AliExpress отзывы клиентов
AliExpress отзывы клиентов
AliExpress
Интернет-магазин AliExpress (АлиЭкспресс). Купить в Китае. Товары из Китая. Продажа мобильных телефонов, компьютеров, электроники, одежды, товаров для дома, отдыха и спорта.
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 917 отзывов
Интернет-магазины
Мошенники на Алиэспрессе
Ответили вам в другом аналогичном отзыве о возможности компенсации.
Ждем от вас ответа.
Отвратительный сервис
Нам очень жаль, что вы столкнулись с опытом долгой доставки.
Возможно, у продавца возникли трудности с наличием товара.
Если заказ еще не отправлен, вы можете отменить заказ. Деньги вернутся автоматически на вашу карту в течение 3-х дней, в редких случаях срок доходит до 10-ти дней, в зависимости от банка.
Пожалуйста, напишите нам в ответ, получилось ли отменить заказ.
центральная подстава для BMW F 700 GS
Несоответствие товара заявленному
Мы хотим со своей стороны дополнительно уточнить информацию по спору.
Для этого просим вас прислать номер заказа. Обычно он состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.
Полный обманио сутстаие ориентациина клиента.
Вывод - пытаются продать ненкжные товары любым обманом.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным опытом на нашей площадке.
Подобные случаи очень редки и фиксируются нами для дальнейшей работы с продавцами.
Пожалуйста, пришлите номер заказа, с которым произошла такая ситуация.
Номер заказа обычно состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.
А так хорошо начиналось...
Запретить в России.
Нам очень жаль, что вместо часов к вам пришла сумка.
Пожалуйста, пришлите номер заказа для того, чтобы мы уточнили детали по спору.
Номер заказа обычно состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.
Мошеннический интернет магазин
Нам очень жаль, что товар оказался с браком.
Пожалуйста, пришлите номер заказа для того, чтобы мы уточнили ход спора со своей стороны.
Номер заказа обычно состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.
Aliexpress магазин с призрачной доставкой и мнимой защитой
Попасть в чате Aliexpress на оператора нереальная задача, оставив сообщение или вопрос, в течении 3 дней суппорт самостоятельно закрывает в чате обращение, не отвечая по существу, фактически не решая ничего, кроме вброса циничной отписки.
Суть проблемы: планировалась поездка на курорт, нужен был квадрокоптер для "снятия красот", чтобы не занимал много места и весил мало. По известным в мире событиям, квадро сейчас дефицит, но решено было приобрести dji3, в городе ломили цены, на "юлитах" продавцы по-большей части в сообщениях писали про предоплату, хотелось хоть какой-то иллюзии гарантии, оставался озонглобал и али. Ничего не предвещало... на али учетка имела бриллиантовый уровень и крупные покупки были под 100 т. р. успешно получены без каких-то проблем.
Но... 02 октября на сайте интернет-магазина aliexpress я сделал покупку квадрокоптера, заказ 5083500038587038. Доставка была указана Цайняо через Почту России. Через какое-то время ali написал номер отслеживания 14089*103 доставкой Почтой России. 12 октября я пришел на почту, мне вынесли посылку всю перемотанную скотчем Почты России с отправкой из Москвы, отправитель Tmall, что странно... объявленная стоимость была указана 15рублей 00коп! На почте проверили, вес посылки не менялся от момента отправки до доставки в отделение почты. Сразу сказал в отделении почты, что буду снимать открытие посылки на видео и делать фото. Открытие посылки производилось при свидетелях в очереди, операторах отделения и начальнице, есть камеры видеофиксации. В посылке оказались орехи и упаковочный материал! Открытие посылки и содержимое было засвидетельствовано актом Почты России, сразу написал продавцу и мной был открыт спор на сайте aliexpress, приложены все доказательства, так как заказ мной не получен, попросту меня "наежили" на 58 тысяч.
