Yota отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 843 отзывов
Интернет провайдеры
Не советую ни кому
Несмотря на изменения, всегда стараемся предоставить наиболее выгодные условия на рынке. В ЛС VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support) можем помочь с подбором тарифа. Понадобится прислать номер, желаемое количество минут/ГБ и названия сервисов, которыми чаще всего пользуетесь. Постараемся найти наиболее комфортный вариант.
Пожелание о реализации переноса остатков записали, обязательно учтём его в будущем!
Здравствуйте операторы eta я уже подал жалобу в ФАС, вы подняли оплату на 25% жалобу рассматривают
YOTA МОШЕННИК изменил персональные данные клиента чтобы тот не ушел со своим номером
В поддержке вас верно проинформировали, увы, там нет возможности изменить код подразделения. Видим, что по заявке, которую оформили на точке, данные были актуализированы. При необходимости дополнительно сверить их можно будет при обращении в точку с паспортом: yota.ru/map?filter=all
Сейчас для переноса номера нужно будет подать новое заявление у оператора, к которому решили перейти, чтобы в нем была актуальная дата подачи.
Зависли деньги на счёте.
Последний месяц стал пользоваться как платежным элементом (счётом), вывода денег с букмекерской компании, два раза вывел быстро, без проблем, но с огромной комиссией. Последний платеж отклонили, сказали предъявить документы о происхождении... Читать отзыв Всем привет. Ну вот и мой отзыв о компании Yota. Перешёл к ним со своим номером в 2019г. Последнее время (3-4 месяца), подвисает интернет, где-то не ловит связь.
Последний месяц стал пользоваться как платежным элементом (счётом), вывода денег с букмекерской компании, два раза вывел быстро, без проблем, но с огромной комиссией. Последний платеж отклонили, сказали предъявить документы о происхождении денег. Все предоставил в отдел продаж Мегафон. Так же решил перейти на другого оператора (Газпромбанк Мобайл), так как являюсь зарплатным клиентом. Уже два раза отказали ссылаясь на то, что данные не верны и нужна корректировка/сверка данных. В отделе сказали что процедура не нужны была, все верно. Создал повторно, уже третью заявку на переход, пока жду. Самое главное, после первой заявки пришло смс оповещение, что для вас есть хорошие условия, перезвоните. Созвонился, предложили за 130-140р (20Гг и 300мин), туда-куда я перехожу, дешевле чем тут. По итогу отказался. Устал от всего, написал заявление/претензию и обратился в Роспотребнадзор, что и всем советую, пусть проверяют организацию. У кого будут вопросы - пишите в ЛС, постараюсь ответить. У всех разные цены на тариф, у кого-то 500р за мой тариф, а у кого-то 200р)
Понимаем как важно, чтобы все работало хорошо. Будет здорово, если решите дать нам еще шанс. Готовы будем проверить работу связи и интернета в чате на сайте (yota.ru/support) или в нашей личке (vk.me/yota). Надо будет только уточнить по какому адресу замечали сложности и прислать ваш номер телефона.
По вопросу перевода средств заявка еще находится в работе у специалистов, простите за долгое ожидание. Как только она будет рассмотрена, по ней поступит ответ.
По специальным предложениям у поддержки не всегда может быть информация, поэтому в SMS предлагается перезвонить на номер, чтобы специалисты профильного отдела все про него рассказали.
Специально процесс переноса номера мы не затягиваем, он регламентирован правилами, которые едины для всех операторов связи. Дополнительно проверим ваши заявки на перенос номера и вернемся с подробным ответом здесь. Показать 1 ответ
полнейшая х#йня
Например играю я чемпионат, а интернет резко лагает и я не могу ничего сделать, даже при качестве связи 4g лагает нереально. Йота это самый хреновый оператор связи
Напишите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и адрес. Разберёмся подробно в причинах ухудшений и постараемся помочь.
Капец вы обнаглели
Изменение условий в тарифах коснулись клиентов, использующих архивные тарифные планы, стоимость которых не пересматривалась несколько лет.
Своевременная индексация позволит нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, а продукты - технологичнее.
