Анекс тур отзывы
Отзывы туристов, посетителей
Анекс тур
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1855 отзывов
Туроператоры
Вопросы и ответы
- Здравствуйте! Лечу 10.11.2023 в ГОА. Путевка без трансфера. Увижу ли я там вашего туроператора и когда?тора
- Когда вернут деньги
- можно ли разделить договор
- Что с вашей авиакомпанией происходит?
- Вопрос касательно загран.паспорта
- Скажите пожалуйста,купили тур в Турцию,но мама не сможет полететь,можно ли сделать замену на другого человека,до поездки ещё месяц
- Стоимость тура без обратного вылета в Москву из Праги
- Компенсация материальных затрат из-за задержек рейсов
- Обращение к администраторам. Не могу написать отзыв
- Не могу ставить отзыв
ОАЭ апрель
Отлично и профессионально
обманул гид
Мы покупали у вас тур в Турцию, отель вояж.
Когда мы прилетели нас забрал трансфер и по пути представитель вашей компании сказал что у нас есть подарочный выезд в любой торговый центр, бесплатно.
По приезду наш гид сказал тоже самое, но немного позже сказал что перед этим нужно обязательно заехать в определенный магазин. Без заезда в этот магазин, в... Читать отзыв Добрый день.
Мы покупали у вас тур в Турцию, отель вояж.
Когда мы прилетели нас забрал трансфер и по пути представитель вашей компании сказал что у нас есть подарочный выезд в любой торговый центр, бесплатно.
По приезду наш гид сказал тоже самое, но немного позже сказал что перед этим нужно обязательно заехать в определенный магазин. Без заезда в этот магазин, в другие тц поехать невозможно.
29.07 в 14 00 мы поехали. Трансфер был без кондиционера, было сильно жарко, с нами был ребенок 2 года.
Нас привезли в какой то магазин плохих копий знаменитых брендов и оставили нас там.
Позже мы выяснили что трансфер оплачивал именно этот магазин и это был трансфер не от anex.
И никто не собирался нас везти в терра сити.
Ранее нашему гиду мы говорили что нам нужно поехать именно в терра сити.
Мы кучу времени провели на жаре, перенервничали.
Это ситуация крайне неприятная с учетом стоимости путевки 800 тр .
В итоге после скандала нас привезли в терра сити, но обратно в отель мы добирались сами. Дорога обратно нам обошлась в 60 евро.
Обман с экскурсиями от Анекс
Отельный гид анекс
В отели гид Динар... Читать отзыв Добрый день! Летала первый раз с Анекс, больше не полечу. Взяли тур с 07.07.24 по 14.07.24 на 7 дней в Кемер L ankora, нам пришли билеты на вылет днём, т. е. в отель мы попали поздно вечером, а вылет 14.07.24 рано утром (в 2 ночи забрали), в итоге оплатили за 7 дней, а отдохнули 5 дней.
В отели гид Динар Замалетдинов обманул первый раз при обмене денег, сделал удобный для себя курс (взял деньги и сказал, что отдаст лиры по курсу на день, когда взял деньги, привезёт на следующий день. В итоге на следующий день деньги отдал по другому курсу).
Далее, навязал экскурсию на массаж и хамам, заплатили, но услуга была оказана только частично, а не то, что он обещал. Опять кучи лапшы на уши навешал. Далее, описал шикарную экскурсию, которая появилась только в этом году, стоимость больше 100 долларов. По итогу, экскурсия была совершенно другая, на наш вопрос, что это за обман? Ваш сотрудник ответил, я вам рассказывал про одну экскурсию, а продал другую, но чтобы вы не писали претензии, готов направить вас бесплатно в хамам. Тут мы его просто послали. Встретились с людьми на этой экскурсии, которых также обманул ваш сотрудник.
Примите меры, человек просто обнаглел и ничего не боиться, хвастается, что на таких как мы, купил себе яхту. Больше нет желания к вам обращаться.
