Триколор отзывы

Не за что ставить даже одну звезду

Константин Зубарев 28 октября, 2023 год

Триколор, помимо воровства, афер, мошенничества, развода, вранья и кто знает, каких еще низких действий, теперь утверждает, что массовой принудительной замены приемников к концу 2024 не будет, ссылаясь, якобы, на какой-то там закон о формате вещания. Это полная ерунда, т.к. в то время, когда они обманным путем вынудили всех абонентов поменять DRE на GS B, какой-то закон тоже существовал, но для... Читать отзыв Триколор, помимо воровства, афер, мошенничества, развода, вранья и кто знает, каких еще низких действий, теперь утверждает, что массовой принудительной замены приемников к концу 2024 не будет, ссылаясь, якобы, на какой-то там закон о формате вещания. Это полная ерунда, т.к. в то время, когда они обманным путем вынудили всех абонентов поменять DRE на GS B, какой-то закон тоже существовал, но для Триколора законы не писаны - не делаешь то, что они хотят, значит, будут блокировать вам сигнал. Это было ооочень со многими абонентами (и со мной тоже)! Поэтому, к концу 2024 что-то от Триколора, касаемое объема денег, обязательно будет!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 28 октября, 2023 год

Замена проходила очень плавно с 2015 года и полный переход произошёл только в 2018 году. При этом, мы были поледними, кто завершил этот переход. Сейчас же формат MPEG-4 является базовым форматом федеральных телеканалов.
Поэтому с увереностью заявляем, ничего подобного о чём вы пишете, не будет.
Триколор не принимает решение какой формат будет базовым, этим занимается Минкомсвязь РФ.

Обращение сотрудников триколор с клиентами

Гость 28 октября, 2023 год

Обратился в службу триколор ТВ с вопросом о не работе канала 53.У меня приемник вторичный Первичный приемник в другой комнате,где сполна моя мама Ей 78лет.С апломбом и уверенностью утверждали,что должен для просмотра канала обязательно произвести манипуляции с первым приемником.В результате канал не заработал,а маму пришлось разбудить.Сотрудники не обладают достаточными техническими знаниями,чтобы консультировать потребителей.Ведут себя очень многозначительно,а результат нулевой.За заплаченные деньги... Читать отзыв Обратился в службу триколор ТВ с вопросом о не работе канала 53.У меня приемник вторичный Первичный приемник в другой комнате,где сполна моя мама Ей 78лет.С апломбом и уверенностью утверждали,что должен для просмотра канала обязательно произвести манипуляции с первым приемником.В результате канал не заработал,а маму пришлось разбудить.Сотрудники не обладают достаточными техническими знаниями,чтобы консультировать потребителей.Ведут себя очень многозначительно,а результат нулевой.За заплаченные деньги полнотой услуг триколор воспользоваться не получается.Прикреплю файл разговора с сотрудниками триколор.Обидно.

Ответ представителя Триколор 28 октября, 2023 год

Нам хотелось бы больше конкретики, чтобы можно было разобраться в ситуации, о которой вы сообщаете. Расскажите нам о случившемся на почту → ottsupporttricolor. tv. Разберемся в ситуации.

Компенсация за непредоставление услуги

Владимир 27 октября, 2023 год

Триколор в 2023 году работал с перебоями, сигнал прерывался или вообще отсутствовал у подавляющего числа абонентов. Около полугода просмотр был не возможен. Факт общеизвестный. Никаких объяснений или извинений от компании не последовало. Логично было ожидать хоть какую-то компенсацию за непредоставленную оплаченную услугу. Но нет. Закончился оплаченный период и сразу - НЕТ ДОСТУПА к просмотру

Ответ представителя Триколор 27 октября, 2023 год

У многих операторов спутникового ТВ были проблемы в виде помех на протяжении 2-х месяцев. Специалисты сделали всё возможное, чтобы помехи прекратились, и вы смогли смотреть любимые передачи.
Если у вас вещание прерывалось на протяжение полугода, возможно есть смысл подкорректировать настройки антенны. Это можно сделать самостоятельно, по инструкции: http://s1.tricolor.tv/nse или связаться с нашими ребятами любым из способов, указанным тут → https://www.tricolor.tv/about/contacts/. Они с радостью проверят настройки оборудования и подскажут как это исправить. Также с ними можно обсудить вопрос компенсации.

Пустозвоны

Егор Шугаев 26 октября, 2023 год

Ничего они правдивого вам не расскажут! Будут врать, воровать, навязывать, выкручиваться... Кстати, насчет массовой принудительной замены приемников к концу 2024 - знаю точно, что какую-то пакость Триколор выкинет обязательно. Потому что подобное они уже делали, но давно: обманным путем заставили всех поменять нормальные DRE на фуфло GB S, а тем, кто не хотел, блокировали сигнал и все-таки вынудили! Прошло уже... Читать отзыв Ничего они правдивого вам не расскажут! Будут врать, воровать, навязывать, выкручиваться... Кстати, насчет массовой принудительной замены приемников к концу 2024 - знаю точно, что какую-то пакость Триколор выкинет обязательно. Потому что подобное они уже делали, но давно: обманным путем заставили всех поменять нормальные DRE на фуфло GB S, а тем, кто не хотел, блокировали сигнал и все-таки вынудили! Прошло уже столько, а Триколор еще не наворовал - вот к концу 2024 что-то и будет!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 27 октября, 2023 год

Ваши опасения напрасны. Принудительной замены приёмников не будет т.к формат MPEG-4 является базовым форматом вещания федеральных телеканалов согласно Приказу Минкомсвязи РФ «Об утверждении Требований к качеству звука и (или) изображения обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов» от 1 сентября 2015 года.
Для нас остается непонятным, в связи с чем у вас возникло такое мнение и на каких позициях оно основывается? Однако мы надеемся, что в будущем у нас получится прояснить все недопонимания и изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону.