Вы можете написать свой номер нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) и мы постараемся подобрать для вас более выгодные условия.
Разочарована этим оператором
Также своевременное обновление цен позволит нам и дальше улучшать связь, делать наши продукты более технологичными.
Понимаем, как важно, чтобы интернет работал. Не хочется расставаться по этой причине.
Будем благодарны, если напишите нам по каким адресам заметили сложности в нашу поддержку: через ВК (vk.me/yota) или сайт (yota.ru/support), уточнив свой номер телефона. Выясним в чем дело и будем исправлять ситуацию.
Мошенники.
Лохотрон. Про возврат денег все разводят плечами. Тех. поддержка на вопросы не отвечает. Где деньги никто не знает . Говорят у Вас осталось 50р. Ни одной минуты... Читать отзыв Эх почему я до этого не прочитал отзывы об этом операторе связи. Хотел перейти со своим номером с Билайн на Йоту, оплатил 500р. . Не денег ни связи. Веселые парни.
Лохотрон. Про возврат денег все разводят плечами. Тех. поддержка на вопросы не отвечает. Где деньги никто не знает . Говорят у Вас осталось 50р. Ни одной минуты симка не работала. Куда деньги делись никто не может ответить.
Если есть лишнии деньги , то подключайтесь к Йота. Это вторая МММ.
Расскажите о ситуации, пожалуйста, в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), передав ссылку на отзыв и сам номер - посмотрим историю баланса ещё раз и уточним доступные варианты решения, а также проверим при необходимости прошлые консультации.
Оператор Йота
Отметим, что у нас действительно нет поддержки по звонку для пользователей SIM смартфона, только для модема/роутера (8800 550 00 07). Большое спасибо за обращение в чат - подскажите, пожалуйста, вам передавали при этом какой-либо номер заявки по вопросу? Если да, напишите его здесь, пожалуйста, либо расскажите о сложностях в ЛС группы ВК (vk.me/yota). Проверим прошлые консультации и статус обращений по вопросу 🤝
Отвратительная компания.
Пожалуйста, пришлите в лс нашей группы ВК (vk.me/yota) свой и отзыв и номер, о котором речь. Проверим прошлые обращения в поддержку и на каком этапе решения сейчас находится вопрос.
Не рекомендую
Будем благодарны, если расскажете о трудностях с интернетом в личных сообщениях VK (vk.me/yota), указав номер и адрес. Проверим текущую ситуацию и постараемся найти решение. Надеемся, что впечатление о нас исправится!
Блокируют связь на 30 дней
Разумеется, уже не дождусь, пойду к другому провайдеру. Жаль потраченного времени.
Чтобы мы смогли все проверить и помочь, пожалуйста, напишите об этом в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (vk.me/yota). Пришлите там ваш номер лицевого счета - посмотрим ваши заявки. Показать 1 ответ
я нигде такого дна еще не видела
Зачем платить деньги решила я, за связь, которой нет и не предвидится, и воспользовалась своим ПРАВОМ на смену оператора без потери номера.
В YOTA, судя по всему, посчитали, что у меня такого права нет.
Два... Читать отзыв Когда-то давно, я даже и не вспомню, я перешла на YOTA и спокойно ими пользовалась, пока не переехала в район Питера, где покрытия YOTA нет, от слова совсем.
Зачем платить деньги решила я, за связь, которой нет и не предвидится, и воспользовалась своим ПРАВОМ на смену оператора без потери номера.
В YOTA, судя по всему, посчитали, что у меня такого права нет.
Два оператора, на которых я хотела перейти, мне начали каждые 3 дня присылать сообщения, что переход откладывается. Выяснилось, что переход не подтверждает YOTA из-за каких-то технических проблем. Оказывается, у нас операторы могут отказать в переносе номера....
Пишу в YOTA, данные паспорта, говорят, у вас не бьются, езжайте на точку продаж для сверки. Работа их точек продаж - это отдельный отзыв.
Приезжаю на точку продаж, девушка сверяет мой паспорт и, разводя руками, говорит, что только место рождения не было указано, а так всё бьется.
Думаю, ну вот, наконец, прощай YOTA!
