Yota отзывы с оценкой Ужасно

Отвратительная скорость при отличном приеме

Миша 25 июня, 2023 год

Отвратительная скорость при отличном приеме. Вероятно занижают специально.
Если, кто хочет помучиться, то обязательно подключайте Йоту ;)

Достоинства:

Плюсов уже нет.

Недостатки:

Отвратительная скорость при отличном приеме. Вероятно занижают специально.

Ответ представителя Yota 25 июня, 2023 год

Привет! К чему же нам намеренно ухудшать скорость интернета своим пользователям? Напротив, мы заинтересованы в том, чтобы подобных трудностей не возникало и вы были довольны нашей связью.
Пожалуйста, напишите нам в лс ВК (vk.me/yota) либо в чате на сайте (yota.ru/support) свой адрес, прикрепив информацию о подключении модема со страницы 10.0.0.1
Все проверим и возьмемся за исправление проблемы.

Работа интернет Yota

Екатерина 18 июня, 2023 год

Отвратительная работа
Я живу во Фрязино
Интернет более 2 месяцев работает через раз, как только они сделали обновления.
Деньги им платят ни за что
До операторов не дозвониться.
Если раньше это был отличный интернет и нормальная компания
Теперь не понятно что.

Ответ представителя Yota 18 июня, 2023 год

Привет! Екатерина, спасибо обратную связь, хотим разобраться, почему интернет теперь работает через раз, а также почему не получилось связаться с поддержкой. Поддержка по звонку на номер 8-800-550-00-07 доступна только пользователям модемного продукта и работает с 07:00 до 23:00 местного времени. 24/7 получить помощь можно в чате на сайте: yota.ru/support или в лс ВК: vk.me/yota

Пожалуйста, пришлите нам в личку ВК свой номер и адрес, по которому не радует интернет. Постараемся поскорее исправить эту проблему.

Отвратительная компания

Мурзик 17 июня, 2023 год

Сегодня скорость интернета под Звенигородом упала до 1Мбит/с. И это 21 век. При этом показывает отличный сигнал.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Существование на рынке такой компании как Йота, она же Мегафон

Ответ представителя Yota 17 июня, 2023 год

Привет! Такая скорость никого не устроит, можем понять ваше возмущение. Готовы проверить причины трудностей и заняться их исправлением как можно скорее. Пожалуйста, продублируйте свой отзыв нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) либо в чате на сайте (yota.ru/support). Также для проверки понадобится ваш номер и точный адрес, где замечена столько низкая скорость.

Почему невозможно зайти в личный кабинет?

Гость 14 июня, 2023 год

После ваших обновлений невозможно зайти в личный кабинет! И через официальный сайт тоже! Вы расписываете, что можно в ОК уменьшить или увеличить при надобности скорость... Попробуйте сначала туда зайти...! 😡

Ответ представителя Yota 14 июня, 2023 год

Привет! Простите за сложности :( У нас недавно сменился сайт личного кабинета, теперь он находится здесь: lk.yota.ru.
Если все же не получится войти, напишите, пожалуйста, в личные сообщения VK (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support). Обязательно все проверим и поможем) Показать 1 ответ

Отстой абсолютный. Ни одного человеческого общения!

Гость 14 июня, 2023 год

Процент ужасных отзывов о вас - не смущает? Впечатление такое, что вам всё равно, главное деньги текут... Боретесь за клиентов только новой рекламой, зазывая лохов? И главное после плохого отзыва -рекламка-приходите к нам, мы вас обслужим!!! В чём проявляется ваше обслуживание? Ваши предложения "пишите в контакт" означают что вы решите проблему? Это все равно, что "пишите в Гудок". Расчёт на... Читать отзыв Процент ужасных отзывов о вас - не смущает? Впечатление такое, что вам всё равно, главное деньги текут... Боретесь за клиентов только новой рекламой, зазывая лохов? И главное после плохого отзыва -рекламка-приходите к нам, мы вас обслужим!!! В чём проявляется ваше обслуживание? Ваши предложения "пишите в контакт" означают что вы решите проблему? Это все равно, что "пишите в Гудок". Расчёт на то, что люди не станут туда писать. Ведь там тоже совет, куда ещё написать...
ШАРАГА!!!! Вас это не колышет?

Ответ представителя Yota 14 июня, 2023 год

Привет! Простите, что огорчили :( Как правило, пользователи чаще в отзывах делятся сложностями, а когда все хорошо - это считается нормой, поэтому может показаться, что плохих отзывов больше. Однако это не так)

Мы с радостью готовы помочь в любом вопросе, однако в комментариях нет инструментов, чтобы провести диагностику, например. Поэтому приглашаем в личные сообщения VK (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support). К тому же, зачастую решение требует запроса ваших персональных данных, которые оставлять в публичном пространстве крайне не рекомендуем.
Если у вас есть сложности - будем признательны, если напишете нам любым удобным способом.

