Анекс тур отзывы клиентов
Анекс тур отзывы клиентов
Анекс тур
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1868 отзывов
Туроператоры
Вопросы и ответы
- Здравствуйте! Лечу 10.11.2023 в ГОА. Путевка без трансфера. Увижу ли я там вашего туроператора и когда?тора
- Когда вернут деньги
- можно ли разделить договор
- Что с вашей авиакомпанией происходит?
- Вопрос касательно загран.паспорта
- Скажите пожалуйста,купили тур в Турцию,но мама не сможет полететь,можно ли сделать замену на другого человека,до поездки ещё месяц
- Стоимость тура без обратного вылета в Москву из Праги
- Компенсация материальных затрат из-за задержек рейсов
- Обращение к администраторам. Не могу написать отзыв
- Не могу ставить отзыв
Самый отвратительный туроператор.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
двойная оплата за экскурсии
Это какой то бардак группировкой. Полный развод
критика
Анекс Тур - МОШЕННИКИ
19 февраля 2016 г. приобрел тур через Анекс тур. 20. февраля 2016 г. (был РАБОЧИЙ день в связи с праздниками) Анекс тур подтвердил бронь!! 24.02.16 мне звонит представитель компании и рассказывает, якобы мой рейс отменили и его могут перенести на день вперед (соответственно кол-во дней на отдыхе уменьшилось) и я еще должен им доплатить деньги, так как... Читать отзыв Добрый день, уважаемые читатели!
19 февраля 2016 г. приобрел тур через Анекс тур. 20. февраля 2016 г. (был РАБОЧИЙ день в связи с праздниками) Анекс тур подтвердил бронь!! 24.02.16 мне звонит представитель компании и рассказывает, якобы мой рейс отменили и его могут перенести на день вперед (соответственно кол-во дней на отдыхе уменьшилось) и я еще должен им доплатить деньги, так как этот рейс дороже!!!! И это не смотря на то, что за эти несколько дней доллар упал примерно на 2 руб!!
Вообщем я сделал выводы, что при бронировании у Анекс тура цены были действительно дешевле чем у конкурентов, но в связи с уменьшением кол-ва дней + доплаты у них еще и дороже оказалось!!!!
Одним слов АНЕКС ТУР это те еще МОШЕННИКИ И ЛОХОТРОНЩИКИ.
правила по умолчанию((((
Тенерифе
Наглое зарабатывание денег на туристах! Плохое отношение!
По приезду в Россию отказались вернуть даже разницу в цене между отелями. Тот, который заказывали мы - был дороже.
Экскурсии организовывались ужасно, сплошные мучения а не отдых. Времени на осмотр не давали. Зато по городу ездили собирали туристов... Читать отзыв Мы были в Турции, Сиде. По приезду запихнули нас в другой отель!!! Без предупреждения, без извинений. Отель оказался поганым, да ещё и дешевле нашего!!!
По приезду в Россию отказались вернуть даже разницу в цене между отелями. Тот, который заказывали мы - был дороже.
Экскурсии организовывались ужасно, сплошные мучения а не отдых. Времени на осмотр не давали. Зато по городу ездили собирали туристов часа 2. Надо было слышать, как плакали детки к концу второго часа. Им уже было не до веселья. А девушка-гид говорила - жалуйтесь кому хотите. Мне всю равно!!!
Этим всё сказано.
Ужасный тураператор! Хуже я не встречала! Никому не советую!!!
вьетнам
Если не хотите испортить впечатления от отдыха, не покупайте путевки у анех тур
Трансфер в день прилета нас тоже огорчил (в отель 5 звезд предоставлялся микроавтобус), мы 40 мин простояли на жаре с детьми ожидая 1 туриста, который решил поехать в отель самостоятельно на такси, и ни кого не предупредил. Я несколько раз просила встречающего гида подогнать к нам микроавтобус, чтоб мы ожидали в нем а не на улице. Его абсолютно не беспокоило, что нам и детям жарко, мол постояли 40 мин и еще простоите.
