Анекс тур отзывы

› ›

2.1 5

1867 отзывов / 200291 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Экскурсия в Стамбул

Гость 18 июля, 2024 год

Добрый день. Хочется сказать, не берите экскурсии у Анекса тура,такую экскурсию я ещё нигде не видела, содрали деньги пообещав что будет тур в Стамбул всё включено, и вход во все достопримечательности входят в стоимость, обед и ужин тоже будет включен, на самом деле ничего такого нет, платишь за всё сама. Возят только по тем местам, где можно содрать с туристов... Читать отзыв Добрый день. Хочется сказать, не берите экскурсии у Анекса тура,такую экскурсию я ещё нигде не видела, содрали деньги пообещав что будет тур в Стамбул всё включено, и вход во все достопримечательности входят в стоимость, обед и ужин тоже будет включен, на самом деле ничего такого нет, платишь за всё сама. Возят только по тем местам, где можно содрать с туристов деньги.
Деньги только на ветер.

Испорченный отпуск

Испорченный отпуск 18 июля, 2024 год

Самое отвратительное турагенство в городе Домодедово, лучше обратиться в любое другое, только не сюда. Турагенство обмануло меня почти на 50 000 рублей и не планирует компенсировать понесенный по их вине вред, о моральном вреде я даже не говорю... Если у Вас возникнет какая-то проблема после покупки тура, Вам дружно коллектив помашет ручкой и скажет, что никакой ответственности они не понесут.... Читать отзыв Самое отвратительное турагенство в городе Домодедово, лучше обратиться в любое другое, только не сюда. Турагенство обмануло меня почти на 50 000 рублей и не планирует компенсировать понесенный по их вине вред, о моральном вреде я даже не говорю... Если у Вас возникнет какая-то проблема после покупки тура, Вам дружно коллектив помашет ручкой и скажет, что никакой ответственности они не понесут. Видимо будем выяснять все через суд, испорченный отпуск и почти 50 000 рублей на ветер.

Отвратительное отношение представителя Анекс

Сергей 18 июля, 2024 год

Здравствуйте!
Отдыхали с семьей в Анталии, отель WIND OF LARA. Выбрали специально семейный отель, очень хороший.
Но работа представительницы компании Анекс, испортила начало отпуска и затем конец отпуска . По приезду сотрудницы по имени Екатирина все пошло не так как хотелось.
Предоставила информацию ровно за 10 минут, хотя все ее коллеги которых мы видели в отеле общались один час и это минимум, давали... Читать отзыв Здравствуйте!
Отдыхали с семьей в Анталии, отель WIND OF LARA. Выбрали специально семейный отель, очень хороший.
Но работа представительницы компании Анекс, испортила начало отпуска и затем конец отпуска . По приезду сотрудницы по имени Екатирина все пошло не так как хотелось.
Предоставила информацию ровно за 10 минут, хотя все ее коллеги которых мы видели в отеле общались один час и это минимум, давали очень развернотую информацию в отличии от Екатерины, к сожалению не знаю ее фамилию.
Навязала экскурсию пиратский корабль, описала так все красиво, что это нас и заинтересовало, но по приезду обещаных эмоций не получили, анимация для детей очень скучная, для взрослых вовсе. Но это только начало, после приобретения этого тура, вечером часов в 22.00 поступило от нее сообщение, мол продала я вам не тот тур, на желаемый тур вам необходимо добавить еще 20 долларов , сумма не большая но сам факт ее не компетентности очень сильно расстроил семью.
И самое главное, при общении данная сотрудница сказала, информацию по выезду вы узнаете на ресепшене вечером после 19.00 за день до вылета. Простоял на стойке часа два, информация не поступила написали в ватсап ответ был очень наплевательский ( мой рабочий день закончился) , утром подошел все так же тишина.
Фамилию не знаю, называет она себя Катерина +905055963109.
Очень надеюсь на то что данное сообщение прочитают руководители данной сотрудницы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся работа сотрудницы Катерины один большой минус

спасибо гиду Алине

Гость 17 июля, 2024 год

вот 11 мы заехали в отель цезарь и на следующий день записались на морской парк,сопровождала нас гид Алина,приносим большую благодарность ей за очень интересную экскурсию,рассказывала очень много,я познала все что можно было,в общем,если в турцию летать то только в anex tour💖

Самый лучший туроператор !!!

Гость 15 июля, 2024 год

Отдыхали в этом году с Анекс. На мой взгляд огромные молодцы!!! С нами нянчились как с детьми !!! Впервые вижу гидов начиная с аэропорта , которые так внимательны и доброжелательны к туристам!!! Мы отдыхали в отеле Lucas Didim. Любой вопрос наш гид решал моментально. Нашего гида зовут Байрам, на связи был постоянно. Так же замечательная девушка Алевтина, тоже гид... Читать отзыв Отдыхали в этом году с Анекс. На мой взгляд огромные молодцы!!! С нами нянчились как с детьми !!! Впервые вижу гидов начиная с аэропорта , которые так внимательны и доброжелательны к туристам!!! Мы отдыхали в отеле Lucas Didim. Любой вопрос наш гид решал моментально. Нашего гида зовут Байрам, на связи был постоянно. Так же замечательная девушка Алевтина, тоже гид Анекс, мы с ней ездили за покупками, очень грамотно и достаточно интересно все нам рассказывала. В отеле если не могли сразу найти своего гида, обращались к ней, тут же все вопросы наши решались!!! Очень хороший коллектив , все ребята между собой дружные и помогали туристам. Только положительные моменты и воспоминания. Так же наблюдала как ребята общались с другими туристами, они очень максимально во всем помогали. Мы теперь летать будем только с Анекс!!!