А вот и нет. Опять отказ. Опять технические несостыковки. Шла третья неделя переноса.
Пишу опять в YOTA.
И что мне отвечают:паспорт езжайте сверять в точку продаж, говорю: так была уже. И тут скрипт у менеджера заклинило. Видать, мало кто до точки доезжает.
Я ему - ездила, всё ок. Он мне - вам надо на точку продаж.
Кончилось всё тем, что я написала жалобу в Роскомнадзор. И, о чудо, мой номер, спустя 4 недели перенесли.
YOTA - птица гордая, без пинка номер не переносит.
Но это еще не всё. Мы вас отпустили скрипя сердце, поэтому деньги всё равно продолжим списывать. Опять пишу в YOTA.....и что мне отвечают: нам так жаль, езжайте в точку продаж.
Ну и интернет у них в последнее время был вот прям очень плохой.
Yota расторгает договор без предупреждений
Ситуация неприятная, понимаем вас, но просто так номер не блокируется. Перечислим ниже подробно:
Активностью считается:
- Активный тариф/опции (оплаченные, действующие)
- Принятые входящие и исходящие звонки, исходящие SMS
- Выход в интернет, включая МП и наш сайт https://www.yota.ru/
- Списания с баланса (исключение ниже)
Активностью не считается:
- Регистрация в сети без использования услуг связи
- Входящие SMS
- Списания за безлимитный доступ к приложениям банков, будет списываться, если активностей нет больше 90 дней, а на балансе есть деньги
- Пополнение баланса на любую сумму
После блокировки номер может попасть в повторную продажу, в вашем регионе.
Ужасная связь
Пожалуйста, расскажите о трудностях в ЛС группы VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support), там получится передать номер и адрес использования. Посмотрим, что случилось, и будем решать данную проблему.
Нет слов, голимый бардак
Пожалуйста, расскажите о сложностях в чате сайта yota.ru/support/mobile#chat или в приложении, либо в ЛС нашей группы ВК vk.me/yota (если ранее в других чатах не удалось помочь), указав сам номер. Обязательно проверим, в чём дело 👌
Воровство и удерживание денег.
Потом началось, новое заявление - новая проблема, одна за другой, уже 40 дней не возвращают деньги. Подавал претензию, ответили, но без каких-либо решений для ситуации. Подал новую претензию, мне должны были позвонить, якобы звонили, звонки в тот день действительно были, но первый сбросили как только ответил, а другие были настолько короткие, что успеть ответить было физически невозможно, в итоге написали СМС, где сообщили, что не смогли дозвониться, претензия закрыта, а описание ответа не имеет никакого отношения к сути претензии.
Сотрудники чата с поддержкой ничего не знают, противоречат друг другу, уже сложно сказать, кто из них вводит в заблуждение. Сотрудники офисов ничего не знают, потому что на самом деле являются сотрудниками Мегафона, и сами выражают удивление от требований Йоты. Сотрудники, которые звонят по телефону отказываются что-либо делать. Создаётся порочный круг, где они поочерёдно говорят обратиться к друг другу, но ничего не знают.
Откровенное воровство и удерживание денег с надеждой, что клиент просто сдастся и тогда не придётся ничего решать.
Также изучили обращение в поддержку и информацию по заявкам. С поддержкой, вероятнее всего, возникло недопонимание, поскольку оператор действовала и проверяла информацию в рамках возможностей и точно не хотела ввести в заблуждение.
По поводу заявок, насколько получилось узнать, по одной из них коллеги всё же смогли с вами связаться и поговорить.
Насколько видим, на текущий момент получилось успешно вывести средства.
Ещё раз приносим извинения за все неудобства и постараемся в будущем больше вас не огорчать)
убогий интернет
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы Вконтакте: vk.me/yota ваш номер и адрес, где заметили сложности - будем проверять в чем дело.
