Яндекс.Еда отзывы клиентов
Яндекс.Еда отзывы клиентов
Яндекс.Еда
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1150 отзывов
Доставка продуктов питания
Обман и воровство
Звонил, писал, просил номер курьера что бы выйти найти его и забрать заказ, без толку.
Испортили вечер....
Надеюсь сами наелись!?
Пожалуйста, направьте нам номер телефона, с которого оформляли заказ или код заказа по удобному каналу связи: личные сообщения ВК (https://vk.com/eda.yandex);
почта [email protected].
Также укажите, что вы являетесь автором этого отзыва.
Всё проверим.
Не привезли оплаченный заказ
Ничего не привезли, а должны так-то
Пишу в поддержку, просят ждать дальше. Вы че там курите? Верните мне деньги, я пишу отзыв и прошло уже 104 минуты, как был сделан заказ. Сколько мне еще ждать то????
Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
Яндекс Еда. Обман уже при первом заказе
Зашла в раздел заказы - пусто. Да и я не дура, знаю что никогда ничего не заказывала у них, люблю сама... Читать отзыв Установила приложение Яндекс Еда, хотела купить продукты из Магнита. Набрала в корзину товары, увидела надпись : при первом заказе скидка 300 р по промокоду. Обрадовалась) а рано. Ввожу код -пишет что заказ у меня не первый) код не действует.
Зашла в раздел заказы - пусто. Да и я не дура, знаю что никогда ничего не заказывала у них, люблю сама ходить по магазинам. Пишу в техподдержку) Оператор шаблонами отвечает : может с другого телефона покупали, может с банковской карты что то когда то где то оплачивали (дичь), может кто то другой с другого аккаунта. Бред полнейший.
Итог - удалила приложение. Не хочу работать с мошенниками и лохотроньщиками
К сожалению, в этом случае не удастся использовать скидку на первый заказ. Вы всегда можете выбрать один из других общедоступных промокодов на нашем сервисе. Надеемся, они тоже понравятся вам 🙌🏻
Было нормально, хотел заказать, уже не хочу
Одно разочанование
Отвратительный сервис! Обмануть расплюснуть
5 ноября 2023 года мною был оформлен заказ № 231105-11328863 из магазина Метро.
Доставка была на следующей день.
Во время сборки со мной связался сборщик и сообщил, что нет некоторых позиций. Собирали заказ без тортов Baker house тирамису и без чесночной колбасы ТМ Коровино, которых не оказалось в наличии.
Повторюсь, заказ был собран не полностью.
В итоге заказ привезли и никакого пересчёта суммы... Читать отзыв Здравствуйте
5 ноября 2023 года мною был оформлен заказ № 231105-11328863 из магазина Метро.
Доставка была на следующей день.
Во время сборки со мной связался сборщик и сообщил, что нет некоторых позиций. Собирали заказ без тортов Baker house тирамису и без чесночной колбасы ТМ Коровино, которых не оказалось в наличии.
Повторюсь, заказ был собран не полностью.
В итоге заказ привезли и никакого пересчёта суммы не сделали.
Было оплачено 2463,30₽, а привезли меньше на 1476₽ (5 тортов на 1200₽ и колбаса на 276₽).
Деньги до сих пор не вернули!
А то, что привезли, совершенно не соответствует действительности.
-Сиртаки не 2 кг, а 400гр
-колбаса сырокопчёная Клинский не 1 кг, а 300гр
-конфеты вес не 5 кг, а 5 батончиков по 65гр
Верните деньги!
мою еду поели при доставке:(
От второй коробки отпадала крышка. Заказывала салат из авокадо с креветками. В итоге креветок очень мало, 2 маленьких штуки... Читать отзыв Привезли вовремя. Заказывала 2 коробочки с едой из ресторана Spoke. Одну привезли плотно запечатанной, много еды в коробочке, креветок много. Вторая коробочка пришла вскрытая, крышка не закрывалась. (Хотя коробки с едой и не запечатываются, так что не понятно вскрывали их, или нет).