Фееричным был обратный трансфер!!! Мы жили в 5 мин езды от аэропорта, выбрано это было специально чтоб детям было проще,тк дорогу плохо переносят.
В 6 вечера приехала девушка за нами, объявила что рейс задерживается еще на 3 часа и что их щедрая турфирма хочет накормить нас ужином, заявила что ехать МАКСИМУМ 25 мин. до "ресторана". Ехали 2 часа, девушка НЕМНОГО приврала, без пробок ехать минимум час, а с ними все 2, дети извелись и закатили истерику, очень хотели кушать. Мы просили девушку позвонить руководству и узнать можно ли заехать в магазин и купить там детям что нибудь перекусить вместо ужина, она отказалась звонить, и что либо решать.
Итого 2 часа до кафешки с отвратительной едой, верней помоями, и 2 часа обратно в аэропорт, мы так "кайфанули"...ребенок на долго запомнит обратную дорогу.
А в 2015 летали в Тай с пегасом, никаких проблем и хлопот, все четко отлажено, остались очень довольны.
Люди, не связывайтесь с этим туроператором
Анекс-тур обманывает туристов
Думаю, что дело не в отельных гидах, а в новой политике Анекса - обманывать отдыхающих с целью продавать экскурсии, которые раньше никто не покупал.
все не правда и сами во многом виноваты
таиланд 02.01.2016 январь 2016
Семеро одного не ждут их девиз. кинут на необетаемом острове
Правильно их закрыли.
Анекс Тур-УЖАС!!!
рейс задержали, самолет ужасный, грязный, места тесные. По прилету, как обычно, нас ожидал автобус. Заполнили его буквально за 10 мин, но ехать он никуда не собирался! Проводника... Читать отзыв Только вернулись с отдыха. Летали в Тайланд от Анекса. До этой поездки были не раз в Тае и много от кого летали, но такого безобразия!, безучастия! и кошмара! я ещё не видела.... Вкратце:
рейс задержали, самолет ужасный, грязный, места тесные. По прилету, как обычно, нас ожидал автобус. Заполнили его буквально за 10 мин, но ехать он никуда не собирался! Проводника не было! После 2-х часового ожидания (и это после почти суток в пути!) наконец-то появилась девушка в форме анекс-тур, негодующие туристы просто не сдерживали эмоций)) Через 30 мин автобус наконец-то тронулся. Но, далее оказалось, что девушка-проводник просто не знает, где находятся некоторые отели!!! Более того, оказывается, нас вообще забыли включить в списки! А так как наш отель был последним, то пришлось возвращаться обратно после развоза всех туристов, да и то со скандалом, т.к. водитель просто начал на нас кричать на своем непонятном языке и орать "такси, тук-тук", указывая нам на дверь. Проводница просто разводила руками. В итоге, после долгих уговоров и 5-ти часового катания на автобусе, мы всё же добрались до своего отеля!! Как говорится: минус один день! Благо, отель был супер, море и пляж на 5+)). А вот обратная дорога в аэропорт была такая же долгая! Проводница в одном из отелей просто пропала на 1,5 часа, в то время, как все туристы сами собрались в автобусе и ждали...у моря погоды)
В общем итог такой: больше никогда не полетим от Анекса!!!! Не научились они еще ПРАВИЛЬНО организовывать работу и работать с людьми!!!
Ужас тур
Анекс тур позор!!!!
Безобразие, безучастность!!!!!
Владислав
Всем доброго дня суток, хочу поделиться "яркими" впечатлениями от общения с персоналом тур оператора "Анекс тур". Таиланд (Пукет) 9 -19 декабря 2015.
встреча и расселение в отель прошли достойно. На следующий день отельный гид Ольга рассказала, что как зачем и почему, раздала Сим-карты попросила держать телефоны включенными не предмет изменения времени вылета. Самое интересное началось за сутки до... Читать отзыв кадры = имидж компании.
