Yota отзывы с оценкой Ужасно

Отвратительный интернет

Гость 15 июля, 2023 год

Здравствуйте. Являюсь пользователем модема йота больше года. Всё устраивало, до мая месяца 2023 года. После этого начался полный аншлаг. Интернет работает со страшными перебоями, страницу невозможно открыть, всё виснет. Ютюб смотрю с паузами для загрузки в буфер. Подключена была скорость 10 мб. В секунду. Сегодня решил попробовать максималку подключить. И что вы думаете? Ничего не изменилось. Писал в службу поддержки.... Читать отзыв Здравствуйте. Являюсь пользователем модема йота больше года. Всё устраивало, до мая месяца 2023 года. После этого начался полный аншлаг. Интернет работает со страшными перебоями, страницу невозможно открыть, всё виснет. Ютюб смотрю с паузами для загрузки в буфер. Подключена была скорость 10 мб. В секунду. Сегодня решил попробовать максималку подключить. И что вы думаете? Ничего не изменилось. Писал в службу поддержки. Было принято 3 заявки. Результата 0. Самое интересное, что вышка находится в 500 метрах от меня))) а сигнал не стабилен. Как будто в 10 км от неё. Получается оборудование не справляется с нагрузкой, и нам режут скорость. На основании чего? ваши проблемы это йота. Не можете стабильную связь организовать, уменьшайте плату. Это был крайний месяц, когда я Вам платил деньги. С меня хватит. Подключу проводной интернет. Выйдет дешевле.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Йота

Ответ представителя Yota 15 июля, 2023 год

Привет! Мы вовсе не хотели так сильно расстраивать вас :( Урезание скорости никогда не входило и не входит в наши планы 🤚 Интернет соединение беспроводное и зависит от многих факторов, которые часто могут меняться, например, уровень сигнала, радиоусловия, нагрузка на сеть. Сейчас довольно сложно сказать, в чём дело(. То, что рядом с вами есть базовая станция совсем не значит, что интернет будет работать хорошо, ведь вы можете подключаться не к ней.
Расскажите, пожалуйста, о ситуации поподробнее нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ваш адрес и скрин со страницы http://10.0.0.1/ Посмотрим, что с сигналом, какие были переданы заявки и что было сделано для решения вопроса. Показать 1 ответ

ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!

Гость 14 июля, 2023 год

Связи нет. Перемещение подразумевает наличие её хотя-бы в городах. Ответ - заявка принята, ответ в течении 3-х дней. Я приехал на день, два - какие три на рассмотрение? Вы что творите???

Ответ представителя Yota 15 июля, 2023 год

Привет! Не хотели вас так подвести в поездке, простите, пожалуйста. Возможно, сложности вызваны какой-то локальной аварией на станции, на устранение которой нужно время. Давайте мы вместе проверим ситуацию. Для этого просим прислать скрин этого отзыва, ваш номер и проблемный адрес нам в личные сообщения группы ВК (vk.me/yota).

Ужасное компания

Дамир 10 июля, 2023 год

Подключился на связь с переносом помера с Билайна на ТОТ месяц назад и не чего не происходит звонить в службу поддержки бесполезно писать просто том Бот по пятому кругу крутит просто отвратительное отношения к абоненту

Ответ представителя Yota 10 июля, 2023 год

Дамир, привет! Понимаем, как сильно вы расстроились из-за сложностей :( Пока что сложно как-то прокомментировать ситуацию, пока что мы не очень поняли, что случилось: не перенёсся номер или что-то со связью/интернетом.

Голосовая поддержка осуществляется только для пользователей наших модемов и роутеров, если вы используете SIM-карту для смартфона, то мы готовы ответить на все вопросы 24/7 в текстовом формате.

Расскажите, пожалуйста, о ситуации поподробнее нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ваш номер. Всё проверим и постараемся помочь!

Проблемы со связью

Гость 7 июля, 2023 год

Можно ставить крест на проекте Yota. Сдулся проект. Рокутеры виснут, связь рвется. Скорость никакая.