анекс тур на Балаклавском проспекте
Ужасное обслуживание, особенно отельный гид Агнес тур
Плохое обслуживание Агнес тур
Не покупайте туры анекс тур
Кормили ужасно, чай и других напитков не предлагали, только платно, хотя логично с ужином это должно быть! Детского меню не было, хотя Гид это озвучивал.
Привезли в музей, а по... Читать отзыв Приобрели экскурсию Природа Сиде. На 23.03.24 Это кошмар, привезли на заброшенный, рыбацкий, грязный пляж,Где не было не раздевалок, туалета и тд! Остров не соответствовал описанию Гида!не было там черепах и тд))
Кормили ужасно, чай и других напитков не предлагали, только платно, хотя логично с ужином это должно быть! Детского меню не было, хотя Гид это озвучивал.
Привезли в музей, а по факту в магазин!!! Где мы потратили почти час.
А вот что мне ответили — Коллеги, при возникновении проблем во время отдыха все жалобы/вопросы решаются через принимающую сторону.
По информации полученной от принимающий стороны, в программе тура SIDE BY NIGHT есть прогулка на яхте с остановкой на купание возле пляжа. Пляж не является заброшенным. Это обычный общественный турецкий пляж, за чистотой которого следят комунальные службы. Меню питания стандартное: рыба, булгур и салат. Напитки не включены. Оливковый музей - это магазин оливкового масла, посещение которого входит в программу.
Амфитеатр платный. Информация о том, что амфитеатр и напитки за дополнительную плату указаны на билете, прикрепленном гостями. Гид-историк KEMAL ALTAY провел экскурсию по старому городу в течении 45 минут, и дал свободное время для прогулки 1 час. Согласно его комментариям все гости пришли вовремя, потерялась только эта семья.
Очень конечно увлекательно, только мы слава богу не терялись, а заблудились в темноте и не одни, а потерялись семья из Казахстана!
Ну а то что вы здесь мне пишите, что это городской пляж-уберите из презентации гида описание и говорите как есть, а то мы покупаем на остров черепах, а везут нас на городской, рыбацкий пляж.. ни красоты, ни чего, просто полное разочарование!
Гиды со мной не первый раз, не второй эту проблему не собирались решать. Я зашла на их собрание с новыми туристами они там опять показывают фото другого пляжа
А потом мне начал угрожать Гид и говорить раз так подошли и там 100 человек вообще ничего не получите. А я уже и поняла, еще вчера)) что просто вы делаете бабло и засчет не больших отпусков получается все спустить на нет.
Я не рекомендую эту организацию, обман и заманивание и дальше сами переваривайте эмоции от перехваленного тура.
Туроператор «Анекс Тур» - мастер превратить ваш отдых в мучение.
Отличная работа гида
Отвратительно
Испортили отдых
Трансфер от аэропорта Анталии до отеля в Алании Kandelor
Этим летом мы отдыхаем в Алании. К отелю вопросов нет, все хорошо.
Но трансфер! От аэропорта Анталии до отеля в Алании 135 км. В Турции хорошие дороги. Google уверяет, что это расстояние можно преодолеть за 1,5 часа на общественном транспорте.... Читать отзыв Хотела обратиться к компании Anex Tour. Путешествуя по Турции, неоднократно пользовались данной компанией. Туроператоры в России добросовестно подбирали и направление и отели.
Этим летом мы отдыхаем в Алании. К отелю вопросов нет, все хорошо.
Но трансфер! От аэропорта Анталии до отеля в Алании 135 км. В Турции хорошие дороги. Google уверяет, что это расстояние можно преодолеть за 1,5 часа на общественном транспорте. Трансфер Anex Tour смог ехать 135 км 4 часа. Уверена, что это было сделано намеренно. В автобус посадили только русских. Автобус с плохим кондиционером тащился 30-50 км/час с обязательными ТЕХНИЧЕСКИМИ остановками на турецких базарах 😁. Причем пробок не было! И наш отель был первым по маршруту.
Неприятно, но немцев Anex Tour рассаживает по удобным минивэнам и доставляет до мест отдыха в 2 раза быстрее.
