Yota отзывы

Вероломство

Фёдор 16 июня, 2022 год

Пользовался USB модемом Yota на протяжении года и всё было хорошо.
За это время были небольшие проблемы, но они были несущественны и мимолётны.

Однако когда был оплачен 13 месяц начались беспрецедентные выкрутасы.

Пинг в играх начал подскакивать например с 80ms до 1000ms стабильно по семь раз в минуту. Страницы стали медленно загружаться вне зависимости от установленной скорости, если вообще загружались.

"Специалисты" техподдержки вежливо пытались... Читать отзыв Пользовался USB модемом Yota на протяжении года и всё было хорошо.
За это время были небольшие проблемы, но они были несущественны и мимолётны.

Однако когда был оплачен 13 месяц начались беспрецедентные выкрутасы.

Пинг в играх начал подскакивать например с 80ms до 1000ms стабильно по семь раз в минуту. Страницы стали медленно загружаться вне зависимости от установленной скорости, если вообще загружались.

"Специалисты" техподдержки вежливо пытались убедить меня в том, что проблема именно с моей стороны. Модем у меня сломался или компьютер или ещё что.
Погрузили шаблонными ответами, уверяли что вышки новые поставят итд.

В общем связывайтесь с йотой только если нет других вариантов и вам не жалко своих нервов и времени потому-что будьте уверены в том, что однажды йота вас подведёт, рано или поздно и при этом надейтесь что не в самый важный момент. Может вам сперва повезёт и йота проработает хорошо неопределённое время.

P.S.: Этот отзыв для людей которые планируют связаться с йотой но никак не для ботов-представителей йоты, прошу представителей йоты не комментировать этот отзыв, не стоит создавать пустую и бесполезную видимость заинтересованности, толку от вас не 0 а минус даже.

Ответ представителя Yota 17 июня, 2022 год

Привет! Благодарим вас за отзыв. Ситуация не из приятных - понимаем ваши эмоции :( Такие изменения могли произойти из-за ухудшения сигнала по вашему адресу, повышения нагрузки на сети и других факторов. Такова особенность работы беспроводной сети :(

Пришлите, пожалуйста, ваш адрес в личные сообщения нашей группы ВК (vk.me/yota), а также понадобятся данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, если подключить устройство напрямую к ПК). Детально разберёмся в причинах ухудшений и постараемся всё исправить.

Отвратительно!!!

Гость 16 июня, 2022 год

Если несколько месяцев назад интенет отваливался в обеденное время и вечером, то сейчас он это делает с завидным постоянством.

Достоинства:

Нет от слова совсем

Недостатки:

Много

Ответ представителя Yota 16 июня, 2022 год

Привет! Хотим разобраться, почему интернет так себя ведет :( Пожалуйста, расскажите о возникших сложностях поподробнее в личке ВК (vk.me/yota), указав номер и адрес. Постараемся помочь[:wink:]

Интернет ггггггггггггггг

Валерий 15 июня, 2022 год

Взял сим интернет на дачу решил попробовать. Связь ччерез параболу антенны, связь гггггггггггггггг. Скорость ниже 1, пипец. Походу всё скоро откажутся, много знакомых кошмарят ебу,

Ответ представителя Yota 15 июня, 2022 год

Валерий, привет! Совсем не хотели вас так расстраивать :( Скорость беспроводного интернета зависит от покрытия, радиопомех на конкретном адресе и загруженности оборудования, поэтому от адреса к адресу ситуация на сети может меняться. При поступлении жалоб мы проверяем каждый случай в индивидуальном порядке и стараемся найти решение.
Напишите, пожалуйста, о низкой скорости нам в ЛС ВК (vk.com/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support/mobile#chat), прикрепив ваш номер и адрес. Посмотрим, из-за чего возникли трудности и постараемся помочь!

Yota - во всей её красе...

Юрий 10 июня, 2022 год

Добрый день, пользователи сотовой связью и интернетом - хочу поделится плохим качеством связи и интернета, на месте, где гарантированы идеальные условия для интернета и связи… в итоге я поставил две антенны, одну на сотовую связь другую, на интернет…в какой-то момент из-за погодных условий, или аварии на сети электроснабжения - сгорел ресивер - 3G, я посчитал что прошло уже - 2... Читать отзыв Добрый день, пользователи сотовой связью и интернетом - хочу поделится плохим качеством связи и интернета, на месте, где гарантированы идеальные условия для интернета и связи… в итоге я поставил две антенны, одну на сотовую связь другую, на интернет…в какой-то момент из-за погодных условий, или аварии на сети электроснабжения - сгорел ресивер - 3G, я посчитал что прошло уже - 2 года, и сотовый оператор должен был идти к улучшению условий, но стало ещё хуже, и кроме того вместо 3G ресивера - я решил купить 4G ресивер, в оконцовке я потерял сотовую связь… меня ни кто не слышит, на том конце провода, т.к. выяснилось, что сотовый оператор не предоставляет на услуги - 4G, а гарантирует 2G, и редко 3G, а ресивер просто не хочет работать… я пытался получить обещанное, от оператора , а выяснилось что оператор говорит, что что-то делает, а на самом деле просто отписывается …

Многие это делают, но от - YOTA, я такого не ожидал - сказать и ни чего не сделать…

https://zen.yandex.ru/media/celnet/kak-daleko-rabotaiut-4g-stancii-rasskazyvaet-radioinjener-5dd53e9fe5f20d1efbfec23d

- здесь в статье яндекс-дзен

Хотя даже он обеспечивает скорости более 10 Мбит/сек на расстоянии 5 км за городом.