И тут началось самое интересное: продавец китаец пишет: "Hi friend We package the parcel will and it is shipped by CaiNiao shipping" и через пару дней "We have contacted IML warehouse and they open the goods in the warehouse to check, the goods in IML warehouse has no problem".
То есть продавец указывает на доставку курьеркой IML! Вот Это Поворот...
После чего спор закрывают, на сайте в споре пишут про возврат денег по спору, а на почту приходит совсем другое письмо: "Мы внимательно ознакомились с деталями вашего заказа в рамках открытого спора. К сожалению, вынуждены сообщить, что спор закрыт в пользу продавца по причине того, что запрашиваемая нами информация не была предоставлена в указанный срок".
В сообщениях китайский продавец также пишет, что сначала отправил доставкой Цайняо, но потом, указал что отправил курьеркой IML, а Почту России знать не знает, это не его отправка!
Но IML уже года 2 не существует, в конце 21 и начале 22 года они прекратили свою курьерскую деятельность, сейчас скорее всего уже банкроты. Доставки у них быть не могло, нет ни офисов, курьеров, ничего.
Естественно продавец ушел в игнор, никаких доводов, треков, твердил как попугай про IML доставку.
Трек в заказе предоставил aliexpress на 2 день после заказа, это была доставка Цайняо по Почте России.
Спор aliexpress закрыл в пользу продавца, который ничего толком не предоставил, кроме мифических рассказов про призрачного курьера IML!
Фото: Служба доставки Цайняо через Почту России
Фото: Китайский продавец никак не вспомнит, отправлял посылку голубями, хасками через Северный полюс или ездовыми улитками.
Aliexpress закрыл глаза на все объективные факты и доказательства в споре, орехи оказались для меня "золотыми", за 58 тысяч рублей. Мной был инициирован запрос в Цайняо, где официально Цайняо подтвердил, что по заказу 5083500038587038 доставку осуществлял через Почту России.
Фото: Цайняо, китайский друг и товарищ всегда все знает.
Была написана апелляция в чате на сайте aliexpress по столь неоднозначному рассмотрению спора, где служба рассмотрения спора aliexpress просто все проигнорировала! Предоставлены вновь все доказательства.
Фото: Бюрократия
Фото: Бюрократия тормоз прогресса.
Фото: Бюрократия лучший друг человека(aliexpress.ru )
Фото: "Вы не можете просто влезть в Центральную бюрократию! Это запутанная паутина бюрократии и правил. Я никогда там не был, но мой друг совершенно сошел с ума, пытаясь найти там туалет." Профессор Фарнсворт
04 ноября мне ответили на обращение: "С нашей стороны мы направили данному продавцу официальное письмо, с просьбой, связаться с вами и вернуть вам денежные средства, либо отправить для вас новый товар."
Я обратился к продавцу с данным письмом и получил ответ: "Нет", с ним никто не связывался из службы поддержки aliexpress.
Как такое можно назвать?
05 ноября мне ответили на очередное обращение в поддержку: "В течение 7 рабочих дней обработка заявки будет завершена, ваш спор полностью пересмотрен и предоставлено новое решение. Вы правильно сделали, что подали апелляцию на финальное решение арбитража AliExpress."
Порядка еще 10 раз за 2 месяца отвечали в таком виде, меняя слова и даты: "процесс рассмотрения обжалования был ускорен. Пожалуйста, подождите еще немного и ситуация должна разрешится."
Также остались без ответа службы поддержки aliexpress вопросы про защиту покупателя и гарантии.
Служба поддержки продолжала и дальше "стандартно" "вешать лапшу на уши", что свяжутся с продавцом, он сделает переотправку покупки. Я указывал, что такой "вариант уже мне предлагали" и продавец не соглашается на это. Затем меня "серьезно" очередные разы заверяли, что апелляция решится за 3-5 рабочих дней. Увы прошел еще месяц, апелляцию закрыли.
