Триколор
Триколор — мультиплатформенный оператор, развивающий на территории России единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи, доступное с любого устройства, в любом месте и вне зависимости от времени. Наряду с ТВ, которое можно смотреть как через спутник, так и в интернете, оператор предлагает клиентам передовые digital-сервисы и услуги, включая онлайн-сервис, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 4054 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- подскажите реквизиты для оплаты услуги Триколора
- Сельджуки
- Вы получаете удовольствие от издевательства над абонентами?
- добрый день! есть ли возможность подключения интернета в 3 колор, а также wi-fi
- почему не все каналы показывают нет нтв и ю
- Где в Казахстане обменять старое оборудование на новое?
- НЕ РАБОТАЕТ ТРИКОЛОР.ПИШЕТ НЕТ СИГНАЛА. ВСЕ УПЛОЧЕНО ДО КОНЦА ГОДА, ПОЧЕМУ НЕ ПОКАЗЫВАЕТ? ПОМОГИТЕ!!!
- Оплата
- НСТ
- почему в течение года на канале кинозал не было ни одного русского фильма
Замена приставки
Сами же приставки в большинстве своем сильно не отличаются, разве что некоторыми техническими характеристиками. Например, некоторые модели имеют встроенный Wi-Fi - адаптер, некоторые — нет.
Вот по этой ссылке можно посмотреть все действующие предложения https://www.tricolor.tv/equipment-exchange/offers/ и там же составить заявку, по которой с вами свяжутся. Либо свяжитесь со службой поддержки через раздел «Контакты» на сайте tricolor.ru. Наши ребята ответят на все интересующие вас вопросы и составят заявку.
Автоплатеж.
Был тариф Супер Ultra Детский, стоимостью 3500 (подключал год назад по акции за 2500), продлять его был не готов (дорого), 24.11.2023 приходит... Читать отзыв Являюсь давним пользователем, наверно года с 2011 г. (примерно), последние два-три года было стойкое желание уйти, но жена и дети, привыкшие к "своим" каналам каждый раз принуждали делать выбор в пользу триколора. Вчерашнюю ситуацию с автоплатежом расцениваю как мошенничество.
Был тариф Супер Ultra Детский, стоимостью 3500 (подключал год назад по акции за 2500), продлять его был не готов (дорого), 24.11.2023 приходит sms с уведомлением об окончании срока действия тарифа 25.11.2023 г. Иду на сайт, оплачиваю целевой платеж 1500 на тариф Единый новой картой, которой раньше на триколоре не рассчитывался, 500 рублей было на балансе с прошлого года. 25.11.2023 приходит sms о списании еще 1500 р. Иду на сайт разбираться - триколор сдергивает 1500 с целевого платежа за Единый + 500 р. которые были на балансе и + еще 1500 с карты, таким образом за 3500 продляя мне еще на год Супер Ultra Детский. Проверяю карты в личном кабинете - напротив последней карты, с которой оплачивал 24.11 стоит галочка "использовать для автоплатежа", удаляю все карты.
Данная ситуация была последней каплей. Я понимаю, что сам виноват, не проверил галочки о наличии автоплатежа, но считаю что данная ситуация неприемлема, после окончания данной подписки продлять точно не буду, благо на рынке полно конкурентов с аналогичным и более дешевым контентом.
Через нашу службу поддержки можно отключить услугу «Единый Ultra Детский» и подключить нужную вам. Остаток денег можно будет оставить или на личном счете приставки, или вернуть на карту, с которой была сделана оплата.
Свяжитесь со службой поддержки через раздел «Контакты» на сайте tricolor.ru. Обязательно поможем.
Качество услуг - нулевое
Неблагоприятные погодные условия могут влиять на качество сигнала, но только достаточно сильные—это особенность любого спутникового просмотра.
