AliExpress отзывы с оценкой «Ужасно»
Качественные товары из Китая по оптовым ценам
AliExpress
Интернет-магазин AliExpress (АлиЭкспресс). Купить в Китае. Товары из Китая. Продажа мобильных телефонов, компьютеров, электроники, одежды, товаров для дома, отдыха и спорта.
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 764 отзывов
Интернет-магазины
Решение по спору
Принято решение о возврате — товар вернётся к продавцу, а деньги — к вам.
Стоимость обратной пересылки будет вам возмещена, при условии, что товар будет отправлен Почтой России. Необходимо будет обратиться в наш чат поддержки: выбрать заказ, далее "Компенсация пересылки". Обязательно приложить чек отправки и реквизиты карты. Заявление и пример заполнения можно посмотреть по ссылке: https://clck.ru/3CsUyh
Пишите, если возникнут дополнительные вопросы.
Хорошего дня!
Считаю что меня просто кинули, не берите здесь дорогие вещи
Заказал на AliExpress хороший дорогой телевизор, при чем не для просмотра а для дела ( у меня Клуб юных авиаторов, планировал использовать его как монитор, для авиа тренажера). Ждали долго, поскольку мы проживаем на Чукотке, сказали что к нам доставки нет. Отправили через Москву. Оформляла заказ наша дочь, пришлось просить людей что бы дождаться долгожданный телевизор.
Стоимость телевизора... Читать отзыв Всем доброго дня!
Заказал на AliExpress хороший дорогой телевизор, при чем не для просмотра а для дела ( у меня Клуб юных авиаторов, планировал использовать его как монитор, для авиа тренажера). Ждали долго, поскольку мы проживаем на Чукотке, сказали что к нам доставки нет. Отправили через Москву. Оформляла заказ наша дочь, пришлось просить людей что бы дождаться долгожданный телевизор.
Стоимость телевизора составляла 59000 рублей и доставка до нас нам обошлась еще в 30000 рублей. Но самое главное не это - телевизор который пришел, совершенно другой марки (не тот который мы заказывали) и еще в добавок в неисправном состоянии. Дочь выставила спор, мы высылали фото паспорта и телевизора, нам было предложено выслать тот телевизор который был в заказе, но позже потребовали справку с сервисного центра. У нас на Чукотке их просто нет в наличии.
Мы еще раз выставили спор, предложили вернуть деньги, в общем спор так и не решен - И КАК РЕЗУЛЬТАТ НЕ ТЕЛЕВИЗОРА, НИ ДЕНЕГ.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с таким опытом на нашей площадке.
Пожалуйста, пришлите номер заказа для того, чтобы мы могли уточнить детали спора.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2. Показать 2 ответа
Не получается отследить товар
Пожалуйста, пришлите номер заказа для того, чтобы маы уточнили детали по доставке и подсказали по дальнейшим действиям.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2. Показать 1 ответ
Потерял деньги
Надеемся, ситуация разрешилась сама или с помощью нашей поддержки ❤
Пишите нам, если понадобится помощь или возникнут вопросы.
Хорошего дня! Показать 2 ответа
Невозможно оплатить заказ
Опасайтесь работать с ними и что либо у них покупать!
Телевизор стоил 60000... Читать отзыв Два, а то и три месяца назад мы с супругой заказали телевизор с изогнутым изображением! Заказ шел очень долго, после чего был отправлен в Москву, хотя надо было доставить на Чукотку. Брат нам его прислал, но во-первых телевизор был совершенно другой марки, во-вторых пришел неисправным. Выставили спор ответа до сих пор нет, не заказывайте у них дорогие вещи!!!
Телевизор стоил 60000 рублей, а поскольку его еще и отправили через Москву нам он обошелся во все 90000. Наш телевизор весил 7.5 кг, а нам прислали вес 23 кг
Нам очень жаль, что вы столкнулись с таким опытом на нашей площадке.
Пожалуйста, пришлите номер заказа для того, чтобы мы ускорили рассмотрение спора при необходимости.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.
Обман в АлиЭкспресс
Пожалуйста, пришлите номер заказа для того, чтобы мы могли уточнить детали по вашему возврату и подсказать его статус.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.
Лохотрон кидалово
Нам жаль, что вы столкнулись с таким опытом на нашей площадке.
Пожалуйста, пришлите номер заказа, мы проверим данные с нашей стороны.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.
Невозможно произвести оплату заказа
Непоставка товара
№ 2408018544346873
непоставка товара
Пожалуйста, подскажите номер заказа, мы уточним детали по доставке и вернемся к вам.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2. Показать 1 ответ
Обман обман
Мы сожалеем, что у вас осталось такое впечатление от нашей площадки.
