Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 3.5 из 5 на основании 100 отзывов
Сайты
Возрат вещей
Уточните, пожалуйста, номер заказа? Поможем разобраться с возвратом
Возврат денежных средств за доставку
Купил код ваучер
marbuzov.faza220gmail.com посмотрите пожалуйста все чательно сайт extreme net fortnite
Возврат товра
Не связывайтесь с этим продавцом
Сразу насторожило предупреждение "оплата только онлайн"
Затем, при оформлении заказа обнаружил требование указать не только телефон и е-мэйл, но и ФИО! Причем указано, что при получении заказа могут потребовать предъявить паспорт!
Понятно, что т.о. Яндекс набирает базу адресов/клиентов для дальнейших своих операций/спекуляций
От заказа отказался
Сервис падает?
При оформлении мы показываем ближайшую возможную дату, в которую склад сможет отгрузить заказ, а служба доставки — доставить до вас. Мы постоянно улучшаем наш сервис и будем стараться стать оперативнее.
Яндекс Маркет — это маркетплейс, и стоимость товаров устанавливают продавцы. Цена может меняться в режиме реального времени. Но вы можете добавлять товары в Избранное и следить за изменениями. А купить тогда, когда стоимость вас устроит.
Над логистикой постоянно проводим работу, стараемся сделать так, чтобы доставка была осуществлена вовремя даже в период большой нагрузки. Простите, если подвели. Готовы разобраться в случившемся и взять ситуацию для проработки, для этого потребуется номер заказа.
В том случае, если характеристики неверны, вы всегда можете пожаловаться на них в карточке товара или рассказать нам: на горячей линии, в чате или в социальных сетях. Если товар не устроил вас по качеству или пришёл с дефектом, то его можно вернуть. Подробнее про возврат пишем здесь: https://yandex.ru/support/market/return.html.
Мы стремимся к тому, чтобы Маркет стал площадкой, где можно делать покупки без опасений, поэтому если у вас есть конкретные примеры или вы сами столкнулись с подделкой на сервисе, пришлите ссылки на товар или номер заказа, обязательно проверим продавца. Если проверка покажет, что магазин предлагает покупателям контрафакт, мы отключим его от сервиса или применим другие меры воздействия.
Всю информацию вы можете прислать здесь или в сообщество Вконтакте: https://vk.com/yandex.market
О бездействии сотрудников Яндекс Маркет
После очередного... Читать отзыв 8 августа с карты моего мужа, без ведома, были списаны деньги (9390 руб) за товар на Яндекс Маркете. Сразу связались со службой поддержки аккаунта. Обещание разобраться в течении 48 часов не исполнилось. . Я просила 8 числа заблокировать заказ. На что был дан ответ они не знают номер заказа. Я предоставляла часы списания, сумму, 4 последние цифры карты.
После очередного звонка 11.08 начали какие то действия. Сообщили нам номер заказа, который был успешно кем то получен 09.08. Предложили нам обращаться в правоохранительные органы. Все! В итоге мы потеряли деньги!!!! Не добьешься правды!!!! Спасибо Яндекс Маркету!!!!!!
Служба поддержки ?
Недостатки т
Мы предлагаем сначала, самые популярные варианты товаров. Среди них, не только самые дорогие.
Здорово, что наш поиск товара на сайте, пришёлся вам по душе! Будем рады видеть вас снова:)
[email protected]
Система при оформлении покупки предлагает те виды доставки, которые подходят выбранному товару. Например, холодильник можно заказать только курьером, потому что в постамат он просто не влезет. У других продуктов тоже бывают ограничения, а иногда способа доставки нет из-за загруженности службы доставки. Уже работаем над тем, чтобы улучшить сервис и расширить опции для получения посылок.
Если не получится найти пункт выдачи, напишите нам, поможем.
Не тот стал Яндекс.Маркет
Оплата покупки наличными при получении остаётся одним из доступных вариантов на Яндекс Маркете. Однако, как и раньше, способы оплаты товара у разных продавцов могут различаться в зависимости от того, какую модель они выбрали для сотрудничества.
При оформлении мы показываем ближайшую возможную дату, в которую склад сможет отгрузить заказ, а служба доставки — доставить до вас. Мы постоянно улучшаем наш сервис. При оформлении мы также показываем доступные даты (обычно их от 2 до 4) и интервалы. После оформления, сами доставку мы назначить не можем, она всегда будет известна до оплаты. А интервал прибытия курьера зависит от других клиентов и его маршрутного листа.
