Yota отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 968 отзывов
Интернет провайдеры
переход на йота
Если номер не переносится, то в данных действительно есть неточности, если их не исправить, перенос так и не состоится.
Давайте посмотрим, какие именно данные не верны и как возобновить перенос без похода в точку. Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ваш переносимый номер.
Yoga мошенники
Позже в другом месте сайта случайно вижу текст "если вы уже использовали какой-то тариф, то выбор готового не доступен".
Т.... Читать отзыв Захотел воспользоваться их "готовым" Тарифом за 399₽. Зарегистрировал сим, пополнил счёт, выбираю тариф, а там для выбора предлагается только один "максимальный" , только на месяц со скидкой. Написано, по пользуетесь потом выберите себе что надо. Тариф "готовый" для выбора не предлагался.
Позже в другом месте сайта случайно вижу текст "если вы уже использовали какой-то тариф, то выбор готового не доступен".
Т. Е. то, ради чего всё делалось не доступно и йота сделала всё, чтобы это было именно так. Это и есть мошенничество. Не серьёзные низкие люди, ради копейки готовы облапошивать всех уже на старте работы с ними. В рекламе сияет "Готовый" тариф, но на деле сделано так, чтобы выбрать его было нельзя.
Хотели бы более подробно разобраться, почему не получилось сразу выбрать нужные условия и постараться вам помочь. Пришлите, пожалуйста, нам в личку ВК (vk.me/yota) номер сим-карты и опишите всё подробно.
Машенники.
Один большой минус. Деньги срдрали а услуги не оказывают. Скорасть мобильного интернета у оператора ёта для модемов и роутеров не какая. Тоесть ее вобше нет. Хотя в тестовом периоде, примерно неделю, была в районе 70Мgb. И чем дальше тем хуже. Исправлять не хотят, точне снять блакировку. Только расказывают о проблемах с рельефом, о плохом покрытии, о проблемах... Читать отзыв
Один большой минус. Деньги срдрали а услуги не оказывают. Скорасть мобильного интернета у оператора ёта для модемов и роутеров не какая. Тоесть ее вобше нет. Хотя в тестовом периоде, примерно неделю, была в районе 70Мgb. И чем дальше тем хуже. Исправлять не хотят, точне снять блакировку. Только расказывают о проблемах с рельефом, о плохом покрытии, о проблемах у меня с оборудованием. Хотя мое оборудование показывает 4G уровень сигнала по максимуму.
Пожалуйста, напишите нам в личку ВК (vk.me/yota) адрес сложностей, прикрепив информацию о подключении роутера со страницы 10.0.0.1
Ознакомимся с вашей ситуацией и прошлыми обращениями в поддержку, чтобы проверить, можем ли мы тут как-то помочь. Показать 1 ответ
Достойный оператор, на другого не перейду
Грабеж , списание денег без ведома клиента
Также вы подали заявление о возврате средств, тариф мы отменили и вернули деньги на баланс вашего личного кабинета. Но в момент, когда средства обрабатывались для возврата на карту, вы подключили тариф за 1400 руб., поэтому возврат не прошел :(
Знаем, что вы уже подали заявку на отмену тарифа и мы постараемся вернуть деньги в начале следующей недели.
Полное дно!
Скатились на дно
Договор по сим-карте действительно расторгается после 90 дней неиспользования сим, однако смс сообщения считаются активностью, если в течение этого времени сообщения к вам приходили, то блокироваться номер не должен :/ Детализацию по номеру получить можно, но для этого нужно обратиться в нашу точку продаж с паспортом. Адреса ближайших точек можно найти вот тут: yota.ru/map фильтр "операции по счёту".
В случае расторжения договора операторы и правда не могут предоставить выписку в чате, но странно, что они не подсказали, как её получить и даже перестали отвечать :( Расскажите, пожалуйста, поподробнее об обращении нам в личку (vk.me/yota) прикрепив дату и время вашего обращения или имя оператора (если помните) проработаем чат и разберём его с оператором!