Менеджер Anex Tour - хам и мошенник

Андрей 15 июля, 2024 год

В июне я заказал тур на Мальдивы через интернет-магазин туров Trevelata, где оператором выступал Anex Tour. После оплаты заказа со мной связалась сотрудница Trevelata и сообщила, что сверх оплаченной суммы скорее всего потребуется еще одна доплата в районе 20000 рублей за трансфер. Проблема состоит в том, что практически любой тур с нормальной пересадкой (общая продолжительность пути около 12 часов, а... Читать отзыв В июне я заказал тур на Мальдивы через интернет-магазин туров Trevelata, где оператором выступал Anex Tour. После оплаты заказа со мной связалась сотрудница Trevelata и сообщила, что сверх оплаченной суммы скорее всего потребуется еще одна доплата в районе 20000 рублей за трансфер. Проблема состоит в том, что практически любой тур с нормальной пересадкой (общая продолжительность пути около 12 часов, а не 20 и более) предполагает прибытие в аэропорт Мале во второй половине дня; лодки от аэропорта курсируют до 16.00 и возможно будет необходимо дополнительно арендовать транспорт. Конкретную сумму Anex Tour сообщает только после внесения денежных средств, однако, если сумма трансфера меня не устроит, вернуть средства обратно полностью (в частности, за номер) будет проблематично. Я, разумеется, отказался от покупки такого сомнительного тура.
В июле я повторил данный заказ, но уже с другими условиями, в частности, туроператором выступала сама Trevelata. Последнее давало гарантию, что при возникновении каких-то проблем, я буду решать вопросы непосредственно уже с Trevelata, а не с Anex Tour. Перед отлётом Trevelata выслала мне на почту письмо с подобной информацией от Anex Tour о трансфере, где было чётко расписано, что существует 3 вида трансфера: скоростной катер (с 10:00 до 17:00), гидросамолет (с 10:00 до 16:00), самолет внутренних авиалиний (для более поздних прилётов и ранних вылетов); тип трансфера определяет принимающая сторона. Мой самолёт из Дубая в Мале задержали и вместо предполагаемых 15:30 я добрался до причала только в 16.45 (наверное, это было предсказуемо для Anex Tour, ведь на Мальдивах с мая по июнь сезон дождей; погодные условия могут приводить к регулярным задержкам рейсов). Никаких представителей Anex Tour с табличкой отеля не было, стойка с названием отеля также отсутствовала. Через некоторое время мне все же удалось разглядеть в толпе мальдивца с красной ленточкой Anex Tour на шее. Естественно разговаривал мальдивец исключительно по-английски с сильнейшим акцентом (то есть он меня понимал, а вот я его с большим трудом). Я подошёл и спросил, где лодка. Он сказал, что сейчас ко мне подойдёт сотрудник Anex Tour и решит мою проблему. Тут важно отметить, что это был не первый мой визит на Мальдивы и я хорошо ориентировался в аэропорту Мале. Буквально через минуту ко мне подошел русский сотрудник Anex Tour. Меня сразу смутило его выражение лица: я бы назвал его глумливым. В любом случае, оно было однозначно отталкивающим. Я попытался перевести эту неловкую ситуацию в шутку и спросил у сотрудника: «Почему вы на меня так смотрите? Что-то случилось? Вы меня пугаете». На что он без каких-либо предисловий ответил: «Вам придется ночевать в аэропорту. Ваша лодка уплыла в 16:30». На все мои вопросы, возмущения, возражения он мне отвечал крайне грубо, брезгливо и резко, как будто он - начальник, а я подчиненный. Ответы сводились к тому, что он понятия не имеет, что за информацию по трансферу мне предоставила Trevelata, ни за какие риски Anex Tour ответственности не несет, никого предупреждать о подобных проблемах оператор не обязан и помочь он мне ничем не может. Может, так уж и быть, найти гостиницу в Мале на ночь за мой счет (за 90$), а завтра я заново приеду в аэропорт в 11:30 и сяду на лодку, которая курсирует до острова, где расположен мой отель. 11:30 самое раннее время, раньше лодок нет. Также он предложил мне постфактум собрать чеки за такси туда-обратно и гостиницу и предъявлять претензии Trevelata. Данная информация была мне подана в максимально хамской форме, на повышенных тонах. Я сказал сотруднику, что его поведение в данной стрессовой для меня ситуации «просто омерзительно», на что он ответил, что, если я ещё посмею так его оскорблять, он вообще уйдет. Я возразил, что просто высказываю свое оценочное мнение, а не оскорбляю, на что сотрудник прямым текстом посоветовал мне «засунуть свое мнение куда подальше»!!! Я сказал, что сейчас запишу наш разговор на диктофон, поскольку его поведение переходит любые границы, на что он просто повернулся и ушел, оставив меня одного в аэропорту!
Увидев, что я стою со своим багажом в шоковом состоянии, ко мне подскочил мальдивец с ленточкой Anex Tour и стал предлагать снять мне гостиницу уже за 110-150$. Я отказался, сославшись на дороговизну, мальдивец стал предлагать другие варианты и каждый следующий вариант был почему-то дороже предыдущего. Иными слова речь об исходных 90$ уже и не шла! Здесь мне пришла в голову мысль, что это самая настоящая афера менеджера, который сначала просит лодку не дожидаться опаздывающих туристов, а потом в наглую предлагает заселить страждущих в какую-то гостиницу «по льготной цене». Если же фокус не удается, то он с показным гневом удаляется и за дело берётся его мальдивский подельник. Я отказался от услуг мальдивца. Он сказал, что будет ждать меня на этом месте завтра в 11:30 и посадит на лодку. Забегая вперед, скажу, что он солгал и на следующий день в аэропорту так и не появился.
Разумеется, я связался с Trevelata через приложение в телефоне. На мое счастье оператор ответил очень быстро. Он меня успокоил, предложил на выбор отель в Мале и такси туда-обратно за счет Trevelata. Надо сказать, что в этот вечер на улице был страшный ливень. Представьте себе абсолютно чужую экзотическую страну, дождь стеной, вас бросили с багажом в аэропорту, а до этого у вас было 12 с половиной часов тяжелого перелета. Вообще у людей разная психика и разное состояние здоровья, разный возраст, разное количество денежных средств, кто-то приезжает на Мальдивы в первый раз и плохо ориентируется на месте, кто-то не знает английского языка. Страшно подумать насколько драматично могла бы закончится подобная ситуация! А если бы после конфликта с менеджером Anex Tour у меня случился сердечный приступ? Учитывая экваториальный климат, это вполне возможно. Оператор Trevelata курировал меня и на следующий день. Я приехал в аэропорт и, конечно, никого там не нашел. Через некоторое время ко мне подошел молодой мальдивец без каких-либо бейджей и других опознавательных знаков Anex Tour. Он показал мне на своем телефоне мою фотографию и спросил: «Это вы? Вам нужно в отель?». Во-первых, меня снимали тайком, и я не давал своего согласия. Во-вторых, искать таким образом человека в аэропорту как минимум дико. А если бы мальдивец меня не нашел? Anex Tour так и не связались со мной, не принесли никаких извинений, никак не контролировали процесс трансфера. Важно подчеркнуть, что обратно мой самолет вылетал в 11:05 и в аэропорт я должен был прибыть за 3 часа. Никаких проблем с трансфером не возникло: лодка курсировала не с 11 и даже не с 10 утра, а с 7:30. Как же так? Или может быть дело было вовсе не в жестком расписании мальдивского трансфера? Отсюда вопросы к уважаемому тур-оператору Anex Tour:
Так какое же реальное расписание трансфера на Мальдивах? Когда заканчивают курсировать лодки: в 16.00, в 16:30, в 17:00? Anex Tour регулярно давал разную информацию, не подкрепляя ее ничем, и сознательно вводил меня как клиента в заблуждение.
Почему ваши сотрудники не клиентоориентированы? Почему они позволяют себе демонстрировать публичную ненависть, пренебрежение и прочие абсолютно недопустимые эмоции? Ваш сотрудник публично унижал меня и вымогал у меня деньги. Anex Tour не принёс мне никаких извинений.
Сотрудники Anex Tour подрабатывают мошенничеством, создавая проблемные ситуации с трансфером и выманивая у загнанных в тупик туристов деньги? Руководство Anex Tour осведомлёно об этих аферах?
Таким образом, благодаря безобразному отношению и халатности мой отдых оказался на день меньше, чем я планировал. А ведь этот день был мною оплачен. В любом случае, даже если трансфер нестабилен и его расписание от Anex Tour не зависит (в чем я очень сильно сомневаюсь), оператор обязан предупреждать клиента о возможных рисках, а не требовать у него авансом 20000 рублей (200$ - абсолютно нереальная цена за трансфер для Мальдив, взятая с потолка; Очевидно, Anex Tour просто пририсовали нолик к необходимой сумме).