Трудность при просмотре через интернет, часто такая проблема возникает из-за низкой скорости. Она должна быть не менее 12 Мбит/сек. Измерить ее можно на speedtest.net. При проверке необходимо выбрать сервер «Москва—Мегафон» или «Москва —Ростелеком». Проверка проводится с устройства, подключенного к тому же роутеру, что и устройство с приложением. Если с ней порядок, то попробуйте очистить кэш и переустановить приложение.
Если это не поможет, свяжитесь с нами любым удобным способом через раздел «Контакты» сайта tricolor.ru. Мы все проверим и сделаем все необходимое, чтобы вы могли наслаждаться просмотром, забыв обо всех трудностях, как о страшном сне.
УБЕРИТЕ предателей
Хватит отвечать ерунду!
Мы надеемся, что в будущем у нас получится прояснить все недопонимания и изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону. Что касается источников, вы, разумеется, вольны самостоятельно выбирать свое инфополе.
Триколор Покупка на сайте shop.tricolor.ru часть 4
По истечении месяца ничего не делания триколором, перевозчик вернул заказ обратно по месту отправления где он его получил.
От сотрудников триколора в течении месяца исходила одна болтовня с каким то нелепыми обещаниями итог на лицо,... Читать отзыв Заказ 522225. Прошел почти месяц после оформления. Промежуточный итог: заказ вернулся обратно в триколор. Сотрудники триколора не предприняли вообще никаких мер по доставке заказа по оформленному адресу.
По истечении месяца ничего не делания триколором, перевозчик вернул заказ обратно по месту отправления где он его получил.
От сотрудников триколора в течении месяца исходила одна болтовня с каким то нелепыми обещаниями итог на лицо, работают по принципу нести всякую охинею делая видимость что они что то делают.
Начнется новое представление, от триколора по получению обратно заказа у перевозчика (который вернул им заказ обратно, так как сотрудники триколора зачем то дали заведомо ложный и несуществующий адрес доставки, который не соответствовал адресу офрмленному в заказе и согласованному оператором). И последующей доставке по нужному адресу, может теперь по правильному адресу и может быть службой Почта России.
Интересно когда они наконец то доставят заказ по нужному адресу, какую они предложат компенсацию за устроенный ими цирк.
Поставили оборудование которое не работает
Пишет,что используем недопустимые выражения!
Но не допустимые ,это ,что!!
Совершенно нормальное подробное описание мошенничества,чтобы другие не попадались!!
Рвачи и вруны!
Ошибка 34 может появляться по разным причинам. Чаще всего это связано с провисанием интернет соединения. Если вы уже чистили кэш, переустанавливали приложение, перезагружали устройство и роутер, то убедитесь что у вас не включен VPN и Proxy.
Проверьте скорость интернет-соединения, измерив ее на speedtest.net. При проверке необходимо выбрать сервер «Москва—Мегафон» или «Москва—Ростелеком», проверка проводится с устройства, подключенного к тому же роутеру, что и устройство с приложением. Для стабильного просмотра она должна быть не менее 12 Мбит/сек.
Для более полной консультации свяжитесь с нами любым удобным способом, который указан здесь: https://www.tricolor.tv/help/chastye-voprosy/kontakty/. Потребуется дополнительные данные для проверки.
Отвратительная работа триколор
Очень часто такая проблема возникает из-за низкой скорости интернета. Она должна быть не менее 12 Мбит/сек. Измерить ее можно на speedtest.net. При проверке необходимо выбрать сервер «Москва—Мегафон» или «Москва —Ростелеком». Проверка проводится с устройства, подключенного к тому же роутеру, что и устройство с приложением. Если с ней порядок, то попробуйте очистить кэш и переустановить приложение.
Если это не поможет, свяжитесь с нами любым удобным способом через раздел «Контакты» сайта tricolor.ru. Мы все проверим и сделаем все необходимое, чтобы вы могли наслаждаться просмотром, забыв обо всех трудностях, как о страшном сне.
