Yota отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 830 отзывов
Интернет провайдеры
Ваша работа отвратительна
Отвратительно
Дело в том, что если не пользоваться SIM-картой 90 и более дней, то договор по ней действительно будет расторгнут без возможности восстановления. Чтобы такого не произошло, раз в 90 дней нужно совершить на SIM-карте активность. Активностью считаются:
Исходящие SMS;
Входящие/исходящие звонки;
Пополнение/трата средств с баланса на какие-либо услуги;
Выход в интернет.
Если в последние 90 дней вы совершали какие-либо действия из списка, то напишите, пожалуйста об этом нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) прикрепив ваш номер. Проверим всё ещё раз.
Нет связи с оператором
Если вопрос в другом, то связаться с нами можно в любом удобном для вас канале:
- в личке группы ВК: vk.me/yota;
- в мобильном приложении: https://link.yota.ru/
- в веб-чате: yota.ru/support/mobile#chat
Для решения вопроса понадобится ваш номер. Будем рады помочь!
отвратительно
Это просто ужасно!!!
Ваши паспортные данные не совпадают с указанными в договоре
1. Если вы знаете что данные не совпадают, то поменяйте их сами. Вы же как то узнали. Интересно как?
2. Если требуется подтверждение паспортных данных и вы не знаете совпадают они или нет, то так и напишите!
3. Скидывает ссылку на PD. Yota. RU а не просто yota. Ru я же не экстрасенс узнать что это ваш сайт... Читать отзыв Номер может быть заблокирован!
1. Если вы знаете что данные не совпадают, то поменяйте их сами. Вы же как то узнали. Интересно как?
2. Если требуется подтверждение паспортных данных и вы не знаете совпадают они или нет, то так и напишите!
3. Скидывает ссылку на PD. Yota. RU а не просто yota. Ru я же не экстрасенс узнать что это ваш сайт а не мошенников, которые хотят мой логин и пароль от госуслуг.
4. Пришёл в салон из за недоверия к ссылке, мне сказали что у меня не совпадает прописка, поэтому и надо подтверждать. Мне каждый раз теперь при прописке по другому адресу к вам бегать?
Давайте по пунктам:
1 и 2. По закону (ФЗ-126) мы обязаны проверять достоверность данных в нашей системе. Сначала проводится автоматическая сверка через СМЭВ (база МВД), и если есть несовпадения - просим подтвердить данные. Сделать это можно дистанционно (через Госуслуги) или на точке продаж (подходящие точки есть на карте: yota.ru/map, фильтр "По всем вопросам").
3. Понимаем вашу осторожность, однако SMS с ссылкой поступает от нас (YOTA) и адрес содержит домен нашего официального сайта (yota.ru). Можем заверить, что этот способ безопасен. Если есть сомнения в достоверности сообщения, всегда можно написать нам в личные сообщения VK (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), указав номер отправителя и текст SMS.
4. Автоматическая сверка проверяет все данные паспорта, и в случае расхождений их действительно нужно подтвердить. Как отметили ранее, это можно сделать удаленно или на точке.
Если с подтверждением будут трудности или останутся вопросы, с радостью поможем в поддержке (в личных сообщениях VK или в чате на сайте). Надеемся, что впечатление о нас изменится к лучшему :)
Цифровой Гулаг 2023 или подтвердите данные
Рынок меняется и не всегда удается сохранить цены, однако качество услуг всегда должно быть на хорошем уровне. Если заметили трудности, расскажите, пожалуйста, о них в личных сообщениях VK (vk.me/yota), прикрепив номер и адрес.
Что касается подтверждения данных — это требование закона (ФЗ-126), которое должен соблюдать каждый оператор. Попробуйте, пожалуйста, нажать на кнопку "Обновить данные" (появляется после неуспешной попытки подтверждения). Если меняли паспорт, то данные получится обновить удалённо, без посещения точки.
Говоря о поддержке, сейчас поступает много обращений, поэтому ответ может сильно задержаться. Простите, что заставили ждать :(
Если останутся трудности с подтверждением, обязательно поможем также в VK.
Надеемся, что сможем исправить впечатление! :)
Отвратительная компания!