БОДРУМ НЕ БРАТЬ ЭКСКУРСИИ У АНЕКСА

Гость 14 июля, 2024 год

Летали в Бодрум семьей.
"Агрессивная" продажа экскурсий, лишь бы продать и при этом приукрасить и НАВРАТЬ. Принимающий представитель от Анекса девушка П(Б)еризат. При покупке тура "Вечерний Эфес" было много уточняющих вопросов при приобретении экскурсий, так как планировали ехать с маленьким ребенком. Ответы получены устроившие нас. По факту:
1. Приезд с экскурсии сразу при посадке другим гидом был обозначен на 01:00-01:30... Читать отзыв Летали в Бодрум семьей.
"Агрессивная" продажа экскурсий, лишь бы продать и при этом приукрасить и НАВРАТЬ. Принимающий представитель от Анекса девушка П(Б)еризат. При покупке тура "Вечерний Эфес" было много уточняющих вопросов при приобретении экскурсий, так как планировали ехать с маленьким ребенком. Ответы получены устроившие нас. По факту:
1. Приезд с экскурсии сразу при посадке другим гидом был обозначен на 01:00-01:30 ночи и это вместо заявленных 23:00
2. Гид, знающий может исторические факты и мифы Древней Греции, но совершенно не умеющий подать эту информацию слушателям, а это мы также уточняли (был печальный опыт до этого), но нас уверили, что все супер и у них такие "классные" гиды.... В итоге постоянно задавали вопросы о проезжающих местах, о древнем городе и т.д. не было ощущения экскурсии, как сами по себе.....
3. Дальше заезд в магазин сладостей ((( специально спрашивали будет заезд в магазины или нет, ответ был НЕТ. ПО факту потеря по времени 30 минут. Тем более выход в этот магазин мы бойкотировали всей тур группой из 12 человек. ИМ БЫЛО ПЛЕВАТЬ.
4. Сам Эфес, заход в музей новый 5D с детьми до 6 лет запрещен!!!! у нас ребенок младше, эта продажница об этом не предупредила!!!! пришлось разделяться и ходить по очереди, что конечно наложило накладки для слушателей нашей семьи впоследствии. По городу древнему ходить с коляской НЕВОЗМОЖНО!!! она же говорила, что это совсем не проблема.
Город конечно красивый и впечатляющий, но не в выходной день и турецкие праздники, когда местных огромное количество и об этом она должна была предупредить и и предложить поездку на другой день.
5. Самое ужасное еще, что в автобусе всю поездку не работал кондиционер, а заявлялись комфортабельные автобусы.
6. Водитель на обратном пути гнал так, что при резком торможении на красный свет светофора мой ребенок практически слетел с моих колен.
ВЫВОДЫ ДЕЛАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА САМИ....
Наша группа на следующий день написала групповую жалобу, так как претензии были у всех одинаковые и даже больше.... На что мы были посланы и нам была подарена коробка турецких дешевых сладостей. Анексом больше никуда ни ногой. крайне не рекомендую эту отвратительную и абсолютно не клиенториентированную лживую компанию!!!!!