Ужасно!!! Обмен оборудования.

Дмитрий 26 октября, 2023 год

Раньше всё было хорошо, пользуюсь не первый год.
После обновления по, начались проблемы. Постоянно пропадает связь. Последнии два дня просто не показывает, пишет нет сигнала. После обращения в поддержку, и перезагрузок.. начинало показывать. Сейчас даже перегрузить не могу, отключается ресивер..
Уж очень они хотят, чтобы все обновляли ресиверы.
Вот уж нет, буду переходить на другого оператора!!!!

Ответ представителя Триколор 27 октября, 2023 год

Мы очень хотим помочь вам с возникшими трудностями. Напишите нам на адрес электронной почты → [email protected] какие именно настройки слетают. Уверены, что мы сможем всё расставить по своим местам.

Ужасно, разочарован!

Гость 26 октября, 2023 год

Пользуюсь давно. Раньше всё устраивало! Теперь постоянно прыгает связь со спутником. Ещё и ресивер якобы вышел из строя. Не верю!!!
Почитал много статей про то , как подбивают на смену старого ресивера на новый.
Терпение лопнуло, буду переходить на другого оператора!!!!

Ответ представителя Триколор 27 октября, 2023 год

Из Вашего отзыва мы поняли, что есть трудность и её нужно устранить. Ждём от Вас письма на почту ottsupporttricolor. tv. Проверим, по какой причине скачет сигнал и что с приёмником.

Почему пишет ведите пин код. Водим пин код как было написано 0000.

Гость 26 октября, 2023 год

Написано введите 0000 вводим не как канал не разблакируется. Чтобы снять блакировку зайдите раздел блакировки.нажимаем стрелку вниз чтоб дойти до блокировки, она не работает. Заменили батарейки, пульт. Все равно не вазможно переключить. С обеда до вечера нервы на пределе давление зашкаливает. Очень не да вольны работой триколор. Не Каму не посаветуем такое телевидинье. Почему то мтс нет таких ограничений пин... Читать отзыв Написано введите 0000 вводим не как канал не разблакируется. Чтобы снять блакировку зайдите раздел блакировки.нажимаем стрелку вниз чтоб дойти до блокировки, она не работает. Заменили батарейки, пульт. Все равно не вазможно переключить. С обеда до вечера нервы на пределе давление зашкаливает. Очень не да вольны работой триколор. Не Каму не посаветуем такое телевидинье. Почему то мтс нет таких ограничений пин кодов. Ужас.

Ответ представителя Триколор 27 октября, 2023 год

Если самостоятельно не получается отключить PIN-код. Напишите нам по контактам указанным тут → https://www.tricolor.tv/about/contacts/. Поможем отключить.

Помогли бла бла бла. почитайте условия публикации и всё поймёте

Гость 26 октября, 2023 год

Ответ на мой отзыв. товарищ в службе поддержки всё четко помог. Зачёт и пять звёзд именно ему. Но есть минус после первого звонка меня игнорили 30 минут. Дозвонился быстро с другого номера. Делайте выводы сами. 24х 7. гнилая реклама

Достоинства:

нет

Недостатки:

есть

Ответ представителя Триколор 27 октября, 2023 год

Бывает, что дозвонится до оператора проблема из-за большой нагрузки на линию. Мы всегда предлагаем альтернативу звонку, а это всеми известные соц. сети: WhatsApp, t. me, viber. Все контакты, по которым с нами можно связаться, указаны тут: https: www. tricolor. tvhelpchastye-voprosykontakty.
Понимаем, что реклама никогда не была желаемым контентом. Она отображается на тех каналах, которые доступны без авторизации. На большинстве других она отсутствует. Мы передадим коллегам, что вам это приносит дискомфорт.

Исправились или исправляютсяся

Патриот 26 октября, 2023 год

Наконец то, спустя пол года, начинает радовать телевидение от данной компании... Исправляются :))) все каналы возобновились и не пропадают, не зависают, так держать! Ничего не переустанавливал и тарелку большего диаметра не покупал, на интернет тоже не повелся! Проживаю в Крыму...

Показать 3 ответа

Ответ представителя Триколор 26 октября, 2023 год

Всегда приятно видеть положительные отзывы 😊 Очень рады, что у вас все работает как надо. Спасибо большое за высокую оценку! Показать 1 ответ

Дошли до точки!

Гость 26 октября, 2023 год

Вчера был оставлен отзыв насчет того, что Триколор несколько месяцев пытается развести человека на покупку нового оборудования, а при отказе - блокируют сигнал. И этот отзыв удалили! Прошу, ТРЕБУЮ! администрацию сайта обратить внимание на незаконные действия Триколора!!!

