Яндекс.Доставка отзывы

Букет пришел целым, остался доволен

Михаил Шутов 19 июля, 2022 год

Отправил девушке букет цветов курьером из Доставки, привез в течение часа в аккуратно упакованном виде без повреждений. Единственное что не совсем понравилось это оповещение которое пришло девушке на телефон о том что букет едет, хотелось чтобы это был сюрприз прямо у двери. Понятно что в плане доставки это удобный фактор и получатель наверняка будет на месте и ждать, никуда не... Читать отзыв Отправил девушке букет цветов курьером из Доставки, привез в течение часа в аккуратно упакованном виде без повреждений. Единственное что не совсем понравилось это оповещение которое пришло девушке на телефон о том что букет едет, хотелось чтобы это был сюрприз прямо у двери. Понятно что в плане доставки это удобный фактор и получатель наверняка будет на месте и ждать, никуда не уйдет, но возможно стоит добавить опцию для тех кому это оповещение отправлять, а кому нет. В целом конечно все ок, главное что букет пришел целым.

Оч крутая опция для бизнеса

Зинаида Долгополова 18 июля, 2022 год

Оч крутая опция для бизнеса, как минимум один из процессов оптимизирован ) С курьерами все всегда нормально, в том смысле что они работают ответственно и не подводят по срокам или по целостности товара. Клиент спокойно отслеживает местонахождение клиента, тем самым самостоятельно рассчитывая время и оптимизируя его.
У меня есть страховка на несчастные случаи в ходе которых товар может быть поврежден/испорчен,... Читать отзыв Оч крутая опция для бизнеса, как минимум один из процессов оптимизирован ) С курьерами все всегда нормально, в том смысле что они работают ответственно и не подводят по срокам или по целостности товара. Клиент спокойно отслеживает местонахождение клиента, тем самым самостоятельно рассчитывая время и оптимизируя его.
У меня есть страховка на несчастные случаи в ходе которых товар может быть поврежден/испорчен, ей не пользовалась ни разу и надеюсь не придется.
Подключиться к сервису было максимально просто, просто следовать шагам сначала на сайте, потом менеджер соориентировал. Его квалификацию к слову тоже бы отметила, ответил на все вопросы и сам много инфы дал. Очевидно я довольна по всем пунктам )

Безответственность

Татьяна 17 июля, 2022 год

Безответственность - кредо Яндекс- доставки. Заказала отправку лечебного средства из мед. Салона. Сначала пришло смс, что заказ запланирован на 16.07.22 . Курьер позвонит. Ждала целый день до 22.00 ни ответа, ни привета. Курьер не удосужился позвонить. На следующий день к обеду позвонила девушка и сказала, вчера курьер не смог доставить, перенесли на сегодня. Ни извинений, ни объяснений , ничего. Что... Читать отзыв Безответственность - кредо Яндекс- доставки. Заказала отправку лечебного средства из мед. Салона. Сначала пришло смс, что заказ запланирован на 16.07.22 . Курьер позвонит. Ждала целый день до 22.00 ни ответа, ни привета. Курьер не удосужился позвонить. На следующий день к обеду позвонила девушка и сказала, вчера курьер не смог доставить, перенесли на сегодня. Ни извинений, ни объяснений , ничего. Что за отношение к клиентам?! Доставка оплачена заранее. Никудышная услуга, не пользуйтесь!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень плохо, никакой информации получателю.

Отвратительная доставка!

Гость 15 июля, 2022 год

Заказывал по одной цене, приехало на 200р больше..., ссылаются на якобы какое-то ожидание, хотя его не было

Огромное спасибо

Людмила 11 июля, 2022 год

Хочу выразить благодарность команде Яндекс. Мужу сегодня дали хороший заказ. Поездка в Симферополь . Очень бы хотелось побольше таких заказов.

Достоинства:

Все без обмана

Недостатки:

Нет.

Отвратительная доставка!

Гость 11 июля, 2022 год

Не первый раз заказываю еду! Заказываю на несколько человек. Привозят не то, что заказывала и не полностью заказ! Каждый раз !

Это пи..дец!

Rezo. 8 июля, 2022 год

Заказал сухой корм для собак, но не чисто физически не успел забрать (как они пишут «за 10 мин ожидания») заказ и мой его отменили! Без возврата денег и товара!