Зеленый каньон - полное разочарованиие

Евгения 14 июля, 2024 год

Отдыхали в Cenger beach resort and spa.
Отельный гид Тельман так хвалил экскурсию Зеленый каньон, а по факту сплошное разочарование.
1. Водитель не знает, куда ехать. Гид всю дорогу по навигатору показывает ему. Весь автобус, даже мужчины, просят ехать аккуратнее - ноль реакции, как водителя, так и гида.
2. Гид, который абсолютно ничего не рассказал в ходе экскурсии: где мы были? Что за... Читать отзыв Отдыхали в Cenger beach resort and spa.
Отельный гид Тельман так хвалил экскурсию Зеленый каньон, а по факту сплошное разочарование.
1. Водитель не знает, куда ехать. Гид всю дорогу по навигатору показывает ему. Весь автобус, даже мужчины, просят ехать аккуратнее - ноль реакции, как водителя, так и гида.
2. Гид, который абсолютно ничего не рассказал в ходе экскурсии: где мы были? Что за места? История? Он просто ехал молча и, повторюсь, указывал дорогу водителю. Время сборов не обозначал.
3. На обед нужно было с утра заказать рыба/курица/котлета. По факту: приехали, гид побежал к своим коллегам, куда нам идти - непонятно. Некоторые подумали, что раз заказывали и несколько раз это место назвали "ресторан", значит, принесут за столики. Нет, общая раздача. Смысл от заказа, если прям там я могла взять другое и никто бы не узнал - непонятно. Во сколько выезд обратно - неизвестно, гида нигде нет.
4. Тельман сказал, что на катамаране 20-22 человека. Далеко не так. В автобусе да, человек 20 было, на катамаране несколько автобусов.
5. Мы обозначали, что плавать не умеем. Нас же не предупредили, что плавание будет с понтона, а не с берега, откуда мы хотя бы могли зайти в воду или полежать на берегу. То есть для нас фактически бесполезное времяпровождение.
6. Рыбалка - 10 удочек на все приезжающие автобусы. О том, где и как их получить, естественно, гид не рассказал.
7. Места - красиво, но далеко от того, что вы показывали на своих видео. Но для тех, кто бывал в горном регионе - ничего особенного. Можете поискать в интернете Уральские горы и реки Ай, Юрюзань, Уфа. Намного красивее.
8. Оливковый музей - естественно, долго и бесполезно. К тому же без предупреждения. Кстати, так сказали многие, кто был с нами (о том, что не предупреждали об этой части экскурсии). При чем они уверяют, что купить товар можно только у них, однако он в 3 раза дешевле продавался в нашем же отеле.
В общем, если лучшая экскурсия была такой, то боюсь представить, что с остальными. А мы хотели взять ещё одну. Хорошо, что решили не спешить.
При чем стоит она у Анекса 60$ с человека, когда везде максимум 30$

Отвратительное отношение к гостям

Гость 12 июля, 2024 год

Так получилось что нам попался этот тур оператор, на будущее я ни в коем случае не буду с ними связываться. Встретили нас вовремя , довезли до отеля. На следующий день мы встретились с Рамазаном представителем от Anex tour в отеле Adalya elite Lara. Пару минут он нам рассказал о отеле, а дальше пошло только навязывание поездок якобы за покупками на... Читать отзыв Так получилось что нам попался этот тур оператор, на будущее я ни в коем случае не буду с ними связываться. Встретили нас вовремя , довезли до отеля. На следующий день мы встретились с Рамазаном представителем от Anex tour в отеле Adalya elite Lara. Пару минут он нам рассказал о отеле, а дальше пошло только навязывание поездок якобы за покупками на бесплатном трансфере, но на самом деле вас везут в магазин меха. Но ладно, это мы в курсе- отказались и наверное после этого мы перестали быть ему интересны. Хотя в знаменитый the land of legends мы купили билеты через него. Он обещал отдельную кассу где мы просто получим свои билеты ( такие были) , на самом деле нас отправили в обычную очень длинную очередь. В чем был прикол покупки билетов онлайн мне непонятно. С таким успехом отстояв обычную очередь мы могли расплатиться на месте и гораздо дешевле. Это тоже не самое страшное. Когда дело дошло до отъезда наш оператор пропал… обещал что после 7 вечера у нас будет информация о завтрашнем трансфере, но ничего не было. Мы набрали ему и он обещал перезвонить в течение 10 минут. На самом деле у него закончится рабочий день ( это мы выяснили позже). Начали писать ему, но он даже не читал сообщения. Позже позвонили на горячую линию, а там тоже « нормальная девушка « сказала что рабочий день у него окончен и ваша информация должна быть в номере или на ресепшене. 2,5 часа мы до этого звонка бегали то в номер то на ресепшен но никакой информации нет. Представьте наше чувство в 10 вечера с утренним вылетом на следующий день без понятия во сколько трансфер. Ах, да, забыла про 2 изюминки)))) на трансфере в аэропорту по прибытию мы не дождались каких то гостей и оператор сказал если не подойдут в течении 5 минут гости, то мы поедем без них. А на другом трансфере когда возвращались домой остановились на техническую остановку на 15 минут возле магазина деликатесов и туалета. Нам сказали что будем ровно 15 минут стоять. В итоге через 10 мы начали трогаться, и муж остановил водителя сказав что одной пары нет на местах сидящих возле нас. Как? Как можно оставить людей не убедившись что все зашли и уехать раньше обозначенного времени? А что потом им делать без чемоданов, возможно и без денег и телефона???

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

Много, все вышеописано, к сожалению это в самом кратце

Хургада long beach resort

Гость 12 июля, 2024 год

Были первый раз все просто замечательно что экскурсии что отели .как по мне на высшем уровне.
Все гиды попадались отличные веселые . По русски все понятно

Ирина Александровна

Гость 9 июля, 2024 год

Отдыхаем в Кемере с семьей. В первый день на встрече с гидом купили 2 экскурсии. После первой экскурсии поняли, что тяжело с 3 детьми, в том числе с младенцем ездить на дальние расстояния, где множество ненужных остановок и дегустаций. Причем воду не дают, нужно брать с собой. В этот же день попросили отменить вторую экскурсию, решили сообщить заранее о... Читать отзыв Отдыхаем в Кемере с семьей. В первый день на встрече с гидом купили 2 экскурсии. После первой экскурсии поняли, что тяжело с 3 детьми, в том числе с младенцем ездить на дальние расстояния, где множество ненужных остановок и дегустаций. Причем воду не дают, нужно брать с собой. В этот же день попросили отменить вторую экскурсию, решили сообщить заранее о своем решении, за 3 дня до поездки, на что получили ответ, что полностью экскурсия возврату не подлежит, только 50%. Заранее тур оператор не предупреждал о таких условиях приобретения путевки, настроение ниже плинтуса

Экскурсии с обманом

Гость 9 июля, 2024 год

Приобретая экскурсии будьте очень внимательны. Мы отдыхали в Аланьи. Приобретали экскурсионные туры. Везде сплошной обман. Будьте осторожны читайте что входит в туры. Экскурсии не дешевые. Но кроме этого вас будут ждать сюрпризы. Будут просить доплачивать еще. Кормят не везде. Экскурсионные гиды некоторые вообще просто работают на отвали. Платишь большие деньги, а информации получаешь 0. Отслеживайте ваши вылеты. Информацию иногда... Читать отзыв Приобретая экскурсии будьте очень внимательны. Мы отдыхали в Аланьи. Приобретали экскурсионные туры. Везде сплошной обман. Будьте осторожны читайте что входит в туры. Экскурсии не дешевые. Но кроме этого вас будут ждать сюрпризы. Будут просить доплачивать еще. Кормят не везде. Экскурсионные гиды некоторые вообще просто работают на отвали. Платишь большие деньги, а информации получаешь 0. Отслеживайте ваши вылеты. Информацию иногда выкладывают поздно.