От второй коробки отпадала крышка. Заказывала салат из авокадо с креветками. В итоге креветок очень мало, 2 маленьких штуки (и это салат из креветок называется!!!!????). Других ингредиентов тоже мало.
Это ресторан так скудно приготовил блюдо, или курьер приложил свои руки к моей еде?
Прошу устранить этот пробел в доставке и сделать обязательным условием для ресторанов запечатывать контейнеры с едой так, чтобы нельзя их было вскрыть (например, специальными наклейками по всему периметру, чтобы можно было отследить была ли нарушена целостность упаковки при доставке).
Спасибо за ваше предложение. Я передам его специалистам и мы постараемся сделать сервис удобнее.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете написать мне.
Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991 или на почту [email protected].
Помойка! Обходите за километр это г-но!
просто ужас
Сдачу не возвращают
Я столкнулись с тем, с чем тут сталкивается каждый. А я то думала меня стороной обойдёт..
Во первых, не положили палочки на четверых и остальную комплектацию (я имею в виду имбирь, соевые соусы, васаби). Уж за такую то цену могли бы и положить, а вы как считаете? Другие доставки себе этого не позволяют, всегда кладут. Никаких проблем не возникало,... Читать отзыв В общем, заказали мы с девочками сет роллов «Пеликан» в ресторане «Суши и точка!». Заказ на 3800!
Во первых, не положили палочки на четверых и остальную комплектацию (я имею в виду имбирь, соевые соусы, васаби). Уж за такую то цену могли бы и положить, а вы как считаете? Другие доставки себе этого не позволяют, всегда кладут. Никаких проблем не возникало, а тут нас угораздило заказать тут, в Яндекс Еде. Это ладно, поехали дальше – скорость доставки!!!! Тут вообще поплыли....... Изначально было оговорено 60-75 минут. Нам звонили с ресторана. Говорили, что высокая нагрузка, вечер субботы как никак. Ок. Согласили. Дальше произошло то, что мы не ожидали)
3 часа!!! Люди, три часа мы ждали сет роллов! Да, он большой. Но! Три часа??? И большую часть времени потратил не ресторан, а курьер этой еды! Он сменился пару раз, так еще и опоздал.
Короче говоря, п*здец. Простите за мой русский
Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
Все плохо. Яндекс еда, очнись!
Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
Не тратьте напрасно время!!!!
Доставка продуктов
Привезли не то совсем
Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
Свою правду приходится доказывать 3часа
работает!
СИТУАЦИЯ: В 10.42 следала заказ на сумму
1630р+ 599р (доставка)+ 39р (сервисный сбор) = 2.268р
У меня был Промокод за неисполнение предыдущего заказа- 560р. С... Читать отзыв Отношение в сл поддержки механическое. Мне пришось 3.5 часа доказывать, рассказывать, писать, обьяснять, сменить 5рых орераторов, переписка в чате и тд..... Бардак в службе клиентской и курьерской- такое впечатление, что одна отдельно от другой
работает!
СИТУАЦИЯ: В 10.42 следала заказ на сумму
1630р+ 599р (доставка)+ 39р (сервисный сбор) = 2.268р
У меня был Промокод за неисполнение предыдущего заказа- 560р. С карты списывают 1.704р. В 11.40 приезжает курьер, суп разлит по вменмк его коробу, ракн мокрый, бео порванно - уж не знаю, как курьер , его нёс.
