Автотрейдинг отзывы с оценкой Плохо

Михаил 25 июля, 2014 год

Добрый день Беспокоит ЗАО ММК ФОРМЕД!
Где товар ? Когда доставка до Клиента?

Екатерина 25 июля, 2014 год

Здравствуйте. 22.07.14 отправлена посылка Москва- Наб.Челны №мскю-32766. Срок доставки 2-3 дня указан на сайте. Сейчас груз в Ногинске. Как мне сообщил оператор: отправка машины два раза в неделю!! Вы вроде серьезная и крупная организация. Что за сроки у вас? Через неделю мне нужна посылка. Когда я получу ее? Не оставьте... Читать отзыв Здравствуйте. 22.07.14 отправлена посылка Москва- Наб.Челны №мскю-32766. Срок доставки 2-3 дня указан на сайте. Сейчас груз в Ногинске. Как мне сообщил оператор: отправка машины два раза в неделю!! Вы вроде серьезная и крупная организация. Что за сроки у вас? Через неделю мне нужна посылка. Когда я получу ее? Не оставьте ребенка без подарка на день рождения

Екатерина 25 июля, 2014 год

Здравствуйте. 22.07.14 отправлена посылка Москва- Наб.Челны №мскю-32766. Срок доставки 2-3 дня указан на сайте. Сейчас груз в Ногинске. Как мне сообщил оператор: отправка машины два раза в неделю!! Вы вроде серьезная и крупная организация. Что за сроки у вас? Через неделю мне нужна посылка. Когда я получу ее? Не оставьте... Читать отзыв Здравствуйте. 22.07.14 отправлена посылка Москва- Наб.Челны №мскю-32766. Срок доставки 2-3 дня указан на сайте. Сейчас груз в Ногинске. Как мне сообщил оператор: отправка машины два раза в неделю!! Вы вроде серьезная и крупная организация. Что за сроки у вас? Через неделю мне нужна посылка. Когда я получу ее? Не оставьте ребенка без подарка на день рождения.

[email protected] 22 июля, 2014 год

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ "Автотрейдинг" и отношение сотрудников!!! Груз должен был прибыть из Тюмени в МОСКВУ. Прошло 6 дней. решила отследить груз 21.07. Написали, что он в Екатеринбурге. Хорошо решила позвонить. оказалось, посылка с 19 числа уже в Ногинске. НОМЕРА ТЕЛЕФОНА у них НЕТ, только почта. Написала 2 письма, "ни привета, ни ответа". Сегодня, 22.07 позвонила по общему телефону. Молодой человек на... Читать отзыв ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ "Автотрейдинг" и отношение сотрудников!!! Груз должен был прибыть из Тюмени в МОСКВУ. Прошло 6 дней. решила отследить груз 21.07. Написали, что он в Екатеринбурге. Хорошо решила позвонить. оказалось, посылка с 19 числа уже в Ногинске. НОМЕРА ТЕЛЕФОНА у них НЕТ, только почта. Написала 2 письма, "ни привета, ни ответа". Сегодня, 22.07 позвонила по общему телефону. Молодой человек на любой вопрос отвечает одно и то же "ничего не знаю, номеров телефона у них нет и даже он связаться с ними не может". И тут всплывает вопрос-они там в пещерах сидят?!! Спрашиваю-почему не было ни звонка, ни смс уведомления? на что мне отвечают-"Извините, так получилось, а через минуту - все Вам высылалось, и это у МЕНЯ что-то с телефоном. Отличный ответ! Следующий мой вопрос был - почему посылка пришла в Ногинск, а не в МОСКВУ, как указывалось отправителем, так же было указано про доставку в офис. Он ответил, что если не указывается конкретный филиал, то отправка идет в Ногинск. Вполне "логичный ответ", если учесть, что НОГИНСК это НЕ Москва!!! А телефонов в НОГИНСКЕ НЕТ! На счет почты-он мне ответил, что рассматривается в порядке очереди, ждите и когда-нибудь Вам ответят. Я спросила, а если мне ответят через месяц, а посылка мне нужна срочно, ответил,-ну значит через месяц и получите свою посылку, мне нечего Вам больше сказать и бросил трубку.
Теперь я в недоумении, как мне получить свой груз. Вобщем вывод: проще самой было съездить в Тюмень) а теперь не знаю как, когда, в каком состоянии и вообще получу ли свой груз.
И если уж у этой "компании" такие проблемы с телефонами, сотрудниками и доставкой, то не нужно писать, что груз доставят через 5 дней, пишите как есть- через МЕСЯЦ и это самый МИНИМУМ!!!

