Первый раз заказывала в интернет магазине косметику. Это какой-то квест. Подарили на день рождения карту. Выбрала товар, заплатила подарочной картой и доплатила картой банка. Списали и подарочную карту и деньги с банковской карты, а из-за технической ошибки товар не отгрузился. По заявлению, ждала возврат 2 недели. За моральный ущерб магазин подарил промокод на 200 руб. При заказе и оплате в... Читать отзыв Первый раз заказывала в интернет магазине косметику. Это какой-то квест. Подарили на день рождения карту. Выбрала товар, заплатила подарочной картой и доплатила картой банка. Списали и подарочную карту и деньги с банковской карты, а из-за технической ошибки товар не отгрузился. По заявлению, ждала возврат 2 недели. За моральный ущерб магазин подарил промокод на 200 руб. При заказе и оплате в очередной раз не применился ни промокод, ни подарочная карта. В результате, так и не оплатила и не получила желаемые товары. Испорченное настроение и потерянное время. Буду дальше пытаться потратить подарочную карту.... Видимо первый и последний раз я в этом магазине.
Один из моих любимейших магазинов. С подделками, бракам или истекшими сроками годности еще к счастью не сталкивалась. Нравится как и оффлайн магазин так и заказывать на их сайте. Заказывая на сайте часто можно найти промокоды (но они чаще всего небольшие, 10%) Но ассортимент там похуже чем оффлайн, часто в наличии нет многих популярных товаров, а завозят редко. Пару раз была... Читать отзыв Один из моих любимейших магазинов. С подделками, бракам или истекшими сроками годности еще к счастью не сталкивалась. Нравится как и оффлайн магазин так и заказывать на их сайте. Заказывая на сайте часто можно найти промокоды (но они чаще всего небольшие, 10%) Но ассортимент там похуже чем оффлайн, часто в наличии нет многих популярных товаров, а завозят редко. Пару раз была и в их оффлайн магазинах. Огромный выбор косметики, нет навязчивых консультантов и никто не ходит по пятам. Порадовало что тестеры есть почти на всё. Но людей там всегда много, что в будни что в выходные) Кстати, часто золотое яблоко устраивает какие то мероприятия, то день рождения магазина, то еще чего. В честь этого они делают скидки и дают подарки от определенной суммы. В прошлый раз я попала на день рождения магазина, скидки и вправду были, даже какая то блогерша-визажистка выступала и показывала мастер класс. Приятно когда магазин устраивает такие флэшмобы и акции. Из минусов то что почти никогда не дают пробники, а так же начисляют мало баллов.
Никогда не заказывайте в этом интернет магазине парфюмерию, он абсолютно некачественный-подделка на 100%. Заказала Chanel, по внешним данным, как оригинал, но по факту нет ни стойкости, ни шлейфа, и запах приближенный, не настоящий. Обратилась на горящую линию, сказали что разберуться с проблемой в течении 3-10 дней, но так и ничего, ответа не дождалась..писала и... Читать отзыв Никогда не заказывайте в этом интернет магазине парфюмерию, он абсолютно некачественный-подделка на 100%. Заказала Chanel, по внешним данным, как оригинал, но по факту нет ни стойкости, ни шлейфа, и запах приближенный, не настоящий. Обратилась на горящую линию, сказали что разберуться с проблемой в течении 3-10 дней, но так и ничего, ответа не дождалась..писала и звонила снова.. пока не сказали, написать самой в чат.. а прошло11 дней.. в чате девушка, на претензию по качеству, предоставила документ, чьо продукция вся настоящяя и тд..и всё..отказ.. А парфюм был куплен за 9540₽ 50мл! Абсолютно не соответствует оригиналу! Отвратительная работа интернет магазина, сначала не отвечали 12 дней, потом отказали... Вроде приличный магазин, ну я так раньше думала.. а торгуют подделкой! Да еще и признавать не хотят, что товар не качественный! И не принимают возврат! Не рекомендую этот интернет магазин однозначно!
3 марта оформила и оплатила(т к других вариантов кроме 100% предоплаты просто нет). Доставку поставили на 6 марта. В итоге не привезли ни 6, ни 7, ни 8 марта. По указанным телефонам не дозвониться, когда дозвонишься отвечают что вопрос решается и прочее вранье. Вечером 8 марта отменила заказ. Деньги не вернули до сих пор. Чат бот тоже липа.
Это издевательство над людьми за их же деньги ! Заказ оформляла за неделю до доставали , ждала весь день с 9:00 до 18:00 , звонок поступил в 21:30 когда я укладывала детей! При этом весь день переписывалась с горячей линией и они только что и делили , отписывались : мы разбираемся с Вашей проблемой. Ужас , позор такой компании!
Первый заказ не оправдал разочаровал. Пользуюсь Версаче брайт кристал уже около 8 лет, решила заказать в "Золотое Яблоко", т.к нигде не было в наличии объема 50мл. Заказала.... 6000 на ветер. Задыхаюсь от этого запаха. Отвратительный... Совсем не тот. Хорошо, что этот запах не держится долго. К моменту прихода на работу из дома от запаха не остается и следа. Никому не... Читать отзыв Первый заказ не оправдал разочаровал. Пользуюсь Версаче брайт кристал уже около 8 лет, решила заказать в "Золотое Яблоко", т.к нигде не было в наличии объема 50мл. Заказала.... 6000 на ветер. Задыхаюсь от этого запаха. Отвратительный... Совсем не тот. Хорошо, что этот запах не держится долго. К моменту прихода на работу из дома от запаха не остается и следа. Никому не советую пользоваться данным интернет магазином. Отзыв на сайте оставить не где, служба поддержки только в вастапе, где отвечает бот. Ужасно.
