Yota отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 852 отзывов
Интернет провайдеры
Компания мошенников ЁтА
ХОЧУ СРОЧНО ПЕРЕЙТИ НА ДРУГУЮ СВЯЗЬ.
При обращении к диалогу и правда может подключиться наш бот изначально, который способен ответить на общие вопросы, для переключения на живого человека можно написать "оператор" или "специалист". Расскажите о сложностях, пожалуйста, в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), передав номер и адрес - проверим прошлые консультации при необходимости и варианты решения, конечно 👌
Интернет для роутера
Раньше было все идеально, сейчас просто отвратительный оператор. Московская область, Можайский район.
Будем очень благодарны, если расскажете о ситуации поподробнее нам в ЛС VK (vk.me/yota), прикрепив ваш номер и адрес, где есть трудности. Посмотрим ваши обращения, а также доступные варианты для компенсации
Немотивированный отказ в переносе номера к другому оператору
Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер. Разберёмся во всём подробно и постараемся помочь.
ОТСТОЙОТА!
1. Приехал в офис и написал заявление на восстановление. Выдали временный номер за 500 рублей, сказали ждите 10 дней.
2. 10 дней прошло, приехал в офис, сказали "Так вам надо было закинуть 100 рублей на номер, а потом все восстановится в течении 1 суток", закинул.
3. Прошло 2 суток, приехал в офис и мне говорят "Так вам... Читать отзыв Заблокировали номер из-за неиспользования.
1. Приехал в офис и написал заявление на восстановление. Выдали временный номер за 500 рублей, сказали ждите 10 дней.
2. 10 дней прошло, приехал в офис, сказали "Так вам надо было закинуть 100 рублей на номер, а потом все восстановится в течении 1 суток", закинул.
3. Прошло 2 суток, приехал в офис и мне говорят "Так вам надо было закинуть 800 рублей для восстановления и как только деньги поступят в течении 1 суток все восстановится", закинул.
4. Прошло 4 суток, приехал в офис "Что-то программа висит, не дает переделать ваше заявление, но можете больше не приезжать, мы дистанционно все сделаем, дайте ваш контактный номер и мы вам позвоним по завершению!"
5. Прошло еще 3 суток, написал в тех. поддержку через приложение и через ВК. Позвонили и сказали идти в ближайщий офис Мегафона. Пришел, мне говорят, что не видят номера для восстановления вообще и не видят, что когда-либо было создано заявления на восстановление данного номера.
Тех. поддержка создает бесконечные обращения в "технический отдел" (если его так вообще можно назвать!) по решению данного вопроса и Н И Ч Е Г О !
По результату что хотелось бы сказать - не тратьте свое время на этого "оператора", посмотрите вокруг, ведь есть другие МАСТОДОНТЫ хорошей сотовой связи, чем "это"!
Если чуть позже возникнут какие-либо вопросы, также готовы обсудить их подробно в чате поддержки сайта (yota.ru/support/mobile#chat), мобильного приложения или в ЛС группы ВК (vk.me/yota).
Yota-poebota
Ужасное качество соединения
Готовы повторно проверить работу интернета, а также ваши обращения к нам.
Для этого, пожалуйста, пришлите ваш номер телефона и адрес, где есть сложности, нам в ЛС Вконтакте (vk.me/yota). Для проверки консультаций поддержки потребуется также уточнить дату/время, когда писали в чат, и имя оператора, если запомнили. Разберемся в чем дело и будем исправлять ситуацию.
Переход к другому оператору
На протяжении двух месяцев хожу в офис Yota чтобы перейти с прежним номером к другому оператору
Но нет, йоту всё что-то не устраивает. А именно не нравится им как внесены данные паспорта.
На отправленную им ксерокопию и претензию даже не отреагировали
Не советую связываться с мобильной йотой
Напишите, пожалуйста, нам в личку: vk.me/yota свой номер и вопрос - проверим всё ещё раз.
Не соответствие заявленной связи.
Переход со своим номером
Не советую ни кому
Несмотря на изменения, всегда стараемся предоставить наиболее выгодные условия на рынке. В ЛС VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support) можем помочь с подбором тарифа. Понадобится прислать номер, желаемое количество минут/ГБ и названия сервисов, которыми чаще всего пользуетесь. Постараемся найти наиболее комфортный вариант.