по часу не отвечают в звонок поддержки клиентов

Гость 13 июня, 2023 год

Просто не берут трубку по часу,оплатил вай фай инета нет, оператор не берет трубку уже час!!! буду писать на возврат средств за роутер и оплаченный месяц вай фая

Ответ представителя Yota 13 июня, 2023 год

Привет! Долгое время ответа при звонке на линию поддержки может быть связано с большим количеством обращений пользователей :( Просим прощения, что заставили ждать.

Поддержка также работает в чате (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) - напишите, пожалуйста, туда свой номер, адрес и пришлите данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, при подключении устройства к ПК). Детально разберёмся в ситуации и постараемся помочь. Показать 1 ответ

Не забываемо

Марат 10 июня, 2023 год

Худшей техподдержки я еще ни в одной компании не видел. Рассказываю все как есть.
Родители каждый год уезжают на дачу, судя по картам покрытие Yota там хорошее. В первый год был приобретен модем и пользовались норм.
В прошлом году столкнулся с тем, что не заработала симкарта, оператор предложил поменять, в личном кабинете произошло за двоение, далее деньги поступили не на тот счет... Читать отзыв Худшей техподдержки я еще ни в одной компании не видел. Рассказываю все как есть.
Родители каждый год уезжают на дачу, судя по картам покрытие Yota там хорошее. В первый год был приобретен модем и пользовались норм.
В прошлом году столкнулся с тем, что не заработала симкарта, оператор предложил поменять, в личном кабинете произошло за двоение, далее деньги поступили не на тот счет .... эпопея длилась 2 недели. И это похоже меня не научило.
В этом году, так как нет желание приобретать новый модем у другого оператора, снова пошел в Yota. Купил новую симку, оператор пытался активировать и произошел какой-то сбой. Сказали ждать... прождал 4 дня. Снова пошел в салон. Другая девушка оператор сначало сообщила, что нужно ждать. После того, как я потребовал деньги обратно что-то по колдовала и симка активировалась, был предложен бесплатный период 3 дня, далее можно выбрать любой тариф. Казалось бы все.... Не тут то было.
По истечении 3х дней инет закончился. Оказалось, что деньги, что я оплатил оператору сели не на тот счет(на старую прошлогоднюю симкарту). Составили заявку о переносе средств, сообщили сроки до 72 часов. Не дожидаясь 72 часов я еще закинул, в этот раз интернет активировался на месяц. жду 72 часа. ни кто не звонит. Позвонил, сказали возможно займет чуть больше времени, составили заявку снова.
Прошло 9 дней, тишина. Звоню оператору, спрашиваю где мои деньги, когда поступят на правильный счет. Оператор ответил, что ничего не может сделать нужно ждать... до 30 дней и заявка у них только одна.

Ответ представителя Yota 10 июня, 2023 год

Привет! Можем понять ваше разочарование от такой череды неурядиц :( Хотим разобраться, почему заявка на возврат средств не обработана в срок. Пожалуйста, продублируйте свой отзыв нам в лс ВК (vk.me/yota), уточнив номер заявки или же номер лицевого счета. Постараемся урегулировать вопрос как можно скорее, не хочется, чтобы из-за этого перестали пользоваться нашей связью.

Здравствуйте, уже несколько месяцев мучаюсь.

Александра Александровна С. 9 июня, 2023 год

Мне нравится оператор, но столкнулись с большим количеством проблем.
Большая проблема, что нет горячей линии со специалистами, а не с роботом который знает только определённое количество заданных программ!
Просьба откликнуться, потому что не хотелось бы уходит от этого оператора!

Ответ представителя Yota 9 июня, 2023 год

Привет! Спасибо за отзыв. Нам тоже не хотелось бы расставаться с вами :( Горячая линия у нас есть только для пользователей модемов и роутеров. Если пользуетесь смартфоном, поддержка осуществляется в чате мобильного приложения Yota (link.yota.ru) и в чате на сайте: yota.ru/chat-popup. Там также есть возможность пообщаться с живым оператором, достаточно написать "специалист". А еще нам можно написать в личку ВК (vk.me/yota).

Пожалуйста, напишите нам одним из этих способов, указав номер и адрес с кратким описанием возникших сложностей. Будем рады помочь.