Я бы находился в 30-50 км от станции, я нахожусь в радиусе 4-5 км от станции….где расчётные параметры...???

Делаем вывод, что служба, пишет только отписки… и все… т.е. - сотовый оператор делает/улучшает сотовую связь, только где ему легче, и где нужно меньше вкладывать - Я не ожидал… такой безпомощи от от сервисному службы…

Вот так yota поступает со своими пользователями её услуг …

Думайте стоит связываться с таким оператором…

ПЛОХАЯ СКОРОСТЬ

ЧЕ 5 июня, 2022 год

отвратительная скорость, постоянно отваливается интернет, раза три в месяц приходится им писать, что то там тестить регулярные пляски с бубном и выяснения отношений почему скорости нету? Сраная нервотрепка регулярно, отвратительный сервис

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

хотите язву вам сюда

Ответ представителя Yota 5 июня, 2022 год

Привет! Такая нервотрепка никому не придется по душе [:frown:] Пришлите, пожалуйста, в лс ВК (vk.me/yota) ваш номер и по какому адресу такая проблема со скоростью. Мы посмотрим, в чем причина сложностей, и почему решение вопроса так затянулось. Показать 1 ответ

Убогий интернет

Гость 1 июня, 2022 год

Купила карту йоты из за якобы, быстрого интернета,, плачу 600 рэ в месяц. В итоге. Скорости нет. Пропадает постоянно интернет. И это в Москве. В квартире интернет вообще не работает. Отвратительно категорически не рекомендую.

Ответ представителя Yota 1 июня, 2022 год

Привет! Конечно понимаем, что рекомендовать не хочется, если что-то работает плохо( Мы хотели бы со своей стороны разобраться в причинах снижения скорости, ведь на первый взгляд по скрину - сигнал 4G и приём довольно хорошие. Для этого просим прислать нам в личку нашей группы ВК (vk.me/yota) ваш номер, адрес и ссылку на этот пост.

Воры полнейшие

макс 28 мая, 2022 год

Пять лет уже с вашей в кавычках связью,и всегда один и тот же геморрой,где б я ни заходил с ноута,скорость повесится можно.Сколько не звонил,всё одно и то же,мы вас понимаем,простите иль поломка и тд....80 км от питера вы связь сделать не можете ????ваша карта покрытия не соответствует действительности,вам пора начать работать и оборудование новое ставить а не тратить наши деньги... Читать отзыв Пять лет уже с вашей в кавычках связью,и всегда один и тот же геморрой,где б я ни заходил с ноута,скорость повесится можно.Сколько не звонил,всё одно и то же,мы вас понимаем,простите иль поломка и тд....80 км от питера вы связь сделать не можете ????ваша карта покрытия не соответствует действительности,вам пора начать работать и оборудование новое ставить а не тратить наши деньги на свои загородные строительства. Плюс с вашей связью один,здохнеш быстро и знаю даже от чего...жаль мат писать не получается,вы бы все узнали ---кто вы для меня....

Лентяи и обманщики

Гость 27 мая, 2022 год

Ижевск Гагарина 27б
Салон йота, никогда не принимают оплату. Всегда отправляют пополнять счёт в другие салоны. Приходиться платить с комиссией у других. Оплатить покупку у них всегда можно, а оплатить счёт на телефон у них все невозможно. Задолбали

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Бездари работают

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 6 июня, 2022 год

Удалось уточнить, что оплата не принимается из-за особенностей платежной системы( Но если у вас есть банковская карта, то пополнить баланс можно через личный кабинет вашего банка или у нас на сайте: yota.ru/pay

Пожалела, что связалась.

Я 24 мая, 2022 год

Приветствую! Пожалела, что устроилась в эту компанию, а точнее в ип, в г Ульяновск. Неофициально, никакого соц пакета, без отпуска. Ховно ховном. То щапугивания штрафами, то вечные обучения и вечно меняющиеся условия по несколько раз в месяц, план по сим - картам. Как начали делать нулевые сим за свой счёт, собралась увольняться, в месяц по 2000 минус с копеечной... Читать отзыв Приветствую! Пожалела, что устроилась в эту компанию, а точнее в ип, в г Ульяновск. Неофициально, никакого соц пакета, без отпуска. Ховно ховном. То щапугивания штрафами, то вечные обучения и вечно меняющиеся условия по несколько раз в месяц, план по сим - картам. Как начали делать нулевые сим за свой счёт, собралась увольняться, в месяц по 2000 минус с копеечной зп, как с куста. Аванс - 30% от выхода.(это 1500-3000 в зависимости от количества дней) День с 9 до 8-550рублей для новичка, 700 рублей - для сдавшего все тесты. Зарплата-прожиточный минимум. Подумайте и лучше не устраивайтесь. Вами попользуются и сделают такие условия, чтобы вы сами своими ногами ушли. Кто устроился в йоту, советую всем жаловаться в инспекцию труда за незаконные условия. Ипэшники наглые, чёрный гнилой бизнес за счёт другого. Не вижу ничего хорошего. Счастлива, что скоро уйду. Что терять, вечное мозгоепство и вечные обучения на фиг никому не нужные?!