Безответственность

Ольга 8 июля, 2024 год

Это ужас какой то!!!О том,что перенесли вылет на сутки узнали случайно,гид не отвечал,на ресепшене посылали,мол,вы завтра летите,гости,кто не узнал,сами второпях добирались до аэропорта.Грубость,хамство!Это Шарм Эль шейх, отель island view Resort ,арабов тьма,засранцы ужасные, интеллекта ноль,дикие люди!!!

Достоинства:

Только море

Недостатки:

Всё,кроме моря!!!

Обман на экскурсии

Фомина Валентина 7 июля, 2024 год

Отдыхали в отеле Айдынбей с 22июня по 03 июля 2024 года. Выбрали три экскурсии предложенные отельным гидом Алекс тура и получили обидное разочарование от обмана. Одна из поездок была в Каппадокию, выбирая эту поездку мы несколько раз уточнили гиду что едем посмотреть на воздушные шары и он нам утвердительно отвечал, что это входит в стоимость экскурсии, но мало того что... Читать отзыв Отдыхали в отеле Айдынбей с 22июня по 03 июля 2024 года. Выбрали три экскурсии предложенные отельным гидом Алекс тура и получили обидное разочарование от обмана. Одна из поездок была в Каппадокию, выбирая эту поездку мы несколько раз уточнили гиду что едем посмотреть на воздушные шары и он нам утвердительно отвечал, что это входит в стоимость экскурсии, но мало того что экскурсовод был отвратительный, так ещё и заставили доплатить 25 долларов за то чтобы поехать посмотреть на шары. Вернувшись в отель мы естественно задали по этому поводу вопрос, но он только пожал плечами и посоветовал написать жалобу на сайте, далее мы задали вопрос по следующей поездке в Стамбул. Какие сюрпризы нас ждут в Стамбуле, нужно ли за что-то доплачивать, входит ли в стоимость поездки питание. Он ответил, что в стоимость входит завтрак, обед и ужин и доплачивать нужно будет только за катание по Босфору, если мы захотим поехать по нему. И опять нас ждал сюрприз, в Стамбуле нам сообщили, что входит только завтрак и всё. Нас забрали с отеля в два часа ночи и привезли в пять утра следующего дня, т. а. за полтора суток всего один завтрак. Очень обидно стоимость поездок не маленькая и такой наглый обман, хотяб правду говорили, чтобы туристы знали на что идут. И кто за такой обман ответит.

Лучший гид в Шарм Эль Шейх - Ahmed Shawky El Sayed Ewaga. Отель Rehana Resort Sharm El Sheih

Валерия Антистова 7 июля, 2024 год

Хочу сказать огромное спасибо высококлассному профессионалу и прекрасному человеку, нашему гиду Ахмеду. С первой организационной встречи и до последнего дня работы в нашем отеле Ахмед был рядом. Он помогал решать любые проблемы, возникавшие в отеле, (а их было достаточно много),отвечал на все вопросы по экскурсиям, всегда был пунктуален, интеллигентен, тактичен. Все, предложенные им экскурсии, совпадали с его устной презентацией.Никогда не... Читать отзыв Хочу сказать огромное спасибо высококлассному профессионалу и прекрасному человеку, нашему гиду Ахмеду. С первой организационной встречи и до последнего дня работы в нашем отеле Ахмед был рядом. Он помогал решать любые проблемы, возникавшие в отеле, (а их было достаточно много),отвечал на все вопросы по экскурсиям, всегда был пунктуален, интеллигентен, тактичен. Все, предложенные им экскурсии, совпадали с его устной презентацией.Никогда не навязывал туры, но красноречиво и объективно рекомендовал лучшие! Молодой человек хорошо владеет русским языком, что значительно облегчало общение. Считаю, что нам очень повезло с гидом, т.к. качество отдыха во многом зависело от его сопровождения! Ахмед всегда соблюдал строгую субординацию, но при этом был отзывчив и любезен. Спасибо ему от всего сердца! Теперь я знаю, каким должен быть эталонный гид! Всем рекомендую!!! Удачи тебе, Ахмед!

Прекрасно отдыхаем на Пхукете

Оксана 7 июля, 2024 год

Купили туры на Пхукет, отель chanalai garden, замечательный, прекрасный, персонал отзывчивый, территория утопающая в зелени, восторг. Очень понравились экскурсии: Стекляный мост, и двухдневная на Као Лак и Као сок, фотки сногсшибательные, море позитивных впечатлений. Отдельное спасибо гидам. Ислам помог с выбором экскурсий и с обменом денег, очень благодарны. Спасибо Вам всем ребята!

Непорядочный туроператор.

Ольга 3 июля, 2024 год

Мы забронировали и оплатили у Анекс тур 2 тура в Турцию для своих сыновей с женами. Один из сыновей не смог поехать. Об этом стало известно за 14 часов до вылета. Мы обратились в турагентство, где бронировали туры, можно ли заменить одного из туристов, нам ответили, можно с доплатой. Жалко же было пропадать деньгам. Но желающего поехать в такой короткий... Читать отзыв Мы забронировали и оплатили у Анекс тур 2 тура в Турцию для своих сыновей с женами. Один из сыновей не смог поехать. Об этом стало известно за 14 часов до вылета. Мы обратились в турагентство, где бронировали туры, можно ли заменить одного из туристов, нам ответили, можно с доплатой. Жалко же было пропадать деньгам. Но желающего поехать в такой короткий срок не нашли. Мы являемся постоянными гостями отеля, и отель нам обещал вернуть деньги за не приехавшего сына в полном объеме, надо было после окончания поездки обратиться к туроператору Анекс тур. Мы написали Анексу письмо на возврат, ждать ответа сказали 2 месяца. Через 2 месяца приходит ответ: в возврате отказано, так как отель не аннулировал проживание сына в отеле и никаких денежных средств не возвращал. Мы позвонили в отель в отдел по работе с туристами, и каково было наше удивление, что анекс тур отправил брони в отель на одного сына с женой, а вторая бронь - только жена сына, а самого сына в бронировании не было. Это получается туроператор с нас взял деньги за двоих, а отелю оплатил за одного туриста. Поэтому отель и не может ничего аннулировать и возвратить.
Будем ли мы бронировать у этого туроператора еще, конечно, нет. Бессовестный туроператор просто положил наши деньги себе в карман. А если бы мы нашли кого-то на место сына на следующий день, приехал бы человек в отель, купив билет на самолет за свои деньги, а в отеле его никто не ждёт….
100 раз подумайте, прежде чем доверить свой отдых этому непорядочному туроператору.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Непорядочность