Отвратительный магазин. Сделала заказ, никто не позвонил, просто отменили часть заказа, хотя этот товар есть в 7 магазинах Москвы, но именно в том, куда попал мой магазин его нет, стоимость заказа при этом не изменилась, при покупке использовался сертификат. Заказ просто перешел в статус оформлен. Т. Е. Я плачу 1513 и получаю товар на 400 р - это нормально? Я... Читать отзыв Отвратительный магазин. Сделала заказ, никто не позвонил, просто отменили часть заказа, хотя этот товар есть в 7 магазинах Москвы, но именно в том, куда попал мой магазин его нет, стоимость заказа при этом не изменилась, при покупке использовался сертификат. Заказ просто перешел в статус оформлен. Т. Е. Я плачу 1513 и получаю товар на 400 р - это нормально? Я уж молчу, что это был подарок, я смогу что то заказать только после возврата в 10 дней, испорченное настроение и говняный сервис
Достоинства:
Нет
Недостатки:
В ответ на ваши запросы чат бот и говняный сервис, заученные фразы и 0 реакций
Заказала лак для ногтей. Оплатила. Лак должен был прийти в пункт доставки РDP , но он оказывается НЕ РАБОТАЕТ больше по этому адресу. На сайте Золотого яблока я даже не вижу , где мой оплаченный заказ. Денежки ушли в Екатеринбург. Это АФЕРИСТЫ!!! В общем покупать нужно через ОЗон и Вайлдберис. И у других проверенных сайтов.
Я уже несколько лет приобретаю различные товары ,в разных магазинах «Золотого Яблока «🍎 и всегда остаюсь довольной. Приятно что работают грамотные консультанты, умеющие услышать клиента и помочь в подборе товара. А качество товара меня еще ни разу не подводило. В магазинах всегда приятно находиться и каждый товар на своем месте. Ваше доброе отношение не останься не замеченным и согласуются со... Читать отзыв Я уже несколько лет приобретаю различные товары ,в разных магазинах «Золотого Яблока «🍎 и всегда остаюсь довольной. Приятно что работают грамотные консультанты, умеющие услышать клиента и помочь в подборе товара. А качество товара меня еще ни разу не подводило. В магазинах всегда приятно находиться и каждый товар на своем месте. Ваше доброе отношение не останься не замеченным и согласуются со словами из Библии: ,,Не забывайте делать добро и делиться с другими, потому что такие жертвы угодны Богу’’. Спасибо!
Carolina Herrera - этот аромат пользую не первый год. Нравился своим сбалансированным и устойчивым на пару дней запахом. Уже три флакона закончились. На сей раз решил приобрести его в Золотом Яблоке. Внешне эта сеть внушает доверие. Заказал, купил, получил. Упаковка на должном уровне. К курьеру нет претензий. Утром, собираясь на работу, с удовольствием окропил себя из нового флакона. Запах тот же.... Читать отзыв Carolina Herrera - этот аромат пользую не первый год. Нравился своим сбалансированным и устойчивым на пару дней запахом. Уже три флакона закончились. На сей раз решил приобрести его в Золотом Яблоке. Внешне эта сеть внушает доверие. Заказал, купил, получил. Упаковка на должном уровне. К курьеру нет претензий. Утром, собираясь на работу, с удовольствием окропил себя из нового флакона. Запах тот же. НО! Минут 20-30 прошло и от аромата не осталось и воспоминаний. В офисе попросил коллег высказать мнение о исходящем от меня запахе. Парфюма они не учуяли. Разочарование? Это мягко сказано. Начал я мониторить отзывы об этом яблочке. Шок. Оказывается я не первый, кто купил за реальные деньги откровенный контрафакт. Сначала я махнул рукой и решил теперь деньги в этот магазин не нести. Но затем в приложении написал отзыв с указанием проблемы. Удивительно, но со мной связались Принесли извинения и пригласили в один из отделов. Я выбрал в Соларисе (Москва). В назначенное время прибыл. Сотрудник выслушала меня и спросила - чем может помочь? Я понимаю, что натуральность запаха на месте весьма трудно установить. Поэтому я решил оставить письменную претензию и потребовал принять у меня флакон с жидкостью на экспертизу.
Купила отпариватель в ЗЯ через интернет- магазин. Он оказался бракованным. Попросили снять видео. Сняла, отправила. Далее просили делать манипуляции со шприцом и подстукиватьвозле клапана, якобы клапан прилип. Все сделала, не работает. Требовали самостоятельно обратиться в сервисный центр, на что я отказалась. Зачем мне новая техника и ремонтировать ее. Написала заявление о возврате денег. Потребовали написать заявление, что я прошу забрать... Читать отзыв Купила отпариватель в ЗЯ через интернет- магазин. Он оказался бракованным. Попросили снять видео. Сняла, отправила. Далее просили делать манипуляции со шприцом и подстукиватьвозле клапана, якобы клапан прилип. Все сделала, не работает. Требовали самостоятельно обратиться в сервисный центр, на что я отказалась. Зачем мне новая техника и ремонтировать ее. Написала заявление о возврате денег. Потребовали написать заявление, что я прошу забрать в сервис, отказываюсь от ремонта, но прошу предоставить мне отчёт о результатах диагностики. Ещё бодаюсь с этой этой конторой, нг технику там точно покупать не стоит
Достоинства:
Доставка товара
Недостатки:
Нулевой клиентский сервис, общение с чат ботом, копирование ответов невпопад на твои сообщения.