Достоинства:

Сидишь весь день, иногда спокойно,обед 45 минут, но искусственно не дают, ощадачивая делами или посылая подставных покупателей, тайников.

Недостатки:

Вечные тесты, миллион мессенджеров и чатов со всех сторон. Симки заставляют продавать как хлеб. По 60-80 шт в месяц. Нет перерывов на завтрак, сидишь ждёшь весь день до 2 часов,но мне пофиг было, я себя особо не насиловала. Ипэшники говорят, что слишком много спрашиваю всего, знаю права, типа самая умная....

Ответ представителя Yota 25 мая, 2022 год

Привет! Благодарим вас за сигнал, обязательно разберём с нашими партнёрами подробно ситуацию и проработаем ваши замечания ✊

Ужасная компания

Джаванни 19 мая, 2022 год

Самая противная связь это Yota. на прямую связаться с ними нельзя, только через операторов, которые сидят и кормят обедами, ответить внятно из них не кто не может, только и пишут оставьте в контакте заявку, да толку вам тупым оставлять , Ситуация такая, был в другом городе , взял долг на неделю , возможность положить не было сразу, прошел обещанный платеж... Читать отзыв Самая противная связь это Yota. на прямую связаться с ними нельзя, только через операторов, которые сидят и кормят обедами, ответить внятно из них не кто не может, только и пишут оставьте в контакте заявку, да толку вам тупым оставлять , Ситуация такая, был в другом городе , взял долг на неделю , возможность положить не было сразу, прошел обещанный платеж , и они мне выставили счет 640 рублей, как типо месяц пользовался ихними услугами. На это они отвечают , мы ваше понимаем не довольствие, да в очко свое не довольствие засуньте, как тупые скоты сидят там

Достоинства:

Связь Гавно

Недостатки:

Гавно Связь

Ответ представителя Yota 19 мая, 2022 год

Привет! Зачем же так грубо :( Услуга "Оплатить позже" дает возможность оплатить выбранный пакет, даже когда на балансе для этого не хватает нужной суммы. Оплатить пакет при этом необходимо в течение 7 дней вместе с оплатой самой услуги. Даже если вы не успели произвести оплату, тариф все равно будет действовать до конца месяца, но на балансе при этом образуется минус. Более подробную информацию по работе услуги вы можете найти на сайте: https://www.yota.ru/voice#overlay/pay-later

Мы честны с нашими пользователями, и если какая-то сумма списалась некорректно, будем рады разобраться в ситуации подробнее и помочь. Пожалуйста, напишите для этого номер телефона в личку ВК (vk.me/yota), прикрепив ссылку на отзыв. А мы все проверим, включая переписку с поддержкой.

Yota деньги

Raffaello 19 мая, 2022 год

Еще раз связался с этой компанией ,в этот раз решил перевести деньги ,через Yota деньги ,в итоге на сайте написано что суточный лимит 60 тыс руб ,а как оказалась 15 тыс ,пишу почему на офицльном стоит лимит 60 тыс а по факту 15 тыс ,говорят не успели обновить ,и что же мне делать деньги зависли у них ,мало того что... Читать отзыв Еще раз связался с этой компанией ,в этот раз решил перевести деньги ,через Yota деньги ,в итоге на сайте написано что суточный лимит 60 тыс руб ,а как оказалась 15 тыс ,пишу почему на офицльном стоит лимит 60 тыс а по факту 15 тыс ,говорят не успели обновить ,и что же мне делать деньги зависли у них ,мало того что лимит 15 тыс ,так еще и убрали у меня переводы ,требуют докозать происхождение средств ,предьявить им ндфл ,сходить в офис и написать заявление ,почему я за свои деньги должен обьяснятся ?это бред ,ладно я их послушал пришлось делать то что они хотят ,так они мне пишут в среднем возврат от 7 дне до 30 ,а разблок переводов 3 дня ,мне нужны очень срочно деньги так-как я ни могу билет купить на самолет и так далее ,из за этой конторы ,2 чел страдают ,мало того что их вина ,что инфу на сайте не обновляют ,так еще и хрен вернешь деньги ,крч говоря очень очень плохая контора не вздумайте переводить деньги через них ,уж очень они много потом будут требовать ,за свои же деньги ,мало того что комиссию платишь в 3 %,так еще и нормально вывести их не можешь ,лучше используйте другие сайты или компании "например мтс деньги" такого тупого сервиса у них нет ,Ни когда больше …я не буду использовать этот сервис ,слов нет как я зол на эту компанию ,еще и сидят там ни чего не решают только отписываются ,когда я пишу мне нужна срочна помощь рассмотрите пожалуйста ,нет они одно и тоже пишут ,НЕТ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОНИМАНИЯ !!!

Достоинства:

Нету ,что инет слабый ,что и сервисы бездарые

Недостатки:

Все ,от услуг до скорости интернета, и поддержки

Ответ представителя Yota 19 мая, 2022 год

Привет! Не смогли пройти мимо вашего отзыва и хотим разобраться, почему возникла такая ситуация :( Прежде всего хотим проверить переписку с поддержкой, и выяснить почему информация на сайте оказалась некорректной. Пожалуйста, напишите ваш номер в личку ВК (vk.me/yota), прикрепив ссылку на отзыв. Мы также постараемся повлиять на более оперативное решение по возврату денежных средств.