Первое что сказал гид на тематической встречи, это то, что обратный трансфер забирает за 5 часов, но если мы желаем уехать как немцы и другие «белые» европейцы за 2 часа, то можем заказать у туркомпании индивидуальный трансфер всего лишь за 5000 лир (=15 000 ₽) 😁.
Anex Tour так ценит русских туристов, что позволяет себе хитрить даже с входящим в стоимость тура трансфером. Подло и некрасиво!
Путешестие
Отдых в Турции
Поездка в магазин/ оказалась магазин шуб
встреча в турции
Экскурсия в Стамбул
Деньги только на ветер.
Испорченный отпуск
Отвратительное отношение представителя Анекс
Отдыхали с семьей в Анталии, отель WIND OF LARA. Выбрали специально семейный отель, очень хороший.
Но работа представительницы компании Анекс, испортила начало отпуска и затем конец отпуска . По приезду сотрудницы по имени Екатирина все пошло не так как хотелось.
Предоставила информацию ровно за 10 минут, хотя все ее коллеги которых мы видели в отеле общались один час и это минимум, давали... Читать отзыв Здравствуйте!
Отдыхали с семьей в Анталии, отель WIND OF LARA. Выбрали специально семейный отель, очень хороший.
Но работа представительницы компании Анекс, испортила начало отпуска и затем конец отпуска . По приезду сотрудницы по имени Екатирина все пошло не так как хотелось.
Предоставила информацию ровно за 10 минут, хотя все ее коллеги которых мы видели в отеле общались один час и это минимум, давали очень развернотую информацию в отличии от Екатерины, к сожалению не знаю ее фамилию.
Навязала экскурсию пиратский корабль, описала так все красиво, что это нас и заинтересовало, но по приезду обещаных эмоций не получили, анимация для детей очень скучная, для взрослых вовсе. Но это только начало, после приобретения этого тура, вечером часов в 22.00 поступило от нее сообщение, мол продала я вам не тот тур, на желаемый тур вам необходимо добавить еще 20 долларов , сумма не большая но сам факт ее не компетентности очень сильно расстроил семью.
И самое главное, при общении данная сотрудница сказала, информацию по выезду вы узнаете на ресепшене вечером после 19.00 за день до вылета. Простоял на стойке часа два, информация не поступила написали в ватсап ответ был очень наплевательский ( мой рабочий день закончился) , утром подошел все так же тишина.
Фамилию не знаю, называет она себя Катерина +905055963109.
Очень надеюсь на то что данное сообщение прочитают руководители данной сотрудницы.
спасибо гиду Алине
Самый лучший туроператор !!!
Менеджер Anex Tour - хам и мошенник
В июле я повторил данный заказ, но уже с другими условиями, в частности, туроператором выступала сама Trevelata. Последнее давало гарантию, что при возникновении каких-то проблем, я буду решать вопросы непосредственно уже с Trevelata, а не с Anex Tour. Перед отлётом Trevelata выслала мне на почту письмо с подобной информацией от Anex Tour о трансфере, где было чётко расписано, что существует 3 вида трансфера: скоростной катер (с 10:00 до 17:00), гидросамолет (с 10:00 до 16:00), самолет внутренних авиалиний (для более поздних прилётов и ранних вылетов); тип трансфера определяет принимающая сторона. Мой самолёт из Дубая в Мале задержали и вместо предполагаемых 15:30 я добрался до причала только в 16.45 (наверное, это было предсказуемо для Anex Tour, ведь на Мальдивах с мая по июнь сезон дождей; погодные