Yota отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 830 отзывов
Интернет провайдеры
Обман в оформлении
Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) и номер претензии, если он у вас есть. Посмотрим, на каком этапе решение вопроса и постараемся его ускорить.
Отвратительное отношение оператора
Столкнулась с такой ситуацией в первые.
Пришло смс на подтверждение своих данных от оператора сотовой связи Yota клиентом данного оператора являюсь давно. Для того, чтобы подтвердить данные мне нужно было пройти на гос услуги по ссылке или в личном кабинете, но произошла ситуация что в подтверждение указано число моего рождения неверно. Я написала в чат, оператор это все... Читать отзыв Добрый день.
Столкнулась с такой ситуацией в первые.
Пришло смс на подтверждение своих данных от оператора сотовой связи Yota клиентом данного оператора являюсь давно. Для того, чтобы подтвердить данные мне нужно было пройти на гос услуги по ссылке или в личном кабинете, но произошла ситуация что в подтверждение указано число моего рождения неверно. Я написала в чат, оператор это все подтвердила, что Да, неверно. И я прошу ее удаленно изменить подтверждение и внести корректно данные. На, что мне было предложено отправить фото паспорта, я отправила и скрин в подтверждении, что неверно.
Думала, что 21 век и все удаленно без проблем можно решить, но не тут то было. Фото не такое, симку нужно вынуть и сфоткать вместе с паспортом рядом, распечатать и заполнить документы. Принтер я наверное ношу с собой по мнению сотового оператора. Или ехать и тратить свое время в их точку продаж, один раз я пыталась доехать, но их представителя не дождалась. Время которое было указано на табличке, что сотрудник придет через 15 минут, так и не появился. Соответственно я ушла. Далее начались сообщения грозные, мы вам отключим связь если вы не подтвердите данные. Позвонил оператор, я ей пыталась объяснить, но она как из пулемета трещала, что даже не слышит что ей говорят. Сложилось впечатление, что ей включили секундомер и сказали на скорость выговорить скрипт.
Когда были проблеиы с интернетом, то тоже ситуацию не решали.
Жаль, что такое отношение к своим клиентом применяет данный сотовый оператор.
Пожалуйста, напишите о ситуации с подтверждением данных паспорта в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), указав номер, можно добавить ссылку на отзыв - проверим, верно ли подсказали специалисты ранее, какие варианты решения есть в целом.
По поводу работы точки - вы правы, такого не должно быть. Действительно странно, что сотрудник не вернулся в определённое время( Можете подсказать нам адрес (куда обращались), дату и время здесь, либо также в обращении в личке ВК. Показать 2 ответа
Ужасное обслуживание качества
Всё в одном скриншоте
У данного провайдера интернет свободный как ветер, для него это хорошо но для пользователя у которого интернет совсем не грузит пот несколько часов это проблема.
Связь тоже как ветер либо до тебя не дозвониться либо ты не можешь. Тишина в трубке либо не слышно тебя либо ты не слышишь.
Хотим разобраться - будем благодарны, если продублируете отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), прикрепив номер и адрес. Проверим, почему есть сложности с интернетом и вызовами. Обязательно найдем решение!
Интернет полное гавно!!!
Сижу на YOTA очень давно, со временем день ото дня интернет всё хуже и хуже.
Делайте выводы.
Снова не загружаются банковские сайты, и не только они
- банки,
- сайты других провайдров (вы правда думаете, что если не дадите загрузить мне МТС, то я не буду им пользоваться?),
- маркетплейсы,
- почта.
И зачем вы нужны? Чтоб я, потратив свои деньги, сначала зашла на ваш тупой сайт в попытках связаться с вашей бестолковой поддержкой, а потом написала здесь и все?
Качество предоставляемых услуг
Не пользуйтесь услугами данного оператора. Полное дно. Поддержки хуже, чем в йоте, нет нигде
2 недели "решали" мой вопрос.
Чат не работает, позвонить им нельзя. Обращения решаются по 2 недели.
Я в шоке от этой компании
Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив номер. Посмотрим, что с номером, что было за заявление и постараемся найти решение.