Не работает интернет

Сергей 19 мая, 2022 год

Не работает интернет в Павлопосадском районе. С майских праздников. До этого всё было хорошо. Деньги просят как за выполненную услугу

Ответ представителя Yota 19 мая, 2022 год

Привет! Спешим вам на помощь. Пожалуйста, напишите номер и адрес в личку ВК (vk.me/yota), прикрепив ссылку на отзыв. Выясним, почему не работает интернет и постараемся найти решение.

Скорость 0.35 Mbps на загрузку за 800 р. в месяц

Дмитрий М.Е. 17 мая, 2022 год

Вечером, вы не сможете использовать интернет.
ТП вам ответит, что "Ой, наверно вышки перегрузились просто" как будто рядового пользователя эти проблемы как то должны волновать. Деньги на рекламу по федеральному ТВ у вас есть, а что бы работал интернет стабильно, а не как в 2000 годах они не могут сделать. Нахрен короче.

Показать 1 ответ

Консультация по выбору тарифного плана

Igarych 15 мая, 2022 год

Обратился в техническую поддержку с просьбой помочь мне подобрать тариф и оборудование для подключению интернета с раздачей по wi-fi на даче. В чате первый оператор Анна Йота не смогла решить мой вопрос, перевела меня на оператора Полина Нортон. Она так же не помогла мне, передя на оператора Сергей Нортон. Сергей тоже мне не помог, перевёл на оператора Алексея Хтыл. Алексей... Читать отзыв Обратился в техническую поддержку с просьбой помочь мне подобрать тариф и оборудование для подключению интернета с раздачей по wi-fi на даче. В чате первый оператор Анна Йота не смогла решить мой вопрос, перевела меня на оператора Полина Нортон. Она так же не помогла мне, передя на оператора Сергей Нортон. Сергей тоже мне не помог, перевёл на оператора Алексея Хтыл. Алексей не решил мой вопрос, перевёл меня на Yota Бот. Бот не распознал мой вопрос, и перевёл меня на Вадима Сейв. В конечном итоге мой вопрос остался открытым и я попрощался с Вадимом. А вопрос был простой, подключить интернет на даче (дача находится в Тучково).

Ответ представителя Yota 16 мая, 2022 год

Привет! Согласны, такого не должно было быть :( Подскажите, пожалуйста, дату и время, когда вы обращались к нам в чат - так мы сможем найти консультацию, проработать её с операторами и понять, почему всё пошло не так. Понимаем, что это произвело на вас не очень хорошее впечатление( Надеемся, у нас ещё есть шанс увидеть вас у нас :)

В Тучково 4G покрытие есть, модем будет работать. Посмотреть, где к нам можно подключиться можно вот тут: yota.ru/map (с собой не забудьте, пожалуйста, паспорт и деньги). После покупки у вас будет 48 часов на максимальной скорости чтобы проверить сигнал, тарифы и общую работу устройства. Если по каким-то параметрам оно вам не подойдёт, в течение 7 дней можно будет вернуть его с паспортом и всей комплектацией по месту покупки.

Отвратительно

Гость 13 мая, 2022 год

Обманывают людей, история с кэшбэком, больше 8 месяцев проверяют и пишут, что ждут ответа от продавца. Отвратительная компания!!!

Ответ представителя Yota 13 мая, 2022 год

Привет! Понимаем, как вы недовольны такой задержкой( Нам совершенно нет смысла вас обманывать, данные от продавца действительно должны поступить, чтобы мы могли начислить по ним Кешбэк. Хотим проверить нашу с вами ситуацию и просим прислать ваш номер телефона и ссылку на этот отзыв нам в ЛС (vk.me/yota). Посмотрим есть ли варианты ускорить получение данных.

Очень плохо

Л 10 мая, 2022 год

Когда идёт дождь интернет перестаёт работать Вдруг у кого-то идёт Работа как примеру меня из плюсом после дождя идёт до сих пор Лагание интернета странно но за эти бешеные цены Не рекомендую ставить её ещё один минус У меня раньше был телефон он мало стоит и на нём интернет как сейчас не работает сейчас но есть плюсы работает хорошо... Читать отзыв Когда идёт дождь интернет перестаёт работать Вдруг у кого-то идёт Работа как примеру меня из плюсом после дождя идёт до сих пор Лагание интернета странно но за эти бешеные цены Не рекомендую ставить её ещё один минус У меня раньше был телефон он мало стоит и на нём интернет как сейчас не работает сейчас но есть плюсы работает хорошо можно уехать куда-нибудь на отпуск и всё равно будет интернет работать

Ответ представителя Yota 10 мая, 2022 год

Привет! Несомненно, очень неприятно, если интернет лагает - за него в этом случае и платить не хочется, как вы сказали :( Что касается погоды - она действительно может оказать негативное влияние на работу интернета, т.к. он беспроводной и любая внешняя помеха может привести к ухудшению скорости.

Насчет цен - мы стараемся устанавливать наиболее адекватные расценки, которые соответствовали бы рынку. Кроме того, наши условия очень гибкие, можно подобрать их под себя и под определенный бюджет: yota.ru/voice

Мы можем помочь в выборе более подходящего вам тарифа а также проверим, в погоде ли причина плохого интернета. Для этого напишите, пожалуйста, нам в личку ВКонтакте (vk.com/yota) краткое описание ситуации, а также ваш номер и адрес. Уверены, мы сможем найти решение и, надеемся, нам удастся вернуть ваше расположение.