Ответ представителя Автотрейдинг 22 июля, 2014 год

Добрый день!

По информации филиала г.Ногинск было осуществлёно уведомление по SMS на номер 7926*****81
Всего доброго!

С уважением, Орлов Олег.
ООО Автотрейдинг-М

Дмитрий 12 июля, 2014 год

По указанным срокам этот груз уже должен быть у меня в г.Ижевске, а по отслеживанию на Вашем сайте он в г.Ногинске. Когда я получу свой груз?

Ответ представителя Автотрейдинг 14 июля, 2014 год

Уважаемый, Дмитрий!

Ваш груз 12.07.2014 был отправлен из г.Ногинск на г.Ижевск. По прибытию на филиал сотрудники компании с Вами свяжутся.

С уважением, Орлов Олег.
ООО Автотрейдинг-М

Директор филиала г.Орел 7 июля, 2014 год

Отзыв об Автотрейдинг по адресу Орел, ул. Михалицина, 10 Уважаемый "сотрудник" Орловского филиала , вы действительно там работаете ? Я нахожусь на рабочем месте . и пока еще не уволен . Надо же немного думать , прежде чем писать необоснованные кляузы от имени других людей.

Ирина 2 июля, 2014 год

Отзыв об Автотрейдинг по адресу Ногинск, МО, Ногинский р-он, 56 км + 900 м Федеральной Автомобильной дороги М7 Волга Добрый вечер! Подчкажите где сейчас находится груз мскю-14913. 26.06 он вышел из Ногинска, а где он сейчас на сайте не показывает.

Ответ представителя Автотрейдинг 2 июля, 2014 год

Уважаемая, Ирина!

Ваш груз 26.06.2014 был отправлен нашим партнерам для дальнейшей транспортировки в Якутск.

С уважением, Орлов Олег.
ООО Автотрейдинг-М

Роман 2 июля, 2014 год

Отзыв об Автотрейдинг по адресу Москва, ул. Дорожная, д. 1, корпус 5, строение 3 Груз из Москвы в Петербург.
Номер договора мскю-39050 от 26.06.2014
Отвезли на пункт в Москве 26.06,а 27.06 на сайте было написано,что груз в СПб- шушары. Хотя по факту его там не оказалось.
01.07 выяснилось, что груз в Ногинске, когда отправят не известно. По горячей линии отвечают, что перезвонит менеджер в течении 2-3 дней.

Ответ представителя Автотрейдинг 7 июля, 2014 год

Уважаемый, клиент!

Груз выдан получателю 05.07.2014
Всего доброго!

С уважением, Орлов Олег.
ООО Автотрейдинг-М

Ирина 1 июля, 2014 год

Отзыв об Автотрейдинг по адресу Пермь, ул. Трамвайная д. 14, литер Л Уважаемый Автотрейдинг!
Поправьте на своем сайте расчет срока доставки. Он сильно отличается от действительности. Пермь-Волгодонск на сайте пишет 1 день. В реале: 23 июня отправлен груз. В Волгодонске будет возможно только 4 июля.

Ирина 20 июня, 2014 год

Отзыв об Автотрейдинг по адресу Ногинск, МО, Ногинский р-он, 56 км + 900 м Федеральной Автомобильной дороги М7 Волга ПО предыдущему письму. Дело в том, что вчера я по счету оплатила. Об оплате до отгрузки меня никто не проинформировал. Вчера мне прислали счет и я его сразу оплатила, об оплате написала на электронку бухгалтерии. Никакого от них ответа не было. Поступили ли деньги? Когда будет отгрузка?

Показать 1 ответ

ИРина 20 июня, 2014 год

Отзыв об Автотрейдинг по адресу Ногинск, МО, Ногинский р-он, 56 км + 900 м Федеральной Автомобильной дороги М7 Волга Добрый день! Сообщите пожалуйста, почему груз МСКЮ-14913 в Ногинске?
10.06 его сдали в Москве, 11.06 он прибыл в Ногинск и никуда не идет. Он должен быть отправлен в Якутск. Дайте пож-та информацию по грузу

Ответ представителя Автотрейдинг 20 июня, 2014 год

Уважаемая, Ирина!

Груз по НО мскю-14913 от 10.06.14г. на складе в Ногинске, его отправка будет осуществлена после того, как пройдет оплата за транспортно-экспедиционные услуги.
При приемке груза клиента должны были проинформировать по этому поводу.