Полная задница
Мы хотим подробнее изучить нашу с вами ситуацию, чтобы понять, что вызвало у вас такие эмоции и постараться её исправить, поэтому расскажите, пожалуйста, нам в сообщения ВК (vk.me/yota) подробнее, из-за чего у вас сложилось такое мнение о нас, прикрепив ваш номер и ссылку на отзыв.
Будем ждать!
Кому как повезёт
При помощи мониторинга качества сигнала (SINR/RSRP) через http://status.yota.ru нашёл удачное в плане сигнала месторасположение для модема и могу сказать что со скоростью всё нормально.
Может иногда внезапно на секунду или две прерваться интернет, когда такое происходит в онлайн играх то это слегка огорчает.
А в целом всё меня вполне устраивает, когда yota работает как надо)
Пожалуйста, напишите о ситуации в личку нашей группы ВК (https://vk.me/yota), прислав ваш адрес и данные со страницы устройства 10.0.0.1 Проверим, почему интернет иногда прерывается и постараемся найти решение этой проблемы.
Ужасное качество связи.
разговаривал опять с тех поддержкой
Работа по улучшению радиоусловий идет. Надеюсь, что в скором времени уже почувствуете... Читать отзыв разговаривал с тех поддержкой сроки не обозначают когда починят, хотят получать плату тпо и ничего не делать. При переписке с тех поддержкой было желание вышвырнуть свой комп в окно невменяемые ничего не понимают и не хотят, на мои угрозы поменять провайдера дали шаблонный ответ: Жаль, что приняли такое решение.
Работа по улучшению радиоусловий идет. Надеюсь, что в скором времени уже почувствуете улучшение. Просто ор с такого ответа тех поддержки. Вывод оборзевшее, невменяемое отношение к старым клиентам, имел с ними дела лет 10. Раньше стабильно раз в месяц надо было в тех поддержку орать, что то делалось, сейчас это бесполезно или простоя уста от этого "говна" со связью, хочется просто блювануть и растоптать модем в пыль и развеять его по ветру.
Понимаем, как сильно мы вас расстроили, простите за эти неполадки :( Согласны, решение таких вопросов хочется видеть как можно скорее, но не на все ситуации получается повлиять так быстро, как нам с вами хотелось бы.
После получения всех данных мы анализируем и прорабатываем их, и только после этого принимаем решение: как улучшить ситуацию в каждом конкретном районе. Мы не хотим обманывать вас какими-то не точными сроками проведения работ, сориентировать по ним довольно сложно вопрос действительно может затянуться.
Мы знаем, как для вас важна работа интернета, постараемся повлиять на сложности как можно скорее. Пока что во время неполадок можно уменьшить скорость в вашем личном кабинете чтобы продлить действие тарифа.
Окончательное решение выбора провайдера, конечно остаётся за вами, мы не хотели бы потерять вас, но всё же, мгновенных изменений пообещать не можем(
Плохое обслуживание
Интернет ужасный
Качество интерне
- в мобильном приложении (https://link.yota.ru/chat);
- в чате на сайте (https://www.yota.ru/support/mobile#chat);
- в нашей группе VK: (vk.me/yota).
Просим рассказать в любой удобный о сложностях, с которыми столкнулись и прислать ваш номер. Обязательно все проверим и постараемся помочь!
С июля отвратительная связь.
Причем, если взять весь июль в целом, то от начала до конца месяца связь только ухудшалась, и вот сегодня это гавно (доступ в интернет, если его вообще теперь можно так назвать) просто... Читать отзыв Пользуюсь йотой уже третий год, если раньше иногда бывали сбои 1-2 раза месяц на часик-два, что было терпимо, но с июля этого года связь стала это что-то с чем-то...
Причем, если взять весь июль в целом, то от начала до конца месяца связь только ухудшалась, и вот сегодня это гавно (доступ в интернет, если его вообще теперь можно так назвать) просто выбесило...
Теперь не рекомендую никому! Не тратьте свои нервы на это днище!
Покрытие с каждым годом всё хуже
Думаю последний месяц пользуюсь вашими услугами.