Заехал в три их точки продаж, ни в одной нет сим-карт для роутеров. Кое как через еле работающий чат у них на сайте заказал доставку сим-карты. В согласованный промежуток времени никто не позвонил и не приехал, а курьер написал в вотсап через 3 часа после этого промежутка. Перенёс... Читать отзыв Еще пользоваться не начал, а уже жалею о том, что с ними связался!
Заехал в три их точки продаж, ни в одной нет сим-карт для роутеров. Кое как через еле работающий чат у них на сайте заказал доставку сим-карты. В согласованный промежуток времени никто не позвонил и не приехал, а курьер написал в вотсап через 3 часа после этого промежутка. Перенёс доставку на другой день. На следующий день звонит мне их доставка и нагло начинает врать, что в прошлый раз курьер мне писал, а я не ответил и по этому сим-карта не доставлена. Я, если честно, с такой наглости просто опупел. В итоге привезли симкарту кое-как. В документах нет номера телефона этой симкарты. Нигде нет! Ни к ЛК, ни в документах! По телефону поддержки отвечают абсолютно не компетентные операторы, которые ничего не знают и сделать ничего, кроме как послать смс со ссылкой на тот же их еле работающий чат, не могут.
При регистрации устройства выдаётся ошибка, сайт еле работает, при входе в ЛК через приложение требует номер Yota, который не понятно как узнать без запроса с телефона. Воткнул я их чертову карту в телефон - на запрос тоже выдается ошибка. Ноухау с подтверждением данных на госуслугах тоже требует не известный номер yota.
Короче отвратиловка полная! Настоятельно не советую!
Отзыв о доставке нас насторожил, так быть не должно, простите за трудности :( Разберемся в произошедшем, об этом чуть ниже.
Что касается номера, после активации SIM-карты создается лицевой счет, по которому оплачивается тариф. Номер счета присваивается случайным образом, поэтому в документах его не будет.
Говоря о регистрации, создать личный кабинет нужно на сайте: start.yota.ru, далее войти в него можно по адресу: lk.yota.ru. Мобильное приложение доступно только для пользователей смартфона (планшета), в личный кабинет модема через него не войти :(
Хотим детально разобраться в ситуации и проверить работу поддержки. Будем благодарны, если напишете нам в личные сообщения VK (vk.me/yota) номер заказа, дату и время обращения в поддержку, и расскажете о трудностях с регистрацией устройства и подтверждением данных. Обязательно все выясним и найдем решение.
Надеемся, что сможем изменить впечатление о нас к лучшему :)
данные паспортов
Подтвердить данные можно как дистанционно (через Госуслуги), так и в точках продаж (yota.ru/map, фильтр "По всем вопросам"), там понадобится паспорт.
Если появятся сложности с этим, напишите, пожалуйста, в личные сообщения VK (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), указав номер. Обязательно поможем :)
Опять не работает личный кабинет
для тех кто себя не уважает
В личный кабинет не зайти, полчаса будет крутить и может быть даст зайти, но скорее нет. До службы тех поддержки не дозвониться (это то понятно, там телефон разрывается).
Более не ориентированной компании для предоставления услуг не встречал...
Если какие-то сложности ещё актуальны, то просим рассказать о них нам в личные сообщения (vk.me/yota) или в чат (yota.ru/support/mobile#chat), уточнив ваш номер счета. Ответа в чате ждать обычно удобнее, ведь не надо "висеть" на телефоне - а мы постараемся ответить как можно скорее и помочь ✊
не работает ни сайт, ни поддержка, невозможно связаться
Попробуйте, пожалуйста, открыть ссылку в другом браузере, а если ситуация не изменится - напишите нам в личные сообщения VK (vk.me/yota), уточнив ваш номер. Без ответа ни в коем случае не оставим!
бесполезно
Мы можем вернуть деньги, но всё зависит от того, поступал ли к нам платёж, поступил ли он на чей-либо номер и тратил ли эти средства наш клиент.
Напишите, пожалуйста, нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) ваш номер, номер, на который было пополнение, а также дату/время/сумму платежа (можно прикрепить чек). Проверим, поступил ли платёж и можно ли вернуть средства.
И снова проблемы со свзяью
Вашу компанию дерьмом уже язык не поворачивается назвать, все намного хуже...
Пожалуйста, расскажите о сложностях поподробнее нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) прикрепив ваш номер и адрес. Посмотрим, что случилось!
