Yota отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 830 отзывов
Интернет провайдеры
Читайте отзывы
Цензурных слов не подобрать
Причина, по которой интернет работает не так, как хотелось бы, сообщается после проведения диагностики, а если конкретного срока решения нет, то прямо сообщаем об этом пользователю, чтобы не вводить в заблуждение.
Будем признательны, если расскажете о ситуации нам в личке VK (vk.me/yota), уточнив ваш номер и адрес. Проверим переписки и прошлые заявки, выясним, что было сделано ранее, а также проверим текущую ситуацию по адресу. Постараемся помочь!
Интернет - нет
Он как бы есть, но его нет. Пытаюсь загрузить или скачать файл 10-14 мБ а он не может загрузиться. Скорость на тесте 10/10мБ а загрузка на любой сайт работы с ПДФ документами 0-30кБ и отваливается.
Отвратительное качкство интернета
Будем благодарны, если напишете о ситуации нам в личные сообщения VK (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), прикрепив номер и адрес. Проверим трудности с интернетом и постараемся помочь. Показать 1 ответ
Интернет не работает
МОШЕННИКИ И ВРУНИШКИ
Касательно работы поддержки - в чате операторы могут меняться, но при этом, история переписки сохраняется и проведению диагностики смена операторов мешать не должна.
Мы бы хотели разобраться детально в ситуации со сроком действия тарифа и проверить, почему средства, оплаченные дополнительно так и не поступили. Пришлите, пожалуйста, нам в ВК (vk.me/yota) свой номер или номер лицевого счёта, а также опишите всё детально. Будем ждать от вас информацию и также проверим корректность работы специалистов поддержки.
Воруют деньги
Жулики и воры!
Низкая квалификация
Хотели бы более детально разобраться в ситуации и постараться помочь как можно скорее. Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и опишите всё детально (можно переслать текст отзывы или ссылку на него). Будем ждать информацию. Показать 2 ответа
Низкая скорость
Йота -- мошенники, ни в коем случае не подключайтесь к ней.
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личке VK (vk.me/yota), уточнив номер телефона (или лицевого счёта) и ваш адрес. По нему проверим ситуацию консультации с поддержкой и работу вышек поблизости. Постараемся помочь! Показать 1 ответ
Ужас ! ужас ! Ужас !
Паспортные данные не прошли проверку
Что касается поддержки, когда поступает много обращений, ответ может быть небыстрым, простите за это :( Хотим разобраться - напишите, пожалуйста, о ситуации в личные сообщения VK (vk.me/yota), прикрепив номер. Все проверим и найдем решение! :)
Не переводите сюда номера
Yota накрылась
Что касается поддержки, когда поступает много обращений, ответ может задержаться, простите за это. Хотим во всем разобраться - продублируйте, пожалуйста, отзыв и скрин в личные сообщения VK (vk.me/yota), указав дату и время обращения в поддержку. Проверим консультации и решим ситуацию с данными. Показать 1 ответ
ёта накрылась -- платёж не проходит
Как загрузить с йотой сайт госуслуг или банка
Итак, если у вас не загружаются сайты, которые получают/передают данные по защищенному каналу/с шифрованием, попробуйте сделать следующее:
1. Откройте страницу модема, зайдите в ЛК и переключите тариф на максимальную скорость. Уже на максимальной? Переключите на скорость ниже. Убедитесь, что тариф переключился, поставьте таймер на любом устройстве на 5 минут и идите пить чай... Читать отзыв Ответ представителя не нужен, инфа для других пользователей.
Итак, если у вас не загружаются сайты, которые получают/передают данные по защищенному каналу/с шифрованием, попробуйте сделать следующее:
1. Откройте страницу модема, зайдите в ЛК и переключите тариф на максимальную скорость. Уже на максимальной? Переключите на скорость ниже. Убедитесь, что тариф переключился, поставьте таймер на любом устройстве на 5 минут и идите пить чай (или сразу валерьянку, чего тянуть-то).
2. Когда просигналит таймер, отключите модем/роутер. Поставьте таймер на 5 минут и ... помедитируйте, например. (Помните, много чая и валерьянки -- вредно, берегите себя).
3.Прошло 5+ минут? Включите модем/роутер, не открывайте глаз от его страницы, где показывает скорость. Как только соединение установится, считайте быстро до 10 (нет, мантры и молитвы не подходят, надо именно просто считать) и бегом грузите свои госуслуги/банк.
Если не получилось - повторите действия с 1 до 3, и делайте это до тех пор, пока ваш сайт не загрузится.
Если потратите на это полдня, как я -- пишите отзыв, делитесь лайфхаками.
Вам уже не смешно? Мне тоже, и поэтому я подключила другого провайдера.
Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, при подключении модема или роутера к ПК) и опишите всё подробно (можно приложить текст отзыва). Будем ждать от вас информацию и постараемся помочь.