О работе оператора

Наталья 7 мая, 2022 год

Добрый день. Цены на тариф вы повышаете последние время часто, но качество связи и интернет особенно, оставляет желать лучшего. Если нужно срочно что то посмотреть , это сделать невозможно...интернет отсутствует! Если приходится куда то выезжать, с вашей связью вообще глухо ! Вы не улучшаете свою работу, вы ее ухудшаете, несмотря на повышение тарифов- ничего не делаете, и вынуждаете искать... Читать отзыв Добрый день. Цены на тариф вы повышаете последние время часто, но качество связи и интернет особенно, оставляет желать лучшего. Если нужно срочно что то посмотреть , это сделать невозможно...интернет отсутствует! Если приходится куда то выезжать, с вашей связью вообще глухо ! Вы не улучшаете свою работу, вы ее ухудшаете, несмотря на повышение тарифов- ничего не делаете, и вынуждаете искать другого оператора связи , тем более выбор есть. Вы даже не рассматриваете улучшение качества связи для своих абонентов, тем самым вам как оператору все равно сколько их. У вас даже остаток неизрасходованных минут не переходят на следующий месяц. Почему!? У других операторов давно есть такая услуга. Чем вы можете удержать своих клиентов? Безлимитным интернетом которого нет!? Количеством минут которые «заморожены» и стоят на одном месте?! Желаю вам не растерять своих абонентов...

Ответ представителя Yota 7 мая, 2022 год

Привет! Благодарим вас за отзыв. Огорчены, что вы замечаете такие сложности со связью :( Мы стараемся улучшать работу сети, но порой для этого требуется время, так как нужно устанавливать дополнительные базовые станции, а для этого необходимо решать вопросы административного характера + сам процесс строительства не быстрый.

Касательно повышения стоимости - изменения неприятные, понимаем вас, но они связаны с экономическими факторами. Не смотря на такие изменения, у нас остаются очень гибкие условия и цену можно настроить под себя, например, снизив количество гб. в пакете и подключив безлимит для нужных приложений (yota.ru/voice).

Перенос остатков у нас предусмотрен - для этого необходимо во время действующих условий изменить пакет но больший. Тогда, в конце оплаченного периода остатки перенесутся. Но мы также работаем над совершенствованием подобных услуг и надеемся больше вас порадовать в будущем.

Хотели бы разобраться более подробно, почему возникают сложности со связью и постараться помочь. Пришлите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы ВК (vk.me/yota) ваш номер и адреса, где необходимы улучшения. Будем ждать от вас информацию.

Обман, лохотрон, кидалово от Yota

Алексей 28 апреля, 2022 год

Являюсь абонентом Ета (Yota) довольно давно, но такой подставы не ожидал. По рабочим моментам нужно было звонить по России. Приобрел (как мне казалось) 2000 минут через приложение. Подтверждение прошло - на экране появилось уведомление "Тариф изменён". Каково же было моё удивление, когда через 6 (!!!) Дней баланс стал равен 0.10 р. Оказывается Yota не изменила тариф, а просто списывала деньги... Читать отзыв Являюсь абонентом Ета (Yota) довольно давно, но такой подставы не ожидал. По рабочим моментам нужно было звонить по России. Приобрел (как мне казалось) 2000 минут через приложение. Подтверждение прошло - на экране появилось уведомление "Тариф изменён". Каково же было моё удивление, когда через 6 (!!!) Дней баланс стал равен 0.10 р. Оказывается Yota не изменила тариф, а просто списывала деньги втихую! "Специалист" поддержки написал, что раз не пришло СМС, то тариф не подключился. На мои возражения, что в приложении уведомление было и кнопка "Подключить тариф" стала серой и не активной ничего сказать не смог.
Вот такое кидалово от оператора.
Yota, обман, лохотрон, кидалово.

Yota - Обман, лохотрон, кидалово от Yota

Ответ представителя Yota 28 апреля, 2022 год

Алексей, добрый день.

Понимаем ваше недовольство и уже ранее ответили по данной ситуации на других ресурсах. Дополнительно предоставим ответ тут.

Когда условия меняются в приложении, действительно появляется оповещение о смене условий и дополнительно поступает СМС уведомление. Довольно странно, что после появления уведомления в приложении условия не поменялись.

Подробно разобраться мы сможем в личных сообщениях нашего сообщества в ВК (vk.me/yota) - пришлите, пожалуйста, туда ваш номер и опишите всё подробно (можно переслать текст отзыва или ссылку на него). Также в личке нашей группы ВК мы поможем заполнить бланк претензии, если потребуется. После проверки, вам поступит официальный ответ.

Очередное разводилово.деньги списывают не известно за что.

Я 24 апреля, 2022 год

Работают ужасно.деньги списывают не известно за что.номера телефонов операторов по регионам не дают. Очередное разводилово.

Ответ представителя Yota 24 апреля, 2022 год

Привет! Очень обеспокоены вашим отзывом и тем, что сложилось такое впечатление о нас :( Мы очень стараемся сделать наши условия максимально простыми, поэтому если есть какие-то непонятные моменты, всегда готовы разобраться вместе. Хоть горячей линии для пользователей сим-карт у нас нет, каналов поддержки довольно много: чат в приложении и на сайте yota.ru, SMS-чат на номере 0999 (с нашей сим-карты) и поддержка в группе ВК.