ЗЯ нарушает закон РФ! Купила на сайте компании домашнюю одежду, которая не подошла по размеру, отправила заявку на возврат. В возврате было отказано, ссылаясь на то, что // категория "домашняя одежда" не подлежит возврату //, На мой ответ, что в законе нет этой категории прислали номер закона, в котором, естественно нет такой категории. Отправила им перечень товаров в законе, менеджер претензионного отдела... Читать отзыв ЗЯ нарушает закон РФ! Купила на сайте компании домашнюю одежду, которая не подошла по размеру, отправила заявку на возврат. В возврате было отказано, ссылаясь на то, что // категория "домашняя одежда" не подлежит возврату //, На мой ответ, что в законе нет этой категории прислали номер закона, в котором, естественно нет такой категории. Отправила им перечень товаров в законе, менеджер претензионного отдела Огибенина Евгения выделила в списке "Бельевые изделия". Возможно, юристы этой компании под одежду утром надевают домашнюю одежду, вместо нижнего белья?!
Продали подделку духов baccarat rouge экстракт. Духи пахнут спиртом и слабый аромат, выветривающийся за 2 часа максимум. Внутри коробки было пятно. В магазине при сравнении с тестером духи отличались. В возврате денег отказали, якобы все оригинальное, пятно - это норма, а то, что пахнет спиртом и не держится виноват производитель. Мошенники!
Не рекомендую ходить в магазин "Золотое яблоко". Все товары будут стоить вам стоить "золото", вот яблоко вы не получите! Никак! Не покупайтесь на их рекламу! Будьте бдительны!
Не рекомендую заказывать товары в этом магазине. 1 раз заказ был доставлен. Три последующих заказа доставлены не были - курьера не устроил адрес. Каждый раз менеджеры магазина приносили извинения, и обещали исправить ситуацию, но заказы все равно не были доставлены. При первом заказе, который был выполнен и при последующих трех адрес был один и тот же.
Никому не рекомендую делать покупки в этом интернет магазине!!! Отношеник к клиентам просто отвратительное. Два дня ждала доставку, потеряно много времени. Звонила в службу поддержки, девушки приятным голосом отвечают, что ждите заказ в вашем городе... ура!!!! Жду.... заказа как не было так и нет ((. Снова позвонила в службу поддержки.... оказывается заказ доставят через ещё через 3 дня, сообщают девушки... Читать отзыв Никому не рекомендую делать покупки в этом интернет магазине!!! Отношеник к клиентам просто отвратительное. Два дня ждала доставку, потеряно много времени. Звонила в службу поддержки, девушки приятным голосом отвечают, что ждите заказ в вашем городе... ура!!!! Жду.... заказа как не было так и нет ((. Снова позвонила в службу поддержки.... оказывается заказ доставят через ещё через 3 дня, сообщают девушки приятным голосом.. ЧТО??? Сколько можно ждать? На что был дан ответ: " Если вам не удобно в этот день, то можно перенести доставку ещё на более поздний срок" Это просто какой то ужас! Никогда и ничего не советую покупать в этом яблоки... К сожалению не золотом, а гнилом
В октябре 2022 года приобрела в Интернет магазине Золотое яблоко премиальный парфюм Malmaison бренда "12 парфюмеров". После вскрытия упаковки (решила создать себе праздничное настроение в ожидании Нового года) обнаружила, что во флаконе содержится жидкость, лишь частично напоминающая парфюм (я хорошо знакома с этим ароматом). Разбавленный концентрат со слабым запахом. Обратилась в клиентский сервис для замены продукта. Мне предоставили документы на... Читать отзыв В октябре 2022 года приобрела в Интернет магазине Золотое яблоко премиальный парфюм Malmaison бренда "12 парфюмеров". После вскрытия упаковки (решила создать себе праздничное настроение в ожидании Нового года) обнаружила, что во флаконе содержится жидкость, лишь частично напоминающая парфюм (я хорошо знакома с этим ароматом). Разбавленный концентрат со слабым запахом. Обратилась в клиентский сервис для замены продукта. Мне предоставили документы на партию товара и пригласили в супермаркет для проведения тестирования. Тестированием оказалось сравнение запаха жидкости из моего флакона с образцом этой же партии (а не лабораторное исследование). И, конечно, товары из одной некачественной партии оказались идентичны. На основании этой "экспертизы" мне было отказано в дальнейшем урегулировании вопроса. 17 000 рублей (стоимость парфюма по акции) оказались потрачены впустую. Сожалею, что совершила большую ошибку и поверила репутации данной сети. Новогоднее настроение испорчено.
Просто ужасно ! Серверс на нуле , заказала доставку на 28 число а пришло через два дня ! Новогоднее настроение испорчено как и планы , сотрудники не отвечают приходиться ждать несколько часов , попросила компенсацию просто проигнорировали , ужасный серверс !!!
Ни в коем случае не покупайте секс игрушки в Золотом Яблоке! Потеряете деньги на китайскую нерабочую подделку! Заказала товар на 8 тысяч рублей, пришла явная подделка. Силикон воняет, на игрушке есть шов, неровности, маленькие углубления! Явные признаки подделки. Игрушка слишком твердая и не сгибается, как на видео с оригиналом. А самое худшее - вибратор просто не включился! Я заряжала, следовала инструкции... Читать отзыв Ни в коем случае не покупайте секс игрушки в Золотом Яблоке! Потеряете деньги на китайскую нерабочую подделку! Заказала товар на 8 тысяч рублей, пришла явная подделка. Силикон воняет, на игрушке есть шов, неровности, маленькие углубления! Явные признаки подделки. Игрушка слишком твердая и не сгибается, как на видео с оригиналом. А самое худшее - вибратор просто не включился! Я заряжала, следовала инструкции и видео, БЕСПОЛЕЗНО, мне прислали фейк и брак за 8 тысяч рублей, который невозможно включить!