Обманули с тарифом и не вернули деньги
Нужен был интернет в автомобильную магнитолу. 29.07.2023 заплатил 400 рублей и приобрёл сим карту с номером +7-996-282-77-84 по адресу г. Иваново, ул. 8 Марта, 32 (ТЦ Серебряный Город). Сотрудник Михаил сказал мне, что данная сим только и предназначена для автомобильных Андройд-магнитол и интернет там «просто летает». ПРОДАВЕЦ ОБМАНУЛ МЕНЯ, т к интернет там вовсе не работал, и сказал... Читать отзыв Добрый день.
Нужен был интернет в автомобильную магнитолу. 29.07.2023 заплатил 400 рублей и приобрёл сим карту с номером +7-996-282-77-84 по адресу г. Иваново, ул. 8 Марта, 32 (ТЦ Серебряный Город). Сотрудник Михаил сказал мне, что данная сим только и предназначена для автомобильных Андройд-магнитол и интернет там «просто летает». ПРОДАВЕЦ ОБМАНУЛ МЕНЯ, т к интернет там вовсе не работал, и сказал «приходите завтра, будет работать другой продавец, может он вам чем-то поможет». Когда я пришёл к продавцу тот сказал сразу, что данная сим карта не предназначена для автомобильных магнитол и что сотрудник Михаил ввёл меня в заблуждение с данным тарифом.
31.07.2023 я написал заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Деньги до сих пор не поступили!
Также в договоре оказания услуг мне ничего не объяснили и не рассказали про пункты обработки моих данных и получения рекламы, с которыми Я НЕ СОГЛАСЕН !
——————————————————
Копию заключения и расторжения договоров выслал на почту: [email protected] 8 августа 2023.
С корпоративными клиентами работать не умеют!
Все хуже и хуже
За 2 дня потратила более 4 часов в попытках хотя бы оформить заявку, чтобы разобрались технические специалисты. В результате операторы поддержки заявку не оформили,... Читать отзыв Оператор некорректно передает IP и DNS запрашивающим для авторизации российским сервисам. Техническая поддержка занимается отписками. В официальной группе ВК блокируют за вежливую критику. Воруют деньги в привязанных карт, скорость интернета низкая даже при самом дорогом тарифе.
За 2 дня потратила более 4 часов в попытках хотя бы оформить заявку, чтобы разобрались технические специалисты. В результате операторы поддержки заявку не оформили, в ВК с теми же вопросами заблокировали, на телефон пришел спам с опросами от провайдера и предложениями купить оборудование.
Мы очень хотим вам помочь, но без вашего участия и необходимых данных это сделать не получится. Будем благодарны, если пришлете номер лицевого и счета и ваш адрес в чате на сайте yota.ru/chat-popup или позвоните нам по номеру 8 (800) 550 00 07. Разберем каждый вопрос и надеемся, что сможем вернуть ваше доверие, исправив недочеты. Показать 1 ответ
Сильно разочарован.
Пожалуйста, пришлите ваш номер и адрес в личку ВК (vk.me/yota), прикрепив ссылку на отзыв - все проверим и постараемся помочь.
Самостоятельно списывают деньги, даже если отключён автоплатёж
Отвратительно работает и очень дорогие тарифы!
Давайте разберемся, почему было списание, подберем комфортный тариф и проверим работу сети - напишите, пожалуйста, в личные сообщения VK (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) номер и адрес с описанием сложностей. Все проверим и постараемся помочь!
Хуже интернета не существует
Во время сложностей можно попробовать уменьшить скорость в личном кабинете Yota (lk.yota.ru) продлив действие тарифа, а также попробовать переместить устройство для возможного подключения к другой, менее нагруженной базовой станции.
Вопросы компенсации всегда рассматриваются индивидуально, напишите, пожалуйста, нам в ЛС (vk.me/yota) номер вашего лицевого счёта и ссылку на ваш отзыв, посмотрим, что можно сделать.
Ужасный оператор сотовой связи
Голосовая поддержка осуществляется только для пользователей наших модемов и роутеров, если вы используете SIM-карту для смартфона, то мы готовы ответить на все вопросы 24/7 в текстовом формате 👌
Обратиться можно в одном из следующих каналов:
- в личке группы ВК: vk.me/yota
- в мобильном приложении: link.yota.ru/chat
- в веб-чате: yota.ru/support
Сейчас у нас много обращений, время ответа действительно может быть дольше обычного, простите за ожидание.