С уважением, Орлов Олег.
ООО Автотрейдинг-М

Дмитрий 6 июня, 2014 год

Отзыв об Автотрейдинг по адресу Санкт-Петербург, Пушкинский район, посёлок Шушары, Московское шоссе, д. 19, корп. 2, литера А Жду груз из магазина в Питере до Красноярска. Груз за 2 дня доехал до Ногинска и застрял. Всю неделю без движений. Это нормально?

Гость 28 мая, 2014 год

Могу немного просветить, так как работал в этой компании. Перевалочная база (транзитный склад) у автотрейдинга теперь в г.Ногинске (Московская область). До не давнего времени существовал отдел по поиску потерь и неопознанных грузов. Сейчас этим не кто не занимается, все девушки рассчитались из-за "хорошего" отношения со стороны руководства. Вашими пропажами реально некому заниматься. На днях рабочим кое-как отдали зарплату за МАРТ... Читать отзыв Могу немного просветить, так как работал в этой компании. Перевалочная база (транзитный склад) у автотрейдинга теперь в г.Ногинске (Московская область). До не давнего времени существовал отдел по поиску потерь и неопознанных грузов. Сейчас этим не кто не занимается, все девушки рассчитались из-за "хорошего" отношения со стороны руководства. Вашими пропажами реально некому заниматься. На днях рабочим кое-как отдали зарплату за МАРТ месяц. Народ бежит, не бегут только узбеки. При увольнении всех кидают с зарплатой. На все вопросы у руководства один ответ: не нравится, увольняйся на ...!!! За любую мелочь не обоснованный штраф 500 рублей. Задумайтесь какое может быть отношение к работе и к грузам после такого. Для тех, кто пересылает груз "с охраной","vip","в обрешётке" могу добавить, что это всего лишь ваша переплата и не коим образом не влияет не на качество, не на быстроту доставки, всё валяется в одной куче. Особенно не советую доверять хрупкие грузы! Вся работа компании (по крайней мере в Ногинске) рассчитана на скорость грузооборота. На качество всем просто плевать... Выбор за вами...

 ответить

pretzel 18 мая, 2014 год

Могу немного просветить, так как работал в этой компании. Перевалочная база (транзитный склад) у автотрейдинга теперь в г.Ногинске (Московская область). До не давнего времени существовал отдел по поиску потерь и неопознанных грузов. Сейчас этим никто не занимается, все девушки рассчитались из-за "хорошего" отношения со стороны руководства. Вашими пропажами реально некому заниматься. На днях рабочим кое-как отдали зарплату за МАРТ месяц.... Читать отзыв Могу немного просветить, так как работал в этой компании. Перевалочная база (транзитный склад) у автотрейдинга теперь в г.Ногинске (Московская область). До не давнего времени существовал отдел по поиску потерь и неопознанных грузов. Сейчас этим никто не занимается, все девушки рассчитались из-за "хорошего" отношения со стороны руководства. Вашими пропажами реально некому заниматься. На днях рабочим кое-как отдали зарплату за МАРТ месяц. Народ бежит, не бегут только узбеки. При увольнении всех кидают с зарплатой. На все вопросы у руководства один ответ: не нравится, увольняйся на ...!!! За любую мелочь не обоснованный штраф 500 рублей. Задумайтесь какое может быть отношение к работе и к грузам после такого. Для тех, кто пересылает груз "с охраной","vip","в обрешётке" могу добавить, что это всего лишь ваша переплата и не коим образом не влияет ни на качество, ни на быстроту доставки, всё валяется в одной куче. Особенно не советую доверять хрупкие грузы! Вся работа компании (по крайней мере в Ногинске) рассчитана на скорость грузооборота. На качество всем просто плевать... Выбор за вами...

Юстас 17 мая, 2014 год

Сижу лениво мониторю груз.
Его аж 2 дня грузили в Петрозаводске. Не иначе муравьи тянули в машину выбиваясь из сил?
Теперь его 3-й день выгружают в Шушарах.
Потом (как я подозреваю) он стандартно 3 дня проваляется в Ногинске..

При расчете сроков доставки указано время в пути 2 дня. Ну так и получается, не подкопаться. Остальное время груз тяжко, по миллиметру перекладывают из... Читать отзыв Сижу лениво мониторю груз.
Его аж 2 дня грузили в Петрозаводске. Не иначе муравьи тянули в машину выбиваясь из сил?
Теперь его 3-й день выгружают в Шушарах.
Потом (как я подозреваю) он стандартно 3 дня проваляется в Ногинске..

При расчете сроков доставки указано время в пути 2 дня. Ну так и получается, не подкопаться. Остальное время груз тяжко, по миллиметру перекладывают из машины в машину. Груз размером макс 50Х50Х20 см и весом 10 кг.

