Анекс тур отзывы с оценкой «Нормально»
Отзывы туристов, посетителей
Анекс тур
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 100 отзывов
Туроператоры
Вопросы и ответы
- Здравствуйте! Лечу 10.11.2023 в ГОА. Путевка без трансфера. Увижу ли я там вашего туроператора и когда?тора
- Когда вернут деньги
- можно ли разделить договор
- Что с вашей авиакомпанией происходит?
- Вопрос касательно загран.паспорта
- Скажите пожалуйста,купили тур в Турцию,но мама не сможет полететь,можно ли сделать замену на другого человека,до поездки ещё месяц
- Стоимость тура без обратного вылета в Москву из Праги
- Компенсация материальных затрат из-за задержек рейсов
- Обращение к администраторам. Не могу написать отзыв
- Не могу ставить отзыв
Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames 5*.
Отдыхали мы в отеле Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames 5*.
Отель на 5-ку он не тянет конечно, это хорошая 4-ка «четверка». В этом отеле мы уже 2-й раз были в 2016 году – понравилось. Сам отель разделен на два раздела: посолиднее Cocotal и Tropical старый фонд.
Нас поселили в Cocotal этом году (2017), а вот в 2016 году нас сразу поселили в Tropical, как всех русских туристов, да еще на первом этаже, вечно сверху нас заливало (унитазы плохие). Сейчас Tropical ремонтируется с апреля 2017г. (тур оператор в Москве, нас не предупредил о ремонте, а вот, - Cocotal закроют на ремонт с апреля 2018г. Кто не знает, - на заметку.
Но в этом 2017 году нам повезло, я при вселении сказала, что мы второй раз в этом отеле и номер дали «хороший».
Вообще, есть свои ньюансы в обслуживании номера самой горничной: приехали с экскурсии (VDV), а в номере ни одного полотенца (забыла положить), потом еще второй раз с экскурсии приехали (Саоны) все просоленые - шампуней и мыла нет, а мыться надо, а по поводу БАРа в номере, то небывает: то воды, то кофе и чая – через день надо было ходить на ресепшн напоминать.
Представители ANEX.tur вначале нашего приезда в отеле - Станислав и Вероника, были хорошие ребята – все объясняли и рассказывали, было очень интересно, все претензии они решали «на УРА», через 5 дней они поменялись и пришли Евгений (очень грубый) и еще «девочка», по-другому сказать немогу (она всего боиться (ходит спит), говорить не может, языка испанского не знает).
Претензия моя была такова: после экскурсии (нас с опозданием на 3 часа привезли в отель – в 20 часов) наш ребенок (12 лет) захотела кушать, пришла в ресторан без нас (мы пошли в номер переобедься), ее никто не обслужил (столы были грязные и приборов небыло), она ела грязной вилкой и пила из грязного стакана. Когда я пришла пожаловаться администратору ресторана, там говорят только на испанском языке, т.е. меня не поняли, тогда на другой день я обратилась к нашему представителю ANEX.tur Евгению и «девочке»: «девочка» выслушала и направила к Евгению, а он ответил: - «Приходите в 13.00, а может в 14.00 составим претензию, ну и что будет?», на что я все поняла, - ему этого инцидента ненадо. Так, что если Вы хотите ехать, где Вам «хамят» и не реагируют на жалобы представители ANEX.tur, то это туда.
Нет, отель Sirenis хороший – есть Аквапарк (нам он понравился впервый раз приезда, поэтому вернулись именно в этот отель). Да, если не смотреть на общение Доминиканцев, мы для них «низший сорт», там преобладание американцев и европейцев (я имею ввиду обслуживание в барах и ресторане, ну и вообще).
Отель на 4-ку, в номерах сервиса нет, сам пляж хороший, бассейны не моют (грязные), для русских обслуживание в барах и по а'ля карт на среднем уровне, очень хорошая анимация (25 чел.) «супер»,- смешно, интересно, вечерами есть чем заняться. Мнение туриста дважды побывавшего в отеле Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames 5*.
Кипр с Анекс тур
Ужасные задержки рейсов
Наш отдых с АнексТур
ждем 9 часов
Испортили впечатление об отдыхе((((((Зачем было обещать((((((
Не удобный трансфер, ужасный гид!