Плохое надоели
Также советуем воспользоваться нашей онлайн-библиотекой фильмов и сериалов (более 30000 наименований). Для этого достаточно подключить к интернету «гибридный» приемник, авторизоваться по Триколор ID в приложении «Триколор Кино и ТВ» или на сайте kino.tricolor.tv. Уверены, что вы найдете много интересного для себя. ☺
Полнейшее фуфло
Ошибка 34 может появляться по разным причинам. Чаще всего это связано с провисанием интернет соединения, по этому мы советуем перезагрузить оборудование и роутер. Перед этим, переустановите приложение, предварительно очистив его кэш.
Убедитесь что у вас не включен VPN и Proxy.
Проверьте скорость интернет-соединения, измерив ее на speedtest.net. При проверке необходимо выбрать сервер «Москва—Мегафон» или «Москва—Ростелеком», проверка проводится с устройства, подключенного к тому же роутеру, что и устройство с приложением. Для стабильного просмотра она должна быть не менее 12 Мбит/сек.
Если все эти действия не помогут, свяжитесь с нами любым удобным способом, который указан здесь: https://www.tricolor.tv/help/chastye-voprosy/kontakty/. Сделаем все необходимое, чтобы помочь вам вернуть просмотр.
Услуга оператора по телефону исправить "нет сигнала" ПЛАТНАЯ? я открутила и снова вкрутила антенну.
Чтобы компенсировать нюанс с пропаданием сигнала, можно воспользоваться просмотром через наше бесплатное приложение «Триколор Кино и ТВ». Его можно установить на телефон, планшет, смарт ТВ. По одному Триколор ID с действующей подпиской можно подключить до 5-ти устройств.
Могу вам посоветовать обратить внимание на услугу «Единый ULTRA», которая включает в себя бесплатное техническое обслуживание один раз в год. Также она открывает доступ к телеканалам стандартов HEVC и UHD качества. А при просмотре через интернет будут доступны дополнительные услуги «AMEDIATEKA» и «PREMIER», что значительно расширит вашу онлайн библиотеку.
При возникновении любых трудностей и вопросов, свяжитесь с нами через раздел «Контакты» сайта tricolor.ru.
О Триколоре
Покупка на сайте shop.tricolor.ru часть 3
Компетентные люди не будут врать в своих ответах, делая вид что они не причем.
Ответ триколора который находится чуть ниже.
"Решение вопроса затянулось по причине изменения адреса доставки. УКАЗАННЫЙ ВАМИ НОВЫЙ АДРЕС не входит в зону доставки курьером.
Мы стараемся найти наилучший вариант решения для вас, но для этого нужно чуть больше времени, чем... Читать отзыв Тут видимо ответы дают такие же участники "клоунады" от триколора.
Компетентные люди не будут врать в своих ответах, делая вид что они не причем.
Ответ триколора который находится чуть ниже.
"Решение вопроса затянулось по причине изменения адреса доставки. УКАЗАННЫЙ ВАМИ НОВЫЙ АДРЕС не входит в зону доставки курьером.
Мы стараемся найти наилучший вариант решения для вас, но для этого нужно чуть больше времени, чем обычно.
-------------------
Не знаю кто тут отвечает но доведу и до вас. ЗАКАЗ 522225 ПРИНЯТ С ПРАВИЛЬНЫМ АДРЕСОМ который перепроверил оператор и который указан в личном кабинете, ЭТО ВЫ ОТПРАВИЛИ ЗАКАЗ НА НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ АДРЕС это вы можете проверить еще раз, раз вы слеповаты пройдя по трек номеру и сравнить какой адрес у вас и какой у вас в трек номере у перевозчика DPD, который к нашему адресу не имеет никакого значения. Преде чем писать тут чепуху в ответе.
При звонке вашему оператору им было сказано что обращение переданому новому участнику "циркового шоу" аж целому ОТВЕТСТВЕННОМУ ОТДЕЛУ, а до этого боюсь представить у кого оно было на исполнении уже месяц скоро пройдет. И сказали ждите они всего то три дня еще разбираются. С таким простым вопросом вы делаете вид что, что что то делаете а решение службой доставки DPD вам было сказано уже давно. ОНИ МОГЛИ БЫ ДОСТАВИТЬ ЗАКАЗ ОТДЕЛЬНОЙ МАШИНОЙ. Но вам этого не надо, вы ж делаете вид что то делаете. Что ж вы творите с другими более сложными проблемами, даже представить сложно. ВЫ ПРОСТО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТЕ.