Я отказалась принимать заказ. Курьер его забрал в подном объёме, всё что было, помимо супа и сбежал, сказав, что мне новый доставят. В итоге, я 3 часа провела в переговорах со сл.поддержки и чат и телефон. Они отказались заново осуществить доставку, вернули средства (в течении недели) 1070р , где остальные 634р? - вопрос! Сказали, что 2мя частями отправят, чтобы я следила. Промокоды, что у меня были, а это на 1000р у меня забрали (видимо га оплату курьеру), прлмоклж на 560р вернули после 1.5 часов переговоров, долгого ожидания музыкального, многократно объяснения ситуации, доказательства, что помимо того, что косяк не хотят уладить- забирают промокод. Деньги на свет пока не поступили и поступят ли в полном объеме- не известно (откоректирую отзыв, как только...). Время потратили, оставили без обеда, курьер откровенно солгал, забрал заказ (сказал, что в ресторане поменяет на новый) но оформил, как доставленный! Нового заказа я не получила! Деньги за испорченный тоже нет.
Курьер кстати, славянин- детина бородатый- ПОЗОР!
Не хотели расстраивать вас работой нашего сервиса. Нам важно разобраться в вашем вопросе, поэтому просим написать на электронные адреса [email protected], [email protected] или через соцсети VK - https://vk.com/eda.yandex.
Свою правду приходится доказывать 3часа
СИТУАЦИЯ: В 10.42 следала заказ на сумму
1630р+ 599р (доставка)+ 39р (сервисный сбор) = 2.268р
У меня был Промокод за... Читать отзыв Отношение в сл поддержки механическое. Мне пришось 3.5 часа доказывать, рассказывать, писать, обьяснять, сменить 5рых орераторов, переписка в чате и тд..... Отношение не бережно, бардак среди службы клиентской и курьерской- такое впечатление, что о курьерская сдубьа отдельно от клиентской работает!
СИТУАЦИЯ: В 10.42 следала заказ на сумму
1630р+ 599р (доставка)+ 39р (сервисный сбор) = 2.268р
У меня был Промокод за неисполнение предыдущего заказа- 560р. С карты списывают 1.704р. В 11.40 приезжает курьер, суп разлит по вменмк его коробу, ракн мокрый, бео порванно - уж не знаю, как курьер , его нёс.
Я откащалась принимать заказ. Курьер его забрал в подном объёме, всё что было, помимо супа и сбежал, сказав, что мне новый доставят. В итоге, я 3 часа провела в переговорах со сл.поддержки и чат и телефон. Они отказались заново осуществить доставку, вернули средства (в течении недели) 1070р , где остальные 634р? - вопрос! Сказали, что 2мя частями отправят, чтобы я следила. Промокоды, что у меня были, а это на 1000р у меня забрали (видимо га оплату курьеру), прлмоклж на 560р вернули после 1.5 часов переговоров, долгого ожидания музыкального, многократно объяснения ситуации, доказательства, что помимо того, что косяк не хотят уладить- забирают промокод. Деньги на свет пока не поступили и поступят ли в полном объеме- не известно (откоректирую отзыв, как только...). Время потратили, оставили без обеда, курьер откровенно солгал, забрал заказ (сказал, что в ресторане поменяет на новый) но оформил, как доставленный! Нового заказа я не получила! Деньги за испорченный тоже нет.
Курьер кстати, славянин- детина бородатый- ПОЗОР!
В первую очередь хотим принести свои извинения за ситуацию, которая произошла с заказом.
Нам важно детально во всём разобраться, поэтому просим обратиться с данными заказа, а именно уточнив номер телефона и время/дату его оформления, на электронные адреса [email protected], [email protected] или через соцсети VK - https://vk.com/eda.yandex.
Мы постараемся найти решение и дать ответ в кратчайшие сроки
Не пользуйтесь данным "сервисом" - потеряете время и возможно деньги
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта или номер заказа и то, что вы являетесь автором данного поста. Очень ждём!
Украли 6500
Не мой заказ
не возвращают сдачу, обманывают, что банк не перечислил!?!?
поддержка пишет- Деньги за удаленные позиции уже разблокировали, дальше- дело за банком.
Только один раз мне зачислили возврат средств.