Худшее только в пду

Гость 8 июня, 2023 год

Во воемя перегрузки интернет тупо не работает каждый день вечером раньше на пару минут было но в послднее время тянется на несколько часов и симку поменял сделал все что сказали в чат поддержке,там кстати людей нету там работает ИИ …CharGpt работал бы лучше чем эти дармоеды,моя лень не позволяет встать пойти в главный офис йоты и насра,… им перед входом

Достоинства:

Сгиньте в аду

Недостатки:

Йота это сам и есть настоящий минус

Ответ представителя Yota 8 июня, 2023 год

Привет! Очень похоже на высокую нагрузку :( Точную причину сложностей без проверки и диагностики назвать довольно сложно, напишите, пожалуйста, нам в ЛС (vk.me/yota) ваш номер и адрес, вкратце рассказав о ситуации. Всё проверим и постараемся помочь!

Всё ужасно

Светлана 8 июня, 2023 год

Здравствуйте. Уже давно пользуюсь этим оператором. Всё было хорошо. Конечно оборудование и всё остальное покупала сама. Но случилось непредвиденное. Положила на счёт по тарифу деньги, а они ушли в неизвестном направлении и пишут ожидайте 7 дней. 690 рублей, конечно сумма не большая, но больше я с ними сотрудничать не хочу. Ответы мне ваши не нужны, можете мне не отвечать.

Недостатки:

Деньги уходят в неизвестном направлении

Ответ представителя Yota 8 июня, 2023 год

Привет! Ситуация не из приятных - понимаем вас :( В ряде случаев, рассмотрение подобных вопросов занимает определённое время, но мы стараемся возвращаться с решением как можно скорее.

Напишите, пожалуйста, нам в ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и опишите детально ситуацию. Внимательно всё изучим и постараемся ускорить возврат средств.

yota синоним слову дно

Людмила 7 июня, 2023 год

хуже чем yota я думаю уже не существует, не ловит практически нигде, постоянные отписки службы помощи уже надоели, они тупо ничем не помогают, моя беспросветная лень держала еще в этой шарашкиной конторе, буду переходить на другого провайдера, ибо терпение лопнуло

Ответ представителя Yota 7 июня, 2023 год

Привет! Спасибо за отзыв. Хотим разобраться, почему возникли такие сложности с работой сети, и почему наши специалисты не смогли помочь :( Пожалуйста, напишите в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер и адрес с кратким описанием ситуации, а мы все проверим.

Интернет ужасный

Сергей 4 июня, 2023 год

Купил в пошлом году модем подключил 10 мб. В этом году решил подключить мах за 1500 руб. Интернет даже 5мб. Не выдает. Решил проверить в городе такая же хрень. Вопрос за что мы платим такие деньги за мошенничество. Дача находиться в 25 км. От города вышка 8км от меня зона на yota покрытия по Максимум. В городе на steeptest... Читать отзыв Купил в пошлом году модем подключил 10 мб. В этом году решил подключить мах за 1500 руб. Интернет даже 5мб. Не выдает. Решил проверить в городе такая же хрень. Вопрос за что мы платим такие деньги за мошенничество. Дача находиться в 25 км. От города вышка 8км от меня зона на yota покрытия по Максимум. В городе на steeptest скачка 1мб. загрузка 5 мб., а на даче 00000 мб.

Недостатки:

Минус во всем

Ответ представителя Yota 4 июня, 2023 год

Сергей, привет! Мы вовсе не хотели так расстраивать вас подобными сложностями :( Интернет беспроводной, на его скорость влияет много различных факторов: сигнал, радиоусловия, нагрузка на сеть.

Сейчас довольно сложно назвать причину снижения скорости, нужно проверить работу оборудования рядом с вами, а также качество подключения. Пожалуйста, расскажите о ситуации поподробнее в чат на нашем сайте (yota.ru/support) или в чат мобильного приложения (link.yota.ru) прикрепив ваш адрес и скрин со страницы http://10.0.0.1/ чтобы мы могли во всём разобраться. Также можно сообщить эти данные по номеру 88005500007.

здравствуйте ваши паспортные данные не совпадают с указанными в договоре - Отзывы о Yota

Гость 4 июня, 2023 год

сегодня 03.06.2023 г. в 10.00 отключили мобильную связь, объясните пожалуйста, как быть человеку ухаживающему за больным и не имеющему возможность выйти из дома / от слова - совсем / , в госуслуги войти не получается, выдает - неверный пароль, даже вновь зарегистрироваться не дает. В договоре данные указаны верно, тем более их брали с документа. Не один телефон... Читать отзыв сегодня 03.06.2023 г. в 10.00 отключили мобильную связь, объясните пожалуйста, как быть человеку ухаживающему за больным и не имеющему возможность выйти из дома / от слова - совсем / , в госуслуги войти не получается, выдает - неверный пароль, даже вновь зарегистрироваться не дает. В договоре данные указаны верно, тем более их брали с документа. Не один телефон поддержки не отвечает. Теперь наверное Вы счастливы, что лишили последней возможности , пользоваться мобильной связью, банковскими операциями.