Ответ представителя Yota 7 июля, 2023 год

Привет! Не стоит ставить на нас крест [:frown:] Готовы разобраться в причинах трудностей со скоростью для этого просто нужно прислать нам в с ВК (vk.me/yota) либо в чате на сайте (yota.ru/support) свой адрес и информацию о подключении роутера со страницы 10.0.0.1, если используете наш роутер.

Снова нет связи

Сергей 6 июля, 2023 год

Сегодня 6 июля и Интернет в пригороде Звенигорода при отличном приеме снова глючит, то он есть, то его нет, т.е. он, как сейчас модно в определенных кругах говорить, он "как бы" есть

Достоинства:

Плюс в том, что ближе к концу оплаченного периода, подключусь на проводной интернет, протянутый к поселку, если конечно раньше не за...т такой убогой связью.

Недостатки:

Являюсь АйТи-шником с 32 летним стажем, т.е. начинал общаться с техникой еще, когда многие ее видели только на картинках, но такой упоротой убогости в плане упертого загаживания репутации своей компании я еще не встречал. Все как-то стараются, если есть проблемы, то их пусть не целиком, но решать, эти же, что...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 6 июля, 2023 год

Сергей, привет! Подскажите, пожалуйста, а чем именно вы пользуетесь, модемом/роутером? Если модемом, то сейчас сложности с доступом в интернет и правда есть [:frown:]
Сейчас нам довольно сложно как-то прокомментировать ситуацию, поскольку мы не видим работу сети рядом с вами, а также качество подключения. Расскажите, пожалуйста, о ситуации поподробнее нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) прикрепив ваш точный адрес и номер, мы всё проверим.

Нет возвращают средства за сданный модем

Гость 26 июня, 2023 год

28 апреля заказала курьером модем йота. Мы попробовали его, не получили обещанной скорости интернета и стабильности его работы. Решили сдать. В отделении сотрудник час пытался оформить возврат, у него не получалось. Потом сказал, чтобы мы оставили оборудование, он оформит сам через какое-то время и пришлет смс. После смс можно будет прийти, подписать документы и вернуть деньги. Прошло уже 2 месяца,... Читать отзыв 28 апреля заказала курьером модем йота. Мы попробовали его, не получили обещанной скорости интернета и стабильности его работы. Решили сдать. В отделении сотрудник час пытался оформить возврат, у него не получалось. Потом сказал, чтобы мы оставили оборудование, он оформит сам через какое-то время и пришлет смс. После смс можно будет прийти, подписать документы и вернуть деньги. Прошло уже 2 месяца, но смс так и нет. И мои многочисленные обращения в поддержку не дают результата. Пишут жалобу на жалобу. Нет ни денег, ни модема.

Ответ представителя Yota 26 июня, 2023 год

Привет! Не здорово, что качество соединения оказалось низким и вам пришлось возвращать устройство :( Обычно, возврат происходит намного быстрее - хотели бы разобраться, с чем связана такая задержка и постараться помочь.

Пришлите, пожалуйста, нам в поддержку (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) номер лицевого счёта и опишите всё детально. Будем ждать от вас информацию.

Ужасное отношение к клиентам

Гость 26 июня, 2023 год

Заплатили деньги за год, через месяц заблокировали сеть. Ссылаясь на то, что надо подтвердить паспортные данные. Кое как их подтвердили, якобы им всегда приходили испорченные файлы. Но сеть до сих пор не разблокировали. Написали претензию которая рассматривается до 7 дней. Ответа мы так и не получили. Полный бардак. Получается что Йота пользуется моими деньгами. Расторгнуть договор и... Читать отзыв Заплатили деньги за год, через месяц заблокировали сеть. Ссылаясь на то, что надо подтвердить паспортные данные. Кое как их подтвердили, якобы им всегда приходили испорченные файлы. Но сеть до сих пор не разблокировали. Написали претензию которая рассматривается до 7 дней. Ответа мы так и не получили. Полный бардак. Получается что Йота пользуется моими деньгами. Расторгнуть договор и вернуть свои деньги, как выяснилось, тоже проблематично. Буду пробовать решать эту проблему через суд.

Ответ представителя Yota 26 июня, 2023 год

Привет! Законодательство требует, чтобы мы проверяли достоверность сведений об абоненте. Если абонент не предоставляет паспортные данные, то мы, как оператор, не имеем право оказывать услуги связи. Поэтому нам приходится блокировать услуги, если мы не можем подтвердить данные. Такие требования относятся к любому оператору мобильной связи в РФ.

