Yota отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 830 отзывов
Интернет провайдеры
Самый ужасный интернет в мире
Поздравляю.Довели
Для этого напишите, пожалуйста, подробности о неполадках, включая ваш номер и адрес в наш чат: yota.ru/chat-popup Посмотрим, что пошло не так и постараемся найти решение [:smile:] Показать 1 ответ
Отвратительная связь.
Навязывают по телефону ненужные услуги
Пожалуйста, перешлите ссылку на этот отзыв нам в личку ВК (vk.me/yota), указав ваш номер. Мы проверим переписку с поддержкой, сверим подключенные условия на номере, если хотите - отключим все рекламные оповещения и передадим в работу ошибки нашего Бота, чтобы подобного не повторилось.
Не дают посмотреть фильм
Мошенники и воры 100%
Короче у мегафона походу заразились клептоманией.
Мы всегда стараемся помочь, если возникают сложности, но, к сожалению, не всегда результат можно оценить здесь и сейчас. Увы, переписку с поддержкой здесь не видим. Возможно, для решения вашего вопроса необходимо расширение покрытия. Это весьма сложный процесс, который требует время. Тем не менее без внимания вопрос точно не останется.
Что касается расторжения договора и возврата остатка, то без идентификации это, действительно, не получится сделать. Мы должны быть уверены, что к нам обращается именно владелец - это вопрос безопасности. Если вы меняли паспорт, то в точке продаж вам должны были предложить актуализировать паспортные данные и после этого принять заявление на возврат денежных средств и расторжение договора.
Если вопрос остался нерешенным, пожалуйста, напишите в личку ВК (vk.me/yota) или в чате на сайте https://www.yota.ru/support/internet#chat ваш номер/номер лицевого счета, прикрепив ссылку на этот отзыв. Во всем разберемся и постараемся помочь.
Поддержка не отвечает
6 февраля был плохой интернет написала по этому поводу, не ответили
1 марта на счëт списание денег раньше положенного времени, не ответили
Сегодня по вопросу как снять деньги и перекинуть на банковскую карту, тоже не ответили.
Напишите, пожалуйста, в личку нашей группы ВК (vk.me/yota) ваш номер, нерешенные вопросы и канал для связи, где вы не получили ответа. Все проверим и постараемся расставить все точки над i.
Не рекомендую
Что касается отзывов - такова их специфика, что пользователи чаще делятся негативом. Ведь когда все работает хорошо, это воспринимается как нечто само собой разумеющееся и не требующее огласки. Тем не менее, мы откликаемся на каждую жалобу и прорабатываем каждую проблему. А долгие сроки решения некоторых заявок зависят от вполне логичных причин и специфики работы мобильных операторов. Показать 1 ответ
Интернета нет от слова совсем ,деньги списаны .Техподдержка не отвечае
Ужас очень плохо
Достойная компания.Воспроизвела за 2 минуты голосовое сообщение,считаю достойным результатом.
Но хорошо, что вы обращались с проблемой к нам в поддержку - значит, у нас есть вся необходимая информация для ее решения. Возможно, нам удастся снизить влияние нагрузки на интернет в вашем районе в ближайшее время и, надеемся, вы останетесь с нами!
Это не интернет, это беда
Ужасная связь yota
- в мобильном приложении: https://link.yota.ru/
- в веб-чате: yota.ru/support/mobile#chat
- в личке группы ВК: vk.me/yota
- по смс: номер 0999.
Да, бывают периоды, когда нам поступает большое количество обращений и поэтому ответ оператора может задержаться [:frown:] Тем не менее, мы отвечаем каждому пользователю в порядке очереди и стараемся в целом увеличить доступность контактного центра.
Что касается расценок - они соответствуют рынку, при этом пользователи могут настроить тариф под себя или подключить услуги, которые дают скидку на связь: yota.ru/voice [:wink:] В любом из каналов поддержки можем помочь вам с выбором наиболее оптимальных для вас условий. Понадобится только ваш номер и сам запрос)
Совершенно не рекомендую.
