Yota отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 843 отзывов
Интернет провайдеры
На своих клиентов плевать хотели
Пожалуйста, напишите в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер, адрес точки продаж, в которую обращались для возврата, дату и время визита. Заодно проверим, почему не работал чат приложения. Да, голосовой поддержки для пользователей смартфонов у нас нет, но чат ничем не хуже, ведь в нем можно отправить скриншот, всегда сохраняется история переписки и т.д.
Будем ждать ваше сообщение и постараемся помочь.
Боты от yota
Отзыв о компании ёта
Вы можете проверить использование трафика в настройках, пункт "Контроль трафика" (местоположение и название настроек может быть разным, в зависимости от модели смартфона). Также в технической поддержке (vk.me/yota) или (yota.ru/support) можно заказать детализацию, чтобы увидеть все списания :)
разочарование
Звонки от прошлого владельца можно заблокировать в настройках смартфона, добавив нежелательные номера в черный список. К сожалению, такие ситуации случаются, так как номерная ёмкость для операторов ограничена.
Что касается, поддержки, да, для пользователей смартфонов она доступна только в чате. Но в этом много своих плюсов. Вы можете ответить на сообщение, когда вам удобно, не прерывая диалог с оператором, в чате можно отправить скриншот и т.д.
Будем ждать ваше сообщение, и постараемся изменить оценку, исправив недочеты :)
Мошенники yota
Стал самым ужасным оператором
Надеемся, что ещё сможем вернуть ваше доверие ✊
Что это? :)
Такие сим-карты у нас продаются не везде, а только у партнёров, которые не могут вносить данные самостоятельно. Если обратиться, к примеру, в нашу точку продаж или в салон Мегафона (yota.ru/map-sales) - консультант попросит ваш паспорт и сам зарегистрирует сим-карту. Надеемся, что у нас ещё будет шанс вернуть ваше расположение)
Самый худший оператор
Переход на yota не поьучился
Пришлите, пожалуйста, номер сим-карты или номер, на который оформляли доставку нам в ВК (vk.me/yota), либо в чат на сайте (yota.ru/support). Будем ждать информацию и постараемся оперативно помочь.
Предостережение для других
Напишите, пожалуйста, про ситуацию нам в чате поддержки (yota.ru/support) и уточните номера, которые переносите. Постараемся помочь.
Йота -дно!!!
Также хотим отметим, что мы никогда не обманываем наших пользователей, и если есть вопрос по списаниям, готовы во все разобраться и помочь. Пожалуйста, укажите также пример некорректного списания в личных сообщения, указав дату и время.
здравствуйте ваши паспортные данные не совпадают с указанными в договоре
здравствуйте ваши паспортные данные не совпадают с указанными в договоре. Подтвердите либо в отделении либо госуслуги. А что же вы сим-карты по паспорту мне выдали, данные не менялись. Пишешь в поддержку, вместо помощи девушка скинула на бота с теми же тупыми словами. Упыри, кому там на выдавали симок, а я бегай подтверждай. Блокируйте, перейду к другому оператору.
Оператор на первый взгляд поступил не очень правильно, но сейчас всю переписку судить довольно сложно, так как мы её не видим( Напишите, пожалуйста, ваш номер и дату/время вашего обращения нам в ЛС (vk.me/yota) мы проверим чат и проработаем его.
Мы сделали процесс максимально простым и комфортным, чтобы он не занял у вас много времени: для подтверждения можно посетить с паспортом нашу точку (yota.ru/map фильтр "изменение паспортных данных), написать нам в личку (vk.me/yota (при отправке данных в ВК они могут быть доступны компании ВКонтакте")) или сделать это через Госуслуги. Мы бы очень не хотели расставаться с вами, надеемся, что у вас получится уделить немного времени и подтвердить данные.
Если появятся какие-либо вопросы, напишите, пожалуйста, нам в личку, будем рады помочь! Показать 2 ответа
Берут деньги за воздух.....
В итоге я вернул обратно модем и сим карту через неделю, тк там есть бесплатный период пробный. прошло 3,5 месяца и мне на домашний адрес приходит письмо... Читать отзыв Решил проверить оператора йота у себя в офисе, на 3й день понял что все точно не станет лучше тк инет тупит очень сильно, несмотря на заверения что всё у нас по адресу нормально работает....