Остается наблюдать представление дальше.
Устранение неисправности
Мошенники от триколора
Мы настоятельно рекомендуем всем пользоваться услугами только наших специалистов, контакты которых указаны на нашем официальном сайте tricolor.ru.
Если у вас по-прежнему есть трудность с просмотром, свяжитесь с нашей службой поддержки через раздел «Контакты» нашего сайта. Обязательно поможем.
+кино .......
Покупка на сайте shop.tricolor.ru часть 2
Сообщение от триколор "Действительно, ситуация вышла неприятная.
Мы максимально заинтересованы решить ваш вопрос наилучшим образом. Обращение находится в работе у наших коллег. Подождите, пожалуйста, еще немного. 🙏 С вами должны связаться."
Сегодня перевозчик DPD сообщил, что отправителю заказа (триколору) было направлено письмо о дальнейших действиях... Читать отзыв На предыдущий отзыв (один день назад) от ТРИКОЛОР могу добавить следующее, как триколор оперативно реагирует на свои ошибки.
Сообщение от триколор "Действительно, ситуация вышла неприятная.
Мы максимально заинтересованы решить ваш вопрос наилучшим образом. Обращение находится в работе у наших коллег. Подождите, пожалуйста, еще немного. 🙏 С вами должны связаться."
Сегодня перевозчик DPD сообщил, что отправителю заказа (триколору) было направлено письмо о дальнейших действиях с заказом, но на данное сообщение им никто не отвечает. Так же сегодня сотрудники триколор сообщили что с 04.11.2023 по обращению ими работа не проводится и что они дадут ответ в не установленные сроки, сказали ждите когда нибудь ответят. То что уже прошло 2 недели им на это всё равно.
Ждем дальше. Заказ 522225 лежит у перевозчика примерно с 8.11.2023 и он не знает что с ним делать. 17.11.2023 числа истекает срок бесплатного хранения.
Мы стараемся найти наилучший вариант решения для вас, но для этого нужно чуть больше времени, чем обычно. Показать 1 ответ
Разочарование
Сейчас помех со спутника нет, просмотр должен идти без сбоев. При трудности с сигналом, обычно мы рекомендуем проверить: блок питания, конвертер, антенный кабель или же настроить саму антенну. Самостоятельную настройку антенны можно сделать по инструкции, представленной в ссылке: https://s1.tricolor.tv/sks.
Чтоб продолжить просмотр каналов уже сейчас, можно подключить «гибридный» приемник к интернету или скачать бесплатное приложение «Триколор Кино и ТВ» на телефон, планшет или Smart TV. При авторизации по Триколор ID и паролю от личного кабинета вам будет доступен просмотр каналов и большая часть библиотеки фильмов.
С нами можно связаться любым удобным способом указанным здесь → https://www.tricolor.tv/about/contacts/. Вместе с вами проверим параметры оборудования и при необходимости составим заявку на выезд мастера на дом.
О работе Триколор ТВ в Москве и Московской области
2) У меня на балансе одного из трёх договоров... Читать отзыв 1) Пользуюсь Триколор ТВ с разделением на три телевизора, два тарифа 1500₽, один 2500₽. По последнему тарифу:ТРИДЦАТЬ !!! каналов Спорт, которые за исключением 3-4, да и то нерегулярно, не работают, 36 каналов FM, для чего?, много каналов из регионов не работает, много каналов по подписке. Это что не "развод" ваших клиентов?
2) У меня на балансе одного из трёх договоров 3 000₽, но с меня требуют вносить очередной взнос 2500 по истечении срока платежа. Интересно, для чего мои деньги тогда там на балансе? Чтобы могли мои деньги и подобных мне приносили вам дивиденды,?