Предыдущий груз получая 2 часа проторчал на Дорожной - 2 очереди по 60 человек с гаком. Когда приехал хвосты очереди торчали из наружных дверей человек на 10.
Но при этом заметил что в районе 13 часов сотрудники начали честно и усиленно разгружать очередь на получение - открыли еще одну точку оформления, девушка ходила и выдавала документы тем, кто знал номер и дату отправления. После этого очередь реально быстро разбежалась.

По самой фирме:
Незаслуженно обделен вниманием запад Подмосковья. Ни одного офиса за пределами Москвы в этом направлении. Хотя напрашивается Голицыно как оптимальная точка хотя бы по мелким грузам.

Карпеев Андрей 8 мая, 2014 год

Отзыв об Автотрейдинг по адресу Тамбов, ул. Волжская, д. 69 04.04.2014 отправил груз из Петербурга в Тамбов. Груз до сих пор не пришёл. Его просто потеряли. До этого проблем не было. Перешёл к ним на их услуги из другой транспортной компании. И до сих пор считал их работу не плохой. Сейчас написал претензию о возмещении стоимости груза и жду ответа. Единичку не поставил только потому что много раз... Читать отзыв 04.04.2014 отправил груз из Петербурга в Тамбов. Груз до сих пор не пришёл. Его просто потеряли. До этого проблем не было. Перешёл к ним на их услуги из другой транспортной компании. И до сих пор считал их работу не плохой. Сейчас написал претензию о возмещении стоимости груза и жду ответа. Единичку не поставил только потому что много раз пользовался их услугами и до этого можно было бы поставить 5, но подожду ответа и дополню отзыв. Посмотрим как свои косяки решают.

Рамиль 23 апреля, 2014 год

Отзыв об Автотрейдинг по адресу Казань, ул. Васильченко, 16 Доставили груз в оговоренные сроки. Это "+".
Из минусов:
1.Не работала он-лайн консультация, пока не обратился с жалобой. Консультант, появившись в сети (после "пинка"), ничем не помогла и помочь, по всей видимости, желания не было вообще.
2.Невозможно дозвониться вообще.
3.Отправитель указал везде, где только возможно, адрес филиала "Авторейдинга" в моем городе,который для меня удобно расположен. Шишь! Груз отправлен в филиал в противоположный конец города.
4.Персонал... Читать отзыв Доставили груз в оговоренные сроки. Это "+".
Из минусов:
1.Не работала он-лайн консультация, пока не обратился с жалобой. Консультант, появившись в сети (после "пинка"), ничем не помогла и помочь, по всей видимости, желания не было вообще.
2.Невозможно дозвониться вообще.
3.Отправитель указал везде, где только возможно, адрес филиала "Авторейдинга" в моем городе,который для меня удобно расположен. Шишь! Груз отправлен в филиал в противоположный конец города.
4.Персонал весьма неулыбчив-ну, это уж "совок", почти привычно...
5.Оформили доки на получение и направили на склад. Там, высокомерный кладовщик (манеры не ниже руководителя филиала) , очень неспешно и с важным видом изучил бумаги и направил туда, откуда я пришел-в офис. Мой груз был мал (в файле) и вручить мне его должна была девушка, оформлявшая документы (извинилась - принято и хоть как то разрядила ситуацию).

Ответ представителя Автотрейдинг 24 апреля, 2014 год

Уважаемый, Рамиль!

Укажите пожалуйста номер и дату накладной Автотрейдинга, и про какой филиал Вы написали данное сообщение?

С уважением, Орлов Олег
ООО Автотрейдинг-М

Денис Домбровский 21 апреля, 2014 год

Отзыв об Автотрейдинг по адресу Москва, ул. Каланчёвская, д. 47/13, корпус 1, стр.8 Судя по всему в компании плохо работает внутренний регламент. Потому что позвонили спросили куда удобно доставить - указал Каланчёвскую. А доставили почему-то в Дорожную. Спросили для галочки, получается?

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Автотрейдинг 22 апреля, 2014 год

Уважаемый, Денис!

В соответствии с логистической схемой работы, все грузы на ОСП, в том числе на Москва-Каланчевская, отправляются с филиала Дорожная. Это сделано для упорядочения движения транспорта компании между складами.
Для выяснения всех обстоятельств, пожалуйста, укажите номер и дату накладной "Автотрейдинга".