Что касается самих SIM-карт: у нас действительно есть разделение, для каждого устройства есть свои тарифы. SIM-карту для смартфона не получится использовать в модеме/ноутбуке, для этого лучше приобрести именно модемную SIM. Если при продаже был выдан не тот тип SIM-карты, то тут решением будет только расторжение договора, но деньги за активацию обычно и правда не возвращаются. Поскольку недочёт был с нашей стороны, мы можем попробовать рассмотреть возврат всех средств, но для этого нам нужен будет номер телефона нашей SIM, а также дата/время и адрес точки, где была сделана покупка. Напишите, пожалуйста, запрошенные данные нам в личку ВК (vk.me/yota) прикрепив ссылку на ваш отзыв 🙏
Самая отвратительная компания, с которой нет обратной связи
Прошло время и после годового перерыва я опять преобрела модем и это был кошмар.
Я забыла пароль, пыталась дозвониться в поддержку, полчаса слушала музыку. Оказывается к телефону в поддержке не... Читать отзыв Некоторое время назад преобрела модем и пользовалась им на даче. Было это года 4 назад. Связь была неважная, но когда у меня возникали проблемы, я связывалась с оператором, и все проблемы решались.
Прошло время и после годового перерыва я опять преобрела модем и это был кошмар.
Я забыла пароль, пыталась дозвониться в поддержку, полчаса слушала музыку. Оказывается к телефону в поддержке не подходят. Пытаюсь списаться с техподдержкой- ответа нет.
Я живу в Подмосковье, зашла в офис Мегафона, там тоже не могли помочь.
Добралась до
офиса Уota, спросила у сотрудника, кау отаязать автоплатеж, в личном кабинете отвязала карту. И сегодня мне приходит сообщение, что списано 800 руб.
Опять пишу в техподдержку, сначала якобы появляется оператор, пишет, что ознакомлючэсНекоторое время назад преобрела модем и пользовалась им на даче. Было это года 4 назад. Связь была неважная, но когда у меня возникали проблемы, я связывалась с оператором, и все проблемы решались.
Прошло время и после годового перерыва я опять преобрела модем и это был кошмар.
Я забыла пароль, пыталась дозвониться в поддержку, полчаса слушала музыку и уверения, что мой звонок важен. Оказывается к телефону в поддержке не подходят.
Я живу в Подмосковье, зашла в офис Мегафона, там тоже не могли помочь.
Добралась до
офиса Yota,спросила, как отключить автоплатеж, чтобы больше не иметь дело с этой компанией. Отвязала карту. Yota каким- то образом опять привязала карту о списали 800 руб.
Опять пишу в техподдежку, и опять никто не отвечает.
В общем, непорядочная, вороватая компания.
Хотите иметь постоянные проблемы- имейте дело с Уотой.
Опять интернет работает через Ж
Я обещал, что буду вам понижать рейтинг каждый раз, как ваше дерьмо не будет работать должным образом - получите, распишитесь!
Да, еще хочу предостеречь тех, у кого любая техника Apple (айфон, айпэд, мак и тд.). На Йоте наблюдаются постоянные проблемы с синхронизацией различных сервисов последние месяца 2. Особенно это касается облачного хранилища. Не... Читать отзыв Снова интернет работает через Ж. Одинцовский р-н московской обл
Я обещал, что буду вам понижать рейтинг каждый раз, как ваше дерьмо не будет работать должным образом - получите, распишитесь!
Да, еще хочу предостеречь тех, у кого любая техника Apple (айфон, айпэд, мак и тд.). На Йоте наблюдаются постоянные проблемы с синхронизацией различных сервисов последние месяца 2. Особенно это касается облачного хранилища. Не знаю что эти гниды там делают со своим оборудованием, но на других операторах и офисном интернете таких проблем НЕТ! ВИдимо кредо компании Йота - создать как можно больше проблем для клиента, чтобы все скорее от них ушли!
Нам хочется, чтобы у наших пользователей все было хорошо, ведь мы нацелены на долгосрочное сотрудничество и хорошие отзывы о связи. Показать 1 ответ
Странное поведение и никакого решения
Пишу негативный отзыв и ставлю оценку 1 за такое отношение.
Более 7 лет являюсь клиентом данного оператора на одном номере.
С сентября месяца прошлого года проживаю за пределами РФ.