подтверждение номера yota
непользуйтесь йота люди пожалуйста
интернет не работает, техподдержка тоже, ответа на претензию не дождетесь, в итоге расторгнул договор в офисе, но до сих пор шлют счета
К сожалению, в отзыве мало информации, чтобы проверить, почему не было интернета, ответа на ваши претензии и почему до сих пор присылаются счета. Пожалуйста, напишите нам номер лицевого счета, о котором речь, уточним детали по этим моментам.
Самые некомпетентные сотрудники
Подтверждение данных
Еще в армии ждал, когда они у нас запустятся. В итоге запустились. Я сразу побежал активировать сим карту yota. Безлимитный интернет, все дела, потом появилась безлимитная раздача, это была бомба.
Но потом начались проблемы. Пол года назад я решил уйти от yota, так как было много лагов, и проблем, но мне позвонили, попросили остаться, и... Читать отзыв Пользуюсь yota больше 8 лет, может 9.
Еще в армии ждал, когда они у нас запустятся. В итоге запустились. Я сразу побежал активировать сим карту yota. Безлимитный интернет, все дела, потом появилась безлимитная раздача, это была бомба.
Но потом начались проблемы. Пол года назад я решил уйти от yota, так как было много лагов, и проблем, но мне позвонили, попросили остаться, и сделали скидку 50% пожизненно. Огонь, я остался, 400 рублей за безлимитный интернет, бизлимитную раздачу, это просто бомба.
И вот, меньше двух недель назад, мне понадобилась новая сим карта, я зашёл в салон мегафон, дал им свой паспорт, и они все оформили, я подписал договор, и получил сим карту. Сразу перебросили много акаунтов на эту сим карту, сделал основной, и через неделю мне блокируют её, аргуминтировав это тем, что мне смс отпровляли, с придуприждением о проверки данных.
1) с какого ху*, я должен подтверждать свои данные, сверяйте их сами, проверяйте сотрудников. Или раздавайте их в метро как визитки, а потом запрашивайте паспортные данные. На какой ху* я тогда давай паспорт человеку, что бы он оформил сим карту на меня, а вы потом решили проверить, я это или нет. Вы еб*нько? Проверяйте сразу в салоне муд*лы. И почему смс было одно, и перед блокировкой не было ещё одного предупреждения? У каждого в телефоне, куча мусора в окне оповещений, я половину не просматриваю.
2) вы заблокировали мне симку, из за чего доступ к половине моих ресурсов недоступно, из за вас пид*расов.
3) после блокировки, я сразу скинул в чат со старого номера все свои данные, и мне создали заявку, которую обищали рассмотреть максимум за 3 часа. Пид*расы, прошло уже 5 дней. 5 дней у меня нет доступа к моим данным привязанный к номеру.
Итог.
Вы стали самым гнидским оператором, в моих глазах точно. Ху*сосы.
Пожалуйста, пришлите в личку ВК (vk.me/yota) или в чате на сайте: yota.ru/chat-popup ваш номер, прикрепив ссылку на этот отзыв. Обязательно выясним, почему решение вопроса так затянулось и постараемся помочь.
Не могу вернуть деньги уже с мая
Сотруднику сообщил, что нахожусь в другом городе и мне подсказали адрес куда поехать чтобы купить симку. Затем мне сообщили, что нужно было в другом регионе покупать, и признали ошибку сотрудника.
Мне и так нужно было в другой регион(ге нужно было купить) и я съездил, но мне не сообщили, что... Читать отзыв В мае по совету оператора купил сим карты(нужно было восстановить старый номер).
Сотруднику сообщил, что нахожусь в другом городе и мне подсказали адрес куда поехать чтобы купить симку. Затем мне сообщили, что нужно было в другом регионе покупать, и признали ошибку сотрудника.
Мне и так нужно было в другой регион(ге нужно было купить) и я съездил, но мне не сообщили, что есть еще сроки, так как оказалось, вернуть деньги уже не смогу, списали за пользование симкой(ей не пользовался, вставлял 1 раз).
Итого, жду уже месяц решение по жалобе, несколько раз обращался говорят ждите ничем помочь не можем.
Срок решения 10 дней с их слов. Но у меня сложная ситуация и потому сроки не известны.
Приложение не работает
Не загружаются банковские сайты
Кроме того, переключение тарифа происходит не моментально, а в течение не менее 10 минут. То есть я должна или ночью, когда не пользуюсь интернетом, платить максимум по сути ни за что, или днем тратить по полчаса, перезагружать устройство, чтоб интернет наконец был.... Читать отзыв Снова невозможно зайти в платежные сервисы, потому что йота не передает им данные, даже при самом дорогом тарифе.