Ответ представителя Yota 4 июня, 2023 год

Привет! Спасибо за отзыв. Не хотели доставлять вам такие неудобства :( В связи с недавними изменениями в законодательстве ФЗ-126 "О связи", мы обязаны ежегодны сверять данные клиентов и при необходимости исправлять их, если есть несоответствия. Это необязательно чья-то ошибка, паспортные данные со временем меняются у всех. О необходимости сверить данные мы всегда предупреждаем заранее, только после нескольких запросов SIM-карта может быть заблокирована. Странно, что для вас это стало неожиданностью.

Горячей линии для пользователей смартфонов у нас нет, но мы будем рады помочь вам в личке ВК (vk.me/yota) или в чате мобильного приложения Yota (link.yota.ru). Пожалуйста, напишите ваш номер, прикрепив ссылку на отзыв.

Не советую йоту

Сергей 30 мая, 2023 год

Крайне не советую. Плохая работа тех поддержки, интернет просто заблокировали в один момент, а наисали не включим, пока не отправите фото паспорта с сим картой. ужасно.

Ответ представителя Yota 30 мая, 2023 год

Сергей, привет! Понимаем, как сильно вы расстроились :(
Дело в том, что в соответствии с законодательством время от времени мы обязаны проверять данные наших пользователей, поэтому вам и пришла такая SMS. Если данные не подтвердить, мы не имеем права оказывать услуги связи, скорее всего, именно по этой причине интернет заблокировался.

Мы сделали процедуру максимально простой: можно подтвердить данные с паспортом в одной из наших точек (yota.ru/map фильтр "изменение паспортных данных), через аккаунт на Госуслугах или через техническую поддержку. Пожалуйста, расскажите о ситуации поподробнее нам в личку (vk.me/yota) прикрепив ваш номер - мы проверим, что делать чтобы интернет вновь заработал, а также проверим консультацию технической поддержки.

Не серьезное отношение

Гость 25 мая, 2023 год

В чат поддержке создали заявку для того чтобы мне позвонил профильный специалист , консультант сказала что позвонят в течении 7 дней , а прошло уже больше 10 дней , так и не звонят , в чат поддержке постоянно кормят обещаниями - ждите , позвонят , решат , ваша заявка стоит на высоком приоритете и тд и тп …... Читать отзыв В чат поддержке создали заявку для того чтобы мне позвонил профильный специалист , консультант сказала что позвонят в течении 7 дней , а прошло уже больше 10 дней , так и не звонят , в чат поддержке постоянно кормят обещаниями - ждите , позвонят , решат , ваша заявка стоит на высоком приоритете и тд и тп … почему не сдерживаете обещание(обещали сделать,сделайте)Почему ваши консультанты чат поддержки читают вопрос и выходят из чата ничего не ответив? сколько можно YOTA ?!!!! Номер заявки 74336877. Такими темпами скоро останетесь без клиентов … Позвоните! Хватит кормить завтраками

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 26 мая, 2023 год

Автор поста, привет! Коллеги с вами связались, скидка подключена. Подскажите, пожалуйста, всё ли хорошо?

Недовольство

Гость 25 мая, 2023 год

Колхоз, нет возможности связаться с тех. Поддержкой, на чате пишешь, в ответ бот. Как будто нет ни кого. Почему просто нельзя позвонить. Не советую эту связь. Позор. Буду переходить на другого оператора

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Yota 25 мая, 2023 год

Привет! Вероятно, пользуетесь нашей SIM-картой для смартфона. Поддержка по телефону у нас есть только для пользователей модемов и роутеров. Для пользователей смартфонов, мы используем поддержку в чате мобильного приложения Yota (link.yota.ru) и в чате на сайте: yota.ru/chat-popup. Там также работают живые люди, и такой способ коммуникации зачастую более комфортный чем звонки, ведь вы можете отправить скриншот, история переписки всегда сохраняется, и вы можете продолжить диалог в любое время, если что-то вас отвлекло.