Некомпетентные отельные гиды
Но два отельных гида- это просто позор компании!На вопросы отвечают с нескрываемой неохотой, информацию по рейсу тоже дали смазанную, общую информацию о стране и экскурсиях преподносили с ошибками, т е они не владеют должной информацией!Как так то?!В первую встречу гид позволила себе четыре раза сладко... Читать отзыв Отдыхали семьёй в Доминикане с 26мая по 7 июня.Перелет, трансфер, гид сопровождения- все хорошо и прекрасно.
Но два отельных гида- это просто позор компании!На вопросы отвечают с нескрываемой неохотой, информацию по рейсу тоже дали смазанную, общую информацию о стране и экскурсиях преподносили с ошибками, т е они не владеют должной информацией!Как так то?!В первую встречу гид позволила себе четыре раза сладко зевнуть, что напрочь меня лишило желания лишний раз к ней обращаться.
Вьетнам. Нянчанг отель Даймонд бей с 01.05.2017-12.05.2017
Отзыв
Пхукет от Анекс тур
Для начала о вылете, вылет состоялся, как и должен был, вовремя, без задержек.
Гиды турфирмы хорошо приняли, привезли в отель, рассказали, показали.
Отельный гид, всегда предупреждал о всех изменениях и другой информации (если приходить на встречу, но об этом по позже)
Об отеле - проживали в отеле BANNAMMAO RESORT, семейный, тихий... Читать отзыв В целом первая поездка за границу оставила хорошее впечатление, за исключением некоторых НО...
Для начала о вылете, вылет состоялся, как и должен был, вовремя, без задержек.
Гиды турфирмы хорошо приняли, привезли в отель, рассказали, показали.
Отельный гид, всегда предупреждал о всех изменениях и другой информации (если приходить на встречу, но об этом по позже)
Об отеле - проживали в отеле BANNAMMAO RESORT, семейный, тихий отель, работники все приветливые, улыбчивые и доброжелательные. Номера просторные, кормят вкусно и без излишеств. В общем для тишины самое то, за исключением петухов и голубей по соседству. (все номера которые были близки соседнему двору просыпались с петухами, а 3 этаж ещё и с голубями, так как они очень громко воркуют)
Море и трасса Сухумвит не далеко от отеля, что ещё добавляет плюсик к этому отелю.
А теперь чуток грязи. Рейс задержали аж на сутки и нас переселили в отель INN WING (по планеровке 1в1 тюрьма из американских фильмов, только белого цвета). Смысл переселения был непонятен, так как BANNAMMAO и INN WING рядом и звёздность одинаковая.
INN WING ужаснейщий из всего семейства WING. Сотрудники отеля не доброжелательны и готовы вас послать, лишь бы вы отвязались. Номера крохотные, только на 2х персон, кровати односпальные, влажность в комнатах дикая, кондиционеры выключать запрещено, так как образуется конденсат на стенах, при всём этом окна нельзя открывать по той-же причине. Слышимость невероятная. Ночью в комнату пыталась пробраться крыса (снизу двери прибита резиновая полоска, которая не даёт им прохода, но у нас она пыталась её прогрызть). Окна тёмные, освещения не хватает, так же как и розеток. Кормят на -3, хоть и разнообразие блюд, но это не спасает положение. Одним словом, тюрьма.
Об оффисе тур оператора, расположенного неподалёку в здании OCEAN WING, сотрудники с довольной улыбкой смеются над проблемами с которыми приходят жильцы, отвечая им язвительно, мул сами виноваты, от части да, но у кого просить совета?
Ощущение туроператора создалось такое, пока у вас есть деньги мы с вами...
Анекс тур! Был лучшего мнения о тебе!
Наш отдых В Нячанге
Все зависит от гида
1. Политика продажи экскурсий нынче очень агрессивная. То есть, на первой же встрече нам прямым текстом говорят: да, вы можете пойти в другие компании, но у нас эксклюзив, да и цены у них низкие, потому что все плохого качества (в этот момент гид потрясает в воздухе брошюрками других экскурсионных бюро в округе).
Все-таки мы приехали отдыхать, а потому заморачиваться не стали, взяв те, экскурсии, которые нам понравились. Забегая вперед, скажу, что "исторические" экскурсии у них гораздо лучше, чем все остальные.
2. "VinPearl" - то есть остров развлечений. Туда можно ехать самостоятельно, но нас привлекли в основном тем, что не надо самим беспокоиться за транспорт, и самое главное - на канатной дороге, по которой все туристы попадают на остров, мы пройдем без очереди. Как бы не так! Это было просто чистой воды вранье.