Ответ представителя Триколор 26 октября, 2023 год

Удалять отзывы может только администрация сайта, у нас таких полномочий нет. Вы можете обратиться к ним для разъяснения ситуации.
Если у вас есть вопросы по нашим услугам, вы всегда можете связаться с нами любым удобным способом в разделе «Контакты» сайта tricolor.ru.

УЖАСНАЯ компания

Анастасия 25 октября, 2023 год

КОГДА РЕШИТЕ МОЮ ПРОБЛЕМУ !!!!14.10 мы вызвали мастера для настройки тв , перед этим специально оплатили более дорогой тариф за 2500 , чтобы вызов мастера был бесплатный . Мастер пришел , с ходу сказал цитирую : вы что на выходных не можете без телевизора ? Корпус тв тарелки был закреплен на доме 3 болтами , он подошел дернул тарелку ,... Читать отзыв КОГДА РЕШИТЕ МОЮ ПРОБЛЕМУ !!!!14.10 мы вызвали мастера для настройки тв , перед этим специально оплатили более дорогой тариф за 2500 , чтобы вызов мастера был бесплатный . Мастер пришел , с ходу сказал цитирую : вы что на выходных не можете без телевизора ? Корпус тв тарелки был закреплен на доме 3 болтами , он подошел дернул тарелку , один болт стал шататься , сказал , что я такую настраивать не буду , муж тут же поехал в магазин который находится в 3 минутах ходьбы от дома , приехав через 5 минут , мастера уже не было !!!! Он просто мне сказал , у меня 30 минут на каждого клиента и я не собираюсь ждать ! Но он пробыл у нас ровным счетом 10 минут !!!! Нахамил и просто ушел! После приезда тарелка была закреплена через 5 минут , мы ему предлагали , чтоб он пока шел и настраивал телевизор, но он просто ушел ! Тарелка не болталась , она держалась на 2 крепких болтах , а 3 он вырвал сам !!!! И вот с 14.10 мы ждём ответа от вашей компании , мне начисляют в подарок дни просмотра , которые я не могу смотреть !! У меня не работают тв ! Я звоню вам каждый день!!! Обещали решить в течении 10 дней , сегодня уже 11 день !!! Получается за мои же деньги мне нахамили и я еще чего то жду !!!! Неужели такая большая компания не может решить такой простейший вопрос со своими диллерами .Сил уже нет ни каких , если не решите мою проблему на этой неделе , я буду писать в прокуратуру !! Вы не исполняете свои обязательства по договору ! Жду обратной связи на номер телефона , который указан в заявке 10100025, ID 41040903571633

Ответ представителя Триколор 26 октября, 2023 год

Согласны с вами. Ситуация вышла неприятная.
Мы максимально заинтересованы решить ваш вопрос наилучшим образом. Обращение находится в работе у наших коллег. Подождите, пожалуйста, еще немного. 🙏 Свами должны связаться.

Акция "Телевизор за 1 рубль" - обман

Антон 25 октября, 2023 год

Заказ 518223 в официальном интернет-магазине.

Я не рекомендую с этой акцией связываться. Есть крайне негативный опыт. Да, подписка за 10500 рублей (но не забывайте, что это максимальный тариф, часть каналов которого не будет показывать + через 3 года у вас исчезнет старый тариф за 1500 рублей и будет 2500 или 3500 рублей, вернуться нельзя будет), а телевизор, что прислали лично... Читать отзыв $Триколор - Акция \Телевизор за 1 рубль\ - обман$ Заказ 518223 в официальном интернет-магазине.

Я не рекомендую с этой акцией связываться. Есть крайне негативный опыт. Да, подписка за 10500 рублей (но не забывайте, что это максимальный тариф, часть каналов которого не будет показывать + через 3 года у вас исчезнет старый тариф за 1500 рублей и будет 2500 или 3500 рублей, вернуться нельзя будет), а телевизор, что прислали лично мне - изначально неисправный. Заказ 518223 в официальном магазине. Буквально, привезли телевизор который сразу же не включается. Вернуть нельзя (да и смысла нет, он по чеку 1 рубль), заменить нельзя, техподдержка отвечает банальной бюрократией. Возврат в интернет магазине 7 дней, рассмотрение заявления на возврат 10 дней у них. Требуют кучу фотографий и кормят завтраками. Итог - 10500 рублей оплачено за 3 года вперед вместо 4500 (напоминаю, что клиент пенсионер), ТВ получен неисправен и не может быть использован, замена ТВ невозможна, общение с техподдержкой нулевое, старый тариф Единый за 1500 рублей навсегда переключен на более дорогой. Спасибо, Триколор! Вы лучшие!