Пожалуйста, подскажите номер заказа для того, чтобы мы уточнили все детали спора.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2. Показать 1 ответ
Большая контора по обману !
Мы сожалеем, что вы получили не тот товар, который заказывали.
Для таких случаев на нашей площадке существует система споров для возврата средств.
Обращаем внимание, что открыть спор можно в течение 15 календарных дней после получения.
Пожалуйста, зайдите в раздел "Заказы", после в "Архив" и найдите нужный заказ. В его строке должна быть кнопка "Открыть спор".
Просим вас написать нам в ответ, получилось ли открыть спор. Показать 1 ответ
Продавец и Алиэкспресс обманули мне на 15412 рублей.
Заказал Андроид магнитолу в автомобиль. Прислали посылку, распаковку посылки снимал на видео, чтобы, если, что было доказательство. И не зря это сделал, распаковав посылку, увидел, что магнитола сломана. А именно одна кнопки были сломаны и не нажимались, из-за сломанных внутри креплений, одна вообще не держалась и вылетела, также... Читать отзыв Отзыв о том, как продавец и команда АлиЭкспресс обманула меня на 15412 рублей.
Заказал Андроид магнитолу в автомобиль. Прислали посылку, распаковку посылки снимал на видео, чтобы, если, что было доказательство. И не зря это сделал, распаковав посылку, увидел, что магнитола сломана. А именно одна кнопки были сломаны и не нажимались, из-за сломанных внутри креплений, одна вообще не держалась и вылетела, также из-за сломанных внутри магнитолы креплений экран не держался, все было зафиксировано на видео. Также на всякий случай, проверить так сказать на работу магнитолы, решил подключить ее к автомобилю, что также снимал на видео, но чуда не произошло, магнитола не включилась. Полностью не рабочая оказалась.
Открыл спор, с продавцом не договорились. Вмешалась команда АлиЭкспресс, и предложила два варианта, или компенсация в размере 1800 рублей, за полностью не исправную магнитолу, или возврат ее продавцу, за свой счёт. Отклонил оба варианта, так как я сходил на почту и узнал, сколько будет стоить, отправить этот сломанный товар обратно, 3651 рубль. https://www.youtube.com/watch?v=oZRK9uoVO9Y
У меня платиновый уровень, постоянно на этой платформе заказывал, но после этого случая, больше не буду, и всем не рекомендую.
Мошенники на алиэкспрессе
.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с тким опытом на нашей площадке.
Мы хотим уточнить информацию и помочь.
Для этого просим вас прислать номер заказа.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.
Мошенники на алиэкспрессе
Подробнее на Отзовик:
Видим, что данное решение было предложено продавцом.
Вероятно, вы случайно нажали на кнопку "Согласиться", поэтому спор был закрыт автоматически с этим решением.
В трек номере заказа видим, что последняя дата отслеживания была 11.05.2024.
Пожалуйста, уточните, вас устроит компенсация в виде баллов?
Мы готовы начислить вам 150 баллов, они действуют месяц и дают скидку до 99% при оплате. Показать 1 ответ
Мошенники на Алиэспрессе
Ответили вам в другом аналогичном отзыве о возможности компенсации.
Ждем от вас ответа.
Отвратительный сервис
Нам очень жаль, что вы столкнулись с опытом долгой доставки.
Возможно, у продавца возникли трудности с наличием товара.
Если заказ еще не отправлен, вы можете отменить заказ. Деньги вернутся автоматически на вашу карту в течение 3-х дней, в редких случаях срок доходит до 10-ти дней, в зависимости от банка.
Пожалуйста, напишите нам в ответ, получилось ли отменить заказ.
центральная подстава для BMW F 700 GS
Несоответствие товара заявленному
Мы хотим со своей стороны дополнительно уточнить информацию по спору.
Для этого просим вас прислать номер заказа. Обычно он состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.
Полный обманио сутстаие ориентациина клиента.
Вывод - пытаются продать ненкжные товары любым обманом.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным опытом на нашей площадке.
Подобные случаи очень редки и фиксируются нами для дальнейшей работы с продавцами.
Пожалуйста, пришлите номер заказа, с которым произошла такая ситуация.
Номер заказа обычно состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.
А так хорошо начиналось...
Запретить в России.
Нам очень жаль, что вместо часов к вам пришла сумка.
Пожалуйста, пришлите номер заказа для того, чтобы мы уточнили детали по спору.
Номер заказа обычно состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.