Совсем не здорово, что процесс подтверждения данных затянулся - хотели бы разобраться во всём более подробно и постараться помочь. Пришлите, пожалуйста, нам в поддержку (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и расскажите про ситуацию подробно. Также постараемся помочь с возвратом средств.

Йота пробила дно

Миша 26 июня, 2023 год

Ниже снимок экрана со страницы модема.
Подключаться к такому дерьму или нет? Думайте сами.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Такой убогой скорости еще ни у одного оператора, кроме мегафон и йота не встречалось.

Ответ представителя Yota 26 июня, 2023 год

Привет! Показатели очень низкие, действительно :(
Будем признательны, если пришлёте информацию со страницы настроек в личку VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support/internet), уточнив ваш адрес. Будем исправлять ситуацию!

ета модем.

Гость 25 июня, 2023 год

при хорошем сигнале постоянно виснет . сам модем разогревается как утюг. и вообще перестает грузить. оплатил за инет за 3 месяца но после первого пожалел. и деньги не возвращают

Ответ представителя Yota 25 июня, 2023 год

Привет! При работе модем может нагреваться до 60 градусов - это нормально. Странно, что при хорошем сигнале все грузится плохо. Пожалуйста, пришлите нам в лс ВК (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support) свой адрес и информацию о подключении модем со страницы 10.0.0.1 в момент сложностей. Проверим подключение и найдем причины трудностей, а также посмотрим, как можно вернуть деньги за подключенный тариф, если все же решите не пользоваться нашей связью. Показать 1 ответ

Отвратительная скорость при отличном приеме

Миша 25 июня, 2023 год

Отвратительная скорость при отличном приеме. Вероятно занижают специально.
Если, кто хочет помучиться, то обязательно подключайте Йоту ;)

Достоинства:

Плюсов уже нет.

Недостатки:

Отвратительная скорость при отличном приеме. Вероятно занижают специально.

Ответ представителя Yota 25 июня, 2023 год

Привет! К чему же нам намеренно ухудшать скорость интернета своим пользователям? Напротив, мы заинтересованы в том, чтобы подобных трудностей не возникало и вы были довольны нашей связью.
Пожалуйста, напишите нам в лс ВК (vk.me/yota) либо в чате на сайте (yota.ru/support) свой адрес, прикрепив информацию о подключении модема со страницы 10.0.0.1
Все проверим и возьмемся за исправление проблемы.

Работа интернет Yota

Екатерина 18 июня, 2023 год

Отвратительная работа
Я живу во Фрязино
Интернет более 2 месяцев работает через раз, как только они сделали обновления.
Деньги им платят ни за что
До операторов не дозвониться.
Если раньше это был отличный интернет и нормальная компания
Теперь не понятно что.

Ответ представителя Yota 18 июня, 2023 год

Привет! Екатерина, спасибо обратную связь, хотим разобраться, почему интернет теперь работает через раз, а также почему не получилось связаться с поддержкой. Поддержка по звонку на номер 8-800-550-00-07 доступна только пользователям модемного продукта и работает с 07:00 до 23:00 местного времени. 24/7 получить помощь можно в чате на сайте: yota.ru/support или в лс ВК: vk.me/yota

Пожалуйста, пришлите нам в личку ВК свой номер и адрес, по которому не радует интернет. Постараемся поскорее исправить эту проблему.

Отвратительная компания

Мурзик 17 июня, 2023 год

Сегодня скорость интернета под Звенигородом упала до 1Мбит/с. И это 21 век. При этом показывает отличный сигнал.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Существование на рынке такой компании как Йота, она же Мегафон

Ответ представителя Yota 17 июня, 2023 год

Привет! Такая скорость никого не устроит, можем понять ваше возмущение. Готовы проверить причины трудностей и заняться их исправлением как можно скорее. Пожалуйста, продублируйте свой отзыв нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) либо в чате на сайте (yota.ru/support). Также для проверки понадобится ваш номер и точный адрес, где замечена столько низкая скорость.

Почему невозможно зайти в личный кабинет?