Показать 1 ответ

Воруют время

Гость 6 июля, 2022 год

Вовремя не привозят заказы, хотя я наблюдала с утра за курьером, он начал развозить заказы не с 9:00, а с 16 часов. Естественно, что до 18:00 он не успел. Теперь мне в службе поддержки говорят, что он привезет к 23:30. Развели бардак

Доставка хуже некуда

Анон 6 июля, 2022 год

Заказали доставку с кфс,написали заказ собирается,прождали полтора часа,заказа нет.Потом курьер выехал,но поехал по др адресу…прождали ещё мин 20 и никого,позвонили,а в ответ ваш заказ только начали делать,ждите или отменяйте,поругались,но согласились ждать,прошло ещё 30мин,пришла отмена.Клиентоориентированность на 0

Показать 1 ответ

Бизнес компания должна учитывать интересы Русских

Александр Вебер 5 июля, 2022 год

Уважаемые из Яндекса! Вы в погоне за прибылью, забыли что работаете в интересах нашей страны??? Почему, заказывая доставку посылкок, мы должны общаться с всевозможными Бергангулы, Шарафутдинами и прочей нечестью, которая элементарно не знает наш город! Что за мошенническая схема, когда курьер не доехав до точки А, включает бесплатное ожидание в 10 мин., хотя по факту он находится еще далеко???! Почему... Читать отзыв Уважаемые из Яндекса! Вы в погоне за прибылью, забыли что работаете в интересах нашей страны??? Почему, заказывая доставку посылкок, мы должны общаться с всевозможными Бергангулы, Шарафутдинами и прочей нечестью, которая элементарно не знает наш город! Что за мошенническая схема, когда курьер не доехав до точки А, включает бесплатное ожидание в 10 мин., хотя по факту он находится еще далеко???! Почему у курьеров нет банковских карт, на которые можно перевести деньги? Почему это отребье вообще не разговаривает на русском языке? Вам что, не организовать нормальную русскую доставку? Вы какого хрена берете на работу чурок, которые нихрена не понимают по русски??? Или вы решили, что ваш яндекс навигатор спасение от всех бед??? Пересматривайте политику!!!

Самая убитая и конченая доставка для водителей

Гость 5 июля, 2022 год

Своих водителей не дорожат своим водителями им деньги водители приносят А им пофигу на своих водителей не советую даже идти туда устраиваться работать это самое конченая служба

Недостатки:

Не ценят водители

Будьте бдительны

Гость 3 июля, 2022 год

Яндекс доставка активно берет на работу людей нетрадиционной сексуальной ориентации. Если к Вам приехала газель Х852КХ790,будьте бдительны!!!!

Яндекс про перестал платить курьерам

Анатолий 3 июля, 2022 год

Со 2 июля яндекс про перестал платить курьерам таксопарк яндекс про тел поддержки отключили. Кидалово начинается? И до этого у них заказов было мизер

Безответственный

[email protected] 2 июля, 2022 год

Уже не первый раз когда заказала доставку около час показывала потом когда одна минута осталось и курьер пропал 1,5 часа ждала голодная. И ещё когда во второй раз заказала мин 40 было потом ещё 15 мин добавили я позвонила курьера хотела уточнить через сколько он будет ответ я получила Если не хотите ждать можете отменить! Нормально? Хотела послать на …... Читать отзыв Уже не первый раз когда заказала доставку около час показывала потом когда одна минута осталось и курьер пропал 1,5 часа ждала голодная. И ещё когда во второй раз заказала мин 40 было потом ещё 15 мин добавили я позвонила курьера хотела уточнить через сколько он будет ответ я получила Если не хотите ждать можете отменить! Нормально? Хотела послать на … думала ну ладно подожду час прошло и курьер отменил просто мой заказ я даже позвонила и ничего не изменилось. Ппц просто!

Яндекс повредил моё имущество

Елена 30 июня, 2022 год

Водитель привёз посылку .Стал разворачиваться на автомобиле и врезался в ворота повредил металлопрофиль и уехал. Номер машины А 071ОК водитель Зиёдулло марка машины Део матиз.Вынужденна сообщить в гаи

Отвратительная служба доставки

Анастасия 29 июня, 2022 год

Ужасно всё! и сама доставка и работа сайта и работа с оповещением клиентов об изменении статуса или даты доставки. Работа "поддержки" - это вообще отдельная песня. У них на всё один ответ "ждите и мы с вами свяжемся, а если не хотите ждать отменяйте заказ" И всё! никогда не дают хоть какую-то информацию. в 21 веке люди не знают где... Читать отзыв Ужасно всё! и сама доставка и работа сайта и работа с оповещением клиентов об изменении статуса или даты доставки. Работа "поддержки" - это вообще отдельная песня. У них на всё один ответ "ждите и мы с вами свяжемся, а если не хотите ждать отменяйте заказ" И всё! никогда не дают хоть какую-то информацию. в 21 веке люди не знают где находится товар, доставка которого осуществляется ими же!

Аферисты доставка

Гость 27 июня, 2022 год

Деньги сняли, товар не привезли. Прождала час по времени, потом позвонили-не нашли курьера и заказ отменили. А деньги ждите через неделю.