Деньги со счета не отдают
Тошнотна. Погано
Если вы замечаете неполадки с интернетом и связью, то необходимо обратиться к нам в поддержку, например, в личку группы ВК: vk.com/yota Понадобится ваш номер, адрес и краткое описание случившегося, а мы все проверим и обязательно поможем. Надеемся, после этого ваше мнение о нас изменится в лучшую сторону :) Показать 2 ответа
Отвратный интернет.
Всё ужасно
Ошибочный платеж
В данном случае, необходимо обратиться в точку продаж - найти ближайшую точку можно на карте (yota.ru/map-sales фильтр "изменение паспортных данных") с паспортом.
Также если у вас возникнут дополнительные вопросы - постараемся помочь в личных сообщениях нашего сообщества ВК (vk.me/yota).
Отвратительно работает интернет
Расскажите, пожалуйста, о снижении скорости поподробнее нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ваш адрес поточнее и скриншот со страницы http://10.0.0.1/ всё проверим и постараемся помочь! Также можно связаться с нами по номеру 88005500007.
Блокируют неугодных
Предоставляю скрин, если кто-то думает, что возможно я нагрубила. Кстати это второй раз , если ваши некомпетентные сотрудники не могут ответить на вопрос , лучше так и скажите, а не блокируйте клиентов (уже бывших)
вынос мозга клиентуре ужасной работой
Пожалуйста, напишите для этого в личку ВК (vk.me/yota) номер и адрес, прикрепив ссылку на отзыв, а мы все проверим. Показать 1 ответ
Ни когда не подключайте это говно
Хотели бы разобраться, почему информацию для вас предоставили не полную и постараться решить вопрос. Пришлите, пожалуйста, ваш номер нам в ВК (vk.me/yota) и опишите всё детально (можно переслать текст отзыва или ссылку на него). Будем ждать информацию.
Отличный мобильный интернет провайдер
Ужасная компания
Пожалуйста, напишите нам в ЛС (vk.me/yota) (или в ответ на этот комментарий) номер вашего заказа. Мы взглянем на ситуацию и посмотрим, что можно сделать)
Скорость за предельная!
А они ещё как только где-то в соц.сетях увидят недовольство в свой адрес начинают написывать "Свяжитесь со специалистом он вам поможет"
Чтоб я в телефон услышал лепет далбаёба,причём с... Читать отзыв Скорость поражает просто на повал! Но только скорость ни соединения,а расхода трафика! Страница загрузиться не может постоянно начинает грузить заново! И так 5-15мин. А трафик жрёт! Вопрос:Когда государство уже возмётся за этих тварей?
А они ещё как только где-то в соц.сетях увидят недовольство в свой адрес начинают написывать "Свяжитесь со специалистом он вам поможет"
Чтоб я в телефон услышал лепет далбаёба,причём с треском и провалами! По таму что су*а связь на телефоне показывает полную и интернет H+,на верное из за этого? Ни кто не может дозвонится,а если повезло то всё трещит,скрипит,заикается!
А на дисплее все соты и H+
И вот этот специалист начинает демонстрировать тебе свои интеллектуальные способность:
Вы не включили телефон!
А у вас какой телефон? Последняя модель вышедшая пол часа назад стоимостью 1000000$ ? Ну всё ястно,ваш телефон устарел и вам надо купить новый!
У вас не правильные настройки в телефоне!
У вас ЗУ не оригинал!
Вы перепутали телефон с валенком они очень похожи!
Вы не осветили телефон в храме!
На вас порча,нужно срочно провести обряд очищения!
Ваш предок 5000 лет назад встал не с правой,а славой ноги!
Ты им: дак тут у всех такая связь!
Они : Ну дак передайте им весь этот бред и всё!
Да! И не забудьте оценить нашу работу, нам очень важно ваше мнение!!!!
Плесецкий р-он, Архангельской области! До вышки сотовой связи на которой весит Yota!
14 км !
Да у меня рация моторолла 19 км берёт из какой-то ямы! Хотя её радиус заявленный производителем 3 км!
Дак с чего эта сраная Yota сигнал передаёт? С тетриса что ли?
Короче связь дерьмо!
И Обслуживание соответствует!