С уважением, Орлов Олег.
ООО "Автотрейдинг-М" Показать 1 ответ

Вячеслав 20 апреля, 2014 год

Перевозка груза из Орла в Москву
Накладная орел-01178, от 15.04.2014(хотя груз приняли 14...)
До сих пор едет...думайте сами, пользоваться этой конторой или нет.
Прием Орел 15.04.2014
Погрузка Орел 15.04.2014
Выгрузка Ногинск 16.04.2014
Погрузка Ногинск 17.04.2014

Татьяна 14 марта, 2014 год

Отзыв об Автотрейдинг по адресу Пермь, ул. Трамвайная д. 14, литер Л Уже второй раз та же ситуация. Дозвониться невозможно, в первый раз рассказывали сказки, что все перегружены. А теперь интересно как объяснят : звоню им неделю, сначала у них занято, потом сразу же линия свободна, НО НИКТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ, тут же перезваниваю и снова занято. И ТАК ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ!!! На электронку тоже не отвечают. Менеджеры видимо работать не хотят, отвратительное... Читать отзыв Уже второй раз та же ситуация. Дозвониться невозможно, в первый раз рассказывали сказки, что все перегружены. А теперь интересно как объяснят : звоню им неделю, сначала у них занято, потом сразу же линия свободна, НО НИКТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ, тут же перезваниваю и снова занято. И ТАК ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ!!! На электронку тоже не отвечают. Менеджеры видимо работать не хотят, отвратительное отношение. Груз пришел в Пермь, до Соликамска обычно я заказываю доставку сама. По электронке мне сообщили дату и сумму доставки до Соликамска. Вчера весь день прождала груз, никто ничего не привез и даже не соизволили сообщить. Третий год работы с ними и вторая абсолютно аналогичная ситуация! Видимо постоянные клиенты им не нужны.

1 согласен

Ответ представителя Автотрейдинг 14 марта, 2014 год

Уважаемый, клиент!

Приносим извинения за доставленные неудобства. По изложенным Вами фактам будет проведена проверка.

С уважением, Орлов Олег.
Отдел качества ООО Автотрейдинг-М Показать 2 ответа

Спиранский Дмитрий 7 марта, 2014 год

Отзыв об Автотрейдинг по адресу Москва, Дмитровское шоссе, 116, строение 1 Добрый день!
Хотелось бы рассказать о вопиюще некачественной работе компании Автотрейдинг, в частности в филиале на Дмитровке. Работаем уже не первый год, были неприятные моменты, но такое случается впервые.
Речь о накладной мскд-19091 от 28.02.14. Наш экспедитор приехал сдать груз с доставкой в Н.Новгород, ориентировочные параметры груза – вес 100 кг, объем 2 куба. Рассыпуха, т.е. много коробок, которые можно сложить... Читать отзыв Добрый день!
Хотелось бы рассказать о вопиюще некачественной работе компании Автотрейдинг, в частности в филиале на Дмитровке. Работаем уже не первый год, были неприятные моменты, но такое случается впервые.
Речь о накладной мскд-19091 от 28.02.14. Наш экспедитор приехал сдать груз с доставкой в Н.Новгород, ориентировочные параметры груза – вес 100 кг, объем 2 куба. Рассыпуха, т.е. много коробок, которые можно сложить как угодно. У экспедитора было указано – обрешетка, адресная доставка, возврат документов. По приезду на терминал груз сходу уложили в евротару, которая по умолчанию дороже обрешетки. Оказалось, что обрешетка на Дмитровке не делается. Вопрос – почему это не указывается на сайте, и почему мы узнаем об этом только отстояв двухчасовую очередь? Далее экспедитор несколько раз просил оформить адресную доставку и возврат документов, в итоге документы на возврат забрали сотрудники ТК и заявили, что все оформлено.
При расчете стоимости перевозки на сайте калькулятор посчитал стоимость доставки по Н.Новгороду около 500 рублей. Звоним 03.03.14 в Н.Новгород, чтобы уточнить информацию по отправлению. Каково же было наше удивление, когда оказалось, что возврат документов и адресная доставка не оформлены, а доплатить за адресную доставку нам нужно 3700 рублей (!!!), это при том, что доставка Москва-Н.Новгород стоила 4500. На вопрос, откуда такая цифра, сотрудница заявила, что евротара высотой 220см, и ее доставка стоит 3700 рублей.
Выходит, что непонимание сотрудниками терминала на Дмитровке последствий своих действий приводит к тому, что за них должен расплачиваться клиент вопреки всякому здравому смыслу, расчету калькулятора на сайте и предыдущему опыту работы.
В 2012 году мы отправляли груз тому же клиенту через терминал на Рябиновой. Мскр-06654 от 10.09.12. Параметры груза: вес 646 кг, объем под 4 куба, т.к. это тоже была рассыпуха, ее уложили в 3 (!!!) евротары. При этом, стоимость доставки по Н.Новгороду 540 рублей, против 3700 за доставку мскд-19091 с куда менее внушительными параметрами.
Вопрос – с какой стати мы должны оплачивать некомпетентность Ваших сотрудников, которые бездумно наваливают груз в одну евротару, вместо того, чтобы разделить на две? Тут нужно заметить, что если бы экспедитору сразу сообщили стоимость доставки, которую он просил оформить несколько раз, мы об этом бы узнали на месте и заставили бы переложить груз, но выясняется это только когда груз уже на терминале в городе-получателе!
Мы изложили всю ситуацию в письме, которое отправили на все адреса, включая адрес директоров. Это было в понедельник, 03.03.14. Отметим, что никакого ответа до сих пор нами не получено, т.е. очевидно Автотрейдинг клиентами дорожить и не думал, наверное их очень много, одним больше, одним меньше – какая разница? Написав письмо, мы все же решили оплачивать счет как есть, т.к. наш клиент не должен страдать из-за непрофессионализма компании Автотрейдинг. Поэтому во вторник, 04.03.14, мы запросили счет на доставку на Дмитровке, однако получить нам его удалось только 06.03.14, т.к. в филиале не работала электронная почта, и чтобы ее наладить потребовалось не много не мало 2 дня ! Общение по телефону ни к чему не привело, т.к. факса у нас нет, а отправить счет из другого филиала либо со сторонней почты видимо невозможно, судя по словам сотрудников. Счет на 3700 рублей в итоге мы оплатили 06.03.
Резюмируя: рассматриваем вопрос о прекращении работы с Автотрейдингом, т.к. в решении проблемных ситуаций там никто не заинтересован, а качество работы просто отвратительное. Если Вы еще не приняли решение, стоит ли начинать работать с данной ТК – настоятельно рекомендуем обратить внимание на другие.
А компании Автотрейдинг мы напоминаем, что на дворе уже не Советский союз, а 21 век, и пора внедрять современные решения в свою работу, а также демонстрировать лояльное отношение к клиентам, иначе с Вами останутся только наименее требовательные из них.