условия могут приводить к регулярным задержкам рейсов). Никаких представителей Anex Tour с табличкой отеля не было, стойка с названием отеля также отсутствовала. Через некоторое время мне все же удалось разглядеть в толпе мальдивца с красной ленточкой Anex Tour на шее. Естественно разговаривал мальдивец исключительно по-английски с сильнейшим акцентом (то есть он меня понимал, а вот я его с большим трудом). Я подошёл и спросил, где лодка. Он сказал, что сейчас ко мне подойдёт сотрудник Anex Tour и решит мою проблему. Тут важно отметить, что это был не первый мой визит на Мальдивы и я хорошо ориентировался в аэропорту Мале. Буквально через минуту ко мне подошел русский сотрудник Anex Tour. Меня сразу смутило его выражение лица: я бы назвал его глумливым. В любом случае, оно было однозначно отталкивающим. Я попытался перевести эту неловкую ситуацию в шутку и спросил у сотрудника: «Почему вы на меня так смотрите? Что-то случилось? Вы меня пугаете». На что он без каких-либо предисловий ответил: «Вам придется ночевать в аэропорту. Ваша лодка уплыла в 16:30». На все мои вопросы, возмущения, возражения он мне отвечал крайне грубо, брезгливо и резко, как будто он - начальник, а я подчиненный. Ответы сводились к тому, что он понятия не имеет, что за информацию по трансферу мне предоставила Trevelata, ни за какие риски Anex Tour ответственности не несет, никого предупреждать о подобных проблемах оператор не обязан и помочь он мне ничем не может. Может, так уж и быть, найти гостиницу в Мале на ночь за мой счет (за 90$), а завтра я заново приеду в аэропорт в 11:30 и сяду на лодку, которая курсирует до острова, где расположен мой отель. 11:30 самое раннее время, раньше лодок нет. Также он предложил мне постфактум собрать чеки за такси туда-обратно и гостиницу и предъявлять претензии Trevelata. Данная информация была мне подана в максимально хамской форме, на повышенных тонах. Я сказал сотруднику, что его поведение в данной стрессовой для меня ситуации «просто омерзительно», на что он ответил, что, если я ещё посмею так его оскорблять, он вообще уйдет. Я возразил, что просто высказываю свое оценочное мнение, а не оскорбляю, на что сотрудник прямым текстом посоветовал мне «засунуть свое мнение куда подальше»!!! Я сказал, что сейчас запишу наш разговор на диктофон, поскольку его поведение переходит любые границы, на что он просто повернулся и ушел, оставив меня одного в аэропорту!
Увидев, что я стою со своим багажом в шоковом состоянии, ко мне подскочил мальдивец с ленточкой Anex Tour и стал предлагать снять мне гостиницу уже за 110-150$. Я отказался, сославшись на дороговизну, мальдивец стал предлагать другие варианты и каждый следующий вариант был почему-то дороже предыдущего. Иными слова речь об исходных 90$ уже и не шла! Здесь мне пришла в голову мысль, что это самая настоящая афера менеджера, который сначала просит лодку не дожидаться опаздывающих туристов, а потом в наглую предлагает заселить страждущих в какую-то гостиницу «по льготной цене». Если же фокус не удается, то он с показным гневом удаляется и за дело берётся его мальдивский подельник. Я отказался от услуг мальдивца. Он сказал, что будет ждать меня на этом месте завтра в 11:30 и посадит на лодку. Забегая вперед, скажу, что он солгал и на следующий день в аэропорту так и не появился.
