Яндекс.Доставка отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Яндекс.Доставка
Рейтинг 2.7 из 5 на основании 398 отзывов
Грузоперевозки
отвратительный сервис
Не маркет - а цирк!
Перезвонили, сделали скидку на такой же товар в другом магазине, сказали что «мы проработали проблему и больше такого не повториться» и знаете что? На следующий... Читать отзыв Заказал товар с утра, через 7 часов уже в конце рабочего дня, отменили заказ, с причиной «не нашли курьера». Это вообще как? Служба доставки товаров не нашла курьера? Самый большой бред, который я слышал в жизни!
Перезвонили, сделали скидку на такой же товар в другом магазине, сказали что «мы проработали проблему и больше такого не повториться» и знаете что? На следующий день, так же в конце дня отменили заказ, знаете по какой причине? НЕ НАШЛИ КУРЬЕРА!!!
А потом опять написали фразу: «Мы проработали проблему, такого больше не повторится». ПОВТОРИЛОСЬ, на следующий же день! Т.е они не только товары не доставляют но и врут своим клиентам в лицо.
Жене до этого привозили 2 раза стул вместо гладильной доски…
Знаете, я человек очень спокойный, пользуюсь подпиской Яндекса уже больше 10 лет, но это первый случай когда меня так вывели из себя, как раз перед праздниками. В первый раз пишу вообще отзыв здесь.
В последний раз пользуюсь услугами этой «конторы», лучше заказывайте на OZON или других плейсах, там по крайней мере меня ни когда не обманывали.
Доставка товара.
Яндекс доставка из пункта в пункт.
21.10.2023 отправлено с Яндекс курьером две сумки по назначенному адресу,но их не привезли, курьер
Украли посылку
Если вопрос мой не решиться подаю в отдел полиции на вас сервис и водителя, с которым у вас взаимотношения. Данные водителя и номер машины есть. Что это такое я свои обязательства выполнила- оплатила. А теперь бегаю ищу где мой заказ.
Работают опасные сотрудники !
Во дворе паркована идет вдоль проезжей части , которая достаточно широкая и позволяет разъехаться даже 2-м машинам . Т.к заранее знала что на парковке буду стоять не более 5-10 минут и зная как бывают на этом месте перегораживают. Высунула нос вперед и оставалась в автомобиле ожидая ребенка со... Читать отзыв 13.10.2023 г. Произошла не приятная ситуация во дворе с Яндекс доставкой.
Во дворе паркована идет вдоль проезжей части , которая достаточно широкая и позволяет разъехаться даже 2-м машинам . Т.к заранее знала что на парковке буду стоять не более 5-10 минут и зная как бывают на этом месте перегораживают. Высунула нос вперед и оставалась в автомобиле ожидая ребенка со школы.
За это время подъехала большая газель и стала перед носом парковаться ., в результате чего перегородив мое авто в котором я находилась.
Из машины никто не выходил , а продолжали сидеть в газели. Я так же не стала выходить просить убрать, т.к ожидала .
Когда увидела что мои пассажиры идут ( ребенок и бабушка ) ., вышла и постучалась в окно с пассажиркой стороны. И тут началось самое «интересно»…..
Открывается дверь и мужчина гость столицы… Начинает на меня наезжать что я не так стучусь , давай делай это нормально … По началу мой ответ был так : - вы преградили, уберите пожалуйста автомобиль .
- Нет. Стучаться нормально не можешь
Со стороны грузчика было изначально, хамское и грубое общение с предъявами .
Я скажу честно , за себя постоять могу!
Грузчик вышел из машины и сказал мне , делай и проси нормально. А так будешь стоять ., в это время выбегает водитель и не разобравшись в ситуации отвечает ждать будите 10 минут и начинает разгрузку шин .
Тут уже мои эмоции от несправедливости зашкалили …. Я начинаю уже грубое общение ( без оскорблений ) звоню в Яндекс доставку, что бы получить помощи в разрешении вопроса.
По итогу грузчик начинает толкать меня ( в 2 раза больше в шмот и по весу ) толкает он меня с плеча , раз два …
Мои пассажиры были в машине и когда уже бабушка ( моя мама ) это увидела вышла и начала разговаривать с водителем о том что они не правы .
Когда до водителя дошло , что его коллега начал конфликтовать. Он его переспросил : - Ты так говорил ? , -Ты сделал замечание на стук в окно , что она не так постучалась ? Она попросила убрать машину ?
Ответ грузчика - да ,а Че Че ? Давай посмотрим Че она еще исполнит , кому будет звонить ?
После водитель молча сел в автомобиль и убрал его .
Больше поразило то , что человек мужчина. Может позволять себе грубое отношение к женщине., толкать ее с плеча как мужика….. и все на глазах у ребенка.
Мой стук возможно был для него не так … т.к сидел он в телефоне опустившийся головой в низ и поглазеть в данном процессе. И стук в окно явно не ожидал …..
Но так реагировать …
Вывод один : Он может быть опасен. Для работы с людьми точно !
Не доставили документы
Работа сервиса отвратительная
Самай ужасный сервис
Ужасное обслуживание
Яндекс Лавка не доставили заказ
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] или в любую соцсеть свой телефон и адрес. Проверим, почему заказ отменился.
Отвратительная компания, иначе не сказать
Сотрудники тех.поддержки аргументируют это тем, что лично они не могут ответить на этот вопрос, но при этом на просьбу связать с коллегами, которые могут проинформировать по текущей проблеме, они отвечают отказом. Лишь один ответ «С вами свяжутся в течение 10 минут». Да, у операторов есть определённые скрипты, по которым они консультируют, но, когда проблема никак не решается и затягивается, вызывает удивление, что компания, которая пропагандирует ценности клиентоориентированности, а на деле в самые ответственные моменты полностью игнорирует эту ценность. В то же время и на поверхность всплывает их внутренняя корпоративная культура, где единственное что делают сотрудники, так это снимают с себя ответственность и переводят ее на своих коллег, при этом, упоминаю, полностью игнорируют проблему клиента. Здесь и всплывает наружу двуличие компании.
