1-2... Читать отзыв Курьера можно вызвать в любой момент дня. Скорость с которой он придет зависит отчасти от района, потому что например пару раз вызывала в центр и он не больше чем через 15 мин пришел, а несколько раз в спальных районах и там уже ожидала до получаса. Но в любом случае время ожидания недолгое, а доставляет как правило тоже в течении 1-2 часов, смотря куда надо.

простота в подключении и использовании

tilipuz 12 октября, 2022 год

понравилась простота в подключении и использовании, система прозрачная, оформляется по договору и деньги приходят на расчётный счет. менеджер предельно ясно всё объяснила при подключении, рассказала обо всех нюансах. собственно если что-то не нравится, спокойно можно перейти на другую систему, но насколько я знаю, этой аналогов пока нет. удобство с двух сторон - клиентской и предпринимательской. клиенту удобно, что им устраивается... Читать отзыв понравилась простота в подключении и использовании, система прозрачная, оформляется по договору и деньги приходят на расчётный счет. менеджер предельно ясно всё объяснила при подключении, рассказала обо всех нюансах. собственно если что-то не нравится, спокойно можно перейти на другую систему, но насколько я знаю, этой аналогов пока нет. удобство с двух сторон - клиентской и предпринимательской. клиенту удобно, что им устраивается доставка с любой формой оплаты, нам удобно, что не нужно вызывать каждого курьера по отдельности, а они сами приходят, когда пробиваем в системе заказ. ну и главное, что всё честно по оплатам, в положенный срок и без опоздания деньги поступают на счёт. поэтому решение очень функциональное для любого вида бизнеса.

Вполне не плохо я бы сказал и в полне удобно

Артем11 12 октября, 2022 год

В полне не плохо я бы сказал и в полне удобно. Зарегались прошев процедуру на сайте, по докам сделали потверждения и сразу можно было отправлять заказы но решили сразу автоматизировать систему, сказали что если не устроит что либо ее также просто будет отключить. Получилось так что две системы как бы синхронезировались и получается что заказ идет на прямую из кассы... Читать отзыв В полне не плохо я бы сказал и в полне удобно. Зарегались прошев процедуру на сайте, по докам сделали потверждения и сразу можно было отправлять заказы но решили сразу автоматизировать систему, сказали что если не устроит что либо ее также просто будет отключить. Получилось так что две системы как бы синхронезировались и получается что заказ идет на прямую из кассы а там уже подходит курьер. Не за чем не надо следить и перенос данных тоже не нужен из системы в систему потому что она работает как одна целая. Подключится можно буквально за пару дней, может даже за один но нам было не в спешку и поэтому поключение модуля к кассе заказали на следущий день. В первый раз обращался по почте чтоб уточнить кое что так ответили там оперативно. Сейчас еще проще через чат. Меня пока что устраивает все.

Конкурентное преимущество заключается в скорости

КировЕ 12 октября, 2022 год

Конкурентное преимущество заключается в скорости, ребят курьеров в городе более чем достаточно и да, не всегда, но в большинстве своем они работают оперативно и жалобы от клиентов вот прям редко получаем, а если получаем то это чаще всего перевернутая еда или что-то в этом роде, но тут элементарно он на самокате в ямку может попасть и встряхнуться, то есть зависит... Читать отзыв Конкурентное преимущество заключается в скорости, ребят курьеров в городе более чем достаточно и да, не всегда, но в большинстве своем они работают оперативно и жалобы от клиентов вот прям редко получаем, а если получаем то это чаще всего перевернутая еда или что-то в этом роде, но тут элементарно он на самокате в ямку может попасть и встряхнуться, то есть зависит от адекватности и понимания со стороны заказчика.

Пока эта система только внедряется, процессы ещё не автоматизировали, но идем к этому, потому что в моем понимании экономия рабочего времени будет того определенно стоить.

В сервисе все нравится

Марина 12 октября, 2022 год

Решилась посотрудничать с Доставкой какое-то время чтобы понять подходит ли мне такой формат сотрудничества. В целом да. Уже два месяца как доставляем свои товары до клиентов с помощью этих курьеров, пару раз да, были конфликтные ситуации но не так чтобы это повлияло на наше взаимодействие. Ребята курьеры все адекватные и исполнительные, приходят забирать заказ быстро и как я так и... Читать отзыв Решилась посотрудничать с Доставкой какое-то время чтобы понять подходит ли мне такой формат сотрудничества. В целом да. Уже два месяца как доставляем свои товары до клиентов с помощью этих курьеров, пару раз да, были конфликтные ситуации но не так чтобы это повлияло на наше взаимодействие. Ребята курьеры все адекватные и исполнительные, приходят забирать заказ быстро и как я так и я заказчик видит курьера на карте в режиме реального времени. Система вполне комфортная, заказы распределяются автоматически, т.е. не надо вызывать каждого курьера по отдельности. Система выплат тоже мне нравится, курьер по требованию заказчика может принять безналичную оплату, а я потом это все получаю уже от сервиса, задержек или проблем с этим ни разу не было. Продолжаем в том же духе.

Стоимость доставки была увеличена в 2 раза без уведомления клиента

Екатерина 12 октября, 2022 год

7 сентября 2022 года я заказала доставку груза по Москве с улицы Лавочкина в Чапаевский переулок. Указала все данные для расчёта, время подачи машины, дополнительные услуги. Приложение YandexGo показало стоимость «от 1139 руб.». После чего пришло смс о том, что стоимость будет рассчитана точнее при подборе машины. Никакого уведомления, что «в такое-то время приедет водитель на автомобиле номер такой-то, стоимость... Читать отзыв 7 сентября 2022 года я заказала доставку груза по Москве с улицы Лавочкина в Чапаевский переулок. Указала все данные для расчёта, время подачи машины, дополнительные услуги. Приложение YandexGo показало стоимость «от 1139 руб.». После чего пришло смс о том, что стоимость будет рассчитана точнее при подборе машины. Никакого уведомления, что «в такое-то время приедет водитель на автомобиле номер такой-то, стоимость доставки составит столько-то» не было. Водитель молча приехал, загрузил товар и увёз получателю. При передаче товара он называл стоимость доставки 2288 руб., что превышало расчётную стоимость в 2 раза. Объяснить, с чем связано столь значительное увеличение стоимости, ни водитель, ни в службе поддержки не смогли. Получатель груза, который не был готов к тому, что стоимость доставки будет выше заявленной в 2 раза, был вынужден срочно искать деньги для оплаты. То, что в сервисе YandexGo гордо именуется «службой поддержки» не может прояснить ситуацию и только выдаёт шаблонные сообщения. Деньги вернуть отказываются. Сервис YandexGo для меня более не существует.

Грузоперевозки