Всем доброго дня суток, хочу поделиться "яркими" впечатлениями от общения с персоналом тур оператора "Анекс тур". Таиланд (Пукет) 9 -19 декабря 2015.
встреча и расселение в отель прошли достойно. На следующий день отельный гид Ольга рассказала, что как зачем и почему, раздала Сим-карты попросила держать телефоны включенными не предмет изменения времени вылета. Самое интересное началось за сутки до вылета. после 20 00 на стойке оператора появилась информация, что выезд из отеля 19 декабря в 8 30 утра. в 21 00 звонят знакомые, которые отдыхали в соседнем отеле, но прилетели с Корал тревел. говорят, что наш рейс перенесен на 2 часа. Звоню Ольге она, говорит, что не в курсе, сейчас за нашим отелем закреплен Антон. Присылает телефон Антона. Звоню Антону, он тоже видимо не в курсе, и ответы с его стороны: да наверно, я точно не знаю. Прошу выяснить и перезвонить, на что Антон на чисто русском языке посылает на х@й, и бросает трубку. я не первый раз за границей, но такого отношения не разу не встречал.
БЕЗОБРАЗИЕ.....
Вьетнам Начанг
вьетнам
Хороший тураператор
Из Домодедово вылетали... Читать отзыв Всем привет! Отдыхали с мужем в отеле "Natural Park Resort 3" от "Анекс тур". Хочу сказать, или нам повезло или другим не повезло с гидами. Начну с перелета. Вылет перенесли на 3 часа позже и вылетели на 20 мин. позже. Зато обратно вылет перенесли на 8 позже и мы добрали те часы отдыха, которые потеряли при прилете.
Из Домодедово вылетали в 04.30. Да безусловно самолет узковат (летели Боинг 767-300, 2-4-2, места у иллюминатора). Кормили 2 раза, первый - горячий (тефтели с овощами или макароны с сыром + хлеб, салат, вафля, 2 кусочка колбасы, второй - "сухпаек" - булочка, сыр и еще чего-то, не помню, пить - кофе, чай, соки, лимонады, вода в любом количестве). Перекусить - достаточно, мы же не в ресторане. По прилету встретил гид с табличкой и громко зазывал анекс туровцев, указал куда пройти, там встретил другой год с табличкой и направил к стойке, где очень быстро распределили по автобусам и передали в руки девочки гиду. Все это прошло за 10 мин. Передали из рук в руки, с улыбкой и очень вежливо. Правда от аэропорта выехали через 2 часа, но это из-за наших 2-х туристов, простите, долбоебов, которые пошли шляться по магазинам и мы их так и не дождались. 2 часа до отеля гид ни минуты не молчала, но говорила все по делу, отвечала на все наши вопросы. В отеле она нас передала на ресепшн, оформили нас быстро за 10 мин., хотя было нас много. На следующий день была встреча с отельным гидом Валерией. Она все рассказала, потом предложила экскурсии, обменялись телефонами. Мы сразу взяли обзорную экскурсию. Валерия вечером прислала смс, что выезд задерживается на 30 мин. Гид тоже русская девушка Аня. Все было замечательно. Я это к тому, что работа гидов нас устроила и ужастики, что гиды плохие, пугают, что если не возьмем экскурсию нас не увезут в аэропорт, плохо работают, не решают проблемы, что их не найдешь и не дозвонишься все ЕРУНДА. В отеле всегда был отельный гид и всегда отвечал на любой вопрос. Начитавшись ужасных отзывов об "Анекс тур", я была приятно удивлена, что все это чушь. Поездкой с Анекс я довольна, ничуть не хуже чем другие... За работу им твердая 4, даже с плюсом. Желаю всем, кто поедет с "Анекс тур" хорошего отдыха и побольше позитива!!!
Пхукет (Карон бич) от Анекс Тур!Не дайте себя обмануть!