3. "Северные острова: остров обезьян и остров орхидей". У нас был гид Сергей - совершенно необязательный молодой человек, которого вечно не было тогда, когда он был нужен. Но в первую очередь - нас забыли. Дело в том, что путешествие начинается на пирсе, с которого уходят лодки до первого острова. Мы приехали на автобусе, к сожалению, еще совершенно не запомнив, какие люди находятся в нашей группе (бейджики с номером группы как на других экскурсиях нам не выдали). Сергей сказал нам, что лодка будет через 15 минут и пока можно погулять. Места на пирсе было мало, особо деться было некуда, но раз уж надо было подождать мы на 3 минутки зашли в сувенирный магазинчик. Время шло, ничего не происходило. Вскоре мы поняли, что нас просто забыли. Обратившись в билетный офис (нам повезло, и там говорили по-английски), мы смогли связаться с офисом Анекса, и нас отправили ближайшей лодкой на остров. Муж негодовал, я понимала, что мы могли не услышать объявления отправления, но все-таки было неприятно. По прибытии на остров, гид Сергей нас встречал, но с порога было понятно, что он готов к нашим претензиям. Как только муж начал негодовать вслух, гид жестко заявил, что он все объявлял 3 раза, а группу считал поднятием рук, - якобы с нами в лодку посадили группу Corel travel и кто-то поднял руки за нас (бред какой-то, если честно, надо было просто бейджики раздать и никто бы не потерялся). После чего он отправил нас на шоу обезьянок и ушел. Настроение, увы, было подпорчено.
Итог: Нам очень понравилась экскурсия в Далат (1 день), гид Мария очень много рассказывала и интересно. Обзорная по Нячангу тоже была неплоха, единственное было слишком много остановок в магазинах (кофе, швейная фабрика, жемчуг) явно рассчитанных на глупеньких русских туристов. Вестись на это не стоит. Тоже самое можно купить и в городе (ну может только кофе и чай стоят вашего внимания)
плохой гид и водитель автобуса
И снова - о гидах...
Встретившая в аэропорту Агадира гид Наталья подсказала, как оформить документы. Информации дала крайне мало: о том, кого и что нельзя фотографировать, курс дирхама, температура воздуха - пожалуй, всё. Не... Читать отзыв Оценку поставила бы "2", но ставлю "тройку". Думала, что только нам не повезло с гидом Натальей в Агадире (Марокко) в сентябре 2016 года, но прочитала отзывы и поняла, что это - система.
Встретившая в аэропорту Агадира гид Наталья подсказала, как оформить документы. Информации дала крайне мало: о том, кого и что нельзя фотографировать, курс дирхама, температура воздуха - пожалуй, всё. Не было сказано, что в отеле есть так называемые отельные гиды, к которым можно обратиться с вопросами.
Так случилось, что во время пребывания в Агадире заболела дочь - температура, лихорадка, всё развивалось крайне быстро. Писала Наталье по Ватсапу: Куда обратиться, номера телефонов, указанные в Информации к договору страхования, либо не отвечают, либо ответившие говорят на незнакомом языке (не не русском, не на английском). Писала, что дочери очень плохо! А в ответ - тишина...
Бог ей судья.
Обманывают с экскурсиями
Причем после экскурсий от анекс тура люди высказывали недовольство, а гид Сергей,уже другим прибывшим туристам продолжал нагло ВРАТЬ про время пути и т. д.
Если бы не обман с экскурсиями, то поставил бы "5"!!!
Вьетнам
Пхукет, Патонг. Гиды - позор Анекс Тура
The Gulmohar Resort Калангут Гоа Индия
нячанг
Обзорная экскурсия - отдельная тема....... Читать отзыв ездили Владивосток- Нячанг, отель Вьен Донг, завтраки скудные и очень однообразные, сам отель достаточно неплох для своей категории. Отель-гид Ульяна, безобразная работа. Информация недостоверная, хорошо, что послушали соседей по отелю и поехали на Винперл. Не было никаких очередей, все чисто, впечатления хорошие, в то время как Ульяна советовала не тратить время и не ездить туда.
Обзорная экскурсия - отдельная тема.... Назвали сразу бы не обзорная, а шопинг-развод туристов.
Грязи Ай-резот - твердая 4. Красиво, впечатления хорошие, подпортила немного погода,но...
Сайгон-Меконг. Гид Михаил - молодец, очень грамотно и интересно рассказывал. Подпортили впечатление и добавили усталости опаздывающие вьетнамские авиалинии.
поездка во вьетнам ня чанг
нормально.