Гид Расим Сиде

Гость 2 июля, 2024 год

Неприятный человек, не умеет общаться с гостями. На моменте когда предлагал свои услуги, мы ответили что у них дорого и мы можем найти дешевле. Он понял что втюрить нам ничего не получится, у человека поменялась интонация и тон разговора и начал разговаривать с нами грубо: мол вы все знаете идите отсюда. В дальнейшем разговаривать с ним было неприятно. Бестактный.
В общем... Читать отзыв Неприятный человек, не умеет общаться с гостями. На моменте когда предлагал свои услуги, мы ответили что у них дорого и мы можем найти дешевле. Он понял что втюрить нам ничего не получится, у человека поменялась интонация и тон разговора и начал разговаривать с нами грубо: мол вы все знаете идите отсюда. В дальнейшем разговаривать с ним было неприятно. Бестактный.
В общем настроение попортил этот нехороший человечек.

Откровенное хамство

Гость 2 июля, 2024 год

Прилети в отель Лаго 01.07 , на след.день назначена встреча с гидом Расим , сперва порадовал даже тем что гид написала на вотс апп, утончил как доехали и прочее , но след . день написал что приехал раньше , мы решили провести встречу раньше , при встрече сказала ему что хотели бы не затягивать на долго так как в ... Читать отзыв Прилети в отель Лаго 01.07 , на след.день назначена встреча с гидом Расим , сперва порадовал даже тем что гид написала на вотс апп, утончил как доехали и прочее , но след . день написал что приехал раньше , мы решили провести встречу раньше , при встрече сказала ему что хотели бы не затягивать на долго так как в Турции не впервые и обо многом уже в курсе , далее когда озвучила, что меня интересует аренда авто, сказал все есть , мне нужен кабриолет цена 350$, на что сказала что очень дорого и мне это не подходит и есть уже предложение по меньшей сумму , вот тут началось самое не приятное , мужчина начал мне откровенно хамить , говорить все вы тут знаете идите дальше тогда , я спокойно ответила что мужчине не положено так общаться с гостями , а тем более с девушками , на что он сказал ж вы тут сидите говорите все вам дорого , нет времени и все таком духе . Я конечно не первый раз в турции , но никогда там нагло и по хамски особенно гид так себя не вели!!!! Второй день моего отпуска стала неприятное состояние

Отличный туроператор

Наталья 1 июля, 2024 год

Добрый вечер! Обратилась в эту туристическую компанию к туроператору Гульзаре, очень всё понравилось, очень быстро и качественно подобрала нам тур. Все наши пожелания были учтены. Спасибо огромное за очень красивый и комфортный отпуск.

Сиде Anex resort

Гость 29 июня, 2024 год

Отдыхала в июне в отеле Anex Resort в Силе. Спасибо отдельному гиду Екатерине! Благодаря ее работе мой отдых был более приятным и комфортным! Всегда на связи, ответит- поможет)) Профессионализм и желание помочь 👍

Анекс тур турция

Гость 26 июня, 2024 год

Внимание туристы! Хуже отеля армаз каплан парадиз текирова нет наверное нигде! Это мрак. Номер-пошарпана мебель, кровать скрипит, продавленный матрас, большие пятна на наматраснике. Убираются только за доллар. Еда как в столовой санатория для льготников плюс мореженное. Из анимации крики петуха ранним утром и пьяных компаний под окном до 3 ночи. Путь до моря - общественная безлюдная дорога вдоль которой забор... Читать отзыв Внимание туристы! Хуже отеля армаз каплан парадиз текирова нет наверное нигде! Это мрак. Номер-пошарпана мебель, кровать скрипит, продавленный матрас, большие пятна на наматраснике. Убираются только за доллар. Еда как в столовой санатория для льготников плюс мореженное. Из анимации крики петуха ранним утром и пьяных компаний под окном до 3 ночи. Путь до моря - общественная безлюдная дорога вдоль которой забор с решёткой и мусором под ним, идти очень долго и страшно около 10 - 12 мин , проезжает трансфер, это грузовичок для скота, вонь от него выхлопными глазами... Или машины с местными мужчинами, мотоциклы.... Дорога заканчивается баками с мусором. Дальше пляж. Отдельная история. Он рассчитан видимо на более чем 3 отеля. За армандом ещё несколько отелей. На пляже некуда в море плюнуть. Попа к попе все плавают. Море народу. Местных полно.... Не галька а огромные камни на дне.... Ступни болят от них. Куча грязи и окурков... О лежаке даже и не ищите.... Да. И ещё факт. В этом отеле произошла загадочная смерть москвича. Видео есть в интернете.....говорят это не единственная... Территория отеля мизерная. Правда зелёная. В нем страшно, грязно. Это отель на 3-4 звезды. Да вафай только в номере. Персонал мрачный и не приветливый, в баре просить что-то лишний раз не хочется. Осталось чувство что отбывали срок. Да в столовой час пик в метро. Очереди за блюдами на жаре. Сесть в зале основном где кондеии получилось пару раз. Народу... Сидели на жаре. Быстро что-то ели и сваливали. Не могу вспомнить что такое вообще было в моей жизни. Неповерю что за 167000 на двоих на 6дней невозможно найти чо-то приличное у моря. У меня отбито желание приезжать в Турцию.... Результат поездки испорченное психическое и физическое здоровье. Никогда не согашайтесь на этот отель..
И на туроператора