Если при оформлении возникли проблемы, напишите нам в сообществе Вконтакте, обязательно разберёмся: https://vk.com/yandex.market
Ну такое себе. "Особенно рассрочка"
Единственный плюс только за так сказать "Плюс" и за единое пространство сервисов от яндекса.
Отгрузка, доставка, в большинстве случаев печально (долго, неоправданно дорого и товар приходит с повреждениями через раз), работа с отзывами клиентов не ведется от слова совсем, читаешь отзывы по товару и люди описывают проблему товара длящуюся не один месяц.
Нововведение "рассрочка", это фейл по всем... Читать отзыв Бледное подобие известным торговым интернет-площадкам.
Единственный плюс только за так сказать "Плюс" и за единое пространство сервисов от яндекса.
Отгрузка, доставка, в большинстве случаев печально (долго, неоправданно дорого и товар приходит с повреждениями через раз), работа с отзывами клиентов не ведется от слова совсем, читаешь отзывы по товару и люди описывают проблему товара длящуюся не один месяц.
Нововведение "рассрочка", это фейл по всем параметрам, вам разбивают платеж на 4 части, вы радостно оформляете глаза застланы покупкой новой вещи, но потом приходит жесткое разочарование, рассрочка на 2 месяца, платежи вам надо совершать через 15 дней. Это обосрамс, намного честнее и удобнее в Сбермаркете (плюс там часто доставка копеечная или вообще бесплатно), когда Сбер обрастет товарами, яндекс можно забыть, полезного в магазине только почитать отзывы. Больше товаров у Озона, удобнее по рассрочке Сбер.
Возврат товара
не качественная сварка - почернел метал мойки на большом участке. Так же на лицевой стороне мойки от не качественной сварки металл мойки изменил свой цвет =образовалась длинная полоса темно-коричневого... Читать отзыв 06.05.2022г мне доставили мойку емар Т60×60LQ нержавеющая сталь глянцевая, цена 3519,от магазина емаркет. Заказ №107852897, московс обл р п Боброво. Мойка оказалась с браком.На внутренней стороне мойки - там
не качественная сварка - почернел метал мойки на большом участке. Так же на лицевой стороне мойки от не качественной сварки металл мойки изменил свой цвет =образовалась длинная полоса темно-коричневого цвета, которую хорошо видно и это бросается в глаза. Письмо с фото мойки - отправила в яндекс маркет. Так же не было положенной упаковки - коробки. Вместо упаковки был тонкий полиэтилен в несколько слоев. Я пожилой человек - 60лет.На вашем сайте и ваши операторы по телефону нигде и никто не предупреждает покупателей, что курьер который привез товар не надлежащего качества =не заберет этот товар, что физический возврат товара во всех случаях =это оплата возврата, нахождение компаний для возврата =целиком и полностью ложиться на покупателя. И возможно мне придется покупать упаковку - это коробку, чтобы отправить товар. Я думаю, что ни одна компания не будет делать доставку без упаковки. А мойка как оказалась привезена из екатеринбурга. И я звонила в яндекс маркете преже чем купить-спрашивала телефон этого емаркета, мне сказали - у них нет телефона. Я хотела сначало позвонить в этот магазин. Зато теперь - когда товар не качественный и вообще нет никаких документов на него - паспорт, инструкция=мне яндекс маркет сообщает телефон продавца. Мне приходиться возвращать за свой счет уже вторую мойку. Первый раз возврата - был для меня адом - но по крайней мере это было в моем городе в москве и была положенная упаковка-коробка. Я просто отвезла сама - но это стоило невероятных нервов, стресса, сил и слез отчаяния. Мне 60=много проблем со здоровьем. Теперь - больше ничего не хочу покупать на этом сайте.Совет - перед покупкой узнайте хотя бы из какого города везут товар-если не ваш город не берите товар.
Простите, за эту ситуацию. 13 мая курьер заберёт мойку, за доставку товара на склад вернём деньги, только сохраните чек. Ошибку зафиксировали, проверяем историю, чтобы больше такого не повторилось.
Изменение работы в худшую сторону
А вот сотруднице пункта выдачи в Балашихе, ул. Дмитриева, 55А Ангелине большое спасибо - очень отзывчивая и внимательная девушка.
Спасибо за обратную связь. Проработаем ошибки, только поделитесь номером заказа. Это поможет нам стать лучше.
Не решают проблемы покупателей
Так быть не должно, простите, что подвели :( Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа через нашу форму обратной связи https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html или в нашу группу ВКонтакте https://vk.com/yandex.market Обязательно во всём разберёмся!