Гость 14 июня, 2023 год

После ваших обновлений невозможно зайти в личный кабинет! И через официальный сайт тоже! Вы расписываете, что можно в ОК уменьшить или увеличить при надобности скорость... Попробуйте сначала туда зайти...! 😡

Ответ представителя Yota 14 июня, 2023 год

Привет! Простите за сложности :( У нас недавно сменился сайт личного кабинета, теперь он находится здесь: lk.yota.ru.
Если все же не получится войти, напишите, пожалуйста, в личные сообщения VK (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support). Обязательно все проверим и поможем) Показать 1 ответ

Отстой абсолютный. Ни одного человеческого общения!

Гость 14 июня, 2023 год

Процент ужасных отзывов о вас - не смущает? Впечатление такое, что вам всё равно, главное деньги текут... Боретесь за клиентов только новой рекламой, зазывая лохов? И главное после плохого отзыва -рекламка-приходите к нам, мы вас обслужим!!! В чём проявляется ваше обслуживание? Ваши предложения "пишите в контакт" означают что вы решите проблему? Это все равно, что "пишите в Гудок". Расчёт на... Читать отзыв Процент ужасных отзывов о вас - не смущает? Впечатление такое, что вам всё равно, главное деньги текут... Боретесь за клиентов только новой рекламой, зазывая лохов? И главное после плохого отзыва -рекламка-приходите к нам, мы вас обслужим!!! В чём проявляется ваше обслуживание? Ваши предложения "пишите в контакт" означают что вы решите проблему? Это все равно, что "пишите в Гудок". Расчёт на то, что люди не станут туда писать. Ведь там тоже совет, куда ещё написать...
ШАРАГА!!!! Вас это не колышет?

Ответ представителя Yota 14 июня, 2023 год

Привет! Простите, что огорчили :( Как правило, пользователи чаще в отзывах делятся сложностями, а когда все хорошо - это считается нормой, поэтому может показаться, что плохих отзывов больше. Однако это не так)

Мы с радостью готовы помочь в любом вопросе, однако в комментариях нет инструментов, чтобы провести диагностику, например. Поэтому приглашаем в личные сообщения VK (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support). К тому же, зачастую решение требует запроса ваших персональных данных, которые оставлять в публичном пространстве крайне не рекомендуем.
Если у вас есть сложности - будем признательны, если напишете нам любым удобным способом.

по часу не отвечают в звонок поддержки клиентов

Гость 13 июня, 2023 год

Просто не берут трубку по часу,оплатил вай фай инета нет, оператор не берет трубку уже час!!! буду писать на возврат средств за роутер и оплаченный месяц вай фая

Ответ представителя Yota 13 июня, 2023 год

Привет! Долгое время ответа при звонке на линию поддержки может быть связано с большим количеством обращений пользователей :( Просим прощения, что заставили ждать.

Поддержка также работает в чате (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) - напишите, пожалуйста, туда свой номер, адрес и пришлите данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, при подключении устройства к ПК). Детально разберёмся в ситуации и постараемся помочь. Показать 1 ответ

Не забываемо

Марат 10 июня, 2023 год

Худшей техподдержки я еще ни в одной компании не видел. Рассказываю все как есть.
Родители каждый год уезжают на дачу, судя по картам покрытие Yota там хорошее. В первый год был приобретен модем и пользовались норм.
В прошлом году столкнулся с тем, что не заработала симкарта, оператор предложил поменять, в личном кабинете произошло за двоение, далее деньги поступили не на тот счет... Читать отзыв Худшей техподдержки я еще ни в одной компании не видел. Рассказываю все как есть.
Родители каждый год уезжают на дачу, судя по картам покрытие Yota там хорошее. В первый год был приобретен модем и пользовались норм.
В прошлом году столкнулся с тем, что не заработала симкарта, оператор предложил поменять, в личном кабинете произошло за двоение, далее деньги поступили не на тот счет .... эпопея длилась 2 недели. И это похоже меня не научило.
В этом году, так как нет желание приобретать новый модем у другого оператора, снова пошел в Yota. Купил новую симку, оператор пытался активировать и произошел какой-то сбой. Сказали ждать... прождал 4 дня. Снова пошел в салон. Другая девушка оператор сначало сообщила, что нужно ждать. После того, как я потребовал деньги обратно что-то по колдовала и симка активировалась, был предложен бесплатный период 3 дня, далее можно выбрать любой тариф. Казалось бы все.... Не тут то было.
По истечении 3х дней инет закончился. Оказалось, что деньги, что я оплатил оператору сели не на тот счет(на старую прошлогоднюю симкарту). Составили заявку о переносе средств, сообщили сроки до 72 часов. Не дожидаясь 72 часов я еще закинул, в этот раз интернет активировался на месяц. жду 72 часа. ни кто не звонит. Позвонил, сказали возможно займет чуть больше времени, составили заявку снова.
Прошло 9 дней, тишина. Звоню оператору, спрашиваю где мои деньги, когда поступят на правильный счет. Оператор ответил, что ничего не может сделать нужно ждать... до 30 дней и заявка у них только одна.