Все же надеемся, что вы почувствуете улучшения в ближайшее время и останетесь с нами!
ПЛОХАЯ СКОРОСТЬ
Самовольно занижают скорость при отличном сигнале
Расскажите, пожалуйста, об этом поподробнее нам в личку (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) прикрепив ваш номер и адрес, чтобы мы могли всё проверить ✊
Отвратительный оператор связи.
Расскажите, пожалуйста, об этом поподробнее нам в личку (vk.me/yota) прикрепив ваш номер и ссылку на отзыв. Постараемся помочь в решении вопроса и проверим, почему ответа в чате не было так долго.
Качество соединения плохое
Для этого напишите, пожалуйста, подробности о ситуации, а также ваш номер и адрес в чат мобильного приложения (link.yota.ru) или на сайте (yota.ru/chat-popup).
Эх,где наша не пропадала!
Ситуация очень странная, если вы поменяли номер в приложении, то новый номер должен сразу же отображаться в нем. Возможно, при оплате все же ошиблись цифрами. Если нет, значит что-то не так с приложением. Чтобы разобраться во всем наверняка, и найти самый комфортный способ решения вопроса, пожалуйста, напишите в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер, прикрепив ссылку на отзыв. Постараемся помочь и сгладить неприятный впечатления.
К слову, в мобильном приложении так же есть раздел поддержки, а еще нам можно написать в чате на сайте (yota.ru/support) или по SMS на номер 0999 (с нашей SIM-карты). Понимаем, что с первого взгляда, для многих такой способ общения может оказаться непривычным, но согласитесь, что отправить скриншот гораздо удобнее, чем перезванивать несколько раз, пытаясь на словах объяснить, как выглядит тот или иной раздел настроек в смартфоне.
Будем ждать ваше сообщение :)
Нет техподдержки корпоративных клиентов
Техническая поддержка для юридических лиц работает с 7:00 до 19:00, но сейчас у нас очень высокая нагрузка, возможно, поэтому связаться с технической поддержкой не получилось.
Коллеги обязательно свяжутся с вами завтра по данным из Личного кабинета, но если нужно позвонить на другой номер, пришлите его, пожалуйста, нам в личку (vk.me/yota) всё сделаем 👌 Показать 1 ответ
Йота умерла
А вот такой долгий отклик технической поддержки это очень странно. Будем очень благодарны, если вы расскажете об этом поподробнее нам в личку (vk.me/yota) прикрепив ваш номер и ссылку на отзыв, чтобы мы могли всё проверить ✊
B2B тариф: LTE на скорости 190 Кбит/сек и отсутствие поддержки
Как устроена поддержка, вообще шок контент. Задал вопрос 3 февраля. Получил... Читать отзыв Ежечасно скорости проседают минут на 5-10 до неимоверно низких, в сотни раз ниже, чем положено. При этом деления полные, и местоположение телефона не меняется. Просто такой регулярный сюрприз: вот нормальная скорость только что, а вот, получи 190 Кбит/с и терпи ближайшие минут 5-10. И это на безлимитном тарифе:
Как устроена поддержка, вообще шок контент. Задал вопрос 3 февраля. Получил в ответ "сейчас отвечу" и все. 12 дней спустя отаета все еще нет
С работой интернета постараемся разобраться и помочь, для этого расскажите, пожалуйста, об этом поподробнее нам в личку (vk.me/yota) прикрепив ваш номер и адрес, чтобы мы могли всё проверить ✊
Качество безлимитного интерента для Юр. лиц стало просто отвратительным
Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) ваш номер и адреса, где заметили трудности. Будем ждать информацию.
Скатилась под плинтус
Как жалко уходить к другому провайдеру.
Да, в последнее время нам поступает много обращений, поэтому ответ оператора может задержаться, но мы обязательно отвечаем каждому пользователю в порядке очереди.
Напишите, пожалуйста, о неполадках в личку нашей группы ВК (vk.me/yota), уточнив ваш номер и адрес. Проверим состояние сети и постараемся помочь.