Экскурсия Dubai City View the Palm с Anex Tour

Гость 26 июня, 2024 год

Ездили на экскурсию Dubai City View the Palm с Anex Tour. В целом экскурсия может быть и не плохая, но неприятные моменты нам подпортили впечатления о ней.
1.Трансфер от Шарджи до Дубай и обратно тесный, плохо работает кондиционер, почти укачало из-за жары.
2. Не понятно, зачем включили в экскурсию, поездку на монорельсе , ехали битком забитом вагоне,... Читать отзыв Ездили на экскурсию Dubai City View the Palm с Anex Tour. В целом экскурсия может быть и не плохая, но неприятные моменты нам подпортили впечатления о ней.
1.Трансфер от Шарджи до Дубай и обратно тесный, плохо работает кондиционер, почти укачало из-за жары.
2. Не понятно, зачем включили в экскурсию, поездку на монорельсе , ехали битком забитом вагоне, как в час пик в Москве. Ничего не видно, даже повернуться сложно...
3. Ужин на традиционной лодке в Дубай Марине. Мест чтобы сесть своей компанией не досталось, на что экскурсовод заявила, что она говорила, что посадка свободная. На наш взгляд, свободная посадка, это куча мест, куда хочешь, туда садишься, а не извините, а где можно сесть, а то мы не успели забежать раньше всех и занять места...
Что интересно, с нами ехала другая группа, от другого представителя экскурсий и почему-то у них у всех были полупустые столы.

Чудесный Бодрум!!!!

Ощепкова Светлана 23 июня, 2024 год

Достоинства:

Ясмин Бодрум Резорт.
Очень красивое побережье.
Море прозрачное. Частички песка серебрятся на солнце.
Хорошее питание.
Десерты в 11 часов невераятные.
Территория большая и очень красивая.
Русско говорящий персонал.

Недостатки:

Очень поохое обслуживание номеров.
Уборка никакая.
Всё время недокладывади комплект полотенец.
Минибар пополняли только после звонка на рецепшен.
У Туркеш эрлайнс плохие вылеты для Казани.
Рано утром в Бодрум прилетает самолёт из Москвы, забирает Казань!Поздно вечером прилетает Казань забирают Москву!
Получается у Казани минус 2 дня. У Москвв плюс.
Не понравился отельный гид.
Всё что сказал разошлось с действительностью.
Полная дезинформация.
...

Отвратительная компания!!!!

Мария 22 июня, 2024 год

Анекс-тур -отвратительная туристическая компания по Турции. Продают туры,в которых дни прибывания оплачиваются,но турист не использует эти дни.Продают билеты на самолёт на несуществующие рейсы.Купили путевку на рейс,который должен вылететь в 7.30 утра,в результате наш рейс оказался летит в 5.00 утра(рейса в 7.30 просто не существует!!!!).По факту ,наш рейс задерживается (вылет в 10.00) и мы видим это на сайте авиакомпании. НО!!!!Анекс тур... Читать отзыв Анекс-тур -отвратительная туристическая компания по Турции. Продают туры,в которых дни прибывания оплачиваются,но турист не использует эти дни.Продают билеты на самолёт на несуществующие рейсы.Купили путевку на рейс,который должен вылететь в 7.30 утра,в результате наш рейс оказался летит в 5.00 утра(рейса в 7.30 просто не существует!!!!).По факту ,наш рейс задерживается (вылет в 10.00) и мы видим это на сайте авиакомпании. НО!!!!Анекс тур забирает нас из отеля под рейс в 5.00,соответственно, мы сидим в аэропорту все это время!!!!
А также Анекс предлагает заплатить за бронирование мест в самолёте рядом 25 долларов за каждого члена семьи !!!
Возможности выбрать место и зарегистрироваться на рейс самостоятельно нет!
Не летайте на отдых с этой фирмой!
Отдых будет испорчен организациоными моментами!
Худшей туристической компании я ещё не встречала!!!

Лидер из худших!

Светлана 15 июня, 2024 год

Отдыхали с 7 по 14.06.2024.Впервые отправились в отпуск через этого туроператора! Уже после покупки тура с удобным временем вылета начались "чудеса" немысленной щедрости: вместо раннего вылета в 00.45 получите вылет в 15.20. Понятно что чартер, но путевка была дороже именно из за времени вылета. Дальше прилетели в Турцию. Здесь одно радует, что мы заранее (не через туроператора) заказали индивидуальный трансфер... Читать отзыв Отдыхали с 7 по 14.06.2024.Впервые отправились в отпуск через этого туроператора! Уже после покупки тура с удобным временем вылета начались "чудеса" немысленной щедрости: вместо раннего вылета в 00.45 получите вылет в 15.20. Понятно что чартер, но путевка была дороже именно из за времени вылета. Дальше прилетели в Турцию. Здесь одно радует, что мы заранее (не через туроператора) заказали индивидуальный трансфер и успели к позднему ужину. Но дальше следующим днем была встреча с гидом. Выкупили морскую экскурсию на "турецкие Мальдивы" и Решили перед началом отпуска посетить Хамам и гид Эмир (отель Fame rezidence Kemer"любезно протулил" за 15 дол на человека посетить общественную баню, где народу столько, что места сесть нет в парных, люди сидят в очереди везде. Где уж там получитьь удовольствие от процедур, тут бы просто дождаться своей очереди. При этом задавали вопросы гиду- мойщицы женщины есть? Ответ- да, конечно!!! Там бедолага одна на всех может и была, но ждать очередь вы к ней будете до конца своего отпуска. Дальше вернулись в отель и решили после такого "развода" отказаться от экскурсии на яхте, но оказывается!!!! ( о чем нас даже не уведомили) если сдаешь путёвку через 2 часа после покупки, то возврат денег 50%. Гид конечно же наверное!!! нас забыл об этом предупредить заранее и уже с нами общался без улыбок с коммертариями- вы что хотели за 15 дол? Отказаться можете, но верну 50%. Ну поехали в эту поездку на яхте. Что рассказать? Ни-че-го, что могло бы быть интересным: вонючая палуба с туалетами и обед- макароны, рыба или курица на выбор, капустный салат, кусок арбуза и кусочек апельсина и весь этот набор в одной тарелке. Не тратьте на эту экскурсию 50 дол и купите где то в другом месте. "Красная, цена" этой экскурсии 25 дол. Ну и в конце отдыха мы узнаем об изменении времени вылета и и вместо в 20.15 вылет в 9 утра. Это впервые за мою практику путешествий такие смещения по времени. Ни Пегас ни Библио глобус такое не практиковали. Ну или нам в этот раз просто не повезло! Вывод один- больше я с туроператором Anux никуда не поеду! Худший туроператор из всех!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Меняют время вылета, хотя изначально указывают такое время при покупке тура, где цена выше чем у других.
Экскурсии не покупайте у гида