1 согласен

дмитрий 22 октября, 2013 год

груз по накладпой члб- 00977 не могут отыскать уже 2 недели на вопрос что с грузом слышу только обещания с вами свяжутся

1 согласен

дмитрий 18 октября, 2013 год

неделю не могу получить груз отправлннный из челябинска 02 октября по нкладной члб-00977 груз пришел в молскву мне сообщили о доставке до двери после чего перезвонили собщив о том что груз потерян после этого в течении недели невозмжно добиться никакого ответа от операторов

1 согласен

Ответ представителя Автотрейдинг 21 октября, 2013 год

Уважаемый, клиент!

Приносим извинения за доставленные неудобства. По изложенным Вами фактам будет проведена проверка.

С уважением, Орлов Олег.
Отдел качества ООО Автотрейдинг-М

Михаил 11 октября, 2013 год

Компанией «Строй Экология» г. Самара в наш адрес Вашей компанией был отправлен груз. Накладная № смр-02114 от 30.09.2013г.

Сначала менеджеры компании говорили что груз в дороге, теперь говорят, что груз потерян.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Автотрейдинг 11 октября, 2013 год

Уважаемый, клиент!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
По изложенным Вами фактам будет проведена проверка.
С уважением, Орлов Олег
Отдел качества ООО "Автотрейдинг-М" Показать 1 ответ

Гость 1 октября, 2013 год

Интересно, кто-нибудь обратил внимание, что из всех компаний подобного рода, которые более-менее на слуху, в адрес Автотрейдинга не прекращается поток дифирамб, часто настолько липовых,что противно.... Вожу с тремя, но из-за этого сайта отношение к этой фирме поменялось. Ребята, недостатки есть у всех, у вас их тоже масса, а вы так явно и неприкрыто себя нахваливаете... противно. Компанию по положительным отзывам... Читать отзыв Интересно, кто-нибудь обратил внимание, что из всех компаний подобного рода, которые более-менее на слуху, в адрес Автотрейдинга не прекращается поток дифирамб, часто настолько липовых,что противно.... Вожу с тремя, но из-за этого сайта отношение к этой фирме поменялось. Ребята, недостатки есть у всех, у вас их тоже масса, а вы так явно и неприкрыто себя нахваливаете... противно. Компанию по положительным отзывам могут выбрать только впервые, а потом - по результатам работы и качеству обслуживания. Не на то силы свои пустили, а жаль...С вами вожу только те направления, где у других нет складов - так дешевле. И можете закомментировать мой отзыв, назвав "троллем", как здесь принято, я врядли сюда снова загляну. У тех, кто работает, времени на писанину не много. Совет: не переусердствуйте с липовыми положительными отзывами. Мне, как социологу, эта статистика глаза раскрыла на подоплеку сеих од.