Будем благодарны, если пришлете нам в личку группы ВК (vk.me/yota) ваш номер телефона и ссылку на этот отзыв, указав суммы и даты списаний, по которым были вопросы. Вместе проверим и во всём разберёмся.

Нет сигнала интернета, очень низкий сигнал

Курцева Ирина 23 апреля, 2022 год

За что платятся деньги?! Сижу без интернета второй день. Сигнал очень низкий или пропадает совсем. В поддержке промямлили, что может через месяц обслуживание дойдет до вашей вышки, на которой авария. Моя заявка №59611396 г.Москва 3-я Парковая улица, дом 44.корп.1, 5 этаж. Исправляйтесь в глазах пользователей, пожалуйста. Если на выходных интернета не будет, смысл есть искать более надежных операторов с хорошим... Читать отзыв За что платятся деньги?! Сижу без интернета второй день. Сигнал очень низкий или пропадает совсем. В поддержке промямлили, что может через месяц обслуживание дойдет до вашей вышки, на которой авария. Моя заявка №59611396 г.Москва 3-я Парковая улица, дом 44.корп.1, 5 этаж. Исправляйтесь в глазах пользователей, пожалуйста. Если на выходных интернета не будет, смысл есть искать более надежных операторов с хорошим покрытием и надежным оборудованием.

Достоинства:

Когда-то были. Безлимитка все-таки была удобна.

Недостатки:

Теперь все сплошной минус. Интернет уступает по скорости даже МТС и техподдержка хромает.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 23 апреля, 2022 год

Просим написать нам через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions.

ужасный интернет

Вадим 21 апреля, 2022 год

Добрый день.
Столкнулись с проблемой скоростью интернета. Платим деньги за воздух.
Интернет не работает, от слова совсем. Любой сайт открываешь грузит 1-2 минуты, а что говорить про просмотр фильмов, дак это просто палец в небо. Сделан запрос 59570230. Сотрудник сообщил по срокам реализации Сроки вам сообщить не могу не потому что не хочу, потому что их невозможно предугадать. Занимает длительное время. Может... Читать отзыв Добрый день.
Столкнулись с проблемой скоростью интернета. Платим деньги за воздух.
Интернет не работает, от слова совсем. Любой сайт открываешь грузит 1-2 минуты, а что говорить про просмотр фильмов, дак это просто палец в небо. Сделан запрос 59570230. Сотрудник сообщил по срокам реализации Сроки вам сообщить не могу не потому что не хочу, потому что их невозможно предугадать. Занимает длительное время. Может занять даже полгода. ТО есть вы предлагаете оплачивать услуги пол года, но услугу предоставлять отказываетесь. Подскажите может ещё на каком сайте о Вас написать, чтобы вопросы клиентов не решались по пол года.

Ответ представителя Yota 21 апреля, 2022 год

Привет! Понимаем ваше недовольство - сейчас очень важно иметь быстрое интернет-соединение. Из-за особенностей беспроводной сети, скорость может снижаться в моменты высокой нагрузки на базовых станциях, ухудшения сигнала и других факторов.

Видим, что была составлена заявка на развитие сети. Скажем честно - сроки не всегда известны, так как для установки дополнительных базовых станций необходимо решать вопросы административного характера. Но мы не прекращаем работу в данном направлении и надеемся больше вас порадовать качественным интернетом уже в ближайшее время.

куда пропала ёта?

Гость 21 апреля, 2022 год

с 2014 года на ете и вся семья тоже, но сегодня ночью накрыло всё, инета нет связь через раз. что у вас случилось?

Ответ представителя Yota 21 апреля, 2022 год

Привет! Не хотели вас подвести какими-либо сложностями с соединением. Возможно, дело в локальных неполадках или повлияли другие факторы.

Напишите, пожалуйста, про ситуацию нам в личке ВК (vk.me/yota) и уточните ваш номер и адрес. Разберёмся в вопросе более подробно и постараемся оперативно помочь.

Некомпетентные сотрудники(Ульяновск,ТЦ Самолёт,сотрудник Анастасия

Александр 20 апреля, 2022 год

Заказал 19.04.2022(заказ АН-5961)интернет центр.20.04.22 с открытия до 11-20 простоял перед сотрудником(Анастасия),которая не могла разобраться с девайсом.Собралась очередь. Второй сотрудник(парень)не может даже принять оплату на номер.Ошибки в работе,нервозность клиентов.В результате оставил номер тлф,чтоб набрали,как подготовят и запустят центр.13-40 звонок-что то у них заблокировалось.Результат-еду забирать обратно оплату.Качество обслуживания-1(единица)...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 20 апреля, 2022 год

Благодарим вас за ожидание. Данная ситуация произошла из-за неисправности оборудования и определёнными сложностями с оформлением возврата средств.

Просим прощения, что всё так затянулось и не получилось приобрести устройство оперативно. Обратная связь сотрудникам будет выдана.