Что странно, на сайте aliexpress в личном кабинете есть вкладка апелляции, так вот там никаких апелляций не рассматривалось никогда. Даже в чате невозможно было отправить очередные обращения, просто не были активные кнопки, скорее всего как-то отключили.
Сохранилось несколько сотен скриншотов.
Продавец китаец тем временем сменил название магазина!
На протяжении больше чем 3 месяцев служба поддержки aliexpress не рассматривала спор объективным и справедливым образом, не рассматривала и апелляцию. Наглая ложь, циничное вранье и наплевательское отношение. Просто тянули время. Продавец врал в споре по способу отправки. Отправка была службой Цайняо с доставкой Почтой России, а продавец это отрицает. Aliexpress решил оставить деньги и мой заказ себе, никаких ответов на мои письма они не дали и ничего не комментируют, всячески игнорировали спор, по существу не рассматривали объективные доказательства, нарушали все сроки и вынесли предвзятое и несправедливое решение.
Нервотрепка несколько месяцев, общение с ботами, мимикрирующими под службу поддержки. Собралось уже несколько гигабайт документов по заказу и взаимодействию с aliexpress. Но кому они нужны?
Программа защиты покупателей aliexpress, в настоящий момент не работает и нет никакой гарантии.
А что забавного в этой ситуации?
Если на сайте Aliexpress.ru находясь в истории заказов, исправить в ссылке две буквы ru на com... то статус заказа будет "Заказ заморожен, потому что оформлен возврат денег".
Но никаких денег нет несколько месяцев и никто их не собирался возвращать, как нет и товара.
Фото:Фокусы с деньгами, на com они вернулись, на ru их нет совсем. Что же в середочке(вернее кто же), между com и ru? USM Алишера Усманова?
Если служба поддержки Aliexpress пишет покупателю эти фразы десятки раз, значит просто тянут время, чтобы обмануть:
"Повода для переживаний нет"
"Приносим свои извинения за задержку в ответе"
"Надеемся на ваше понимание."
"Нам очень жаль, что у вас случился неприятный опыт покупок на AliExpress "
"Пожалуйста, подождите еще немного и ситуация должна разрешится"
"Ответ должен поступить вам в течение 48 часов."
"Пожалуйста, ожидайте ответа, он в скором времени поступит."
"Наша платформа высоко ценит ваше понимание и сотрудничество"
"Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на дальнейшее сотрудничество с AliExpress."
И самое милое: "Важно: не отвечайте на это письмо, потому что мы его не получим. Если у вас будут дополнительные вопросы, просто создайте новое обращение " :)
Отвратительное отношение
Спор и возврат
Спор и возврат
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.
В этом случае необходимо дождаться, когда посылка поедет к вам обратно, после чего заполнить данные для отправки корректно.
Если появятся дополнительные вопросы, обращайтесь к нам, мы поможем и подскажем.
Хорошего дня.
Titanarmy monitor Store мошенник высылает ЛОМАННЫЕ МОНИТОРЫ на 34 дюйма
Titanarmy monitor Store
мошенник высылает ЛОМАННЫЕ МОНИТОРЫ на 34 дюйма
Монитор TITAN армейский, 34 дюйма, 3440*1440, 144 Гц, WQHD, широкий цветовой диапазон, HDR400 1500R, изогнутый поворотный подъемный компьютерный монитор C34CHR
https://aliexpress.ru/item/1005004797706801.html?spm=a2g2w.orderdetail.0.0.71a84aa6rUqheU&sku_id=12000037253324087
11.05.2024 я получил монитор сломанный еще с завода отправителя или от продавца при том что коробка целая не мятая без... Читать отзыв повелся на дешевизну купил по акции в апреле за 21 тыщу
Titanarmy monitor Store
мошенник высылает ЛОМАННЫЕ МОНИТОРЫ на 34 дюйма
Монитор TITAN армейский, 34 дюйма, 3440*1440, 144 Гц, WQHD, широкий цветовой диапазон, HDR400 1500R, изогнутый поворотный подъемный компьютерный монитор C34CHR
https://aliexpress.ru/item/1005004797706801.html?spm=a2g2w.orderdetail.0.0.71a84aa6rUqheU&sku_id=12000037253324087
11.05.2024 я получил монитор сломанный еще с завода отправителя или от продавца при том что коробка целая не мятая без проколов продавливания. то есть ничего вызывающего подозрение на поломку внутри упаковки .скорее всего товар был положен первоначально таким. МАТРИЦА ЭКРАНА СЛОМАНА ПРОДАВЛЕНА .ЧЕРНЫЕ РАЗВОДЫ и трещины и Монитор НЕ РАБОЧИЙ.