Обман! Плохие отзывы, удаляют!
Не в первый раз, на товар или некачественную доставку, отзыв отклоняют. Не удивлюсь, если восторженные отзывы пишут сами.
Очень хотим вам помочь. Для решения этого вопроса рекомендуем обратиться в техподдержку Яндекс.Маркета. Прежде всего, проверьте, что ваш отзыв соответствует требованиям: https://yandex.ru/support/market/opinions/opinion.html#rules
Если всё хорошо, то заполните форму обратной связи вот здесь: https://yandex.ru/support/market/opinions/reviews-automatically.html (кнопка «Отправить запрос»).
Пункт самовывоза в Бирюлево
Булатниковский проезд, д. 6а
В здании расположены ателье и ремонт обуви.
Ателье работает до 16.00
Ремонт обуви "по настроению"... Когда захотели пришли, когда захотели ушли и дверь, где находятся ячейки, закрывается наглухо. ВСЁ.
Проблема для покупателя получить там свой заказ в отведённые три дня (конечно, можно отпроситься с работы, можно вообще в... Читать отзыв Никогда и ни за что не пользуйтесь пунктом самовывоза по адресу:
Булатниковский проезд, д. 6а
В здании расположены ателье и ремонт обуви.
Ателье работает до 16.00
Ремонт обуви "по настроению"... Когда захотели пришли, когда захотели ушли и дверь, где находятся ячейки, закрывается наглухо. ВСЁ.
Проблема для покупателя получить там свой заказ в отведённые три дня (конечно, можно отпроситься с работы, можно вообще в эти дни не работать, а сторожить доступ.) кому как удобно! ((
Я 😏 это место обходить стороной.
Яндекс маркет - 2 звезды за пункт самовывоза.
Простите за эту ситуацию. Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.: https://vk.com/yandex.market
Дорогая доставка.
Стоимость доставка зависит от особенностей товара, продавца и службы доставки, подробнее можно посмотреть здесь: https://market.yandex.ru/my/order/conditions
Но доставка в пункты самовывоза и постаматы Маркета всегда будут бесплатными :) Показать 1 ответ
Не ориентированы на клиента-покупателя.
Простите, что подвели с доставкой. Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.: https://vk.com/yandex.market
Притензия по поставке отправления
Простите, что подвели. Напишите нам в чат или соцсети номер заказа. Всё проверим.
Не выполняет свои обязательства
Т.е. когда мы ждём уже доставку, вечером накануне праздника 8 марта и когда цена на этот товар выросла значительно более 8000р!
Простите, что так подвели с покупкой. Напишите нам в чат или соцсети номер заказа, проработаем ошибки.
Плохо или очень плохо?
Самые ужасные условия возврата, с которыми мне пришлось столкнуться.
Если, вам прислали брак, то вы должны сами нести весь гемор. Это ваши проблемы. Ясно-понятно?
Рассказываю.
Впераую очередь надо выбрать отделение почты России где оформить возврат (вроде просто и на это всё хорошее заканчивается), повезло, если она... Читать отзыв Прежде, чем покупать тут технику, хорошо задумайтесь, готовы вы тратить: время, нервы и деньги.
Самые ужасные условия возврата, с которыми мне пришлось столкнуться.
Если, вам прислали брак, то вы должны сами нести весь гемор. Это ваши проблемы. Ясно-понятно?
Рассказываю.
Впераую очередь надо выбрать отделение почты России где оформить возврат (вроде просто и на это всё хорошее заканчивается), повезло, если она рядом или по пути, и товар не габаритный - тащить то самому. Так же тут есть нереально огромное НО - это же почта России, у которой как выяснилось может не работать программа возврата от яндекса (это был мой первый случай, где меня послали в другие отделения, а работает ли там - узнаете по факту) , и 2е это часто огромные очереди, и запись через интернет не всегда работает, в том плане, что бабке в очереди пофиг, что у тебя по времени, она тут в очереди.
Есть конечно второй способ: оплатить всё самому и яндекс обещает деньги все компенсировать. Но, если посылка тяжёлая? Нести самому и плати тоже сам, а там не 5 рублей.
Упаковка? Понятно, что почта России не может просто взять ваш бракованный товар, налепить бумажку и отправить. Нет! Надо ещё заморочиться по упаковке.
Мой товар был в коробке, по этому на него надо было только спецпакет, который стоил 60 руб.
Я попала только в 3е отделение почты, где смогла оформить возврат, от дома до него 40 минут хотьбы (просто автобус до туда ждать столько же), + отстояла 45 минут в очереди, запратила за упаковку и 40 минут обратно.