Ответ представителя Yota 10 июня, 2023 год

Привет! Можем понять ваше разочарование от такой череды неурядиц :( Хотим разобраться, почему заявка на возврат средств не обработана в срок. Пожалуйста, продублируйте свой отзыв нам в лс ВК (vk.me/yota), уточнив номер заявки или же номер лицевого счета. Постараемся урегулировать вопрос как можно скорее, не хочется, чтобы из-за этого перестали пользоваться нашей связью.

Здравствуйте, уже несколько месяцев мучаюсь.

Александра Александровна С. 9 июня, 2023 год

Мне нравится оператор, но столкнулись с большим количеством проблем.
Большая проблема, что нет горячей линии со специалистами, а не с роботом который знает только определённое количество заданных программ!
Просьба откликнуться, потому что не хотелось бы уходит от этого оператора!

Ответ представителя Yota 9 июня, 2023 год

Привет! Спасибо за отзыв. Нам тоже не хотелось бы расставаться с вами :( Горячая линия у нас есть только для пользователей модемов и роутеров. Если пользуетесь смартфоном, поддержка осуществляется в чате мобильного приложения Yota (link.yota.ru) и в чате на сайте: yota.ru/chat-popup. Там также есть возможность пообщаться с живым оператором, достаточно написать "специалист". А еще нам можно написать в личку ВК (vk.me/yota).

Пожалуйста, напишите нам одним из этих способов, указав номер и адрес с кратким описанием возникших сложностей. Будем рады помочь.

Худшее только в пду

Гость 8 июня, 2023 год

Во воемя перегрузки интернет тупо не работает каждый день вечером раньше на пару минут было но в послднее время тянется на несколько часов и симку поменял сделал все что сказали в чат поддержке,там кстати людей нету там работает ИИ …CharGpt работал бы лучше чем эти дармоеды,моя лень не позволяет встать пойти в главный офис йоты и насра,… им перед входом

Достоинства:

Сгиньте в аду

Недостатки:

Йота это сам и есть настоящий минус

Ответ представителя Yota 8 июня, 2023 год

Привет! Очень похоже на высокую нагрузку :( Точную причину сложностей без проверки и диагностики назвать довольно сложно, напишите, пожалуйста, нам в ЛС (vk.me/yota) ваш номер и адрес, вкратце рассказав о ситуации. Всё проверим и постараемся помочь!

Всё ужасно

Светлана 8 июня, 2023 год

Здравствуйте. Уже давно пользуюсь этим оператором. Всё было хорошо. Конечно оборудование и всё остальное покупала сама. Но случилось непредвиденное. Положила на счёт по тарифу деньги, а они ушли в неизвестном направлении и пишут ожидайте 7 дней. 690 рублей, конечно сумма не большая, но больше я с ними сотрудничать не хочу. Ответы мне ваши не нужны, можете мне не отвечать.

Недостатки:

Деньги уходят в неизвестном направлении

Ответ представителя Yota 8 июня, 2023 год

Привет! Ситуация не из приятных - понимаем вас :( В ряде случаев, рассмотрение подобных вопросов занимает определённое время, но мы стараемся возвращаться с решением как можно скорее.

Напишите, пожалуйста, нам в ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и опишите детально ситуацию. Внимательно всё изучим и постараемся ускорить возврат средств.

yota синоним слову дно

Людмила 7 июня, 2023 год

хуже чем yota я думаю уже не существует, не ловит практически нигде, постоянные отписки службы помощи уже надоели, они тупо ничем не помогают, моя беспросветная лень держала еще в этой шарашкиной конторе, буду переходить на другого провайдера, ибо терпение лопнуло

Ответ представителя Yota 7 июня, 2023 год

Привет! Спасибо за отзыв. Хотим разобраться, почему возникли такие сложности с работой сети, и почему наши специалисты не смогли помочь :( Пожалуйста, напишите в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер и адрес с кратким описанием ситуации, а мы все проверим.

Интернет ужасный

Сергей 4 июня, 2023 год

Купил в пошлом году модем подключил 10 мб. В этом году решил подключить мах за 1500 руб. Интернет даже 5мб. Не выдает. Решил проверить в городе такая же хрень. Вопрос за что мы платим такие деньги за мошенничество. Дача находиться в 25 км. От города вышка 8км от меня зона на yota покрытия по Максимум. В городе на steeptest... Читать отзыв Купил в пошлом году модем подключил 10 мб. В этом году решил подключить мах за 1500 руб. Интернет даже 5мб. Не выдает. Решил проверить в городе такая же хрень. Вопрос за что мы платим такие деньги за мошенничество. Дача находиться в 25 км. От города вышка 8км от меня зона на yota покрытия по Максимум. В городе на steeptest скачка 1мб. загрузка 5 мб., а на даче 00000 мб.

Недостатки:

Минус во всем

Ответ представителя Yota 4 июня, 2023 год

Сергей, привет! Мы вовсе не хотели так расстраивать вас подобными сложностями :( Интернет беспроводной, на его скорость влияет много различных факторов: сигнал, радиоусловия, нагрузка на сеть.

Сейчас довольно сложно назвать причину снижения скорости, нужно проверить работу оборудования рядом с вами, а также качество подключения. Пожалуйста, расскажите о ситуации поподробнее в чат на нашем сайте (yota.ru/support) или в чат мобильного приложения (link.yota.ru) прикрепив ваш адрес и скрин со страницы http://10.0.0.1/ чтобы мы могли во всём разобраться. Также можно сообщить эти данные по номеру 88005500007.

здравствуйте ваши паспортные данные не совпадают с указанными в договоре - Отзывы о Yota

Гость 4 июня, 2023 год

сегодня 03.06.2023 г. в 10.00 отключили мобильную связь, объясните пожалуйста, как быть человеку ухаживающему за больным и не имеющему возможность выйти из дома / от слова - совсем / , в госуслуги войти не получается, выдает - неверный пароль, даже вновь зарегистрироваться не дает. В договоре данные указаны верно, тем более их брали с документа. Не один телефон... Читать отзыв сегодня 03.06.2023 г. в 10.00 отключили мобильную связь, объясните пожалуйста, как быть человеку ухаживающему за больным и не имеющему возможность выйти из дома / от слова - совсем / , в госуслуги войти не получается, выдает - неверный пароль, даже вновь зарегистрироваться не дает. В договоре данные указаны верно, тем более их брали с документа. Не один телефон поддержки не отвечает. Теперь наверное Вы счастливы, что лишили последней возможности , пользоваться мобильной связью, банковскими операциями.

Ответ представителя Yota 4 июня, 2023 год

Привет! Спасибо за отзыв. Не хотели доставлять вам такие неудобства :( В связи с недавними изменениями в законодательстве ФЗ-126 "О связи", мы обязаны ежегодны сверять данные клиентов и при необходимости исправлять их, если есть несоответствия. Это необязательно чья-то ошибка, паспортные данные со временем меняются у всех. О необходимости сверить данные мы всегда предупреждаем заранее, только после нескольких запросов SIM-карта может быть заблокирована. Странно, что для вас это стало неожиданностью.

Горячей линии для пользователей смартфонов у нас нет, но мы будем рады помочь вам в личке ВК (vk.me/yota) или в чате мобильного приложения Yota (link.yota.ru). Пожалуйста, напишите ваш номер, прикрепив ссылку на отзыв.

Не советую йоту

Сергей 30 мая, 2023 год

Крайне не советую. Плохая работа тех поддержки, интернет просто заблокировали в один момент, а наисали не включим, пока не отправите фото паспорта с сим картой. ужасно.

Ответ представителя Yota 30 мая, 2023 год

Сергей, привет! Понимаем, как сильно вы расстроились :(
Дело в том, что в соответствии с законодательством время от времени мы обязаны проверять данные наших пользователей, поэтому вам и пришла такая SMS. Если данные не подтвердить, мы не имеем права оказывать услуги связи, скорее всего, именно по этой причине интернет заблокировался.

Мы сделали процедуру максимально простой: можно подтвердить данные с паспортом в одной из наших точек (yota.ru/map фильтр "изменение паспортных данных), через аккаунт на Госуслугах или через техническую поддержку. Пожалуйста, расскажите о ситуации поподробнее нам в личку (vk.me/yota) прикрепив ваш номер - мы проверим, что делать чтобы интернет вновь заработал, а также проверим консультацию технической поддержки.

Не серьезное отношение

Гость 25 мая, 2023 год

В чат поддержке создали заявку для того чтобы мне позвонил профильный специалист , консультант сказала что позвонят в течении 7 дней , а прошло уже больше 10 дней , так и не звонят , в чат поддержке постоянно кормят обещаниями - ждите , позвонят , решат , ваша заявка стоит на высоком приоритете и тд и тп …... Читать отзыв В чат поддержке создали заявку для того чтобы мне позвонил профильный специалист , консультант сказала что позвонят в течении 7 дней , а прошло уже больше 10 дней , так и не звонят , в чат поддержке постоянно кормят обещаниями - ждите , позвонят , решат , ваша заявка стоит на высоком приоритете и тд и тп … почему не сдерживаете обещание(обещали сделать,сделайте)Почему ваши консультанты чат поддержки читают вопрос и выходят из чата ничего не ответив? сколько можно YOTA ?!!!! Номер заявки 74336877. Такими темпами скоро останетесь без клиентов … Позвоните! Хватит кормить завтраками

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 26 мая, 2023 год

Автор поста, привет! Коллеги с вами связались, скидка подключена. Подскажите, пожалуйста, всё ли хорошо?

Недовольство

Гость 25 мая, 2023 год

Колхоз, нет возможности связаться с тех. Поддержкой, на чате пишешь, в ответ бот. Как будто нет ни кого. Почему просто нельзя позвонить. Не советую эту связь. Позор. Буду переходить на другого оператора

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Yota 25 мая, 2023 год

Привет! Вероятно, пользуетесь нашей SIM-картой для смартфона. Поддержка по телефону у нас есть только для пользователей модемов и роутеров. Для пользователей смартфонов, мы используем поддержку в чате мобильного приложения Yota (link.yota.ru) и в чате на сайте: yota.ru/chat-popup. Там также работают живые люди, и такой способ коммуникации зачастую более комфортный чем звонки, ведь вы можете отправить скриншот, история переписки всегда сохраняется, и вы можете продолжить диалог в любое время, если что-то вас отвлекло.

Пожалуйста, расскажите о вашей проблеме поподробнее одним из этих способов, а мы постараемся изменить ваше мнение, разобравшись в ситуации. Всегда рады помочь :)

НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ

Гость 23 мая, 2023 год

Слов не хватает описать что за ...... это компания!!!!! Никому не советую подключить интернет у этой компании!!!! Если хотите беречь свои нерви выбросьте сим карту Yota!!!!

Ответ представителя Yota 23 мая, 2023 год

Привет! Не хотели вас так огорчить какими-либо трудностями :( Напишите, пожалуйста, более подробно про ситуацию нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) или в чат (link.yota.ru/chat) и уточните ваш номер и адрес. Во всём разберёмся подробно и постараемся помочь.

Оказывается ЕСТЬ такое главное! Yoga - называется.

Гость 21 мая, 2023 год

Выкинуть деньги и потерянное время. Что бы пользоваться я должен купить телефон за $1000. Выясняется, это только после мучений, оформления, потерянного времени и денег.