Самый плохой интернет
В чате нам действительно помогает цифровой помощник, он знает ответы на многие вопросы. Мы постоянно развиваем его, если вам нужно связаться с оператором, то вы можете написать "оператор" и наш помощник переведёт чат на оператора :)
А вот игнор в консультациях недопустим :\ У нас сейчас много обращений, время ответа может быть дольше обычного, может быть ситуация связана с этим? Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ваш номер телефона. Проверим работу интернета и консультации в чате)
Болото- йота
Прекрасно понимаем, как важен хороший интернет для стабильной работы различных сервисов. Наш Бот может ответить на общие вопросы по услугам, например, но если требуется - переключает далее на живого человека. В чате поддержки специалисты действительно могут переключаться между собой через какое-то время, но это вовсе не означает, что мы не заинтересованы в решении - в процессе общения видят историю переписки, прошлые обращения/технические заявки по проблемам.
Не будем скрывать, не все трудности с работой интернета удаётся устранить сразу. На работу подключения влияют разные факторы (например, повышенная нагрузка на сеть), всегда честно говорим о причинах.
Продублируйте, пожалуйста, отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), указав ваш номер и суть проблемы - уверены, что ответим вам и постараемся помочь. Проверим в том числе прошлые консультации с поддержкой.
Самый отвратительный провайдер
Мы постоянно развиваемся и растём, надеемся, что у нас ещё появится шанс приятно вас удивить.
Полное разочарование
Отметим, что законодательство требует, чтобы мы проверяли достоверность сведений об абоненте. Если абонент не предоставляет паспортные данные, то мы, как оператор, не имеем право оказывать услуги связи. Поэтому нам приходится блокировать услуги, если мы не можем подтвердить данные. Такие требования относятся к любому оператору мобильной связи в РФ.
Если возникли сложности с подтверждением данных - напишите, пожалуйста, свой номер в нашу поддержку (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat). Постараемся помочь.
Опять занижают скорость!
Будет здорово, если поделитесь трудностями в личных сообщениях VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support), указав номер и адрес - проверим, почему скорость не радует, и найдем решение.
Надеемся, нам удастся вернуть ваше доверие :) Показать 1 ответ
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!
YOTA годами презирает своих потребителей
У нас расчетный период тарифа - 30 дней, именно на этот срок оплачиваются услуги связи. Если сравнивать с календарными месяцами, дата списания будет смещаться, так как в месяце может быть больше/меньше 30 дней.
Что касается списания в один день, можно просто привязять банковскую карту в мобильном приложении (при пополнении баланса через приложение оставить активным переключатель "Автоматически пополнять с карты, если не хватает средств на продление пакета услуг"). Таким образом, оплата тарифа будет тогда, когда он закончится - не понадобится следить за датой :)
Говоря о поддержке, горячая линия (8 800 550 00 07) доступна только для пользователей модема/роутера. Для остальных случаев есть эти каналы:
- личные сообщения VK (vk.me/yota)
- чат на сайте (yota.ru/support)
- чат в мобильном приложении (link.yota.ru).
Если по SIM-карте или нашей связи есть дополнительные вопросы, с радостью поможем в любом из них.
Невозможно контролировать баланс
В один день дважды списана сумма,а на остатке 0
- чат на сайте (yota.ru/support)
- в чате нашего приложения (yota.ru/app)
- в лс нашей группы ВК (vk.me/yota).
В чатах с самыми частыми вопросами может помогать бот, но при необходимости чат легко переводится на живого человека.
Пожалуйста, пришлите нам в лс ВК (vk.me/yota) свой номер и этот отзыв, а также адрес точки продаж, дату и время посещения, имя или описание внешности сотрудника. Изучим историю списаний по номеру и ваши прошлые консультации с поддержкой и на точке продаж, а также проработаем все ошибки, которые найдем.
Не работает пополнение
Пора бы поработать над этой проблемой
Можем=телефон
Замечательная связь, после почти суток выяснения о том что я хотел с банка пополнить телефон, а деньги ушли на модем, оповещения о котором приходят на мой номер, ничем помочь не смогли
Продублируйте, пожалуйста, отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), указав номер - проверим все варианты решения.