Отвратительно

Гость 25 июня, 2022 год

Ночью невозможно найти курьера! Услуга доставки Яндекса это НОЛЬ!!!!! Она есть , но её нет! Служба поддержки может написать вам извините)))))))) надеятся на Яндекс нельзя!

Не лоставили и не вернули коробку с товаром

Гость 24 июня, 2022 год

Заказали Яндекс доставку, ехал к нам мин 20 .но не страшно-время позволяло , написали к какому времени доставить ,с учётом пробок, но водитель опоздал, на связь по прибытии не вышел, ни дозвониться , ни дописаться невозможно. Доставку не привезли вовремя, сделка сорвалась, время потеряли, товар нам не вернули!! Разбиралась на сайте и писала до 21:30 этого дня!!!Утром писала и... Читать отзыв Заказали Яндекс доставку, ехал к нам мин 20 .но не страшно-время позволяло , написали к какому времени доставить ,с учётом пробок, но водитель опоздал, на связь по прибытии не вышел, ни дозвониться , ни дописаться невозможно. Доставку не привезли вовремя, сделка сорвалась, время потеряли, товар нам не вернули!! Разбиралась на сайте и писала до 21:30 этого дня!!!Утром писала и звонила всем менеджерам, на которых меня переключали. Ответ один- перезвоним через2 часа и разберёмся... но результата О...прошли сутки,

а товар исчез бесследно и никто ничего не возмещает и ни за что не отвечает....Будьте осторожны, если что-то важное- НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этим сервисом!!! НЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ по доставке. В следующий раз буду заказывать пешую доставку ДОСТАВИСТУ ,там адекватнее и отвечают на звонки и сами звонят, если не понимают кому передать.

Ребята пересмотрите работу!

Евгения 21 июня, 2022 год

Заказала еду ко времени, так как обеденный перерыв не вечный, курьер сказал, что приехал, а как оказалось, что он не может соориентироваться и вообще не понимает где он, плюс пока ждала, когда с ним свяжутся ещё время потеряла, я всё понимаю, по- русски курьер понимал плохо, но вы то хотя бы обучайте элементарным словам если берете на работу человека, не... Читать отзыв Заказала еду ко времени, так как обеденный перерыв не вечный, курьер сказал, что приехал, а как оказалось, что он не может соориентироваться и вообще не понимает где он, плюс пока ждала, когда с ним свяжутся ещё время потеряла, я всё понимаю, по- русски курьер понимал плохо, но вы то хотя бы обучайте элементарным словам если берете на работу человека, не совсем знающего язык, да и следите за внешним видом ваших курьеров, очень не опрятные, честно сказать даже грязные, после такой доставки кушать совсем не хочется

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

Отсутствие вежливости, неряшливость, враньё

Бесплатная доставка

Елена 13 июня, 2022 год

За бесплатно интервал времени был выбран с 14.00 до 22.00. Вдруг утром доставка изменилась на 21.00. Зато за 59 рублей привезли в течение 10 минут. Сервис. Жаль , что доставка меняется не в лучшуюсторону.

Бесплатная доставка

Гость 13 июня, 2022 год

Заказала доставку с 14.00 до 20.00. На следующей день утром время поменялось на 21.00 до 22.00. А сделала доставку за 59 рублей. Не едет курьер, а летит.

Работа в Яндекс Go

Гость 12 июня, 2022 год

[Откликнулся на вакансию водителя-курьера с личным автомобилем Яндекс Go на HH ru. Было указано кадровое агентство"Квазар", официальный партнёр ЯндексGo. В WhatsApp vнаписал Дмитрий. Пригласил на работу. Пару дней я не отвечал. В ответ пришло хамское сообщение "Ты чё молчишь, пёс". Его номер телефона 89630900088

Ответ представителя Яндекс Go 12 июня, 2022 год

Здравствуйте! Конечно, партнёры не должны так грубить. Разберёмся, почему присутствует такое хамство в общении.

Ужасное отношение к своей работе.

Олеся К 9 июня, 2022 год

За последние две недели заказывала еду с разных заведений, ждёшь два часа, курьер не приезжает, начинаешь писать в тех поддержку никто ничего не знает, где курьер, что случилось, после длительного времени разборок все же возврат денег, но обидно ты в обеденный перерыв остался голодным. Сегодня заказ сделала с кфс, привезли совершенно не мой заказ, на меньшую стоимость, опять жду, разбираются,... Читать отзыв За последние две недели заказывала еду с разных заведений, ждёшь два часа, курьер не приезжает, начинаешь писать в тех поддержку никто ничего не знает, где курьер, что случилось, после длительного времени разборок все же возврат денег, но обидно ты в обеденный перерыв остался голодным. Сегодня заказ сделала с кфс, привезли совершенно не мой заказ, на меньшую стоимость, опять жду, разбираются, очень обидно, что такой сервер не хочет отвечать за свои косяки, нет определённых ответов.