Мошенничество
Продублируйте сообщение, пожалуйста, с ссылкой на отзыв в чат поддержки нашей группы ВК (vk.me/yota), передав сам номер. Проверим прошлые консультации при необходимости, а также историю баланса повторно и уточним все доступные варианты решения. Показать 1 ответ
Раздражает
Эмоциональные качели от Yota
Решила я значит сменить оператора, так как предыдущий обнаглел, смотрю в йоте можно выбирать пакет, круто классно, купила симку, оплатила тариф, который, как я понимаю, пока осуществится перенос, уже не будет действовать, баланс положительный, все с данными в норме, но вот на таких качелях катаюсь почти ежедневно, дозвониться до оператора невозможно
Данные для переноса номера проверяет система автоматически, и если они не совпадают, поступает отказ. Отметим, что данные могут быть неверные не только в договорах у операторов, но также и в заявлении. Мы сейчас написали коллегам по вашему вопросу, уточним точную причину отказа, и сразу же напишем вам.
Поддержка по телефону доступна только для модемных клиентов. Но мы всегда готовы вам помочь в чате поддержки на сайте: yota.ru/support или в личке нашей группы ВК: vk.me/yota. Но ваш интерес к поддержке по телефону мы зафиксировали - постараемся в дальнейшем учесть. Показать 1 ответ
Никому не советую
Пожалуйста, расскажите нам обо всем более подробно в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (vk.me/yota). Там все проверим.
Проблемы с сетью, отношением и переносом
Поддержка по звонку реализована только для пользователей модемного продукта. Если вопрос по SIM-карте для смартфона, то связаться с поддержкой можно только в чате.
Отметили ваши пожелание о появлении голосовой поддержки и для смартфонов, надеемся, что сумеем порадовать в будущем!
Для любого оператора важно, чтобы у пользователя всё работало хорошо и не возникало трудностей. Будем признательны, если расскажете о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив номер и адрес, где замечаете трудности. Проверим предыдущие консультации и действия поддержки, а также текущую ситуацию с переносом: выясним, что пошло не так, и поможем с решением!
йота - обман и развод
По факту просто развели и обманули, обещали карету, продали тыкву.... Слились от своих обязательств - ЕЩЕ РАЗ ГОВОРЮ МНЕ НЕ НУЖНА БЫЛА СИМ КАРТА САМА ПО СЕБЕ, ВЫ ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ПРОМАНИПУЛИРОВАЛИ ДОП УСЛОВИЯМИ, А ПО ФАКТУ ИХ ОТМЕНИЛИ, так не делается - обещали если при заказе по ссылке - значит надо выполнять, ваши сожаления и извинения мне ни к чему!!! Заказывал по этой ссылке - https://max.yota.ru/telegram6
Пополнила счёт,денег до сих пор нет
04. ,деньги до сих пор не поступили,кошмар. В приложении оператор отвечает,что сегодня крайний день и сегодня мой вопрос будет решён,а в ВК пишу,они мне отвечают,что 11.04. И кому верить?
- дату и сумму платежа
- каким способом оплачивали
- номер оплаты
- чек или скриншот, подтверждающий оплату, если сохранился.
Проверим все детальнее и подскажем, что нужно сделать.
Воруют трафик.
Будем рады, если вы напишите о ситуации нам в поддержку - в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile#chat)/в приложении, указав номер. Внимательно проверим, нет ли каких-то ошибок с нашей стороны.
Мошенники. Списывают деньги с вашей карты
Пожалуйста, напишите о сложностях в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), указав номер, всё проверим 👌
Издевательство!
Техподдержка в приложение- это отдельная "песня".. вымотали все нервы!!! Никогда никому не порекомендую связываться с этой гребанной йотой!
Понимаем, как важно быстрее разобраться в ситуации с переносом номера. Чтобы мы смогли проверить, что случилось, пожалуйста, пришлите ваш отзыв и переносимый номер нам в ЛС VK (vk.me/yota). Там же просим оставить информацию по точке, на которую обращались: адрес, дату/время, чтобы мы смогли передать по ней информацию. Выясним, в чём дело, и будем исправлять ситуацию!
Самый лучший интернет в мире
самый лучший интернет мира
Напишите, пожалуйста нам в личку VK: vk.me/yota или в чат поддержки на сайте: yota.ru/support ваш номер и адрес - будем проверять. Внесём ваш адрес в план покрытия сети и дадим рекомендации, как улучшить сигнал сейчас. Показать 1 ответ