Больше никаких возвратов нету.
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Ждем вашего сообщения!
Мошенники Яндекс еда
Мне очень жаль, если заказ не удалось доставить, курьер сам решает как поступить с ним.
Вскрывают упаковку с готовой едой
Не возвращают деньги за продукты, которые не положили в заказ
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём вашего сообщения! Показать 1 ответ
Доставили холодный заказ, жуть как опоздали
Очень хотим во всём разобраться. Пожалуйста, напишите нам. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].
Дополнительно сообщите номер телефона, с которого был сделан заказ, дату и время его оформления и то, что вы являетесь автором данного отзыва.
Перепутали заказ
Дополнительно сообщите номер телефона, с которого был сделан заказ, дату и время его оформления и то, что вы являетесь автором данного отзыва.
От бывшего курьера
Заманивают вначале приятными денежными бонусами, потом не выплачивают их за уже совершенную работу - а поддержка при этом не отвечает на вопросы неделями.
Сервис устроен таким образом, что напрямую получить ответ на вопрос невозможно. Оставляешь заявку, потом Яндекс сам перезванивает.
А если не перезванивает - отвечают, что не смогли связаться, и заявку закрывают)))
Сожалею, что у вас остались негативные впечатления о работе сервиса.
Пожалуйста, свяжитесь со мной в личных сообщениях ВК (https://vk.com/id494936334) или в личных сообщениях группы Яндекс Еда (https://vk.com/eda.yandex), дополнительно сообщите рабочий номер телефона и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Постараюсь помочь!
Не заказывайте через них продукты!!!
Неоднократно заказывала через сам Перекресток эту сёмгу по цене 3300 руб за кг.и естественно она выглядела как премиум ,но цена все равно считаю за неё оч.дорогая.
На всякий случай написала при заказе в магазин комментарий в графу для заказа, что доставить одним куском... Читать отзыв Сегодня впервые раз заказала через приложение этой конторы Сёмгу премиум без кожи 1кг. с доставкой из агазина Перекрёстка впрок.
Неоднократно заказывала через сам Перекресток эту сёмгу по цене 3300 руб за кг.и естественно она выглядела как премиум ,но цена все равно считаю за неё оч.дорогая.
На всякий случай написала при заказе в магазин комментарий в графу для заказа, что доставить одним куском ,желательно потолще ,в надежде ,что кусок будет весом и 1200,и 1300 (так обычно бывает).
Так вот , доставили мне в завязанном пакете эту рыбу и когда я его разрезала в нем оказались 2 тонюсеньких куска в серой плёнке, оба весом на 890 гр!
Пол дня Переписывалась в чате и через почту с поддержкой яндекс еды с претензией, что мне доставили товар ненадлежащего качества который не соответствует описанию ПРЕМИУМ, и прикладывала фото этой некондиции и фото этого филе ПРЕМИУМ которое раньше мне доставили из Перекрёстка впрок.
Все отвечающие мне сотрудники отвечали не по существу мною написанного и просто издевались надо мной.
Обязательно оставлю отзывы на всех ресурсах,что через вашу контору доставляют некондицию по цене рыбы ПРЕМИУМ!
Вы считаете покупателей лохами ?
Так вот лично я никогда через вас ничего больше не закажу и другим буду не советовать!
Номер заказа на фото , а так же ваша дохлая селёдка которую мне доставили, и фото настоящего филе ПРЕМИУМ .
Ни стыда ни совести у вас нет , "поддержка ", блин состоящая из дармоедов которая существует видимо за счёт обманутых покупателей.
Действительно, крайне неприятный клиентский опыт.
Я проверил информацию по вашему заказу. Вижу, что специалисты оформили возврат средств за неверный товар, а в качестве извинений направили промокод.
Информация о случившемся была передана партнёру и мы обязательно её разберём.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете написать мне.
Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991 Показать 2 ответа
МОШЕННИКИ!!