1. (-)Расстояние между креслами в самолете маленькие, мужчинам было очень сложно уместить колени. ТВ не было, а лететь долго.
2.((-) главный) цены на экскурсии завышены! лучше уж брать на улице
Пример: мы с мужем ездили на о. Симилан ( я написала в компанию "Анекс Тур" о своем недовольстве):
По словам отельного гида Шамиля, продолжительность посещения одного из островов должна... Читать отзыв Постараюсь коротко, но со смыслом:
1. (-)Расстояние между креслами в самолете маленькие, мужчинам было очень сложно уместить колени. ТВ не было, а лететь долго.
2.((-) главный) цены на экскурсии завышены! лучше уж брать на улице
Пример: мы с мужем ездили на о. Симилан ( я написала в компанию "Анекс Тур" о своем недовольстве):
По словам отельного гида Шамиля, продолжительность посещения одного из островов должна была составить 4-5 часов, второго – 1,5 часа. По факту самая продолжительная остановка составила 1 час 25 минут, включая время на обед.
Помимо посещения островов, был обещан снорлинг еще у двух островов, на один из которых нас не повезли (место снорлинга с черепахами, куда мы не попали)
Также, по словам гида Шамиля, группа на экскурсии не должна была превышать 15 человек, по факту нас было около 45. Вследствие чего не было свободных мест, а также возможности укрыться от солнца.
Прошу вернуть денежные средства за некачественную услугу.
На что мне ответили (просьбу вернуть деньги отправили от компании, которая продала нам тур):
"Напоминаем Вам, что туроператор несет ответственность за качество либо оказание только тех услуг, которые туристы приобрели у туроператора на основании заключенного договора на реализацию туристского продукта и указанных в выданном им ваучере.
Ваши клиенты по собственному желанию приобрели дополнительные услуги в стране пребывания. Однако в этом случае туроператор за дополнительно приобретенные услуги ответственности не несет."
Еще в отеле я передала все претензии Шамилю (Гиду), который обещал проблему решить, но ничего не произошло!
Решайте сами, верить ли после такого Анекс Туру, который снял с себя все обязательства!
Летали на Пхукет из Санкт-Петербурга туроператором Anex Tour. Чартерный рейс КатэкАвиа (Azur Air).
26 ноября - 7 декабря 2015 года.
Постараюсь покороче.
Перелёт туда:
Самолёт Boeng 767-300 (расположение сидений 2-4-2). Вылет перенесли на 30 мин. (для чартера это норм). Самолёт чистый, внутри ухоженный, кожаные сиденья. Я 1.87 м ростом, среднего телосложения сидел с девушкой у окна. Места достаточно, спать конечно очень неудобно, но сидеть... Читать отзыв Летали на Пхукет из Санкт-Петербурга туроператором Anex Tour. Чартерный рейс КатэкАвиа (Azur Air).
26 ноября - 7 декабря 2015 года.
Постараюсь покороче.
Перелёт туда:
Самолёт Boeng 767-300 (расположение сидений 2-4-2). Вылет перенесли на 30 мин. (для чартера это норм). Самолёт чистый, внутри ухоженный, кожаные сиденья. Я 1.87 м ростом, среднего телосложения сидел с девушкой у окна. Места достаточно, спать конечно очень неудобно, но сидеть вполне себе комфортно (не ожидал, думал ещё меньше будет, т.е. между коленом и следующим креслом свободно пролезал поперек развернутый кулак). Бортпроводники молодые, хорошие. Пилоты прекрасно взлетели, чудесно сели. По поводу того, что я читал в негативных отзывах и чего не нашёл на самом деле:
1) Пледов на всех и не должно хватать, они для детей и женщин (это чартер (т.е. самый эконом класс в воздухе) не забывайте)
2) Самолёт чистый, сиденья работали, откидываются действительно градусов на 20(по той же причине)
3) Бортпроводники нормальные, просто не нужно постоянно обращаться к ним со всякими тупыми просьбами, типа "пересадите меня", или "почему у вас нет элементарного шампанского??!". Сел, поел, почитал, посмотрел фильм на планшете, поспал час, позавтракал соком и прилетел.
Перелет обратно:
Обратно были небольшие проблемы с организацией:
Сели в самолёт с задержкой в 2 часа, командир самолёта сказал, что сильный встречный ветер, будет дозаправка в Самаре. Сейчас он пытается получить разрешение на посадку в Самаре. Разрешения в самолёте ждали 2 часа. Потом командир извинился за медленных Самарских диспетчеров и мы взлетели. Прилетели в Самару, там 50 мин нас заправляли, потом полетели в СПб. Из самолёта не выходили, т.е. пробыли в нём 15 часов)) Это не очень хорошо, но опять же, с сильным ветром и дозаправкой встречаются и на регулярных рейсах, т.ч. считаю форс-мажор не по вине авиаперевозчика.
Отель Natural Resort 3* Patong:
Это самый лучший 3* отель, в котором я когда либо жил. Причём я сравниваю и с Европой в том числе. Мы жили в здании на 3 этаже. Не пожалели, там тише, спать комфортные. Номера убирали каждый день без чаевых (нам понравилось, хотя ругались некоторые, что горничные воруют деньги). Мы деньги и паспорта хранили на reception в сейфе, проблем не было. Персонал если с ними хорошо и по доброму, то и они к вам будут хорошо и по доброму относится. Есть на территории 2 бассейна. но мы не пользовались - любим море. Расположение крайне удачное между недорогими кафе, рынком, и 10 мин пешком до пляжа. 3 линия - во первых не так шумно по ночам, как на 1-й, а во вторых цены на 3 линии в кафе пониже, чем на той же 2-й например. До тусовочных мест 20 мин пешком, дойти не долго.
Завтрак давали обычный для таких отелей, выбор был небольшой, но всё вкусное и свежее.
Живности на территории отеля не заметил.
AnexTour и отельные/экскурсионные гиды:
Цены у Anex и на улице стали идентичные (кризис). Мы брали у Anex, на улице сравнивали, там если цена отличается, то и программа немного отличается, мне понравилась программа у Anex (лучше съездить на 4 острова и побыть там по часу/два, чем галопом, по 10 мин на каждом из 9 островов, плюс дороги 6 часов).
Сами экскурсии приличные, Anex косячил со временем иногда, то не туда поставит экскурсию, то ждём, то собирают по отелям 2 часа.
По гидам - разные. Были интересные, можно слушать часами, но были и те, кто собрал-молча повёз-высадил-всё. Включенные обеды и ужины в экскурсии - посредственные, но есть можно (особенно если голодный, много риса, приготовлено на уровне).
Отельные гиды (Алёна и молодой человек, к сожалению забыл как его зовут - имя достаточно редкое) мне понравились, внимательные, Алёна хорошо и занятно презентовала экскурсии - мы взяли несколько; молодой человек при моём обращении по поводу больного зуба и страховки обещал в случае сильной боли даже ночью сопроводить в больницу. Гиды были в отеле почти всегда, на все вопросы отвечали, не убегали (как в Египте)).
Общий итог: всё было очень хорошо) Благодарю!
Ни когда больше.....
Гиды это что-то
Отдыхаем сейчас с подругой в Паттае отель Aiyara Grand. Да в Паттае ужу четвертый раз.
Девушка которая нас встречала в Суварнабхуме, по моему зовут Ольга, в принципе все говорила правильно и оставила приятные впечатления на 4+, если бы не финал. Настойчиво рекомендовала не пропускать встречу с отельным гидом Хани, мол... Читать отзыв С Анексом отдыхаем 1 раз, но таких "приколов" мы еще не видели.
Отдыхаем сейчас с подругой в Паттае отель Aiyara Grand. Да в Паттае ужу четвертый раз.
Девушка которая нас встречала в Суварнабхуме, по моему зовут Ольга, в принципе все говорила правильно и оставила приятные впечатления на 4+, если бы не финал. Настойчиво рекомендовала не пропускать встречу с отельным гидом Хани, мол и телефонами должны обменяться взять копии наших документов и прочее, в общем убедила, хотя время было не удобное, на следующий день в 12:00. На вопрос едим ли мы сначала через Пратамнак, очень удивило что зачем-то едем в Амбассадор, туда ехало большинство, а там нас забирает микроавтобус и едем назад. Последнюю часть пути зачем-то свернули с Сухомвита и крутились по второстепенным дорогам, ну не суть, приехали в Амбассадор. Сперва вышли она забрала всех Ambassador Inn, потом подъехал микроавтобус и на туда пересадили, но гида нам не дали, один таец водитель. Сама пошла с теми кто в Ambassador Ocean Wing. Тут началось очень забавное, водитель не знал куда ехать, долго все выспрашивал, с горем пополам доехали до первого отеля, далее поехали в Камелот, все оставшие были в Тае не первый раз и знали где Камелот, по таец проехал мимо него, когда я ему жестами показал что мы его проехали, он поохал, развернулся и все же мы попали в Камелот. Выехав от туда он повернул в сторону центра, я ему показываю что Пратамнак в рядом но в другой стороне, но он показал что сперва едем в центр, не помню название отеля, но мужчила уже в нем отдыхал и сказал что он недалеко от Central Festival, объяснили водителю, что едем туда а там покажем. Ну в общем с горем пополам добрались, т.к. в сойках одностороннее движение, он еще много у тайцев спрашивал как подъехать. Поехали наконец на Пратамнак, там я ему показал где Аяра Гранд, мы вышли осталась женщина, она не была еще в отеле, но хоть знала что не далеко от Cosy Beach. Надеюсь она все же попала в свой отель.
Когда заказывали тур просили указать что нам нужен Делюкс на 7 этаже, но по приходу на ресепшине сказали что на 7 мест нет, и предложили на 5-ом, номер 1501 хоть и шумноват по утрам, зато максимум окон в отеле. Был бы гид может бы и на 7-ом удалось получить, но так как нас кинули на произвол судьбы, что уж сами смогли.
На следующий день в 12:00 пришли на встречу с отельным гидом Хани(египтянин, но хорошо говорит по русски). Он уже заканчивал втюхивать туры девченкам. Сразу же взяли его телефон, а наш как оказалось у него уже есть, сам его продиктовал, хотя Оля говорила что мы ему обязательно должны сказать, Оторвал часть ваучера и начал нас на туры разводить. Мы ему объяснили что уже здесь в 4 раз и даже бесплатную экскурсию брать не намерены, т.к. бесполезная трата времени. Попросил сказать где мы уже были. И начал другое предлагать, мы ему еще раз объяснили, что уже здесь не первый раз и куда хотели уже съездили, он все равно втюхивал, но мы были не приклонны, знаем зачем приехали и не собираемся никакие путевки брать. Он остался крайне недоволен, на грани раздражения но в рамках приличия. Но когда Инга спросила его, в какое время мы ему можем звонить если что случится, он резко ответил что не видит в этом смысла. Инга сказала, а вдруг что-нибудь случится, на что он скачал: Скажите что например, хоть одно. Ну она сказала, вдруг мы заблудимся и чтоб он нам помог, он оборвал и сказал, что Компания Анекс отвечает за нас в следующих случаях: Встреча и заселение в отель, нахождение в отеле, экскурсии от Анекса и трансфер из отеля в Аэропорт, остальные случаи мы сами по себе и помогать он нам не намерен. И что как только мы вышли из отеля это наши проблемы. Вот так вот мы замечательно в отельным гидом пообщались, зачем было приходить вообще не ясно, только настроение испортил.