Самая ужасная связь йота
Голосовая поддержка у нас есть, но она только для пользователей модемного продукта: 8 (800) 550-00-07
Пользователи сим-карта для смартфона или планшета, нам могут написать по СМС на номер 0999, в ВК (vk.me/yota), в чат приложения (https://link.yota.ru/chat) и на сайте (https://www.yota.ru/support/mobile#chat).
В любом из каналов будем рады помочь и разобраться со сложностями, ведь если что-то работает не так - это нужно исправить.
Что касается стоимости тарифов- мы стараемся поддерживать средние цены по рынку. Наш тариф-конструктор (yota.ru/voice) сделан таким образом, что каждый может настроить его под себя и не переплачивать за лишнее.
Если у вас есть страничка в ВК, перешлите, пожалуйста, нам в личку (vk.me/yota) ссылку на этот отзыв и ваш номер. Там мы обязательно проверим замечания к операторам, такого впечатления наша поддержка не должна оставлять ни в коем случае, и сложности с со связь, с которыми вы столкнулись. Надеемся, что сможем изменить ваше мнение о нас к лучшему.
#YOTA_BLEVOTA
Не тратьте свои нервы. Не кормите этих мошенников.
Альтернативы всегда есть, даже когда кажется, что их нет, как например вне черты городов. Во многие поселки уже давно протянуты кабельные соединения или же подключайтесь через спутник, это не так уж и дорого как кажется на первый взгляд, зато... Читать отзыв Отвратительный интернет стал. При отличном сигнале самовольно занижают скорость соединения при оплаченном безлимите на год.
Не тратьте свои нервы. Не кормите этих мошенников.
Альтернативы всегда есть, даже когда кажется, что их нет, как например вне черты городов. Во многие поселки уже давно протянуты кабельные соединения или же подключайтесь через спутник, это не так уж и дорого как кажется на первый взгляд, зато не будет зависимости от заплывших уже от жира и охреневших уже через край так называемых, беспроводных интернет сервис провайдеров.
И вася-авто-ответчик компании yOTA, который здесь вешает лапшу всем на уши, делая заботливый вид, просьба закрыть свой лживый генератор и не отвечать на этот комментарий.
Интернет соединение беспроводное и зависит от многих факторов, которые часто могут меняться, например, уровень сигнала, радиоусловия, нагрузка на сеть. Если есть сложности, то причину их возникновения сразу назвать довольно сложно( Будем очень благодарны, если у вас всё же получится уделить нам немного времени и рассказать обо всём поподробнее нам в личку (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) прикрепив ваш номер и адрес, чтобы мы могли всё проверить ✊
отвратительный интернет
Расскажите, пожалуйста, об этом поподробнее нам в личку (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) прикрепив ваш номер и адрес, чтобы мы могли всё проверить ✊
Скрытые и необоснованные услуги при переходе на yota
SIM-карта приходит к вам не активированная, активируете её и подключаете тариф вы сами, в любое удобное для вас время. Можно сделать это до переноса, можно после. У нас есть SIM-карты с готовым тарифом: обычно на них подключён более дорогой тариф, поэтому и действует он не 30 дней, а меньше, пропорционально сумме, которую вы отдали за SIM, но такие карты продаются только в некоторых точках наших партнёров.
Пожалуйста, скиньте ссылку на ваш отзыв нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) прикрепив ваш номер и адрес, где сеть не ловит. Проверим покрытие и более детально разберёмся с тарифом! Показать 1 ответ
Мошенники и воры
Отдали мой номер другому!
Через неделю такое вряд ли могло случиться :(
Насколько понимаем, договор был расторжен автоматически по неактивности, но это возможно только если номером не пользовались минимум 90 дней. Раньше договор автоматически не может расторгнуться.
Напишите, пожалуйста, нам в личку (vk.me/yota) ваш номер и ФИО, прикрепив ссылку на отзыв. Проверим, что случилось с номером. Показать 2 ответа