3) В последние 2-3 года заметно снизилось качество передачи сигнала, особенно при неблагоприятных погодных условиях.
Влияние погодных условий на уровень сигнала — особенность работы любого спутникового оборудования. Как правило, этот эффект сводится к минимуму установкой антенны большего диаметра или ее более точной настройкой.
Хотелось бы узнать, какие каналы не показывают? Напишите нам на почту [email protected] уверены, что сможем решить этот вопрос.
Если на балансе есть денежные средства, то при включенном автопродлении они спишутся автоматически. Скорее всего вам приходит уведомление о том, что скоро услуга закончится.
Компания рвачей
Это я написал на ваш предложенный тут адрес, в ответ что ситуация неприятная и нужно связаться по эл адресу...
Мне пришел ответ: "не можем с вами связаться"! Это... Читать отзыв "Я вам звонил 3 раза. Три раза записали мою проблему, по сути - жалобу! Как ваши работники в Брянске оббирают путем обмана клиентов. Обещали через 10 дней дать ответ. Но прошло уже 20...".
Это я написал на ваш предложенный тут адрес, в ответ что ситуация неприятная и нужно связаться по эл адресу...
Мне пришел ответ: "не можем с вами связаться"! Это вы то? Смешно просто!
Напишите нам на электронную почту → [email protected] номер вашей жалобы. Возьмем ситуацию на контроль.
Покупка на сайте shop.tricolor.ru
03.11.2023".... Читать отзыв 27 октября 2023 года на сайте shop.tricolor.ru был оформлен заказ 522225. При оформлении заказа было предложено несколько способов доставки заказа на дом. Доставка была выбрана с помощью DPD. Через некоторое время после оформления и оплаты заказа появился зарезервированный от Триколор трек номер у перевозчика DPD, о чем на сайте триколора и перевозчика появилась запись "Заказ создан, ожидаем груз от отправителя
03.11.2023". После перехода на этот трек номер было установлено что в нём указан неправильный адрес доставки, который не совпадает с тем, который указан на сайте shop.tricolor.ru и который был продиктован оператору триколор при подтверждении заказа. ЗАКАЗ В ЭТО ВРЕМЯ ЕЩЕ НЕ БЫЛ ПЕРЕДАН В ДОСТАВКУ. В заказе на сайте DPD в комментарии к заказу было указано, что адрес доставки не верный. Так же сразу же в ТРИКОЛОР был совершен первый звонок (8-800-500-99-90) с сообщением, что адрес доставки у перевозчика указан неверно, сотрудники этого "цирка-триколор" сообщение приняли. Им было сказано, что они заказ еще перевозчику не передали и что бы они устранили неверный адрес пока это возможно. Адрес у перевозчика неверный и по карте его вообще не существует. На что был дан ответ конечно же все решим, срок рассмотрения обращения 10 дней!!!!!
Дольше согласно трек номеру DPD было установлено что 07.11.2023 заказ Принят у отправителя. О чем опять был совершен звонок "клоунам в цирк-триколор 8-800-500-99-90" и сообщено, что им за несколько дней было сказано что они оформили неверный адрес доставки и что переданный ими заказ они направили по неверному и несуществующему адресу. На что они сообщили не переживайте заказ к Вам приедет они разберутся. При звонке в DPD оператор сообщил что по нашему правильному адресу они заказы не возят это не их зона обслуживания. Если только пробывать отдельной машиной оформить.
Ждем дальше.
08.11.2023 Заказ прибыл в сортировочный центр доставки.
12.11.2023 с утра позвонили из триколор и сказали что они исправили адрес доставки, ждите. Через несколько часов позвонили из DPD и сообщили что они по нашему адресу заказы не возят и заказ не повезут.
По данному поводу опять был совершен звонок в "цирк-триколор", там опять сотрудники приняли сообщение (которые они рассматривают в течении 10 дней). Так же было указано, что бесплатное хранение в DPD до 17.11.2023 Записали мои данные, телефон (89261......) и снова пообещали решить проблему.