Надеемся, что вы всё же решите воспользоваться нашей связью и приобрести устройство. Оформить самовывоз или доставку можно на странице (yota.ru/modem),

Им плевать на мнения

Гость 16 апреля, 2022 год

Интернет помойка! Мошенники!!! Поберегите нервы и сожгите их модем!!! Интернет только глубокой ночью, и тот еле дышит!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Одни минусы уже дно пробито

Ответ представителя Yota 17 апреля, 2022 год

Привет! Нам совсем не всё равно на мнение пользователей, очень обеспокоены, что у вас сложилось такое впечатление :( Работа беспроводного интернета сильно зависит от многих внешних факторов, поэтому может меняться в течение дня и/или по разным адресам. Мы бы хотели изучить нашу с вами ситуацию детально, проверить в чем причина столь плохой работы интернета и все ли необходимые меры для её исправления приняты. Для этого просим связаться с нами через личные сообщения группы ВК (vk.me/yota), прислать ссылку на этот отзыв, ваш лицевой счёт и точный адрес.
Надеемся, что сможем вернуть ваше доверие.

Читаю негативные отзывы и поражаюсь.

Дмитрий 15 апреля, 2022 год

Перешел на Йоту со своим номером с МТС и ни разу не пожалел, все прекрасно работает, нормальный интернет. Все близкие родственники перешли на Йоту и все довольны. За примерно четыре года пользования был один косяк при смене тарифа пропала связь интернет остался, обратился в поддержку все устранили в течении суток. Вообщем все норм всем рекомендую.

Достоинства:

Быстрый интернет, адекватная цена

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Yota 15 апреля, 2022 год

Дмитрий, привет! Рады, что вы и ваша семья уже столько лет с нами! :)
Будем радовать вас и дальше)

Отвратительная работа отдела Йота в великом новгороде на улице Великая

Виктория 13 апреля, 2022 год

Отвратительно работает отдел Йота в Великом Новгороде на улице Великая 22, я хотела там приобрести сим карту, посмотрела на их сайре график работы и поехала туда к открытию 11 апреля в понедельник, к открытию, подойдя к отделу в 10:15(а по расписанию он работает с 10:00), продавца не оказалось на месте!!! Спрося в соседнем отделе работает ли отдел йоты, мне с... Читать отзыв Отвратительно работает отдел Йота в Великом Новгороде на улице Великая 22, я хотела там приобрести сим карту, посмотрела на их сайре график работы и поехала туда к открытию 11 апреля в понедельник, к открытию, подойдя к отделу в 10:15(а по расписанию он работает с 10:00), продавца не оказалось на месте!!! Спрося в соседнем отделе работает ли отдел йоты, мне с удивлением ответили что вообще ОЧЕНЬ РЕДКО работает!!! Продавец подошёл в 10:25, и в хамской форме заявил что именно сегодня, они не работают, информации о том что они не работают не было не на отделе, не на их сайте, я приехала к ним с другого конца города что бы мне просто нахамили!!??? Я написала жалобу на сайте этого магазина, мне на нее даже не ответили, а по итогу сразу же подчистили(удалили), сегодня утром на их сайте я заметила объявление что они временно не работают! После такого обращение критически не хочется не кому советовать этот магазин по адресу город Великий Новгород улица Великая 22.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 13 апреля, 2022 год

Привет! А вот и мы. Как сообщили наши коллеги, точка, действительно, сейчас закрыта, а старые сотрудники больше не работают. В ближайшее время ее планируют открыть с полностью обновленным составом. Извините, что пришлось столкнуться с такими неприятностями. Обязательно проработаем этот момент, чтобы таких ситуаций больше не повторялось. Если еще не купили нашу SIM-карту, мы с удовольствием подберем для вас удобную точку в личке ВК (vk.me/yota) или поможем оформить доставку. Пожалуйста, напишите для этого адрес, прикрепив ссылку на отзыв.

отвратительно

Гость 31 марта, 2022 год

Очень разочарован этой РОГА И КОПЫТА.Лохотрон 100%.Кидаю причём своих абонентов самым наглым образом.А если окажешься от их поганой шараги под названием йота,сразу начнут уламывать.Вы сразу станете для них ,не дойная корова,а самый лучший клиент.До них дозвониться практически нереально.Расскажите друзья об этой помойке всем друзьям,знакомым,пусть не под каким предлогом,не имеют дела с этими МОШЕННИКАМИ.Как можно было придумать такой тупой бренд? У... Читать отзыв Очень разочарован этой РОГА И КОПЫТА.Лохотрон 100%.Кидаю причём своих абонентов самым наглым образом.А если окажешься от их поганой шараги под названием йота,сразу начнут уламывать.Вы сразу станете для них ,не дойная корова,а самый лучший клиент.До них дозвониться практически нереально.Расскажите друзья об этой помойке всем друзьям,знакомым,пусть не под каким предлогом,не имеют дела с этими МОШЕННИКАМИ.Как можно было придумать такой тупой бренд? У них на словах,они круче всех,на деле АДСКИЙ ОТСТОЙ.ВЕЧНЫЙ ПОЗОР им!Надо гнать их поганой метлой!Честность,это не про них.Сам совершил ошибку,но никому не советую поступить также.Их гнилая сущность вскрылась очень быстро. У самих ничего нет,даже вышки Мегафона.ОНИ НИКТО И ЗВАТЬ НИКАК.Пусть их убогая Скартел йота-тупейшее изобретение лжи принимает правду такой какая она есть.