Отменили оплаченный тур

Ольга 14 июня, 2024 год

В турагенстве купили тур от туроператоа Анекс тур в Тайланд. За две недели до вылета позвонила турагент и сказала, что Анекс тур закрыла все направления в Тайланд, тк летом низкие продажи.Предлагают другие страны, меньше дней, дороже стоимость. Это понятно, развод своих потребителей, цены поднялись, вот и решили таким способом поднять стоимость уже купленных туров. У Анекс тур самый низкий... Читать отзыв В турагенстве купили тур от туроператоа Анекс тур в Тайланд. За две недели до вылета позвонила турагент и сказала, что Анекс тур закрыла все направления в Тайланд, тк летом низкие продажи.Предлагают другие страны, меньше дней, дороже стоимость. Это понятно, развод своих потребителей, цены поднялись, вот и решили таким способом поднять стоимость уже купленных туров. У Анекс тур самый низкий рейтинг из всех. Не хотела с ними связываться, но пришлось. Будьте осторожны с этом туроператором.

июнь 2024-поездка в Мармарис

Гость 14 июня, 2024 год

Наконец-то, написав заявление на отпуск, я мечтала провести денечки на море в теплой стране. Выбор пал на Турцию. Походив в своем любимом торгово центре "Шоколад", находящемуся по адресу: г.Реутов, 2-й км мкад, наткнулась на авиакомпанию AnexTour. Я в принципе люблю покупать путевки сидя в кабинете, чтобы мне рассказали, показали, посоветовали. Менеджер Валентина как раз так и сделала. Цена вышла привлекательной,... Читать отзыв Наконец-то, написав заявление на отпуск, я мечтала провести денечки на море в теплой стране. Выбор пал на Турцию. Походив в своем любимом торгово центре "Шоколад", находящемуся по адресу: г.Реутов, 2-й км мкад, наткнулась на авиакомпанию AnexTour. Я в принципе люблю покупать путевки сидя в кабинете, чтобы мне рассказали, показали, посоветовали. Менеджер Валентина как раз так и сделала. Цена вышла привлекательной, место новое, поэтому в принципе все желания исполнились. Но к сожалению период ожидания оказался куда более счастливым, чем сам отпуск. Когда только зашла в отель, первое что не понравилось минут 40 мы тупо ждали на рессепшен, потом в номере обнаружилось, что не работает холодильник, нету воды, не работает телевизор и самое главное вай фай. Думаю ладно доживем до завтра подойду к гиду и надеюсь утрясу этот вопрос. Наступил следующий день моего отпуска познакомилась с гидом (Умар), который нет, чтобы решать мои вопросы начал втюхивать путевки и при этом говорить, а зачем вам интернет? Вы же отдыхать приехали, а то, что на море днем не полежишь и жару приходиться пережидать в номере об этом мало кто подумал. Пошел второй день холодильник, телевизор и вай фай все в том же режиме-не работают. Написала уже туроператору напрямую, на что ей было тоже фиолетово, потому что ответ был таков: "К сожалению за скорость интернета я не могу отвечать" Давайте переселим вас в другой отель? После этой фразы все и закончилось, все делали вид, что что-то решают, а отпуск у меня был уже ни о чем. Меня удивляло то, что каждый раз все кому-то что-то писали, ко мне каждый день должен был кто-то прийти и устранить хотя бы одну неполадку, но наверно где-то заблудились по пути. Наступил предпоследний день моего отпуска я решила опять связаться с туроператором и спросить насчет брони мест в самолете, на что получила ответ: "Бронируетесь по факту приезда в аэропорт. Ну думаю придется просить узнать номер билета непосредственно позвонив на горячую линию, попросив об этом моих родителей. В итоге прислали цифры и я спокойно бронюсь по фамилии и номеру билета. В окончании сего предшествующего дня, наступил день х-приезд трансфера и наконец-то отбытие на родину. Не доехав до аэропорта 30 минут-сломались кондиционеры-все, и оставшиееся время поездки мы провели в бесплатном хамаме. Вобщем спасибо туроператорам и всем всем вам за мой испорченный отпуск. Услугами вашего агентства я пользуюсь первый и последний раз!!!

контора отстой

Гость 11 июня, 2024 год

не рекомендую!!! ужасная контора ! сорвался новогодний тур, мало того что на выплату пошло 50% дак еще и не вернули до сих пор (прошло пол года) и всем плевать! Вы интересны ровно до того момента пока не оплатили тур, потом на Вас всем плевать..

Работа гида Марата

[email protected] 10 июня, 2024 год

Отдыхали в Тайланде в июне 2024( пхукет). Работа гида в отеле это нечто. Кроме как втюхать платные экскурсии больше никаких забот у человека нет. Сразу сказали , что платные не хотим, хотим на бесплатную в торговый центр. Отмахнулся от нас сказал напишет нам вечером когда можно поехать и пропал. В итоге сами нашли его на следующий день. Записал на экскурсию,... Читать отзыв Отдыхали в Тайланде в июне 2024( пхукет). Работа гида в отеле это нечто. Кроме как втюхать платные экскурсии больше никаких забот у человека нет. Сразу сказали , что платные не хотим, хотим на бесплатную в торговый центр. Отмахнулся от нас сказал напишет нам вечером когда можно поехать и пропал. В итоге сами нашли его на следующий день. Записал на экскурсию, но не предупредил, что перед торговым центр нас на час отвезут в какую галерею где будет как цыгане навязывать жемчуг и тд. И третье - спросили можно ли корзину брать для фруктов , сказал нет , по итогу можно. Просто двойка и позор таким сотрудникам. Кроме наживы ни о чем не думает. Зовут его марат , отель нанбури.

Показать 1 ответ

Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1867 отзывов

Туроператоры