P.S. Могу предоставить все данные, чеки, скриншоты, чтобы доказать о такой "акции".
Особенно умиляет техподдержка, которая отказалась принять рассмотрение заявления пока я не предоставлю фотографию смарт-карты (которой физически нет в комплекте)

Решайте сами.... $Триколор - Акция \Телевизор за 1 рубль\ - обман$

Показать 5 ответов

Ответ представителя Триколор 26 октября, 2023 год

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ситуация взята под контроль. Само обращение находится на рассмотрении у наших коллег. Проявите, пожалуйста, немного терпения. С вами дополнительно свяжутся. Показать 1 ответ

Отсутствие общероссийских каналов в пакете "Единый"

Валерий 25 октября, 2023 год

Прошу дать ответ на мое обращение, поданное мной в личном кабинете:

"ОБРАЩЕНИЕ №10107642
Закрыто
от 19 октября 2023, 11:31
Тема
Просмотр каналов/фильмов
Раздел
Ошибки/сложности при просмотре ТВ через интернет
Модель приёмника
GS B534M
Текст обращения
Пользуюсь пакетом "Единый". Приемник подключен к интернету. Периодически в течении дня, как правило в прайм-тайм,в пакете "Единый" недоступны к просмотру общероссийские каналы (Первый, Россия-1, Россия-24, НТВ, Звезда, РЕН ТВ и т.д.). Что происходит? Более того. Приемник... Читать отзыв Прошу дать ответ на мое обращение, поданное мной в личном кабинете:

"ОБРАЩЕНИЕ №10107642
Закрыто
от 19 октября 2023, 11:31
Тема
Просмотр каналов/фильмов
Раздел
Ошибки/сложности при просмотре ТВ через интернет
Модель приёмника
GS B534M
Текст обращения
Пользуюсь пакетом "Единый". Приемник подключен к интернету. Периодически в течении дня, как правило в прайм-тайм,в пакете "Единый" недоступны к просмотру общероссийские каналы (Первый, Россия-1, Россия-24, НТВ, Звезда, РЕН ТВ и т.д.). Что происходит? Более того. Приемник сам отключается, затем сам включается. После чего общероссийские каналы недоступны.
Последнее изменение
20 октября 2023, 21:35"
Это начало происходить после последнего обновления, предусматривающего возможность установки пароля.
Почему мое обращение закрыто без пояснений?

Достоинства:

Не нахожу

Недостатки:

Не соблюдается заявленное наполнение пакетов.
Деньги на ветер.
Надо переходить к другому провайдеру.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 25 октября, 2023 год

Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей работе.
20.10.23 года, вам на адрес электронной почты, указанной в обращении, было отправлено письмо с рекомендациями.
Перезагрузка приемника происходит для устранения критической ошибки программного обеспечения. Такая перезагрузка может быть связана с перепадами напряжения в сети электропитания или с помехами в интернет соединении. Рекомендуем подключать приемник к роутеру кабелем Ethernet. Убедитесь, что сам приемник расположен на расстоянии не менее 10 см от источников тока. Также советуем установить сетевой фильтр, либо источник бесперебойного питания.
Отключите все кабели, кроме кабеля блока питания, перезагрузите приемник и проверьте ситуацию с отключенными кабелями.
Если приемник с отключенными кабелями не перезагружается, то советуем проверить их на предмет целостности и отсутствия скруток. При необходимости их можно заменить.
Если приёмник с отключёнными кабелями перезагружается, то советуем заменить его на новый. Рекомендуемый блок питания — 12V, 2A. Купить его можно у ближайшего специалиста: https://www.tricolor.ru/help/ustanovka/where-buy/buy/buy/.
Вы всегда можете связаться с нами выбрав удобный канал связи: https://www.tricolor.tv/about/contacts/. Будем рады ответить на все ваши вопросы.

Отъем денег у населения

Роза Адамасова 25 октября, 2023 год

Воруют, врут, предлагают акции-аферы, одним словом, мошенники. Не предоставляют услуги качественно и в полном объеме. Постоянно находят какие-то лазейки для себя, чтобы абонент оказался в дураках. Для них законы не писаны, они у них какие-то свои. Я, как и многие, уверена, что к концу 2024 будет если не массовая замена приемников, то что-то, что влетит всем нам в копеечку. Я... Читать отзыв Воруют, врут, предлагают акции-аферы, одним словом, мошенники. Не предоставляют услуги качественно и в полном объеме. Постоянно находят какие-то лазейки для себя, чтобы абонент оказался в дураках. Для них законы не писаны, они у них какие-то свои. Я, как и многие, уверена, что к концу 2024 будет если не массовая замена приемников, то что-то, что влетит всем нам в копеечку. Я не хочу больше пользоваться Триколором, обязательно перейду к другому оператору и как можно скорее!

Ответ представителя Триколор 25 октября, 2023 год

Нам очень грустно видеть, что вы склоняетесь к такому решению.
Расскажите, пожалуйста, подробнее, в чем заключалась проблема, которая привела вас к такому решению? Какие трудности у вас возникли при просмотре? С каким обманом вы столкнулись? Мы всегда готовы прийти вам на помощь и ответить на все ваши вопросы. Написать можно сюда → https://www.tricolor.tv/help/chastye-voprosy/kontakty/.
Надеемся, что у нас получится прояснить все недопонимания и изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону.

Ужасная компания !!!! Не советую !!!!