Исходя из своего опыта со службой Яндекс, после всегда старалась избегать их. Но, к сожалению, в этот раз не получилось этого сделать, т.к. я оформила заказ в интернет магазине Рив-Гош с доставкой на дом. Выбора службы доставки, не было и пришлось дать еще один шанс этой компании, к глубокому сожалению. Доставка должна была осуществляться 25 сентября в период с 17:00 до 19:00. Предварительно курьер должен был связаться со мной, как уточнили в компании Рив-Гош. Этого разумеется не произошло. В какой-то момент в приложении Яндекс такси перестал отображаться назначенный курьер и время его прибытия. А потом и вовсе пришло уведомление, что доставка отменена. После разговоров с поддержкой мне назначили нового курьера - Михаил, который, к слову, тоже со мной не связался. Еще молчу о том, что доставка в целом задерживалась. Благо, он связался со мной когда уже был на этаже, но ничем хорошим это не обвенчалось. Когда я вышла получить свой заказ, курьер Михаил протянул мне пакет с роллами. (Кроме доставки из Рив Гоша я больше ничего не заказывала). Курьер мне показался в не очень адекватном состоянии, мягко говоря. На мои слова о том, что я не заказывала роллы, у меня совершенно другой заказ и он из Рив Гоша, Михаил ответил следующее: «Ваша квартира …? Я ниче не знаю, мне че дали то и привез». Я повторила, что это не мой заказ и это какая-то ошибка. Курьер предпочел меня проигнорировать и просто уехал, не желая разобраться. Курьер на связь больше не выходил. После множества звонков в тех.поддержку мне твердили одно и то же: «С вами свяжется отдел логистики в течение 10-ти минут». Как я уже выше говорила, никто не связывался, а в чате поддержки просто продолжали игнорировать.
Как я поняла, Яндекс целится совсем не на клиентоориентированность и качество, а на количество и популярность (на деле не очень хорошую, судя по отзывам и рейтинг с одной звездой). Сотрудников, видимо, набирают всех подряд, что и курьеров, что и в колл-центр. И, предполагаю, что в руководство тоже, которое совершенно не заинтересовано в решении проблемы и не хочет связываться, когда их младшим коллегам не удаётся решить проблему. До сих пор удивляюсь как компания еще продолжает оставаться на плаву, но подозреваю, что это ненадолго:)
Ни когда не воспользуюсь.
Ужасная работа сервиса
Кошмар, а не яндекс доставка!
не заказывайте ничего
Перенесли заказ на следующий день, т. е. на 12 сентября. 12 он даже не отслеживался по городу. писали в поддержку,... Читать отзыв Заказ номер 287734972. Вы конечно извините, но заказ был сделан 5 сентября. Доставка ожидалась 11. Курьер 11 сентября несколько раз проехал мимо нашего дома. В 22:30 написали, что едет к нам, хотя по факту проехал мимо и поехал за пределы города.
Перенесли заказ на следующий день, т. е. на 12 сентября. 12 он даже не отслеживался по городу. писали в поддержку, поддержка настойчиво рекомендовала отменить заказ (согласна, купили за 9000, из которых 2500 оплатили бонусами, а за эти дни цена подросла до 12 тысяч рублей+при отмене бонусы нам никто не вернет). В связи с тем, что я работаю, перенесла заказ на 15 сентября. И угадайте что? Курьер опять в течение дня несколько раз проезжал мимо нашего дома. Вечером было написано, что он якобы едет к нам *по факту стоял на одном месте). И угадайте, что? Доставки опять нет. Я постоянно пользуюсь Яндекс маркетом. Делаю заказы на крупные суммы. В чем проблема? Писали в чат поддержку, но они предлагают отменить заказ. позвонить никуда нельзя (нет телефонной службы поддержки). Поэтому - не связывайтесь. это просто тихий ужас. писали и в Телеграм, и ВКонтакте. ни-че-го
Не рекомендую
Не используйте данную доставку на дальние расстояния
Посылка пришла в разорванном виде.
Поддержка отвечала 4 дня и в конечном итоге написала только, что приносит свои извинения.
В пункте выдачи вообще сообщили, что коробка - это обёртка для посылки и отправитель должен был дополнительно упаковать в коробку содержимое.
Отвратительно работает доставка
ПВЗ Яндекс Маркет, Москва, Гончарная наб., д. 3 с. 5
Вчера поддержка написала, что сегодня будет курьер и заберёт посылку. Курьер был, забирать нечего. У них ее нет! Куда дели - непонятно. Исчезла.
В общем клиент-ориентированность это не про Яндекс, или не про этот пункт выдачи. В любом случае мне все равно, здесь отношение клиент-сервис, кто на приеме - первый день, или нет, услуга должна быть оказана соответствующим образом. А этого нет. Набирают случайных людей. Больше не буду обращаться и никому не советую, во всяком случае в указанный ПВЗ.
Худшая доставка
Никогда не связывайтесь с данным сервисом!!!
Воры, дно, поддержки просто нет от слова совсем
Никогда не пользуйтесь!
Не доставили
Плати-не плати: все равно не привезут!!!
Короче, только для мазохистов: попробуйте сами что-либо заказать, если не жалко сил, времени и денег!
О работе доставщиков
Приехали в Петрозаводск, называеся
Недовложение. Деньги не вернули
Доставка в один клик Яндекс