Пожелание о реализации переноса остатков записали, обязательно учтём его в будущем!
Здравствуйте операторы eta я уже подал жалобу в ФАС, вы подняли оплату на 25% жалобу рассматривают
YOTA МОШЕННИК изменил персональные данные клиента чтобы тот не ушел со своим номером
В поддержке вас верно проинформировали, увы, там нет возможности изменить код подразделения. Видим, что по заявке, которую оформили на точке, данные были актуализированы. При необходимости дополнительно сверить их можно будет при обращении в точку с паспортом: yota.ru/map?filter=all
Сейчас для переноса номера нужно будет подать новое заявление у оператора, к которому решили перейти, чтобы в нем была актуальная дата подачи.
Зависли деньги на счёте.
Последний месяц стал пользоваться как платежным элементом (счётом), вывода денег с букмекерской компании, два раза вывел быстро, без проблем, но с огромной комиссией. Последний платеж отклонили, сказали предъявить документы о происхождении... Читать отзыв Всем привет. Ну вот и мой отзыв о компании Yota. Перешёл к ним со своим номером в 2019г. Последнее время (3-4 месяца), подвисает интернет, где-то не ловит связь.
Последний месяц стал пользоваться как платежным элементом (счётом), вывода денег с букмекерской компании, два раза вывел быстро, без проблем, но с огромной комиссией. Последний платеж отклонили, сказали предъявить документы о происхождении денег. Все предоставил в отдел продаж Мегафон. Так же решил перейти на другого оператора (Газпромбанк Мобайл), так как являюсь зарплатным клиентом. Уже два раза отказали ссылаясь на то, что данные не верны и нужна корректировка/сверка данных. В отделе сказали что процедура не нужны была, все верно. Создал повторно, уже третью заявку на переход, пока жду. Самое главное, после первой заявки пришло смс оповещение, что для вас есть хорошие условия, перезвоните. Созвонился, предложили за 130-140р (20Гг и 300мин), туда-куда я перехожу, дешевле чем тут. По итогу отказался. Устал от всего, написал заявление/претензию и обратился в Роспотребнадзор, что и всем советую, пусть проверяют организацию. У кого будут вопросы - пишите в ЛС, постараюсь ответить. У всех разные цены на тариф, у кого-то 500р за мой тариф, а у кого-то 200р)
Понимаем как важно, чтобы все работало хорошо. Будет здорово, если решите дать нам еще шанс. Готовы будем проверить работу связи и интернета в чате на сайте (yota.ru/support) или в нашей личке (vk.me/yota). Надо будет только уточнить по какому адресу замечали сложности и прислать ваш номер телефона.
По вопросу перевода средств заявка еще находится в работе у специалистов, простите за долгое ожидание. Как только она будет рассмотрена, по ней поступит ответ.
По специальным предложениям у поддержки не всегда может быть информация, поэтому в SMS предлагается перезвонить на номер, чтобы специалисты профильного отдела все про него рассказали.
Специально процесс переноса номера мы не затягиваем, он регламентирован правилами, которые едины для всех операторов связи. Дополнительно проверим ваши заявки на перенос номера и вернемся с подробным ответом здесь. Показать 1 ответ
полнейшая х#йня
Например играю я чемпионат, а интернет резко лагает и я не могу ничего сделать, даже при качестве связи 4g лагает нереально. Йота это самый хреновый оператор связи
Напишите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и адрес. Разберёмся подробно в причинах ухудшений и постараемся помочь.
Капец вы обнаглели
Изменение условий в тарифах коснулись клиентов, использующих архивные тарифные планы, стоимость которых не пересматривалась несколько лет.
Своевременная индексация позволит нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, а продукты - технологичнее.
Вы можете написать свой номер нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) и мы постараемся подобрать для вас более выгодные условия.
Разочарована этим оператором
Также своевременное обновление цен позволит нам и дальше улучшать связь, делать наши продукты более технологичными.
Понимаем, как важно, чтобы интернет работал. Не хочется расставаться по этой причине.
Будем благодарны, если напишите нам по каким адресам заметили сложности в нашу поддержку: через ВК (vk.me/yota) или сайт (yota.ru/support), уточнив свой номер телефона. Выясним в чем дело и будем исправлять ситуацию.
Мошенники.