Ответ представителя Yota 22 мая, 2023 год

Привет! Если честно, не очень поняли, что именно произошло, но отметим одно: для использования нашей связи совсем не обязательно приобретать смартфоны за 1000$ :) Пожалуйста, расскажите подробнее нам в лс ВК (vk.me/yota), что именно произошло, уточнив свой номер. Проверим, что можно сделать.

Худшая сеть

Кто то 19 мая, 2023 год

Самая худшая сеть во всей моей жизни хуже сети на свете нету ненавижу йоту это худшая сеть никому не советую и сам буду переходить на другой тариф это ужас а не интернет

Ответ представителя Yota 19 мая, 2023 год

Привет! Не хотели вас расстраивать :(
Оставлять без внимания ситуацию нельзя, нужно исправлять! Расскажите, пожалуйста, о сложностях нам в личке VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support), уточнив ваш номер и адрес. Проверим, почему возникают трудности, и примем меры!

Деньги взяли, а интернета нет.

Гость 18 мая, 2023 год

Одним словом воры и машенники. Час оформлял симкарту для модема. Пришёл домой воткнул в модем, а интернета нет, нет сети. Пошёл к продовщице, час висела в чате, сказала наверное сим бракованая. Но замену она не делает идите в МегаФон. Заменил в МегаФоне, всё равно нет сети. Опять пошёл где брал, начали оформлять расторжение договора. Девочка ошибается висит в чате, сама... Читать отзыв Одним словом воры и машенники. Час оформлял симкарту для модема. Пришёл домой воткнул в модем, а интернета нет, нет сети. Пошёл к продовщице, час висела в чате, сказала наверное сим бракованая. Но замену она не делает идите в МегаФон. Заменил в МегаФоне, всё равно нет сети. Опять пошёл где брал, начали оформлять расторжение договора. Девочка ошибается висит в чате, сама нихрена не знает. Отправляет заявление, а его на том проводе не принимают, опять по новой. Час простоял, плюнул, да подавитесь 750р. бог вам судья.

Ответ представителя Yota 19 мая, 2023 год

Привет! Хотим разобраться, что пошло не так, и вернуть ваше доверие. Пожалуйста, продублируйте свой отзыв нам в чате на сайте (yota.ru/support) или в лс нашей группы ВК (vk.me/yota), уточнив адрес точки продаж, на которую обращались, дату и примерное время. Также понадобится ID SIM-карты, которую купили - 10 цифр, что написаны на пластике.
Обязательно выясним, почему сотрудник не смог заменить SIM и помочь с возвратом средств.

Не меняют номер 3 недели

Александр 17 мая, 2023 год

Добрый день. Недавно перешёл на Yota, потому что не устраивали цены на тариф предыдущего оператора. Номер решил оставить старый. Вот уже на протяжении 3 недель не меняют номер. Техподдержка в приложении игнорирует уже вторую неделю

Ответ представителя Yota 17 мая, 2023 год

Привет! В нашу техническую поддержку сейчас поступает много обращений, время ответа действительно может быть дольше обычного, но игнором мы не занимаемся :\

Расскажите, пожалуйста, поподробнее о ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) прикрепив номер, который вы хотите перености. Всё проверим!

Yota отзывы
с оценкой «Ужасно»

Отвратительный интернет

ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!

Ужасное компания

Проблемы со связью

Снова нет связи

Нет возвращают средства за сданный модем

Ужасное отношение к клиентам

Йота пробила дно

ета модем.

Отвратительная скорость при отличном приеме

Работа интернет Yota

Отвратительная компания

Почему невозможно зайти в личный кабинет?

Отстой абсолютный. Ни одного человеческого общения!

по часу не отвечают в звонок поддержки клиентов

Не забываемо

Здравствуйте, уже несколько месяцев мучаюсь.

Худшее только в пду

Всё ужасно

yota синоним слову дно

Интернет ужасный

здравствуйте ваши паспортные данные не совпадают с указанными в договоре - Отзывы о Yota

Не советую йоту

Не серьезное отношение

Недовольство

НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ

Оказывается ЕСТЬ такое главное! Yoga - называется.

Худшая сеть

Деньги взяли, а интернета нет.

Не меняют номер 3 недели

Интернет провайдеры