8 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

154К 1 октября, 2013 год

В последнее время компания действительно стала лажать, к сожалению. Доставка товара по времени идет кое-как. От Смоленска - до Москвы 300км. Машина вышла из Смоленска в 18.00. Сейчас 14.40 и машина даже не появлялась в терминале. Другой случай. Из Омска до Смоленска доставка была заявлена 6 дней. Прошло 1,5 недели как груз был доставлен. Раньше компания была гарантом скорости... Читать отзыв В последнее время компания действительно стала лажать, к сожалению. Доставка товара по времени идет кое-как. От Смоленска - до Москвы 300км. Машина вышла из Смоленска в 18.00. Сейчас 14.40 и машина даже не появлялась в терминале. Другой случай. Из Омска до Смоленска доставка была заявлена 6 дней. Прошло 1,5 недели как груз был доставлен. Раньше компания была гарантом скорости и качества!!! Сейчас, к сожалению, нет.

6 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Автотрейдинг 1 октября, 2013 год

Уважаемый, клиент!

Сроки доставки можно рассчитать на сайте компании Автотрейдинг. При этом надо учитывать, что на сроки доставки грузов влияют различные факторы, такие как погода, дорожная ситуация, которая на подъездах и в пределах Москвы очень сложная. Рассчитанная ориентировочная доставка из Омска до Смоленска составляет около двух недель. В отношении машины из Смоленска можно предположить, что в настоящее время она уже находится под разгрузкой.
Для выяснения Вашей ситуации, укажите, пожалуйста, номер и дату накладной.

С уважением, Орлов Олег.
Отдел качества ООО «Автотрейдинг-М»

av36538 25 сентября, 2013 год

Не знаю кто тут пишет положительные отзывы наверно специально обученые люди. Но в Автотрейдинге полный бардак начался. Терминал Рябиновая Москва на вьезд можно стоять часа четыре а то и больше поэтому там стараюсь груз не сдавать . Приёмщики не куда не торопятся работать не кому. Терминал Пражская Москва то же самое тока очередь поменьше. Вчера правда была тоже большая очередь... Читать отзыв Не знаю кто тут пишет положительные отзывы наверно специально обученые люди. Но в Автотрейдинге полный бардак начался. Терминал Рябиновая Москва на вьезд можно стоять часа четыре а то и больше поэтому там стараюсь груз не сдавать . Приёмщики не куда не торопятся работать не кому. Терминал Пражская Москва то же самое тока очередь поменьше. Вчера правда была тоже большая очередь развернулся и уехал. С таким раскладом Автотрейдинг скоро представится. а жалко раньше хорошая была компания, работал я с ними долго. Считаю что сдесь виновата политика руководства компании. Очень бы хотелось что бы руководство компании разрешили вопрос с этой не здоровой ситуацией.

6 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Автотрейдинг 25 сентября, 2013 год

Уважаемый, клиент!

Специально обученные люди пишут ответы от лица «Автотрейдинг», в которых разъясняется сложившаяся ситуация и даются ответы на поставленные вопросы. Вы совершенно правы, указывая на большие очереди на складах компании в городе Москва, это связано с увеличившимися объемами обрабатываемого груза. Для удобства клиентов руководством ТК Автотрейдинг планируется открытие новых складов и отдельных структурных подразделений в Москве и Московской области.
Мы благодарим Вас за Ваше сообщение и от лица компании Автотрейдинг приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Орлов Олег.
Отдел качества ООО Автотрейдинг-М Показать 2 ответа

