› › ›

Стелла Отзыв написан 3 июня, 2022 год 2346 просмотров

Купила билет на Aviasales, но на почту пришёл сертификат от компании Aviakassa. За 24 часа начинается регистрация на рейс . Я написала в поддержку aviakassa, что билет я так и не получила , а в ответ мне написали , что билет придёт за 2 часа до вылета .
Весь день на нервах , отдала 50 тыс за билеты , а билетов нет . Где гарантии , что за 2 часа до вылета мне пришлют эти билеты ? Сколько путешествую никогда проблем не было . Честно это ужас .

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Aviasales.ru 4 июня, 2022 год

Здравствуйте! Сертификат, который вы получили после оплаты, означает покупку на чартерный рейс. Это особый вид перелетов — билеты на такие рейсы выписываются за несколько часов до вылета, до этого времени у вас есть только ваучер, это нормально (он как раз является подтверждением заказа). 

Это обязательство агентства выслать вам билет перед вылетом, поэтому он точно будет. 2 часа до вылета — это крайний срок. Обычно билет присылают раньше, за день перед вылетом.   

Обязательно пишите агентству, если билета не будет. Или нам, если ответа от Aviakassa.com не будет: [email protected]. В письме прикрепите ссылку на отзыв, чтобы мы знали, о каком вопросе идет речь.   

А в следующий раз, чтобы избежать переживаний, рекомендуем обходить стороной билеты с предупреждением «Чартер». Мы покажем вам только регулярные рейсы, где билет присылают сразу.

Ответить

Юрий 7 мая, 2023 год

Нами заказан билет на рейс компании Аэрофлот через компанию Авиакасса, но вместо билета на Минводы получили сертификат и одновременно получен обратный билет. Теперь кто гарантирует нам своевременную выдачу билета? Ведь , это был не чартер, и если билет не будет выдан, пропадёт и обратный билет. Кто в таком случае вернёт деньги за бронирование трансфера, гостиницы? У нас не возвратный билет, но билета нет, а о том что сертификат не возвратный в договоре ничего не сказано. Остаётся один вариант, подать жалобу в прокуратуру

Ответить