Пожалуйста, расскажите о вашей проблеме поподробнее одним из этих способов, а мы постараемся изменить ваше мнение, разобравшись в ситуации. Всегда рады помочь :)

НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ

Гость 23 мая, 2023 год

Слов не хватает описать что за ...... это компания!!!!! Никому не советую подключить интернет у этой компании!!!! Если хотите беречь свои нерви выбросьте сим карту Yota!!!!

Ответ представителя Yota 23 мая, 2023 год

Привет! Не хотели вас так огорчить какими-либо трудностями :( Напишите, пожалуйста, более подробно про ситуацию нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) или в чат (link.yota.ru/chat) и уточните ваш номер и адрес. Во всём разберёмся подробно и постараемся помочь.

Оказывается ЕСТЬ такое главное! Yoga - называется.

Гость 21 мая, 2023 год

Выкинуть деньги и потерянное время. Что бы пользоваться я должен купить телефон за $1000. Выясняется, это только после мучений, оформления, потерянного времени и денег.

Ответ представителя Yota 22 мая, 2023 год

Привет! Если честно, не очень поняли, что именно произошло, но отметим одно: для использования нашей связи совсем не обязательно приобретать смартфоны за 1000$ :) Пожалуйста, расскажите подробнее нам в лс ВК (vk.me/yota), что именно произошло, уточнив свой номер. Проверим, что можно сделать.

Худшая сеть

Кто то 19 мая, 2023 год

Самая худшая сеть во всей моей жизни хуже сети на свете нету ненавижу йоту это худшая сеть никому не советую и сам буду переходить на другой тариф это ужас а не интернет

Ответ представителя Yota 19 мая, 2023 год

Привет! Не хотели вас расстраивать :(
Оставлять без внимания ситуацию нельзя, нужно исправлять! Расскажите, пожалуйста, о сложностях нам в личке VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support), уточнив ваш номер и адрес. Проверим, почему возникают трудности, и примем меры!

Деньги взяли, а интернета нет.

Гость 18 мая, 2023 год

Одним словом воры и машенники. Час оформлял симкарту для модема. Пришёл домой воткнул в модем, а интернета нет, нет сети. Пошёл к продовщице, час висела в чате, сказала наверное сим бракованая. Но замену она не делает идите в МегаФон. Заменил в МегаФоне, всё равно нет сети. Опять пошёл где брал, начали оформлять расторжение договора. Девочка ошибается висит в чате, сама... Читать отзыв Одним словом воры и машенники. Час оформлял симкарту для модема. Пришёл домой воткнул в модем, а интернета нет, нет сети. Пошёл к продовщице, час висела в чате, сказала наверное сим бракованая. Но замену она не делает идите в МегаФон. Заменил в МегаФоне, всё равно нет сети. Опять пошёл где брал, начали оформлять расторжение договора. Девочка ошибается висит в чате, сама нихрена не знает. Отправляет заявление, а его на том проводе не принимают, опять по новой. Час простоял, плюнул, да подавитесь 750р. бог вам судья.

Ответ представителя Yota 19 мая, 2023 год

Привет! Хотим разобраться, что пошло не так, и вернуть ваше доверие. Пожалуйста, продублируйте свой отзыв нам в чате на сайте (yota.ru/support) или в лс нашей группы ВК (vk.me/yota), уточнив адрес точки продаж, на которую обращались, дату и примерное время. Также понадобится ID SIM-карты, которую купили - 10 цифр, что написаны на пластике.
Обязательно выясним, почему сотрудник не смог заменить SIM и помочь с возвратом средств.

Не меняют номер 3 недели

Александр 17 мая, 2023 год

Добрый день. Недавно перешёл на Yota, потому что не устраивали цены на тариф предыдущего оператора. Номер решил оставить старый. Вот уже на протяжении 3 недель не меняют номер. Техподдержка в приложении игнорирует уже вторую неделю

Ответ представителя Yota 17 мая, 2023 год

Привет! В нашу техническую поддержку сейчас поступает много обращений, время ответа действительно может быть дольше обычного, но игнором мы не занимаемся :\

Расскажите, пожалуйста, поподробнее о ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) прикрепив номер, который вы хотите перености. Всё проверим!

ОТВРАТНАЯ работа

Гузель Филатова 6 мая, 2023 год

Отваратительно! Омерзительно! До сотрудников не дозвониться. 29 минут висела в ожидании ответа. Чат та же история. АБСОЛЮТНАЯ тишина. Для чего предлагать услуги, если ничего не работает?!?

Достоинства:

НЕТ НИКАКИХ

Недостатки:

АБСОЛЮТНО ВСЁ!!!!