До Этого были ещё выяснения возврата в чате тех поддержке + ещё минут 30.
Посчитали сколько вышло? Идём дальше.
Что потом? А потом суп с котом. Сидите и ждите почти 2 недели своих денег. Ждите пока товар дойдёт, ждите пока его там проверят, ждите ответа и ждите денег.
Ни товара, ни денег, потрачено куча времени и нервов. Ощущение, что меня поимели.
Если сравнивать с озон и wb, то возврат можно оформить в их точках выдачи (которых в моем городе все в шаговой доступности и их много), без проблем, и деньги поступают почти сразу, можно тут же перезаказать на другой товар.
Но, в яндекс маркете вам надо пройти 7м кругов ада!
По этому, перед тем как что то купить на яндекс.маркет,
Я 100 раз подумаю.
Цените свое время!
Штрих код не считывает я прибором
Простите, что так расстроили сервисом. Напишите нам в чат номер заказа, передадим обратную связь.
Всё больше разочароаывает
Оплата при получении до сих пор доступна, но она зависит от многих факторов. Например, возможности поставщика и службы доставки. Поэтому может не всегда предлагаться. Но мы думаем над тем, как расширить опцию.
Суть только снять %
Все издержки ща ваш счёт.
А если возврат товаров то тут вообще держись, в Москве если то поедете в область к чёрту на кулички и забрать не сможете с первого раза.
Лучше идите на другие площадки....
Грустно, что у вас сложилось такое впечатление, не хотели подвести. Напишите нам в чат или соцсети подробности. Всё проверим и поможем.
Лукавство с доставкой
Спасибо за отзыв. Такого на сервисе быть не должно. Напишите нам в чат или соцсети подробности, исправим ситуацию.
Плохое качество обслуживания!!!
Простите, что не привезли вовремя заказ. Напишите, пожалуйста, его номер в чат или соцсети, проработаем ошибки.
Не доставили
Простите, что так задержали возврат. Напишите нам в чат или соцсети, проверим, что пошло не так и поможем.
Низкая клиентоориентированность
Добрый день. Не смог забрать заказ из-за того, что не продлили время ожидания товара в магазине. Звонил оператору доставки, тот говорит что за продление времени нахождения товара их штрафует Яндекс. При звонке в Яндекс. Маркет --оператор просит связаться со службой доставки. В итоге после 4 звонков и сообщений в чате в данные сервисы продлить время ожидания не смогли. Деньги... Читать отзыв
Добрый день. Не смог забрать заказ из-за того, что не продлили время ожидания товара в магазине. Звонил оператору доставки, тот говорит что за продление времени нахождения товара их штрафует Яндекс. При звонке в Яндекс. Маркет --оператор просит связаться со службой доставки. В итоге после 4 звонков и сообщений в чате в данные сервисы продлить время ожидания не смогли. Деньги за товар вернули, а перезаказать его могу уже без учета акции, т.е. на 400 руб дороже.
Объясню популярно. Мне как клиенту все равно как Яндекс доставит мне заказ. На просьбу о продлении срока нахождения товара в магазине не вижу проблемы это сделать, в тем более на один день.
Итог, Яндекс. Маркетом пользоваться буду в крайней необходимости. Сервис меня подвёл((
Простите, что подвели. Конечно, это совсем не тот уровень, который хотим дать своим клиентам. Обязательно проведем работу со службой доставки, чтобы избежать подобных историй в будущем.
Не продуман вопрос платежа
Иногда какой-то способ оплаты может быть недоступен из-за особенностей, товара, поставщика или вашего региона.
Сейчас, если товар находится на разных складах, то его доставляют несколькими посылками. Но исправление этой ситуации уже в процессе. Следите за нашими новостями, надеюсь, что скоро порадуем.
Жаль, что вы решили отменить заказ. Должны предупредить, что после отмены заказа восстановить его будет нельзя, только перезаказывать нужные вам товары. К тому моменту цена на товары может поменяться.
Если вы всё-таки хотите отменить заказ, то нужно сделать несколько шагов:
1. Зайти в личный кабинет, найти вкладку «Мои заказы».
2. Найти заказ, который нужно отменить.
3. Нажать на кнопку «Отменить заказ».
4. Выбрать причину для отмены заказа (вы можете отметить один из предложенных вариантов или выбрать вариант «Другое»).
Если не получается, напишите нам: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Надеемся, что вы ещё вернётесь на наш сервис и заметите позитивные изменения в сервисе.