просто посмотрите на фотографии и распаковку видео
к несчастью я не сохранил упаковочный воздушный матрас и штрих коды на нем и распаковку снимал дома
работница пункта выдачи строителей 18 междуреченск кемеровской области выдавшая посылку видела что с упаковкой все в порядке было в момент выдачи
поддержка просит Необходимые доказательства:
Акт транспортной компании, свидетельствующий о зафиксированных повреждениях посылки в процессе транспортировки.
но на момент получения товара не было оснований запрашивать акт, т.к. при визуальном осмотре коробка была цела, без следов повреждений
и похоже поддержка на али на стороне продавца а продавец отвечает но говорит мол не может быть ты меня обманываешь
https://disk.yandex.ru/d/8u8rvUBjoqhu_w
https://disk.yandex.ru/i/gSMb64RGqEnxXA
Нам очень жаль, что вы столкнулись с таким опытом на нашей площадке.
Вы правильно сделали, что открыли спор по качеству товара.
Мы ускорили его рассмотрение и повысили приоритет. Вам должны ответить в течение 48 часов, пожалуйста, ожидайте ответ в споре.
Пишите нам, если появятся дополнительные вопросы.
Хорошего дня.
Площадка жуликов
Жду.
- Через месяц они присылают уведомление в котором заявляют, что Посылка уже доставлена!
И на вопрос… Куду доставили посылку? Они отвечают… По адресу, который вы указали.
- Просят доказательств о том, что посылку не получал.
«Необходимые доказательства:
Видео взвешивания всех полученных товаров - поместите их на весы и покажите общий вес, затем взвесьте каждую позицию отдельно.»
А что мне взвешивать?
Если я... Читать отзыв Заказал и оплатил инструмент.
Жду.
- Через месяц они присылают уведомление в котором заявляют, что Посылка уже доставлена!
И на вопрос… Куду доставили посылку? Они отвечают… По адресу, который вы указали.
- Просят доказательств о том, что посылку не получал.
«Необходимые доказательства:
Видео взвешивания всех полученных товаров - поместите их на весы и покажите общий вес, затем взвесьте каждую позицию отдельно.»
А что мне взвешивать?
Если я ничего не получил….!
- В службе доставке уверяют что никакой информации о моей посылке у них нет.
Не поступала посылка с таким номером.
Покупателя не слышат!
Ответ:
Служба клиентской поддержки AliExpress CIS.
« Если доказательства не будут предоставлены в течение указанного срока, к сожалению, будем вынуждены отклонить вашу претензию и осуществить возврат средств продавцу.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Служба клиентской поддержки AliExpress CIS.»
Нам очень жаль, что вы не получили свою посылку.
В этом случае вы можете заявиться в транспортную компанию и запросить акт о том, что вы не забирали посылку.
Так же может подойти скриншот переписки с транспортной компанией, где видно, что она это подтверждает.
Для того, чтобы мы могли дополнительно уточнить информацию по спору, пожалуйста, пришлите номер заказа.
Обычно он состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.
Ожидаем ваш ответ, после чего вернемся как можно скорее.