По понятным причинам я не использую телефон для звонков и смс, за пределами страны (только в крайнем случае, подключаю Wi-Fi или звоню с симки страны, где нахожусь). Он исключительно для оповещений,... Читать отзыв Добрый день!
Пишу негативный отзыв и ставлю оценку 1 за такое отношение.
Более 7 лет являюсь клиентом данного оператора на одном номере.
С сентября месяца прошлого года проживаю за пределами РФ.
По понятным причинам я не использую телефон для звонков и смс, за пределами страны (только в крайнем случае, подключаю Wi-Fi или звоню с симки страны, где нахожусь). Он исключительно для оповещений, либо смс-коды получаю (для входа в разные приложения, или оплаты чего-то) либо любая другая информация которая поступает на мой мобильный. Соответственно телефон подключен к таким приложениям как, ватс ап, Авито, разные банки, мессенджеры и т.д. С пятницы 4 августа наблюдаю, что связь пропала и пишет SOS, думаю пару дней погляжу и далее буду что-то думать. В субботу такая же ситуация и надо узнать хотя бы в чем дело. Захожу в приложение, просит войти в личный кабинет, что уже странно для меня, т.к. до этого вся информация сразу отображалась по моему номеру. Пытаюсь войти в ЛК, выдает ошибку, что неверный номер. Несколько раз пытаюсь, даже с другого телефона пробую, все не получается. Начинаю обращаться в ЧАТ-поддержку, пишу на почту, которую нашел в интернете (пришло письмо, пишите в приложении).
Переписываюсь с ботом, далее прошу соединить с оператором. Общаюсь уже со специалистом Yota, все ему описал.
На что мне отвечают ВАШ НОМЕР ЗАБЛОКИРОВАН ИЗ-ЗА НЕАКТИВНОСТИ БОЛЕЕ 90 дней. А то что симка вставлена в телефон не имеет значения видимо. Телефон не выключался, на него поступали смс до 3 августа, есть подтверждения. Их это не устраивает. Видите ли я должен был сам кому-то писать или звонить, для того что бы симка была активна (как по мне ПОЛНЫЙ БРЕД, т.к. смс и звонки мне поступают). Я уверен, вы YOTA также видите что симка работала.
Специалист в переписке пишет: «Любое SMS в течение последних 90 дней. Может быть, вам звонили или вы звонили в последние 90 дней. Можете скриншот прислать активности?»
Пишу в чате, что крайнее смс мне приходило от банка 3 августа. Пробую скинуть скрин несколько раз, как подтверждение. Без проблем я готов предоставить все скрины, но ваше приложение не работает с отправками фото, файлами и опять выдает ошибку. Он скидывает ссылку, куда просит скинуть скрин, опять выдает ошибку:
«Чат недоступен. Извините, в данный момент проводятся технические работы. Прямо сейчас мы готовы ответить вам в нашей официальной группе ВКонтакте.Прямо сейчас вы можете отправить нам вопрос на [email protected].Прямо сейчас вы можете отправить нам вопрос на [email protected]. Поддержка. Продолжить чат. Перетяните сюда файлы для загрузки. Можно загрузить не более 10 файлов (jpeg, png, jpg, pdf) это ссылка, которую пробовал открыть»
Я Пишу ему об этом, он с пониманием относится и просит перезагрузить приложение, зайти через 15 и 30 минут и пробовать заново выслать скрин. Я следую инструкциям, но все безуспешно.
Далее подключается новый сотрудник ДАРЬЯ ТАРИФИКАЦИЯ, ее ник в чате YOTA.
Предыдущего сотрудника не называю, потому что к нему нет вопросов, он был вежлив и чувствовалось, что хочет помочь.
Беседа у меня шла на протяжении 4-5 часов. А эта …. просто за 10 минут мне обрубает все концы, вообще как-будто не слышит меня и отвечает иначе, не как предыдущий собеседник.
Теперь ответьте мне: будь вы на моем месте вам была бы понятна и приятна эта ситуация?! Еще раз пишу, более 7 лет этот номер и везде в моих личных данных фигурирует этот номер, а вы так просто его блокируете!
Тем более я специально не вытаскивал симку из старого телефона, да бы избежать этой ситуации и купил себе новый телефон с местной симкой.
А оказывается надо ЗВОНИТЬ И ПИСАТЬ, что бы оставаться на связи, ПОЛНЫЙ БРЕД И ПОЗОР ТАКОМУ РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМЫС ВАШЕЙ СТОРОНЫ!!!
Это мой первый наверно в жизни отзыв вообще наверно, мне не свойственно такое.
Просто ситуация вывела и нет понимания.
- Любые движения денежных средств – платежи, корректировки, списания;
- Наличие активных пакетов и опций;
- Входящие и исходящие голосовые вызовы, исходящие СМС сообщения;
- Передача данных (интернет-трафик).
После блокировки номер становится недоступным для подключения в течении 60 дней, чтобы вы могли отвязать его от различных сервисов и сообщить контактам, что номер больше вам не принадлежит.
Мы бы хотели детально разобраться в ситуации, постараться помочь с возвратом номера, если это будет возможно и также проверить качество консультаций сотрудников поддержки. Для этого пришлите, пожалуйста, нам личные сообщения ВК (vk.me/yota) свой номер и опишите всё детально (можно прислать ссылку на ваш пост). Будем ждать информацию. Показать 1 ответ
Ужасная связь
Не исключено, что информация о сбое на вышке поступила не сразу, а прямо в процессе диагностики.
Операторы технически не могут переключать чат на бота, вероятно, чат перезапускался, т.к. от вас долго не поступало ответа. На всякий случай отметим, что можно написать слово "оператор", чтобы бот сразу позвал человека.
Пришлите, пожалуйста, ваш номер и ссылку на отзыв нам в личку VK (vk.me/yota). Изучим ситуацию более подробно, выясним, всё ли было сделано для улучшения ситуации с сетью, а также проверим ответы операторов.
Качество ужасное
Если пользуетесь нашим модемом или роутером, пришлите, пожалуйста, так же информацию со страницы 10.0.0.1 (открывается в браузере, когда вы подключены к устройству).
Выясним, почему возникают трудности с играми, проверим прошлые переписки в чате поддержки, и постараемся помочь!
отсутствует техподдержка от слова совсем
Пожалуйста, напишите нам в чате https://www.yota.ru/b2b/support/mobile, мы обязательно ответим и постараемся помочь. Понадобится ваш номер и адрес.
Опять еле еле работает
Опять скорость как на dial-up модемах в 90-00 гг.
Если ваше убогое гавно не будет работать как положено за внесенную мной оплату за услуги, буду постоянно писать отзывы и портить вам рейтинг!
Хорошо что есть такой сайт, где за деньги не стирают правдивые отзывы от клиентов!
О сложностях просим рассказать нам в личку VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support), уточнив ваш номер и адрес. Проверим покрытие, работу вышек поблизости, и примем меры!
Не гонитесь за мнимой дешевизной
Итого:
- неинформативный сайт;
- навязывание необходимости приобретать кучу сим-карт там, где достаточно одной;
- техподдержка в стиле ни то предсказания Глобы, ни то какпитан-очевидность;
- феноменальная жадность.
Никому не рекомендую данного оператора, чтобы не пришлось столкнуться с аналогичным проблемами!
Мы тоже огорчены, что наше знакомство вышло столь неприятным для вас(
У нас действительно отдельные сим-карты для разных устройств, с подходящими именно для этих устройств тарифными линейками. Например, в тарифах для модемов и роутеров совсем нет минут и звонить с таких сим-карт невозможно.
Для мультимедийной же системы в машину действительно подходит сим-карта для модема (yota.ru/modem) и клиенты обычно приобретают именно её, но можно попробовать и сим-карту для умных устройств, если тариф подходит (он один): yota.ru/smart_things#promo
На сайте мы постарались разместить максимум информации, но и в поддержке должны были проконсультировать, для этого она и есть. Хотели бы проверить ваши обращения и замечания к поддержке, а также ситуацию с возвратом средств. Для этого просим написать нам номер сим-карты в личные сообщения ВК (vk.me/yota) и прислать скриншот этого отзыва. Мы ни в коем случае не препятствуем просто так возвращению денег с баланса, реквизиты для возврата нам необходимы, ведь это не просто перевод от клиента к клиенту по номеру карты, данные необходимы все, включая номер счета. В ВК всё изучим и очень надеемся, что сможем найти подходящее решение и вернуть ваше доверие.
Связь на низком уровне и беспричинная блокировка сим-карты