Ответ представителя Yota 6 мая, 2023 год

Привет! Ох, вовсе не хотели вас так подвести и расстроить :( Служба поддержки по телефону осуществляется только для пользователей, которые пользуются модемами и роутерами. Время ответа оператора может быть долгим из-за большого количества обращений пользователей - просим прощения, что заставили так долго ждать :(

Вы можете также обратиться в поддержку через ВК (vk.me/yota), мобильное приложение и на сайте link.yota.ru/chat Пришлите, пожалуйста, в удобный канал коммуникации свой номер и адрес. Разберёмся во всём детально и постараемся помочь.

Ни чего не устраивает

Гость 2 мая, 2023 год

Еще и не дозвониться операторам я висела 21 минуту ждала ответа , потом автоматом оборвался звонок , естественно ни кто не перезвонил ,возвращаю товар модем
Первые 2 дня была отличная скорость как бонус , после оплаты за самую высокую скорость почему то скорость упала и не тянет телефон и телек
Шлак !

Ответ представителя Yota 2 мая, 2023 год

Привет! Жаль, что столкнулись с такими трудностями после оплаты тарифа. Можем понять ваше негодование, таким качеством интернета никто доволен не будет :( Сейчас на контактный центр возросла нагрузка, поэтому время ответа больше обычного. Если звонок еще не был соединен с оператором, то перезвонить никто действительно не сможет.
Пожалуйста, напишите нам в чате на сайте (yota.ru/support) свой адрес, прикрепив данные о подключении устройства со страницы 10.0.0.1. Постараемся все починить, не хочется, чтобы наше знакомство так быстро заканчивалось.

Ёта отстой

Владимир 27 апреля, 2023 год

Работа оператора и чата - 1000000000 , просто отвратительно, не дозвониться и не дождаться ответа в чате. Связь просто дно, ничего не работает и не грузиться, интернет на нуле. когда звонишь в поддержку очень долго ждёшь, а потом просто отключаются, я звоню и пишу уже неделю, ответ так же 0. Самый отвратительный провайдер, никому не советую с ними иметь дело.

Ответ представителя Yota 27 апреля, 2023 год

Привет! Голосовая поддержка осуществляется только для пользователей наших модемов и роутеров, если вы используете SIM-карту для смартфона, то мы готовы ответить на все вопросы 24/7 в текстовом формате 👌

Сейчас в техническую поддержку поступает очень много обращений, поэтому время ответа действительно может быть дольше обычного( Просим прощения за неудобства. Расскажите, пожалуйста, о ситуации поподробнее нам в ЛС (vk.me/yota), прикрепив ваш номер и адрес. Всё проверим! Можно также просто скинуть ссылку на ваш отзыв.

Первый негативный отзыв и это Yota/

Гость 27 апреля, 2023 год

Добрый День! Начну с того, что ранние не писал негативные отзывы, но тут терпение лопнуло! ожидание оператора доходит то 2 часов, чат не лучше. оперативности ноль, точнее БОООООЛЬшой НОЛЬ, учитывая, что пользуемся услугой этого оператора для бизнеса. Подключить НOВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ (приобретённого естественно у Yota) оказалось проблемой, не через сайт (своими силами), не с помощью оператора не с... Читать отзыв Добрый День! Начну с того, что ранние не писал негативные отзывы, но тут терпение лопнуло! ожидание оператора доходит то 2 часов, чат не лучше. оперативности ноль, точнее БОООООЛЬшой НОЛЬ, учитывая, что пользуемся услугой этого оператора для бизнеса. Подключить НOВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ (приобретённого естественно у Yota) оказалось проблемой, не через сайт (своими силами), не с помощью оператора не с помощью чата, результат НОООЛЬ, ответа оператора меня добил (напоминаю что каждый звонок - ожидание оператора 2 часа) ВТЕЧЕНИИ 7 ДНЕЙ ПРИДЕТ СМС И ТЕХПОДДЕРЖА СВЯЖЕТСЯ С ВАМИ! 7 дней. Итог: потратил на приобретение Один день на дозвон приобрести, два дня на подключение, и семь дней ожидания техподдержки, и РЕЗЕЛЬТАТ НОЛЬ. Услуги "ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК" – НЕТ, обратной связи НОЛЬ!!! И еще оборудование пришло не то которое заказывал (оказалось некритично) но на общем фоне....