Лучьше на МегаФон обратно хоть и дорого но если на дисплее связь полная кажет то и вопросов не возникает ни когда!
А сдесь: всё на полной и связь и интернет а воспользоваться не можешь! Долбоебизм!
Сейчас ещё и этот комент будет грузиться час-полтара и трафика 1Gb как не бывало!!!!!
Сложности со звонками и интернетом, о которых вы рассказали, конечно не норма и так быть не должно.
По первому обращению не всегда возможно полностью решить вопрос, особенно если дело касается нагрузок на сети или особенностей радиоусловий/покрытия, но это не говорит о том, то мы не хотим помочь. В наших же интересах, чтобы вам с нами было комфортно и помогать. Поэтому мы приходим на отзывы о нас, тем более негативные.
Удалённость от вышки далеко не всегда является решающим фактором конечной работы интернета. Т.к. связь беспроводная, то влиять могут и другие внешние факторы, однако странно, что замечаете настолько большую разницу с работой сети Мегафон, ведь мы работаем на общей сети.
И всё же хотим всё проверить, в том числе и предыдущие контакты с поддержкой, поэтому напишите, пожалуйста, нам в сообщения ВК (vk.me/yota) ваш адрес и номер с ссылкой на отзыв, чтобы не задавать вам лишних вопросов.
Насчёт настроек телефона, они могут понадобиться в случае полной недоступности сети. У вас же, как видим, доступ по большей части есть, но проблемы с низкой скоростью, настройки точки доступа на неё не влияют.
Обходите стороной этот кошмар
Насчёт поддержки не можем согласиться, ведь она доступна в любом удобном канале:
- сообщения в ВК (vk.me/yota) ;
- чат на сайте: yota.ru/support;
- чат в приложении (yota.ru/app);
- по SMS на номер 0999 (бесплатно, написать можно только с номера Yota);
- эл.почта [email protected].
К тому же, насколько понимаем, об улучшении качества вам рассказали как раз в поддержке.
И это правда, над развитием и улучшением сети мы работаем постоянно, ведь это в наших же интересах. Да, это не всегда и не везде возможно делать так быстро, как хочется. Но это не значит, что мы совсем нигде этим не занимаемся.
Мы хотели бы подробнее ознакомиться с нашей с вами ситуацией, поэтому расскажите, пожалуйста, о сложностях нам в сообщения ВК (vk.me/yota), прикрепив ваш адрес, номер и ссылку на отзыв. Изучим предыдущие обращения и проверим актуальную ситуацию с интернетом.
Никогда не пользуйтесь!
3 день подряд перегружаем роутер каждые 10-15 минут.
Проблемы со связью были и раньше, и немалые, но то что происходит последние 3 дня это просто беспредел.
Цензурных слов уже не осталось.
Звонки и переписка с представителями Йоты ни к чему не приведут, ибо все сведется к тому, что в этом районе у компании недостаточно мощностей, а об их увеличении... Читать отзыв Отвратительное качество интернет-связи на Кошурникова.
3 день подряд перегружаем роутер каждые 10-15 минут.
Проблемы со связью были и раньше, и немалые, но то что происходит последние 3 дня это просто беспредел.
Цензурных слов уже не осталось.
Звонки и переписка с представителями Йоты ни к чему не приведут, ибо все сведется к тому, что в этом районе у компании недостаточно мощностей, а об их увеличении информации нет.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ ЙОТА.
Мы совсем не хотели так расстраивать вас, спасибо, что рассказали обо всём нам в техническую поддержку, передали информацию о ситуации коллегам в отдел по развитию сети для исправления.
У сожалению, по срокам улучшений сориентировать вас и правда очень сложно, поскольку для того, чтобы всё исправить нам может потребоваться настройка уже имеющегося оборудования, а может потребоваться и установка нового, что занимает гораздо больше времени(
Мы надеемся, что получится не затягивать с решением и порадовать вас как можно скорее, пока что во время сложностей можно попробовать уменьшить скорость в личном кабинете (my.yota.ru/) и продлить тариф или переместить модем для возможного подключения к другой вышке.