Доставка из яндекс.маркет

Гость 9 июня, 2022 год

Примерно так выглядит доставка от яндекса (см.фото). За целый день не смогли привезти посылку, и передо мной еще 9 человек. Доставка портит все впечатление о сервисе

Ужасно !!!

Гость 9 июня, 2022 год

Жду заказ второй час опоздание ! Заказ не отменяют , каждые 10 минут пишут курьер бежит уже два часа ! На связь не выходят ! Итог я опаздал на работу

Самый ужасный сервис, ужасная финансовая бухгалтерия

НМ 7 июня, 2022 год

ОТ юр лица заключили непонятный договор, который они не высылают и не отражают в личном кабинете. Для заказа доставки на компанию, нужно зачислить деньги на счет. Но оплаченные счета они зачисляют на баланс 4-5 дней. Поэтому если заявка срочная - то вам точно работать с этой богодельшей не нужно.
и с этого момента начинается самое инетерсное.
Заказы оформляются криво, статус меняется на... Читать отзыв ОТ юр лица заключили непонятный договор, который они не высылают и не отражают в личном кабинете. Для заказа доставки на компанию, нужно зачислить деньги на счет. Но оплаченные счета они зачисляют на баланс 4-5 дней. Поэтому если заявка срочная - то вам точно работать с этой богодельшей не нужно.
и с этого момента начинается самое инетерсное.
Заказы оформляются криво, статус меняется на подтвержденный и если курьер взял его на доставку, совсем не обязательно, что товар заберут и привезут. Два дня подряд Яндекс срывал доставки из статуса подтверждено и в процессе, до момента что курьер едет на точку - а потом просто отмена со стороны яндекса, без оснований. Никто не отвечает ни за что, каждый менеджер дает отписки, вопросы не решаются, звонить особо некуда. По сути, вы просто замораживаете деньги и теряете их, так как вас срывают заявки по доставке. Менеджеры, курьеры - откровенно врут по телефону и в переписке, придумывая несуществующие аргументы, оправдывая срывы заявок по доставке.

Расторжение договора - отдельная история.
Мы написали в службу поддержки желание расторгнуть договор и просим вернуть деньги. Договор расторгают через 10 дней. Но деньги не возвращают автоматом, и вы не можете это сделать также быстро через личный кабинет, также как они выставляют счета (все автоматом). Чтобы вернуть деньги, нужно написать просьбу в их бухгалтерию не ранее 10 числа следующего месяца, чтобы они сделали акт сверки. Это несмотря на то, что акт сверки формируется автоматически в личном кабинете. И только потом, вы должны на основании этого акта, направить им письмом через почту живой вариант заявления. Но прежде чем отправить, нужно направить скан менеджеру, чтобы он своим опытным взглядом проверил его. Сколько проверяет - на его усмотрение. И только после получения ими живого заявления они могут вернуть вам деньги в непонятные сроки.
На лицо грубые нарушения и законов о защите прав потребителей, и ГК РФ о сроках возврата. А также на лицо финансовые махинации и обогащение путем удержания денег и использования их в своих целях.
Всем, кто хочет приключений, потери денег, времени и испорченной репутации из-за сорванных заказов - вам в яндекс доставка.
Худшая логистическая компания, с которой мы когда-либо имели дело.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

1. Нет контроля заявок.
2. нет ответственности за невыполненные заявки.
3. Долгое зачисление денег на баланс.
4. Отсутствие моральных принципов работы у сотрудников
5. Скрытая инфо о договоре.
6. Невозможность вернуть свои деньги в законные сроки.
7. Заключение договора - 10 минут расторжение - 10 дней.
8. Сервиса нет в принципе.
9. неудобный личный кабинет. Нет возможности на сайте оформить грузовую доставку.

Научите ориентироваться в городе

Я 5 июня, 2022 год

Курьер больше полу часа кружил вокруг магазина с вывеской,даже по карте,по адресу и по телефонному разговору, оказался не в состоянии найти пункт отправки (это почти центр). Самостоятельно, отменил заказ, потратив наше время. У-уровень!

Работа отстой

Новичёк 5 июня, 2022 год

Яндекс про. Это не выгодная работа, даже нельзя назвать работой! 👎👎👎👎Отстой!! Даже пешком не фига не заработаешь. Так устроили что все заработанные средства расписывают працентами, и штрафами. Так что люди, по берегите себя, и свое время. Это новая схема бесплатной работы!

Достоинства: