Анекс тур отзывы
Отзывы туристов, посетителей
Анекс тур
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 1873 отзывов
Туроператоры
Вопросы и ответы
- Здравствуйте! Лечу 10.11.2023 в ГОА. Путевка без трансфера. Увижу ли я там вашего туроператора и когда?тора
- Когда вернут деньги
- можно ли разделить договор
- Что с вашей авиакомпанией происходит?
- Вопрос касательно загран.паспорта
- Скажите пожалуйста,купили тур в Турцию,но мама не сможет полететь,можно ли сделать замену на другого человека,до поездки ещё месяц
- Стоимость тура без обратного вылета в Москву из Праги
- Компенсация материальных затрат из-за задержек рейсов
- Обращение к администраторам. Не могу написать отзыв
- Не могу ставить отзыв
Экскурсия Вечерний Бангкок
Конституционная монархия - это когда женщина не может "взойти на трон"
Дельфины, оказывается, самые умные РЫБЫ!! И т.п. зато потом, несмотря на то, какие отели были ближе по пути следования, повезли сперва гида. Она устала... Бог с ними с деньгами (хотя никому с неба не падают), но день потраченный на поездки по помойкам, в буквальном смысле слова - это крайнее неуважение к туристам!
Не советую никому
Отвратительное обращение с клиентами
Попросили прислать номера билетов для увеличения багажа в личном кабинете, так ничего и не дождались. На любой вопрос, отвечала хамовато и с надменностью. Что даже не хотелось ничего больше спрашивать, жаль что платим такие деньги и получаем такое... Читать отзыв Добрый день. Отдыхали на шри ланке, все было прекрасно, пока не пообщались с нашим представителем от Анекса Aleshka Iryna +94 (74) 115 4898
Попросили прислать номера билетов для увеличения багажа в личном кабинете, так ничего и не дождались. На любой вопрос, отвечала хамовато и с надменностью. Что даже не хотелось ничего больше спрашивать, жаль что платим такие деньги и получаем такое отношение.
Рыбалка в Хиккадуве
Не заботиться о туристах
Ужасная работа Анекса
Настало время отъезда, мы стали выяснять время выезда, на что нам ответили, что трансфер не... Читать отзыв Отдыхали в Шри Ланке в Галле с 1.02-10.02. работа тур оператора ужасная, точнее она отсутствует вообще! Сначала мы не могли уехать из аэропорта! Далее по приезду в отель на протяжении всего отдыха гид не присутствовал в отеле вообще и ни как с нами не связывался!
Настало время отъезда, мы стали выяснять время выезда, на что нам ответили, что трансфер не назначен, будем выяснять! Выяснили, назначали время, утром приходим уезжать, а у нас НЕТ ТРАСФЕРА вообще! На ресепшен ничего не понимают, гид трубку не берет, представляете какое у нас состояние! Все впечатление об отдыхе испортили! Безответственные сотрудники Анекса!!!! Больше не воспользуюсь точно услугами этого оператора!!!!
Тайланд отпуск
Тайланд отпуск
Не покупайте у неё экскурсии
Как испортить себе настроение- купите экскурсию у Анекс
Организации экскурсии
Спасибо гиду Венере в Паттайе
Не порядочная компания.
Ужасные Гиды Пхукета
Отельный гид Наталья Евсютина еще хлеще пришла сказала... Читать отзыв Здравствуйте. Хочу поделится своими впечатлениями от гидов на Пхукете . Встречала в аэропорту нас гид Олеся , все лицо в синяках запудренное , выглядела ужасно . Очень навязчивая , видела что после 7 часового перелета все туристы устали и хотят спать , лезла с разговорами , микрофон включала на максимум .
Отельный гид Наталья Евсютина еще хлеще пришла сказала « Если экскурсии покупать не будем , то и не обращайтесь к ней!» на звонки не отвечала , просто игнорила и все .
У меня вопрос к руководству « Вы где берете такие кадры ? На помойке ? С ними даже общаться не хочется … бичеватые девушки что одна , что другая» таких я еще здесь не видела , гид должен быть как минимум опрятен и приятен .
Не покупайте экскурсии у Anex Tour !
В итоге купили у него только экскурсию в 2 парка в один день, он обещал что заберут нас в 9:30 из отеля и привезут к открытию Lego Land и мы успеем в этот день посетить ещё и Motion gate, а отвезут в отель в 18:00 или 19:00 по нашему желанию, машину обещал минивэн, мы оплатили за 3 (2 взрослых и 1 ребёнок) - 480$ он дал нам ваучер и заверил, что время начала тура напечатанное в нем не изменится (эти было существенное условие договора).
Как оказалось гид вводил нас в заблуждение и предоставил недостоверную информацию о трансфере и времени работы парка! Мы начали беспокоиться 10 января за день до начала экскурсии, когда гид не прислал нам билеты, только опять продублировал ваучер и перестал выходить на связь!!!
Каково же было мое удивление когда в ночь перед экскурсией наши знакомые переслали нам голосовое сообщение от гида, что наша экскурсия переносится на 10:50 (т.е. мы пробудем в парке на 1:20 меньше!!!)
Мы начали звонить отельному гиду , но Yasar Musaoglu не отвечал ни в мессенджерах ни по телефону! Мы позвонили в службу поддержки AnexTour и оставили претензию с просьбой вернуть деньги за трансфер до парков и выслать нам наконец-то билеты в парки, претензию приняла Рамиля в 21:46. После этого нам всё-таки написал отельный гид и сказал что ему плевать на нашу претензию и репутацию туроператора, потому что он занят у него день рождения! Мы составили ещё одну претензию в службе поддержки (тел 88007755000) которую приняла Ася в 22:20 которая заверила нас, что о результатах рассмотрения претензии нас уведомят (до настоящего времени нам так и не ответили). В итоге 11 января нас забрали от отеля в 10:50 на огромном автобусе, вместо минивена, никакого экскурсионного сопровождения не было (сопровождающий только раздал нам билеты и предупредил о месте сбора обратно) опять нам объявили что Lego Land не интересный в нем надо только пробежаться.
В итоге в парках мы провели намного меньше времени чем предполагали, трансфер тоже был предоставлен отвратительный (с развозом по отелям 50 человек), никакой компенсации за потерянное время туроператором предложено не было!
Никогда больше не буду покупать здесь экскурсии!
Путёвка Турция
Ужасное качество услуг. Обман.
Как легко потерять деньги и испортить отдых
Шри-Ланка в декабре.
Но был и один минус. От анекс тур с нами должен был связаться наш представитель(гид) Денис, которого мы так и не увидели за все время нашего пребывания. Кроме того мы звонили на его номер телефона, ответа не последовало. Пришлось звонить на горячую линию, чтобы узнать хотя бы, когда нас заберут в обратный путь до аэропорта., тогда нам и ответили, что информацию мы узнаем за день до отъезда на ресепшене, что тоже не было сделано. Пришлось обратиться к англоговорящему сотруднику бара, который сумел дозвониться и узнать для нас информацию. Огромное спасибо всему персоналу отеля: очень милые, старательные, исполнительные, улыбчивые, приятные люди. В целом отдых на Шри-Ланке очень удался. Всем рекомендую посетить эту доброжелательную страну.
Спасибо сотрудникам туроператора Анекс тур!
Экскурсии на острова с русскоговорящими гидами
09-11 января ездили на... Читать отзыв В 2023 году брали 2 экскурсии на острова - Саммет и Ко Чанг от Анекса на 2 и 3 дня соответственно. Экскурсии вполне соответствуют ожиданиям, но работа гидов просто никакая. Зачем русскоговорящий гид, если он ничего не рассказывает, а на вопросы о программе отвечает, что сейчас напишет бумажку и положит на ресепшен… и это позиция обоих гидра…
09-11 января ездили на ко Чанг с Аленой, так помимо такого поведения, хотелось бы отметить, что нашей группе (было 2 минивена) она даже не представилась по имени; кроме рекомендаций взять байк и вы все увидите, никаких не услышали, несмотря на то, что подходите несколько раз. А разговорчивой она стала только при поездке на 2-у день на острова и то только с одним туристом, с которым флиртовала
P. S. Из плюсов работы туроператора хотелось бы отметить, что авиарейс в Паттайю подобран очень удобно и был выполнен почти бещ опоздания.
Дубай, Новый год
Но отдельно хочется рассказать по поводу отельного гида, Фаига. Он уговорил нас взять экскурсию в Абуд-Даби, а мы с радостью согласились, так как вы нам обещали следующее:
1. Посещение Лувра
2. Посещение дворца, где у нас будет уйма свободного времени и даже посещение... Читать отзыв Взяли с женой тур в Дубай в АнексТур. Нет вопросов по перелету, по отелю, который, к слову говоря, очень понравился.
Но отдельно хочется рассказать по поводу отельного гида, Фаига. Он уговорил нас взять экскурсию в Абуд-Даби, а мы с радостью согласились, так как вы нам обещали следующее:
1. Посещение Лувра
2. Посещение дворца, где у нас будет уйма свободного времени и даже посещение экспозиции «Безумный Макс»
3. Обед в отеле Мариот
4. Посещение мечети и быть свидетелями как происходит молитва у мусульман.
В итоге не получили и половину того, что он обещал. Во дворце были минут двадцать, чудом успевая на автобусы. Про безумного макса даже и говорить не приходится - туда не отвезли. В мечете как и все увидели только внешний вид и внутри люстру с ковром - никакой молитвы и тд. А обед был в каком-то местном ресторанчике, и то пришлось ждать на улице, так как не было свободных столов.
И все это на фоне плохо говорящего по-русски гида (без микрофона!! А мы сидели в конце автобуса - в итоге он просто ничего не рассказывал), неорганизованности по месту сбора группы, что приводило к задержке по времени на час-полтора! Как выехали с пустой головой, так и приехали- вопрос- а где экскурсия? С таким же успехом мы могли бы взять машину в аренду и загрузить аудио гида- было бы в сто раз полезнее.
Десятки недовольных туристов именно его работой встретились нам на празднование Нового года - который тоже был, к слову, испорчен организационными моментами, но тут спасла компания.
Как итог, мнение, что его задача была только выкачать с нас деньги обещая все, лишь бы мы согласились.
Туроператор Annex Tour, отель Naithoburi 4*
По прилету на выходе с табличкой НИКТО не ждал, объездила много стран с разным обслуживанием - и групповым, и индивидуальным - первый раз такое! На Пхукете из аэропорта 2 выхода,... Читать отзыв Вылет из Москвы серьезно перенесли - из плановых 19.45 вылетели только в 00.15, но это понятно - ЧАРТЕР, однако информацию о переносе объявили очень поздно, когда уже выехала в аэропорт.
По прилету на выходе с табличкой НИКТО не ждал, объездила много стран с разным обслуживанием - и групповым, и индивидуальным - первый раз такое! На Пхукете из аэропорта 2 выхода, начала метаться, налево никого не было, направо - очередь, и только к Аннексу,остальные туроператоры справлялись оперативно, без очередей!(((. Уже в автобусе написали имя гида - Руслан, и назначили время встречи - на следующий день в 17.00. Ни туда и ни сюда, но да ладно, уж ничего не поделаешь! Когда уже пошла в номер перед встречей, этот товарищ вдруг пишет на телефон - а встреча вообще нужна, типа, пишите сюда! А мне нужна была, т.к. никто внятно не объяснил концепцию питания FB (полный пансион) в отеле Naithoburi 4*. Ответил, что приедет и все выяснит. А потом вдруг резко во время, когда уже должна была состояться встреча, сообщил, что у него сломался байк и он не приедет. Назначил "собрание" на следующий день! Общение происходило почему-то в индивидуальном порядке - не собрал всех отдыхающих и все рассказал, как это делали сотрудники того же Пегаса или Библио Глобуса, а с глазами усталого оленя и оттенком усталой обреченности общался с каждым в отдельности. Тут кто-то пишет, что разводят на экскурсии, но... по мне лучше уж все послушать и отказаться, если не нравится, чем как вот этот вот Русланчик с усталым вздохом и закатывающимися глазами вытащить ноут и, еле вытягивая из себя слова, что-то бубнить себе под нос! Выяснилось, что на интересующие экскурсии уже нет мест, этот олень обещал выяснить, можно ли будет найти 1 место, потом позвонить... и как ожидалось, больше не вышел на связь. И кстати, по поводу питания сказал самостоятельно обращаться на Reception, типа, это мои проблемы и моя личная заинтересованность. Вот такой красавец!
С отъездом - вообще песня! Этот товарищ сказал, что Annex не вывешивает информацию об отъезде на стенде информации, как это делали все остальные туроператоры, даже если вылет планировался для 2-3 человек, а необходимо связываться лично с ним! Это очень напугало, т.к. потом, уже общаясь в лобби, ВСЕ, кто прилетел от этого туроператора, сошлись на том, что данный агент абсолютно тупой и безответственный сотрудник. Изначально ... еще в Москве вылет планировался на 18.25, по его информации вылет перенесли на 10.30, должны были забрать в 7.00. Сидим, ждем! Уже всех забрали... мы сидим, человек 10-12. В 7.00 трансфера нет, в 7.15 - нет, в 7.30 - нет! Зная Русланчика сильно занервничали, по очереди писали ему! Стали смотреть время вылета... и оказалось рейс перенесли, но никто об этом, разумеется, не предупредил. Забрали в 7.50! Автобусом. Народу было достаточно, так и не поняла, почему они не вывешивают информацию на стенде?! В итоге вылет в 13.00, могли бы нормально поспать и еще побыть в отеле, если бы был ответственный туроператор. Другие операторы привезли своих туристов уже ко времени регистрации!
Если бы в отеле полностью отсутствовал travel agent Руслан, никто бы этого и не заметил!
По поводу отеля Naithoburi 4*- так и не поняла восторженных отзывов. Точно больше в этот отель не вернусь! Завтрак абсолютно посредственный, нет овощей (репчатый лук, нарезанный кольцами и тертая морковь с листьями салата - не считается!), сыра, безобразно готовят невкусные омлеты, йогурт зачем-то навалили в одну здоровую миску, а не в порционные "горшочки" как в нормальных отелях. Мест в ресторане категорически не хватает, чтобы нормально поесть надо либо приходить очень рано, либо под самое закрытие! Концепция питания, если полный пансион - 400 батт обед, 500 батт ужин, без напитков, которые в любом случае за дополнительную плату. Причем, что немаловажно - если вы не "выбираете" этих денег, что у меня случалось постоянно, это для отеля нормально и желательно, но даже перерасход в 20 батт (1$ - 29-34 батт в зависимости от обменника) они исправно с вас возьмут! Великолепное отношение к своим расходам. Особенно в связи с тем, что в один из дней не пошла на ужин. В общем... путешествие, о котором давно мечтала, не порадовало! Однако, категорически не закрыла для себя о.Пхукет, просто... однозначно не этот отель, и не этот туроператор!!! Всем удачных поездок и новых впечатлений!))))
Шри Ланка в декабре
Гид от оператора Jemseer Mohammed Ali (Али) провёл для нас три замечательные экскурсии: обзорную по Коломбо, в древний Канди и Галле.
Хорошее владение русским, знание местной истории, культуры, традиций, доброжелательное и неравнодушное отношение Али к туристам, сделали поездки интересными, познавательными и приятными. Благодаря этому наше путешествие было... Читать отзыв Тур из Москвы с 8 по 19 декабря 2022 в Blue Water Wadduwa 5*
Гид от оператора Jemseer Mohammed Ali (Али) провёл для нас три замечательные экскурсии: обзорную по Коломбо, в древний Канди и Галле.
Хорошее владение русским, знание местной истории, культуры, традиций, доброжелательное и неравнодушное отношение Али к туристам, сделали поездки интересными, познавательными и приятными. Благодаря этому наше путешествие было незабываемым!
Огромное спасибо Али! А Анекс туру - побольше таких сотрудников!
Сплошное разочарование.Выманивание денег - лохотронщики!
Деньги возвращать не собирались. Замен адекватных не было. Только из разряда доплатите еще 300 тыс на перелет, а то и все 500.
Итог в сентябре соизволили поменять на Турцию без доплат. Да-да Турция по цене Кубы это абзац…
И вот долгожданная поездка состоялась на НГ
- отель Sherwood Exclusive... Читать отзыв В феврале оплатили тур на Кубу в марте 2022. По понятным причинам он не состоялся.
Деньги возвращать не собирались. Замен адекватных не было. Только из разряда доплатите еще 300 тыс на перелет, а то и все 500.
Итог в сентябре соизволили поменять на Турцию без доплат. Да-да Турция по цене Кубы это абзац…
И вот долгожданная поездка состоялась на НГ
- отель Sherwood Exclusive Lara 5* UALL. Ну 5 звезд им дали за взятки может ?? Это 2*+ по всему- еда отвратительная, сервис отвратительный
- новогодний ужин начался в 19.00 с несовместимых закусок, и 0.00 мы встречали держа блюющего ребенка над унитазом и вся новогодняя ночь прошла так же. Пищевое отравление - тухлой рыбой. Следующий день в лежку и далее восстановление.
- втюхивание экскурсий. Экскурсии своих денег не стоят. Обещают супер обед с ягненком - по сути суп+фастфуд.
- «бесплатные поездки в гипермаркет» отдельная песня. Привезли в какой то подвал с кожей из 90х и обихаживают как цыгане.
Судя по отзывам это единственный шанс вернуть свои деньги. Только это утешает.
Ощущение после сервиса данной турфирмы - нагрели нас по полной! Больше вашими супер услугами пользоваться на собираемся. Обманывайте других.
Очень плохой тур оператор Анекс
Прилёт был утром в 9 утра. Но автобус стоял ждал всех 2 часа. Потом всех развозил. Что мы в отеле появились только в 16:00!!! После ночного перелёта естественно мы легли спать и у нас день пропал!
Взяли экскурсию от гида Анекса. было заявлено что в экскурсии будет не более 15 человек. Что посетим и куда... Читать отзыв Мы взяли путёвку в Шри Ланку
Прилёт был утром в 9 утра. Но автобус стоял ждал всех 2 часа. Потом всех развозил. Что мы в отеле появились только в 16:00!!! После ночного перелёта естественно мы легли спать и у нас день пропал!
Взяли экскурсию от гида Анекса. было заявлено что в экскурсии будет не более 15 человек. Что посетим и куда поедим. В итоге было 28 человек. 3 часа с утра автобус лишь только собирал туристов. Дальше автобус сломался и мы не попали в ряд мест. И никто не извинился!
Хотим оставить отзыв
Продал нам «шикарный» отель в Египте , анекс тур за 240 тыс рублей - на 4 человека ) 5- петерка)) хуже 2! и теперь футболит, т.к принимающая сторона Интурист ))) больше к вам ни ногой ! Люди приехали в этот отель за 11 тыс рублей ))))) анекс - просто «красавцы»... Читать отзыв
Продал нам «шикарный» отель в Египте , анекс тур за 240 тыс рублей - на 4 человека ) 5- петерка)) хуже 2! и теперь футболит, т.к принимающая сторона Интурист ))) больше к вам ни ногой ! Люди приехали в этот отель за 11 тыс рублей ))))) анекс - просто «красавцы» по собиранию Бобла , с ужасным обслуживанием своих клиентов 👎
Самая стремная компания анекс тур
Я объездил много стран. И мне есть с чем сравнить, к сожалению.
К отелю вопросов нет, все на высшем уровне.
Но ГИДы- отдельный вид мошенничества в данной компании.
У нас был ГИД Чингиз.
Человек который в самый первый день втюхал нам почти все экскурсии за 600.000 руб на 10 человек.
После первой экскурсии мы поняли, что нас жестко... Читать отзыв Анекс тур.
Я объездил много стран. И мне есть с чем сравнить, к сожалению.
К отелю вопросов нет, все на высшем уровне.
Но ГИДы- отдельный вид мошенничества в данной компании.
У нас был ГИД Чингиз.
Человек который в самый первый день втюхал нам почти все экскурсии за 600.000 руб на 10 человек.
После первой экскурсии мы поняли, что нас жестко развели на бабки и вернуть мы через ругательства и ссоры, нервы мы смогли только часть. И только за, которые нас ожидали.
Возвращать не хотели деньги.
О переносах рейсов самолета и трансфера ничего ни где не сообщаетс. Трубки не берут по 20-50 минут.
Сервис отстойный. Как и сами руководители
Очень ужасная компания! Никто ни за что не отвечает!
Пхукет с 9-19
Поездка в Египет отель Mercato