Анастасия 25 октября, 2023 год

14.10 мы вызвали мастера для настройки тв , перед этим специально оплатили более дорогой тариф за 2500 , чтобы вызов мастера был бесплатный . Мастер пришел , с ходу сказал цитирую : вы что на выходных не можете без телевизора ? Корпус тв тарелки был закреплен на доме 3 болтами , он подошел дернул тарелку , один болт стал шататься... Читать отзыв 14.10 мы вызвали мастера для настройки тв , перед этим специально оплатили более дорогой тариф за 2500 , чтобы вызов мастера был бесплатный . Мастер пришел , с ходу сказал цитирую : вы что на выходных не можете без телевизора ? Корпус тв тарелки был закреплен на доме 3 болтами , он подошел дернул тарелку , один болт стал шататься , сказал , что я такую настраивать не буду , муж тут же поехал в магазин который находится в 3 минутах ходьбы от дома , приехав через 5 минут , мастера уже не было !!!! Он просто мне сказал , у меня 30 минут на каждого клиента и я не собираюсь ждать ! Но он пробыл у нас ровным счетом 10 минут !!!! Нахамил и просто ушел! После приезда тарелка была закреплена через 5 минут , мы ему предлагали , чтоб он пока шел и настраивал телевизор, но он просто ушел ! Тарелка не болталась , она держалась на 2 крепких болтах , а 3 он вырвал сам !!!! И вот с 14.10 мы ждём ответа от вашей компании , мне начисляют в подарок дни просмотра , которые я не могу смотреть !! У меня не работают тв ! Я звоню вам каждый день!!! Обещали решить в течении 10 дней , сегодня уже 11 день !!! Получается за мои же деньги мне нахамили и я еще чего то жду !!!! Неужели такая большая компания не может решить такой простейший вопрос со своими диллерами .Сил уже нет ни каких , если не решите мою проблему на этой неделе , я буду писать в прокуратуру !! Вы не исполняете свои обязательства по договору ! Жду обратной связи на номер телефона , который указан в заявке 10100025, ID 41040903571633

Достоинства:

Пока их нет вообще !!!!

Недостатки:

Не ценят своих клиентов , диллеры хамят , тех поддержка не может решить вопрос уже 11 дней !

Ответ представителя Триколор 26 октября, 2023 год

Согласны с вами. Ситуация вышла неприятная.
Мы максимально заинтересованы решить ваш вопрос наилучшим образом. Обращение сейчас находится еще в работе коллег. Подождите, пожалуйста, еще немного. 🙏 Свами должны связаться.

Триколор обновление

Гость 24 октября, 2023 год

После последнего обновления, постоянно надо вводить пин код, несколько раз за день.
Возрастные ограничения, зачем это нужно, у меня детям за 20 лет.

Ответ представителя Триколор 25 октября, 2023 год

Понимаем ваши эмоции. Во избежание нарушения ФЗ «О защите детей», всем пользователям после обновления ПО устанавливается PIN-код. У многих наших клиентов есть дети, и он нужен для того, чтобы обезопасить их от нежелательного контента.
По умолчанию PIN-код — 0000. Вы можете отключить его в настройках приемника: «Меню» — «Настройки» — «Настройки приемника» — «Блокировка».
Если код не подойдет, выполните сброс. Для этого в меню приемника зайдите в раздел «Личный кабинет» → ok → «Статус» → ok (нужно именно перейти, чтобы была выбрана какая-то услуга), далее последовательно нажмите: 9, желтая, 4,красная, 8, 7, 3, 5, зеленая. Выйдет окно «Сброс PIN» с вопросом «Желаете сбросить PIN-код?». Выберите «Сбросить». Всё. Можно просматривать каналы без запроса ввода PIN-кода.

Неужели опять?!

Гость 24 октября, 2023 год

С конца августа бьюсь с этими .... из Триколора насчет того, что МНЕ НЕ НУЖЕН ВАШ фуфло-обмен шлако-приемника. Ты нормальные там?! Мне поменять номер? Потому что занесение в "черный список" проблемы не решило. У вас этих номеров навалом, как у мошенников чистой воды, коими вы и являетесь!

Ответ представителя Триколор 25 октября, 2023 год

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Обзвон происходит с целью информирования клиентов об доступных ему предложениях. Вы всегда можете связаться с нами любым удобным способом: https://www.tricolor.tv/about/contacts/. По вашей просьбе оператор оставит обращение на удаление вашего номера с базы обзвона.

отключили оплаченный осмотр тв за 2 месяца

Гость 24 октября, 2023 год

без ответсвеное тв не подключайтесь,и не звоните,у них не бесплатный телефон,сняли 400 руб.отключили за 2 месяца!

Недостатки:

не подключайтесь!

Ответ представителя Триколор 24 октября, 2023 год

Здравствуйте. Печально видеть ваш опыт. По информации в открытом доступе звонки на номер с кодом 8800 осуществляются бесплатно на территории РФ и у операторов РФ. Если оператор связи списал денежные средства за звонок на номер с кодом 8800, необходимо проводить диалог непосредственно с ним.

С нашей стороны мы хотим помочь вам настроить просмотр, потому что если услуга активна он должен быть. Ждём вас по адресу электронной почты [email protected]

отключили оплаченный осмотр тв за 2 месяца

Гость 24 октября, 2023 год

больше не обращусь в эту сомнительную тв компанию,выключили оплаченный тв ,закодировали вход,сняли за бесплатный звонок 400руб,за подключение потребовали 720 руб.

Недостатки:

ужасное обслуживание!закодировали приставку!

Ответ представителя Триколор 24 октября, 2023 год

Здравствуйте. Печально видеть ваш опыт. По информации в открытом доступе звонки на номер с кодом 8800 осуществляются бесплатно на территории РФ и у операторов РФ. Если оператор связи списал денежные средства за звонок на номер с кодом 8800, необходимо проводить диалог непосредственно с ним.