Был сделан заказ в магазине, в городе, где есть супермаркеты. Была заказана экспресс-доставка курьером.
В итоге они зачем-то доставляли из другого города за тысячу км, дата доставки постоянно менялась. На сайте не было информации о том, что, к примеру товара нет в городе и проч.
Далее, спустя неделю ожидания и кучу звонков, они сообщили ,что передали заказ на курьерскую доставку в СДЭК.
После... Читать отзыв Был сделан заказ в магазине, в городе, где есть супермаркеты. Была заказана экспресс-доставка курьером.
В итоге они зачем-то доставляли из другого города за тысячу км, дата доставки постоянно менялась. На сайте не было информации о том, что, к примеру товара нет в городе и проч.
Далее, спустя неделю ожидания и кучу звонков, они сообщили ,что передали заказ на курьерскую доставку в СДЭК.
После того, как заказ поступил в мой город, СДЭК посылку начал гонять туда-сюда на сортировку-в пункт доставки-на сортировку-в пункт выдачи, для чего - объяснить никто не мог.
Далее без уведомления изменили способ доставки - с курьерской на самовывоз, изменили адрес, также без уведомления.
В итоге посылка гуляла туда-сюда, срок доставки каждый день переносили, меняли основные условия без согласования и уведомления.
После множества звонков туда, мне заявили, что "вчера я не согласовала" доставку, поэтому неизвестно, когда мне что-то доставят (при этом, никто не звонил, не писал, никаких оповещений и не очень ясно, как нужно было догадаться о том, что что-то нужно согласовать).
Я жду посылку с 16.12.2022 г. и до сих пор не ясно, когда я ее получу.
Представители золотого яблока никаких комментариев не дают, отвечают что дата доставки неизвестна.
Буду жаловаться на них во все инстанции, новогоднее настроение испорчено, подарки, которые в посылке, люди вовремя не получили.
Добрый день!!! Расскажу свою ситуацию… Сделала заказ,приехал курьер в назначенное время,все ок. Привез товар я оплатила картой. При вскрытии обнаружила что товар вообще не мой. Косметики заказано на 10.000 привезли молочко для умывания и гель для бровей,весь заказ максимум на 1.500. Звоню в горячую линию. Мне говорят обращайтесь в чат,по тел мы вам не поможем. Пишу в чат,мне говорят вытащите... Читать отзыв Добрый день!!! Расскажу свою ситуацию… Сделала заказ,приехал курьер в назначенное время,все ок. Привез товар я оплатила картой. При вскрытии обнаружила что товар вообще не мой. Косметики заказано на 10.000 привезли молочко для умывания и гель для бровей,весь заказ максимум на 1.500. Звоню в горячую линию. Мне говорят обращайтесь в чат,по тел мы вам не поможем. Пишу в чат,мне говорят вытащите весь товар и сфотографируйте все штрих коды,я это сделала,хотя лежала отдельно бумажка со всеми этими кодами но видете ли им она не подошла! В итоге проходит 2 недели мне присылают в чате,вам назначен курьер еще через 2 недели на забор товара. Я спрашиваю хорошо,но мой товар принесут сразу? Говорят нет,мы сначала должны забрать у вас товар,я начинаю ругаться,потому что время… я могла пойти все это купить в Летуале и все,что я собственно и сделала потом. Вообщем забирают товар. И тишина… я звоню,говорю когда будет мой товар. Отвечают он на сборке. Но сначала вам нужно заполнить кучу заявлений расписать там штрих коды вашего заказа и его номер. Я просто в бешенстве. Я звоню в гор.линию жалуюсь что это вообще за отношение к клиентам. Мне говорят мы ни чем помочь не можем вам нужно написать заявление подписать его и отправить его в чат. Скрепя зубами я все сделала…проходит 2 недели и мне сообщают что нет в наличии большинства товара который я заказывала. У меня вообще слов нет. В итоге я говорю ну тогда возвращаетесь деньги. Они мне в ответ нужно еще заполнить 2 заявления,и прислать реквизиты карты. Я все выслала оператор заполнил заявление своей рукой я его проверила и подписала,по итогу мне в чате приходит сообщение о том что реквизиты карты не корректны,хотя заполнял их сам сотрудник. Я пересылаю еще раз. Спустя несколько дней они отвечают что все заявление приняли и будет назначен курьер для забора товара 🤦🏼♀️я чтооооо…? Какой курьер какой товар? я звоню в поддержку по итогу ни как не решается этот вопрос. Проходит еще пару дней,пишу сама уже в чат с вопросом где мои деньги. И там как обычно сейчас подключится один оператор потом второй потом третий и тд короче. Спустя 3 мес после заказа мне сегодня с утра приходит на почту письмо с электронным чеком о том что денежные средства переведены,и даже с удержание НДС 😃я вообще в шоке,но собственно денег ни каких не приходило!!!! Просто чек но никаких денег. Это самый ужасный магазин,я кстати была удивлена увидев столько плохих отзывов!!!! Но я ни кому не рекомендую делать там покупки! Самый отвратительный сервис и отношение к клиентам! Говно магазин!!!! В итоге было написано заявление в полицию,далее будем разбираться!!!