Псевдоудобства Yota
Совсем не хотели доставить вам неудобств :( Согласно законодательству время от времени мы обязаны подтверждать данные наших пользователей, если документы не подтвердить, то оказывать услуги мы не сможем.
Подтвердить документы можно не только в точке продаж, но и через подтверждённый аккаунт на Госуслугах, а также через техническую поддержку. Ранее вы написали, что скан уже отправили, в личке (vk.me/yota) можем проверить на какой стадии решение вопроса)
Ужасный интернет
Полный отстой
Пришел в компанию с переносом номера с МТС,написал заявление ,оплатил тариф,оплатил за перенос номера ….В итоге Yota меня динамили целый месяц,утверждая что типа моя проблема решается ….
Исходя из этого получается что они тупо разводят на деньги таких вот клиентов как я …заплатил за тариф на месяц,заплатил за перенос номера и +к этому всему надо платить за свой... Читать отзыв Обсолютно отвратительная компания Yota….
Пришел в компанию с переносом номера с МТС,написал заявление ,оплатил тариф,оплатил за перенос номера ….В итоге Yota меня динамили целый месяц,утверждая что типа моя проблема решается ….
Исходя из этого получается что они тупо разводят на деньги таких вот клиентов как я …заплатил за тариф на месяц,заплатил за перенос номера и +к этому всему надо платить за свой тариф в другой компании,так как обязательно должен быть положительный баланс на переносимом номера ……
Итог:Разводняк,не связывайтесь с YOTA
Какого-либо обмана тут нет: если у нас вы подключили тариф, то можете пользоваться им 30 суток, а если он стал не нужен, то баланс можно просто не пополнять - в минус он списываться не будет, просто тариф не продлится. За перенос деньги списываются только после того, как перенос будет успешно завершён.
Не видя переписку, трудно дать комментарий по возникшей проблеме. Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личке VK (vk.me/yota), уточнив номер. Постараемся помочь!
Бездарность и отвращение
А вот по поводу интернета ситуацию хотели бы проверить, совсем не хотели вас так разочаровать( Если сим-карта у вас сохранилась, напишите, пожалуйста, о сложностях нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) или в чат (yota.ru/support/mobile#chat), уточнив ваш номер.
Надеемся, что сможем изменить ваше впечатление о нас.
Ужасное качество обслуживания
Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и адрес. Будем ждать от вас информацию.
Подтверждение ПД
Напишите, пожалуйста, ваш номер с описанием ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support). Посмотрим, что с заявкой и как скоро она будет решена.
Полное г..но
Потеря регистрации оборудовании.
Продажа контрофактных симкарт (А куда смотрит ФСБ?)
Отказ в регистрации оборудования.
Техподдержка - не техподдержка, а Х..вая справочная. Дает неверную информацию.
Также уточните о какой продаже контрафактных SIM идет речь? Наши SIM продаются через официальные каналы продаж с оформлением на паспортные данные. И расскажите, пожалуйста, подробнее где и при каких обстоятельствах вам отказали в регистрации оборудования?
Не работает
Жулики и воры, к другому провайдеру претензий нет, он всегда слабенько плюс-минус работает.
Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер (если сим ещё сохранилась) и адрес. Будем ждать от вас информацию.
Постоянный обман
Ладно. Захожу через другого провайдера -- тарам-пам-пам -- деньги есть на счету, а интернета нет.
Ёта -- воры!!!
Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер, а также данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, при подключении к устройству). Будем ждать от вас информацию.
Ваша работа это издевательство над клиентами
Именно поэтому наши тарифы для модемов выступают в роли ограничителя - например, условия со скоростью до 5, до 10, до 20 Мбит и т.д. Если скорость по каким-либо причинам не дотягивает до максимальной границы по пакету, то в личном кабинете можно снизить ограничение, чтобы не переплачивать. Перерасчет дней происходит сразу.
Хотели бы проверить нашу с вами ситуацию детальнее и просим прислать нам в личные сообщения (vk.me/yota) или в чат (yota.ru/support/mobile#chat) пожалуйста, ваш точный адрес и скрин страницы 10.0.0.1 (открыть её нужно с интернет-соединения нашего устройства) - постараемся во всём разобраться и примем меры!