С нашей стороны мы хотим помочь вам настроить просмотр, потому что если услуга активна он должен быть. Ждём вас по адресу электронной почты [email protected]

Просто ужас

Ежова Людмила Викторовна 24 октября, 2023 год

Содержу дом престарелых, соответственно телевизоров много. Решила подключить Триколор. Позвонила. На следующий день приехали "специалисты". Весь день трудились,кабель прибили к шкафу.На втором этаже выдолбили кусок дверной коробки.Дом в аренде,отвечать придется мне.Кабель протянули посередине стены, прибили как придется.Где натянули, где висит..На первом этаже телевизор не работает, нет сигнала.Получилось четыре приставки основных, и четыре клиентских, бесплатных.Мультисвич. Насчитали 180 000 рублей.Договор в глаза... Читать отзыв Содержу дом престарелых, соответственно телевизоров много. Решила подключить Триколор. Позвонила. На следующий день приехали "специалисты". Весь день трудились,кабель прибили к шкафу.На втором этаже выдолбили кусок дверной коробки.Дом в аренде,отвечать придется мне.Кабель протянули посередине стены, прибили как придется.Где натянули, где висит..На первом этаже телевизор не работает, нет сигнала.Получилось четыре приставки основных, и четыре клиентских, бесплатных.Мультисвич. Насчитали 180 000 рублей.Договор в глаза не видела, который должны были заключить на монтаж оборудования. Вот даже и не знаю, куда отправить благодарственное письмо, за такую"качественную" работу.А главное со скидкой для пожилых людей.

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя Триколор 24 октября, 2023 год

Здравствуйте, Людмила. Это очень тревожный звоночек, который мы не можем оставить без внимания. Тем не менее для анализа вашей крайне неприятной ситуации необходимо больше информации. Ждём вас по адресу электронной почты [email protected]. Важно указать откуда к вам приехали "специалисты" и по каким контактам была связь. Это существенно сократит время и радиус поиска исполнителей.

Поддержка клиентов

Сергей 24 октября, 2023 год

Редко пишу отзывы, особенно положительные, но хотелось бы выразить благодарность. Возможно не только компании Триколор, а компетентности сотрудников, в частности старшему менеджеру Тимуру (к сожалению не знаю полного ФИО). По ошибке оплатил не на тот id и переплатил лишнего на другой. Вобщем всё это делал впервые, запутался. Приятно удивило, что поддержка работает! И по телефону и через приложение в чате.... Читать отзыв Редко пишу отзывы, особенно положительные, но хотелось бы выразить благодарность. Возможно не только компании Триколор, а компетентности сотрудников, в частности старшему менеджеру Тимуру (к сожалению не знаю полного ФИО). По ошибке оплатил не на тот id и переплатил лишнего на другой. Вобщем всё это делал впервые, запутался. Приятно удивило, что поддержка работает! И по телефону и через приложение в чате. Деньги перекинули с одного счета на другой, сумму вернули на карту, всё быстро. Ну а Тимур особенно грамотно всё сделал, разобрался в непростой ситуации и поставил моей заявке статус высокого приоритета, за что отдельное спасибо. Вобщем иногда не столь важна техническая составляющая услуги, а поддержка специалистов, быстрая обратная связь. Это формирует ощущение, что тебя не кидают с твоей проблемой, а компания готова помочь, это дарит чувство спокойствия и уверенности. Ну и плюс удобное приложение, всё прозрачно и видно (баланс, подписку, чат, обращения). Спасибо! ☺🤝

Новые каналы.

Виктор 23 октября, 2023 год

Огромное спасибо за канал "Сваты". Хотелось бы ещё канал "Светофор",тоже много сезонов.тоже добрый и хороший.

Ответ представителя Триколор 23 октября, 2023 год

«Сваты» оказались популярными, и мы не смогли пройти мимо желаний наших зрителей.
Спасибо за предложение, посмотрим, что можно сделать, чтобы вас порадовать.
По поводу добрых и хороших фильмов, мы скоро запускаем канал «Советская Киноклассика»🙂

Что есть, что нет - разницы никакой

Евгений Туковский 22 октября, 2023 год

Триколор есть, но он не показывает! И через спутник, и через интернет - постоянные проблемы с вещанием. Все настроено отлично, интернет "летает", а вот Триколор помирает!

Ответ представителя Триколор 23 октября, 2023 год

Просмотр прямо пропорционален качеству настройки, особенно антенны🤔
Возможно, ваша ситуация описана в одной из наших инструкций: https://www.tricolor.ru/help/tekhnicheskie-voprosy.
Если ответа там нет, ждём вас по данным из ссылки https://www.tricolor.ru/#contacts.

Отключили оплаченные каналы!!!

Гость 21 октября, 2023 год

Предупреждение! Не подключайтесь к триколору. Отключили с августа, обещали включить пакет за 2500 руб. несколько раз, так и не включили паразиты.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Обман

Ответ представителя Триколор 23 октября, 2023 год

Мы вас услышали и протягиваем руку помощи. Напишите нам вашу ситуацию на электронную почту → [email protected]. Обязательно найдём пути её решения.

Какое наглое вранье!