Добрый день! Может кому-то будет полезен мой отзыв! Был сделан онлайн заказ через доставку курьера. При вскрытии посылки обнаружила брак на кисточке туши, для использования не подлежит. Написала, сделала фото в приложении , оформила заявление на возврат денежных средств, но ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ... пишу в поддержку обратной связи нет. Ранее читала подобные отзывы, но кажется что... Читать отзыв Добрый день! Может кому-то будет полезен мой отзыв! Был сделан онлайн заказ через доставку курьера. При вскрытии посылки обнаружила брак на кисточке туши, для использования не подлежит. Написала, сделала фото в приложении , оформила заявление на возврат денежных средств, но ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ... пишу в поддержку обратной связи нет. Ранее читала подобные отзывы, но кажется что с тобой такого случится не может, но увы!! Очень разочарована.
Оформила заказ, подарки детям, гель для душа. Мало того, что курьер приехал не в то время, когда я указывала, а гораздо позже, без предупреждения. Заказ привезли с браком, один гель и мыло вскрыты дозаторы, а два геля со сколотым пластиком на дозаторе. И вот уже на протяжении пяти дней выпрашиваю у данного (горе магазина) возврат. Дело принципа. Мурыжат туда сюда, какое... Читать отзыв Оформила заказ, подарки детям, гель для душа. Мало того, что курьер приехал не в то время, когда я указывала, а гораздо позже, без предупреждения. Заказ привезли с браком, один гель и мыло вскрыты дозаторы, а два геля со сколотым пластиком на дозаторе. И вот уже на протяжении пяти дней выпрашиваю у данного (горе магазина) возврат. Дело принципа. Мурыжат туда сюда, какое то видео со склада запрашиват. Самое отвратное обслуживание, сотрудники не компетентные, никогда ещё с таким не сталкивалась .
На главной странице брендов указаны цены со скидками. Хорошие цены! как только товар кладешь в корзину, цена товара возрастает на 150-200 рублей. поддержка блеет про то, что не успевают менять цены))).По факту мошенничество. Будьте внимательны!
ОСТОРОЖНО ПОДДЕЛКА! В золотом яблоке продаётся подделка фена DYSON. Очень низкого качества, все швы фена не ровные, отсутствует розетка, мелкие царапины, фен нереально глянцевого цвета, оранжевый Кант не похож на оригинальный и отличается от стайлера. И это безобразие стоит почти 60 000. Очень грустно. В магазине через 3 часа после покупки сказали идите в сервис центр. Деньги вернуть отказались.... Читать отзыв ОСТОРОЖНО ПОДДЕЛКА! В золотом яблоке продаётся подделка фена DYSON. Очень низкого качества, все швы фена не ровные, отсутствует розетка, мелкие царапины, фен нереально глянцевого цвета, оранжевый Кант не похож на оригинальный и отличается от стайлера. И это безобразие стоит почти 60 000. Очень грустно. В магазине через 3 часа после покупки сказали идите в сервис центр. Деньги вернуть отказались. Будте осторожны.
Заказ I-013618838 не доставлен. Сегодня 02.12.22 г. Целый день ждала доставки, заказ онлайн. В приложении отражена точная дата и интервал доставки , предоплата. Не исполнили своих обязательств, данные курьера не прислали. Претензию составлять отказываются, имеется переписка в чате со специалистом. Предлагают другие неудобные даты доставки заказа. Заказ нужен был именно сегодня. Обязательно свяжусь с руководством компании. Не советую приобретать товар... Читать отзыв Заказ I-013618838 не доставлен. Сегодня 02.12.22 г. Целый день ждала доставки, заказ онлайн. В приложении отражена точная дата и интервал доставки , предоплата. Не исполнили своих обязательств, данные курьера не прислали. Претензию составлять отказываются, имеется переписка в чате со специалистом. Предлагают другие неудобные даты доставки заказа. Заказ нужен был именно сегодня. Обязательно свяжусь с руководством компании. Не советую приобретать товар через интеренет, подведут!