Кроме того, переключение тарифа происходит не моментально, а в течение не менее 10 минут. То есть я должна или ночью, когда не пользуюсь интернетом, платить максимум по сути ни за что, или днем тратить по полчаса, перезагружать устройство, чтоб интернет наконец был.
Ответ представителя не нужен, надоело читать ложь. Пишу для того, чтобы предупредить о проблемах потенциальных новых пользователей.
А вот с тарифом, конечно, странно :\ Будем очень благодарны, если расскажете о ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) прикрепив номер вашего лицевого счёта.
Понимаем, что вы расстроились, но то, что такая ситуация возникла у вас, совсем не означает то, что так будет у каждого нового пользователя. Если появились сложности, то мы всегда готовы ответить на все вопросы и помочь!
Не устраивает
Сначала всë было более менее, интернет тупил, но хотя бы работал.
Сейчас у меня Яндекс открывается только минуты 2-3, а про видео вообще молчу
Особенно под вечер интернет падает так, что сидеть на нём не возможно.
Не загружаются банковские сайты
Йота, вы не нормальные! Мне не нужно 50 руб., мне нужен интернет. Почему вы опять не передаете DNS и другие данные... Читать отзыв Ранее уже писала, что проблема на стороне йоты, сапорты сервисов мне подробно объяснили, в чем проблема. Я им написала в ВК, они меня там заблокировали. Потом их контроль качества признал наличие проблемы и сделал мне скидку 50 руб. на месяц.
Йота, вы не нормальные! Мне не нужно 50 руб., мне нужен интернет. Почему вы опять не передаете DNS и другие данные платежным сервисам? Почему мне надо опять описать в вашу бестолковую поддержку, чтобы вы что-то сделали?
Отвечать здесь не надо, мне ваши отписки не интересны.
В ВК мы не блокируем пользователей просто так, только при несоблюдении правил сообщества, к примеру: грубости, нецензурные выражения, реклама и дубли однотипных сообщений.
Что касается самого кейса, к сожалению, не смогли вас вспомнить. Подскажите, пожалуйста, номер какой-либо заявки, чтобы мы нашли договор, изучили ситуацию и проверили решение.
Опять проблемы со связью
Осторожно, люди!
Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и адрес, а также опишите всё подробно (можно переслать текст отзыва). Будем ждать от вас информацию.
Враньё и просто некомпетентность сотрудников
Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив номер, который вы хотите перенести и номер, на который вам звонили и сделали такое предложение.
Враньё и просто некомпетентность сотрудников
"Завтра ваш номер перейдёт к другому оператору. С нашей стороны всё готово, но если передумаете, то через 60 дней можете вернуться на индивидуальных условиях. Ваша Yota".
Получается, что скидка уже недоступна, но так как в ответах поддержки были ошибки, мы готовы пойти на встречу и предоставить 35% скидку на год на наши новые тарифы, которые можно посмотреть тут: https://www.yota.ru/voice
Если вам подходит этот вариант, необходимо купить SIM в ближайшем офисе: https://www.yota.ru/map?mode=sales (Фильтр - Перенос номера в Yota) и по завершению переноса, написать нам в личку ВК (vk.me/yota), чтобы мы могли подключить скидку. Чтобы вас сразу правильно поняли, лучше прикрепить ссылку на этот отзыв. Будем ждать :)
Воруют деньги и затягивают возврат.
Написала заявление, владелец номера также подтвердил, что согласен с возвратом. В офисе сказали, что деньги вернут, но уже 1066 руб, так как списалась абонентская плата. Ну ок.
Несмотря на то, что максимальный срок рассмотрения до 30 дней, через 30 дней ничего не произошло. Написали ещё одну претензию - через... Читать отзыв В мае ошибочно перевела на чужой номер йота деньги, 1500 руб.
Написала заявление, владелец номера также подтвердил, что согласен с возвратом. В офисе сказали, что деньги вернут, но уже 1066 руб, так как списалась абонентская плата. Ну ок.
Несмотря на то, что максимальный срок рассмотрения до 30 дней, через 30 дней ничего не произошло. Написали ещё одну претензию - через две недели пришло сообщение от том, что вопрос решён. Ещё через неделю пришли деньги - 530 рублей. На вопрос какого художника получили ответ - снова списалась аб. плата. Хитрые. 21 июля я написала ещё одну претензию (77352930) на возврат всей обещанной на момент написания заявления суммы и догадайтесь чио было дальше? Сегодня 28 августа и ответа всё нет.
Я несколько раз писала в поддержку - мне отвечали, чир приоритет повышен и надо ждать 30 дней.
Ворье.
Нам жаль, что так произошло, но в данном случае какой-то альтернативы предложить вам не сможем. Возврат ошибочного платежа - это лояльность компании, а в минус другого пользователя мы ввести не можем, поэтому возвращается только сумма, оставшаяся на балансе. Показать 2 ответа
Yota ворует деньги со счета