Ответ представителя Yota 27 апреля, 2023 год

Автор поста, привет! Можем представить, как сильно вы расстроились, но мы вовсе не хотели так сильно разочаровывать вас :( К нам в поддержку сейчас поступает очень много обращений, время ответа действительно может быть дольше обычного. Просим прощения за неудобства(

Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) (можно просто скинуть ссылку на ваш отзыв) прикрепив номер, по которому с вами можно связаться. Разберёмся с оборудованием и подключением! Показать 1 ответ

Негатив от YOTA

Гость 26 апреля, 2023 год

Работа YOTA отвратительна, списали мне за несуществующий можем 1400 руб, ЛК не работает, дозвониться не возможно, работает все через пень -колоду, НЕУЖЕЛИ так кто то работает?) Стыд и позор! 100 раз подумайте прежде, чем приобретать у них услуги. А была ведь хорошая компания(( Сейчас БАРДАК и БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ !! еще и деньги списывают...

Ответ представителя Yota 26 апреля, 2023 год

Привет! Спасибо за отзыв, обязательно разберемся в ситуации. Такой подход совсем не в нашем стиле: если возникают сложности, всегда стараемся помочь. Да, в личном кабинете сейчас проводится модернизация, увы, неполадки тут неизбежны, но наша поддержка всегда находится на связи. Пожалуйста, напишите в личку ВК (vk.me/yota) или в чате на сайте: https://www.yota.ru/support/internet#chat номер лицевого счета, прикрепив ссылку на отзыв. Постараемся помочь.

Шарашкина контора

Гость 25 апреля, 2023 год

Беспроводной интернет для загородного дома у этой, мягко говоря, "компании" полный отстой. При покупке пакета услуг, впарили интернет-центр Yota 2, гарантировали скорость 100 мбит/сек. Реально в выходные скорость падает до 2-3 мбит/сек., в обычные дни 20-30 мбит/сек. При такой скорости не работают ТВ приложения, невозможно посмотреть телевизор, не говоря уже про компьютер. Оплачиваю максимальный тариф за максимальную скорость. Сигнал... Читать отзыв Беспроводной интернет для загородного дома у этой, мягко говоря, "компании" полный отстой. При покупке пакета услуг, впарили интернет-центр Yota 2, гарантировали скорость 100 мбит/сек. Реально в выходные скорость падает до 2-3 мбит/сек., в обычные дни 20-30 мбит/сек. При такой скорости не работают ТВ приложения, невозможно посмотреть телевизор, не говоря уже про компьютер. Оплачиваю максимальный тариф за максимальную скорость. Сигнал постоянно пропадает и может отсутствовать несколько дней. Служба поддержки отдельная история, бот пишет шаблонные отписки которые не относятся к твоим вопросам или просто не отвечает. На горячую линию не дозвониться. Люди не попадайтесь в лапы Yota, потратите деньги, время и самое главное свои нервы.

Ответ представителя Yota 25 апреля, 2023 год

Привет! Не хотели вас так расстроить :( Скорость беспроводного интернета действительно не всегда может держаться на одинаково высоком уровне в силу особенностей такого типа соединения :(
В моменты, когда она заметно падает действительно нет смысла переплачивать за максимальную скорость и можно снизить её в личном кабинете до более подходящего уровня.

Отзыв о поддержке так же совсем не радует, ведь там отвечают не боты и отписки совсем не в нашем стиле.
Поэтому расскажите, пожалуйста, о сложностях нам в личку Вк (vk.me/yota), прикрепив ваш адрес и показания интернет-центра со страницы 10.0.0.1 с ссылкой на отзыв. Мы изучим прошлые обращения в поддержку и проверим актуальную ситуацию на сети. Показать 1 ответ

Не переходите на оператора YOTA

Mila 21 апреля, 2023 год

Перешла с другого оператора на Yota и пожалела что раз!!!!! Не работает связь в помещении и не везде на улице. Еще и интернет! Ни я не могу позвонить, ни мне дозвониться не могут уже 2 недели! Только в приложении можно поговорить с оператором! И то, будешь ждать ответа весь день!Каждый раз мне в чате одни и те же вопросы... Читать отзыв

Перешла с другого оператора на Yota и пожалела что раз!!!!! Не работает связь в помещении и не везде на улице. Еще и интернет! Ни я не могу позвонить, ни мне дозвониться не могут уже 2 недели! Только в приложении можно поговорить с оператором! И то, будешь ждать ответа весь день!Каждый раз мне в чате одни и те же вопросы задают и потом в итоге говорят, мы поняли и пропадают. Пришло один раз смс, что по вашему адресу наш оператор плохо ловит, сделаем все возможное, чтобы улучшить качество. А пока держите скидку и сидите без сети. Написала заявление на перенос номера на другого оператора.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет сети и плохой интернет