Очень давно пользуюсь ночной несмываемой маской марки Лимони со змеиным ядом, ранее покупала ее в другом магазине и результат был великолепен, но данная марка ушла с полок этого мазазина и я решила её приобрести в распиаренном магазине золотое яблоко города Нижнего Новгорода, тем более что на нее была хорошая скидка. В результате проснувшись утром, обнаружила кожный дерматит нереального размера, с... Читать отзыв Очень давно пользуюсь ночной несмываемой маской марки Лимони со змеиным ядом, ранее покупала ее в другом магазине и результат был великолепен, но данная марка ушла с полок этого мазазина и я решила её приобрести в распиаренном магазине золотое яблоко города Нижнего Новгорода, тем более что на нее была хорошая скидка. В результате проснувшись утром, обнаружила кожный дерматит нереального размера, с зудом и болью плюсом сыпью по всему лицу. На следующий день сыпь прошла, а очень поражения на виске стал еще больше. Изучила состав маски которым пользовалась покупая в другом магазине и той что приобрела в яблоке - состав не менялся. Моя кожа не склонна к аллергическим реакциям и я боюсь представить, что же мне должны были продать в тюбике из под маске, что моя лицо стало на столько обезображено. Повторюсь - данной маской пользовалась года три, если не больше и всех друзей на нее подсадила и все было у всех хорошо, поэтому реакция как на новый продукт или индивидуальной переносимости быть не может. Делаю выводы - продукт не соответствует качеству. Друзья будьте аккуратны, большие сети не всегда являются гарантом приобретения качественной продукции! Больше никогда не буду что либо приобретать в этом магазине! И еще, хотела оставить отзыв на сайте продавца, но не нашла данный опции. Может кто то знает как я могу это сделать? Подскажите пожалуйста не хочу чтобы люди страдали так же как и я, ведясь на маркетинг данной компании
Заказали умывалку для лица Clarnis доставкой (уже 4 года только ей пользуюсь), т.к сильно заняты и нет времени ехать в магазин. Прислали некачественный товар (выдавливается масло с каими то катышками белыми, хотя должна быть плотная белая масса). Направили в чат поддержку фото и видео, где видно ДОСКОНАЛЬНО ВСЕ! Ждали 5 дней, после чего нам пишут, что нам надо ехать в... Читать отзыв Заказали умывалку для лица Clarnis доставкой (уже 4 года только ей пользуюсь), т.к сильно заняты и нет времени ехать в магазин. Прислали некачественный товар (выдавливается масло с каими то катышками белыми, хотя должна быть плотная белая масса). Направили в чат поддержку фото и видео, где видно ДОСКОНАЛЬНО ВСЕ! Ждали 5 дней, после чего нам пишут, что нам надо ехать в магазин показывать товар, потом с этим товаром ехать домой и ждать еще кучу времени, пока они какое то там решение примут! 1. Нет времени никуда ездить и ждать 2. Видно что умывалка - говно! Либо ее переморозили, либо срок годности перебили! 3. Заказ был доставкой, соответственно курьером должны забрать товар и разобраться! Отвратительное отношение магазина! Поделюсь во всех блогах этой информацией, еще и скринами с вашими менеджерами! Не дай бог кому то подобной доставки и мороки! 100 000 подписчиков на Ютуб не так много, но хотя бы часть предупрежу о том, какие ситуации могут с Вами возникнуть.
УЖАС МОШЕЙНИКИ
Онлайн магазин
Буду дальше пытаться потратить подарочную карту....
Видимо первый и последний раз я в этом магазине.
Почему так много негативных отзывов.?
Пару раз была... Читать отзыв Один из моих любимейших магазинов. С подделками, бракам или истекшими сроками годности еще к счастью не сталкивалась. Нравится как и оффлайн магазин так и заказывать на их сайте. Заказывая на сайте часто можно найти промокоды (но они чаще всего небольшие, 10%) Но ассортимент там похуже чем оффлайн, часто в наличии нет многих популярных товаров, а завозят редко.
Пару раз была и в их оффлайн магазинах. Огромный выбор косметики, нет навязчивых консультантов и никто не ходит по пятам. Порадовало что тестеры есть почти на всё. Но людей там всегда много, что в будни что в выходные) Кстати, часто золотое яблоко устраивает какие то мероприятия, то день рождения магазина, то еще чего. В честь этого они делают скидки и дают подарки от определенной суммы. В прошлый раз я попала на день рождения магазина, скидки и вправду были, даже какая то блогерша-визажистка выступала и показывала мастер класс.
Приятно когда магазин устраивает такие флэшмобы и акции.
Из минусов то что почти никогда не дают пробники, а так же начисляют мало баллов.
Некачественный парфюм
Обратилась на горящую линию, сказали что разберуться с проблемой в течении 3-10 дней, но так и ничего, ответа не дождалась..писала и... Читать отзыв Никогда не заказывайте в этом интернет магазине парфюмерию, он абсолютно некачественный-подделка на 100%. Заказала Chanel, по внешним данным, как оригинал, но по факту нет ни стойкости, ни шлейфа, и запах приближенный, не настоящий.
Обратилась на горящую линию, сказали что разберуться с проблемой в течении 3-10 дней, но так и ничего, ответа не дождалась..писала и звонила снова.. пока не сказали, написать самой в чат.. а прошло11 дней.. в чате девушка, на претензию по качеству, предоставила документ, чьо продукция вся настоящяя и тд..и всё..отказ..
А парфюм был куплен за 9540₽ 50мл!
Абсолютно не соответствует оригиналу!
Отвратительная работа интернет магазина, сначала не отвечали 12 дней, потом отказали...
Вроде приличный магазин, ну я так раньше думала.. а торгуют подделкой! Да еще и признавать не хотят, что товар не качественный! И не принимают возврат!
Не рекомендую этот интернет магазин однозначно!
Обман и мошенничество
Служба доставка на самом низком уровне
Парфюм подделка
Отвратительный сервис
Золотое яблоко - аферисты
На сайте Золотого яблока я даже не вижу , где мой оплаченный заказ. Денежки ушли в Екатеринбург. Это АФЕРИСТЫ!!!
В общем покупать нужно через ОЗон и Вайлдберис. И у других проверенных сайтов.
Благодарность!
Ваше доброе отношение не останься не замеченным и согласуются со... Читать отзыв Я уже несколько лет приобретаю различные товары ,в разных магазинах «Золотого Яблока «🍎 и всегда остаюсь довольной. Приятно что работают грамотные консультанты, умеющие услышать клиента и помочь в подборе товара. А качество товара меня еще ни разу не подводило. В магазинах всегда приятно находиться и каждый товар на своем месте.
Ваше доброе отношение не останься не замеченным и согласуются со словами из Библии: ,,Не забывайте делать добро и делиться с другими, потому что такие жертвы угодны Богу’’.
Спасибо!
Внешне заманчиво, на поверку - ложь и хамство.