Анекс тур? Не все так страшно
Эль моради палас
Мошенники! Набирайте кого попала в свою организацию!!!
Прилетев в Испанию и пройдя паспортный контроль и получив багаж мы отправились в сторону выхода из аэропорта, к нашему автобусу. На выходе стояла женщина (внешность и... Читать отзыв Мы летали вместе с мамой в июле 2016 года вместе с туроператором Anex Tour в Барселону. Вернулись вот совсем недавно, дня так два назад и я не мог не оставить отзыв об этом туроператоре.
Прилетев в Испанию и пройдя паспортный контроль и получив багаж мы отправились в сторону выхода из аэропорта, к нашему автобусу. На выходе стояла женщина (внешность и имени не помню, не до этого было), представитель anex tour, в форме специальной, с русской национальностью. Она направляла людей по автобусам, то есть говорила каждому туристу куда и в какой автобус идти. Нам друзья, которые на тот момент уже были в Испании сказали, что испанскую Sim-карту можно купить прямо в аэропорту, ну нам нужно было как-то связаться с ними в Испании, а с русского телефона звонить дорого очень. Мы спросили у той женщины "Где тут можно купить испанскую Сим-карту?", а она ответила - "У меня". Достала сумку и протянула нам испанскую Сим Карту и назвала цену которая ввела в недоумление меня и маму - 10 евро, плюс 5 евро на счёт телефона, то есть в целом 15 евро мы отдали за Сим-карту. Ну в Испании мы были давно и расценки на Сим-карты уж точно не знали ну и купили мы её.
Приехав в отель, мы вставили Сим-Карту в телефон, набрали друзей и нам начали в трубку говорить на испанском(женский голос), что звонок невозможно осуществить(я это понял поскольку изучал испанский язык немного перед поездкой), ну мы пошли на Ресепшен к русской говорящей девушке, она осмотрела Сим-карту и упаковку Симки и сказала, что нас ОБМАНУЛИ и продали ПОДДЕЛЬНУЮ СИМ-КАРТУ. Она указала нам на дату на упаковке которую мы не заметили, там было написано, ЧТО СИМКУ НАДО БЫЛО АКТИВИРОВАТЬ ДО 1 ИЮНЯ. Так же девушка очень сильно удивилась, когда узнала, что та мошенница(сволочь вообще), продала нам эту карту за 10 евро и сказала что Сим карта в Испании стоит 2 ЕВРО!!!!
В тот же день у нас была встреча с гидом нашим которому мы и рассказали всю эту историю. Гид(женщина) сказала что это неправильно, что нужно найти её, хорошо что вы сказали мне и ВНИМАНИЕ, сделав крутое выражение лица и крутой вид она сказала нам: "Дайте мне два дня и я найду её, деньги вам будут возвращены". Ну конечно крутизна такая оказалась липовой, потому что никто никого не нашёл и ничего не вернул. Два дня прошло, три дня и т.д. в итоге мы плюнули на это и стали отдыхать, купили Симку за 2 евро и нормально провели отдых с друзьями.
Когда у нас был день вылета, та женщина как-то избегала нас и даже не пыталась нам рассказать, что там да как с той мошенницей и с нашими деньгами, вообще мы просто в шоке, 1000 с чем то рублей отдали(если с евро на наши переводить) за просто так.
В общем цель этого поста сказать туристам, чтобы НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЛИ В АЭРОПОРТУ БАРСЕЛОНЫ У ТОЙ ЖЕНЩИНЫ СИМ КАРТУ Ну и конечно же мы надеемся, что её найдут, деньги уж ладно, что уж там, пусть себе оставит,но
Уважаемый Anex Tour пожалуйста не набирайте кого попало в свою организацию, а то я вижу, что ваш тур не нас одних обманул где то судя по отзывам.
Ну это единственный минус, а в остальном вроде бы мы остались довольными от отдыха, хотелось бы ещё поблагодарить нашего гида Валентину, которая была с нами на многих экскурсиях. Она очень хороший, прекрасный и светлый человек, она рассказывала про Гауди и про Сальвадора Дали с таким интересом, то есть сразу видно, человеку нравится его работа и мы это оценили. Она иногда увлекалась в своих рассказах, но это даже хорошо было, в общем если в следующий раз поедем в Испании очень хотим, чтобы на экскурсиях на которых мы не побывали с нами была Валентина))
кошмар
вьетнам
Вьетнам Начанг
Кадры решают все