Артемий 4 сентября, 2013 год

Ну что могу сказать. Пробуем избегать доставку этой компанией как нашим клиентам, так и требуем от поставщиков отправлять грузы другой, многим известной компанией. Есть ряд поставщиков, которые отправляют только через них. Такие, советского образца компании.
Причины:
1. Нет отсрочки платежей, даже для постоянных клиентов. Ни коим образом нельзя подписать договор на отсрочку. Нельзя иметь депозит. Когда принимаешь и отправляешь по 10-15... Читать отзыв Ну что могу сказать. Пробуем избегать доставку этой компанией как нашим клиентам, так и требуем от поставщиков отправлять грузы другой, многим известной компанией. Есть ряд поставщиков, которые отправляют только через них. Такие, советского образца компании.
Причины:
1. Нет отсрочки платежей, даже для постоянных клиентов. Ни коим образом нельзя подписать договор на отсрочку. Нельзя иметь депозит. Когда принимаешь и отправляешь по 10-15 грузов в день, нет возможности оперативно оплачивать все счета. Но это мелочь.
2. Ужасное время ожидания в Питере. Если для отправки еще можно приехать в более-менее свободные терминалы, то для приема нужно ехать в терминал на Лисичанской ул. (да, знаю, открыли на прием филиал в Шушарах, но лучше бы этого не было, о чем в самом конце).
Вот тут начинается самое интересное — на каждый груз нужно заполнить доверенность А4 (даже если ты ген.директор и приехал с печатью организации). Если их штук 5-7, то тратишь около одного часа свободного времени. Водители пишут доверки от директора на себя, это те кто с печатью приехал. У других — есть в базе, показываешь паспорт и всё (если с доверкой или печатью), если тебя нет, то зарегистрируют.
Потом начинается самый веселенький этап: поиск груза на складе. Тут как повезет клиенту. Могут найти один груз за минут 10-15. А могут попросить описать груз, например, как в детской игре "Опиши-Угадай". Говоришь, пытаясь догадаться поймут ли русский язык , "там длинные такие вещи, в пачках по два метра, может в тубах", и человек уходит угадывать в куче прочих грузов то, что ты описал. Если накладных много (например две или три), то игра за пару часов может надоесть. Единственный плюс этой развивающей игры — можно научиться объяснять простыми словами (набор из 50-100 слов подойдет), иначе гости нашей родины, работающие на складе, могут тебя не понять и поиск займет еще больше времени.

3. Путаница оплат. Все службы Автотрейдинга или АЕ500 (кроме водителей, они реально молодцы, особенно дальнобои — не раз общался в кафешках на трассах), в том числе финансовая, работают на одном уровне. Зато стабильно, чо. Оплачиваешь груз, например, по телефону подтверждают приход средств, говорят что на Лисичанской, приезжаешь на терминал, подходишь оформлять, пишешь доверку минут десять, а тебе говорят: "Груз не оплачен". И вот тут ты начинаешь проверять оплаты, делать кучу звонков, в итоге, чтобы было быстрее, платишь налом на месте, а потом из офиса пишешь письма "верните деньги", "зачтите деньги за следующую перевозку" и т.д. Ну а зачтенные деньги почему-то не зачитываются. Как-то так. А могут и сказать, что груз на другом терминале, ты приезжаешь туда а там ни денег, а бывает и ни груза. Потом звонишь и выясняешь, куда все-таки ехать.

По статистике две трети поездок в АЕ5000 не обходятся без связи по каналу водитель-наш офис-Автотрейдинг. Минимальное ожидание получения за последний год (2013) составило 45 минут, и это глубокой ночью, один клиент в офисе и один груз. Это, если что, про Питер. Надеюсь в других городах получше.

9 согласны

Леонид 29 августа, 2013 год

Накладная Мскр 18651 от 22 августа 2013. Два места. Одно доставили по назначению в г. Казань, другое зачем то отправили в Нижний Новгород. Искал, я своё второе место сутки, обзвонил все телефоны внятного ответа не услышал. Сейчас не могут точно сказать когда привезут второе место в Казань. Ответ "машина должна придти завтра" меня не устраивает, и так из- за... Читать отзыв Накладная Мскр 18651 от 22 августа 2013. Два места. Одно доставили по назначению в г. Казань, другое зачем то отправили в Нижний Новгород. Искал, я своё второе место сутки, обзвонил все телефоны внятного ответа не услышал. Сейчас не могут точно сказать когда привезут второе место в Казань. Ответ "машина должна придти завтра" меня не устраивает, и так из- за Вас все сроки горят с выдачей товара.

5 согласны

Ответ представителя Автотрейдинг 2 сентября, 2013 год

Добрый день, уважаемый Леонид!
Действительно, была допущена ошибка - 1 место из 2-х отправили в Н.Новгород. Казанские сотрудники держали ситуацию на контроле, Вас оповестили сразу, как только груз вышел из Н.Новг. в Казань.
30.08.13 - машина прибыла в Казань и в момент выгрузки получателя оповестили, в тот же день груз был выдан.
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.

Всего доброго.
С уважением, Екатерина Толкунова.
Коммерческий отдел ООО "Автотрейдинг-М"