Бывший (к счастью!) абонент 20 октября, 2023 год

Только что прочел предыдущий отзыв и лживый ответ на него Триколора! Что же вы так нагло врете, что невозможно заблочить сигнал абоненту?! Ведь вы это делаете частенько, если человек не соглашается на ваш развод "обменять" оборудование! Это было конкретно со мной, несколькими моими знакомыми, и об этом нередко встречаются отзывы в интернете. Вы, лживые, наглые, беспардонные воры и мошенники! Я... Читать отзыв Только что прочел предыдущий отзыв и лживый ответ на него Триколора! Что же вы так нагло врете, что невозможно заблочить сигнал абоненту?! Ведь вы это делаете частенько, если человек не соглашается на ваш развод "обменять" оборудование! Это было конкретно со мной, несколькими моими знакомыми, и об этом нередко встречаются отзывы в интернете. Вы, лживые, наглые, беспардонные воры и мошенники! Я никогда больше с вами не свяжусь!

Ответ представителя Триколор 23 октября, 2023 год

Печально видеть ваш опыт.
Подача спутникового сигнала, по сути своей, очень похожа на подачу воды из душа. Он идёт не точечно на антенну, а на всю зону покрытия спутника. Спутниковый сигнал не зависит от модели приёмника, так же как сигнал сотовой связи не зависит от марки телефона.
Если у вас остались не решённые вопросы, мы всегда доступны по данным из раздела «Контакты» на tricolor.ru.

Ноль хорошего

Дамир Аланов 20 октября, 2023 год

От Триколора можно ждать лишь воровства, обмана и принуждения на смену оборудования. Да, конечно, это личное дело каждого - менять приемник или нет, но если не поменять, они будут блочить вам сигнал. Это проверено уже не раз многими абонентами. Конечно, Триколор будет врать, что это не так. Так! И именно так они поступят в конце 2024. когда принудят всех менять... Читать отзыв От Триколора можно ждать лишь воровства, обмана и принуждения на смену оборудования. Да, конечно, это личное дело каждого - менять приемник или нет, но если не поменять, они будут блочить вам сигнал. Это проверено уже не раз многими абонентами. Конечно, Триколор будет врать, что это не так. Так! И именно так они поступят в конце 2024. когда принудят всех менять приемники!

Ответ представителя Триколор 20 октября, 2023 год

Очень просим вас не вводить других пользователей в заблуждение. Принудительного обмена у нас никогда не было и не будет. Это мы можем сказать с уверенностью, как и то, что отключить приёмное оборудование технически невозможно, ведь сигнал поступает в общем потоке.
Если на ваше мнение повлияли какие-то трудности в просмотре, свяжитесь с нами любым способом, указанным здесь https: www. tricolor. tvaboutcontacts. Мы проверим все параметры оборудования и поможем вернуть стабильный просмотр.

Смотреть нечего

Гость 19 октября, 2023 год

Одни и те же передачи. По кругу! Смотреть нечего. Какой интернет? Приобретали спутниковое ТВ потому, что нет интернета и не придвидиться.

Ответ представителя Триколор 20 октября, 2023 год

Жаль, что у вас сложилось подобное мнение. 🙁
Программу передач контролирует владелец канала и у всех операторов она транслируется одинаково. Среди широкого списка каналов, ориентированных на различные тематики, всегда можно найти для себя какие-нибудь подходящие проекты благодаря различию в контенте. Например, на каналах собственного производства мы стараемся регулярно обновлять наполнение, запуская в эфир новые сериалы, в том числе премьерные. Вы можете помочь нам в формировании сетки вещания, написав свои пожелания на сайте: http://s2.tricolor.tv/pss.
Возможно, интернет у вас есть на телефоне? Тогда вы можете скачать приложение «Триколор Кино и ТВ». Там вам станет доступна онлайн-библиотека с огромным количеством фильмов и сериалов, более 30000 наименований. Уверены, что среди такого огромного выбора вы обязательно найдете, что посмотреть. 😊

Вымогатели

Гость 19 октября, 2023 год

Отвратительная связь, она просто отсутствует !!! За что платим деньги? Очень настойчиво предлагают подключить интернет. 29 числа заканчивается подписка, решили отказаться от триколор.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обнаглели

Ответ представителя Триколор 20 октября, 2023 год

Нам искренне жаль, что вы приняли для себя такое решение.
Из вашего отзыва мы можем предположить, что у вас проблемы с сигналом. В таких случаях мы рекомендуем проверить: блок питания, конвертер, антенный кабель или же настроить саму антенну. Самостоятельную настройку антенны можно сделать по инструкции, представленной в ссылке: https://s1.tricolor.tv/sks.
В качестве альтернативного просмотра каналов, как временное решение, вам предлагается просмотр через интернет. Это бесплатная возможность доступна всем нашим клиентам при наличии домашнего интернета. Мы не в коем случае не предлагаем свой интернет.
Можно подключить «гибридный» приемник или скачать бесплатное приложение «Триколор Кино и ТВ» на телефон, планшет или Smart TV. При авторизации по Триколор ID и паролю от личного кабинета вам будет доступен просмотр каналов и большая часть библиотеки фильмов.
Свяжитесь с нами любым способом указанным здесь → https://www.tricolor.tv/about/contacts/. Вместе с вами, еще раз, проверим параметры оборудования и при необходимости составим заявку на выезд мастера на дом.