Уже три флакона закончились. На сей раз решил приобрести его в Золотом Яблоке. Внешне эта сеть внушает доверие. Заказал, купил, получил. Упаковка на должном уровне. К курьеру нет претензий. Утром, собираясь на работу, с удовольствием окропил себя из нового флакона. Запах тот же.... Читать отзыв Carolina Herrera - этот аромат пользую не первый год. Нравился своим сбалансированным и устойчивым на пару дней запахом.
Уже три флакона закончились. На сей раз решил приобрести его в Золотом Яблоке. Внешне эта сеть внушает доверие. Заказал, купил, получил. Упаковка на должном уровне. К курьеру нет претензий. Утром, собираясь на работу, с удовольствием окропил себя из нового флакона. Запах тот же. НО! Минут 20-30 прошло и от аромата не осталось и воспоминаний. В офисе попросил коллег высказать мнение о исходящем от меня запахе. Парфюма они не учуяли. Разочарование? Это мягко сказано. Начал я мониторить отзывы об этом яблочке. Шок. Оказывается я не первый, кто купил за реальные деньги откровенный контрафакт. Сначала я махнул рукой и решил теперь деньги в этот магазин не нести. Но затем в приложении написал отзыв с указанием проблемы. Удивительно, но со мной связались Принесли извинения и пригласили в один из отделов. Я выбрал в Соларисе (Москва). В назначенное время прибыл. Сотрудник выслушала меня и спросила - чем может помочь? Я понимаю, что натуральность запаха на месте весьма трудно установить. Поэтому я решил оставить письменную претензию и потребовал принять у меня флакон с жидкостью на экспертизу.
Не возвращают деньги за бракованный товар
Ещё бодаюсь с этой этой конторой, нг технику там точно покупать не стоит
Не принимают возврат!!!
Купила на сайте компании домашнюю одежду, которая не подошла по размеру, отправила заявку на возврат.
В возврате было отказано, ссылаясь на то, что
// категория "домашняя одежда" не подлежит возврату //,
На мой ответ, что в законе нет этой категории прислали номер закона, в котором, естественно нет такой категории.
Отправила им перечень товаров в законе,
менеджер претензионного отдела... Читать отзыв ЗЯ нарушает закон РФ!
Купила на сайте компании домашнюю одежду, которая не подошла по размеру, отправила заявку на возврат.
В возврате было отказано, ссылаясь на то, что
// категория "домашняя одежда" не подлежит возврату //,
На мой ответ, что в законе нет этой категории прислали номер закона, в котором, естественно нет такой категории.
Отправила им перечень товаров в законе,
менеджер претензионного отдела Огибенина Евгения выделила в списке
"Бельевые изделия".
Возможно, юристы этой компании под одежду утром надевают домашнюю одежду, вместо нижнего белья?!
Продали Подделку
Посещение магазина.
Интернет-магазин в С.Пб
1 раз заказ был доставлен.
Три последующих заказа доставлены не были - курьера не устроил адрес.
Каждый раз менеджеры магазина приносили извинения, и обещали исправить ситуацию, но заказы все равно не были доставлены.
При первом заказе, который был выполнен и при последующих трех адрес был один и тот же.
Ужасный интернет магазин "золотое яблоко"
Это просто какой то ужас! Никогда и ничего не советую покупать в этом яблоки... К сожалению не золотом, а гнилом
Некачественный парфюм премиум класса
Ужасное качество обслуживания !
ПОДДЕЛКИ WE-WIBE В ЗОЛОТОМ ЯБЛОКЕ
Заказала товар на 8 тысяч рублей, пришла явная подделка. Силикон воняет, на игрушке есть шов, неровности, маленькие углубления! Явные признаки подделки. Игрушка слишком твердая и не сгибается, как на видео с оригиналом. А самое худшее - вибратор просто не включился! Я заряжала, следовала инструкции... Читать отзыв Ни в коем случае не покупайте секс игрушки в Золотом Яблоке! Потеряете деньги на китайскую нерабочую подделку!
Заказала товар на 8 тысяч рублей, пришла явная подделка. Силикон воняет, на игрушке есть шов, неровности, маленькие углубления! Явные признаки подделки. Игрушка слишком твердая и не сгибается, как на видео с оригиналом. А самое худшее - вибратор просто не включился! Я заряжала, следовала инструкции и видео, БЕСПОЛЕЗНО, мне прислали фейк и брак за 8 тысяч рублей, который невозможно включить!
Никогда не заказывайте у них доставку
В итоге они зачем-то доставляли из другого города за тысячу км, дата доставки постоянно менялась. На сайте не было информации о том, что, к примеру товара нет в городе и проч.
Далее, спустя неделю ожидания и кучу звонков, они сообщили ,что передали заказ на курьерскую доставку в СДЭК.
После... Читать отзыв Был сделан заказ в магазине, в городе, где есть супермаркеты. Была заказана экспресс-доставка курьером.
В итоге они зачем-то доставляли из другого города за тысячу км, дата доставки постоянно менялась. На сайте не было информации о том, что, к примеру товара нет в городе и проч.
Далее, спустя неделю ожидания и кучу звонков, они сообщили ,что передали заказ на курьерскую доставку в СДЭК.
После того, как заказ поступил в мой город, СДЭК посылку начал гонять туда-сюда на сортировку-в пункт доставки-на сортировку-в пункт выдачи, для чего - объяснить никто не мог.
Далее без уведомления изменили способ доставки - с курьерской на самовывоз, изменили адрес, также без уведомления.
В итоге посылка гуляла туда-сюда, срок доставки каждый день переносили, меняли основные условия без согласования и уведомления.