Разумеется, я связался с Trevelata через приложение в телефоне. На мое счастье оператор ответил очень быстро. Он меня успокоил, предложил на выбор отель в Мале и такси туда-обратно за счет Trevelata. Надо сказать, что в этот вечер на улице был страшный ливень. Представьте себе абсолютно чужую экзотическую страну, дождь стеной, вас бросили с багажом в аэропорту, а до этого у вас было 12 с половиной часов тяжелого перелета. Вообще у людей разная психика и разное состояние здоровья, разный возраст, разное количество денежных средств, кто-то приезжает на Мальдивы в первый раз и плохо ориентируется на месте, кто-то не знает английского языка. Страшно подумать насколько драматично могла бы закончится подобная ситуация! А если бы после конфликта с менеджером Anex Tour у меня случился сердечный приступ? Учитывая экваториальный климат, это вполне возможно. Оператор Trevelata курировал меня и на следующий день. Я приехал в аэропорт и, конечно, никого там не нашел. Через некоторое время ко мне подошел молодой мальдивец без каких-либо бейджей и других опознавательных знаков Anex Tour. Он показал мне на своем телефоне мою фотографию и спросил: «Это вы? Вам нужно в отель?». Во-первых, меня снимали тайком, и я не давал своего согласия. Во-вторых, искать таким образом человека в аэропорту как минимум дико. А если бы мальдивец меня не нашел? Anex Tour так и не связались со мной, не принесли никаких извинений, никак не контролировали процесс трансфера. Важно подчеркнуть, что обратно мой самолет вылетал в 11:05 и в аэропорт я должен был прибыть за 3 часа. Никаких проблем с трансфером не возникло: лодка курсировала не с 11 и даже не с 10 утра, а с 7:30. Как же так? Или может быть дело было вовсе не в жестком расписании мальдивского трансфера? Отсюда вопросы к уважаемому тур-оператору Anex Tour:
Так какое же реальное расписание трансфера на Мальдивах? Когда заканчивают курсировать лодки: в 16.00, в 16:30, в 17:00? Anex Tour регулярно давал разную информацию, не подкрепляя ее ничем, и сознательно вводил меня как клиента в заблуждение.
Почему ваши сотрудники не клиентоориентированы? Почему они позволяют себе демонстрировать публичную ненависть, пренебрежение и прочие абсолютно недопустимые эмоции? Ваш сотрудник публично унижал меня и вымогал у меня деньги. Anex Tour не принёс мне никаких извинений.
Сотрудники Anex Tour подрабатывают мошенничеством, создавая проблемные ситуации с трансфером и выманивая у загнанных в тупик туристов деньги? Руководство Anex Tour осведомлёно об этих аферах?
Таким образом, благодаря безобразному отношению и халатности мой отдых оказался на день меньше, чем я планировал. А ведь этот день был мною оплачен. В любом случае, даже если трансфер нестабилен и его расписание от Anex Tour не зависит (в чем я очень сильно сомневаюсь), оператор обязан предупреждать клиента о возможных рисках, а не требовать у него авансом 20000 рублей (200$ - абсолютно нереальная цена за трансфер для Мальдив, взятая с потолка; Очевидно, Anex Tour просто пририсовали нолик к необходимой сумме).
БОДРУМ НЕ БРАТЬ ЭКСКУРСИИ У АНЕКСА
"Агрессивная" продажа экскурсий, лишь бы продать и при этом приукрасить и НАВРАТЬ. Принимающий представитель от Анекса девушка П(Б)еризат. При покупке тура "Вечерний Эфес" было много уточняющих вопросов при приобретении экскурсий, так как планировали ехать с маленьким ребенком. Ответы получены устроившие нас. По факту:
1. Приезд с экскурсии сразу при посадке другим гидом был обозначен на 01:00-01:30... Читать отзыв Летали в Бодрум семьей.
"Агрессивная" продажа экскурсий, лишь бы продать и при этом приукрасить и НАВРАТЬ. Принимающий представитель от Анекса девушка П(Б)еризат. При покупке тура "Вечерний Эфес" было много уточняющих вопросов при приобретении экскурсий, так как планировали ехать с маленьким ребенком. Ответы получены устроившие нас. По факту:
1. Приезд с экскурсии сразу при посадке другим гидом был обозначен на 01:00-01:30 ночи и это вместо заявленных 23:00
2. Гид, знающий может исторические факты и мифы Древней Греции, но совершенно не умеющий подать эту информацию слушателям, а это мы также уточняли (был печальный опыт до этого), но нас уверили, что все супер и у них такие "классные" гиды.... В итоге постоянно задавали вопросы о проезжающих местах, о древнем городе и т.д. не было ощущения экскурсии, как сами по себе.....
3. Дальше заезд в магазин сладостей ((( специально спрашивали будет заезд в магазины или нет, ответ был НЕТ. ПО факту потеря по времени 30 минут. Тем более выход в этот магазин мы бойкотировали всей тур группой из 12 человек. ИМ БЫЛО ПЛЕВАТЬ.