Ответ представителя Yota 31 марта, 2022 год

Привет! Ого, сколько грубых и обидных слов :( Только не понятно, к сожалению, что именно случилось, почему вы так расстроились. Сообщите, пожалуйста, о случившемся нам в ЛС ВК: vk.com/yota Внимательно ознакомимся с ситуацией и постараемся помочь. Ведь мы дорожим нашими пользователями и всегда стараемся учитывать замечания, а мошенничеством мы ни в коем случае не занимаемся.
Что касается поддержки по звонку - она доступна только для пользователей модемного продукта, если у вас симка для телефона, то вам необходимо обратиться либо в личку ВК, либо в чат мобильного приложения, на сайте (yota.ru/support) или по смс: номер 0999. Работаем круглосуточно.
И мы действительно работаем на объединенной с МегаФон сети, однако чего-то негативного в этом нет. Мы объединили сети, чтобы оказывать и услуги голосовой связи, кроме того, такая особенность работы помогает в совместном развитии.

Люди не берите Yota!!! Это шлак!!

Гость 31 марта, 2022 год

Связь и интернет не ловят ни в одном месте на "планете " Интернет полное г.... Одни нервы подержка уровня даже не 0 а минус 1000 не связывайтесь не тратьте свои деньги время и нервы на эту шарашкина контору

Недостатки:

-10000000000000000 интернет связь поддержка

Ответ представителя Yota 31 марта, 2022 год

Привет! Не хотели вас так огорчить :( Пожалуйста, напишите номер и адрес в личку ВК (vk.me/yota), прикрепив ссылку на отзыв. Проверим, что случилось с интернетом, а также проверим переписку с поддержкой.

полная лажа

неважно 31 марта, 2022 год

Не связывайте с этой помойкой.Развод на деньги.Полное безразличие к своим клиентам.Для них вы лох,который платит.Желаю им банкротства.Полный отстой.Пожалел что потратил на них своё время и деньги.Виртуальные мошенники.Даже эмблема их бред сумасшедшего.Обходите их стороной

Ответ представителя Yota 31 марта, 2022 год

Привет! Ого, почему у вас возникло такое негативное впечатление о нас? :( Мы ведь очень ценим наших пользователей, всегда приходим на помощь, если она требуется, прислушиваемся к замечаниям и предложениям. А мошенничество - это тоже не про нас, мы законопослушная компания и соблюдаем законы и предписания.
Расскажите, пожалуйста, что случилось нам в ЛС ВК: vk.com/yota Мы обязательно разберемся в случившемся и постараемся помочь.

P.S. На нашем лого изображен перевернутый человечек, который символизирует переворот в области мобильной связи. Жаль, что он вам не понравился :(

Самое лучшее что можно сделать в Йоте – уйти из нее или отменить как я перенос номера. (личное мнени

Евгений 30 марта, 2022 год

Продолжение. Всем привет, если кратко, я писал ранее, Йота представила изначально недостоверную информацию наобещав через оператора (двух операторов!!!) условия, исполнять которые отказалась. Внимание, по моему опыту, те условия, которые Вам приходят в смс и которые обещают операторы недостоверны, по крайней мере в моем случае они были недостоверны. Справедливости надо отметить , прислали смс о том, что аудиозаписи прослушали... Читать отзыв Продолжение. Всем привет, если кратко, я писал ранее, Йота представила изначально недостоверную информацию наобещав через оператора (двух операторов!!!) условия, исполнять которые отказалась. Внимание, по моему опыту, те условия, которые Вам приходят в смс и которые обещают операторы недостоверны, по крайней мере в моем случае они были недостоверны. Справедливости надо отметить , прислали смс о том, что аудиозаписи прослушали и факты подтвердились, на этом все. Ах, да, предложили несколько дополнительных плюшек, но Йота не была бы Йотой если предложив плюшки позволила их реализовать. Клиенты этой связи, которые считают, что услуга должна быть услугой, а не воздухом им не нужны. В моем конкретном случае я написал в поддержку о том, что согласился с условием, ок сказали мне, ждите звонка и смс. Естественно на следующий день мне никто не перезвонил, никаких смс не было. Складывается впечатление, что Йота боится строгих клиентов -))))). Ок, думаю я, повторно пишу в поддержку и повторно мне обещают звонить и прислать смс для подтверждения скидки и вновь обратной связи не было. Вечером съездил в точку продаж и расторг договор. Йота, верни деньги, твоя сим-карта даже не разу не вставлялась в телефон!
В целом впечатление от шаражки жуткое, ужасное обслуживание на уровне деревни, хамство, отсутствие профессиональных скриптов в общении операторов, предоставление недостоверной информации как по смс так и операторами, если начнете защищать права и предавать огласке, вас будут игнорировать, Йоте не нужны клиенты которые хотят, чтобы им оказывали услуги.

Ответ представителя Yota 30 марта, 2022 год

Привет! Ответили вам в ВК, но продублируем и тут.
Готовы прокомментировать ситуацию по предложенным условиям. Мы никогда не обманываем наших пользователей. Условия были реальны, и мы были готовы предоставить их, но, к сожалению, так и не смогли связаться с вами. 28 числа наши сотрудники дважды пытались дозвониться. А после уже увидели ваше заявление на расторжение договора :(

Мы стремимся и поддерживаем качественный уровень обслуживания и поддержки, и всегда рады помочь, если возникают какие-то сложности. Обязательно учтем полученный фидбек и надеемся, что в будущем все же дадите нам второй шанс. А мы постараемся не подвести.

Информацию по возврату аванса можем подсказать в личке ВК (vk.me/yota)

Интернет провайдеры