Мошеннический интернет магазин
Нам очень жаль, что товар оказался с браком.
Пожалуйста, пришлите номер заказа для того, чтобы мы уточнили ход спора со своей стороны.
Номер заказа обычно состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.
Aliexpress магазин с призрачной доставкой и мнимой защитой
Попасть в чате Aliexpress на оператора нереальная задача, оставив сообщение или вопрос, в течении 3 дней суппорт самостоятельно закрывает в чате обращение, не отвечая по существу, фактически не решая ничего, кроме вброса циничной отписки.
Суть проблемы: планировалась поездка на курорт, нужен был квадрокоптер для "снятия красот", чтобы не занимал много места и весил мало. По известным в мире событиям, квадро сейчас дефицит, но решено было приобрести dji3, в городе ломили цены, на "юлитах" продавцы по-большей части в сообщениях писали про предоплату, хотелось хоть какой-то иллюзии гарантии, оставался озонглобал и али. Ничего не предвещало... на али учетка имела бриллиантовый уровень и крупные покупки были под 100 т. р. успешно получены без каких-то проблем.
Но... 02 октября на сайте интернет-магазина aliexpress я сделал покупку квадрокоптера, заказ 5083500038587038. Доставка была указана Цайняо через Почту России. Через какое-то время ali написал номер отслеживания 14089*103 доставкой Почтой России. 12 октября я пришел на почту, мне вынесли посылку всю перемотанную скотчем Почты России с отправкой из Москвы, отправитель Tmall, что странно... объявленная стоимость была указана 15рублей 00коп! На почте проверили, вес посылки не менялся от момента отправки до доставки в отделение почты. Сразу сказал в отделении почты, что буду снимать открытие посылки на видео и делать фото. Открытие посылки производилось при свидетелях в очереди, операторах отделения и начальнице, есть камеры видеофиксации. В посылке оказались орехи и упаковочный материал! Открытие посылки и содержимое было засвидетельствовано актом Почты России, сразу написал продавцу и мной был открыт спор на сайте aliexpress, приложены все доказательства, так как заказ мной не получен, попросту меня "наежили" на 58 тысяч.
И тут началось самое интересное: продавец китаец пишет: "Hi friend We package the parcel will and it is shipped by CaiNiao shipping" и через пару дней "We have contacted IML warehouse and they open the goods in the warehouse to check, the goods in IML warehouse has no problem".
То есть продавец указывает на доставку курьеркой IML! Вот Это Поворот...
После чего спор закрывают, на сайте в споре пишут про возврат денег по спору, а на почту приходит совсем другое письмо: "Мы внимательно ознакомились с деталями вашего заказа в рамках открытого спора. К сожалению, вынуждены сообщить, что спор закрыт в пользу продавца по причине того, что запрашиваемая нами информация не была предоставлена в указанный срок".
В сообщениях китайский продавец также пишет, что сначала отправил доставкой Цайняо, но потом, указал что отправил курьеркой IML, а Почту России знать не знает, это не его отправка!
Но IML уже года 2 не существует, в конце 21 и начале 22 года они прекратили свою курьерскую деятельность, сейчас скорее всего уже банкроты. Доставки у них быть не могло, нет ни офисов, курьеров, ничего.
Естественно продавец ушел в игнор, никаких доводов, треков, твердил как попугай про IML доставку.
Трек в заказе предоставил aliexpress на 2 день после заказа, это была доставка Цайняо по Почте России.
Спор aliexpress закрыл в пользу продавца, который ничего толком не предоставил, кроме мифических рассказов про призрачного курьера IML!
Фото: Служба доставки Цайняо через Почту России
Фото: Китайский продавец никак не вспомнит, отправлял посылку голубями, хасками через Северный полюс или ездовыми улитками.
Aliexpress закрыл глаза на все объективные факты и доказательства в споре, орехи оказались для меня "золотыми", за 58 тысяч рублей. Мной был инициирован запрос в Цайняо, где официально Цайняо подтвердил, что по заказу 5083500038587038 доставку осуществлял через Почту России.
Фото: Цайняо, китайский друг и товарищ всегда все знает.
Была написана апелляция в чате на сайте aliexpress по столь неоднозначному рассмотрению спора, где служба рассмотрения спора aliexpress просто все проигнорировала! Предоставлены вновь все доказательства.
Фото: Бюрократия
Фото: Бюрократия тормоз прогресса.