4. Сам Эфес, заход в музей новый 5D с детьми до 6 лет запрещен!!!! у нас ребенок младше, эта продажница об этом не предупредила!!!! пришлось разделяться и ходить по очереди, что конечно наложило накладки для слушателей нашей семьи впоследствии. По городу древнему ходить с коляской НЕВОЗМОЖНО!!! она же говорила, что это совсем не проблема.
Город конечно красивый и впечатляющий, но не в выходной день и турецкие праздники, когда местных огромное количество и об этом она должна была предупредить и и предложить поездку на другой день.
5. Самое ужасное еще, что в автобусе всю поездку не работал кондиционер, а заявлялись комфортабельные автобусы.
6. Водитель на обратном пути гнал так, что при резком торможении на красный свет светофора мой ребенок практически слетел с моих колен.
ВЫВОДЫ ДЕЛАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА САМИ....
Наша группа на следующий день написала групповую жалобу, так как претензии были у всех одинаковые и даже больше.... На что мы были посланы и нам была подарена коробка турецких дешевых сладостей. Анексом больше никуда ни ногой. крайне не рекомендую эту отвратительную и абсолютно не клиенториентированную лживую компанию!!!!!
Зеленый каньон - полное разочарованиие
Отельный гид Тельман так хвалил экскурсию Зеленый каньон, а по факту сплошное разочарование.
1. Водитель не знает, куда ехать. Гид всю дорогу по навигатору показывает ему. Весь автобус, даже мужчины, просят ехать аккуратнее - ноль реакции, как водителя, так и гида.
2. Гид, который абсолютно ничего не рассказал в ходе экскурсии: где мы были? Что за... Читать отзыв Отдыхали в Cenger beach resort and spa.
Отельный гид Тельман так хвалил экскурсию Зеленый каньон, а по факту сплошное разочарование.
1. Водитель не знает, куда ехать. Гид всю дорогу по навигатору показывает ему. Весь автобус, даже мужчины, просят ехать аккуратнее - ноль реакции, как водителя, так и гида.
2. Гид, который абсолютно ничего не рассказал в ходе экскурсии: где мы были? Что за места? История? Он просто ехал молча и, повторюсь, указывал дорогу водителю. Время сборов не обозначал.
3. На обед нужно было с утра заказать рыба/курица/котлета. По факту: приехали, гид побежал к своим коллегам, куда нам идти - непонятно. Некоторые подумали, что раз заказывали и несколько раз это место назвали "ресторан", значит, принесут за столики. Нет, общая раздача. Смысл от заказа, если прям там я могла взять другое и никто бы не узнал - непонятно. Во сколько выезд обратно - неизвестно, гида нигде нет.
4. Тельман сказал, что на катамаране 20-22 человека. Далеко не так. В автобусе да, человек 20 было, на катамаране несколько автобусов.
5. Мы обозначали, что плавать не умеем. Нас же не предупредили, что плавание будет с понтона, а не с берега, откуда мы хотя бы могли зайти в воду или полежать на берегу. То есть для нас фактически бесполезное времяпровождение.
6. Рыбалка - 10 удочек на все приезжающие автобусы. О том, где и как их получить, естественно, гид не рассказал.
7. Места - красиво, но далеко от того, что вы показывали на своих видео. Но для тех, кто бывал в горном регионе - ничего особенного. Можете поискать в интернете Уральские горы и реки Ай, Юрюзань, Уфа. Намного красивее.
8. Оливковый музей - естественно, долго и бесполезно. К тому же без предупреждения. Кстати, так сказали многие, кто был с нами (о том, что не предупреждали об этой части экскурсии). При чем они уверяют, что купить товар можно только у них, однако он в 3 раза дешевле продавался в нашем же отеле.
В общем, если лучшая экскурсия была такой, то боюсь представить, что с остальными. А мы хотели взять ещё одну. Хорошо, что решили не спешить.
При чем стоит она у Анекса 60$ с человека, когда везде максимум 30$
Отвратительное отношение к гостям
Хургада long beach resort
Все гиды попадались отличные веселые . По русски все понятно
Ирина Александровна
Экскурсии с обманом