Лохотрон. Про возврат денег все разводят плечами. Тех. поддержка на вопросы не отвечает. Где деньги никто не знает . Говорят у Вас осталось 50р. Ни одной минуты... Читать отзыв Эх почему я до этого не прочитал отзывы об этом операторе связи. Хотел перейти со своим номером с Билайн на Йоту, оплатил 500р. . Не денег ни связи. Веселые парни.
Лохотрон. Про возврат денег все разводят плечами. Тех. поддержка на вопросы не отвечает. Где деньги никто не знает . Говорят у Вас осталось 50р. Ни одной минуты симка не работала. Куда деньги делись никто не может ответить.
Если есть лишнии деньги , то подключайтесь к Йота. Это вторая МММ.
Расскажите о ситуации, пожалуйста, в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), передав ссылку на отзыв и сам номер - посмотрим историю баланса ещё раз и уточним доступные варианты решения, а также проверим при необходимости прошлые консультации.
Оператор Йота
Отметим, что у нас действительно нет поддержки по звонку для пользователей SIM смартфона, только для модема/роутера (8800 550 00 07). Большое спасибо за обращение в чат - подскажите, пожалуйста, вам передавали при этом какой-либо номер заявки по вопросу? Если да, напишите его здесь, пожалуйста, либо расскажите о сложностях в ЛС группы ВК (vk.me/yota). Проверим прошлые консультации и статус обращений по вопросу 🤝
Отвратительная компания.
Пожалуйста, пришлите в лс нашей группы ВК (vk.me/yota) свой и отзыв и номер, о котором речь. Проверим прошлые обращения в поддержку и на каком этапе решения сейчас находится вопрос.
Не рекомендую
Будем благодарны, если расскажете о трудностях с интернетом в личных сообщениях VK (vk.me/yota), указав номер и адрес. Проверим текущую ситуацию и постараемся найти решение. Надеемся, что впечатление о нас исправится!
Блокируют связь на 30 дней
Разумеется, уже не дождусь, пойду к другому провайдеру. Жаль потраченного времени.
Чтобы мы смогли все проверить и помочь, пожалуйста, напишите об этом в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (vk.me/yota). Пришлите там ваш номер лицевого счета - посмотрим ваши заявки. Показать 1 ответ
я нигде такого дна еще не видела
Зачем платить деньги решила я, за связь, которой нет и не предвидится, и воспользовалась своим ПРАВОМ на смену оператора без потери номера.
В YOTA, судя по всему, посчитали, что у меня такого права нет.
Два... Читать отзыв Когда-то давно, я даже и не вспомню, я перешла на YOTA и спокойно ими пользовалась, пока не переехала в район Питера, где покрытия YOTA нет, от слова совсем.
Зачем платить деньги решила я, за связь, которой нет и не предвидится, и воспользовалась своим ПРАВОМ на смену оператора без потери номера.
В YOTA, судя по всему, посчитали, что у меня такого права нет.
Два оператора, на которых я хотела перейти, мне начали каждые 3 дня присылать сообщения, что переход откладывается. Выяснилось, что переход не подтверждает YOTA из-за каких-то технических проблем. Оказывается, у нас операторы могут отказать в переносе номера....
Пишу в YOTA, данные паспорта, говорят, у вас не бьются, езжайте на точку продаж для сверки. Работа их точек продаж - это отдельный отзыв.
Приезжаю на точку продаж, девушка сверяет мой паспорт и, разводя руками, говорит, что только место рождения не было указано, а так всё бьется.
Думаю, ну вот, наконец, прощай YOTA!
А вот и нет. Опять отказ. Опять технические несостыковки. Шла третья неделя переноса.
Пишу опять в YOTA.
И что мне отвечают:паспорт езжайте сверять в точку продаж, говорю: так была уже. И тут скрипт у менеджера заклинило. Видать, мало кто до точки доезжает.
Я ему - ездила, всё ок. Он мне - вам надо на точку продаж.
Кончилось всё тем, что я написала жалобу в Роскомнадзор. И, о чудо, мой номер, спустя 4 недели перенесли.
YOTA - птица гордая, без пинка номер не переносит.
Но это еще не всё. Мы вас отпустили скрипя сердце, поэтому деньги всё равно продолжим списывать. Опять пишу в YOTA.....и что мне отвечают: нам так жаль, езжайте в точку продаж.
Ну и интернет у них в последнее время был вот прям очень плохой.