Абсолютная не компетентность и обман любым путем
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с товаром.
Для того, чтобы мы смогли перепроверить ход спора, пожалуйста, пришлите номер заказа.
Обычно он состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.
Ожидаем ваш ответ, после чего вернемся как можно скорее.
Лохотрон !
плохой интернет магазхин
плохое качество обслуживания
Ужасно что
Что бы вернуть деньги нужно:
Отправить товар за Ваш счёт.
Стоимость доставки рассчитывается логистической компанией. Предупреждаем, что цена обратной пересылки зависит от веса посылки и составляет в среднем от 1500 до 6000 рублей
Нормально?..
Товар не продали , не привезли как обещали.
Мы понимаем как важно было для вас получить заказ.
В связи с обновлениями таможни, эти данные нужны ей для того, чтобы пропустить посылку.
В случае, если посылку развернули обратно, пожалуйста, откройте спор.
Для этого нужно подтвердить получение, просим вас не волноваться, это нужно только для открытия спора.
Обращаем ваше внимание, что после подтверждения у вас будет 15 дней для открытия спора.
Если появятся дополнительные вопросы - обращайтесь к нам, мы поможем.
Хорошего дня!
Развод по срокам доставки и возврату денег по отношению к нашим маркет
Убили полностью Российское приложение. Хозяева ЖаДныЕ!
Мало того что собирают личные данные они ещё и цены задрали так что большинство хороших товаров нет смысла заказывать с Китая или со склада в М. О. потому-то цены одинаковые с магазинами в России!!!! А то и выше!!! Нахрена нам заказывать в приложении и ждать до трёх месяцев если иди в магаз и покупай сейчас!!!... Читать отзыв Здравствуйте. Совсем убили российское приложение!!!!
Мало того что собирают личные данные они ещё и цены задрали так что большинство хороших товаров нет смысла заказывать с Китая или со склада в М. О. потому-то цены одинаковые с магазинами в России!!!! А то и выше!!! Нахрена нам заказывать в приложении и ждать до трёх месяцев если иди в магаз и покупай сейчас!!!
Братья Китайцы сделайте што нибудь!!!! Повлияйте пожалуйста на российское приложение!!!!
А то его убьют до конца!! Очень жаль!!!
Когда был китайский магазин, китайское приложение было всё супер и приложение и цены!!! Даже поддержка работала отлично!! Покупатель всегда прав!!! Про мошенников я не говорю.
Али уже давно не экспресс и не али, а алибаба.
Нарушение прав потребителей
Сегодня, 1 апреля, получил сообщение, что посылка по какой-то неизвестной причине ворачивается продавцу. Попытался связаться через чат в техподдержку АлиЭкспресс, но набранные мои сообщения в чате пропадают, не отражаются. Магазин совсем испортился!
Хоть сегодня и 1 апреля, но мне не смешно.
Не связывайтесь с магазином YYDS BX Store
Как получить некачественный товар за свои деньги?
Служба поддержки... Читать отзыв Заказал на AliExpress предварительные усилители на микросхемах NE5532. Получил товар который не соответствует тому, что должно быть. В предварительных усилителях применены регуляторы громкости с линейной зависимостью вместо обратнологарифмической, что видно на фото 1. Установленные микросхемы - контрафактный товар, несоотвующий по внутренней структуре NE5532. На фото 2 между выводами 2 и 3 микросхемы отсутствуют защитные диоды.
Служба поддержки AliExpress при приведенных доказательствах утверждает, что товар качественный, а если Вам не нравится, то отправьте товар за свой счёт продавцу. При этом ни слова о возврате средств от продавца, то есть на его усмотрение. Остап Бендер позавидовал бы такой наглости от AliExpress. Пользуйтесь благами китайской дружбы и обслуживания!
Полный обман
Ковер с интересным мотивом
Вместо дорогого проектора пришла дешовая сумка
Хороший подарок надежному другу :)