Фото: Бюрократия лучший друг человека(aliexpress.ru )
Фото: "Вы не можете просто влезть в Центральную бюрократию! Это запутанная паутина бюрократии и правил. Я никогда там не был, но мой друг совершенно сошел с ума, пытаясь найти там туалет." Профессор Фарнсворт
04 ноября мне ответили на обращение: "С нашей стороны мы направили данному продавцу официальное письмо, с просьбой, связаться с вами и вернуть вам денежные средства, либо отправить для вас новый товар."
Я обратился к продавцу с данным письмом и получил ответ: "Нет", с ним никто не связывался из службы поддержки aliexpress.
Как такое можно назвать?
05 ноября мне ответили на очередное обращение в поддержку: "В течение 7 рабочих дней обработка заявки будет завершена, ваш спор полностью пересмотрен и предоставлено новое решение. Вы правильно сделали, что подали апелляцию на финальное решение арбитража AliExpress."
Порядка еще 10 раз за 2 месяца отвечали в таком виде, меняя слова и даты: "процесс рассмотрения обжалования был ускорен. Пожалуйста, подождите еще немного и ситуация должна разрешится."
Также остались без ответа службы поддержки aliexpress вопросы про защиту покупателя и гарантии.
Служба поддержки продолжала и дальше "стандартно" "вешать лапшу на уши", что свяжутся с продавцом, он сделает переотправку покупки. Я указывал, что такой "вариант уже мне предлагали" и продавец не соглашается на это. Затем меня "серьезно" очередные разы заверяли, что апелляция решится за 3-5 рабочих дней. Увы прошел еще месяц, апелляцию закрыли.
Что странно, на сайте aliexpress в личном кабинете есть вкладка апелляции, так вот там никаких апелляций не рассматривалось никогда. Даже в чате невозможно было отправить очередные обращения, просто не были активные кнопки, скорее всего как-то отключили.
Сохранилось несколько сотен скриншотов.
Продавец китаец тем временем сменил название магазина!
На протяжении больше чем 3 месяцев служба поддержки aliexpress не рассматривала спор объективным и справедливым образом, не рассматривала и апелляцию. Наглая ложь, циничное вранье и наплевательское отношение. Просто тянули время. Продавец врал в споре по способу отправки. Отправка была службой Цайняо с доставкой Почтой России, а продавец это отрицает. Aliexpress решил оставить деньги и мой заказ себе, никаких ответов на мои письма они не дали и ничего не комментируют, всячески игнорировали спор, по существу не рассматривали объективные доказательства, нарушали все сроки и вынесли предвзятое и несправедливое решение.
Нервотрепка несколько месяцев, общение с ботами, мимикрирующими под службу поддержки. Собралось уже несколько гигабайт документов по заказу и взаимодействию с aliexpress. Но кому они нужны?
Программа защиты покупателей aliexpress, в настоящий момент не работает и нет никакой гарантии.
А что забавного в этой ситуации?
Если на сайте Aliexpress.ru находясь в истории заказов, исправить в ссылке две буквы ru на com... то статус заказа будет "Заказ заморожен, потому что оформлен возврат денег".
Но никаких денег нет несколько месяцев и никто их не собирался возвращать, как нет и товара.
Фото:Фокусы с деньгами, на com они вернулись, на ru их нет совсем. Что же в середочке(вернее кто же), между com и ru? USM Алишера Усманова?
Если служба поддержки Aliexpress пишет покупателю эти фразы десятки раз, значит просто тянут время, чтобы обмануть:
"Повода для переживаний нет"
"Приносим свои извинения за задержку в ответе"
"Надеемся на ваше понимание."
"Нам очень жаль, что у вас случился неприятный опыт покупок на AliExpress "
"Пожалуйста, подождите еще немного и ситуация должна разрешится"
"Ответ должен поступить вам в течение 48 часов."
"Пожалуйста, ожидайте ответа, он в скором времени поступит."
"Наша платформа высоко ценит ваше понимание и сотрудничество"
"Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на дальнейшее сотрудничество с AliExpress."