Тишина. 15.11.2023 я снова позвонил в "цирк-триколор" где сообщили "а что вам не сообщили по вашему обращению?" я ответил "нет". Они говорят обращение рассмотрели "Вы можете забрать заказ самостоятельно в пункте самовывоза". На что получили ответ что заказ был оформлен с доставкой на дом и до ближайшего пункта выдачи в Иваново 50 км. Опять "клоуны цирка-триколор" взяли паузу на решение проблемы.
Пока жду продолжения этого представления. Для связи со мной у триколор есть все данные. Олег (+79261........) вся информация передавалась своевременно и до настоящего момента ни один сотрудник триколора ничего не сделал от слова совсем.
Мы максимально заинтересованы решить ваш вопрос наилучшим образом. Обращение находится в работе у наших коллег. Подождите, пожалуйста, еще немного. 🙏 С вами должны связаться. Показать 1 ответ
Замена приёмник лохотрон от триколор
Хотели бы вам рассказать о плюсах нового приемника и подписки.
У вас приставка с поддержкой HEVC и UHD стандартов, что увеличивает количество доступных каналов для просмотра со спутника. Оборудование имеет «гибридный» просмотр, то есть, вы сможете подключать его как к антенне, так и к домашнему интернету. Вы можете ставить просмотр на паузу, смотреть с начала и записывать интересующие вас программы. В подписку «Единый ULTRA» входит бесплатное техническое обслуживание раз в год. Что, согласитесь, является хорошим плюсом. При подключении приставки к интернету или через бесплатное приложение «Триколор Кино и ТВ» вам дополнительно доступны сервисы «Амедиатека» и «PREMIER» для просмотра. Это значительно увеличивает вашу онлайн библиотеку.
Если остались вопросы, свяжитесь с нами любым способом указанным здесь → https://www.tricolor.tv/about/contacts/. Будем рады вас проконсультировать.
Ужасное обслуживание
Компания рвачей
Неделю без федеральных каналов
Воры да и только.
Я могу предложить вам воспользоваться обменом оборудования? При обмене все ваши оплаченные дни и деньги с баланса перенесут на новое оборудование. Вы можете самостоятельно ознакомиться с акциями по обмену: https://www.tricolor.ru/equipment-exchange/offers/ или свяжитесь с нами через раздел «Контакты» сайта tricolor.ru. Подберем для вас удобное и выгодное предложение. Заодно проверим баланс и посмотрим, что можно сделать с деньгами, если вы откажетесь от обмена.
Думаю, что вы знаете о всех возможностях, которые мы предоставляем своим клиентам. Хотела лишь напомнить, что, несмотря ни на что, вы можете продолжить просмотр каналов через бесплатное приложение «Триколор Кино и ТВ». Его можно установить на телефон, планшет, смарт-ТВ или воспользоваться web-версией: https://kino.tricolor.tv/. По одной подписке можно подключить до 5-ти устройств.
Надеемся, что нам получится найти оптимальный для вас вариант решения проблемы. И вы останетесь с нами.
Не советую
Если у вас возникли трудности в просмотре, свяжитесь с нами через раздел «Контакты» на сайте tricolor.ru. Будем рады вам помочь.
Обслуживание триколор ТВ
Формированием передачи занимается правообладатель канала. К сожалению, мы не в силах повлиять на приоритет трансляции. Прямые трансляции всегда можно посмотреть на канале «Матч Премьер» и «Матч Футбол».
проблемы с пакетом каналов
Сейчас действительно возникла трудность с федеральными каналами. Мы уже принимаем меры для скорейшего ее устранения. Нужно проверить ситуацию несколько позднее.
Дополнительно можно настроить антенну на более уверенный прием сигнала, либо настроить ее на сибирский спутник.
А еще можно смотреть эти каналы через наш онлайн-кинотеатр. Если у вас есть Smart TV, установите на него приложение «Триколор Кино и ТВ». Если нет, то на мобильное устройство. Помимо каналов, вам откроется большая библиотека фильмов и сериалов.