После множества звонков туда, мне заявили, что "вчера я не согласовала" доставку, поэтому неизвестно, когда мне что-то доставят (при этом, никто не звонил, не писал, никаких оповещений и не очень ясно, как нужно было догадаться о том, что что-то нужно согласовать).
Я жду посылку с 16.12.2022 г. и до сих пор не ясно, когда я ее получу.
Представители золотого яблока никаких комментариев не дают, отвечают что дата доставки неизвестна.
Буду жаловаться на них во все инстанции, новогоднее настроение испорчено, подарки, которые в посылке, люди вовремя не получили.
Полный обман!!!
Сделала заказ,приехал курьер в назначенное время,все ок. Привез товар я оплатила картой. При вскрытии обнаружила что товар вообще не мой. Косметики заказано на 10.000 привезли молочко для умывания и гель для бровей,весь заказ максимум на 1.500. Звоню в горячую линию. Мне говорят обращайтесь в чат,по тел мы вам не поможем. Пишу в чат,мне говорят вытащите... Читать отзыв Добрый день!!! Расскажу свою ситуацию…
Сделала заказ,приехал курьер в назначенное время,все ок. Привез товар я оплатила картой. При вскрытии обнаружила что товар вообще не мой. Косметики заказано на 10.000 привезли молочко для умывания и гель для бровей,весь заказ максимум на 1.500. Звоню в горячую линию. Мне говорят обращайтесь в чат,по тел мы вам не поможем. Пишу в чат,мне говорят вытащите весь товар и сфотографируйте все штрих коды,я это сделала,хотя лежала отдельно бумажка со всеми этими кодами но видете ли им она не подошла! В итоге проходит 2 недели мне присылают в чате,вам назначен курьер еще через 2 недели на забор товара. Я спрашиваю хорошо,но мой товар принесут сразу? Говорят нет,мы сначала должны забрать у вас товар,я начинаю ругаться,потому что время… я могла пойти все это купить в Летуале и все,что я собственно и сделала потом. Вообщем забирают товар. И тишина… я звоню,говорю когда будет мой товар. Отвечают он на сборке. Но сначала вам нужно заполнить кучу заявлений расписать там штрих коды вашего заказа и его номер. Я просто в бешенстве. Я звоню в гор.линию жалуюсь что это вообще за отношение к клиентам. Мне говорят мы ни чем помочь не можем вам нужно написать заявление подписать его и отправить его в чат. Скрепя зубами я все сделала…проходит 2 недели и мне сообщают что нет в наличии большинства товара который я заказывала. У меня вообще слов нет. В итоге я говорю ну тогда возвращаетесь деньги. Они мне в ответ нужно еще заполнить 2 заявления,и прислать реквизиты карты. Я все выслала оператор заполнил заявление своей рукой я его проверила и подписала,по итогу мне в чате приходит сообщение о том что реквизиты карты не корректны,хотя заполнял их сам сотрудник. Я пересылаю еще раз. Спустя несколько дней они отвечают что все заявление приняли и будет назначен курьер для забора товара 🤦🏼♀️я чтооооо…? Какой курьер какой товар? я звоню в поддержку по итогу ни как не решается этот вопрос. Проходит еще пару дней,пишу сама уже в чат с вопросом где мои деньги. И там как обычно сейчас подключится один оператор потом второй потом третий и тд короче. Спустя 3 мес после заказа мне сегодня с утра приходит на почту письмо с электронным чеком о том что денежные средства переведены,и даже с удержание НДС 😃я вообще в шоке,но собственно денег ни каких не приходило!!!! Просто чек но никаких денег. Это самый ужасный магазин,я кстати была удивлена увидев столько плохих отзывов!!!! Но я ни кому не рекомендую делать там покупки! Самый отвратительный сервис и отношение к клиентам! Говно магазин!!!! В итоге было написано заявление в полицию,далее будем разбираться!!!
Золотое яблоко деньги за брак не возвращают
Отвратительный магазин и сотрудники.
Заказ привезли с браком, один гель и мыло вскрыты дозаторы, а два геля со сколотым пластиком на дозаторе. И вот уже на протяжении пяти дней выпрашиваю у данного (горе магазина) возврат. Дело принципа. Мурыжат туда сюда, какое... Читать отзыв Оформила заказ, подарки детям, гель для душа. Мало того, что курьер приехал не в то время, когда я указывала, а гораздо позже, без предупреждения.
Заказ привезли с браком, один гель и мыло вскрыты дозаторы, а два геля со сколотым пластиком на дозаторе. И вот уже на протяжении пяти дней выпрашиваю у данного (горе магазина) возврат. Дело принципа. Мурыжат туда сюда, какое то видео со склада запрашиват. Самое отвратное обслуживание, сотрудники не компетентные, никогда ещё с таким не сталкивалась
не соответствие цены на сайте и в корзине
Осторожно в магазине продают подделки
Не привезли оплаченный товар
Жалко испорчено настроение
Последствие использования некачественного товара
Некачественный товар не хотят обменивать!
1. Нет времени никуда ездить и ждать
2. Видно что умывалка - говно! Либо ее переморозили, либо срок годности перебили!
3. Заказ был доставкой, соответственно курьером должны забрать товар и разобраться!
Отвратительное отношение магазина!
Поделюсь во всех блогах этой информацией, еще и скринами с вашими менеджерами! Не дай бог кому то подобной доставки и мороки!
100 000 подписчиков на Ютуб не так много, но хотя бы часть предупрежу о том, какие ситуации могут с Вами возникнуть.