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 21 апреля, 2023 год

Mila, привет! Понимаем, описанные вами сложности доставляют очень много неудобств :( Сейчас довольно сложно сказать, в чём дело, так как мы не видим историю ваших обращений и причину подобных неполадок. Помимо чата в нашем приложении, техническая поддержка осуществляется в группе в ВК (vk.me/yota) и в чате на сайте (yota.ru/support). Сейчас к нам поступает довольно много обращений, время ответа действительно может быть дольше обычного. Просим прощения за неудобства :(

Скидка, это, конечно же, не решение вопроса, а лишь компенсация за ситуацию с сигналом. Понимаем, что решение вопроса хочется видеть уже сейчас, но не на все ситуации получается повлиять так быстро, как нам с вами хотелось бы :( Пожалуйста, расскажите о ситуации поподробнее нам в ВК, прикрепив ваш номер, чтобы мы могли более детально всё проверить и сориентировать вас по срокам, если они есть.

По скриншоту: время от времени мы обязаны проверять актуальность данных наших пользователей, поэтому вам пришло такое сообщение.

все очень плохо

Валерий 21 апреля, 2023 год

Тех. поддержка отсутствует СОВСЕМ. Сегодня на номер 8-8005500007 пытался дозвониться 47 минут 36 секунд. Нервы не выдержали бросил. В чате робот и человек которому АБСОЛЮТНО до фени на все ваши проблемы, дает ссылки из правил . В районной поликлинике порядка больше, даже ПОЧТА РОССИИ по сравнению с YOTA отличная организация. Если нет возможности решить вопрос , то зачем там оставаться.... Читать отзыв Тех. поддержка отсутствует СОВСЕМ. Сегодня на номер 8-8005500007 пытался дозвониться 47 минут 36 секунд. Нервы не выдержали бросил. В чате робот и человек которому АБСОЛЮТНО до фени на все ваши проблемы, дает ссылки из правил . В районной поликлинике порядка больше, даже ПОЧТА РОССИИ по сравнению с YOTA отличная организация. Если нет возможности решить вопрос , то зачем там оставаться. ТОСТОЙ ПОЛНЫЙ

Ответ представителя Yota 21 апреля, 2023 год

Валерий, привет! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас :( Нам вовсе не всё равно на сложности наших пользователей, но сейчас в технической поддержке очень много обращений, время ответа действительно может быть дольше обычного. По номеру, на который вы звонили осуществляется поддержка модемов и роутеров, если у вас SIM-карта для смартфона, то по телефону решить вопрос не получится.

Расскажите, пожалуйста, поподробнее о ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) (можно просто скинуть ссылку на ваш отзыв) мы проверим работу интернета, а также взглянем на консультацию!

стоит ли подать в суд за переплату

не вашего ума дела 18 апреля, 2023 год

Пользоюсь модемам yota боше 2 лет не разу не видел зотябы 4или5 мигабайт стабильно а плочу за 10 , оераторы еще в прошлом году обешали поставить вышку и все наладится но вышка заработала а изменений нет !!! теперь они просто не отвечаб па пол и болше часа на звонки

Ответ представителя Yota 19 апреля, 2023 год

Привет! Сейчас в нашей технической поддержке очень много обращений, время ответа и правда может быть дольше обычного :(

Сейчас нам сложно как-то прокомментировать ситуацию, так как бы не видим причину сложностей и историю ваших обращений. Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ваш адрес и скрин со страницы http://10.0.0.1/ (можно также прикрепить ссылку на ваш отзыв) чтобы мы всё проверили.

Yota отзывы
с оценкой «Ужасно»

Отвратительная скорость при отличном приеме

Работа интернет Yota

Отвратительная компания

Почему невозможно зайти в личный кабинет?

Отстой абсолютный. Ни одного человеческого общения!

по часу не отвечают в звонок поддержки клиентов

Не забываемо

Здравствуйте, уже несколько месяцев мучаюсь.

Худшее только в пду

Всё ужасно

yota синоним слову дно

Интернет ужасный

здравствуйте ваши паспортные данные не совпадают с указанными в договоре - Отзывы о Yota

Не советую йоту

Не серьезное отношение

Недовольство

НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ

Оказывается ЕСТЬ такое главное! Yoga - называется.

Худшая сеть

Деньги взяли, а интернета нет.

Не меняют номер 3 недели

ОТВРАТНАЯ работа

Ни чего не устраивает

Ёта отстой

Первый негативный отзыв и это Yota/

Негатив от YOTA

Шарашкина контора

Не переходите на оператора YOTA

все очень плохо

стоит ли подать в суд за переплату

Интернет провайдеры