В итоге я вернул обратно модем и сим карту через неделю, тк там есть бесплатный период пробный. прошло 3,5 месяца и мне на домашний адрес приходит письмо о том что я должен йота 5020р, не поверите) за интернет модем и симку которого я вернул 3,5 месяца назад. а и в этой сумме еще 2000р госпошлина за просрочку или что там.... думаю чисто принципиально заплатить юристу что бы он аннулировал эту задолженность за услуги которыми я чисто физически не мог пользоваться тк всё вернул
Самый ужасный интернет в мире
Поздравляю.Довели
Для этого напишите, пожалуйста, подробности о неполадках, включая ваш номер и адрес в наш чат: yota.ru/chat-popup Посмотрим, что пошло не так и постараемся найти решение [:smile:] Показать 1 ответ
Отвратительная связь.
Навязывают по телефону ненужные услуги
Пожалуйста, перешлите ссылку на этот отзыв нам в личку ВК (vk.me/yota), указав ваш номер. Мы проверим переписку с поддержкой, сверим подключенные условия на номере, если хотите - отключим все рекламные оповещения и передадим в работу ошибки нашего Бота, чтобы подобного не повторилось.
Не дают посмотреть фильм
Мошенники и воры 100%
Короче у мегафона походу заразились клептоманией.
Мы всегда стараемся помочь, если возникают сложности, но, к сожалению, не всегда результат можно оценить здесь и сейчас. Увы, переписку с поддержкой здесь не видим. Возможно, для решения вашего вопроса необходимо расширение покрытия. Это весьма сложный процесс, который требует время. Тем не менее без внимания вопрос точно не останется.
Что касается расторжения договора и возврата остатка, то без идентификации это, действительно, не получится сделать. Мы должны быть уверены, что к нам обращается именно владелец - это вопрос безопасности. Если вы меняли паспорт, то в точке продаж вам должны были предложить актуализировать паспортные данные и после этого принять заявление на возврат денежных средств и расторжение договора.
Если вопрос остался нерешенным, пожалуйста, напишите в личку ВК (vk.me/yota) или в чате на сайте https://www.yota.ru/support/internet#chat ваш номер/номер лицевого счета, прикрепив ссылку на этот отзыв. Во всем разберемся и постараемся помочь.
Поддержка не отвечает
6 февраля был плохой интернет написала по этому поводу, не ответили
1 марта на счëт списание денег раньше положенного времени, не ответили
Сегодня по вопросу как снять деньги и перекинуть на банковскую карту, тоже не ответили.
Напишите, пожалуйста, в личку нашей группы ВК (vk.me/yota) ваш номер, нерешенные вопросы и канал для связи, где вы не получили ответа. Все проверим и постараемся расставить все точки над i.
Не рекомендую
Что касается отзывов - такова их специфика, что пользователи чаще делятся негативом. Ведь когда все работает хорошо, это воспринимается как нечто само собой разумеющееся и не требующее огласки. Тем не менее, мы откликаемся на каждую жалобу и прорабатываем каждую проблему. А долгие сроки решения некоторых заявок зависят от вполне логичных причин и специфики работы мобильных операторов. Показать 1 ответ
Интернета нет от слова совсем ,деньги списаны .Техподдержка не отвечае
Ужас очень плохо
Достойная компания.Воспроизвела за 2 минуты голосовое сообщение,считаю достойным результатом.
Но хорошо, что вы обращались с проблемой к нам в поддержку - значит, у нас есть вся необходимая информация для ее решения. Возможно, нам удастся снизить влияние нагрузки на интернет в вашем районе в ближайшее время и, надеемся, вы останетесь с нами!
Это не интернет, это беда
Ужасная связь yota
- в мобильном приложении: https://link.yota.ru/
- в веб-чате: yota.ru/support/mobile#chat
- в личке группы ВК: vk.me/yota
- по смс: номер 0999.
Да, бывают периоды, когда нам поступает большое количество обращений и поэтому ответ оператора может задержаться [:frown:] Тем не менее, мы отвечаем каждому пользователю в порядке очереди и стараемся в целом увеличить доступность контактного центра.
Что касается расценок - они соответствуют рынку, при этом пользователи могут настроить тариф под себя или подключить услуги, которые дают скидку на связь: yota.ru/voice [:wink:] В любом из каналов поддержки можем помочь вам с выбором наиболее оптимальных для вас условий. Понадобится только ваш номер и сам запрос)
Совершенно не рекомендую.
Все же надеемся, что вы почувствуете улучшения в ближайшее время и останетесь с нами!
ПЛОХАЯ СКОРОСТЬ
Самовольно занижают скорость при отличном сигнале
Расскажите, пожалуйста, об этом поподробнее нам в личку (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) прикрепив ваш номер и адрес, чтобы мы могли всё проверить ✊
Отвратительный оператор связи.
Расскажите, пожалуйста, об этом поподробнее нам в личку (vk.me/yota) прикрепив ваш номер и ссылку на отзыв. Постараемся помочь в решении вопроса и проверим, почему ответа в чате не было так долго.