Yota расторгает договор без предупреждений
Ситуация неприятная, понимаем вас, но просто так номер не блокируется. Перечислим ниже подробно:
Активностью считается:
- Активный тариф/опции (оплаченные, действующие)
- Принятые входящие и исходящие звонки, исходящие SMS
- Выход в интернет, включая МП и наш сайт https://www.yota.ru/
- Списания с баланса (исключение ниже)
Активностью не считается:
- Регистрация в сети без использования услуг связи
- Входящие SMS
- Списания за безлимитный доступ к приложениям банков, будет списываться, если активностей нет больше 90 дней, а на балансе есть деньги
- Пополнение баланса на любую сумму
После блокировки номер может попасть в повторную продажу, в вашем регионе.
Ужасная связь
Пожалуйста, расскажите о трудностях в ЛС группы VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support), там получится передать номер и адрес использования. Посмотрим, что случилось, и будем решать данную проблему.
Нет слов, голимый бардак
Пожалуйста, расскажите о сложностях в чате сайта yota.ru/support/mobile#chat или в приложении, либо в ЛС нашей группы ВК vk.me/yota (если ранее в других чатах не удалось помочь), указав сам номер. Обязательно проверим, в чём дело 👌
Воровство и удерживание денег.
Потом началось, новое заявление - новая проблема, одна за другой, уже 40 дней не возвращают деньги. Подавал претензию, ответили, но без каких-либо решений для ситуации. Подал новую претензию, мне должны были позвонить, якобы звонили, звонки в тот день действительно были, но первый сбросили как только ответил, а другие были настолько короткие, что успеть ответить было физически невозможно, в итоге написали СМС, где сообщили, что не смогли дозвониться, претензия закрыта, а описание ответа не имеет никакого отношения к сути претензии.
Сотрудники чата с поддержкой ничего не знают, противоречат друг другу, уже сложно сказать, кто из них вводит в заблуждение. Сотрудники офисов ничего не знают, потому что на самом деле являются сотрудниками Мегафона, и сами выражают удивление от требований Йоты. Сотрудники, которые звонят по телефону отказываются что-либо делать. Создаётся порочный круг, где они поочерёдно говорят обратиться к друг другу, но ничего не знают.
Откровенное воровство и удерживание денег с надеждой, что клиент просто сдастся и тогда не придётся ничего решать.
Также изучили обращение в поддержку и информацию по заявкам. С поддержкой, вероятнее всего, возникло недопонимание, поскольку оператор действовала и проверяла информацию в рамках возможностей и точно не хотела ввести в заблуждение.
По поводу заявок, насколько получилось узнать, по одной из них коллеги всё же смогли с вами связаться и поговорить.
Насколько видим, на текущий момент получилось успешно вывести средства.
Ещё раз приносим извинения за все неудобства и постараемся в будущем больше вас не огорчать)
убогий интернет
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы Вконтакте: vk.me/yota ваш номер и адрес, где заметили сложности - будем проверять в чем дело.
Мошенничество
Продублируйте сообщение, пожалуйста, с ссылкой на отзыв в чат поддержки нашей группы ВК (vk.me/yota), передав сам номер. Проверим прошлые консультации при необходимости, а также историю баланса повторно и уточним все доступные варианты решения. Показать 1 ответ
Раздражает
Эмоциональные качели от Yota
Решила я значит сменить оператора, так как предыдущий обнаглел, смотрю в йоте можно выбирать пакет, круто классно, купила симку, оплатила тариф, который, как я понимаю, пока осуществится перенос, уже не будет действовать, баланс положительный, все с данными в норме, но вот на таких качелях катаюсь почти ежедневно, дозвониться до оператора невозможно
Данные для переноса номера проверяет система автоматически, и если они не совпадают, поступает отказ. Отметим, что данные могут быть неверные не только в договорах у операторов, но также и в заявлении. Мы сейчас написали коллегам по вашему вопросу, уточним точную причину отказа, и сразу же напишем вам.
Поддержка по телефону доступна только для модемных клиентов. Но мы всегда готовы вам помочь в чате поддержки на сайте: yota.ru/support или в личке нашей группы ВК: vk.me/yota. Но ваш интерес к поддержке по телефону мы зафиксировали - постараемся в дальнейшем учесть. Показать 1 ответ