И самое милое: "Важно: не отвечайте на это письмо, потому что мы его не получим. Если у вас будут дополнительные вопросы, просто создайте новое обращение " :)
Отвратительное отношение
Titanarmy monitor Store мошенник высылает ЛОМАННЫЕ МОНИТОРЫ на 34 дюйма
Titanarmy monitor Store
мошенник высылает ЛОМАННЫЕ МОНИТОРЫ на 34 дюйма
Монитор TITAN армейский, 34 дюйма, 3440*1440, 144 Гц, WQHD, широкий цветовой диапазон, HDR400 1500R, изогнутый поворотный подъемный компьютерный монитор C34CHR
https://aliexpress.ru/item/1005004797706801.html?spm=a2g2w.orderdetail.0.0.71a84aa6rUqheU&sku_id=12000037253324087
11.05.2024 я получил монитор сломанный еще с завода отправителя или от продавца при том что коробка целая не мятая без... Читать отзыв повелся на дешевизну купил по акции в апреле за 21 тыщу
Titanarmy monitor Store
мошенник высылает ЛОМАННЫЕ МОНИТОРЫ на 34 дюйма
Монитор TITAN армейский, 34 дюйма, 3440*1440, 144 Гц, WQHD, широкий цветовой диапазон, HDR400 1500R, изогнутый поворотный подъемный компьютерный монитор C34CHR
https://aliexpress.ru/item/1005004797706801.html?spm=a2g2w.orderdetail.0.0.71a84aa6rUqheU&sku_id=12000037253324087
11.05.2024 я получил монитор сломанный еще с завода отправителя или от продавца при том что коробка целая не мятая без проколов продавливания. то есть ничего вызывающего подозрение на поломку внутри упаковки .скорее всего товар был положен первоначально таким. МАТРИЦА ЭКРАНА СЛОМАНА ПРОДАВЛЕНА .ЧЕРНЫЕ РАЗВОДЫ и трещины и Монитор НЕ РАБОЧИЙ.
просто посмотрите на фотографии и распаковку видео
к несчастью я не сохранил упаковочный воздушный матрас и штрих коды на нем и распаковку снимал дома
работница пункта выдачи строителей 18 междуреченск кемеровской области выдавшая посылку видела что с упаковкой все в порядке было в момент выдачи
поддержка просит Необходимые доказательства:
Акт транспортной компании, свидетельствующий о зафиксированных повреждениях посылки в процессе транспортировки.
но на момент получения товара не было оснований запрашивать акт, т.к. при визуальном осмотре коробка была цела, без следов повреждений
и похоже поддержка на али на стороне продавца а продавец отвечает но говорит мол не может быть ты меня обманываешь
https://disk.yandex.ru/d/8u8rvUBjoqhu_w
https://disk.yandex.ru/i/gSMb64RGqEnxXA
Нам очень жаль, что вы столкнулись с таким опытом на нашей площадке.
Вы правильно сделали, что открыли спор по качеству товара.
Мы ускорили его рассмотрение и повысили приоритет. Вам должны ответить в течение 48 часов, пожалуйста, ожидайте ответ в споре.
Пишите нам, если появятся дополнительные вопросы.
Хорошего дня.
Площадка жуликов
Жду.
- Через месяц они присылают уведомление в котором заявляют, что Посылка уже доставлена!
И на вопрос… Куду доставили посылку? Они отвечают… По адресу, который вы указали.
- Просят доказательств о том, что посылку не получал.
«Необходимые доказательства:
Видео взвешивания всех полученных товаров - поместите их на весы и покажите общий вес, затем взвесьте каждую позицию отдельно.»
А что мне взвешивать?
Если я... Читать отзыв Заказал и оплатил инструмент.
Жду.
- Через месяц они присылают уведомление в котором заявляют, что Посылка уже доставлена!
И на вопрос… Куду доставили посылку? Они отвечают… По адресу, который вы указали.
- Просят доказательств о том, что посылку не получал.
«Необходимые доказательства:
Видео взвешивания всех полученных товаров - поместите их на весы и покажите общий вес, затем взвесьте каждую позицию отдельно.»
А что мне взвешивать?
Если я ничего не получил….!
- В службе доставке уверяют что никакой информации о моей посылке у них нет.
Не поступала посылка с таким номером.
Покупателя не слышат!
Ответ:
Служба клиентской поддержки AliExpress CIS.
« Если доказательства не будут предоставлены в течение указанного срока, к сожалению, будем вынуждены отклонить вашу претензию и осуществить возврат средств продавцу.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Служба клиентской поддержки AliExpress CIS.»
Нам очень жаль, что вы не получили свою посылку.
В этом случае вы можете заявиться в транспортную компанию и запросить акт о том, что вы не забирали посылку.
Так же может подойти скриншот переписки с транспортной компанией, где видно, что она это подтверждает.
Для того, чтобы мы могли дополнительно уточнить информацию по спору, пожалуйста, пришлите номер заказа.
Обычно он состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.
Ожидаем ваш ответ, после чего вернемся как можно скорее.
Абсолютная не компетентность и обман любым путем
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с товаром.
Для того, чтобы мы смогли перепроверить ход спора, пожалуйста, пришлите номер заказа.
Обычно он состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.
Ожидаем ваш ответ, после чего вернемся как можно скорее.
Лохотрон !