Обмен оборудования

Гость 19 октября, 2023 год

Что за некомпетентная компания. 27 сентября подал заявку на обмен оборудования. Заявку приняли. Перезвонил диллер сказал что приставку для обмена привезут в октябре. Уже скоро октябрь заканчивается, а приставки так и нет, и диллер не перезванивает. И ещё одно непонятно, неужели на складе у диллера нет в наличии приставок для обмена. Или специально затягивают обмен чтобы я поехал и купил... Читать отзыв Что за некомпетентная компания. 27 сентября подал заявку на обмен оборудования. Заявку приняли. Перезвонил диллер сказал что приставку для обмена привезут в октябре. Уже скоро октябрь заканчивается, а приставки так и нет, и диллер не перезванивает. И ещё одно непонятно, неужели на складе у диллера нет в наличии приставок для обмена. Или специально затягивают обмен чтобы я поехал и купил приставку без обмена и дороже. "Уважаемый" Триколор, может вы всё таки решите эту проблему в кратчайшие сроки. А то если честно, никаких хороших комментариев и отзывов про вашу компанию оставлять не хочется, один негатив

Ответ представителя Триколор 19 октября, 2023 год

Ситуация действительно не из приятных. Понимаем, какие эмоции могут возникнуть при столь длительном ожидании. Обычно дилерам акционное оборудование для обмена привозят с общего склада по запросу. И действительно, оно может закончится на его личном складе.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашей заявки, написав нам на электронную почту → [email protected]. Возьмем ситуацию на личный контроль.

Накосячили с обновлением прошивки приемника.

Антон 18 октября, 2023 год

Просматривал телеканалы через интернет ( приемник подключен к роутеру LAN кабелем ), смотрел без подписки и оплаты, работали федеральные, музыкальные каналы и ФМ радиостанции и мне в принципе все это хватало, большего не требовалось. Однажды прилетело обновление ПО на приемник, ну я согласился и нажал Ок, приемник обновился, и дальше после этого понеслось, слетели все федеральные каналы, остались только два... Читать отзыв Просматривал телеканалы через интернет ( приемник подключен к роутеру LAN кабелем ), смотрел без подписки и оплаты, работали федеральные, музыкальные каналы и ФМ радиостанции и мне в принципе все это хватало, большего не требовалось. Однажды прилетело обновление ПО на приемник, ну я согласился и нажал Ок, приемник обновился, и дальше после этого понеслось, слетели все федеральные каналы, остались только два канала Спас и Мир - как то не приятно ну ладно хоть музыку слушать можно, я меломан и так сойдет, каналы с клипами работают а вот радиостанции стали работать просто ужасно, как будто заезженный, царапаный компакт диск слушать не возможно, репит пердит хрюкает цикает и т.д - в двойне не приятно. По началу пробовал сносить приемник на заводские настройки и перенастраивать, не помогло, позвонил оператору, приняли жалобу и составили заявку, попробовали снова перенастроить, без результатно и оператор начал доказывать что это слабый интернет, хотя до этого ракового обновления все работало прекрасно и по обещали разобраться. Прошло некоторое время, ни каких действий не было предпринято, я думал что пришлют на мой приемник новое обновление с исправленными багами, не чего не пришло, я приемник специально не отключал от сети в надежде что он переобновится. Звоню с нова оператору и опять тоже самое доказывают что у меня слабый интернет, не прогружается и т.д, это что ?!?! Для этой новой прошивки теперь требуется скорость интернета в один терабайт в секунду - бред полный. В общем я так понял что это бесполезно с ними бодаться. Не рекомендую этого оператора. Лучше подключитесь к НТВ+

Ответ представителя Триколор 19 октября, 2023 год

Жаль, что у вас сложилось подобное мнение. Ваше обращение отправлено разработчикам, и уже они проводят разные тестирования и проверки. Как правило, обновление ПО выходит с целью оптимизации и исправления недочетов в работе оборудования. Однако сами мы не занимаемся его разработкой — это делает производитель оборудования. При этом рекомендованная скорость интернета для просмотра каналов не меняется и остается не менее 12 Мбит/сек. Скорость интернет-соединения можно измерить на сайте speedtest.net. При проверке нужно выбрать сервер «Москва - Мегафон» или «Москва - Ростелеком», проверка делается на устройстве, которое подключено к тому же роутеру, что и оборудование.

Триколор отзывы

Не за что ставить даже одну звезду

Обращение сотрудников триколор с клиентами

Компенсация за непредоставление услуги

Пустозвоны

Ужасно!!! Обмен оборудования.

Ужасно, разочарован!

Почему пишет ведите пин код. Водим пин код как было написано 0000.

Помогли бла бла бла. почитайте условия публикации и всё поймёте

Исправились или исправляютсяся

Дошли до точки!

УЖАСНАЯ компания

Акция "Телевизор за 1 рубль" - обман

Отсутствие общероссийских каналов в пакете "Единый"

Отъем денег у населения

Ужасная компания !!!! Не советую !!!!

Триколор обновление

Неужели опять?!

отключили оплаченный осмотр тв за 2 месяца

отключили оплаченный осмотр тв за 2 месяца

Просто ужас

Поддержка клиентов

Новые каналы.

Что есть, что нет - разницы никакой

Отключили оплаченные каналы!!!

Какое наглое вранье!

Ноль хорошего

Смотреть нечего

Вымогатели

Обмен оборудования

Накосячили с обновлением прошивки приемника.

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы