Yota отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 830 отзывов
Интернет провайдеры
Никакой связи
Когда в поддержку поступает много обращений, ответ может быть не таким быстрым, как хотелось бы. Простите за это [:frown:]
Касаемо приложения, для модемных пользователей его нет. Личный кабинет модема доступен на сайте: lk.yota.ru. Его можно открыть с любого устройства.
Не хотелось бы прощаться с вами. Будем благодарны, если напишете нам в личные сообщения VK (vk.me/yota) номер лицевого счета с описанием ситуации. Все проверим и обязательно поможем с тарифом.
Ужасная компания.
Трижды обращалась в офисы компании о возврате денег. Заявления печатают сотрудники. Первые два раза заявления принимали по 2,5 часа. Последний раз молодой человек заполнил заявление за час. Дважды брала в Сбере справки о перечислении денег. В итоге сегодня пришло смс с просьбой еще раз подать заявление.
Кстати, родственник дозвонился до... Читать отзыв 25.03.2023г.я ошибочно перечислила 25 тыс. Руб. на телефон родственника.
Трижды обращалась в офисы компании о возврате денег. Заявления печатают сотрудники. Первые два раза заявления принимали по 2,5 часа. Последний раз молодой человек заполнил заявление за час. Дважды брала в Сбере справки о перечислении денег. В итоге сегодня пришло смс с просьбой еще раз подать заявление.
Кстати, родственник дозвонился до сотрудника компании и тот сообщил, что проблем по возврату денег нет. Проще нанять адвоката и написать исковое заявление в суд. Думаю будет намного быстрее и продуктивнее. Такого непрофессионализма и грубости у
продавцов офиса на пр. Циолковского я нигде не встречала
Очередное дно пробито, летим дальше
Если возникают сложности, мы всегда готовы помочь в чате мобильного приложения Yota (link.yota.ru) или в чате на сайте: yota.ru/chat-popup. Понадобится номер и адрес с кратким описанием ситуации.
Невыносимо уже!
С горем пополам мне сделали то что я хотела, и сказали подождать пока обновятся паспортные данные. ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ ПОШЛА!! Мне сказали два дня максимум. Мне нужно деньги вывести, а мне тупо не дают это сделать. Попахивает каким то мошенничеством уже! Куда писать... Читать отзыв Ошиблись и отправили деньги не на карту банка, а на баланс, я поехала на точку продаж. «сервер виснет..»
С горем пополам мне сделали то что я хотела, и сказали подождать пока обновятся паспортные данные. ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ ПОШЛА!! Мне сказали два дня максимум. Мне нужно деньги вывести, а мне тупо не дают это сделать. Попахивает каким то мошенничеством уже! Куда писать жалобу, не знаю, в поддержке только какие то отмазки, мол идите в точку.
Продублируйте, пожалуйста, комментарий нам в личку VK (vk.me/yota), уточнив ваш номер. Сможем подробно всё проверить, включая переписку в чате поддержки, и сориентируем по дальнейшим действиям.
Скатились.
1. Захотел перевести номер родственника на йоту, специально узнал у ТП, можно ли сделать точно такой же тариф (тк мой был дешевле), после положительного ответа начал перенос.
1.1. Симку в офисе выдали не ту. Оказалось симка для... Читать отзыв Раньше это был идеальный оператор. Связь в целом устраивала, цены были лучше чем у других, но со временем это стало просто не выносимо.
1. Захотел перевести номер родственника на йоту, специально узнал у ТП, можно ли сделать точно такой же тариф (тк мой был дешевле), после положительного ответа начал перенос.
1.1. Симку в офисе выдали не ту. Оказалось симка для планшета и мне пришлось гонять свою бабушку и самому бегать в месте с ней по офисам.
1.2. Оказалось, что ТП меня обманула и тариф такой сделать нельзя, на все скриншоты и отсылки к истории переписки разводят руками и говорят это не мы и вообще этому специалисту уже сделали выговор.
Если раньше я платил за свою симку 360 +/- и за симку бабушки (другого оператора) 450+/-
Теперь б*ть плачу за свою 300 с копейками и за бабушку 700. Сэкономил бл*ть
2. Так получилось, что стал нужен безлимитный моб. интернет. Благо, на моём тарифе это возможно. Подключил оплатил на месяц вперёд тк тариф только был оплачен. В итоге спустя день замечаю, что даже мелкие файлы теперь скачиваются гораздо дольше, а в соцсетях сидеть стало как-то некомфортно из за постоянных загрузок. Оказалось, что эти ироды урезали скорость интернета в разы (несмотря на то что я ещё доплачиваю сотку за возможность раздачи) . Написал им, сделал замеры, скинул скрины, а у меня пинг 800 скорость загрузки выгрузки не более 20мб , а то и вовсе 2мб. В итоге все, что они сказали "да нормальная же скорость"
Планирую менять оператора в ближайшие пару месяцев. Пока в поисках.
Давайте мы во всём разберёмся и обязательно проработаем с коллегами ошибки в точке продаж и в консультациях с вами. Для этого просим прислать нам в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер телефона и скриншот этого отзыва.
Что касается скорости, то показатели в 20 мбит/с и правда неплохие, но если скорость снижается и пользоваться интернетом становится некомфортно - стоит выяснить причины этого. Там же в поддержке проверим работу интернета на вашем номере и попробуем подобрать более выгодные условия.
Надеемся, что до смены оператора не дойдёт, а мы сможем вернуть ваше расположение ✊
Не возвращаются деньги и играют в молчанку
По телефону дозвонится нельзя принципиально. Только через чат, в котором часами надо дожидаться ответа.
В офисе заявление на возврат денег приняли 29 мая. И только 13 июЛя (после повторного обращения в офис через 30 дней) пришла смс что проблема решена, но на 19 июля денег так и нет!
Бегите от них!
- личные сообщения VK (vk.me/yota)
- чат в мобильном приложении для пользователей смартфона (link.yota.ru)
- чат на сайте (yota.ru/support)
- горячая линия только для пользователей модема/роутера (8 800 550 00 07).
Ответ в поддержке может быть не таким быстрым, как хотелось бы, если поступает много обращений. Извините, что пришлось ждать :(
Хотим проверить ситуацию с возвратом средств, однако без вашей помощи не получится это сделать, так как от вас требуется персональная информация, которую оставлять в публичном пространстве настоятельно не рекомендуем.
Если ни по одному из подходящих каналов связаться не удается - тоже хотим проверить, в чем дело, так как поддержка работает штатно.
Будем благодарны, если все же получится написать нам в VK (например, создать страницу), чтобы мы все проверили и как можно скорее нашли решение. Показать 3 ответа
Ужасное отношение к пользователям.
Один балл я ставлю именно за ужасный сервис и отношение к клиентам, если бы можно было поставила минус сто. Неужели, если уж решили у всех проверять паспорта, сделать удобный тех актуальный список салонов, где это можно сделать?
SIM-карты оформляются по паспорту, действительно, однако законодательство требует, чтобы операторы сверяли данные, чтобы подтвердить, что SIM-картой пользуется её владелец (кто оформлял договор). Понимаем, что процесс не самый удобные, но если этого не сделать, то то у оператора не будет права предоставлять услуги связи на SIM.
Подтвердить данные (помимо Госуслуг) можно в чате поддержки приложения (link.yota.ru/chat), на сайте (yota.ru/support/internet) или в личке VK (vk.me/yota), для этого понадобится прислать фото паспорта. Также, подтвердить в точке обслуживания. По этой ссылке отображаются нужные точки: yo.tt/qNEPbn (фильтр: "По всем вопросам").
Поддержка по звонку работает только для модемов/ роутеров, если вопрос по SIM-карте для смартфона, то связаться с поддержкой можно лишь через чаты. Передадим пожелание о реализации голосовой поддержки для смартфона.
Продублируйте, пожалуйста, отзыв нам в личные сообщения VK (vk.me/yota), уточнив ваш номер, адреса точек, где вам не смогли помочь, а также дату/ время их посещения. Проверим все возможные варианты решение, а также выясним, почему не удалось подтвердить данные в точках.
Отвратительный сервис
Расскажите, пожалуйста, о случившемся нам в личке VK (vk.me/yota), уточнив адреса точек, дату и время посещения, а также описание внешности сотрудников по возможности. Проверим работу точки, а если вопрос ещё не решён - постараемся помочь удалённо. Так же будем выяснять: почему ваш вопрос в чате остался без ответа.
Отвратительный интернет
Расскажите, пожалуйста, о ситуации поподробнее нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ваш адрес и скрин со страницы http://10.0.0.1/ Посмотрим, что с сигналом, какие были переданы заявки и что было сделано для решения вопроса. Показать 1 ответ
ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!
Ужасное компания
Голосовая поддержка осуществляется только для пользователей наших модемов и роутеров, если вы используете SIM-карту для смартфона, то мы готовы ответить на все вопросы 24/7 в текстовом формате.
Расскажите, пожалуйста, о ситуации поподробнее нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ваш номер. Всё проверим и постараемся помочь!
Проблемы со связью
Снова нет связи
Сейчас нам довольно сложно как-то прокомментировать ситуацию, поскольку мы не видим работу сети рядом с вами, а также качество подключения. Расскажите, пожалуйста, о ситуации поподробнее нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) прикрепив ваш точный адрес и номер, мы всё проверим.
Нет возвращают средства за сданный модем
Пришлите, пожалуйста, нам в поддержку (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) номер лицевого счёта и опишите всё детально. Будем ждать от вас информацию.
Ужасное отношение к клиентам
Совсем не здорово, что процесс подтверждения данных затянулся - хотели бы разобраться во всём более подробно и постараться помочь. Пришлите, пожалуйста, нам в поддержку (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и расскажите про ситуацию подробно. Также постараемся помочь с возвратом средств.
Йота пробила дно
Подключаться к такому дерьму или нет? Думайте сами.
Будем признательны, если пришлёте информацию со страницы настроек в личку VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support/internet), уточнив ваш адрес. Будем исправлять ситуацию!
ета модем.
Отвратительная скорость при отличном приеме
Если, кто хочет помучиться, то обязательно подключайте Йоту ;)
Пожалуйста, напишите нам в лс ВК (vk.me/yota) либо в чате на сайте (yota.ru/support) свой адрес, прикрепив информацию о подключении модема со страницы 10.0.0.1
Все проверим и возьмемся за исправление проблемы.
Работа интернет Yota
Я живу во Фрязино
Интернет более 2 месяцев работает через раз, как только они сделали обновления.
Деньги им платят ни за что
До операторов не дозвониться.
Если раньше это был отличный интернет и нормальная компания
Теперь не понятно что.
Пожалуйста, пришлите нам в личку ВК свой номер и адрес, по которому не радует интернет. Постараемся поскорее исправить эту проблему.
Отвратительная компания
Почему невозможно зайти в личный кабинет?
Если все же не получится войти, напишите, пожалуйста, в личные сообщения VK (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support). Обязательно все проверим и поможем) Показать 1 ответ
Отстой абсолютный. Ни одного человеческого общения!
ШАРАГА!!!! Вас это не колышет?
Мы с радостью готовы помочь в любом вопросе, однако в комментариях нет инструментов, чтобы провести диагностику, например. Поэтому приглашаем в личные сообщения VK (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support). К тому же, зачастую решение требует запроса ваших персональных данных, которые оставлять в публичном пространстве крайне не рекомендуем.
Если у вас есть сложности - будем признательны, если напишете нам любым удобным способом.
по часу не отвечают в звонок поддержки клиентов
Поддержка также работает в чате (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) - напишите, пожалуйста, туда свой номер, адрес и пришлите данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, при подключении устройства к ПК). Детально разберёмся в ситуации и постараемся помочь. Показать 1 ответ
Не забываемо
Родители каждый год уезжают на дачу, судя по картам покрытие Yota там хорошее. В первый год был приобретен модем и пользовались норм.
В прошлом году столкнулся с тем, что не заработала симкарта, оператор предложил поменять, в личном кабинете произошло за двоение, далее деньги поступили не на тот счет... Читать отзыв Худшей техподдержки я еще ни в одной компании не видел. Рассказываю все как есть.
Родители каждый год уезжают на дачу, судя по картам покрытие Yota там хорошее. В первый год был приобретен модем и пользовались норм.
В прошлом году столкнулся с тем, что не заработала симкарта, оператор предложил поменять, в личном кабинете произошло за двоение, далее деньги поступили не на тот счет .... эпопея длилась 2 недели. И это похоже меня не научило.
В этом году, так как нет желание приобретать новый модем у другого оператора, снова пошел в Yota. Купил новую симку, оператор пытался активировать и произошел какой-то сбой. Сказали ждать... прождал 4 дня. Снова пошел в салон. Другая девушка оператор сначало сообщила, что нужно ждать. После того, как я потребовал деньги обратно что-то по колдовала и симка активировалась, был предложен бесплатный период 3 дня, далее можно выбрать любой тариф. Казалось бы все.... Не тут то было.
По истечении 3х дней инет закончился. Оказалось, что деньги, что я оплатил оператору сели не на тот счет(на старую прошлогоднюю симкарту). Составили заявку о переносе средств, сообщили сроки до 72 часов. Не дожидаясь 72 часов я еще закинул, в этот раз интернет активировался на месяц. жду 72 часа. ни кто не звонит. Позвонил, сказали возможно займет чуть больше времени, составили заявку снова.
Прошло 9 дней, тишина. Звоню оператору, спрашиваю где мои деньги, когда поступят на правильный счет. Оператор ответил, что ничего не может сделать нужно ждать... до 30 дней и заявка у них только одна.
Здравствуйте, уже несколько месяцев мучаюсь.
Большая проблема, что нет горячей линии со специалистами, а не с роботом который знает только определённое количество заданных программ!
Просьба откликнуться, потому что не хотелось бы уходит от этого оператора!
Пожалуйста, напишите нам одним из этих способов, указав номер и адрес с кратким описанием возникших сложностей. Будем рады помочь.
Худшее только в пду
Всё ужасно
Напишите, пожалуйста, нам в ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и опишите детально ситуацию. Внимательно всё изучим и постараемся ускорить возврат средств.
yota синоним слову дно
Интернет ужасный
Сейчас довольно сложно назвать причину снижения скорости, нужно проверить работу оборудования рядом с вами, а также качество подключения. Пожалуйста, расскажите о ситуации поподробнее в чат на нашем сайте (yota.ru/support) или в чат мобильного приложения (link.yota.ru) прикрепив ваш адрес и скрин со страницы http://10.0.0.1/ чтобы мы могли во всём разобраться. Также можно сообщить эти данные по номеру 88005500007.
здравствуйте ваши паспортные данные не совпадают с указанными в договоре - Отзывы о Yota
Горячей линии для пользователей смартфонов у нас нет, но мы будем рады помочь вам в личке ВК (vk.me/yota) или в чате мобильного приложения Yota (link.yota.ru). Пожалуйста, напишите ваш номер, прикрепив ссылку на отзыв.